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團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇一
開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間）；員工繼續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。
因此，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動(dòng)成本；
3、降低員工流動(dòng)；
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；
8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估—設(shè)計(jì)—實(shí)施—評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級(jí)主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說(shuō)明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇二
一、培訓(xùn)目的：
1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入__的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2、使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排：
新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
__公司及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓(xùn)講師：
公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓(xùn)方式：
脫崗培訓(xùn)：__公司組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)等；
2、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；
5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；
6、相關(guān)的工作基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)；
7、公司規(guī)范化的配套工具使用等；
8、安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；
9、實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。
七、培訓(xùn)工作流程：
1、培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)送相關(guān)部門；
2、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；
3、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)新員工進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對(duì)培訓(xùn)課程及授課講師的改進(jìn)參考意見；
4、培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
八、培訓(xùn)課程具體安排：
九、崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、崗前培訓(xùn)考核與培訓(xùn)期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤，如最后綜合成績(jī)低于70分，在次月重新培訓(xùn)，并暫扣其當(dāng)月工資直到次月培訓(xùn)達(dá)到要求。
2、如新員工參加培訓(xùn)課時(shí)數(shù)低于總課時(shí)的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓(xùn)，進(jìn)行考核。
3、注意事項(xiàng)崗前培訓(xùn)原則上不許請(qǐng)假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請(qǐng)假；培訓(xùn)期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計(jì)，考勤要求與公司的考勤一致。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇三
卓亞士電子（深圳）有限公司
新員工入職培訓(xùn)方案
為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).二、入職培訓(xùn)共分為 2天 , 其具體培訓(xùn)表如下:
培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間地點(diǎn)安排如下：
第一天上午11：00---11:4040分鐘公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化；
5、未來(lái)展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課 投影儀
2合同內(nèi)容及保險(xiǎn)（工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)）
3.宿舍管理規(guī)定及住宿與伙食方面培訓(xùn)
第一天下午14：30---16:小時(shí)公司會(huì)議室
一、員工手冊(cè)的培訓(xùn)：45分鐘
◆團(tuán)隊(duì)精神
1.道德規(guī)范
2.儀容儀表及行為舉止規(guī)范
3.安全生產(chǎn)
4.出勤規(guī)范
二、崗位培訓(xùn)：45分鐘
1.消防安全培訓(xùn)
2.有害物質(zhì)的認(rèn)知及防恐（驗(yàn)廠）培訓(xùn) 廠區(qū)熟悉與培訓(xùn)考核：
第2天上午11：00---11:4040廳等地方）
第3天下午14：20---15:20
1分鐘 廠區(qū)熟悉（一、二、三車間的拉線分布與規(guī)劃。宿舍及餐小時(shí)筆試考核
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇四
新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要經(jīng)過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1、組織分析，根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2、工作分析，新員工到達(dá)夢(mèng)想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書，能夠直接參照書中對(duì)員工的要求。
3、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)；針對(duì)不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計(jì)劃；培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間
一般公司的職前培訓(xùn)在____天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要____個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)__個(gè)月—__年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如____公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完____本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量研究員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們提議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受；
2、學(xué)習(xí)層，經(jīng)過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度；
3、行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化；
4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，能夠經(jīng)過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)閮H有最終的`行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇五
【摘要】在本文中，筆者對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展做出了明確表述，并提出制約中小型團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展的主要影響因素，而后對(duì)這些問題進(jìn)行了一一闡述，分析了目前我國(guó)中小型團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏自信心，容易產(chǎn)生新舊觀念的矛盾，最后筆者針對(duì)存在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中的一些問題，提出要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的信任，形成團(tuán)隊(duì)文化來(lái)促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?運(yùn)用對(duì)策
目前我國(guó)中小型企業(yè)具有自己的實(shí)力地位，但是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在一些問題，比如成員分配比較復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)。目前我國(guó)的中小型團(tuán)隊(duì)建設(shè)在成長(zhǎng)過(guò)程中缺乏一定的培訓(xùn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員良莠不齊，企業(yè)業(yè)績(jī)不高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中成員的學(xué)歷也是參差不齊的，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以合作能力較差。
（一）團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)缺失
在中小型企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，沒有確定的發(fā)展方向，對(duì)市場(chǎng)并未進(jìn)行深入研究，如果對(duì)市場(chǎng)沒有及時(shí)的調(diào)研，那么企業(yè)的發(fā)展空間就變得較長(zhǎng)，如果獲得一定的社會(huì)地位，必須要用充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行發(fā)展，但是如果對(duì)企業(yè)的行業(yè)情況十分了解，對(duì)市場(chǎng)做了充分調(diào)研，那么企業(yè)就能夠發(fā)展順利。所以說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部如果協(xié)同起來(lái)，那么將有利于企業(yè)的迅速發(fā)展。
（二）缺乏管理優(yōu)化機(jī)制
中小型企業(yè)缺乏優(yōu)秀的管理制度，對(duì)于人才沒有進(jìn)行合理妥當(dāng)?shù)墓芾?。同時(shí)對(duì)于制度的管理也是十分淺薄，所以會(huì)導(dǎo)致制度流程的縮減，制度和流程是企業(yè)進(jìn)行管理的基本框架，如果沒有先進(jìn)的管理方法，企業(yè)就很難在思想文化上統(tǒng)一起來(lái)，不能將企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，并且如果缺乏適當(dāng)?shù)闹贫裙芾恚敲雌髽I(yè)的內(nèi)部行為就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以就會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性不高，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)不好。如果企業(yè)缺乏相應(yīng)的管理優(yōu)化制度，那么就會(huì)失去企業(yè)的靈魂，從而導(dǎo)致人心惶惶，企業(yè)沒有較強(qiáng)的凝聚力。與此同時(shí)，企業(yè)員工對(duì)于制度管理沒有充分的了解，導(dǎo)致企業(yè)在文化方面沒有深入人心，缺乏適當(dāng)?shù)墓芾碇贫龋瑫?huì)使得員工比較散漫，缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，所以必須建立健全企業(yè)管理制度，加強(qiáng)對(duì)于員工工作積極性的提高，從而促進(jìn)企業(yè)的飛速發(fā)展。
（三）朝令夕改，沒有規(guī)范的制度、政策
商鞅變法成功的最大原因就是因?yàn)樯眺毖远行?，從而獲取了信任。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的管理人員也必須言而有信，沒有規(guī)矩不成方圓，有效的管理政策以及規(guī)章制度是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)的根本保障，如果企業(yè)管理人員沒有誠(chéng)信，那么則會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去凝聚力，從而導(dǎo)致企業(yè)管理人員威信下降，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力受到威脅。
（四）沒有合理的激勵(lì)措施
要設(shè)置合理的激勵(lì)措施，要給團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，使得員工具有進(jìn)取心，如果沒有充分合理的激勵(lì)措施，那么員工工作就沒有積極性，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中將會(huì)發(fā)生不好的事情，而這些事情講影響著團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與發(fā)展。必須設(shè)置合理的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)于員工好的一方面要進(jìn)行積極引導(dǎo)，并且設(shè)置激勵(lì)措施引導(dǎo)他們更加努力工作，而對(duì)于員工壞的一方面也要進(jìn)行批評(píng)與指導(dǎo)，讓他們朝著好的一方面發(fā)展，同時(shí)還要樹立員工榜樣，使他們更具有工作的積極性，因此設(shè)置科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)于提高公司績(jī)效來(lái)說(shuō)是非常重要的。
h奶業(yè)公司在早上工作之前會(huì)開會(huì)，開會(huì)內(nèi)容主要包括唱歌，做早操等等，每天都會(huì)重復(fù)一樣的工作，長(zhǎng)久以來(lái)員工就會(huì)比較乏味，領(lǐng)導(dǎo)也覺得沒有意思，所以領(lǐng)導(dǎo)向公司各部門尋求意見，撤銷早會(huì)的做法而公司的銷售部提出意見，在早會(huì)期間增加游戲環(huán)節(jié)，每個(gè)部門都選出代表給大家唱歌或者講故事，讓員工體驗(yàn)到工作的快樂，這個(gè)想法很快得到了公司的認(rèn)可，但在執(zhí)行過(guò)程過(guò)程中，有的部門員工唱歌不好聽，故事講的不夠幽默等等被新員工認(rèn)為是出風(fēng)頭，不但沒有得到表?yè)P(yáng)，而且還在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，所以建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)于公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
（一）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信任，形成強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化
由于受到我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，人們的思想比較保守，在工作過(guò)程中已經(jīng)沒有信任可言，雙方都有著戒備心理，沒有人給別人袒露心扉，所以在企業(yè)當(dāng)中建立一個(gè)寬松娛樂的氛圍，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)非常重要。
但是如何將團(tuán)隊(duì)文化深入人心，調(diào)動(dòng)個(gè)人工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的距離，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感以及認(rèn)同感，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)之間人員的相互幫助，關(guān)心集體，互敬互愛的氛圍，將成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)能否成功的形成自身的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)的制度能否順利實(shí)施，將直接影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與失敗。
（二）企業(yè)共同的信念
行為構(gòu)成結(jié)果，態(tài)度決定行為，信念決定態(tài)度，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，覺得有的人行為不好，態(tài)度不好往往是針對(duì)于個(gè)人的做法做決定的，因此必須要重新起來(lái)，決定個(gè)人的行為，有了信念便有了態(tài)度，有了態(tài)度便有了行為，行為妥當(dāng)那么企業(yè)管理人員所做出的結(jié)果就是妥當(dāng)?shù)摹?/p>
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中永遠(yuǎn)不能說(shuō)不可能三個(gè)字，這是工作的基本承諾，萬(wàn)事皆有可能，所以對(duì)于事情的發(fā)生，只要你去嘗試那么就有可能會(huì)成功，但是如果你害怕畏懼那么就會(huì)失敗，做你害怕做的事情你就不會(huì)害怕，我們要堅(jiān)定一切皆有可能，所以當(dāng)一個(gè)人在否定自己不能做到一件事情的時(shí)候，那么就要從正面去看待這件事情，世界上沒有什么事情是不可能做到的。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，我們必須講究效率，速度，認(rèn)真。只有客戶成功，我們的事情才算圓滿。
（三）成功的團(tuán)隊(duì)要有成功的共同行為規(guī)范
我每個(gè)人都有自己的個(gè)人習(xí)慣，就像我們走路姿勢(shì)一樣，每個(gè)人都是不同的，但是行為規(guī)范就是要要求我們從一種習(xí)慣轉(zhuǎn)變成另一種習(xí)慣，而這個(gè)轉(zhuǎn)變并不是一間非常容易的事情。在轉(zhuǎn)變的過(guò)程當(dāng)中必須要依靠強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)與制度才可以使得自己習(xí)慣的行為變成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為。
實(shí)行規(guī)范化管理是一項(xiàng)非常艱巨的工作，規(guī)范行為或許會(huì)枯燥無(wú)謂，但是在規(guī)范過(guò)程中也會(huì)能夠體會(huì)到被約束的感覺，所以在現(xiàn)實(shí)生活中必須要克服重重困難，為達(dá)到某種目的去做強(qiáng)有力的推行，將制度轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱牧?xí)慣。
參考文獻(xiàn)：
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[4]嚴(yán)梅福.《團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》[j].湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇六
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇七
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)xxx表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇八
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇九
對(duì)待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的管理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，可以在事前就考慮清楚并準(zhǔn)備好對(duì)于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對(duì)新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對(duì)于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望。
新員工培訓(xùn)方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級(jí)酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)制定新員工的培訓(xùn)方案提供參考。
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.
