藥店疫情培訓(xùn)方案(9篇)

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇一

1.建立疫情防控材料檔案，檔案盒內(nèi)需有《疫情監(jiān)測(cè)工作方案》《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《應(yīng)急防控組織機(jī)構(gòu)》《疫情防控工作制度》《疫情防控工作指南》《疫情防控物資儲(chǔ)備》《疫情防控員工體溫登記表》《疫情防控?zé)o吉祥碼登記表》《消毒記錄表》并將疫情防控檔案盒留存好備查。

2.在進(jìn)門處顯著位置設(shè)置掃碼、測(cè)溫處，配備專門工作人員進(jìn)行掃碼、測(cè)溫、登記，不得遺漏，對(duì)未戴口罩提醒、約束。顧客保持一米安全距離，提倡使用無(wú)接觸付款。

3.在門口顯著位置張貼提示：未佩戴口罩、體溫高于攝氏度、從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)（返）梅人員禁止入內(nèi)。

4.每天對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)、消毒并留存好消毒記錄，準(zhǔn)備充足的防護(hù)物資。

5.工作人員每天測(cè)溫進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，勤洗手、全程佩戴口罩。

6.落實(shí)“一退兩抗”藥物登記信息并及時(shí)上報(bào)。

檢查中發(fā)現(xiàn)疫情防控未按要求落實(shí)的，責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)，對(duì)拒不執(zhí)行疫情防控措施的，要實(shí)行“三個(gè)一律”，一律停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；一律上限罰款；涉嫌犯罪的，一律移送公安機(jī)關(guān)。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇二

藥店培訓(xùn)在常見病專業(yè)知識(shí)與商品知識(shí)培訓(xùn)方面大都做得較細(xì)致。下面是有20xx藥店年度

培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

3、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

一、需求分析

在藥店經(jīng)營(yíng)過程中，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何贏得市場(chǎng)，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理、安全、有效用藥需求。

3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。

4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、店員培訓(xùn)目標(biāo)

(一)技能目標(biāo):

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤(rùn);

2、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;

5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果

第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。

有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。而在零售市場(chǎng)上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。

一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因

1.不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。

2.產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

三、如何開展店員培訓(xùn)

(一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

3.參加對(duì)象：店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識(shí)。

6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇三

1、藥店要配齊快速手消毒劑、消毒液、口罩等防疫物資，制定應(yīng)急工作預(yù)案， 落實(shí)單位主體責(zé)任， 加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)。

2、每天按時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行至少1次清潔消毒，對(duì)桌面、門把手、椅子、收銀臺(tái)、地面等高頻接觸部位要多次消毒，并做好記錄，并將記錄置于醒目位置進(jìn)行公示。

2、消毒液可用含氯消毒劑、泡騰片或濃度為75%以上的酒精。84消毒液含氯濃度為500mg/l。

4、確保有效通風(fēng)換氣。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。每日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)前，集中空調(diào)提前運(yùn)行 1 小時(shí)， 每日正式結(jié)束營(yíng)業(yè)清場(chǎng)后，集中空調(diào)延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間 1 小時(shí)。

5、保持、環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾。工作結(jié)束后，對(duì)桌面、門把手、椅子、收銀臺(tái)、地面等及時(shí)進(jìn)行清潔消毒。

6、合理控制入場(chǎng)人數(shù)，避免人員聚集，設(shè)置1米線距，確保人員保持安全距離。

7、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)人員全部佩戴口罩。

二、做好工作人員個(gè)人防護(hù)

1、工作人員必須穿工作服、戴醫(yī)用外科口罩或以上級(jí)別口罩、一次性手套；注意個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。工作服保持干凈整潔，定期清洗消毒；口罩弄濕或弄臟后，及時(shí)更換；盡量避免與顧客近距離接觸，減少與顧客的交談時(shí)間。

2、建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日晨午晚測(cè)量體溫，每日對(duì)工作人員健康狀況進(jìn)行登記， 對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱（℃以上）、咳嗽、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等可疑癥狀及核酸監(jiān)測(cè)呈陽(yáng)性的，立即停止工作，及時(shí)到發(fā)熱門診（哨點(diǎn)診室）就醫(yī)排查并上報(bào)，不得帶病上崗，就醫(yī)途中佩戴口罩做好個(gè)人防護(hù)，避免乘坐公共交通工具?；加泻粑兰膊∑陂g，盡量減少外出，如需外出，應(yīng)正確佩戴口罩，做好手衛(wèi)生。

3、要落實(shí)“應(yīng)檢盡檢”義務(wù)。工作人員按要求（每14天進(jìn)行1次核酸檢測(cè)）進(jìn)行核酸檢測(cè)，未按要求檢測(cè)的，不得上崗； 特別是對(duì)新入職、沒有住房暫住企業(yè)宿舍、最近才來(lái)本市無(wú)登記信息等人員，藥店要嚴(yán)密組織，確保不漏一人、不少一次，對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道等可疑癥狀時(shí)，要立即進(jìn)行核酸檢測(cè)；藥店要做好核酸檢測(cè)記錄，工作人員不能按時(shí)檢測(cè)的，至少提前兩天報(bào)告給轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所。

