為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
企業(yè)管理方案制定篇一
通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現(xiàn)營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的大提升和各項業(yè)務的大發(fā)展。
按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則，將服務區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網(wǎng)絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務的責任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費戶數(shù)46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域為單位，設置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為單位，設置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)、督導考評等工作。
(一)網(wǎng)絡維護
1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)
2、負責網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的，應努力設法排除并及時上報。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
(二)客戶服務
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應的記錄及時反饋。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。
5、負責與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務。
6、負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務咨詢和受理工作。
企業(yè)管理方案制定篇二
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理已經(jīng)成為一門管理科學，而在眾多的管理問題中，政工管理是其中最重要的部分之一。所謂政工管理，就是做好企業(yè)員工的政治思想工作，讓員工能夠有一致的思想目標，共同為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。在新時期下，我國經(jīng)濟社會處在快速轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也在接受來自市場的考驗和挑戰(zhàn)。面對復雜的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)如果想要更好的繼續(xù)發(fā)展，就要保證自己具有足夠的市場競爭力，而企業(yè)員工在這方面起到了關鍵性的作用，所以企業(yè)的政工管理工作是關系企業(yè)自身發(fā)展的重大問題。
新時期下，企業(yè)的核心競爭力就是人才。因此，企業(yè)進行政工管理能夠是員工了解企業(yè)文化，知道自身對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用，找到自己的定位，最大程度的發(fā)揮自身才能。但是企業(yè)的政工管理方式依舊采用老一套，必然會阻礙員工思想水平的提高，進而影響企業(yè)自身的發(fā)展進步。而創(chuàng)新是擺脫陳舊管理桎梏的最佳方式，只有企業(yè)自身積極的進行制度革新，并建立一套符合企業(yè)政工管理的制度模式，這樣才能適應新時期的時代要求。反之，如果企業(yè)政工管理因循守舊，必然影響員工的思想狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展必然失去活力。
（一）政工管理認識落后。
