為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
企業(yè)管理方案制定篇一
通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)營銷關(guān)口前移，服務(wù)無縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運(yùn)維崗位，強(qiáng)化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對客戶和市場實(shí)現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實(shí)力。
網(wǎng)格劃分堅(jiān)持分界明確、便于管理的原則，實(shí)行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費(fèi)戶數(shù)46796戶，報停和欠費(fèi)用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。
二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域?yàn)閱挝?，設(shè)置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評等工作。
(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、負(fù)責(zé)及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號符合指標(biāo)。(城區(qū)光站1086臺。)
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
(二)客戶服務(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負(fù)責(zé)用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時反饋。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。
5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。
企業(yè)管理方案制定篇二
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理已經(jīng)成為一門管理科學(xué)，而在眾多的管理問題中，政工管理是其中最重要的部分之一。所謂政工管理，就是做好企業(yè)員工的政治思想工作，讓員工能夠有一致的思想目標(biāo)，共同為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在新時期下，我國經(jīng)濟(jì)社會處在快速轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也在接受來自市場的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)如果想要更好的繼續(xù)發(fā)展，就要保證自己具有足夠的市場競爭力，而企業(yè)員工在這方面起到了關(guān)鍵性的作用，所以企業(yè)的政工管理工作是關(guān)系企業(yè)自身發(fā)展的重大問題。
新時期下，企業(yè)的核心競爭力就是人才。因此，企業(yè)進(jìn)行政工管理能夠是員工了解企業(yè)文化，知道自身對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用，找到自己的定位，最大程度的發(fā)揮自身才能。但是企業(yè)的政工管理方式依舊采用老一套，必然會阻礙員工思想水平的提高，進(jìn)而影響企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)步。而創(chuàng)新是擺脫陳舊管理桎梏的最佳方式，只有企業(yè)自身積極的進(jìn)行制度革新，并建立一套符合企業(yè)政工管理的制度模式，這樣才能適應(yīng)新時期的時代要求。反之，如果企業(yè)政工管理因循守舊，必然影響員工的思想狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展必然失去活力。
（一）政工管理認(rèn)識落后。
目前，在企業(yè)的政工管理工作中，最突出的問題就是企業(yè)的政工管理人員在相關(guān)認(rèn)識上的欠缺，不能適應(yīng)新時期中的政工管理的相關(guān)要求。比如在一些企業(yè)的政工管理工作中，管理人員依舊使用傳統(tǒng)落后的管理方式對員工進(jìn)行管理，無論是在思想高度和理念創(chuàng)新上都存在較大的局限性，對企業(yè)政工管理工作造成了一定的阻礙，影響企業(yè)管理效率。除此之外，大部分企業(yè)依舊沒有認(rèn)識到這一嚴(yán)峻的問題，所以在目前的企業(yè)政工管理工作中，管理人員沒有意識到問題的出現(xiàn)，自然也就沒有相應(yīng)的解決策略。即使有企業(yè)認(rèn)識到相關(guān)問題，并提出一些創(chuàng)新口號，但是基本上還是流于形式，沒有實(shí)質(zhì)性的措施，所以歸根究底還是對政工管理工作的認(rèn)識不到位。
