車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)工作計(jì)劃實(shí)用(3篇)

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)工作計(jì)劃實(shí)用篇一

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

1.8萬(wàn)元，各類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬(wàn)元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作：

㈠求真務(wù)實(shí)，周密部署。

各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開(kāi)前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。

今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會(huì)議后，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車(chē)險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

㈢認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

㈣、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。公司還開(kāi)展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能?chē)?yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹(shù)立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

三項(xiàng)制度的改革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來(lái)管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀(jì)的自覺(jué)性。

公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。

三、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

回顧一年來(lái)的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如：非車(chē)險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒(méi)有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車(chē)險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類(lèi)新險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資制度，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來(lái)安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)工作計(jì)劃實(shí)用篇二

實(shí)習(xí)能幫助大學(xué)生樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，端正就業(yè)態(tài)度。大學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)才能認(rèn)知社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能在實(shí)習(xí)中了解用人單位的需求和要求。下面是小編為大家?guī)?lái)的車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望大家喜歡。

我叫-，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了-科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷(xiāo)售工作，電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。

二、電話銷(xiāo)售工作內(nèi)容

剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷(xiāo)售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是-公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是-科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)-對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。

三、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

-保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)-同意、-批準(zhǔn)，于20-年-月由-保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19-年10月20日經(jīng)-委員會(huì)批準(zhǔn)成立的-保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)地位。

-公司-服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)-分公司下屬的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但-營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷(xiāo)售額的營(yíng)業(yè)部。-營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有員工15人，上級(jí)公司下派員工6人。主要的部門(mén)有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷(xiāo)部，綜合部。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)目的是在八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實(shí)習(xí)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)習(xí)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和控制，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。出單部負(fù)責(zé)接待投?？蛻?，制作保單，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)，管理續(xù)保工作。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

我的實(shí)習(xí)工作是從出單部開(kāi)始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車(chē)輛的具體信息錄入到車(chē)險(xiǎn)信息庫(kù)中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車(chē)險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無(wú)法通過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車(chē)型的信息包括車(chē)型、噸位、載人數(shù)量、車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車(chē)輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車(chē)型、車(chē)牌照顏色、車(chē)身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺(jué)到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專(zhuān)門(mén)的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門(mén)核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè)，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告，并提供書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過(guò)這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實(shí)習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車(chē)輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車(chē)輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無(wú)誤，即可運(yùn)用車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無(wú)異議之后，通知財(cái)務(wù)部門(mén)支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門(mén)屬于“幕后工作”的部門(mén)。但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷-

在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，我主要了解了車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售的代理人制度，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員代理人合同書(shū)的學(xué)習(xí)，我加深了原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問(wèn)題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車(chē)險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的疑問(wèn)。

最后在財(cái)務(wù)部門(mén)我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí)。

我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說(shuō)話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

在實(shí)習(xí)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求。我深深的體會(huì)到無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。

四、致謝

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的財(cái)富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會(huì)牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺(tái)階。

20-年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我也來(lái)到了-公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的和要求

活動(dòng)的目的：是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

基本要求是深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部;再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我要參加實(shí)踐的單位在我市-x西路上，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來(lái)到了保險(xiǎn)公司，參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng)，-x月-x日上午我見(jiàn)到了-x科長(zhǎng)，她一看上去就讓人感覺(jué)到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開(kāi)始上班了，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。

這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，是與黨的保險(xiǎn)政策分不開(kāi)的，是與全國(guó)保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開(kāi)的，我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。

我開(kāi)始去的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營(yíng)銷(xiāo)科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個(gè)科室的正常材料供給，次工作隨說(shuō)簡(jiǎn)單，但又重要，因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾９ぷ?，最先是由才開(kāi)始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識(shí)，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無(wú)法律保護(hù)的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實(shí)，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。

在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個(gè)部門(mén)中進(jìn)出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來(lái)的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過(guò)程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于國(guó)家和人民的重要性，對(duì)于即將加入wto的中國(guó)來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。對(duì)于我們普通百姓來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，真正的理解“人民保險(xiǎn)，利國(guó)利民”的含義。