中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十
公司新員工入職培訓(xùn)方案
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)；使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力，競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。
一、目的：本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)的意義：
1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。
2、可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有提升的機(jī)會(huì)。
3、堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
4、會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。
5、增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、服務(wù)意識(shí)：
具體體現(xiàn)在哪些方面？
1、安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害先等。
2、衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等。
3、尊敬：賓客是上帝，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌語(yǔ)向客人打招呼。
4、高效：賓客最怕的是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四。
5、舒適：美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
服務(wù)意識(shí)還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、全員服務(wù)意識(shí)和賓客至上的意識(shí)。
還表現(xiàn)在以下五方面：
1、儀容儀表；
2、言談；
（1）學(xué)會(huì)贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：
①找出你確實(shí)哲學(xué)的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
②請(qǐng)教一些關(guān)于其所在國(guó)家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。
③不妨一開口就問對(duì)方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對(duì)方熟悉的話題。④如果知道對(duì)方的職業(yè)，不妨可以贊美對(duì)方的職業(yè)或行業(yè)。
（2）控制說(shuō)話的音量；說(shuō)話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其
他人的音量。
（3）忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。
3、舉止；
個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：
（1）表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等；
（2）同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。
（3）不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷；
（4）同情他人，以正面積極的態(tài)度對(duì)待他人與事；
（5）檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說(shuō)話和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止；
（6）在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰、伸腿等
（7）開或關(guān)門用力過(guò)猛，對(duì)肘推門、用腳踢門等
（8）背對(duì)著客人
（9）和賓客交談手勢(shì)過(guò)大
（10）說(shuō)話聲音過(guò)大或過(guò)小
（11）不停的看表
4、禮儀
◆禮儀的含義：
禮儀就是禮節(jié)、外貌外加方式。
禮儀有三層涵義： 一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)，二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)，三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。
禮儀包涵了以下幾個(gè)方面的基本意思：
第一 禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。
第二 禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準(zhǔn)則。
第三 禮儀的意義在于實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。
從個(gè)修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)； 從交際的角度來(lái)看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法； 從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律已敬人的習(xí)慣做法；
從傳播的角度來(lái)看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧；
從審美的角度來(lái)看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說(shuō)禮儀所表現(xiàn)的是
待人的尊敬、友好。
◆禮儀的原則：
第一 遵守的原則。服務(wù)人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。
第二 自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。第三 做人的原則。與交往對(duì)象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。
第四 寬容的原則。既要嚴(yán)于律已，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。第五平等的原則。根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法，但尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)
任何交往對(duì)象必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
第六 真誠(chéng)的原則。待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。
第七 從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法保持一致。
第八 適度的原則。注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
三、微笑
◆微笑應(yīng)具備的心態(tài)：
1、平等的人格心態(tài)；
2、吸收心態(tài)；
3、理解與尊重的心態(tài)；
4、愛心；
5、寬容。
◆微笑和目光：
（1）微笑的含義：
①見到賓客很高興
②賓客是受歡迎的③祝愿賓客有愉快的一天
④我可以幫助你
（2）保持自然地和賓客目光接觸。目光表明：
①我在仔細(xì)聽你說(shuō)
②我沒有想其他的事情
③我對(duì)你說(shuō)的感興趣
④我愿意隨時(shí)效勞
◆微笑的魔力：
◆笑是疲倦者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽(yáng)光，大自然的最佳營(yíng)養(yǎng)。笑能促進(jìn)呼吸和血液循環(huán)，并會(huì)抵制壓力荷爾蒙的制造。
◆微笑的“七個(gè)一樣”：
1、上司在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣；
2、陌生的客戶與熟悉的客戶一個(gè)樣；
3、穿著好與差一個(gè)樣；
4、生意大小一個(gè)樣；
5、成交與不成交一個(gè)樣；
6、購(gòu)買與退貨一個(gè)樣；
7、主觀心境好壞一個(gè)樣。
6、服從是員工的第一美德：
◆ 服從所需要的態(tài)度：
1、服從面前沒有面子?！八酪孀樱钍茏铩?/p>
2、服從要直截了當(dāng)。（答應(yīng)、承認(rèn)、不要模凌兩可）
3、先接受，再溝通。
4、馬上按指令辦事。（沒有任何借口，這是西點(diǎn)軍人的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)句。）
◆ 影響服從的六點(diǎn)：
1、本位主義。（看不到大局，只顧自己。）
2、官僚主義。）不善服從于人，不明白要管人，先學(xué)會(huì)服從于人。）
3、缺少訓(xùn)練。（缺乏軍人服從意識(shí)的訓(xùn)練，聽令做事。）
4、目中無(wú)人，討價(jià)還價(jià)。
5、不知燒香拜佛。（不尋求團(tuán)隊(duì)的幫助）
6、沒大沒小（無(wú)管理倫常）就深知恭敬不如從命。
四、行為規(guī)范
紀(jì)律行為規(guī)范：
a)工作場(chǎng)所一律禁止吸煙、酗酒。
b)工作時(shí)注意節(jié)約用電、用水，易耗品的使用；使用水、電后隨手關(guān)上。
c)工作時(shí)間不得擅自離崗，有事離開，需向上級(jí)申請(qǐng)，同意方可；如上級(jí)未在，需要跟周圍同
事打招呼。
d)工作中對(duì)上級(jí)要尊重，對(duì)上級(jí)的指令要服從，決不可當(dāng)面頂撞，并要樂于完成上司臨時(shí)安排的任務(wù)。
e)員工不可談?wù)撚袚p公司形象的事，員工之間要真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)配合默契，切記不可在客人面前流
露出意見和矛盾，要有控制力。
f)按上司所安排的時(shí)間用餐，非下班時(shí)間，不得無(wú)故在非上班地點(diǎn)逗留。
g)不偷竊公司的物品、錢財(cái)；不破壞公司的用具和設(shè)施。
h)工作時(shí)間不得干私活，不得圍在一起閑聊。
禮儀行為規(guī)范：
1、員工工作時(shí)間與客人交流時(shí)，必須使用普通話；必須與客人禮貌交流，多使用敬語(yǔ)，決不可熟不
拘禮。
2、工作中見到上司和客人應(yīng)主動(dòng)打招呼、問好；在操作時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意；工作中隨時(shí)面帶微笑。
3、工作期間不得在工作崗位上與人爭(zhēng)辯、爭(zhēng)吵、打鬧、更不可酗酒。
4、服務(wù)工作中要提倡“五聲”。
① 賓客來(lái)時(shí)有歡迎時(shí)。（歡迎光臨，請(qǐng)問需要幫忙嗎？）
② 遇到客人欠安時(shí)有問候聲。
③ 得到幫助時(shí)有致謝聲。
④ 麻煩客人有致歉聲，（對(duì)不起，讓你久等了。）
⑤ 客人離開時(shí)有道別聲。（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。?/p>
5、服務(wù)中杜絕“四語(yǔ)”。
① 不尊重的藐視語(yǔ)。
② 缺乏耐心的煩躁語(yǔ)。
③ 自以為是的否定語(yǔ)“不”
④ 刁難他人的斗氣語(yǔ)。
6、工作中做到“五勤”：眼勤；手勤；腳勤；耳勤；腦勤。
7、上班前要調(diào)整自己的心態(tài)，工作中隨時(shí)露出微笑。（甜美的微笑要發(fā)自內(nèi)心，微笑是自信的象征。）
8、在崗位上，看見客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，微笑問候。
9、當(dāng)面為客人服務(wù)時(shí)，不可做不文明的動(dòng)作。
10、對(duì)待生理有缺陷或性情古怪的客人，不可評(píng)頭論足。
11、不大聲喧嘩，不粗言穢語(yǔ)，不哼歌，不嚼口香糖。
儀容、儀表、儀態(tài)的規(guī)范：
1、在崗人員在工作期間需穿工作服，戴口罩，工作帽，帶好工作牌。
2、在崗人員面部要保持干凈、頭發(fā)梳理整齊、不留長(zhǎng)指甲、耳部保持清潔、口腔無(wú)異味、鼻毛
不可外露，不可噴過(guò)濃的香水。
3、工作時(shí)手上不可戴飾物，（如手表、戒指、手鏈等），不可涂抹指甲油，隨時(shí)保持手部清
4、行走時(shí)，應(yīng)上身挺直，頭部端正，下顎微收，兩肩齊平，挺胸收腹，立腰，雙目平視前方，精神飽滿，面帶微笑，神情自然。
5、行走時(shí)，（包括上下班途中）切記不可搖頭、晃肩扭臀，與多人走路，忌勾肩搭背，奔跑蹦跳，大聲叫喊。
6、站立時(shí)，上體正直，頭正頸直，收顎，雙目平視前方，精神飽滿，面帶微笑，胸部稍挺，小
腹收攏。采用雙手相握，右手在左手上，疊放與腹前的日式站姿；站立時(shí)，腳跟緊靠，腳尖分開，呈“v”字型。
7、站立時(shí)，切記歪頭、身軀歪斜、趴伏依靠、彎腰駝背。
工作態(tài)度要求：
1、禮貌
無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)。在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)，還要做到；迎
客要有問候聲，說(shuō)話要有稱呼聲，離別要有道別聲，稱贊要有答謝聲，工作失誤要有道
歉聲。
2、微笑
微笑要自然、得體、要發(fā)自內(nèi)心，使顧客感到賓至如歸、溫馨又和諧，輕松愉快。
3、效率
做任何事都要講求效率，說(shuō)到就要做到，對(duì)工作不推委、不拖拉。接待顧客要善始善終，交接工作要清楚。
4、責(zé)任
對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要有對(duì)顧客、對(duì)公司高度責(zé)任的責(zé)任精神。
5、誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)、可靠、正直、不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財(cái)和物品。
6、細(xì)致
工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。
7、服從上司
公司員工都有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，必須明確自己的直接上司并切記服從上司的工作安排和
督導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若
遇刁難或不滿可按程序向總經(jīng)理投訴。