4、無(wú)特殊情況全員接種新冠病毒疫苗。工作人員疫苗接種做到應(yīng)接盡接，接種疫苗后仍需注意個(gè)人防護(hù)。

5、減少參加聚餐、聚會(huì)等活動(dòng)。減少前往封閉、空氣不流通的公共場(chǎng)所和人員密集的場(chǎng)所。

三、做好疫情防控要求宣傳

工作人員要熟悉并準(zhǔn)確掌握疫情防控工作的具體要求，做好入店顧客宣傳教育引導(dǎo)和疫情防控知識(shí)普及，在店內(nèi)醒目位置張貼《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售企業(yè)疫情防控須知》、《新冠肺炎疫情防控明白紙》和《萊州市新冠病毒疫苗接種點(diǎn)及相關(guān)信息表》、《新冠肺炎疫情常態(tài)化防控告知書》等，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳引導(dǎo)工作。

四、落實(shí)查驗(yàn)報(bào)告及異常情況處置職責(zé)

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇四

1、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：（具體安排見附表）

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

3、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇五

為進(jìn)一步做好我校新型冠狀病毒疫情防控工作，保障師生員工的身體健康和生命安全，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)《xxx傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和xxx《流感樣病例暴發(fā)疫情報(bào)告及調(diào)查處理指南》、《xxx應(yīng)對(duì)流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案(試行)》文件要求及廣東省委教育工委、廣東省教育廳相關(guān)工作精神，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

高度重視學(xué)校疫情防控工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xxxxxx的重要指示精神和xxx、xxx部署上來(lái)，周密部署，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。

二、工作原則

(一)預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。

(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實(shí)行屬地管理、條塊結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負(fù)責(zé)，共同落實(shí)防控措施。

(三)及時(shí)處置。對(duì)確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應(yīng)做到分類、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治療。對(duì)防控對(duì)象及密切接觸者按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

防控工作。

組 長(zhǎng)：宮俊全

副組長(zhǎng)：梁深洪 陳 林 周務(wù)農(nóng) xxx初 陳義明 葛宏翔 何建平

成 員：各二級(jí)學(xué)院、各職能部門負(fù)責(zé)人

下設(shè)辦公室：后勤保衛(wèi)處

(二)工作內(nèi)容

2.指導(dǎo)相關(guān)人員緊急應(yīng)對(duì)和處置新型冠狀病毒疫情;

3.督促落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒的具體措施;

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇六

為科學(xué)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，預(yù)防和控制病毒在食堂蔓延，確保員工的生命安全。食堂作為人員密集場(chǎng)所，容易發(fā)生疫情感染，根據(jù)蘭州工程建設(shè)指揮部相關(guān)通知要求，有效的落實(shí)好疫情防控工作，特制定本方案。

1、食堂管理員、采購(gòu)人員、廚師，上班進(jìn)入食堂前測(cè)量體溫、洗手消毒；如身體不舒服、體溫不符合要求嚴(yán)禁上班。

2、辦公室安排專人每天 2 次對(duì)食堂操作間、餐廳等食堂公共區(qū)域進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒（見附件：項(xiàng)目部食堂消毒登記表）；餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。

3、食堂管理員、采購(gòu)人員、廚師，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，上班期間全程佩戴口罩、防護(hù)帽、工作服進(jìn)行加工制作和服務(wù)，并及時(shí)更換口罩、防護(hù)帽及工作服。

4、勤洗手，烹飪前、烹飪過程中接觸不潔物品及便后、烹飪完后等均要用流動(dòng)水、洗手液（肥皂）充分洗手。

5、不接觸、購(gòu)買和食用野生動(dòng)物（即野味）；食堂管理員、食堂采購(gòu)人員盡量避免前往售賣活體動(dòng)物（禽類、海產(chǎn)品、野生動(dòng)物等）的市場(chǎng)；到正規(guī)的菜市場(chǎng)、超市等采購(gòu)食材并做好個(gè)人防護(hù)。

6、食堂采購(gòu)人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。

7、食堂操作間、餐廳公共場(chǎng)所餐前，餐后必須保持清潔、衛(wèi)生和空氣流通。

8、做好廚具及餐具的消毒處理；一次性的用品必須集中扔棄，重復(fù)性防護(hù)用品必須集中消毒處理，禁止未經(jīng)消毒反復(fù)使用。

9、嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食，做到營(yíng)養(yǎng)配

餐，清淡適口。食材選擇葷素搭配、粗細(xì)搭配，蛋奶兼并，多吃新鮮水果蔬菜，均衡營(yíng)養(yǎng)有助于提升免疫力和抵抗力，減少基礎(chǔ)疾病。

10、不囤積食物，易腐爛的果蔬應(yīng)現(xiàn)吃現(xiàn)買；為了減少外出，可適量?jī)?chǔ)備耐儲(chǔ)存的冷凍肉類制品、根莖類蔬菜等；按照各種食材適宜的保存條件貯存，不吃超過保質(zhì)期的食物。

11、肉蛋禽和水產(chǎn)品等食物需徹底煮熟，剩菜剩飯?jiān)俅问秤们耙獜氐准訜幔咔槠陂g盡量不制作涼拌菜。

12、做好的食物盡快食用，若不能及時(shí)食用，熟食在室溫下存放時(shí)間不超過 2 小時(shí)，并保持其中心溫度維持在 70 攝氏度。

13、加工過程中應(yīng)使用兩套刀具、砧板、盛放容器等生熟分開，避免交叉污染。

14、合理膳食，可以根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，飲食要葷素搭配，谷豆混吃，蛋奶兼并，果蔬充足，少吃肥肉、煙熏和腌制肉制品，少吃高鹽和油炸食品。足量飲水，促進(jìn)機(jī)體的新陳代謝，增強(qiáng)機(jī)體的免疫力和抵抗力，減少基礎(chǔ)疾病。