（二）管理工作落實(shí)不到位。
企業(yè)政工管理工作中的政治思想工作在內(nèi)容上較為枯燥單調(diào)，所以有人對于這些內(nèi)容基本存在著不落實(shí)、不宣傳的態(tài)度，這樣造成的直接后果就是影響企業(yè)管理的效率和質(zhì)量，所以如何解決管理落實(shí)問題，成為新時期企業(yè)政工管理的重要內(nèi)容。造成工作落實(shí)不到位的原因，在現(xiàn)在的企業(yè)中無非就是兩點(diǎn)，第一，政工管理人員認(rèn)為思想政治工作只是一種輔助工作，導(dǎo)致管理人員不重視政工管理工作，當(dāng)然就忽略了相關(guān)的落實(shí)工作。第二，員工不重視政工管理工作，有人錯誤認(rèn)為思想政治工作就是給自己的思想戴上“緊箍咒”,對這類管理工作產(chǎn)生排斥。還有人認(rèn)為思想工作枯燥乏味，并且無益于自己的工作提升，所以不重視，即使管理層下達(dá)了相關(guān)學(xué)習(xí)要求，員工也出現(xiàn)不積極、不配合的情況，影響企業(yè)管理的實(shí)際效果。
（三）管理制度不健全。
通過上文的分析，造成企業(yè)政工管理工作制度不完善的原因，也可以分成兩個方面。一方面就是企業(yè)自身對管理工作的忽視，沒有為政工管理工作提供有力的支持，并且也沒有進(jìn)行專門的制度制定工作。另一方面因?yàn)槠髽I(yè)對政工管理工作的忽視，造成相關(guān)的政工管理人員長期得不到重用，這樣直接影響了他們的工作熱情，所以管理人員對于這項(xiàng)工作基本都是敷衍了事，更談不上進(jìn)行制度創(chuàng)新和制度完善建設(shè)了。因?yàn)檫@兩方面的因素，企業(yè)政工管理制度長期出現(xiàn)空白，管理工作無法做到有章可循，大大限制了企業(yè)的管理效率。
（一）解放思想提升覺悟。
新時期下，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)政工管理工作的目的就是為了解放員工思想，提升其思想覺悟，能夠認(rèn)識到做好本職工作的重要性。
但是鑒于當(dāng)前企業(yè)政工管理工作中出現(xiàn)的一些問題，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)政工管理的突破，第一步要做的就是提升企業(yè)上下的思想認(rèn)識，這樣才能夠?yàn)橄嚓P(guān)的改革工作打下思想基礎(chǔ)。
（二）提升相關(guān)人員的素質(zhì)。
政工管理工作涉及到管理者和被管理者，這兩方面都應(yīng)該具有較強(qiáng)的工作素質(zhì)，不然管理者無法服眾，被管理者難以接受新觀念。政工管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的管理工作，涉及的內(nèi)容非常廣泛，所以管理者如果沒有一定的知識水平作為支撐，很難確保管理工作的順利開展。而作為普通員工，同樣的如果沒有一定的認(rèn)知學(xué)習(xí)能力，也很難理解和接受相關(guān)思想，所以提高相關(guān)人員的素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)政工管理的文化基礎(chǔ)。
（一）完善政工管理體系。
政工管理工作的缺乏與管理體系不完善之間互為因果，因?yàn)閺那暗墓芾眢w系不完善，缺乏與企業(yè)其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，所以要進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新。首先就要加強(qiáng)政工管理部門與其他部門機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，這樣在進(jìn)行具體工作時，才不會出現(xiàn)不配合的情況。另外，在政工管理體系中，還要有專門的宣傳小組，將企業(yè)的精神文化宣傳到企業(yè)的最前沿，讓員工知道政工管理思想，能夠保證政治思想工作的實(shí)施效果。
（二）更新政工管理內(nèi)容。
政工管理的內(nèi)容要從員工的實(shí)際出發(fā)，把員工最想知道、最能理解、最感興趣的信息進(jìn)行宣傳，這樣才能立足于宣傳實(shí)際進(jìn)行內(nèi)容上的創(chuàng)新。政工管理工作的落腳點(diǎn)雖然是提高員工的思想水平，但是內(nèi)容上不宜過于官方化、抽象化，這樣的內(nèi)容不僅達(dá)不到提升作用，還會引發(fā)員工的反感。并且在宣傳過程中，宣傳者可以用一些實(shí)際行動代替語言，比如對員工的關(guān)心、噓寒問暖等舉動，相比單調(diào)的語言宣傳更有感染力。
