在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇一
實(shí)習(xí)本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們以什么心態(tài)對(duì)待確實(shí)很重要，首先我們要面對(duì)的真實(shí)的社會(huì)，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同事務(wù)所待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，公司賺錢(qián)，我們學(xué)東西。再加上社會(huì)本來(lái)就那樣，勞動(dòng)與報(bào)酬并不一定是平等公平的，只有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對(duì)待我們的實(shí)習(xí),才能積極主動(dòng)、有責(zé)任的去完成任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠(chéng)信，誠(chéng)信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不會(huì)給他安排事做也不會(huì)教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如，當(dāng)你想問(wèn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師一個(gè)問(wèn)題，“我覺(jué)得問(wèn)題的應(yīng)該這樣，你怎么覺(jué)得?”和“這個(gè)問(wèn)題我想得很不清楚，請(qǐng)問(wèn)你能給解釋下么?”效果是不同的，因?yàn)樽?cè)會(huì)計(jì)師很多覺(jué)得他們很權(quán)威，所以你實(shí)習(xí)生更多應(yīng)該以請(qǐng)教的態(tài)度去和他溝通。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì)讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。
同時(shí)，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點(diǎn)，他學(xué)一點(diǎn)，在休息時(shí)間你說(shuō)一句，他說(shuō)一句，我說(shuō)一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。在這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，千萬(wàn)不要卷入公司中的人事斗爭(zhēng)。有的人一開(kāi)始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會(huì)給你說(shuō)別人的不對(duì)甚至私事，這時(shí)候千萬(wàn)注意，不要把自己往里邊攙和。
在實(shí)習(xí)期間，我很幸運(yùn)，跟了一個(gè)從業(yè)有10多年經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，在他身上學(xué)到了很多東西，有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對(duì)事業(yè)的專(zhuān)注和勤奮的精神。我在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，接觸了將近100個(gè)大小的公司，有國(guó)有的，合伙的，私營(yíng)的，以及外資企業(yè)，基本上各種性質(zhì)的企業(yè)都能接觸到。由于1月份到4月份是我國(guó)企業(yè)所得稅清繳期，所以在這期間我們所做很多工作都是所得稅的匯算清繳。當(dāng)然由于企業(yè)的各種不同需要，譬如工商年檢，增資減資，或者其他目的，我們會(huì)做報(bào)表審計(jì)和驗(yàn)資、破產(chǎn)清算之類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。同時(shí)，由于我們還做代理記帳，當(dāng)然做帳到出報(bào)表，我們都能接觸到。
首先，談?wù)勊枚悈R算清繳。由于所得稅涉及的面很廣，審計(jì)的重點(diǎn)很多都是放在利潤(rùn)表。收入是否確認(rèn)正確，成本費(fèi)用是否多記。有幾個(gè)值得關(guān)注的是，工資福利費(fèi)、社保、工費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、公司的個(gè)人電話(huà)費(fèi)(經(jīng)理和部長(zhǎng)級(jí)之別)、以及固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)和各種資產(chǎn)的準(zhǔn)備。同時(shí)，在做這些審計(jì)的底稿時(shí)，稅金(包括流轉(zhuǎn)稅和其他各種地方稅等)計(jì)算是否正確，是否有異地交稅的情況。至于具體怎么審計(jì)，我覺(jué)得我們還是認(rèn)真的查找各個(gè)科目及項(xiàng)目之間的鉤稽關(guān)系，還有原始憑證為主。例如，應(yīng)付工資審計(jì)，我們要看計(jì)提的工資和進(jìn)費(fèi)用的工資是否相同，是否有工資單，還有支付工資和計(jì)提是否相同，如果不同，為什么，一步一步的查;稅金中城建稅和教育費(fèi)附加時(shí)候是按流轉(zhuǎn)稅的7%(番禺5%)和3%來(lái)計(jì)提繳交。
同時(shí)，由于所得稅匯算清繳有查帳征收和核定征收(如帶征)之分，再加上外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以，所得稅匯算清繳的具體審計(jì)也就不同。但找鉤稽關(guān)系，以原始憑證為主我覺(jué)得是不變的，在這次實(shí)習(xí)中，我們審計(jì)過(guò)一家工程公司，一次審計(jì)發(fā)現(xiàn)了里邊有30多萬(wàn)的白條單(有收據(jù)沒(méi)有發(fā)票)，再加其他項(xiàng)目的調(diào)增，一下子調(diào)增應(yīng)納所得額100多萬(wàn)。所以萬(wàn)變不離其宗，一切都是原始憑證為主，沒(méi)有合理正確的原始憑證什么都不用說(shuō)。
再談?wù)勂渌麑徲?jì)，報(bào)表的審計(jì)其實(shí)和所得稅匯算清繳原理是相同，但重點(diǎn)不同，我們的把審計(jì)的重點(diǎn)放在資產(chǎn)負(fù)債表。這時(shí)候，分析性復(fù)核在我實(shí)習(xí)中運(yùn)用的比較多。至于其他的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，我覺(jué)得審計(jì)的目的不同，重點(diǎn)也就不同。按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)法規(guī)和《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》要求審計(jì)報(bào)告要反映些什么，底稿審計(jì)些什么，目的性是相當(dāng)明確?？赡茉谪?cái)務(wù)行業(yè)里，時(shí)間意味著金錢(qián)，所以針對(duì)性強(qiáng)使效率更高，目的需要更明確，重點(diǎn)也就明確。