8、合作精神
公司員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，還要為其他崗位或部門創(chuàng)造條件，保證和各個(gè)單位之間和睦相處。
服務(wù)要“十要”
1、要經(jīng)常說(shuō)“您好、再見”；
2、要記住別人的名字；
3、要學(xué)會(huì)傾聽；
4、要清楚去表達(dá)；
5、衣著要整潔、干凈得體（適合自己的工作崗位）；
6、要準(zhǔn)時(shí)上班，舉止要符合職業(yè)規(guī)范；
7、要充滿自信；
8、要經(jīng)常稱贊別人；
9、要善于尋求樂趣；
10、要立即行動(dòng)，不可找借口。 公司員工的工作觀念
1、服從；
2、自信心；
3、尊重；
4、誠(chéng)實(shí)；
5、敬業(yè)；
6、知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)；
7、精品意識(shí)；
8、創(chuàng)新意識(shí)；
9、團(tuán)隊(duì)精神；
10、素質(zhì)、修養(yǎng)鍛煉；
11、工作能力鍛煉；
12、思維能力鍛煉；
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十一
新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)
美城公司人事部 2013年度 培訓(xùn)須知 學(xué)習(xí)中要認(rèn)真聽講，不需做筆記！踴躍發(fā)言，達(dá)到互動(dòng)的學(xué)習(xí)效果； 上課時(shí)間請(qǐng)勿吸煙、交頭接耳，有疑問請(qǐng)舉手示意； 將隨身攜帶的通訊工具關(guān)閉，以免影響學(xué)習(xí)； 每位學(xué)員均須在培訓(xùn)記錄表上簽到； 序言 員工是公司及股東價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。公司非常重視員工的成長(zhǎng)，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與公司的成長(zhǎng)是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。公司對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。公司提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，更是一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。公司提倡的是超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺(tái)、人均有片藍(lán)天的文化。公司價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司將為每個(gè)員工提供發(fā)展空間。新員工進(jìn)入公司，正如一張白紙，開始在上面書寫新的人生篇章。新員工99%都比較年輕，這是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們每個(gè)員工的前進(jìn)動(dòng)力，源自對(duì)成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力。但年輕也是我們最大的弱點(diǎn)，我們?nèi)鄙偕鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，眼光不夠開闊，易走極端，容易陷入自負(fù)、甚至孤芳自賞。當(dāng)我們清醒地認(rèn)識(shí)了自己的弱點(diǎn)，就是走向成功的開端。我們欣賞勇于承擔(dān)責(zé)任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發(fā)自內(nèi)心的真正熱愛自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。公司需要學(xué)習(xí)，公司不斷在學(xué)習(xí)，我們每個(gè)員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學(xué)習(xí)。面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長(zhǎng)，就是我們編寫這培訓(xùn)的初衷。公司精神 創(chuàng)新 和睦 團(tuán)結(jié) 分享 加盟公司
報(bào)到總流程 入司須知
1、公司上班需佩戴工作證，上下班打卡，每個(gè)工作日早晨須提前5分鐘到達(dá)辦公場(chǎng)所，下班延后5分鐘離開辦公場(chǎng)所。
2、遵守公司禮儀，謙和禮貌待人。
3、員工工作時(shí)間不得擅離職守，不得在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、高聲喧嘩，不準(zhǔn)嬉戲打鬧、吵架、打架；說(shuō)話、走路、接聽電話時(shí)要注意控制音量，以免影響他人辦公。
4、辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、會(huì)客。
5、辦公區(qū)域工作逗留時(shí)間：上午7：30至晚上10：00。節(jié)假日及其余時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得在辦公區(qū)域逗留。
6、員工打電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線，影響工作。接電話時(shí)應(yīng)先致以“您好，xxx部xxx”，通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。
7、保持地面潔凈，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔、亂倒垃圾、紙屑、茶水等，隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生。
8、試用期滿的員工須到人事部辦理轉(zhuǎn)正的手續(xù)。
9、員工離職必須按勞動(dòng)合同的要求提前提出申請(qǐng)，并在事部辦理完解除勞動(dòng)合同等離司手續(xù)后方可離司。
10、在公司同事相遇時(shí)，應(yīng)相互問好。 非常高興大家加入
美城的大家庭！謝謝!商業(yè)秘密 商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無(wú)形財(cái)富。商業(yè)秘密是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。身邊隨處可見商業(yè)秘密 商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！文檔保密公約 文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到： 先審批，再獲取；先登記，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無(wú)關(guān)的文檔。嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享 正式紙件文檔必須按時(shí)歸檔，防止丟失和被非法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的未來(lái)！某
一、儀
微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。某保險(xiǎn)公司是一家金融服務(wù)性企業(yè)，“客戶至上，服務(wù)至上” 的服務(wù)宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)客戶。工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險(xiǎn)公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。要求如下：
1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。晨會(huì)要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈v字型或丁字型，雙手交叉放于體前。
2、坐姿： 男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
3、蹲姿： 女士：并膝下腰。男士：曲膝。
三、社交禮儀
（一）握手：握手時(shí)，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。握手時(shí)間一般在2、3秒。要注視對(duì)方并面帶微笑。握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說(shuō)話。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過(guò)大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。
二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。辦公秩序： 1.上班前的準(zhǔn)備 上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名公司員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系。計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。
四、辦公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和閑聊。應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
1、進(jìn)入他人辦公室 未開門，必須先敲門，再進(jìn)入 已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。
2、會(huì)談中上司到來(lái)的情況 必須起立，將上司介紹給客人。向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會(huì)談。2.工作時(shí)間（1）在辦公室 辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。同時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。3.就餐 不得提前下班就餐。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。不浪費(fèi)飯菜，注意節(jié)約。用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點(diǎn)。4.在洗手間、茶水間、休息室 上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。注意保持洗手間、茶水間、休息室的環(huán)境清潔、衛(wèi)生。5.下班 下班時(shí)應(yīng)將下一天待處理工作記錄下來(lái)，以方便第二天的工作。整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位公司員工，出去的一言一行，代表著公司的企業(yè)形象。（2）在走廊、樓梯、電梯間 走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，就主動(dòng)為其指路。在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。組 織 文 化 資源是有限的，只有文化是生生不息的。公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。公司的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，公司的責(zé)任也在不斷地加重。公司強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不懼困難、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，公司將企業(yè)文化貫穿在公司資本、核心技術(shù)、人才等核心競(jìng)爭(zhēng)因子的始終！不斷地自我批判，不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地突破極限，不斷地追求卓越，團(tuán)結(jié)，和睦，創(chuàng)新，分享 這――就是公司的組織文化。員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系：公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，個(gè)人價(jià)值最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)。以集團(tuán)公司為主導(dǎo)，子公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)管控體系是集團(tuán)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和高效運(yùn)作的組織基礎(chǔ)；每一個(gè)靈活高效的組織都是公司的價(jià)值創(chuàng)造因素。以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)流程將公司的管理和業(yè)務(wù)引向市場(chǎng)和顧客，最大程度滿足顧客的服務(wù)流程也是創(chuàng)造公司價(jià)值的流程。――摘自《某公司新價(jià)值管理文化》 誠(chéng)實(shí)是為人的根本，信任是處事的原則。員工之間相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦誠(chéng)公正處事。公司每一位員工都是創(chuàng)造價(jià)值的重要力量 團(tuán)隊(duì)是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提，1+1＞2是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，而效率是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的最切實(shí)途徑 進(jìn)取是獲得成就的手段，成就是進(jìn)取的目的。某保險(xiǎn)公司人通過(guò)不斷的創(chuàng)新和變革，追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，我們不在一事一時(shí)的得失，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的最大化是我們共同的成就 激情是成功的基礎(chǔ)，盡責(zé)是做事的原則。