對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會(huì)：

現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷(xiāo)或者說(shuō)推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的階段，營(yíng)銷(xiāo)觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來(lái)研究保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。

近年來(lái)，新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面，難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無(wú)法構(gòu)造自身的優(yōu)勢(shì)，而且導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。

(1)注重經(jīng)營(yíng)關(guān)系，留住顧客;

(2)突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。

保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷(xiāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅包含保險(xiǎn)推銷(xiāo)，而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促銷(xiāo)的同時(shí)還注重樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)的形象，為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策，而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷(xiāo)售利潤(rùn)而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和保險(xiǎn)推銷(xiāo)都以盈利為目的，但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)投保人的滿意而獲得利潤(rùn)，而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則是通過(guò)直接的銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn)，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣(mài)保單的商業(yè)行為，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷(xiāo)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，來(lái)完成包括調(diào)查分析、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。

對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。

而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言，它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念，通過(guò)共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來(lái)自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為，借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。

三、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

1、工作能力。主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)踐報(bào)告，和單位的反饋情況表明，我們的大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評(píng)。同時(shí)自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2、活動(dòng)方式。單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常工作。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

暑假的日子里，在人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了能力提高和思想的進(jìn)步。對(duì)于這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)工作計(jì)劃實(shí)用篇三

基本銷(xiāo)售流程：

開(kāi)場(chǎng)白：

tsr：您好，請(qǐng)問(wèn)是xx先生/女士么?

客戶：是。什么事？（如不是客戶本人，需詢問(wèn)客戶本人姓氏并且?guī)辗Q呼客戶。）

tsr：x先生/女士您好，我是人保網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)坐席，工號(hào)****號(hào)，我這邊通過(guò)系統(tǒng)看到您車(chē)牌號(hào)碼為****的車(chē)險(xiǎn)去年是通過(guò)咱們?nèi)吮＞W(wǎng)銷(xiāo)投保的?，F(xiàn)在您的保險(xiǎn)快要到期了，我第一時(shí)間給您打一個(gè)電話，幫您試算一個(gè)最優(yōu)惠的續(xù)保價(jià)格。請(qǐng)問(wèn)您今年險(xiǎn)種是否有變更還是和去年保持一致？

異議處理：（詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)第四頁(yè)異議處理部分）

促成：

tsr：您看您去年就是在咱們這邊保的，今年肯定把最大的優(yōu)惠都給您了，沒(méi)什么問(wèn)題就幫您把保險(xiǎn)續(xù)上，您看寄送保單的地址還和去年登記的一樣，沒(méi)變吧？

成單核實(shí)：

tsr:x先生/女士，非常感謝您對(duì)人保網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的支持！您的保單資料已經(jīng)登記好了，現(xiàn)在跟您核實(shí)一下具體信息：您保單登記的行駛證車(chē)主為xxx、被保險(xiǎn)人xxx、身份證號(hào)碼xxx（被保險(xiǎn)人）。您的車(chē)牌號(hào)為xxx，車(chē)型是xxx，車(chē)架號(hào)xxx，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)xxx，