以上談的大多是審計(jì)的內(nèi)容，會(huì)計(jì)的內(nèi)容如做帳，納稅申報(bào)等公司的業(yè)務(wù)在事務(wù)所是有限的。接觸過(guò)兩個(gè)公司的代理記帳，學(xué)的內(nèi)容也有限，但也深有體會(huì)，從原始憑證到記帳憑證，到登帳，最后出報(bào)表，這些沒(méi)有什么特別的，但現(xiàn)金流量表確實(shí)是一個(gè)難點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)公司編的現(xiàn)金流量表有明顯的錯(cuò)誤。原因是主表“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額”和補(bǔ)充資料“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額”數(shù)字不同，反映了現(xiàn)金流量表編制是現(xiàn)在會(huì)計(jì)從業(yè)人員的軟肋。在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)和所里會(huì)計(jì)師和同學(xué)交流學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一種比較簡(jiǎn)單快捷編制現(xiàn)金流量表的方法----五步倒擠法。步驟如下：
第一、從資產(chǎn)負(fù)債表找到貨幣資金期末和期初數(shù)(一般企業(yè)沒(méi)有其他形式的現(xiàn)金等價(jià)物)，把現(xiàn)金流量表最后面的現(xiàn)金的期末和起初余額填上，算出現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的凈增加額。
第二、再到主表上填投資活動(dòng)(一般是固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的增減)和籌資活動(dòng)
(一般是長(zhǎng)、短期借款和財(cái)務(wù)費(fèi)用)。
第三、填好上面后，倒擠出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)今流量?jī)纛~。
第四、從資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表找數(shù)字，填補(bǔ)充資料中從凈利潤(rùn)開(kāi)始推算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量?jī)纛~。
第五、填經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量明細(xì)。這種方法只是大概能掌握現(xiàn)金流量的粗略，不能做到精確，也算是一種經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)判斷吧。
總之，在專(zhuān)業(yè)方面，我得到了一個(gè)檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，審計(jì)和會(huì)計(jì)其實(shí)很多都是相通的，我們不是為了查帳而查帳，拿到一套公司的帳，應(yīng)該系統(tǒng)地熟悉公司基本情況，如公司成立日期、經(jīng)營(yíng)范圍、科目設(shè)置等。我們更要用一種懷疑和學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)人家怎么做帳，怎么設(shè)置帳戶(hù)等，查帳在事務(wù)所是我們學(xué)習(xí)的途徑，盡可能的學(xué)習(xí)東西是我們的目的。雖然許多在學(xué)校學(xué)到的東西，雖然有些用不著，但對(duì)我們的影響很深，增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)的職業(yè)的信心。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇二
引言：
20xx年三月，武漢大學(xué)動(dòng)力與機(jī)械學(xué)院水動(dòng)系組織學(xué)生赴隔河巖水電站進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)共歷時(shí)一周，內(nèi)容豐富，包括專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，設(shè)備參觀(guān)，與工程技術(shù)人員交流等多項(xiàng)活動(dòng)。此報(bào)告主要通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷講述該水電站基本概況，水電站輔助設(shè)備（油氣水系統(tǒng)），水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)和水電站繼電保護(hù)系統(tǒng)，最后論述此次實(shí)習(xí)的收獲和感想。
一、隔河巖水電站基本概況
隔河巖水電站位于中國(guó)湖北長(zhǎng)陽(yáng)縣長(zhǎng)江支流的清江干流上，下距清江河口62km，距長(zhǎng)陽(yáng)縣城9km，混凝土重力拱壩，最大壩高151m。水庫(kù)總庫(kù)容34億立方米。水電站裝機(jī)容量120萬(wàn)kw，保證出力18、7萬(wàn)kw。年發(fā)電量30、4億kw？h。工程主要是發(fā)電，兼有防洪、航運(yùn)等效益。水庫(kù)留有5億立方米的防洪庫(kù)容，既可以削減清江下游洪峰，也可錯(cuò)開(kāi)與長(zhǎng)江洪峰的遭遇，減少荊江分洪工程的使用機(jī)會(huì)和推遲分
洪時(shí)間。1987年1月開(kāi)工，1993年6月第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，1995年竣工。
上游電站進(jìn)水口隔河巖水電站壩址處兩岸山頂高程在500m左右，枯水期河面寬xx0～120m，河谷下部50～60m岸坡陡立，河谷上部右陡左緩，為不對(duì)稱(chēng)峽谷。大壩基礎(chǔ)為寒武系石龍洞灰?guī)r，巖層走向與河流近乎正交，傾向上游，傾角25°～30°、巖層總厚142～175m；兩岸壩肩上部為平善壩組灰?guī)r、頁(yè)巖互層。地震基本烈度為6度，設(shè)計(jì)烈度7度。
壩址以上流域面積14430km2，多年平均流量403立方米/s，平均年徑流量127億立方米。實(shí)測(cè)最大洪峰流量18900立方米/s，最枯流量29立方米/s。多年平均含沙量為0、744kg/立方米，年輸沙量1020萬(wàn)t。工程按千年一遇洪水22800立方米/s設(shè)計(jì)，相應(yīng)庫(kù)水位202、77m，按萬(wàn)年一遇洪水27800立方米/s校核，相應(yīng)庫(kù)水位204、59m，相應(yīng)庫(kù)容37、7億立方米。正常蓄水位200m，相應(yīng)庫(kù)容34億立方米。死水位160m，興利庫(kù)容22億立方米。淹沒(méi)耕地xx38hm2，移民26086人。