15、用餐前請(qǐng)洗手消毒；除用餐外請(qǐng)勿摘下口罩；按批次分時(shí)進(jìn)行就餐，保持一定距離，不面對(duì)面用餐；用餐時(shí)請(qǐng)勿交談、縮短時(shí)間；不傳遞、不接受他人傳遞的菜肴；用餐結(jié)束，盡快離開餐廳。

16、所有員工必須定點(diǎn)投放餐余垃圾，由清潔人員統(tǒng)一收集處理。

2020 年 2 月 13 日

復(fù)工運(yùn)作盤查要點(diǎn) 附各類表格

要素 生產(chǎn)運(yùn)作層面必須考慮疫情防控 疫情防控措施及應(yīng)對(duì)策略 人（員工、配套商、客戶、外包商、應(yīng)聘者、其他訪客）

1. 因返鄉(xiāng)員工延遲或隔離造成的用工短缺 2. 辦公人員支援生產(chǎn)工作 1. 對(duì)外的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制 2. 疫情防控工作小組運(yùn)作 機(jī)（生產(chǎn)設(shè)備、防疫設(shè)備）

設(shè)備與制具的消毒清潔 料（生產(chǎn)物料、防疫物料）

考慮供應(yīng)商的防疫情況

法（操作、管理方法）

1. 疫情監(jiān)測(cè)及防控辦法 2. 環(huán)境消殺辦法 環(huán)（生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、公共區(qū)、隔離區(qū)）

環(huán)境治理、預(yù)防感染

節(jié)后復(fù)工前廠區(qū)消毒殺菌

節(jié)后復(fù)工期間人流管控

區(qū)域限制 準(zhǔn)入規(guī)范 管制措施 正常員工

異常員工

外來(lái)送貨人員

外包商

餐飲服務(wù)商

一般訪客

應(yīng)聘人員

其他訪客

休假期間管理人員準(zhǔn)備事項(xiàng)

作業(yè)事項(xiàng) 責(zé)任人 完成時(shí)間 備注 1、員工個(gè)人信息及出行情況摸底

2、全員疫情溝通渠道建立（微信群、釘釘群）

3、節(jié)后復(fù)工防護(hù)用品準(zhǔn)備采購(gòu)

4、廠區(qū)異常員工隔離區(qū)規(guī)劃

5、復(fù)工條件盤點(diǎn)

6、疫情防控小組建立并培訓(xùn)

7、復(fù)工時(shí)間研究確定

8、員工異常信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告

9、員工自我防護(hù)宣傳教育（遠(yuǎn)程）

10、疫情期間工作管理辦法擬定

11、外部訪客及物品運(yùn)輸車輛管理辦法制定

作業(yè)事項(xiàng) 責(zé)任人 完成時(shí)間 備注 1、廠區(qū)所有區(qū)域之清潔、消毒作業(yè)（含車輛）

2、餐廳所有用品（廚具、碗筷、桌椅等）消毒

3、廠區(qū)所有通風(fēng)設(shè)備、空間檢查、清潔

4、上班入廠人員體溫檢測(cè)、口罩等防護(hù)檢查

5、發(fā)燒等異常人員登記、隔離及送診安排

6、每日健康異常員工統(tǒng)計(jì)與通報(bào)

7、疫情防控例會(huì)召開及工作安排、查驗(yàn)

8、防護(hù)衛(wèi)生措施宣導(dǎo)及檢查、糾正

9、對(duì)外溝通與處理（客戶、配套商、政府防疫部門）

10、外地返廠居家觀察員工之聯(lián)絡(luò)與溝通

11、招聘面試安排及入職培訓(xùn)的隔離作業(yè)

12、疫情期間工作管理辦法宣導(dǎo)與執(zhí)行

13、外部訪客及物品運(yùn)送車間管控辦法宣導(dǎo)與執(zhí)行

疫情防護(hù)用品清單 名稱 規(guī)格 數(shù)量 適用對(duì)象 口罩

護(hù)目鏡

紅外式體溫槍

消毒液

75%酒精

清潔劑

消毒柜

消毒噴霧劑

手持式噴壺

xxxx 有限公司來(lái)訪人員登記表 日期：

值班門衛(wèi)：

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇七

（一）制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。

（二）開展全員培訓(xùn)。依據(jù)崗位職責(zé)確定針對(duì)不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識(shí)、方法與技能，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

（三）做好醫(yī)務(wù)人員防護(hù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范消毒、隔離和防護(hù)工作，儲(chǔ)備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的防護(hù)物資，確保醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)到位。在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

（四）關(guān)注醫(yī)務(wù)人員健康。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)配人力資源和班次安排，避免醫(yī)務(wù)人員過度勞累。針對(duì)崗位特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，開展主動(dòng)健康監(jiān)測(cè)。采取多種措施，保障醫(yī)務(wù)人員健康地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。做好早期預(yù)警預(yù)報(bào)，加強(qiáng)對(duì)感染防控工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求及時(shí)報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)信息，做好相應(yīng)處置工作。