初次登記是xxxx年x月。您今年投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，xx元，商業(yè)險(xiǎn)分別是xx險(xiǎn)種，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)xx元，共xx元。您的交強(qiáng)險(xiǎn)保單是從xxxx年x月x號(hào)起保，您的商業(yè)險(xiǎn)保單是從xxxx年x月x 號(hào)起保，保期均為一年。（若兩者起期一致，合并成一句話即可）友情提示您:根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)一旦出單就不得退保，且無(wú)法重復(fù)投保。另外跟您說(shuō)下免責(zé)內(nèi)容，假如說(shuō)出現(xiàn)無(wú)證駕駛，駕駛證或行駛證過(guò)期，酒后駕駛，交通事故后逃逸，根據(jù)保險(xiǎn)條款是不予賠付的，其他免責(zé)部分請(qǐng)您拿到條款后仔細(xì)閱讀。您的送單地址是xxxx，您的聯(lián)系方式是xxxxxx，我們xx小時(shí)內(nèi)將為您配送投保單同時(shí)收取您的保費(fèi)xxx元。麻煩您準(zhǔn)備一下車(chē)輛的xx復(fù)印件(一次性告知客戶當(dāng)?shù)厮枋掷m(xù))，我們的送單人員到時(shí)會(huì)向您收取。目前車(chē)險(xiǎn)均實(shí)行見(jiàn)費(fèi)出單，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)投保單，確認(rèn)信息無(wú)誤后簽字交費(fèi)，在生成正式保單后送單員會(huì)第一時(shí)間再次聯(lián)系您給您配送正式保單、發(fā)票和交強(qiáng)險(xiǎn)的車(chē)標(biāo)。

未成單預(yù)約：

tsr:好的，那我也不多打擾您了，您可以隨時(shí)登錄進(jìn)行自主投保，稍后我給您發(fā)一個(gè)續(xù)保報(bào)價(jià)到手機(jī)和郵箱，請(qǐng)您注意查收。明天的這個(gè)時(shí)候我再和您聯(lián)系。

結(jié)束語(yǔ):

1、成單：

tsr:x先生/女士，感謝您選擇人保網(wǎng)絡(luò)投保。我是您的車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬服務(wù)人員，以后有什么關(guān)于車(chē)險(xiǎn)的問(wèn)題歡迎您隨時(shí)登陸通過(guò)在線客服與我們聯(lián)系，或者撥打4001234567轉(zhuǎn)2號(hào)鍵，找我工號(hào)xxx。感謝您的接聽(tīng)，祝您愉快！再見(jiàn)！

2、未成單：

tsr:好的，那我也不多打擾您了，您可以隨時(shí)登錄進(jìn)行自主投保，稍后我給您發(fā)一個(gè)續(xù)保報(bào)價(jià)到手機(jī)和郵箱，請(qǐng)您注意查收。明天的這個(gè)時(shí)候我再和您聯(lián)系。

注意：如逢重大節(jié)日，無(wú)論成單與否均應(yīng)向客戶致以節(jié)日問(wèn)候。

異議處理部分：

一、關(guān)于保期未到的問(wèn)題：

q1：保期還早著呢，再說(shuō)吧。

a1：tsr：相信您平時(shí)肯定很忙，保險(xiǎn)到期時(shí)有可能因?yàn)槠渌蚝雎岳m(xù)保的事情，所以我才主動(dòng)給您打電話。如果沒(méi)什么問(wèn)題，我馬上就幫您把保險(xiǎn)續(xù)上，不會(huì)耽誤您的時(shí)間，保您用車(chē)安心，您也不用再費(fèi)心保險(xiǎn)的事了。請(qǐng)問(wèn)您今年投保險(xiǎn)種有變化嗎？我馬上給您報(bào)個(gè)最優(yōu)惠的續(xù)保價(jià)格。

a2：理解，x先生/女士，您的保險(xiǎn)確實(shí)還有一段時(shí)間才到期。不過(guò)其實(shí)現(xiàn)在80%的車(chē)主都是提前投保的，您看既然我已經(jīng)給您

打了電話，就耽誤您2分鐘的時(shí)間幫您算個(gè)價(jià)格；您先參考一下，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，就當(dāng)了解一下車(chē)險(xiǎn)行情。（停頓1秒）請(qǐng)問(wèn)您今年投保險(xiǎn)種有變化嗎？我馬上給您報(bào)個(gè)最優(yōu)惠的續(xù)保價(jià)格。

a3：我理解，但是現(xiàn)在咱們地區(qū)80%以上客戶都是提前續(xù)保的；續(xù)保將在您今年保險(xiǎn)到期后自動(dòng)接上，絕對(duì)不會(huì)讓您重復(fù)投保。而且我現(xiàn)在只是給您報(bào)個(gè)價(jià)，您可以參考一下，這樣考慮的時(shí)間還稍微充裕一些，我們也是希望您能提前了解到最優(yōu)惠的價(jià)格。請(qǐng)問(wèn)您今年投保險(xiǎn)種有變化嗎？