清江是長(zhǎng)江出三峽后接納的第一條較大支流，全長(zhǎng)423km，流域面積17000km2，基本上為山區(qū)。流域內(nèi)氣候溫和，雨量豐沛，平均年雨量約1400mm，平均流量440m3/s。開(kāi)發(fā)清江，可獲得豐富的電能，還可減輕長(zhǎng)江防洪負(fù)擔(dān)，改善鄂西南山區(qū)水運(yùn)交通，對(duì)湖北省及鄂西南少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展具有重要意義。
二、隔河巖電站輔助設(shè)備
水電站輔助設(shè)備主要包括：水輪機(jī)進(jìn)水閥、油系統(tǒng)、氣系統(tǒng)、技術(shù)供、排水系統(tǒng)構(gòu)成。
水輪機(jī)的主閥：水輪機(jī)蝸殼前設(shè)置的閥門(mén)通稱(chēng)為“水輪機(jī)的進(jìn)水閥”，或稱(chēng)“主閥”。其主要作用為①截?cái)嗨?，檢修機(jī)組，正常停機(jī)。②事故緊急截?cái)嗨?，?shí)行緊急停機(jī)。③減少停機(jī)后的漏水量，關(guān)閉進(jìn)口主閥。
1、油系統(tǒng)
油系統(tǒng)：水電站各機(jī)組的用油由管路聯(lián)成的一個(gè)油的互通、循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)，即為“油系統(tǒng)”，包括：油管、儲(chǔ)油、油分析及用油設(shè)備。油的種類(lèi)主要有透平油和絕緣油兩種。
透平油的作用包括：
（1）潤(rùn)滑作用：透平油可在軸承間或滑動(dòng)部分形成油膜，以潤(rùn)滑油的液體摩擦代替固體干摩擦，從而減少設(shè)備的發(fā)熱與磨損，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。
（2）散熱作用：機(jī)組轉(zhuǎn)動(dòng)部件因摩擦所消耗的功轉(zhuǎn)變?yōu)闊崃?，?huì)使油和設(shè)備的溫度升高，潤(rùn)滑油在對(duì)流作用下，可將這部分熱量傳導(dǎo)給冷卻水。
（3）液壓操作：水電廠(chǎng)的調(diào)速系統(tǒng)、主閥以及油、氣、水系統(tǒng)管路上的液壓閥等，都需要用高壓油來(lái)操作，透平油則可用作傳遞能量的工作介質(zhì)。
絕緣油的作用包括：
（1）絕緣作用：由于絕緣油的絕緣強(qiáng)度比空氣大得多，用油作絕緣介質(zhì)可提高電器設(shè)備運(yùn)行的可靠性，并且縮小設(shè)備的尺寸。
（2）散熱作用：變壓器的運(yùn)行時(shí)，其線(xiàn)圈通過(guò)強(qiáng)大的電流，會(huì)產(chǎn)生大量的熱量。變壓器內(nèi)不斷循環(huán)著的絕緣油可不斷地將線(xiàn)圈內(nèi)的熱量吸收，并在循環(huán)過(guò)程中進(jìn)行冷卻，保證變壓器的安全運(yùn)行。
（3）消弧作用：當(dāng)油開(kāi)關(guān)切斷電力負(fù)荷時(shí)，在動(dòng)、靜觸頭間產(chǎn)生溫度很高的電弧。油開(kāi)關(guān)內(nèi)的絕緣油在電弧的作用下即產(chǎn)生大量的氫氣體吹向電弧，將電弧快速冷卻熄滅。
透平油和絕緣油的性質(zhì)完全不同，因此水電站都有兩套獨(dú)立的供油系統(tǒng)。隔河巖水電站每臺(tái)機(jī)組軸承及油壓裝置總用油量為12、2m3、為設(shè)備供、排油及進(jìn)行油處理，設(shè)置了透平油系統(tǒng)。
透平油罐室及油處理室布置在主廠(chǎng)房安i段▽87、1m高程。透平油罐室的總面積約126m2，分為兩間，一間布置有兩只10m3屋內(nèi)式凈油罐，另一間布置有兩只10m3屋內(nèi)式運(yùn)行油罐和一只10m3的新油罐。凈油罐和運(yùn)行油罐的容量均按一臺(tái)機(jī)組用油量的xx0%選擇。選用1只10m3的新油罐用于接受新油，容積不夠時(shí)與運(yùn)行油罐配合使用。透平油罐室地下設(shè)有總?cè)莘e為xx8m3的事故油池。位于兩個(gè)油罐室之間的油處理室，面積約67m2，內(nèi)設(shè)3臺(tái)2cy—3、3/3、3—1型（q=3、3m3/h，h=0、32mpa）齒輪油泵。齒輪油泵的容量按保證在4h內(nèi)充滿(mǎn)1臺(tái)機(jī)組的用油設(shè)備選擇。其中1臺(tái)作為固定供油泵，通過(guò)橫貫全廠(chǎng)的dg100mm的供油干管向機(jī)組和油壓裝置輸送凈油。另2臺(tái)油泵則通過(guò)dg100mm的排油干管向運(yùn)行油罐排油，還可在油處理室內(nèi)作其他機(jī)動(dòng)用。油處理室內(nèi)海設(shè)有3臺(tái)zy—100型（q=100l/min，h=0~0、3mpa）壓力濾油機(jī)。該濾油機(jī)是按一臺(tái)機(jī)組所有透平油完成兩次過(guò)濾需8h配備的。為烘干濾紙，還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的烘箱室，布置有2臺(tái)烘箱。此外，為能方便地向各機(jī)組添油，設(shè)有1臺(tái)0、5m3的移動(dòng)式油車(chē)。以上設(shè)備除1臺(tái)油泵，2臺(tái)濾油機(jī)固接在油處理室的管道上外，其他設(shè)備都可靈活地移動(dòng)使用。
在安i段上游側(cè)▽100、1m進(jìn)廠(chǎng)大門(mén)旁邊，設(shè)有活接頭及專(zhuān)用管路，用于接受新油，新油可從油槽車(chē)通過(guò)管路自流至新油罐。
為滿(mǎn)足消防需要，油罐設(shè)有固定滅火噴霧頭，油罐室、油處理室、烘箱室等采用防火隔墻，各有獨(dú)立的防火門(mén)，并設(shè)有單獨(dú)的排煙設(shè)施和防火通風(fēng)窗，油罐室門(mén)口設(shè)有20cm高的擋油檻。
隔河巖水電站設(shè)有4臺(tái)主變壓器及1組電抗器（目前預(yù)留位置），1#、2#主變電壓等級(jí)為220kv，每臺(tái)用油量約73t，3#、4#主變電壓等級(jí)為500kv，每臺(tái)用油量約85t。4臺(tái)主變均布置在▽100、1m高程上游副廠(chǎng)房主變層內(nèi)。電抗器用油量約52、5t，布置在▽100、1m高程上游側(cè)平臺(tái)上。為給電氣設(shè)備充、排油，進(jìn)行油處理，設(shè)置了絕緣油系統(tǒng)。
絕緣油罐及油處理室布置在距主廠(chǎng)房安裝場(chǎng)外約40m的空地上。油罐露天布置，占地面積為240m2，系統(tǒng)設(shè)有四只60m3的儲(chǔ)油罐，兩只為凈油罐，兩只為運(yùn)行油罐。兩種油罐容積均按一臺(tái)最大變壓器用油量的xx0%選擇。油處理室面積為156m2，設(shè)有3臺(tái)2cy—18/3、6—1型（q=18m3/h，h=0、36mpa）齒輪油泵，可通過(guò)dg100mm的供、排油干管在主廠(chǎng)房安i段上游側(cè)對(duì)主變進(jìn)行充油、排油。油泵的容量按能在6h內(nèi)充滿(mǎn)一臺(tái)最大變壓器的油選取。兩臺(tái)ly—100型（q≥100l/min，h=0~0、3mpa）壓力濾油機(jī)，1臺(tái)zjy—100型（q=100~160l/min）真空凈油機(jī)，1臺(tái)gzj—6bt型（q=100l/min）高真空凈油機(jī)，可對(duì)油罐的油進(jìn)行過(guò)濾處理，也可對(duì)各變壓設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)地油處理。所有油凈化設(shè)備，考慮到重復(fù)濾油可同時(shí)進(jìn)行，容量均按在24h內(nèi)過(guò)濾完一臺(tái)最大變壓器的油量選取。以上設(shè)備，除2臺(tái)油泵，1臺(tái)壓力濾油機(jī)固接在油處理室的管路上外，其他設(shè)備可靈活地移動(dòng)使用。為便于設(shè)備添油，配有0、5m3移動(dòng)式油車(chē)一臺(tái)。油處理室內(nèi)有烘箱室，設(shè)有2臺(tái)烘箱用于烘干濾紙。