缺乏激情扼殺創(chuàng)造力，每一位員工在工作中充滿激情和活力，對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求和高度投入，從小事做起，從自己做起，盡心盡責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)、對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任 誠(chéng)實(shí)、信任 價(jià)值最大化 團(tuán)隊(duì)、效率 進(jìn)取、成就 激情、盡責(zé) 公司核心價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的公司人的行為準(zhǔn)則 團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的前提條件，組織中的每一位成員在共同的文化、共同的理想和共同的追求下，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化齊心協(xié)力、努力奮斗。學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力源泉。組織中的每一位成員不僅要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，同時(shí)也要學(xué)習(xí)組織外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從而使每位員工、整個(gè)組織永遠(yuǎn)都進(jìn)步和提高，為公司價(jià)值最大化提供技能積累?；盍Γ夯盍κ莿?chuàng)造組織價(jià)值的力量保障，組織中的每一個(gè)成員永遠(yuǎn)都充滿朝氣，生機(jī)勃勃，積極向上，營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的良好氛圍。創(chuàng)新：創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的手段，組織中的每一位成員都銳意進(jìn)取，大膽革新，創(chuàng)造性地工作，從而使組織內(nèi)每位員工的才能和智慧都得到充分的發(fā)揮。團(tuán)結(jié) 價(jià)值最大化 學(xué)習(xí)活力 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的公司人團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則 幼稚病與個(gè)人英雄主義 我們的新員工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常見的癥狀是什么？就是自以為是，覺得自己很了不起。具體表現(xiàn)出來(lái)，有的是一個(gè)人沖鋒的“個(gè)人英雄主義”，有的是非做出全套新產(chǎn)品不屑于繼承前人的設(shè)計(jì)，以顯示自己的才華，有的身背官銜動(dòng)輒喝斥或自以為果斷地給出正確指示，有的出門在外也時(shí)刻不忘表現(xiàn)“牛氣”??最糟糕的是不自我批判，不愿學(xué)習(xí)改進(jìn)，慢慢地越來(lái)越脫離實(shí)際，也因此越來(lái)越容易陷入失落和抱怨之中。團(tuán)隊(duì)合作是成功的保障！大雁在秋天南飛越冬時(shí)，它們排成“v”字形向南飛行?？茖W(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁匆匀绱说年?duì)形飛行。研究表明，當(dāng)每只鳥扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“v”字隊(duì)形飛行，整個(gè)鳥群會(huì)比每只鳥單獨(dú)飛行至少增加71%的飛行距離。每當(dāng)一只大雁掉隊(duì)，它會(huì)立即感到單獨(dú)飛行的阻力急遽增大，于是它會(huì)很快飛回隊(duì)形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，“v”字隊(duì)形中的另一只大雁就會(huì)接上去充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的雁保持速度。最后，當(dāng)一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來(lái)時(shí)，另外兩只大雁會(huì)離開隊(duì)形，陪著它降下來(lái)，以幫助和保護(hù)它。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊(duì)大雁去追上自己的隊(duì)伍。啟公最條示司終件：文贏，團(tuán)化得是
隊(duì)主競(jìng)我精題爭(zhēng)們
神。優(yōu)從
是保勢(shì)根
公證的本
司我一上
永們個(gè)要
恒能重以的夠
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十二
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；
2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度；
3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的’應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周（避開周五、周六、周日），參訓(xùn)人員為上月入職新員工；
2、老員工幫帶。新員工報(bào)道后由部門（店鋪）指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助；
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià)。
三、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息，____店人員由營(yíng)銷中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部；
2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知；
3、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時(shí)參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部；
4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋；
5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。
四、老員工幫帶規(guī)定
1、新員工報(bào)道，部門負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶，并報(bào)人事部備案；
2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流；
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過(guò)即幫帶結(jié)束；
4、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對(duì)幫帶人給予____元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對(duì)幫帶人不獎(jiǎng)不罰；
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對(duì)幫帶人處以____元罰款。
五、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
部門負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。
六、其他規(guī)定
1、黛瑪仕總監(jiān)級(jí)以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn)；
2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn)；
3、新店新員工集中授課期間按每天____元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，半天按____元計(jì)；
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整；
5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系；
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績(jī)一并反饋至人事部備案；
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用；
8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對(duì)新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十三
一、到職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) （每天早會(huì)時(shí)）。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)——不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進(jìn)人員面臨的問題
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對(duì)新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規(guī)章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來(lái)的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意
最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。
6、與新進(jìn)人員做朋友
以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度
新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。
8、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明
1）給薪方法；
2）升遷政策；
3）安全法規(guī)；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準(zhǔn)則。
上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
10、給予安全培訓(xùn)
1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：
（1） 工作中可能發(fā)生的意外事件；
（2） 各種事件的處理原則與步驟；
（3） 仔細(xì)介紹安全常識(shí)；
（4） 經(jīng)過(guò)測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。
2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：
（1） 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；
（2） 建立善意與合作的基礎(chǔ)；
（3） 可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件；
（4） 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力；
（5） 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。
11、解釋給薪計(jì)劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問題；
（1） 何時(shí)發(fā)放薪金；
（2） 上、下班時(shí)間。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十四
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì)、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。
4、通過(guò)培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，
有效率為94%，通過(guò)這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的安排
(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;
(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓(xùn)教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);
(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的選擇
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十五