（三）創(chuàng)新政工管理制度。
在新時期的政工管理工作中，為了確保各項(xiàng)措施的順利實(shí)施，一套完整的管理制度是必不可少的。但為了適應(yīng)新要求，就必須對過去的管理制度進(jìn)行革新，制定出能夠滿足管理新需求的制度。在現(xiàn)代企業(yè)，特別倡導(dǎo)的就是以人為本，因?yàn)槭袌龈偁帀毫υ龃?，企業(yè)員工的壓力也逐漸增加，所以政工管理制度應(yīng)該滿足人性化的要求，切實(shí)從員工的利益出發(fā)。比如直接的獎金制度、福利制度等，這些關(guān)乎員工切身利益的舉措，更能達(dá)到管理目的。
員工是企業(yè)發(fā)展的根本，所以企業(yè)要抓好政工管理工作，強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)營管理，這樣才能形成企業(yè)向心力和凝聚力，在激烈的市場競爭中取得人員優(yōu)勢。在新時期，企業(yè)更要把政工管理提上日常議程，并根據(jù)自身情況，調(diào)整管理方式、創(chuàng)新管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理。
企業(yè)管理方案制定篇三
如果是相同的指令，情況還算好，如果是意見相左，一次越級指揮，就在基層員工面前把中層掃蕩得干干凈凈了。之所以管理架構(gòu)要分層級，越是管理規(guī)范的大公司，層級越嚴(yán)密，就在于要形成政令統(tǒng)一的行政體系，發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)力。所以在層級管理當(dāng)中，有一條原則是所有管理者必須要遵守的：可以越級投訴，不可以越級匯報;可以越級了解情況，不可以越級指揮。
在60年代，管理學(xué)中就提到了分權(quán)思想。每個公司的情況不一樣，分權(quán)還是集中當(dāng)然不可一概而論。但是權(quán)力過于集中的`結(jié)果必然導(dǎo)致高層的忙死和中層的不負(fù)責(zé)任，閑死，郁悶死。也間接導(dǎo)致平級部門之間的官僚主義，一句“領(lǐng)導(dǎo)說了算”，不得罪人，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，實(shí)際上印證了中層管理的缺失，中層管理變成了擺設(shè)，變成了高層領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲。
這個很普遍，不多講，對領(lǐng)導(dǎo)力的傷害是很大的。靠企業(yè)文化、目標(biāo)管理、kpi等手段可以有用。
企業(yè)沒有良好的工作氛圍，讓能者寒心，庸者瞎混，團(tuán)隊(duì)成團(tuán)伙，各懷心事，相互拆臺，就是不好好做事，嚴(yán)重影響戰(zhàn)斗力。
山東樂成商業(yè)運(yùn)營管理有限公司，20xx年3月5日成立于山東濟(jì)南，注冊資金伍佰萬圓整，是商業(yè)地產(chǎn)策劃、招商與運(yùn)營管理顧問機(jī)構(gòu)，是商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務(wù)商，是為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領(lǐng)域提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
山東樂成商業(yè)運(yùn)營管理有限公司，定位為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(即現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè))商業(yè)運(yùn)營管理商，專注于商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理和技術(shù)研究，主要服務(wù)項(xiàng)目有：商場經(jīng)營管理、商業(yè)顧問、商業(yè)招商、物業(yè)管理、商業(yè)市場調(diào)研、商場空間規(guī)劃、市場營銷策劃、商業(yè)推廣活動、市場裝飾裝修服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布。
公司的愿景是成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理商,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的專業(yè)服務(wù)，目前正在運(yùn)營管理的項(xiàng)目是山東東明樂成建材家居廣場。