油罐區(qū)地下設(shè)有一個(gè)事故油池，容積為240m3、4臺(tái)主變，每2臺(tái)之間設(shè)一個(gè)事故油池，容積為215m3、當(dāng)主變或電抗器起火，必要時(shí)可將變壓器或電抗器本體的貯油排入事故油池，以減小火災(zāi)危害。但電抗器下貯油池的雨水不允許排入事故油池。
2、水系統(tǒng)水系統(tǒng)：水電站除主機(jī)外的用水管路聯(lián)成的一個(gè)供水、排水的各自互通的網(wǎng)絡(luò)，即為“水系統(tǒng)”，包括：供水、排水的管路設(shè)備等。
1）供水分類(lèi)：自流、水泵、混合供水方式
①技術(shù)供水：主機(jī)正常、安全運(yùn)行所需的用水②消防供水：廠(chǎng)房設(shè)備、變壓器等③生活用水：
技術(shù)供水的主要作用是對(duì)運(yùn)行設(shè)各進(jìn)行冷卻、潤(rùn)滑（如果采用橡膠軸瓦或尼龍軸瓦的水導(dǎo)軸承）與水壓操作（如射流泵，高水頭電站的主閥等）。
消防供水主要用于主廠(chǎng)房、發(fā)電機(jī)、油處理室及變壓器等處的滅火。
2）排水：①?gòu)S房?jī)?nèi)設(shè)備滲漏水：②設(shè)備檢修排水：③廠(chǎng)區(qū)生活排水
機(jī)組技術(shù)供水系統(tǒng)主要滿(mǎn)足發(fā)電機(jī)上導(dǎo)軸承、空氣冷卻器、推力和下導(dǎo)聯(lián)合軸承的冷卻用水和水輪機(jī)導(dǎo)軸承冷卻及主軸水封的用水。冷卻水設(shè)計(jì)進(jìn)水溫度為27℃。制造廠(chǎng)對(duì)1#、2#機(jī)要求的總水量為443、7m3/h，3#、4#機(jī)要求的總水量720、9m3/h。
本電站機(jī)組工作水頭范圍為80、7～121、5m，水量利用率達(dá)92、3%，采用自流供水方式為主供水方式，從位于隔河巖電站廠(chǎng)房側(cè)邊坡▽130m平臺(tái)的西寺坪一級(jí)電站尾水池取水，經(jīng)一根φ600mm的鋼管引水至廠(chǎng)房▽80m濾水器室，再由總管引支管分別供給四臺(tái)機(jī)組冷卻用水。由于本電站取消下游副廠(chǎng)房，技術(shù)供水室布置在上游副廠(chǎng)房?jī)?nèi)，機(jī)組段寬為24m，單機(jī)要求的水泵供水管路較長(zhǎng)，為減小水力損失，提高運(yùn)行可靠性和自動(dòng)化程度，采用下游取水單機(jī)單元水泵加壓供水方案為后備供水方式。由于泵房位于壓力鋼管的兩側(cè)▽75、04m高程處，布置上不便于將各機(jī)組的取水管連通，故每臺(tái)機(jī)組設(shè)置2根dg350mm下游取水管，分別從▽73、3m和▽74、2m兩取水口取水，以防雜物堵塞。
每臺(tái)機(jī)組設(shè)有2臺(tái)離心式水泵，一臺(tái)工作，一臺(tái)備用。1#、2#機(jī)水泵型號(hào)為為250s—39，q=485m3/h，h=39m3#、4#機(jī)水泵型號(hào)為300s—58b，q=685m3/h，h=43m。兩臺(tái)泵經(jīng)并聯(lián)后接有2臺(tái)電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式濾水器，1臺(tái)工作，1臺(tái)備用。兩臺(tái)濾水器可根據(jù)其堵塞情況自動(dòng)切換。在濾水器出口干管上接有2組共4個(gè)電動(dòng)操作切換閥，可滿(mǎn)足機(jī)組供水的正反向運(yùn)行，防止管路堵塞。主軸密封供水主要采用全廠(chǎng)公用清潔水源，水壓0、6—0、7mpa。同時(shí)在濾水器后取水作為備用水源，通過(guò)主水源上的電接點(diǎn)壓力表控制備用水源上的電磁閥，當(dāng)主水源消失后，電磁閥動(dòng)作可立即自動(dòng)投入備用水源。
發(fā)電機(jī)空氣冷卻器供排水環(huán)管布置在機(jī)墩圍墻內(nèi)，機(jī)組空冷器、推力、上導(dǎo)、下導(dǎo)冷卻支路進(jìn)出水管裝有水壓、水溫監(jiān)測(cè)儀表，另外在空冷器、上導(dǎo)、推力支路還分別裝有能雙向示流的流量表（3#、4#機(jī)待定），這樣可根據(jù)流量表讀數(shù)通過(guò)各并聯(lián)支路進(jìn)出管上的閥門(mén)調(diào)節(jié)其實(shí)際流量和壓力。
各并聯(lián)冷卻水支路內(nèi)的冷卻水通過(guò)冷卻器熱交換后在機(jī)墩外匯入dg300mm的干管，并通過(guò)dg350mm排水總管在高程▽77、6m處排至下游。
2根取水總管進(jìn)口和1根排水總管出口均設(shè)有攔污柵，柵后設(shè)有吹掃氣管，吹掃氣管路接口設(shè)在▽100、1m調(diào)和尾水平臺(tái)閥門(mén)坑內(nèi)。
隔河巖水電站排水系統(tǒng)包括機(jī)組檢修排水系統(tǒng)和廠(chǎng)房滲漏排水系統(tǒng)，兩系統(tǒng)分開(kāi)設(shè)置。
機(jī)組檢修排水比較單元直接排水和廊道集中排水兩種方式，由于廊道集中排水方式具有排水時(shí)間短，布置、維護(hù)、運(yùn)行較方便，經(jīng)濟(jì)合理等優(yōu)點(diǎn)，因此，機(jī)組檢修排水采用廊道集中排水方式。排水廊道寬2、0m，高2、5m，底部高程▽55、2m，貫通全廠(chǎng)并引至安ii段檢修集水井，集水井平面尺寸為5、6m×3、6m，井底高程▽50、2m。
水泵類(lèi)型的選擇，比較了臥式離心泵與立式深井泵兩類(lèi)，由于立式深井泵沒(méi)有防潮防淹的問(wèn)題，優(yōu)點(diǎn)非常明顯，所以，檢修排水泵選用立式深井泵。
排水泵生產(chǎn)率按排空1臺(tái)機(jī)排水容各，同時(shí)排除1臺(tái)機(jī)上、下游閘門(mén)漏水量、加上其他3臺(tái)機(jī)尾水6個(gè)盤(pán)形排水閥漏水量計(jì)算，排水時(shí)宜取4～6h，且當(dāng)選用兩臺(tái)泵時(shí)，每臺(tái)泵的生產(chǎn)率應(yīng)大于漏水量。排水泵揚(yáng)程按1臺(tái)機(jī)大修，3臺(tái)機(jī)滿(mǎn)發(fā)時(shí)的下游尾水位▽79、8m計(jì)算。1臺(tái)機(jī)的排空容各約4100m3，上、下游閘門(mén)漏水量及6個(gè)盤(pán)形排水閥總漏水量共約800m3/h。按上述選型原則，比較了2臺(tái)20j20xx×2型深井泵和3臺(tái)18j700×2深井泵方案，3臺(tái)泵方案在布置上較困難，造價(jià)比2臺(tái)泵方案略高，且每臺(tái)泵的生產(chǎn)率700m3/h小于閘、閥門(mén)總漏水量800m3/h，故選用2臺(tái)20j1000×2型深井泵（q=1000m3/h，h=46m）方案，經(jīng)兩根dg350mm排水管分別排至下游▽77、8m和▽78、6m高程。經(jīng)計(jì)算，1臺(tái)機(jī)檢修排水，其全部排空時(shí)間約為3h。排閘門(mén)、閥門(mén)漏水只需1臺(tái)泵斷續(xù)工作。萬(wàn)一在萬(wàn)年一遇洪水時(shí)需進(jìn)行事故檢修，此時(shí)相應(yīng)下游尾水位為▽100m，排空時(shí)間給需9h。