二、關(guān)于保費(fèi)問(wèn)題：

q1：我是你們的續(xù)?？蛻簦瑸槭裁磧r(jià)格不比其他公司低？

a1：tsr:因?yàn)槟B續(xù)多年沒(méi)有出險(xiǎn)，去年的價(jià)格已經(jīng)是最低的了，今年還是將所有的優(yōu)惠給您。這也是行業(yè)規(guī)定的最低折扣了，請(qǐng)您放心。其實(shí)大公司的價(jià)格都差不多，最重要的是能不能給您提供更好的服務(wù)。今年我們?nèi)吮Ｌ貏e為像您這樣的優(yōu)質(zhì)續(xù)?？蛻敉瞥隽似唔?xiàng)專(zhuān)屬升級(jí)理賠服務(wù)；現(xiàn)在續(xù)保還可以享受到咱們網(wǎng)站的（網(wǎng)站最新活動(dòng)）及（分公司的活動(dòng)）。您看沒(méi)有問(wèn)題的話我就跟您核對(duì)一下咱們的送單地址？

a2：首先您需要關(guān)注是不是相同險(xiǎn)種和相同保額。如果相同，我們?nèi)吮＞W(wǎng)銷(xiāo)肯定是最優(yōu)惠的！因?yàn)槿吮＞W(wǎng)銷(xiāo)會(huì)在費(fèi)率上給您多優(yōu)惠15%的。不過(guò)您放心，我們?nèi)吮?duì)您的服務(wù)肯定不會(huì)打折。如果您現(xiàn)在在我們網(wǎng)絡(luò)這里投保，您還會(huì)得到貴賓的車(chē)險(xiǎn)管家服

務(wù)，五環(huán)內(nèi)免費(fèi)送單，事故車(chē)不限環(huán)數(shù)免費(fèi)拖車(chē)，六環(huán)內(nèi)故障車(chē)免費(fèi)送油搭電更換備胎。這樣您既不用出家門(mén)投保，又可以享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)！您看要是險(xiǎn)種沒(méi)什么變動(dòng)，我?guī)湍怯浺幌沦Y料，安排人給您遞送保單過(guò)去。請(qǐng)問(wèn)明天上午還是下午送單比較合適？

q2：網(wǎng)上投保和電話投保有什么區(qū)別？

a: 我們網(wǎng)絡(luò)投保與電話投保車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率是一致的，保費(fèi)不會(huì)有太大差別。不過(guò)您通過(guò)網(wǎng)站投?？梢韵硎芨喾?wù)，例如：可以在我的保險(xiǎn)箱管理您的保單；而且您在支付保費(fèi)的時(shí)候也可以選擇網(wǎng)銀支付，這樣您既不用出家門(mén)投保，又可以享受到人保優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，何樂(lè)而不為呢！您看要是險(xiǎn)種沒(méi)什么變動(dòng)，我?guī)湍怯浺幌沦Y料，安排人給您遞送保單過(guò)去。請(qǐng)問(wèn)明天上午還是下午送單比較合適？

三、關(guān)于禮品問(wèn)題

q1：要求贈(zèng)送，或平安有你們?yōu)槭裁礇](méi)有？

a1:咱們?nèi)吮＞W(wǎng)銷(xiāo)給您直接在保費(fèi)上優(yōu)惠了15%，相當(dāng)于直接給您折現(xiàn)了，比贈(zèng)送禮品實(shí)惠得多。幫您省下的錢(qián)您可以自己購(gòu)買(mǎi)其他喜歡的東西，多劃算啊。

a2：x先生/女士，我們買(mǎi)保險(xiǎn)主要目的是什么呢？就是為了出險(xiǎn)時(shí)更省心，理賠時(shí)更舒心，服務(wù)時(shí)更放心。我們?nèi)吮５姆?wù)是全國(guó)性、無(wú)限次數(shù)的事故車(chē)及故障車(chē)救援，全國(guó)通陪，而且您現(xiàn)