山東樂成商業(yè)運(yùn)營管理有限公司正在運(yùn)營的項(xiàng)目——山東樂成建材家居廣場，東明唯一一家”一站式”購物建材家居商場，位于東明東部新城曙光路和黃河大道交叉口，總面積四萬余平方米，預(yù)計(jì)20xx年9月開業(yè)，現(xiàn)已進(jìn)入開業(yè)籌備階段。
企業(yè)使命：服務(wù)客戶，服務(wù)社會，為員工打造一個成長的平臺
企業(yè)愿景：成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理商
企業(yè)價值觀：服務(wù)、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任
目前國內(nèi)商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理服務(wù)行業(yè)還處于發(fā)展初期，數(shù)量不多，規(guī)模不大，專業(yè)性不強(qiáng)。現(xiàn)有的很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營管理大多是房地產(chǎn)公司與策劃團(tuán)隊(duì)、招商團(tuán)隊(duì)、物業(yè)團(tuán)隊(duì)等合作，或者暫時性的成立運(yùn)營管理公司以自營，并不承接自有項(xiàng)目以外的業(yè)務(wù)。這種運(yùn)營管理模式不僅投入大、耗費(fèi)精力大，且效果不佳，不利于專業(yè)化、制度化管理，也不利于保持項(xiàng)目的持續(xù)競爭力。所以說業(yè)內(nèi)迫切需要專業(yè)的商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務(wù)商，迫切需要為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領(lǐng)域提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
系統(tǒng)優(yōu)勢：公司具備完善的運(yùn)作系統(tǒng)，有獨(dú)立的前期策劃團(tuán)隊(duì)、招商團(tuán)隊(duì)、中期執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和后期運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。
操盤優(yōu)勢：公司在運(yùn)作上實(shí)行項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)置執(zhí)行項(xiàng)目組、公司總部設(shè)置總參的雙操盤模式;合理把控節(jié)點(diǎn)、避免項(xiàng)目出現(xiàn)失誤。
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：公司本科專業(yè)人才比例占有60%左右，人員多為經(jīng)歷過眾多項(xiàng)目的專業(yè)精英人士，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富。
專業(yè)優(yōu)勢：公司成立的商業(yè)地產(chǎn)沙龍，會員多為國內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)界的權(quán)威人士，商業(yè)地產(chǎn)沙龍與國內(nèi)多家業(yè)內(nèi)專業(yè)聯(lián)盟共同研究行業(yè)發(fā)展趨勢，時刻處在行業(yè)前沿，專業(yè)知識豐富。
合作商家優(yōu)勢：公司在運(yùn)作項(xiàng)目過程中與眾多的開發(fā)商及品牌商家達(dá)成長期的合作伙伴關(guān)系，品牌資源豐富。
目前公司運(yùn)作項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)置執(zhí)行項(xiàng)目組，總部設(shè)置總參，進(jìn)行全程監(jiān)控。
具體根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及工作量確定人員數(shù)量，各階段基層人員在當(dāng)?shù)仄赣茫捌诖蠹s為30-50人，中期大約50人左右，后期大約80-100人左右
企業(yè)管理方案制定篇四
動員大會是企業(yè)知識管理必須優(yōu)先考慮的一環(huán)，涉及到大家對知識管理的認(rèn)識、認(rèn)可程度，以及對參與知識管理的積極程度。
（1）知識管理部門在公司網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)將進(jìn)行知識管理的明文信息。
（2）知識管理專家與各部門經(jīng)理召開小組會議。溝通知識管理建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，講解知識管理的理念、構(gòu)思，并征求大家的意見。