檢修排水泵在排流道積水時(shí)，可手動(dòng)可自動(dòng)控制泵的啟停。排閘門(mén)及盤(pán)形排水閥漏水時(shí)，排水泵處于自動(dòng)工作狀態(tài)，按整定水位自動(dòng)投切。
廠(chǎng)房滲漏排水量，參照國(guó)內(nèi)同類(lèi)型電站實(shí)測(cè)資料分析后，按100m3/h計(jì)算。排水泵選立式深井泵。集水井平面尺寸4×3、6m，井底高程▽51、3m，其有效容各為75m3、按水泵連續(xù)工作20min選擇其生產(chǎn)率，按4臺(tái)機(jī)滿(mǎn)發(fā)時(shí)的下游水位▽80、2m計(jì)算水泵揚(yáng)程。經(jīng)比較2臺(tái)350jc/k340—14×3型深井泵（1臺(tái)工作，1臺(tái)備用）和3臺(tái)12j160×4型深井泵（2臺(tái)工作，1臺(tái)備用）方案，兩方案均滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，但3臺(tái)方案布置間距很小，水泵運(yùn)行工況差。故選用了2臺(tái)350kc/k340—14×3型深井泵（q=340m3/h，h=42m）方案，經(jīng)兩根dg250mm排水管分別排至下游▽77、8和▽78、6高程。工作泵為斷續(xù)工作，排水時(shí)間為17min，停泵時(shí)間為45min，萬(wàn)年一遇洪水時(shí)由于下游水位高，工作泵排水時(shí)間需28min。
滲漏排水泵按自動(dòng)操作方式設(shè)計(jì)，由液位信號(hào)器根據(jù)集水井的水位變化來(lái)控制水泵的啟停及報(bào)警。
檢修排水泵和滲漏排水泵均布置在安ii段▽80、0高程的排水泵房?jī)?nèi)。檢修集水井設(shè)有樓梯，直達(dá)排水廊道，排水廊道另一端設(shè)有安全出口直達(dá)尾水平臺(tái)。為防止廠(chǎng)房被淹，檢修集水井所有孔口均設(shè)密封蓋密封。
由于排水廊道中水流速度較小，泥沙漿在排水廊道和集水井中深淀淤積，為排除這部分沉積泥沙，選用1臺(tái)100ng46（q=100～190m3/h，h=49～42m）型泥漿泵，需要時(shí)安置在▽54、0（或55、3）m平臺(tái)上進(jìn)行清淤，并配有壓縮空氣和清潔水沖掃，以利于泥沙排出。清淤工作一般宜安排在非汛期進(jìn)行。
3、氣系統(tǒng)
水電站各設(shè)備用氣的管路聯(lián)成的一個(gè)供氣的網(wǎng)絡(luò)，即為“氣系統(tǒng)”，包括：供氣的管路及設(shè)備等。供氣部位：高壓氣（25-40kg/cm）、低壓氣（7kg/cm）①調(diào)速控制用氣；穩(wěn)定調(diào)速系統(tǒng)油壓用氣。②主軸密封用氣；③剎車(chē)制動(dòng)用氣；④風(fēng)動(dòng)工具用氣，吹掃用氣；⑤調(diào)相充氣壓水；⑥配電裝置供氣：
清江隔河巖電站壓縮空氣系統(tǒng)分廠(chǎng)內(nèi)高壓氣系統(tǒng)和廠(chǎng)內(nèi)低壓氣系統(tǒng)兩部分。供氣對(duì)象為廠(chǎng)內(nèi)調(diào)速器及油壓裝置，機(jī)組制動(dòng)、檢修密封以及工業(yè)用氣等主要用戶(hù)。機(jī)組不作調(diào)相運(yùn)行。高壓配電裝置采用sf6全封閉組合電器，不要求供壓縮空氣。1、2號(hào)機(jī)組及1~4號(hào)機(jī)調(diào)速器及油壓裝置均由加拿大工廠(chǎng)負(fù)責(zé)供貨，3、4號(hào)機(jī)由哈爾濱電機(jī)廠(chǎng)負(fù)責(zé)供貨。本電站的高、低壓空壓機(jī)位于主廠(chǎng)房安ⅱ段▽80、0m高程處，中間用隔墻隔開(kāi)，總面積約24m×12m。
1）廠(chǎng)內(nèi)低壓氣系統(tǒng)
供氣對(duì)象為機(jī)組制動(dòng)用氣、檢修密封用氣和工業(yè)用氣。壓力等級(jí)為0、8mpa。為保證供氣的可靠性及充分發(fā)揮設(shè)備的作用，將制動(dòng)用氣與工業(yè)用氣聯(lián)合設(shè)置，按兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)制動(dòng)和一臺(tái)機(jī)組檢修的用氣量來(lái)選擇空壓機(jī)。正常情況下，每臺(tái)機(jī)組每次機(jī)械制動(dòng)操作所需壓縮空氣量為0、24m3（制動(dòng)閘活塞行程容積）。機(jī)械制動(dòng)前后貯氣罐內(nèi)允許壓力降為0、12mpa，按貯氣罐恢復(fù)氣壓時(shí)間為10min來(lái)計(jì)算機(jī)組制動(dòng)空壓機(jī)的生產(chǎn)率。工業(yè)用氣主要作為吹掃、清污、除銹和機(jī)組檢修用的風(fēng)動(dòng)工具的氣源，按同時(shí)使用4臺(tái)風(fēng)砂輪計(jì)算，每臺(tái)風(fēng)砂輪的耗氣量為1、7m3/min。經(jīng)計(jì)算，廠(chǎng)內(nèi)低壓氣系統(tǒng)選用3l—10/8水冷型空壓機(jī)兩臺(tái)，1臺(tái)工作，1臺(tái)備用。對(duì)氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動(dòng)和自動(dòng)兩種方式。為確保制動(dòng)用氣，專(zhuān)設(shè)v=3m3、p=0、8mpa制動(dòng)貯氣罐兩個(gè)，并配置專(zhuān)用管道。從制動(dòng)貯氣罐出口引dg40mm供氣干管縱貫全廠(chǎng)，經(jīng)此干管引出dg25mm的支管至每臺(tái)機(jī)組制動(dòng)柜。機(jī)組檢修密封用氣耗氣量很小，也從制動(dòng)供氣干管上引取。另設(shè)有v=1、5m3、p=0、8mpa貯氣罐一個(gè)，供工業(yè)用氣之用，設(shè)一根dg65mm工業(yè)供氣干管縱貫全廠(chǎng)。從該干管上引支管為安ⅰ、安ⅱ、水輪機(jī)層、排水廊道、滲漏集水井、水輪機(jī)機(jī)坑▽76、80m高程廊道、尾水管錐管進(jìn)人門(mén)▽69、28m高程廊道提供氣源。
1、2號(hào)發(fā)電機(jī)電氣制動(dòng)開(kāi)關(guān)的操作氣源，由型號(hào)為w-0、35/1、6的兩臺(tái)國(guó)產(chǎn)空壓機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其壓力為1、4mpa至1、6mpa，空壓機(jī)布置在主機(jī)段▽80、0m高程上游副廠(chǎng)房?jī)?nèi)。3、4號(hào)機(jī)電氣制動(dòng)開(kāi)關(guān)操作方式為電動(dòng)機(jī)傳動(dòng)。
為滿(mǎn)足機(jī)組尾水閘門(mén)、進(jìn)水口工作閘門(mén)的檢修和其它用戶(hù)臨時(shí)供氣要求，設(shè)有一臺(tái)yv—3/8型移動(dòng)式空壓機(jī)。
2）廠(chǎng)內(nèi)高壓氣系統(tǒng)
主要供給調(diào)速器油壓裝置用氣。壓力油罐總?cè)莘e為4、0m3，要求氣壓p=6、27mpa（64kgf/cm2）。為保證用氣質(zhì)量，降低壓縮空氣的相對(duì)濕度，采用p=6、9mpa的空壓機(jī)，將空氣加壓至6、9mpa后送貯氣罐，供壓力油罐使用。經(jīng)計(jì)算，選用3s50-10型空壓機(jī)兩臺(tái)，其中1臺(tái)工作，1臺(tái)備用。貯氣罐兩個(gè)，v=1m3，設(shè)計(jì)壓力p=10、5mpa。全廠(chǎng)設(shè)一根6、3mpa的供氣干管（dg32mm），然后從該干管引支管供給每臺(tái)機(jī)組的壓力油罐。