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二) 繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年_公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理 能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求_公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈 增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到__人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)， 是今年_公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn) 專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;_公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施 工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技 能鑒定步伐。今年，_公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師 達(dá)__人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五) 做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢 業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人 價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自 學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理 領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。_公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。_公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)20_公司員工培訓(xùn)計(jì)劃方案以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二) 培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。_公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培 訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀 摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校 培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使它們?cè)赺公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功 能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中上繳_公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五) 確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。_公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是 建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn) 工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培 訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)_有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《__有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十六
一、 簡(jiǎn)單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史
二、 介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針（根據(jù)當(dāng)時(shí)情況訂）
一、 前廳部的地位和作用
二、 前廳部的主要功能
三、 前廳消防安全制度的培訓(xùn)（根據(jù)本酒店的消防手冊(cè)培訓(xùn)）
四、 前廳員工儀容儀表及禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)
五、 前廳部各崗位職責(zé)培訓(xùn)
六、 前廳接待員、收銀員工作流程培訓(xùn)
七、 禮賓部工作流程培訓(xùn)（問詢員、行禮員、門童）
八、 了解本酒店客房結(jié)構(gòu)、酒店房型的分類與房間的布置和特點(diǎn)，房間的價(jià)格等。
九、 前廳軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)（可向其它酒店借見）
十、 前廳部各表單的認(rèn)識(shí)與使用
十一、 情景模式培訓(xùn)
十二、 員工培訓(xùn)內(nèi)容測(cè)試（書面+情景模式）
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十七
培訓(xùn)目的
1、新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了解溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
2、培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，達(dá)到認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)的目的
3、培養(yǎng)主動(dòng)溝通、主動(dòng)配合的工作方式；完善人格，磨煉個(gè)人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感、
行程安排
08：00—09：00出發(fā)到基地
09：00—10：30開營(yíng)儀式，破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
10：30—12：00拓展項(xiàng)目：大腳八，創(chuàng)造融入團(tuán)隊(duì)的感覺
12：00—13：30午餐休息時(shí)間
13：30—14：30拓展項(xiàng)目：風(fēng)雨人生路，信任與寫作
14：30—15：30拓展項(xiàng)目：挑戰(zhàn)360，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
15：30—17：00拓展項(xiàng)目：畢業(yè)墻，共創(chuàng)高效團(tuán)隊(duì)
17：00—17：30活動(dòng)總結(jié)，大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)
17：30—18：30返程
項(xiàng)目介紹
1，觀念導(dǎo)入—破冰游戲
項(xiàng)目介紹：
任何活動(dòng)都有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，通過(guò)大風(fēng)吹、松鼠與大樹、水的反應(yīng)等肢體接觸、反應(yīng)力小游戲，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的思考、情緒、
項(xiàng)目效果：
為整個(gè)培訓(xùn)鋪墊，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)同和課程的參與積極性；
加強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與歸宿感；
營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、打破彼此隔膜，男女間的尷尬氛圍、
2、分組
項(xiàng)目介紹：
隨機(jī)分組、選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)號(hào)、隊(duì)歌、隊(duì)呼及各組展示、
項(xiàng)目效果：
用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”，初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)的訓(xùn)練做好心理準(zhǔn)備、
3、大腳八
項(xiàng)目介紹：
每組所有的隊(duì)員站到兩條木板上，提起所有的繩子，由起點(diǎn)出發(fā)到達(dá)終點(diǎn)為一輪、活動(dòng)分為有聲和無(wú)聲兩個(gè)階段，小組之間互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、
項(xiàng)目目標(biāo)：
群體決策的方法及意義，有限理性代替最優(yōu)方案
大膽嘗試，勇于付出
挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)
認(rèn)識(shí)統(tǒng)一指揮的意義與重要作用
全組隊(duì)員步調(diào)一致，相互協(xié)作，有效溝通，順利完成此任務(wù)，達(dá)到合作的最高境界
教官引導(dǎo)：
活動(dòng)中有哪些因素導(dǎo)致了你們的成功（失?。?/p>
項(xiàng)目的關(guān)鍵在哪里，相比較，剛才表現(xiàn)得如何
從技術(shù)操作的層面來(lái)講，我們有哪些可以改進(jìn)的地方
活動(dòng)中哪個(gè)階段消耗時(shí)間最長(zhǎng)，原因是什么
為什么統(tǒng)一的指揮在這個(gè)活動(dòng)非常重要
為什么團(tuán)隊(duì)定立的規(guī)則不能得到執(zhí)行
這些體會(huì)對(duì)于我們?nèi)粘５膱F(tuán)隊(duì)管理、工作有哪些啟示
4、挑戰(zhàn)360
項(xiàng)目介紹：
團(tuán)隊(duì)拓展的壓軸項(xiàng)目、隊(duì)員在教官指引下規(guī)則站位圍圈后坐下，且有序向前走轉(zhuǎn)圈，增強(qiáng)整天拓展訓(xùn)練效果，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、合作的精神、
項(xiàng)目效果：
經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的培訓(xùn)，參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)反復(fù)演練應(yīng)對(duì)難題的方法和能力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了智者出謀劃策、領(lǐng)導(dǎo)者果斷決策、執(zhí)行者堅(jiān)決服從等一系列運(yùn)行機(jī)制、通過(guò)活動(dòng)后的總結(jié)，能將團(tuán)隊(duì)的氣氛推向高潮，使同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神得到了最好的升華、
5、畢業(yè)墻
項(xiàng)目介紹：
參訓(xùn)隊(duì)員，運(yùn)用搭人梯、吊拉等方式，使所有隊(duì)員翻越墻高約4米的墻壁、
項(xiàng)目效果：
參與策劃、合理的人力資源和物質(zhì)資源的分工、
自我管理與定位、有甘為人梯勇于犧牲精神的精神、
團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與激勵(lì)、
共建高效團(tuán)隊(duì)、
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十八
銀鷹制藥新員工入職培訓(xùn)方案
為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).二、入職培訓(xùn)具體培訓(xùn)表如下: 時(shí)間 課時(shí) 地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)器材 考核方法
第一天上午 1小時(shí) 公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化；
5、未來(lái)展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課 投影儀
第一天下午2小時(shí) 公司會(huì)議室
1、團(tuán)隊(duì)精神
2、忠誠(chéng)乃做人之本 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課 投影儀
第二天上午1小時(shí) 公司會(huì)議室
1、公司制度培訓(xùn) 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀 第二天下午2小時(shí) 公司會(huì)議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備?
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華?
4、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì) 講課 投影儀
第三天上午1小時(shí) 生產(chǎn)車間 公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布 盡快熟悉公司 講課
第三天下午1小時(shí) 生產(chǎn)車間 公司基本情況考試，根據(jù)考試成績(jī)，進(jìn)行分組，并接受公司流水工序的培訓(xùn)，并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核 熟悉公司流水工序，確定工作內(nèi)容，接受培訓(xùn)考試 考試 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容 第一天上午的培訓(xùn)內(nèi)容
一、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：
1.不可遲到、早退，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。
二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義
1.培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。2.培訓(xùn)的意義：
① 掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。② 可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。③ 堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
④ 可為增加收入創(chuàng)造條件（新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率；提高營(yíng)業(yè)收入增加自己的提成，獎(jiǎng)金）。⑤ 會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。⑥ 增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、公司簡(jiǎn)介：
“銀鷹制藥”公司創(chuàng)立于年月日，四、銀鷹制藥有限責(zé)任公司組織架構(gòu)圖 企業(yè)文化 我們的使命： 我們的成功法則： ◆員工的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心
誠(chéng)實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于責(zé)任心。這是我們所有員工的價(jià)值觀?！魡T工的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心 ○相互信任
無(wú)論我們的員工來(lái)自于什么不同的背景，相信所有人都是因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起，共同努力?！鹫J(rèn)同鼓勵(lì)
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝?！疠o導(dǎo)支持