（六）做好清潔消毒管理。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》，加強(qiáng)診療環(huán)境的通風(fēng)，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可進(jìn)行空氣消毒，也可配備循環(huán)風(fēng)空氣消毒設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴(yán)格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴(yán)格終末消毒。

（七）加強(qiáng)患者就診管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化預(yù)檢分診設(shè)置，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格落實(shí)“健康碼+測(cè)溫+癥狀詢問+流行病學(xué)史排查”。做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時(shí)，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對(duì)患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。不具備救治能力的，及時(shí)將患者轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療。

（八）加強(qiáng)患者教育。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的`防護(hù)知識(shí)，指導(dǎo)其正確洗手、咳嗽禮儀、醫(yī)學(xué)觀察和居家隔離等。

（九）加強(qiáng)感染暴發(fā)管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)敏感性，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合做好調(diào)查處置工作。

（十）加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，納入感染性醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范處置。

（十一）加強(qiáng)零售藥店管理。零售藥店要做好人員個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格實(shí)行“綠碼+測(cè)溫+登記”制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工、購(gòu)藥人員的信息登記管理，對(duì)所有欲購(gòu)買藥品人員測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽人員或購(gòu)買適應(yīng)癥含“發(fā)熱”“咳嗽”等內(nèi)容藥品的人員，要第一時(shí)間報(bào)告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、防疫部門。

（一）發(fā)熱門診

1．發(fā)熱門診建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求。

2．留觀室或搶救室加強(qiáng)通風(fēng)；如使用機(jī)械通風(fēng)，應(yīng)當(dāng)控制氣流方向，由清潔側(cè)流向污染側(cè)。

3．配備符合要求、數(shù)量充足的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品，發(fā)熱門診出入口應(yīng)當(dāng)設(shè)有速干手消毒劑等手衛(wèi)生設(shè)施。

4．醫(yī)務(wù)人員開展診療工作應(yīng)當(dāng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。要正確佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護(hù)口罩，戴口罩前和摘口罩后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行洗手或手衛(wèi)生消毒。進(jìn)出發(fā)熱門診和留觀病房，嚴(yán)格按照《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》要求，正確穿脫防護(hù)用品。

5．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握新型冠狀病毒感染的流行病學(xué)特點(diǎn)與臨床特征，按照診療規(guī)范進(jìn)行患者篩查，對(duì)疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時(shí)報(bào)告。

6．患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行終末處理。

7．醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為患者及陪同人員提供口罩并指導(dǎo)其正確佩戴。

（二）急診

1．落實(shí)預(yù)檢分診制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉(zhuǎn)出、救治應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行。

2．合理設(shè)置隔離區(qū)域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

3．醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防措施，做好個(gè)人防護(hù)和診療環(huán)境的管理。實(shí)施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)較高的診療措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照接治確診患者的要求采取預(yù)防措施。

4．診療區(qū)域應(yīng)當(dāng)保持良好的通風(fēng)并定時(shí)清潔消毒。

5．采取設(shè)置等候區(qū)等有效措施，避免人群聚集

（三）普通病區(qū)（房）

1．應(yīng)當(dāng)設(shè)置應(yīng)急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關(guān)工作制度及流程，備有充足的應(yīng)對(duì)急性呼吸道傳染病的消毒和防護(hù)用品。

2．病區(qū)（房）內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診患者，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和工作流程，按規(guī)范要求實(shí)施及時(shí)有效隔離、救治和轉(zhuǎn)診。

3．疑似或確診患者宜專人診療與護(hù)理，限制無(wú)關(guān)醫(yī)務(wù)人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負(fù)壓病房。

4．不具備救治條件的非定點(diǎn)醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)到有隔離和救治能力的定點(diǎn)醫(yī)院。等候轉(zhuǎn)診期間對(duì)患者采取有效的隔離和救治措施。

5．患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)其接觸環(huán)境進(jìn)行終末處理。

（四）收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(qū)（房）

1．建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求，并配備符合要求、數(shù)量合適的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品。設(shè)置負(fù)壓病區(qū)（房）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)要求實(shí)施規(guī)范管理。

2．對(duì)疑似或確診患者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取隔離措施，疑似患者和確診患者應(yīng)當(dāng)分開安置；疑似患者進(jìn)行單間隔離，經(jīng)病原學(xué)確診的患者可以同室安置。

（1）進(jìn)出隔離病房，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》，正確實(shí)施手衛(wèi)生及穿脫防護(hù)用品。

（2）應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術(shù)的人員督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品的穿脫，防止污染。

（3）用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計(jì)、血壓計(jì)等醫(yī)療器具及護(hù)理物品應(yīng)當(dāng)專人專用。若條件有限，不能保障醫(yī)療器具專人專用時(shí)，每次使用后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行規(guī)范的清潔和消毒。

4．重癥患者應(yīng)當(dāng)收治在重癥監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室，收治重癥患者的監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5．嚴(yán)格探視制度，原則上不設(shè)陪護(hù)。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴(yán)格按照規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)。

6．按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)行空氣凈化。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施的落實(shí)，做好診區(qū)、病區(qū)（房）的通風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，佩戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護(hù)口罩，必要時(shí)戴乳膠手套。

（二）采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護(hù)措施，根據(jù)不同情形，做到以下防護(hù)。