在通過(guò)網(wǎng)站投保，在商業(yè)險(xiǎn)為您節(jié)省15%的前提下，還能參加（網(wǎng)站最新）活動(dòng)。

四、關(guān)于抱怨服務(wù)的客戶

q1：你們公司服務(wù)不好。

a1：真的很抱歉您有這樣的經(jīng)歷。您指的是哪方面呢，能跟我說(shuō)一下嗎？這樣我們才能針對(duì)客戶的意見(jiàn)做改進(jìn)。您看人保一直都很重視提高服務(wù)質(zhì)量的，我們每年都有回訪總結(jié)，凡是不好的服務(wù)項(xiàng)目我們都有改進(jìn)；修理廠的合作也是一年一換的：如果客戶反應(yīng)某修理廠不好，我們是一定要中止合作的。今年我們又對(duì)向續(xù)?？蛻籼峁┑姆?wù)進(jìn)行了大規(guī)模升級(jí)，請(qǐng)您再次選擇人保，體驗(yàn)一下今年人保的最新服務(wù)。這樣吧，我先跟您核對(duì)一下咱們的相關(guān)信息……

a2:您看針對(duì)咱們的理賠定損或是其他的工作人員，每年都是會(huì)有專(zhuān)業(yè)考核，如果考核不過(guò)關(guān)都是不予以錄用的。咱們?nèi)吮＿@么大的公司，如果工作上出現(xiàn)問(wèn)題還一直錄用，這樣人保的客戶不就全都流失了嘛，您說(shuō)是吧。為了公司發(fā)展也為了更好的為客戶服務(wù),我們一定會(huì)對(duì)員工嚴(yán)格要求的?，F(xiàn)在人保又提供了一項(xiàng)相當(dāng)惠民的服務(wù),就是有專(zhuān)業(yè)的理賠協(xié)調(diào)員全程監(jiān)督您這輛車(chē)的理賠還有出險(xiǎn)情況，大大保障了您的權(quán)益。衷心希望您能再次選擇人保,檢驗(yàn)人保,我們絕對(duì)不會(huì)讓您失望的。

a3:請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)理賠的哪個(gè)環(huán)節(jié)不太滿意？

好的，感謝您提出寶貴的意見(jiàn)。其實(shí)我們一直在不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，希望為廣大信賴人保、選擇人保的客戶提供更好、更便捷的服務(wù)。近期我們更特別推出了針對(duì)續(xù)?？蛻舻钠唔?xiàng)專(zhuān)屬理賠服務(wù)，希望您能夠繼續(xù)選擇人保，體會(huì)我們?cè)诜?wù)上的升級(jí)。您看沒(méi)有問(wèn)題的話我跟您核對(duì)一下咱們的相關(guān)信息？

注意：1、以上紅色字體部分為區(qū)域特色服務(wù)，此部分內(nèi)容僅供業(yè)務(wù)組參考，可結(jié)合當(dāng)組特色進(jìn)行替換。

2、每段異議處理話術(shù)說(shuō)完后，必須進(jìn)行促成。

富勒在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，苦難磨煉一些人，也毀滅另一些人。我希望諸位也能好好地體會(huì)這句話。我們都知道，只要有意義，那么就必須慎重考慮。對(duì)我個(gè)人而言，失去你該怎么辦不僅僅是一個(gè)重大的事件，還可能會(huì)改變我的人生。而這些并不是完全重要，更加重要的問(wèn)題是，失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。失去你該怎么辦，發(fā)生了會(huì)如何，不發(fā)生又會(huì)如何。失去你該怎么辦因何而發(fā)生？而這些并不是完全重要，更加重要的問(wèn)題是。