目前，在企業(yè)的政工管理工作中，最突出的問題就是企業(yè)的政工管理人員在相關認識上的欠缺，不能適應新時期中的政工管理的相關要求。比如在一些企業(yè)的政工管理工作中，管理人員依舊使用傳統(tǒng)落后的管理方式對員工進行管理，無論是在思想高度和理念創(chuàng)新上都存在較大的局限性，對企業(yè)政工管理工作造成了一定的阻礙，影響企業(yè)管理效率。除此之外，大部分企業(yè)依舊沒有認識到這一嚴峻的問題，所以在目前的企業(yè)政工管理工作中，管理人員沒有意識到問題的出現(xiàn)，自然也就沒有相應的解決策略。即使有企業(yè)認識到相關問題，并提出一些創(chuàng)新口號，但是基本上還是流于形式，沒有實質(zhì)性的措施，所以歸根究底還是對政工管理工作的認識不到位。
（二）管理工作落實不到位。
企業(yè)政工管理工作中的政治思想工作在內(nèi)容上較為枯燥單調(diào)，所以有人對于這些內(nèi)容基本存在著不落實、不宣傳的態(tài)度，這樣造成的直接后果就是影響企業(yè)管理的效率和質(zhì)量，所以如何解決管理落實問題，成為新時期企業(yè)政工管理的重要內(nèi)容。造成工作落實不到位的原因，在現(xiàn)在的企業(yè)中無非就是兩點，第一，政工管理人員認為思想政治工作只是一種輔助工作，導致管理人員不重視政工管理工作，當然就忽略了相關的落實工作。第二，員工不重視政工管理工作，有人錯誤認為思想政治工作就是給自己的思想戴上“緊箍咒”,對這類管理工作產(chǎn)生排斥。還有人認為思想工作枯燥乏味，并且無益于自己的工作提升，所以不重視，即使管理層下達了相關學習要求，員工也出現(xiàn)不積極、不配合的情況，影響企業(yè)管理的實際效果。
（三）管理制度不健全。
通過上文的分析，造成企業(yè)政工管理工作制度不完善的原因，也可以分成兩個方面。一方面就是企業(yè)自身對管理工作的忽視，沒有為政工管理工作提供有力的支持，并且也沒有進行專門的制度制定工作。另一方面因為企業(yè)對政工管理工作的忽視，造成相關的政工管理人員長期得不到重用，這樣直接影響了他們的工作熱情，所以管理人員對于這項工作基本都是敷衍了事，更談不上進行制度創(chuàng)新和制度完善建設了。因為這兩方面的因素，企業(yè)政工管理制度長期出現(xiàn)空白，管理工作無法做到有章可循，大大限制了企業(yè)的管理效率。
（一）解放思想提升覺悟。
新時期下，重點強調(diào)企業(yè)政工管理工作的目的就是為了解放員工思想，提升其思想覺悟，能夠認識到做好本職工作的重要性。
但是鑒于當前企業(yè)政工管理工作中出現(xiàn)的一些問題，要想實現(xiàn)企業(yè)政工管理的突破，第一步要做的就是提升企業(yè)上下的思想認識，這樣才能夠為相關的改革工作打下思想基礎。
（二）提升相關人員的素質(zhì)。
政工管理工作涉及到管理者和被管理者，這兩方面都應該具有較強的工作素質(zhì)，不然管理者無法服眾，被管理者難以接受新觀念。政工管理工作是一項復雜的管理工作，涉及的內(nèi)容非常廣泛，所以管理者如果沒有一定的知識水平作為支撐，很難確保管理工作的順利開展。而作為普通員工，同樣的如果沒有一定的認知學習能力，也很難理解和接受相關思想，所以提高相關人員的素質(zhì)，是實現(xiàn)企業(yè)政工管理的文化基礎。
（一）完善政工管理體系。
政工管理工作的缺乏與管理體系不完善之間互為因果，因為從前的管理體系不完善，缺乏與企業(yè)其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，所以要進行管理方式的創(chuàng)新。首先就要加強政工管理部門與其他部門機構(gòu)之間的聯(lián)系，這樣在進行具體工作時，才不會出現(xiàn)不配合的情況。另外，在政工管理體系中，還要有專門的宣傳小組，將企業(yè)的精神文化宣傳到企業(yè)的最前沿，讓員工知道政工管理思想，能夠保證政治思想工作的實施效果。
（二）更新政工管理內(nèi)容。
政工管理的內(nèi)容要從員工的實際出發(fā)，把員工最想知道、最能理解、最感興趣的信息進行宣傳，這樣才能立足于宣傳實際進行內(nèi)容上的創(chuàng)新。政工管理工作的落腳點雖然是提高員工的思想水平，但是內(nèi)容上不宜過于官方化、抽象化，這樣的內(nèi)容不僅達不到提升作用，還會引發(fā)員工的反感。并且在宣傳過程中，宣傳者可以用一些實際行動代替語言，比如對員工的關心、噓寒問暖等舉動，相比單調(diào)的語言宣傳更有感染力。
（三）創(chuàng)新政工管理制度。
在新時期的政工管理工作中，為了確保各項措施的順利實施，一套完整的管理制度是必不可少的。但為了適應新要求，就必須對過去的管理制度進行革新，制定出能夠滿足管理新需求的制度。在現(xiàn)代企業(yè)，特別倡導的就是以人為本，因為市場競爭壓力增大，企業(yè)員工的壓力也逐漸增加，所以政工管理制度應該滿足人性化的要求，切實從員工的利益出發(fā)。比如直接的獎金制度、福利制度等，這些關乎員工切身利益的舉措，更能達到管理目的。