高、低壓空壓機(jī)的啟動(dòng)和停機(jī)均能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，高、低壓空壓機(jī)及貯氣罐均設(shè)有安全閥和壓力過(guò)高、過(guò)低信號(hào)裝置。
二水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)
1、主計(jì)算機(jī)
配置2臺(tái)compaqasds10服務(wù)器作為主機(jī)，用于管理電廠(chǎng)運(yùn)行，報(bào)表打印以及高級(jí)應(yīng)用功能。兩臺(tái)工作站采用主機(jī)一熱備用機(jī)的工作方式，當(dāng)工作主機(jī)故障時(shí)，熱備用機(jī)可自動(dòng)升為主機(jī)工作，以提高系統(tǒng)的可靠性。
配置2臺(tái)compaqxp1000工作站作為操作員工作站，運(yùn)行人員可完成實(shí)時(shí)的監(jiān)視與控制。
配置2臺(tái)compaqpw500au工作站作為通訊處理機(jī)，一臺(tái)負(fù)責(zé)與廠(chǎng)外計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通訊，另一臺(tái)負(fù)責(zé)與廠(chǎng)區(qū)其它計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通訊。
配置1臺(tái)hp微機(jī)作為電話(huà)語(yǔ)音報(bào)警計(jì)算機(jī)，提供在廠(chǎng)區(qū)的電話(huà)語(yǔ)音報(bào)警，并支持語(yǔ)音查詢(xún)報(bào)警。
配置1臺(tái)hp微機(jī)作為歷史數(shù)據(jù)庫(kù)工作站，用于歷史數(shù)據(jù)的記錄、管理等。配置1套gps衛(wèi)星時(shí)鐘系統(tǒng)，用于監(jiān)控系統(tǒng)的時(shí)鐘同步。配置兩臺(tái)打印設(shè)備。用于生產(chǎn)管理報(bào)表打印和記錄打印等。
2、操作控制臺(tái)
三個(gè)操作臺(tái)中，1、2號(hào)控制臺(tái)給操作運(yùn)行人員使用，第3個(gè)操作臺(tái)用于開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。
3、模擬盤(pán)及驅(qū)動(dòng)器
模擬盤(pán)為國(guó)內(nèi)設(shè)備，擬采用拼塊結(jié)構(gòu)。由于操作臺(tái)屏幕顯示功能很強(qiáng)，四臺(tái)crt顯示器保證了很高的可靠性，模擬盤(pán)上的返回信號(hào)則可大量簡(jiǎn)化，設(shè)計(jì)上考慮保留主要的設(shè)備狀態(tài)信息和測(cè)量信息供運(yùn)行人員進(jìn)行宏觀(guān)監(jiān)視。設(shè)備狀態(tài)信號(hào)包括機(jī)組狀態(tài)指示，進(jìn)出線(xiàn)斷路器和隔離開(kāi)關(guān)、6kv廠(chǎng)用進(jìn)線(xiàn)及母聯(lián)開(kāi)關(guān)的狀態(tài)指示。測(cè)量信號(hào)包括發(fā)電機(jī)和線(xiàn)路的有功功率及無(wú)功功率；母線(xiàn)電壓及頻率；系統(tǒng)時(shí)鐘。上述信息的模擬結(jié)線(xiàn)布置在模擬盤(pán)中部，模擬盤(pán)其余部分將考慮布置其他梯級(jí)水電站電氣模擬圖，布置圖見(jiàn)14c55-m503、
模擬盤(pán)上狀態(tài)指示采用24vdc等級(jí)發(fā)光二極管燈組，測(cè)量表采用4-20ma直流電流表，頻率表除4-20ma模擬信號(hào)外，還設(shè)有數(shù)字表顯示，其數(shù)字表輸入可從pt供給信號(hào)。
模擬盤(pán)的數(shù)字和模擬信息將由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的專(zhuān)用驅(qū)動(dòng)器提供。
4、通信控制單元
根據(jù)中南電力設(shè)計(jì)院所提清江隔河巖水電站接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求及能源部電力規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局的電規(guī)規(guī)（1991）15號(hào)文審查意見(jiàn)，隔河巖電廠(chǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用兩路速率為1200bps通道分別與華中網(wǎng)調(diào)和湖北省調(diào)傳送遠(yuǎn)動(dòng)信息，考慮到水電站投產(chǎn)時(shí)尚不能滿(mǎn)足向調(diào)度端發(fā)送遠(yuǎn)動(dòng)信息，在水電站裝設(shè)一臺(tái)μ4f遠(yuǎn)動(dòng)終端。
本系統(tǒng)的兩個(gè)通信控制單元中，一個(gè)通信控制單元即前置處理機(jī)fep設(shè)有四路全雙工異步通信通道，兩路一發(fā)兩收到華中網(wǎng)調(diào)和湖北省調(diào)，另兩路備用，另一個(gè)通信控制單元ltu與μ4f遠(yuǎn)動(dòng)終端連接。
本計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向網(wǎng)調(diào)傳送信息采用問(wèn)答式規(guī)約，這一項(xiàng)軟件開(kāi)發(fā)工作由國(guó)內(nèi)承擔(dān)，同時(shí)華中網(wǎng)調(diào)應(yīng)將一臺(tái)om-dc模件接入其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)鐘同步校準(zhǔn)。
5、不間斷電源
主控級(jí)設(shè)備由兩組不間斷電源供電，每一組電源的輸入由廠(chǎng)用380v三相交流電源和xx0v直流電源供電，每組不間斷電源設(shè)備包括輸入開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、濾波器、隔離二極管和變換器。不間斷電源輸出為單相220v、50hz交流。
正常情況下兩組不間斷電源分擔(dān)全部負(fù)荷，當(dāng)一組不間斷電源故障時(shí)，則全部負(fù)荷由另一組不間斷電源承擔(dān)，負(fù)荷切換手動(dòng)完成。
（三）兩地控制級(jí)
1、機(jī)組現(xiàn)地控制單元
每臺(tái)機(jī)組設(shè)一現(xiàn)地控制單元，其包括數(shù)據(jù)采集、順控、電量測(cè)量、非電量測(cè)量和后備手動(dòng)五個(gè)部分。
數(shù)據(jù)采集和順控兩部分各由一個(gè)微處理器模件子系統(tǒng)組成，詳見(jiàn)14c55-g001、
為了提高可靠性，事故停機(jī)、電度累計(jì)和部分軸溫度在機(jī)組兩個(gè)微處理器模件子系統(tǒng)中進(jìn)行冗余處理，時(shí)不時(shí)利用順控子系統(tǒng)對(duì)軸承溫度進(jìn)行采集和處理，這樣可以充分保障子系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性。