我們互相輔導(dǎo)、互相支持。我們首先肯定對(duì)方，再談如何做得更好?！饎?wù)實(shí)創(chuàng)新
“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！○積極主動(dòng)
我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動(dòng)。我們痛恨官僚并避免一切無(wú)聊的事情發(fā)生。○力爭(zhēng)而合通過(guò)建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作?！鹱非笞吭?/p>
沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來(lái)越好的成績(jī)單。我們的服務(wù)格言： 永遠(yuǎn)為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時(shí)候都正確。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯(cuò)一定有他的理由，把尊嚴(yán)留給客人，把“錯(cuò)誤”（工作機(jī)會(huì)）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，使得所提供的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。我們的市場(chǎng)價(jià)值觀： 制作出合格的原料藥。
c、h、a、m、p、s c：cleanline
美觀整潔的環(huán)境 h：hospitality
真誠(chéng)友善的接待 a：accuracy
準(zhǔn)確無(wú)誤的操作 m：maintenance
優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施 p：product quality 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品
s：speed
快速迅捷的服務(wù) 成功是因?yàn)閼B(tài)度：
經(jīng)過(guò)兩萬(wàn)以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)。
舉止；
個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：
⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等；
⑵、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每 一個(gè)人。
⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷；
⑷、同情他人，以正面積極的態(tài)度對(duì)待他人與事；
⑸、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說(shuō)話和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止：
四、服從是員工的第一美德： ◆服從上級(jí)：
餐飲服務(wù)業(yè)是一個(gè)半軍事化的組織，廖記公司的員工應(yīng)像軍人一樣以服從上級(jí)的指令為天職。
◆面對(duì)服從要有知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)的勇氣、決心。1.能在工作中正確認(rèn)識(shí)，感覺到自己的錯(cuò)誤。（知錯(cuò)）2.接受意見、批評(píng)、處罰，承擔(dān)起自己的責(zé)任。（認(rèn)錯(cuò)）3.從內(nèi)心認(rèn)可，有深刻的體會(huì)，改正不再犯。（改錯(cuò)）◆服從所需要的態(tài)度：
1.服從面前沒有面子。“死要面子，活受罪“。2.服從要直截了當(dāng)。（答應(yīng)、承認(rèn)、不要模凌兩可）3.先接受，再溝通。
4.馬上按指令辦事。（沒有任何借口，這是西點(diǎn)軍人的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)句.）◆影響服從的六點(diǎn)：
1.本位主義。（看不到大局，只顧自己。）
2.官僚主義。（不善服從于人，不明白要管人，先學(xué)會(huì)服從于人。）3.缺少訓(xùn)練。（缺乏軍人服從意識(shí)的訓(xùn)練，聽令做事。）4.目中無(wú)人，討價(jià)還價(jià)。
5.不知燒香拜佛。（不尋求團(tuán)隊(duì)的幫助）
6.沒大沒?。o(wú)管理倫常）應(yīng)深知恭敬不如從命。 ◆服從需要樹立適應(yīng)該企業(yè)的工作價(jià)值觀。
只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀能配在一起時(shí)，你才會(huì)覺得成功?！魞r(jià)值觀發(fā)展三個(gè)階段：
1.偏愛。你對(duì)某些事情有所偏愛。
2.接受。你開始以這種價(jià)值觀評(píng)判周圍的事物。3.奉行。采取實(shí)際行動(dòng)，為價(jià)值獻(xiàn)身。
◆服從是對(duì)認(rèn)識(shí)水平、管理倫常、尊重的一種態(tài)度。
團(tuán)隊(duì)精神：
◆信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。◆團(tuán)隊(duì)：有共同目的、志趣的人所組成的集體。
企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)成功。
每一位員工都代表企業(yè)的形象，不管是否與自己的本職工作有關(guān)，都應(yīng)盡力給客人及同事提供幫助。
合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量?！坝泻軓?qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。”已成為企業(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。
團(tuán)隊(duì)中“先做人，后做事”的觀念：做人是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。
團(tuán)隊(duì)中“做人就不要做事，做事就不要做人”的觀念：這句話的“做人”指人情、面子。
團(tuán)隊(duì)中的每一位員工一定要了解“做人”的重要性（這里的“做人”是指營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境）。
李嘉誠(chéng)講：“未學(xué)經(jīng)商先學(xué)做人”。做人：就是在處事之時(shí)，應(yīng)該怎樣和人相處?！饒F(tuán)隊(duì)中的做人：在上司面前要展現(xiàn)自信：和平行的同時(shí)相處要表現(xiàn)謙遜；對(duì)后進(jìn)的同仁，不吝提攜照顧。○團(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)寬容：
故事1：小小的塵埃在反射著、散射著陽(yáng)光，使陽(yáng)光變得柔和、舒適。塵埃還有濾光作用，它濾去太陽(yáng)的的紅、橙、黃等強(qiáng)顏色的光，留下來(lái)是較弱的藍(lán)光，天空變藍(lán)。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來(lái)是美麗的智慧，而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟?。人生沒有一勞永逸的選擇，但這個(gè)世界上也沒有一無(wú)適處的東西。所以，我們面對(duì)選擇時(shí)，可以多一點(diǎn)從容，面對(duì)萬(wàn)象時(shí)，多一點(diǎn)寬容。
○寬容：1.不責(zé)人小過(guò)；2.不念人舊惡；3.不揭人隱私。○團(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)愛心： ○團(tuán)隊(duì)精神的要求：
1.當(dāng)同事需要幫助時(shí)，一定要幫忙。
2.如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。 3.工作中要有使用精神。（不分職位、崗位、工作內(nèi)容）4.工作中要虛心，樂意接受意見。
5.工作中善于聽取上級(jí)意見和建設(shè)性批評(píng)。 6.工作中避免與同事爭(zhēng)吵。
7.熟練做好本職工作，使別人很難指責(zé)你。 8.多為同事著想，不要傷別人感情?！鹪鯓犹嵘约旱膱F(tuán)隊(duì)合作意識(shí)？ 1.善于交流。2.平等友善。3.積極樂觀。4.創(chuàng)造能力。5.接受批評(píng)。
二、忠誠(chéng)乃做人之本：
在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家調(diào)查中，當(dāng)問到“您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么”時(shí)，他們幾乎無(wú)一例外地選擇了“忠誠(chéng)”。
忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠(chéng)來(lái)維持的，如果所有的員工對(duì)公司都不忠誠(chéng)，那這個(gè)公司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠(chéng)的員工也自然會(huì)失業(yè)。
只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。同樣，一個(gè)職員，也只有具備了忠誠(chéng)的品質(zhì)，他才能取得事業(yè)的成功。
如果你能忠誠(chéng)地對(duì)待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機(jī)會(huì)，并委以重任，在這樣一步一步前進(jìn)的過(guò)程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭(zhēng)取到成功的砝碼。
員工對(duì)老板的忠誠(chéng)，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時(shí)還能增強(qiáng)老板的自信心，更能使公司的凝聚力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠(chéng)。那種既忠誠(chéng)又有很強(qiáng)工作能力的員工是每個(gè)老板都心意的得力助手。既忠誠(chéng)又有能力的員工，這種人不管到那里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個(gè)人得失的員工，就算他的能力無(wú)人能及，老板也不會(huì)委以重任的。
忠誠(chéng)于公司、忠誠(chéng)于老板，實(shí)際上就是忠誠(chéng)于自己。忠誠(chéng)不同于一味的阿諛奉承，忠誠(chéng)也不是用嘴巴說(shuō)出來(lái)的，它不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為上。
◆ 忠誠(chéng)首先需要我們懂得感恩
飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎(chǔ)。對(duì)父母心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你生命和愛的領(lǐng)悟。對(duì)師長(zhǎng)心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你知識(shí)和生命的智慧。對(duì)朋友心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予你友情和一生的信任。對(duì)愛人心存感恩：因?yàn)樗ㄋ﹦?chuàng)造了你生命中的奇跡。同時(shí)我們還要：
感激傷害你的人：因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?。感激絆倒你的人：因?yàn)樗麖?qiáng)勁了你的雙眼。感激欺騙你的人：因?yàn)樗黾恿四愕闹腔?。感激遺棄你的人：因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立。感激蔑視你的人：因?yàn)樗X醒了你的自尊。感激失?。核刮覀兠靼咨瓉?lái)有很多的曲折。感激成功：它使我們體會(huì)了生命的精彩與輝煌。
不要埋怨你擁有的不夠多，其實(shí)，人生最大的擁有就是感恩——一個(gè)懂得感恩的人是最富足的。
◆ 忠誠(chéng)同時(shí)也需要我們理解老板 只要你還沒有控制打卡的權(quán)利，你就不得不承認(rèn)：他是你的老板！老板是什么？一萬(wàn)個(gè)人有一萬(wàn)個(gè)答案，老板什么都可以是，就不能是人，因?yàn)閌````` 老板是水：他必須像水一樣可以無(wú)限變形，無(wú)限適應(yīng)。老板是泥土：他必須為企業(yè)提供養(yǎng)分，否則企業(yè)將不在存在。
老板是空氣：他必須具有無(wú)處不在，無(wú)所不至的能力，否則企業(yè)將缺乏市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
老板是鋼鐵：他是支持企業(yè)大廈鐵骨銅梁。老板是機(jī)器：永遠(yuǎn)不知累，因?yàn)樗桓依?。反正，沒有一點(diǎn)像人！
老板是背篼：付出多，收獲少，費(fèi)力不討好是家常便飯。老板是舵手：隨時(shí)讓企業(yè)保持航向。
老板是車夫：不管累不累，愿不愿意，都得把車?yán)蚰康牡亍?/p>
老板是提款機(jī)：不論企業(yè)能不能賺錢，該付的錢一分都不能節(jié)少`````` 老板是給你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：是他豐滿了你的羽毛：“長(zhǎng)硬你的翅膀”，但老板絕不讓你墮落，是他經(jīng)常的警告你甚至憤怒：“要奮斗才有明天！” ◆ 忠誠(chéng)要求我們學(xué)會(huì)保守秘密
1.人都愿與可靠、安全，不泄露秘密的人交往。 2.成熟的一種解釋，知道而不說(shuō)。
如果你渴望成功，那就要保持忠誠(chéng)的美德，讓它成為你工作的一個(gè)準(zhǔn)則，并在此基礎(chǔ)上逐步培養(yǎng)正確的道德觀，發(fā)展真正的好品格，這樣，老板總有一天會(huì)給你理想的回報(bào)。
一、敬業(yè)精神
敬業(yè)者必備的五項(xiàng)素質(zhì)“5c” 1.信心 2.能力 3.溝通 4.創(chuàng)造 5.合作 敬業(yè)者所需的四大特質(zhì) 1.率先主動(dòng)。
2.從不偷懶，非常勤奮。 3.提前上班，推后下班。4.提升自己，不斷學(xué)習(xí)。對(duì)敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的認(rèn)識(shí) 敬業(yè)、尊重自己的工作。
1.容易受人尊重。工作業(yè)績(jī)并不突出，別人也難挑你的毛病。2.容易得到提拔。敬業(yè)者可以減輕老板的工作壓力。樂業(yè)。熱愛自己的事業(yè)。