員工是企業(yè)發(fā)展的根本，所以企業(yè)要抓好政工管理工作，強化企業(yè)的運營管理，這樣才能形成企業(yè)向心力和凝聚力，在激烈的市場競爭中取得人員優(yōu)勢。在新時期，企業(yè)更要把政工管理提上日常議程，并根據(jù)自身情況，調(diào)整管理方式、創(chuàng)新管理制度，實現(xiàn)企業(yè)的高效管理。
企業(yè)管理方案制定篇三
如果是相同的指令，情況還算好，如果是意見相左，一次越級指揮，就在基層員工面前把中層掃蕩得干干凈凈了。之所以管理架構(gòu)要分層級，越是管理規(guī)范的大公司，層級越嚴密，就在于要形成政令統(tǒng)一的行政體系，發(fā)揮行政領導力。所以在層級管理當中，有一條原則是所有管理者必須要遵守的：可以越級投訴，不可以越級匯報;可以越級了解情況，不可以越級指揮。
在60年代，管理學中就提到了分權(quán)思想。每個公司的情況不一樣，分權(quán)還是集中當然不可一概而論。但是權(quán)力過于集中的`結(jié)果必然導致高層的忙死和中層的不負責任，閑死，郁悶死。也間接導致平級部門之間的官僚主義，一句“領導說了算”，不得罪人，也不愿意承擔責任，實際上印證了中層管理的缺失，中層管理變成了擺設，變成了高層領導的應聲蟲。
這個很普遍，不多講，對領導力的傷害是很大的?？科髽I(yè)文化、目標管理、kpi等手段可以有用。
企業(yè)沒有良好的工作氛圍，讓能者寒心，庸者瞎混，團隊成團伙，各懷心事，相互拆臺，就是不好好做事，嚴重影響戰(zhàn)斗力。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司，20xx年3月5日成立于山東濟南，注冊資金伍佰萬圓整，是商業(yè)地產(chǎn)策劃、招商與運營管理顧問機構(gòu)，是商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務商，是為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領域提供技術服務的專業(yè)機構(gòu)。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司，定位為現(xiàn)代服務業(yè)(即現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè))商業(yè)運營管理商，專注于商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理和技術研究，主要服務項目有：商場經(jīng)營管理、商業(yè)顧問、商業(yè)招商、物業(yè)管理、商業(yè)市場調(diào)研、商場空間規(guī)劃、市場營銷策劃、商業(yè)推廣活動、市場裝飾裝修服務;廣告設計、制作、發(fā)布。
公司的愿景是成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運營管理商,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的專業(yè)服務，目前正在運營管理的項目是山東東明樂成建材家居廣場。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司正在運營的項目——山東樂成建材家居廣場，東明唯一一家”一站式”購物建材家居商場，位于東明東部新城曙光路和黃河大道交叉口，總面積四萬余平方米，預計20xx年9月開業(yè)，現(xiàn)已進入開業(yè)籌備階段。
企業(yè)使命：服務客戶，服務社會，為員工打造一個成長的平臺
企業(yè)愿景：成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運營管理商
企業(yè)價值觀：服務、誠信、務實、創(chuàng)新、責任
目前國內(nèi)商業(yè)房地產(chǎn)運營管理服務行業(yè)還處于發(fā)展初期，數(shù)量不多，規(guī)模不大，專業(yè)性不強?，F(xiàn)有的很多商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理大多是房地產(chǎn)公司與策劃團隊、招商團隊、物業(yè)團隊等合作，或者暫時性的成立運營管理公司以自營，并不承接自有項目以外的業(yè)務。這種運營管理模式不僅投入大、耗費精力大，且效果不佳，不利于專業(yè)化、制度化管理，也不利于保持項目的持續(xù)競爭力。所以說業(yè)內(nèi)迫切需要專業(yè)的商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務商，迫切需要為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領域提供技術服務的專業(yè)機構(gòu)。