（3）各部門經(jīng)理選擇各部門中的積極分子，即平時比較活躍并且易于接受新事物的人員，組成知識管理的動員小組。部門經(jīng)理將知識管理的核心理念傳遞給這個小組成員。
（4）動員小組成員設(shè)計(jì)自己的動員方案，首先在自己部門執(zhí)行一周，并且向上級匯報行動結(jié)果，統(tǒng)計(jì)大家的反饋情況。如利用相應(yīng)的調(diào)查問卷調(diào)查大家對知識管理的了解程度，選擇反饋結(jié)果最好的那組動員方案。這樣做就是調(diào)動大家的興趣，好奇心，營造氛圍，讓員工做好思想準(zhǔn)備，從而對他們產(chǎn)生潛移默化的影響。
（5）召開動員大會，由知識管理專家主持大會，講解知識管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項(xiàng)等，構(gòu)建知識管理建設(shè)的框架。
文化建設(shè)是知識管理理念建設(shè)的重要一個環(huán)節(jié)。文化包括顯性文化和隱形文化建設(shè)。顯性文化需要實(shí)質(zhì)的文化元素來體現(xiàn)，隱性文化依托長時間的溝通滲透來完成。企業(yè)顯性文化的建設(shè)方面需要企業(yè)加大宣傳自己的價值觀、文化氣息的塑造。例如：
（1）將文化符號，如企業(yè)的logo粘貼在企業(yè)醒目的位置，包括桌角，墻面，門窗等。在公司大門口張貼企業(yè)的宣傳語。
（2）在餐廳和大廳安裝led屏幕，定時播放企業(yè)的歷史發(fā)展資料，企業(yè)已經(jīng)建成的項(xiàng)目、企業(yè)愿景、價值觀等內(nèi)容，加強(qiáng)員工對企業(yè)的文化的認(rèn)識。
（3）制定相應(yīng)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則。有獎?wù)骷M織宣傳口號的設(shè)計(jì)。
識別企業(yè)需要的知識，本次設(shè)計(jì)按照崗位來采集信息。分層次進(jìn)行信息采集與信息需求分析。包括行業(yè)信息、企業(yè)信息、部門信息、工作崗位信息。企業(yè)主要分析行業(yè)前兩名企業(yè)的信息，進(jìn)行標(biāo)桿研究。安排專門人員標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營、戰(zhàn)略、技術(shù)等方面的信息進(jìn)行收集，輸入到企業(yè)的信息系統(tǒng)中。企業(yè)的技術(shù)、人員、資源等信息都是企業(yè)需要整理的信息。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門知識進(jìn)行統(tǒng)籌。根據(jù)企業(yè)已有的崗位職責(zé)說明書結(jié)合現(xiàn)有環(huán)境的變化，對崗位職責(zé)說明書進(jìn)行修改。員工將個人從就職以來學(xué)到的專業(yè)知識，工作可以取得成功的關(guān)鍵因素，工作遇到的問題進(jìn)行整理。將以上信息進(jìn)行逐級上報，由上級直接審核，審核通過后再向更上一級提交，最終集合到知識管理部門，進(jìn)行最終的整合。知識管理中心將統(tǒng)計(jì)好的知識按重要程度和使用頻率進(jìn)行整理后，篩選出經(jīng)常使用的和重要的信息，輸入網(wǎng)站，并印成方便攜帶的小冊子，分發(fā)給員工。
1.網(wǎng)站的維護(hù)
即使大部分企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但是只涉及一些表面的企業(yè)概況，員工數(shù)量等基本的信息。企業(yè)網(wǎng)站是其他人認(rèn)識企業(yè)的一個重要窗口，完善的網(wǎng)站是一個實(shí)力公司所必須的。需要加入的內(nèi)容包括實(shí)時熱點(diǎn)、國家政策方針、尤其涉及奔行業(yè)的信息，項(xiàng)目展示等。
2.知識交互平臺
在分析企業(yè)現(xiàn)有知識以及企業(yè)需要的信息的基礎(chǔ)上，聘請技術(shù)公司為企業(yè)打造分享平臺，打通企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)。包括設(shè)計(jì)訪問各種知識模塊。
（1）建立知識分享世界。目的是對知識進(jìn)行收集，交流。員工自己開發(fā)的知識經(jīng)由知識專家審核，通過后在知識世界共享。該知識世界將各種新知識進(jìn)行實(shí)時推送。知識是不斷積累，往復(fù)循環(huán)的動態(tài)過程，不斷有知識的輸入，輸出。知識世界還包括正能量新聞，消息的傳遞，促進(jìn)員工心靈的建設(shè)。
（2）知識查找。企業(yè)只有對知識有效的利用，才可以持續(xù)經(jīng)營。所以為了便于員工進(jìn)行知識查找，按專業(yè)、崗位對信息進(jìn)行分類。同時設(shè)計(jì)一套專門的檢索程序，每個員工花費(fèi)給一定時間學(xué)習(xí)就可以學(xué)會。每個員工都有自己的賬號，注冊后就可以進(jìn)行知識的免費(fèi)下載。