1.把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)看。（擁有把老板當(dāng)作合作伙伴的事業(yè)心態(tài)。）2.愛迪生之所以有這么大的成功在于他的一個(gè)心態(tài)觀念：我一輩子從來(lái)沒有工作過(guò)，我只是在玩而已。
3.米盧說(shuō)：“要踢快樂的足球?！膽B(tài)’，不是將玩當(dāng)工作，而是將工作當(dāng)玩的心態(tài)。
大家請(qǐng)記?。河酶卸鞯男淖鋈耍ǘ喔冻觯脨坌淖鍪拢ú哦眉?xì)心）。1.態(tài)度是敬業(yè)的靈魂。2.責(zé)任是敬業(yè)的本質(zhì)。3.自動(dòng)自發(fā)是敬業(yè)的真諦。4.紀(jì)律是敬業(yè)的基石。5.專注是敬業(yè)的核心。6.跳槽是敬業(yè)的大敵。
◆擁有一份工作，就要懂得感恩。
◆喜愛公司賦予自己的工作，全心全意，不留余力地為公司增加效益?！粲啦槐г构ぷ?。不敬業(yè)者的態(tài)度：
1.不求有功，但求無(wú)過(guò)。（中國(guó)人最多的態(tài)度“混”。）2.三心二意，敷衍了事。（無(wú)精品意識(shí)）
3.名哲保身，怕負(fù)責(zé)任。（做大事要有氣魄，做管理要敢于承擔(dān)責(zé)任。你的下屬才會(huì)忠心，聽命于你。）
4.一味的抱怨，不思解決。（不要成為制造問題者，要善于解決問題。要為成功找方法，不為失敗找理由。）工作中我們應(yīng)知道阻礙成功的兩大因素： 1.“立竿見影”的心態(tài)（舉例說(shuō)明）“立竿見影”的心態(tài)，在與我們想有大成就，做大事，隨時(shí)明顯的看見自己的進(jìn)步，但一開始就要做大事，做大成就，卻忘了每個(gè)人的成功都源于一件件小成功的組合成的，每個(gè)人大量的日子，很顯然在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
◆ 海不擇細(xì)流，方能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高。想成功就要踏踏實(shí)實(shí)的做。
◆ 對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō)，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。簡(jiǎn)單的招式練到極至就是絕招。
◆ 一心渴望偉大，追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。
2.“方向選擇”（新龜兔賽跑的故事）。 ◆事業(yè)成功的三大要素： 1.堅(jiān)定的信念（愛迪生的故事）
2.源源不斷行動(dòng)力（一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售員不提前作判斷）。
3.忍受、承受力（失敗離成功僅一紙之隔；堅(jiān)持就是勝利；丘吉爾決不放棄的故事）。
◆工作中的“5s”五常法。
1.整理
清理要與不要的東西。（包括頭腦中的思緒）2.整頓
理順、歸類、使紊亂的變?yōu)檎R。（物品、資料）3.清掃
打掃一個(gè)干凈的工作環(huán)境。0 4.清潔
保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。
5.素養(yǎng)
平日的修養(yǎng)。最重要的一個(gè)因素。職業(yè)素養(yǎng)：在特定環(huán)境（公司）所需要的特定價(jià)值觀和行為模式。
◆ 世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，素養(yǎng)來(lái)自于生活中點(diǎn)滴的積累。
二、新員工為機(jī)遇做好準(zhǔn)備的六方面： 1.身體健康。2.會(huì)克制自己。3.人際關(guān)系良好。4.嚴(yán)守紀(jì)律。5.主動(dòng)尋找問題。6.善于解決問題。
三、新員工創(chuàng)造機(jī)遇，顯示才華的七方面： 1.不為客觀事情而影響心情。2.適度的自信。3.表達(dá)能力強(qiáng)。4.懂得打圓場(chǎng)。5.永不言敗。6.懂得信賴他人。7.為他人著想。
四、員工行為規(guī)范總則 紀(jì)律行為規(guī)范
1.工作場(chǎng)所一律禁止吸煙、酗酒。
2.工作時(shí)注意節(jié)約用電、用水，易耗品的使用；使用水、電后隨手關(guān)上。3.工作時(shí)間不得擅自離崗，有事離開，需向上級(jí)申請(qǐng)，同意方可；如上級(jí)未在，需要跟周圍同事打招呼。
4.工作中對(duì)上級(jí)要尊重，對(duì)上級(jí)的指令要服從，決不可當(dāng)面頂撞，并要樂于完成上司臨時(shí)安排的任務(wù)。
5.員工不可談?wù)撚袚p公司形象的事，員工之間要真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)配合默契，切記不可在客人面前流露出意見和矛盾，要有控制力。
7.不偷竊公司的物品、錢財(cái)；不破壞公司的用具和設(shè)施。8.工作時(shí)間不得干私活，不得圍在一起閑聊。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（1）環(huán)境衛(wèi)生要求
1.地面衛(wèi)生：天天清掃，保持清潔，達(dá)到無(wú)塵，無(wú)雜物，光亮。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇十九
新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從10個(gè)方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要透過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從以下方面入手。
培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達(dá)理想的工作績(jī)效所務(wù)必掌握的知識(shí)、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書，能夠直接參照書中對(duì)員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任潛力。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如透過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量思考員工的感受。
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們推薦企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，透過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，透過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，能夠透過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇二十
讓新員工和能夠全面，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng)，不斷發(fā)展。
入職1-3個(gè)月的新員工。
1、自我介紹、相互熟悉。
2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。
3、講解公司規(guī)章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。
4、演示并講解公司erp的`操作流程。
5、駐站erp項(xiàng)目實(shí)施學(xué)習(xí)、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、方法。
6、員工提問與互動(dòng)。
7、培訓(xùn)結(jié)束。
針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果，進(jìn)行總結(jié)，不斷完善新員工培訓(xùn)。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇二十一
一年來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)農(nóng)業(yè)部門的指導(dǎo)下，以 “__”重要思想、_屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，以能力建設(shè)為中心，著力加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在職干部和農(nóng)村基層干部的培訓(xùn)培養(yǎng)，提高干部素質(zhì)。圍繞建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷深化農(nóng)村改革，落實(shí)支農(nóng)惠農(nóng)政策，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得到穩(wěn)步推進(jìn)，人才工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將我局今年的人才工作情況匯報(bào)
一、人才基本情況
我局現(xiàn)有干部職工共×人(公務(wù)員×人，行政工勤×人，事業(yè)工勤×人，事業(yè)職員×人，專業(yè)技術(shù)×人，試崗×人)，其中推廣研究員×人，副高職×人，中職×人，初職×人。
二、人才工作開展情況
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)人才工作重要性的認(rèn)識(shí)
為了提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、推動(dòng)工作，我局組織全體機(jī)關(guān)干部集體學(xué)習(xí)了黨的_屆六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、省第九次黨代會(huì)、市第三次黨代會(huì)、區(qū)三屆一次黨代會(huì)精神以及有關(guān)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、加強(qiáng)人才工作等材料，特別是學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)和全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的新理論，加深理解從實(shí)際出發(fā)不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高自主創(chuàng)新能力，杜絕急功近利、背離實(shí)際、片面發(fā)展等不遵循科學(xué)發(fā)展的行為。深刻領(lǐng)會(huì)建設(shè)和諧社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求，重視民主法制建設(shè)，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。始終堅(jiān)持黨管干部的原則，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，防止用人上的不正之風(fēng)，促進(jìn)干部工作科學(xué)化、民主化、制度化。通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的環(huán)境，為大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，落實(shí)黨管人才原則打下良好的基礎(chǔ)。全局干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，已體會(huì)到加強(qiáng)人才工作是我黨和各級(jí)政府的一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)，牢固樹立了人才是第一資源的觀念，牢固樹立了人人都可以成才的觀念，牢固樹立了以人為本的觀念。
(二)深入了解人才狀況，不斷改進(jìn)人才工作
我局一直以來(lái)十分重視人才工作，倡導(dǎo)尊重知識(shí)、尊重人才，不斷加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定科技隊(duì)伍。年初分別召開座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見和建議，對(duì)全局人才工作和人才隊(duì)伍狀況進(jìn)行調(diào)查摸底。經(jīng)調(diào)查，我局廣大干部思想素質(zhì)較高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極為畜牧獸醫(yī)工作服務(wù)，但也存在干部創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)不牢固等問題，并分析原因，為全局人才工作的宏觀管理提供依據(jù)，提高人才工作決策的針對(duì)性、實(shí)效性。根據(jù)我局實(shí)際，確定“以能力建設(shè)為中心，加強(qiáng)在職干部培訓(xùn)培養(yǎng)”的人才工作新思路。在干部培養(yǎng)方面，樹立“人人都能成才、努力才能成才、立足本職成才”的新理念。努力塑造一支政治堅(jiān)定、結(jié)構(gòu)合理、政績(jī)突出的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，培養(yǎng)造就一支奮發(fā)有為、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)較高的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，為我局開展畜牧獸醫(yī)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的人才支持和組織保證。
(三)加強(qiáng)干部能力培訓(xùn)培養(yǎng)工作
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求和部署，我局采取多種形式，有計(jì)劃、有步驟地開展在職干部和站所基層干部的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，使廣大干部不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，盡快成為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的人才。一是做好干部的政治理論教育培訓(xùn)。二是抓好在崗學(xué)習(xí)。我局大力提倡在崗學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造立足本職成才的氛圍，使廣大干部做到在其位，謀其政，學(xué)其業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力得到了較大提高。
(四)加快畜牧獸醫(yī)科技創(chuàng)新和推廣，畜牧獸醫(yī)科技水平有顯著提高