系統(tǒng)優(yōu)勢：公司具備完善的運作系統(tǒng)，有獨立的前期策劃團隊、招商團隊、中期執(zhí)行團隊和后期運營管理團隊。
操盤優(yōu)勢：公司在運作上實行項目現(xiàn)場設置執(zhí)行項目組、公司總部設置總參的雙操盤模式;合理把控節(jié)點、避免項目出現(xiàn)失誤。
團隊優(yōu)勢：公司本科專業(yè)人才比例占有60%左右，人員多為經(jīng)歷過眾多項目的專業(yè)精英人士，實操經(jīng)驗豐富。
專業(yè)優(yōu)勢：公司成立的商業(yè)地產(chǎn)沙龍，會員多為國內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)界的權(quán)威人士，商業(yè)地產(chǎn)沙龍與國內(nèi)多家業(yè)內(nèi)專業(yè)聯(lián)盟共同研究行業(yè)發(fā)展趨勢，時刻處在行業(yè)前沿，專業(yè)知識豐富。
合作商家優(yōu)勢：公司在運作項目過程中與眾多的開發(fā)商及品牌商家達成長期的合作伙伴關系，品牌資源豐富。
目前公司運作項目，根據(jù)實際情況項目現(xiàn)場設置執(zhí)行項目組，總部設置總參，進行全程監(jiān)控。
具體根據(jù)項目實際情況及工作量確定人員數(shù)量，各階段基層人員在當?shù)仄赣茫捌诖蠹s為30-50人，中期大約50人左右，后期大約80-100人左右
企業(yè)管理方案制定篇四
動員大會是企業(yè)知識管理必須優(yōu)先考慮的一環(huán)，涉及到大家對知識管理的認識、認可程度，以及對參與知識管理的積極程度。
（1）知識管理部門在公司網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)將進行知識管理的明文信息。
（2）知識管理專家與各部門經(jīng)理召開小組會議。溝通知識管理建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，講解知識管理的理念、構(gòu)思，并征求大家的意見。
（3）各部門經(jīng)理選擇各部門中的積極分子，即平時比較活躍并且易于接受新事物的人員，組成知識管理的動員小組。部門經(jīng)理將知識管理的核心理念傳遞給這個小組成員。
（4）動員小組成員設計自己的動員方案，首先在自己部門執(zhí)行一周，并且向上級匯報行動結(jié)果，統(tǒng)計大家的反饋情況。如利用相應的調(diào)查問卷調(diào)查大家對知識管理的了解程度，選擇反饋結(jié)果最好的那組動員方案。這樣做就是調(diào)動大家的興趣，好奇心，營造氛圍，讓員工做好思想準備，從而對他們產(chǎn)生潛移默化的影響。
（5）召開動員大會，由知識管理專家主持大會，講解知識管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項等，構(gòu)建知識管理建設的框架。
文化建設是知識管理理念建設的重要一個環(huán)節(jié)。文化包括顯性文化和隱形文化建設。顯性文化需要實質(zhì)的文化元素來體現(xiàn)，隱性文化依托長時間的溝通滲透來完成。企業(yè)顯性文化的建設方面需要企業(yè)加大宣傳自己的價值觀、文化氣息的塑造。例如：
（1）將文化符號，如企業(yè)的logo粘貼在企業(yè)醒目的位置，包括桌角，墻面，門窗等。在公司大門口張貼企業(yè)的宣傳語。
（2）在餐廳和大廳安裝led屏幕，定時播放企業(yè)的歷史發(fā)展資料，企業(yè)已經(jīng)建成的項目、企業(yè)愿景、價值觀等內(nèi)容，加強員工對企業(yè)的文化的認識。
（3）制定相應的規(guī)章制度、行為準則。有獎征集組織宣傳口號的設計。
識別企業(yè)需要的知識，本次設計按照崗位來采集信息。分層次進行信息采集與信息需求分析。包括行業(yè)信息、企業(yè)信息、部門信息、工作崗位信息。企業(yè)主要分析行業(yè)前兩名企業(yè)的信息，進行標桿研究。安排專門人員標桿企業(yè)的運營、戰(zhàn)略、技術等方面的信息進行收集，輸入到企業(yè)的信息系統(tǒng)中。企業(yè)的技術、人員、資源等信息都是企業(yè)需要整理的信息。部門經(jīng)理負責對部門知識進行統(tǒng)籌。根據(jù)企業(yè)已有的崗位職責說明書結(jié)合現(xiàn)有環(huán)境的變化，對崗位職責說明書進行修改。員工將個人從就職以來學到的專業(yè)知識，工作可以取得成功的關鍵因素，工作遇到的問題進行整理。將以上信息進行逐級上報，由上級直接審核，審核通過后再向更上一級提交，最終集合到知識管理部門，進行最終的整合。知識管理中心將統(tǒng)計好的知識按重要程度和使用頻率進行整理后，篩選出經(jīng)常使用的和重要的信息，輸入網(wǎng)站，并印成方便攜帶的小冊子，分發(fā)給員工。