1．接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時(shí)：戴清潔手套，脫手套后洗手。

2．可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時(shí)：戴醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、穿防滲隔離衣。

（1）采取空氣隔離措施；

（2）佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，并進(jìn)行密閉性能檢測(cè)；

（3）眼部防護(hù)（如護(hù)目鏡或面罩）；

（4）穿防體液滲入的長(zhǎng)袖隔離衣，戴手套；

（5）操作應(yīng)當(dāng)在通風(fēng)良好的房間內(nèi)進(jìn)行；

（6）房間中人數(shù)限制在患者所需護(hù)理和支持的最低數(shù)量。

（三）醫(yī)務(wù)人員使用的防護(hù)用品應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、隔離衣等防護(hù)用品被患者血液、體液、分泌物等污染時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。

（五）正確使用防護(hù)用品，戴手套前應(yīng)當(dāng)洗手，脫去手套或隔離服后應(yīng)當(dāng)立即流動(dòng)水洗手。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行銳器傷防范措施。

（七）每位患者用后的醫(yī)療器械、器具應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求進(jìn)行清潔與消毒。

（一）對(duì)疑似或確診患者及時(shí)進(jìn)行隔離，并按照指定規(guī)范路線由專人引導(dǎo)進(jìn)入隔離區(qū)。

（二）患者進(jìn)入病區(qū)前更換患者服，個(gè)人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點(diǎn)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管。

（三）指導(dǎo)患者正確選擇、佩戴口罩，正確實(shí)施咳嗽禮儀和手衛(wèi)生。

（四）加強(qiáng)對(duì)患者探視或陪護(hù)人員的管理。

（五）對(duì)被隔離的患者，原則上其活動(dòng)限制在隔離病房?jī)?nèi)，減少患者的移動(dòng)和轉(zhuǎn)換病房，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施如佩戴醫(yī)用外科口罩，防止患者對(duì)其他患者和環(huán)境造成污染。

（六）疑似或確診患者出院、轉(zhuǎn)院時(shí)，應(yīng)當(dāng)更換干凈衣服后方可離開，按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)其接觸環(huán)境進(jìn)行終末消毒。

（七）疑似或確診患者死亡的，對(duì)尸體應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點(diǎn)火化。患者住院期間使用的個(gè)人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇八

根據(jù)xx疫情防控指揮部相關(guān)要求，為完善聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治，有力保障人民群眾生命安全和身體健康，提高面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)的能力，必須落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，堅(jiān)決做好常態(tài)化防控工作聯(lián)系機(jī)制，現(xiàn)制定本方案。

做好較長(zhǎng)時(shí)間常態(tài)化防控的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒。持續(xù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)“內(nèi)防反彈、外防輸出、嚴(yán)防輸入”工作，更加注重依法防控、科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控，健全并落實(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治的常態(tài)化防控機(jī)制。落實(shí)主體責(zé)任及個(gè)人和家庭責(zé)任，防止發(fā)生新冠肺炎疫情通過藥品零售途徑蔓延和擴(kuò)散。

按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)一致、規(guī)范措施的指導(dǎo)原則，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”，防范疫情傳播，保障防控成效，維護(hù)正常工作生活秩序。當(dāng)發(fā)生疫情時(shí),立即啟動(dòng)“疫情應(yīng)急預(yù)案”及時(shí)對(duì)發(fā)生的疫情進(jìn)行控制,最大限度地減少疫情的擴(kuò)散。

組長(zhǎng)：xx

負(fù)責(zé)指導(dǎo)疫情防控工作

成員：xx

(一)應(yīng)急設(shè)備物資準(zhǔn)備

零售藥店準(zhǔn)備消毒藥品、消毒器具(過氧乙酸、84消毒液、酒精、噴霧器等)、紅外線測(cè)溫儀、口罩、一次性手套、玻璃體溫計(jì)等。

(二)從業(yè)人員源頭預(yù)防

零售藥店執(zhí)行從業(yè)人員上崗前體溫檢測(cè)，佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)工作;營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按時(shí)清潔、消毒、通風(fēng)換氣等安全防護(hù)制度;非處方藥開放式陳列區(qū)域設(shè)置有效隔離措施。

如果從業(yè)人員出現(xiàn)體溫升高、咳嗽等癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，暫停營(yíng)業(yè)，企業(yè)其他人員對(duì)環(huán)境進(jìn)行消殺，必要時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)。從業(yè)人員或者家屬、密切接觸人員出現(xiàn)核酸檢測(cè)結(jié)果陽(yáng)性時(shí)應(yīng)立即停止?fàn)I業(yè)，并報(bào)告監(jiān)管部門，按照當(dāng)?shù)卣囊咔榉乐喂ぷ鞯慕y(tǒng)一部署,進(jìn)行全面隔離。

(三)營(yíng)業(yè)期間過程控制

藥店入口處明顯位置張貼“未戴口罩者禁止入內(nèi)”，發(fā)現(xiàn)未戴口罩者進(jìn)入店內(nèi)及時(shí)提醒，確保進(jìn)店人員(含陪行人員)務(wù)必佩戴口罩。

要求進(jìn)店人員出示“行程碼”，發(fā)現(xiàn)近期有過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的可疑人員(出現(xiàn)高燒、咳嗽、乏力等癥狀等或家屬、密切接觸者出現(xiàn)癥狀)，立即疏散其他顧客，并登記報(bào)告至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu);若患者不配合，藥店應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系社會(huì)管控人員。