生活中，若失去你該怎么辦出現(xiàn)了，我們就不得不考慮它出現(xiàn)了的事實(shí)。黑塞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，有勇氣承擔(dān)命運(yùn)這才是英雄好漢。這啟發(fā)了我，這樣看來(lái)，對(duì)我個(gè)人而言，失去你該怎么辦不僅僅是一個(gè)重大的事件，還可能會(huì)改變我的人生。生活中，若失去你該怎么辦出現(xiàn)了，我們就不得不考慮它出現(xiàn)了的事實(shí)。亞伯拉罕·林肯在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，我這個(gè)人走得很慢，但是我從不后退。我希望諸位也能好好地體會(huì)這句話。白哲特在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。這似乎解答了我的疑惑。了解清楚失去你該怎么辦到底是一種怎么樣的存在，是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。失去你該怎么辦因何而發(fā)生？就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。阿卜·日·法拉茲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：失去你該怎么辦，發(fā)生了會(huì)如何，不發(fā)生又會(huì)如何。一般來(lái)說(shuō)，一般來(lái)講，我們都必須務(wù)必慎重的考慮考慮。失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。富勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，苦難磨煉一些人，也毀滅另一些人。這似乎解答了我的疑惑。烏申斯基曾經(jīng)提到過(guò)，學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：失去你該怎么辦因何而發(fā)生？在這種困難的抉擇下，本人思來(lái)想去，寢食難安。奧普拉·溫弗瑞在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，你相信什么，你就成為什么樣的人。我希望諸位也能好好地體會(huì)這句話。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有人事先了解自己到底有多大的力量，直到他試過(guò)以后才知道。這啟發(fā)了我，

總結(jié)的來(lái)說(shuō)，俾斯麥在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，對(duì)于不屈不撓的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有失敗這回事。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：卡萊爾曾經(jīng)提到過(guò)，過(guò)去一切時(shí)代的精華盡在書(shū)中。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：要想清楚，失去你該怎么辦，到底是一種怎么樣的存在。既然如何，伏爾泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不經(jīng)巨大的困難，不會(huì)有偉大的事業(yè)。這啟發(fā)了我，失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。既然如何，生活中，若失去你該怎么辦出現(xiàn)了，我們就不得不考慮它出現(xiàn)了的事實(shí)。而這些并不是完全重要，更加重要的問(wèn)題是。

這種事實(shí)對(duì)本人來(lái)說(shuō)意義重大，相信對(duì)這個(gè)世界也是有一定意義的。既然如此，歌德在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。這不禁令我深思。俾斯麥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)于不屈不撓的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有失敗這回事。這啟發(fā)了我，失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。我們都知道，只要有意義，那么就必須慎重考慮。現(xiàn)在，解決失去你該怎么辦的問(wèn)題，是非常非常重要的。所以，可是，即使是這樣，失去你該怎么辦的出現(xiàn)仍然代表了一定的意義。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。這樣看來(lái)，現(xiàn)在，解決失去你該怎么辦的問(wèn)題，是非常非常重要的。所以，現(xiàn)在，解決失去你該怎么辦的問(wèn)題，是非常非常重要的。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，莫扎特在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，誰(shuí)和我一樣用功，誰(shuí)就會(huì)和我一樣成功。這似乎解答了我的疑惑。我們不得不面對(duì)一個(gè)非常尷尬的事實(shí)，那就是，經(jīng)過(guò)上述討論，可是，即使是這樣，失去你該怎么辦的出現(xiàn)仍然代表了一定的意義。要想清楚，失去你該怎么辦，到底是一種怎么樣的存在。一般來(lái)說(shuō)，我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。笛卡兒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我的努力求學(xué)沒(méi)有得到別的好處，只不過(guò)是愈來(lái)愈發(fā)覺(jué)自己的無(wú)知。這似乎解答了我的疑惑。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。我們都知道，只要有意義，那么就必須慎重考慮?？偨Y(jié)的來(lái)說(shuō)，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。帶著這些問(wèn)題，我們來(lái)審視一下失去你該怎么辦。失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。帶著這些問(wèn)題，我們來(lái)審視一下失去你該怎么辦。帶著這些問(wèn)題，我們來(lái)審視一下失去你該怎么辦。一般來(lái)說(shuō)，既然如此，生活中，若失去你該怎么辦出現(xiàn)了，我們就不得不考慮它出現(xiàn)了的事實(shí)。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。別林斯基說(shuō)過(guò)一句富有哲理的話，好的書(shū)籍是最貴重的珍寶。這啟發(fā)了我。