1.網(wǎng)站的維護
即使大部分企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但是只涉及一些表面的企業(yè)概況，員工數(shù)量等基本的信息。企業(yè)網(wǎng)站是其他人認識企業(yè)的一個重要窗口，完善的網(wǎng)站是一個實力公司所必須的。需要加入的內(nèi)容包括實時熱點、國家政策方針、尤其涉及奔行業(yè)的信息，項目展示等。
2.知識交互平臺
在分析企業(yè)現(xiàn)有知識以及企業(yè)需要的信息的基礎上，聘請技術公司為企業(yè)打造分享平臺，打通企業(yè)的溝通網(wǎng)絡。包括設計訪問各種知識模塊。
（1）建立知識分享世界。目的是對知識進行收集，交流。員工自己開發(fā)的知識經(jīng)由知識專家審核，通過后在知識世界共享。該知識世界將各種新知識進行實時推送。知識是不斷積累，往復循環(huán)的動態(tài)過程，不斷有知識的輸入，輸出。知識世界還包括正能量新聞，消息的傳遞，促進員工心靈的建設。
（2）知識查找。企業(yè)只有對知識有效的利用，才可以持續(xù)經(jīng)營。所以為了便于員工進行知識查找，按專業(yè)、崗位對信息進行分類。同時設計一套專門的檢索程序，每個員工花費給一定時間學習就可以學會。每個員工都有自己的賬號，注冊后就可以進行知識的免費下載。
（3）發(fā)型公司內(nèi)部刊物，每季度發(fā)行一期，匯總公司經(jīng)營動態(tài)，整合公司信息，包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務狀況、階段性目標等信息，并且包括本季度重要的已經(jīng)在網(wǎng)站上發(fā)布的信息。這樣讓員工實時掌握自己企業(yè)總體的營運狀況，增強員工的主人翁意識，也增強自己的責任感。
（4）建立健全公司會議系統(tǒng)。使公司各種信息能以最快的速度到達每一層級。通過周會、月會、調(diào)度會等快速地交流傳遞信息，使每個人完成目標成為可能。
（5）專家遠程課程。除了進行專業(yè)知識信息的傳遞，交流以外，對員工心靈進行建設是很必要的。每月邀請心理專家給公司員工上幕課一次。即通過錄像形式將課程錄制下來，進行保存，需要的員工可以在進行學習，該課程非強制。
3.個人知識管理
（1）微課形式每周兩節(jié)微課學習。員工、需要登錄自己的賬號進行學習。一周組成一個專題的學習。一節(jié)微課3-5分鐘，然后需要員工提交滿意度信息（非常滿意滿意不滿意），由知識管理人員按周進行數(shù)據(jù)分析，了解員工的工作狀態(tài)，進行相應的知識補充以及心靈建設。按崗位組成知識題庫，每月月底需要員工進行測試，提交測試成績。這項成績將與最終的考核直接掛鉤。
（2）印象筆記印象筆記專門用于員工記錄自己的工作事項，并且接受外部信息，并且可以搜集需要的信息。這款軟件直接安裝在員工手機上，作為以工作為導向的信息搜集工具，也是時間管理的有效工具。
（3）目標管理根據(jù)企業(yè)的目標，逐級進行分解，具體到各個員工的目標，員工自己制定計劃，并根據(jù)以前經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的計劃。這樣有利于落實員工責任。建立導師制度，導師制度屬于最直接的知識傳播，有利于知識的直接傳播，減小知識傳遞的距離，提高效率。對導師的考核形式是看他帶的學員的能力提升速度，這樣可以保障導師將自己掌握的知識傳遞給學員。
4.考核激勵機制
隨著部門職能在不斷的強化，另一方面新業(yè)務對職員的專業(yè)技能的要求也越來越高。根據(jù)這種特點，人力資源的管理工作希望對員工采取一種動態(tài)的評價標準，即定期對標準進行修正，全體員工共同參與標準的修訂工作。部門將不是唯一的組織維度與考核單位。使用360評價方法，員工、同事、部門主管、客戶均需對員工按照一定比例進行考核。通過一系列的指標來衡量員工的績效。如技術貢獻率，目標達成率，知識貢獻，創(chuàng)新貢獻率等指標。完善考核體系在公司內(nèi)確定和鼓勵創(chuàng)新行為。開展創(chuàng)新獎勵計劃，并將其作為公司的核心考核策略，營造互動式開放創(chuàng)新氛圍。設置定期的考核與評獎，根據(jù)員工提供的知識的有效利用率進行獎勵。對有突出知識貢獻與創(chuàng)新貢獻的人員/團隊進行獎勵。本文在各學者對知識管理研究的理論基礎上，從微觀層面對知識管理方案進行詳細設計，具有很高的實踐與可操作意義。相信以上知識管理方案會給企業(yè)知識管理建設帶來啟示。不過企業(yè)知識管理方案設計要根據(jù)企業(yè)的實際環(huán)境進行合理的操作，所以本方案仍可以進一步進行優(yōu)化。
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