進(jìn)店消費(fèi)者測(cè)量體溫(含陪行人員)，發(fā)現(xiàn)存在發(fā)熱(體溫超過℃)、乏力、咳嗽等癥狀的用藥人員應(yīng)第一時(shí)間提醒其及時(shí)到發(fā)熱門診就醫(yī)，同時(shí)做好記錄并立即將有關(guān)情況登記報(bào)告至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu);若患者不配合，藥店應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系社會(huì)管控人員。

疑似人員離店或妥善處理后，店內(nèi)工作人員及時(shí)對(duì)室內(nèi)所有物品及環(huán)境進(jìn)行徹底消毒，暫停營(yíng)業(yè)，等候衛(wèi)健部門結(jié)果反饋。

(四)疑似人員追溯

對(duì)退燒、止咳、抗病毒、抗菌素等購(gòu)藥人信息，填寫《新冠肺炎疫情常態(tài)化藥品銷售實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每日實(shí)名制統(tǒng)計(jì)表》，疫情發(fā)生期間登記情況每日?qǐng)?bào)送社區(qū)和市場(chǎng)監(jiān)管部門，市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)后報(bào)指揮部，配合追溯工作。藥店落實(shí)對(duì)購(gòu)藥人登記個(gè)人信息隱私保護(hù)工作，嚴(yán)防個(gè)人信息泄露。

(五)做好善后及恢復(fù)

當(dāng)疫情結(jié)束，已恢復(fù)正常出入，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。藥店繼續(xù)做好日常疫情防控工作。

藥店疫情培訓(xùn)方案實(shí)用篇九

大中小

藥店 連鎖藥房開業(yè)促銷方案

策劃目的：

1、 搞旺開業(yè)人氣。

2、 迅速提高“杏康” 大藥房的知名度, 從而為九華發(fā)展連鎖作好鋪墊， 吸引消費(fèi)者來(lái)參加開業(yè)活動(dòng)。

3、 開業(yè)就有好的銷售業(yè)績(jī)。

策劃思路：

1、 策劃吸引消費(fèi)者的活動(dòng)， 讓開業(yè)時(shí)， 杏康大藥房就充滿人氣。

2、 提煉訴求賣點(diǎn)， 在宣傳中突出賣點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

3、 設(shè)計(jì)有誘因的促銷方案， 讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買， 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 提高銷售額。

策劃方案：

1、 提煉訴求（宣傳）

賣點(diǎn)：

首家社區(qū)理想藥店 n

打造社區(qū)理想藥店 n

價(jià)格低、 服務(wù)好、 質(zhì)量過硬 n

足不出戶也可以享受到真正的實(shí)惠

2、 設(shè)計(jì)促銷方案：

方案 1：

開業(yè)演出及開業(yè)儀式

——利用演出來(lái)吸引消費(fèi)者

——全天演出

方案 2：

向消費(fèi)者告示“打造社區(qū)理想藥店”

——突出“理想” 也就是價(jià)格、 服務(wù)

——用報(bào)紙向社會(huì)公告

——用巨幅向社會(huì)公告

——在進(jìn)門處， 向消費(fèi)者告示（或用吊旗告示）

造成價(jià)格低的強(qiáng)烈感覺 方案 3：

開業(yè)有禮， 紅包多多

——以 2 元的代金券設(shè)計(jì)成紅包的形式

——開業(yè)期間， 見人發(fā)一張

——目的是引誘消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為 方案 4：

每天推出特價(jià)藥×款

——可以長(zhǎng)期推行

——要推銷售額大的， 影響才會(huì)大 方案 6：

累計(jì)購(gòu)藥達(dá)×××元， 贈(zèng)禮

——贈(zèng)送實(shí)用的生活用品或者藥品

——開業(yè)一個(gè)月后， 可考慮送其它低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品 方案 7：

每天限時(shí)開展 5 折銷售活動(dòng)（與藥店、 醫(yī)院比）

——開業(yè) 1 個(gè)月后推行

——與市場(chǎng)價(jià)比的 5 折

3、 設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)：

方案 1：

人體廣告宣傳

——宣傳點(diǎn)選擇人群多的地方， 比如門店前路口、 曙光路一線、

——選擇人流量大的時(shí)候， 比如早晨上班、 晚上下班的高峰期，

——要有 10 人以上才有氣勢(shì)， 才有宣傳效果，

方案 2：

每天一臺(tái)戲（連續(xù) 10 天）

——開支控制在平均每天 500—1000 元以內(nèi)

——以炒熱場(chǎng)地為目的

——找文藝?yán)蠋焷?lái)合作操作（青少年宮的老師）

新聞炒作：

（建議暫不執(zhí)行， 放在南郊公園店）

五、 廣告宣傳：

宣傳賣點(diǎn)：

“首家社區(qū)理想藥店落戶曙光路牛角塘社區(qū)”