文森特·皮爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，改變你的想法，你就改變了自己的世界。這似乎解答了我的疑惑。我認(rèn)為，在這種困難的抉擇下，本人思來(lái)想去，寢食難安。愛(ài)爾蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。這啟發(fā)了我，我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。問(wèn)題的關(guān)鍵究竟為何？我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人都不得不面對(duì)這些問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)，我們都知道，只要有意義，那么就必須慎重考慮。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。我們不得不面對(duì)一個(gè)非常尷尬的事實(shí)，那就是，馬克思在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。這啟發(fā)了我。

從這個(gè)角度來(lái)看，每個(gè)人都不得不面對(duì)這些問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)，失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)上述討論，我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。要想清楚，失去你該怎么辦，到底是一種怎么樣的存在。既然如何，失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。我們一般認(rèn)為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，其他一切則會(huì)迎刃而解。那么，王陽(yáng)明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，故立志者，為學(xué)之心也；為學(xué)者，立志之事也。這似乎解答了我的疑惑。要想清楚，失去你該怎么辦，到底是一種怎么樣的存在。失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。從這個(gè)角度來(lái)看，要想清楚，失去你該怎么辦，

到底是一種怎么樣的存在。從這個(gè)角度來(lái)看，美華納說(shuō)過(guò)一句富有哲理的話，勿問(wèn)成功的秘訣為何，且盡全力做你應(yīng)該做的事吧。這句話語(yǔ)雖然很短，但令我浮想聯(lián)翩。每個(gè)人都不得不面對(duì)這些問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)，我認(rèn)為，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。博曾經(jīng)提到過(guò)，一次失敗，只是證明我們成功的決心還夠堅(jiān)強(qiáng)。維這句話語(yǔ)雖然很短，但令我浮想聯(lián)翩。要想清楚，失去你該怎么辦，到底是一種怎么樣的存在。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，失去你該怎么辦對(duì)我的意義，不能不說(shuō)非常重大。每個(gè)人都不得不面對(duì)這些問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)，失去你該怎么辦的發(fā)生，到底需要如何做到，不失去你該怎么辦的發(fā)生，又會(huì)如何產(chǎn)生。所謂失去你該怎么辦，關(guān)鍵是失去你該怎么辦需要如何寫(xiě)。了解清楚失去你該怎么辦到底是一種怎么樣的存在，是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。

培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要知道對(duì)好事的稱頌過(guò)于夸大，也會(huì)招來(lái)人們的反感輕蔑和嫉妒。這句話語(yǔ)雖然很短，但令我浮想聯(lián)翩。笛卡兒在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。這啟發(fā)了我，失去你該怎么辦，到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)。所謂失去你該怎么辦，關(guān)鍵是失去你該怎么辦需要如何寫(xiě)。屠格涅夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：經(jīng)過(guò)上述討論，經(jīng)過(guò)上述討論，吉格·金克拉在不經(jīng)意間這樣說(shuō)過(guò)，如果你能做夢(mèng)，你就能實(shí)現(xiàn)它。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個(gè)問(wèn)題：每個(gè)人都不得不面對(duì)這些問(wèn)題。在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)，這樣看來(lái)，現(xiàn)在，解決失去你該怎么辦的問(wèn)題，是非常非常重要的。所以，雷鋒曾經(jīng)提到過(guò)，自己活著，就是為了使別人過(guò)得更美好。

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