為了保證控制的安全可靠，對(duì)水機(jī)保護(hù)考慮了后備結(jié)線(xiàn)。其由軸承溫度報(bào)警和轉(zhuǎn)速過(guò)高報(bào)警點(diǎn)構(gòu)成，它的控制輸出不經(jīng)過(guò)機(jī)組的微處理器子系統(tǒng)，僅同微處理器子系統(tǒng)的相應(yīng)輸出接點(diǎn)并聯(lián)。后備保護(hù)結(jié)線(xiàn)詳見(jiàn)14c55-g005、
后備手動(dòng)控制部分是利用手動(dòng)按鈕和開(kāi)關(guān)同自動(dòng)部分輸出接點(diǎn)并聯(lián)，信號(hào)指示燈同自動(dòng)部分輸入接點(diǎn)并聯(lián)，同時(shí)利用布置在近旁的電調(diào)盤(pán)、勵(lì)磁盤(pán)可以實(shí)現(xiàn)機(jī)組的開(kāi)、停、并網(wǎng)和負(fù)荷調(diào)整單步控制。
每臺(tái)機(jī)設(shè)有單獨(dú)的手動(dòng)同期、自動(dòng)準(zhǔn)同期和無(wú)壓檢查裝置、同期檢查閉鎖裝置。機(jī)組控制自動(dòng)部分和手動(dòng)部分均可利用這套裝置進(jìn)行并網(wǎng)控制。同期系統(tǒng)圖詳見(jiàn)14c55-g004、
為了加強(qiáng)現(xiàn)地控制功能及同期能力，可以在現(xiàn)地獨(dú)立完成手動(dòng)同期和自動(dòng)化同期的操作，并在現(xiàn)地控制盤(pán)上設(shè)有單元模擬接線(xiàn)。
機(jī)組控制處理器子系統(tǒng)設(shè)有遠(yuǎn)方/現(xiàn)地切換開(kāi)關(guān)。開(kāi)關(guān)在遠(yuǎn)方位置時(shí)主控級(jí)進(jìn)行遠(yuǎn)方控制；開(kāi)關(guān)在現(xiàn)地位置時(shí)，主控級(jí)不能進(jìn)行遠(yuǎn)方控制，在單元控制室可利用便攜式人機(jī)接口設(shè)備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)地監(jiān)控及診斷，此時(shí)遠(yuǎn)方仍可以進(jìn)行監(jiān)視和診斷。
在后備控制盤(pán)上設(shè)有手動(dòng)/自動(dòng)切換開(kāi)關(guān)進(jìn)行操作電源切換，開(kāi)關(guān)在自動(dòng)位置時(shí)則正電源接入自動(dòng)部分輸出繼電器接點(diǎn)回路，開(kāi)關(guān)處在手動(dòng)位置時(shí)則正電源只接入手動(dòng)控制按鈕或開(kāi)關(guān)回路。對(duì)某一種控制方式，只有對(duì)應(yīng)的一種控制輸出。
機(jī)組電量測(cè)量配置詳見(jiàn)圖14c55-p005、
2、開(kāi)關(guān)站現(xiàn)地控制單元
開(kāi)關(guān)站現(xiàn)地控制單元包括數(shù)據(jù)采集，斷路器及隔離開(kāi)關(guān)控制，電氣測(cè)量幾個(gè)部分。
數(shù)據(jù)采集和控制分別由兩個(gè)微處理器模件子系統(tǒng)構(gòu)成，線(xiàn)路電度累加在兩個(gè)子系統(tǒng)中同時(shí)處理，以保證足夠的可靠性。
對(duì)于500kv母線(xiàn)和線(xiàn)路設(shè)有現(xiàn)地手動(dòng)操作，可以進(jìn)行倒閘操作和并網(wǎng)操作。兩回線(xiàn)路開(kāi)關(guān)和母聯(lián)開(kāi)關(guān)為同期點(diǎn)，同期方式有自動(dòng)準(zhǔn)同期和手動(dòng)準(zhǔn)同期兩種。
對(duì)控制微處理器模件子系統(tǒng)設(shè)有遠(yuǎn)方/現(xiàn)地切換開(kāi)關(guān)，另外還設(shè)有現(xiàn)地手動(dòng)/自動(dòng)切換開(kāi)關(guān)，這兩個(gè)切換開(kāi)關(guān)的作用類(lèi)似于機(jī)組部分所述。
220kv線(xiàn)路和500kv線(xiàn)路測(cè)量變送器表計(jì)和手動(dòng)操作開(kāi)關(guān)布置在保護(hù)室的現(xiàn)地控制盤(pán)上。
3、公用設(shè)備現(xiàn)地控制單元
公用設(shè)備現(xiàn)地控制單元包括廠(chǎng)用電控制子系統(tǒng)和廠(chǎng)內(nèi)排水及空壓機(jī)控制子系統(tǒng)。
（1）廠(chǎng)用電控制單元由一套微處理器模件子系統(tǒng)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和自動(dòng)控制功能，對(duì)于簡(jiǎn)單備用電源自動(dòng)切換保留常規(guī)自動(dòng)裝置外，對(duì)于復(fù)雜的自動(dòng)切換，如3-4段切換，則采用計(jì)算機(jī)控制。考慮信號(hào)通道的連接方便，將進(jìn)水閘門(mén)和上下游水位信號(hào)劃入廠(chǎng)用電控制單元中。
（2）廠(chǎng)內(nèi)排水及空壓機(jī)控制單元由一套微處理器模件子系統(tǒng)和常規(guī)控制柜構(gòu)成。
①低壓氣系統(tǒng)的控制和監(jiān)視
低壓氣系統(tǒng)（0、8mpa）由三臺(tái)低壓空壓機(jī)、兩個(gè)貯氣罐及其它輔助設(shè)備組成。三臺(tái)低壓空壓機(jī)的工作方式為一臺(tái)工作，兩臺(tái)備用。對(duì)氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動(dòng)和自動(dòng)兩種方式。自動(dòng)監(jiān)控采用lcu7控制，手動(dòng)、自動(dòng)相互切換，當(dāng)lcu7退出運(yùn)行時(shí)，切換到手動(dòng)控制方式。對(duì)故障采用plc監(jiān)控。
②高壓氣系統(tǒng)的控制和監(jiān)視
高壓氣系統(tǒng)由兩臺(tái)高壓空壓機(jī)（6、9mpa）、兩個(gè)10、5mpa貯氣罐及其它輔助設(shè)備組成，兩臺(tái)高壓空壓機(jī)的工作方式為一臺(tái)工作，一臺(tái)備用。工作管道壓力為6、27mpa。對(duì)氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動(dòng)和自動(dòng)兩種控制方式。自動(dòng)監(jiān)控采用plc控制，手動(dòng)、自動(dòng)相互切換，當(dāng)plc退出運(yùn)行時(shí)，切換到手動(dòng)控制方式，手動(dòng)控制在高壓空壓機(jī)機(jī)旁盤(pán)上操作，plc則裝在低壓空壓機(jī)機(jī)旁盤(pán)內(nèi)。對(duì)故障采用plc監(jiān)控。
③滲漏排水系統(tǒng)
廠(chǎng)房滲漏排水系統(tǒng)由兩臺(tái)排水泵等設(shè)備組成，啟動(dòng)頻繁，約每45分鐘啟動(dòng)一次，排水時(shí)間約為每45分鐘啟動(dòng)一次，排水時(shí)間約為17分鐘，電動(dòng)機(jī)采用y/δ接線(xiàn)啟動(dòng)方式運(yùn)行。對(duì)該系統(tǒng)的監(jiān)控有手動(dòng)、自動(dòng)兩種方式。自動(dòng)監(jiān)控采用plc控制，手動(dòng)、自動(dòng)相互切換，當(dāng)計(jì)算機(jī)退出運(yùn)行時(shí)，切換到手動(dòng)控制方式，手動(dòng)操作在泵旁控制臺(tái)上操作。