杏康大藥房 8 月 5 日全新開業(yè) 2、

媒體選擇與宣傳內(nèi)容：

墻體巨幅廣告（大藥房外墻）

——打造社區(qū)理想藥店

——杏康大藥房 8 月 5 日全新開業(yè) n

宣傳單， 廣告氣球廣告

——一份以介紹門店為主（員工發(fā)放）

----定做印刷 10000 只彩色廣告氣球， 員工內(nèi)部發(fā)放

3、

費(fèi)用預(yù)算：

墻體巨幅廣告

——面積：

——預(yù)算：

宣傳單廣告

——第一份印制：

單頁(yè)雙面單色 10000 份（1000 元）

—— 印刷廣告氣球 10000 只（1500 元）

六、 其它宣傳：

開業(yè)彩旗 2、

開業(yè)條幅 3、

開業(yè)室外燈光 4、

開業(yè)音響 5、

開業(yè)軍樂隊(duì)或秧歌隊(duì)

藥店單店如何經(jīng)營(yíng) 一個(gè)專賣店要想成功必須做到以下幾點(diǎn)：

1． 一切以人為本專賣店是營(yíng)銷健康產(chǎn)品的， 沒有專業(yè)的營(yíng)銷人員肯定是做不好的， 一個(gè)專賣店要想正常的發(fā)展， 必須樹立“一切以人為本” 的思想。

而圍繞“一切以人為本” ， 所有的好想法、 好辦法、好的營(yíng)銷方式都必須靠專業(yè)的營(yíng)銷人員來(lái)實(shí)施。

所以就要物色有專業(yè)基礎(chǔ)的人員， 讓消費(fèi)者放心購(gòu)買你的藥品。

2． 韌性心態(tài)是關(guān)鍵不要怨自己的營(yíng)銷方式太少或沒有什么馬上見效的方式， 事實(shí)卻并非如此。其實(shí)馬上見效的方式、 馬上有銷售的方式不是沒有， 而是太多了。

通常只要很簡(jiǎn)單地做好一兩個(gè)營(yíng)銷方式， 專賣店就可以慢慢的生存、 發(fā)展起來(lái)。

(1) 廣告投入一個(gè)月 4 萬(wàn)左右， 連續(xù)投 4 個(gè)月， 可保證你的專賣店一個(gè)月銷售額超過 8 萬(wàn)～10萬(wàn)。

如果誰(shuí)要嘗試這種方式， 那么備好 20 萬(wàn)， 策劃公司會(huì)派人給你操作， 而這種方式對(duì)小本經(jīng)營(yíng)的專賣店顯然是不現(xiàn)實(shí)的。

但是如果你有此實(shí)力， 對(duì)這個(gè)模式你沒有持續(xù)地堅(jiān)持 3 個(gè)月， 就不要說(shuō)沒有效果，因?yàn)榫褪悄阕鲭娨晱V告還需要 2～3 個(gè)月才能見效果， 更何況這種地面服務(wù)模式。

(2) 其他如店內(nèi)服務(wù)、 促銷活動(dòng)、 回訪小貼士、 檢測(cè)活動(dòng)等， 但關(guān)鍵要堅(jiān)持， 有韌性。

出去發(fā)了報(bào)紙， 發(fā)了 1000 張， 沒有人來(lái)， 就說(shuō)報(bào)紙沒有效果， 這結(jié)論肯定是有點(diǎn)偏激， 消費(fèi)者需要對(duì)同樣的一個(gè)訴求反復(fù)地刺激才會(huì)產(chǎn)生興趣， 也許發(fā)了三遍四遍以后他才會(huì)過來(lái)， 而你發(fā)了一遍卻懷疑這個(gè)方式行不行顯然過早。

如果一個(gè)新開的專賣店， 在保證人員的前提下， 持續(xù)地、 認(rèn)真地執(zhí)行策劃公司方案 3～6 個(gè)月的， 沒有賣不好的專賣店。

而有的店剛開始人員齊備， 沒過 1 個(gè)月或者 2 個(gè)月就開始七零八落了， 沒有一個(gè)恒心和韌性， 做什么也都不會(huì)成功。

（編者注：

如果你改變一下思路， 把當(dāng)下的宣傳單改為“廣告氣球” 發(fā)放呢？ 效果會(huì)顯而易見的出來(lái)， 墨守陳規(guī)的宣傳模式也要改一下才對(duì)）

3． 心動(dòng)不如馬上行動(dòng)有些人在操作專賣店時(shí)， 思路、 能力和年齡都很好， 但結(jié)果卻不理想。

分析原因， 發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)唯美主義者， 做什么事情， 當(dāng)好的想法出來(lái)后， 總要把這個(gè)想法想的完全之后再動(dòng)手， 結(jié)果從想法出來(lái)到開始落實(shí)一般要經(jīng)過幾十天時(shí)問， 而這幾十天中， 其他的想法又出來(lái)了， 每次的新想法慢慢的就變成了雞肋。

實(shí)際從做專賣店論經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)， 應(yīng)當(dāng)在一個(gè)想法成立以后， 馬上去干， 一邊干一邊調(diào)整， 這樣才能看到希望， 不要浪費(fèi)時(shí)間， 時(shí)間越長(zhǎng)， 你的心理承受能力越差。

要始終保持心動(dòng)和行動(dòng)的一致。

4． 舍得舍得， 沒有舍哪有得專賣店要擴(kuò)大銷售必須重視服務(wù)與宣傳， 要做好溫情的服務(wù)， 要走出去宣傳……宣傳不能單憑兩張嘴， 還需要宣傳資料。