我局牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的指導(dǎo)思想，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定這一中心認(rèn)真開展科教興農(nóng)工作，切實(shí)發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的工作，有力地促進(jìn)了科教興農(nóng)工作在全區(qū)的開展，使科技在調(diào)整畜牧產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)畜牧產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。一是抓好畜牧養(yǎng)殖戶培訓(xùn)工作。1、今年我局在認(rèn)真總結(jié)、積極探索的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，搞好畜牧養(yǎng)殖培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，圓滿完成了規(guī)模養(yǎng)殖戶能繁母豬技能培訓(xùn)的任務(wù)，從而走出了一條“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)配置、專業(yè)化服務(wù)、規(guī)范化運(yùn)作、一體化服務(wù)”的培訓(xùn)養(yǎng)殖新路子，使多數(shù)養(yǎng)殖戶通過(guò)培訓(xùn)提高了素質(zhì)。2、良種良法得到有效應(yīng)用。認(rèn)真做好了以豬種、羊種以及草種新品種新技術(shù)的引進(jìn)試驗(yàn)和推廣。
(五)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展
一是全局工作實(shí)行目標(biāo)管理。年初，我局根據(jù)全年工作計(jì)劃按職能把任務(wù)以責(zé)任書形式下發(fā)各站所，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，工作目標(biāo)實(shí)行量化管理;二是健全制度，規(guī)范管理。我們進(jìn)一步建立完善了制度;三是嚴(yán)格考核違規(guī)連帶責(zé)任追究方案、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保全年工作目標(biāo)完成。四是采取激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部帶頭抓示范基地，做到做給養(yǎng)殖戶看、帶著養(yǎng)殖戶干;五是扎實(shí)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，使機(jī)關(guān)工作、隊(duì)伍建設(shè)形象良好、作風(fēng)扎實(shí)、工作效果明顯、辦事效率提升，打造人民滿意的部門。
雖然我們?cè)诩訌?qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)方面作了一些工作，但按照市委、區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，也還存在一定的差距，主要是全局人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)不盡合理，人才的科技轉(zhuǎn)化率還不高，高層次人才不足與普通型人才積壓的矛盾仍然存在。在新的一年里，我們將著重做好以下幾個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)持以培養(yǎng)為主，引進(jìn)為輔，著眼于開發(fā)人才資源，加大對(duì)現(xiàn)有人才的教育培訓(xùn)。二是以實(shí)施人才保障工程為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)加快社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，為__區(qū)畜牧獸醫(yī)建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。三是建立和完善激勵(lì)機(jī)制。大力宣傳優(yōu)秀人才先進(jìn)事跡，開展建言獻(xiàn)策和參與政府決策等活動(dòng)，為優(yōu)秀人才服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)搭建平臺(tái)，促使各類人才人盡其才，才盡其用，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)又好又快地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)篇二十二
摘要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目的在于充分開發(fā)和利用好員工自身和團(tuán)隊(duì)潛能，打造體系健全、合理分工、相互關(guān)聯(lián)、通力合作、高效運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)組織，努力為員工搭建共同學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓員工更好地進(jìn)行觀念碰撞、情感溝通，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互融互通的積極作用，凝聚力量、集中智慧，切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。建設(shè)一支高效的協(xié)作型團(tuán)隊(duì)，是提高工作效率的重要法寶，是完成工作目標(biāo)的最有力的保障。管理無(wú)定法，管理重在“理”而不是在“管”，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整團(tuán)隊(duì)管理的策略，在明確的有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指引下，在團(tuán)隊(duì)利益與團(tuán)隊(duì)成員利益盡可能的契合下，充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)彼此的信任，形成默契，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
關(guān)鍵詞團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理策略
中圖分類號(hào)：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a
1團(tuán)隊(duì)的概念
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由兩個(gè)以上的相互協(xié)作的個(gè)體所組成的相對(duì)穩(wěn)定的群體。通俗點(diǎn)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的，相互之間通過(guò)溝通與交流，保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。
2何為一個(gè)高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
所有的目標(biāo)、創(chuàng)意、策略、方案等都需要人或組成的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神具有控制功能、激勵(lì)功能、凝聚功能以及目標(biāo)導(dǎo)向功能。在實(shí)際工作中，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)提高工作效率至關(guān)重要。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定是有凝聚力和創(chuàng)造力，充滿活力和士氣昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)；一定是能合理發(fā)揮每一個(gè)成員的知識(shí)技能和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)；一定是能通力協(xié)作、相互補(bǔ)臺(tái)，以達(dá)成共同的目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中既要有實(shí)干、創(chuàng)新者，又要有推進(jìn)、完善者，還要有協(xié)調(diào)、監(jiān)督者。每一位團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己的角色扮演，明確分工和定位，既各司其職，又相互配合，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
3如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要“智慧”的管理者
（1）管理者需要加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，不間歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，做到胸襟開闊、發(fā)揚(yáng)民主、樹表率、立威信、講親和?！肮芾怼辈坏扔凇邦I(lǐng)導(dǎo)”，“權(quán)力”不等于“影響力”，要塑造自身的品格魅力，明白“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的道理，人格的力量是無(wú)窮的。接納才能影響，認(rèn)同才能追隨。
（2）管理者需要充分了解隊(duì)員的長(zhǎng)處與短處，懂得設(shè)身處地為隊(duì)員著想，懂得如何管人、育人、用人，在不同的情境下，對(duì)不同的人，采取不同的策略，用自己的信念、理念去影響員工，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分認(rèn)識(shí)、發(fā)揮自己的潛力。得到隊(duì)員的認(rèn)同、信服，真正做到把贏的感覺給隊(duì)員，把目標(biāo)達(dá)成留給自己。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要積極的執(zhí)行者
（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理。有了目標(biāo)，大家才知道我每天的忙碌是為了什么；有了目標(biāo)，大家才能有合理的規(guī)劃和安排，事半功倍；有了目標(biāo)，大家才能丈量距離目標(biāo)的差距，及時(shí)調(diào)整方式方法。如何制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)至關(guān)重要。我認(rèn)為首先，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要是集體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的綜合統(tǒng)一，應(yīng)該能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的利益。其次，目標(biāo)必須符合實(shí)際，通過(guò)集體的努力能夠?qū)崿F(xiàn)，具有可行性不盲目過(guò)高，也要有一定的挑戰(zhàn)性。再次，目標(biāo)明確，具有激勵(lì)性。這樣才能充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和積極性。使隊(duì)員在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大效率，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體的最大效率，構(gòu)成全局的效率最大化。
（2）營(yíng)造和諧工作環(huán)境。和諧的工作環(huán)境會(huì)潛移默化的影響團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人。團(tuán)隊(duì)氛圍越好，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越大，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也就越強(qiáng)，工作效率也越高。因人而異地設(shè)定具體且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)自由發(fā)揮的創(chuàng)造性的工作環(huán)境。工作過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)和方法、進(jìn)度由自己安排，實(shí)行自我規(guī)劃、自我管理、自我監(jiān)督。
（3）合理分工，協(xié)調(diào)配合。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都可能出現(xiàn)差錯(cuò)，在團(tuán)隊(duì)中就需要相互配合、相互補(bǔ)臺(tái)。合理的任務(wù)分派不僅意味著個(gè)人素質(zhì)能力的認(rèn)可和贊同，同時(shí)也意味著信任。
（4）增加參與管理機(jī)會(huì)。組織多種形式的參與式討論，一旦團(tuán)隊(duì)成員的意見被采納，認(rèn)可度得到提升，就能推進(jìn)其進(jìn)步、推動(dòng)其工作主動(dòng)性、激發(fā)其工作熱情。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要勤奮地學(xué)習(xí)者
加強(qiáng)系統(tǒng)的培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，可以有效提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，學(xué)習(xí)與工作不可分割。一方面緊跟時(shí)代的發(fā)展和要求，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)標(biāo)兵；一方面提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，在人際交往方面、在溝通協(xié)調(diào)解決問題等方面不斷加強(qiáng)。培訓(xùn)的形式多種多樣，可以是講座、可以是論壇、可以是走訪、可以是論文評(píng)比、可以是戶外拓展——經(jīng)常性地組織培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，挖掘“自我發(fā)展、自我提升、自主管理”意愿，終能極大地促進(jìn)工作效率的提高和人的全面發(fā)展。
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