（3）發(fā)型公司內(nèi)部刊物，每季度發(fā)行一期，匯總公司經(jīng)營動態(tài)，整合公司信息，包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、階段性目標(biāo)等信息，并且包括本季度重要的已經(jīng)在網(wǎng)站上發(fā)布的信息。這樣讓員工實(shí)時掌握自己企業(yè)總體的營運(yùn)狀況，增強(qiáng)員工的主人翁意識，也增強(qiáng)自己的責(zé)任感。
（4）建立健全公司會議系統(tǒng)。使公司各種信息能以最快的速度到達(dá)每一層級。通過周會、月會、調(diào)度會等快速地交流傳遞信息，使每個人完成目標(biāo)成為可能。
（5）專家遠(yuǎn)程課程。除了進(jìn)行專業(yè)知識信息的傳遞，交流以外，對員工心靈進(jìn)行建設(shè)是很必要的。每月邀請心理專家給公司員工上幕課一次。即通過錄像形式將課程錄制下來，進(jìn)行保存，需要的員工可以在進(jìn)行學(xué)習(xí)，該課程非強(qiáng)制。
3.個人知識管理
（1）微課形式每周兩節(jié)微課學(xué)習(xí)。員工、需要登錄自己的賬號進(jìn)行學(xué)習(xí)。一周組成一個專題的學(xué)習(xí)。一節(jié)微課3-5分鐘，然后需要員工提交滿意度信息（非常滿意滿意不滿意），由知識管理人員按周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解員工的工作狀態(tài)，進(jìn)行相應(yīng)的知識補(bǔ)充以及心靈建設(shè)。按崗位組成知識題庫，每月月底需要員工進(jìn)行測試，提交測試成績。這項(xiàng)成績將與最終的考核直接掛鉤。
（2）印象筆記印象筆記專門用于員工記錄自己的工作事項(xiàng)，并且接受外部信息，并且可以搜集需要的信息。這款軟件直接安裝在員工手機(jī)上，作為以工作為導(dǎo)向的信息搜集工具，也是時間管理的有效工具。
（3）目標(biāo)管理根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，逐級進(jìn)行分解，具體到各個員工的目標(biāo)，員工自己制定計(jì)劃，并根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的計(jì)劃。這樣有利于落實(shí)員工責(zé)任。建立導(dǎo)師制度，導(dǎo)師制度屬于最直接的知識傳播，有利于知識的直接傳播，減小知識傳遞的距離，提高效率。對導(dǎo)師的考核形式是看他帶的學(xué)員的能力提升速度，這樣可以保障導(dǎo)師將自己掌握的知識傳遞給學(xué)員。
4.考核激勵機(jī)制
隨著部門職能在不斷的強(qiáng)化，另一方面新業(yè)務(wù)對職員的專業(yè)技能的要求也越來越高。根據(jù)這種特點(diǎn)，人力資源的管理工作希望對員工采取一種動態(tài)的評價標(biāo)準(zhǔn)，即定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，全體員工共同參與標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。部門將不是唯一的組織維度與考核單位。使用360評價方法，員工、同事、部門主管、客戶均需對員工按照一定比例進(jìn)行考核。通過一系列的指標(biāo)來衡量員工的績效。如技術(shù)貢獻(xiàn)率，目標(biāo)達(dá)成率，知識貢獻(xiàn)，創(chuàng)新貢獻(xiàn)率等指標(biāo)。完善考核體系在公司內(nèi)確定和鼓勵創(chuàng)新行為。開展創(chuàng)新獎勵計(jì)劃，并將其作為公司的核心考核策略，營造互動式開放創(chuàng)新氛圍。設(shè)置定期的考核與評獎，根據(jù)員工提供的知識的有效利用率進(jìn)行獎勵。對有突出知識貢獻(xiàn)與創(chuàng)新貢獻(xiàn)的人員/團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎勵。本文在各學(xué)者對知識管理研究的理論基礎(chǔ)上，從微觀層面對知識管理方案進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，具有很高的實(shí)踐與可操作意義。相信以上知識管理方案會給企業(yè)知識管理建設(shè)帶來啟示。不過企業(yè)知識管理方案設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際環(huán)境進(jìn)行合理的操作，所以本方案仍可以進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。
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