專賣店開業(yè)銷售一般公司會(huì)供給大量的手提袋／塑料袋／ ?？?l 品盒等各種宣傳資料(按規(guī)定公司只有基本配置量是免費(fèi)的， 超出要購(gòu)買， 但是哪個(gè)專賣店購(gòu)買過， 很少， 95％都是公司贈(zèng)送出去了) 。

所以藥店應(yīng)大量分發(fā)， 不要舍不得發(fā)， 因這也是一種宣傳方式。

另外， 促銷是專賣店吸引人的武器， 對(duì)于保健品買一贈(zèng)一也好， 買二送一也好， 真正做出這樣的活動(dòng)的店畢竟是少數(shù)， 很多店要完贈(zèng)品后卻不促銷， 賣不動(dòng)又來(lái)說(shuō)后悔要促銷贈(zèng)品了等。

如上海有個(gè)做保健品專賣店的老板娘， 她在作消費(fèi)者回訪的時(shí)候， 有的消費(fèi)者說(shuō)吃了大蒜油沒有什么效果， 那么老板娘說(shuō)你退回來(lái)我給你換別的(比如說(shuō)剩了半瓶大蒜油， 折價(jià)加點(diǎn)錢就換別的產(chǎn)品了) 。

自己店里平時(shí)擺些小孩子吃的產(chǎn)品， 開瓶的， 有的老人帶著小孩子來(lái)了， 就給一個(gè)胖大海含片或者羊乳片嘗嘗， 很多去考察的人說(shuō)你這樣做不虧嗎， 結(jié)果老板娘說(shuō)我是吃小虧占大便宜， 口碑好了， 回頭客自然多， 這和薄利多銷是同一個(gè)道理。

作為店老板， 是不是都要想一想， 我們是不是也這么做了。

有的專賣店老板因?yàn)檫@

個(gè)月多了 5 度電， 就大發(fā)雷霆和訓(xùn)斥員工， 試想誰(shuí)還跟你干活。

有的專賣店強(qiáng)調(diào)截流， 多節(jié)省， 這是不錯(cuò)， 但是截流是要在開源的前提下開始的節(jié)省， 開不了源， 沒有銷量， 再截流也就是少虧點(diǎn)而已， 永遠(yuǎn)翻不了身。

企業(yè)可以舍得， 專賣店也必須舍得， 只有大家都舍了， 大家都才可以得。

5． 采取符合自己情況的營(yíng)銷思路按照上述的幾個(gè)條件操作， 專賣店的營(yíng)銷方式才能順利地實(shí)施。專賣店的營(yíng)銷方式無(wú)非就是聚人氣， 重教育， 好服務(wù)， 常回頭， 一般都是要經(jīng)過這 4 個(gè)步驟， 以前也曾經(jīng)談過這些類似的內(nèi)容， 雖然都說(shuō)好， 但是沒有幾個(gè)是認(rèn)真執(zhí)行過的。

現(xiàn)在要求大家完善專賣店的硬件和軟件的建設(shè)， 只有這樣銷售才會(huì)成為很簡(jiǎn)單， 那就是讓一個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生心理信任的過程。

如一些消費(fèi)者到你店里來(lái)了好多次， 沒有購(gòu)買或者沒有幫助你帶來(lái)任何的新客戶， 任何話都不用說(shuō)， 是因?yàn)樗麄兊男睦眍檻]沒有打消， 或者是你的專賣店還沒有完全讓他有信任感， 這個(gè)時(shí)候?qū)ふ以颍?就像一層窗戶紙一樣， 一捅就破。

因?yàn)楹茱@然， 他要沒有信任， 就不會(huì)經(jīng)常來(lái)店里， 他要是完全信任， 那么早就買東西了， 所以對(duì)這些客戶應(yīng)是我們工作的重點(diǎn)。

專賣店的銷售增長(zhǎng)都是在一點(diǎn)一滴的工作中出來(lái)的， 不要設(shè)想一個(gè)模式馬上可以賣幾萬(wàn)出來(lái)， 除非是搞會(huì)務(wù)營(yíng)銷， 而這個(gè)至少需要 7～10 個(gè)員工， 你的資金又不可能雇傭這么多人； 所以一點(diǎn)一滴的扎實(shí)工作， 專賣店的銷售就是這樣在不知不覺中增長(zhǎng)起來(lái)的。

千萬(wàn)不要小瞧這些你認(rèn)為自己早就知道的細(xì)節(jié)， 去落實(shí)／ 去實(shí)施這些細(xì)節(jié)， 長(zhǎng)期堅(jiān)持就會(huì)給你帶來(lái)喜悅。

智慧啟示：

成功永遠(yuǎn)是屬于那些有準(zhǔn)備的人的， 成功永遠(yuǎn)是屬于那些積極的人的， 成功永遠(yuǎn)是屬于那些有心人的， 希望所有的告誡和錯(cuò)誤都不要在你的身上發(fā)生。

無(wú)論挫折如何， 爬起來(lái)， 調(diào)整心態(tài)，向成功者學(xué)習(xí)， 向積極的人學(xué)習(xí)， 那么你距離成功就不遠(yuǎn)了。

有人說(shuō)過， “永遠(yuǎn)和比你成功的人交流，那么你距離成功更近。

是什么影響單體藥店發(fā)展生存 1． 政策影響面對(duì)當(dāng)前藥品零售的分類管理， 處方藥銷售受限……使得很多藥店的銷售額下降， 最多達(dá)到 1／ 3。

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