三、水電站繼電保護(hù)系統(tǒng)
1、系統(tǒng)繼電保護(hù)
隔河巖電站接入電網(wǎng)，采用500kv和220kv兩級(jí)電壓，其主結(jié)線(xiàn)為兩臺(tái)機(jī)（1#、2#機(jī)）接入220kv，采用發(fā)電機(jī)變壓器線(xiàn)路單元制結(jié)線(xiàn)，分別向長(zhǎng)陽(yáng)變輸電；兩臺(tái)機(jī)（3#、4#機(jī)）接入500kv雙母線(xiàn)，一回線(xiàn)路為隔河巖電波至葛洲壩換流站，另一線(xiàn)路備用。據(jù)此，隔側(cè)高壓線(xiàn)路保護(hù)配置按照能源部電力規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局的電規(guī)規(guī)（1991）15號(hào)文，“關(guān)于發(fā)送清江隔河巖水電站接入系統(tǒng)二次部分修改與補(bǔ)充設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)的通知”進(jìn)行配置。
1）隔側(cè)220kv線(xiàn)路保護(hù)
目前設(shè)計(jì)中，配置pjc-2型調(diào)頻距離重合閘屏、wxh-xx型多cpu微機(jī)保護(hù)屏共二塊。同時(shí)考慮至發(fā)電機(jī)、變壓器保護(hù)動(dòng)作而220kv斷路器拒動(dòng)時(shí)，通過(guò)遠(yuǎn)方信號(hào)跳閘裝置使線(xiàn)路對(duì)側(cè)斷路器跳閘。為此應(yīng)在該220kv線(xiàn)路兩側(cè)配置遠(yuǎn)方跳閘裝置屏，隔側(cè)選用帶監(jiān)控系統(tǒng)的pyt-1型遠(yuǎn)動(dòng)跳閘屏一塊，為隔側(cè)兩回220kv線(xiàn)路共用。由于微機(jī)保護(hù)在系統(tǒng)故障時(shí)已能通過(guò)打印機(jī)打印出多種信息，例如故障類(lèi)型、短路點(diǎn)距離、故障時(shí)刻（年、月、日、時(shí)、分、秒）各元件的動(dòng)作情況和時(shí)間順序以及故障前后一段時(shí)間的各相電壓和電流的采樣值（相當(dāng)于故障錄波），故目前考慮220kv線(xiàn)路不再設(shè)置專(zhuān)用故障錄波屏。
2）隔側(cè)550kv線(xiàn)路保護(hù)
對(duì)隔河巖—換流站的500kv線(xiàn)路保護(hù)配置如下：第一套主保護(hù)兼后備保護(hù)：razfe型高頻距離保護(hù)；第二套主保護(hù)兼后備保護(hù)：lz-96型高頻距離保護(hù)；另有raepa型接地繼電器作為獨(dú)立的后備保護(hù)，對(duì)主保護(hù)高頻通道、遠(yuǎn)方跳閘通道、系統(tǒng)自動(dòng)安全裝置通道均采用雙通道方式，本側(cè)線(xiàn)路斷路器拒動(dòng)時(shí)，通過(guò)保護(hù)屏內(nèi)的遠(yuǎn)方跳閘繼電器同plc接口、以雙通道串聯(lián)（與門(mén)）方式跳對(duì)側(cè)斷路器，兩側(cè)均采用相同方式。自動(dòng)重合閘按斷路器配置，為raaam型1相/3相、同期/無(wú)壓檢定重合閘。
3）220kv、500kv斷路器失靈保護(hù)
按斷路器配置abb公司raica型斷路器失靈保護(hù)裝置，每塊屏設(shè)置3套斷路器失靈保護(hù)，6個(gè)高壓斷路器共設(shè)置2塊斷路器失靈保護(hù)屏。另外，500kv母聯(lián)斷路器失靈保護(hù)功能已由母線(xiàn)保護(hù)裝置完成。
4）500kv雙母線(xiàn)保護(hù)
配置abb公司radss型高速母線(xiàn)差動(dòng)保護(hù)裝置。其故障檢測(cè)時(shí)間1-3毫秒，跳閘出口時(shí)間8-13毫秒，其高度可靠性已為國(guó)內(nèi)外運(yùn)行所證實(shí)。對(duì)每回線(xiàn)路設(shè)置一個(gè)跳閘單元（tu），其跳閘回路已考慮了斷路器保護(hù)接點(diǎn)接入。
5）500kv線(xiàn)路故障探測(cè)器
選用abb公司ranza型故障探測(cè)器，它裝于保護(hù)屏內(nèi)由razfe保護(hù)裝置啟動(dòng)。它能正確地測(cè)量線(xiàn)路故障距離，故障點(diǎn)距離計(jì)算是由故障探測(cè)器內(nèi)部的微處理機(jī)來(lái)承擔(dān)。故障前與故障時(shí)的電流電壓值都儲(chǔ)存在故障探測(cè)器內(nèi)的記憶元件中，在線(xiàn)路斷路器跳閘以后進(jìn)行計(jì)算，故障點(diǎn)的距離以百分?jǐn)?shù)型式顯示于顯示器上。當(dāng)線(xiàn)路跳閘時(shí)，可打印出故障前和故障過(guò)程中電流和電壓的幅值和相角。
6）500kv系統(tǒng)故障錄波屏
選用美國(guó)dfr16/32型故障錄波屏一塊，其容量為：16個(gè)模擬量，32個(gè)開(kāi)關(guān)量，模擬量考慮出線(xiàn)a、b、c三相電壓、零序電壓，開(kāi)關(guān)量由保護(hù)跳閘接點(diǎn)啟動(dòng)。
2、發(fā)電機(jī)保護(hù)
采用集成電路保護(hù)，具體配置如下：
1）發(fā)電機(jī)差動(dòng)：保護(hù)動(dòng)作于停機(jī)及滅磁。
2）定子接地保護(hù)：由基波零序電壓和三次諧波電壓合起來(lái)構(gòu)成100%定子接地保護(hù)、保護(hù)動(dòng)作后延時(shí)動(dòng)作于停機(jī)及滅磁。為可靠起見(jiàn)，另配一套90%定子接地保護(hù)。3）失磁保護(hù)：保護(hù)延時(shí)動(dòng)作于解列及滅磁。4）匝間保護(hù)：擬采用反映負(fù)序功率增量的新原理保護(hù)方式，保護(hù)動(dòng)作后瞬時(shí)作用于停機(jī)及滅磁。5）負(fù)序過(guò)流：保護(hù)分兩部分，定時(shí)限動(dòng)作于信號(hào)，反時(shí)限動(dòng)作于解列。6）過(guò)電壓保護(hù)：保護(hù)延時(shí)動(dòng)作于解列及滅磁。7）過(guò)負(fù)荷保護(hù)：作為發(fā)電機(jī)異常運(yùn)行保護(hù)、延時(shí)動(dòng)作于信號(hào)，反時(shí)限動(dòng)作于解列。8）勵(lì)磁回路保護(hù)：國(guó)外勵(lì)磁屏上已配備轉(zhuǎn)子一點(diǎn)接地及轉(zhuǎn)子過(guò)負(fù)荷。
3、升壓變壓器保護(hù)
對(duì)于電氣量的保護(hù)均采用集成電路的保護(hù)裝置。
1）變壓器差動(dòng)：保護(hù)瞬時(shí)動(dòng)作于停機(jī)及滅磁。
2）瓦斯保護(hù)：重瓦斯動(dòng)作于停機(jī)及滅磁，輕瓦斯發(fā)信號(hào)。
3）主變溫度：變壓器溫度達(dá)到100℃時(shí)發(fā)信號(hào)，達(dá)到120℃時(shí)動(dòng)作于停機(jī)及滅磁。
4）冷卻器全停：經(jīng)一定延時(shí)后動(dòng)作于解列。
5）主變零序電流保護(hù)：作為變壓器高壓繞組和母線(xiàn)的后備保護(hù)，延時(shí)動(dòng)作于解列及滅磁。
6）過(guò)激磁保護(hù)：由兩部分構(gòu)成，定時(shí)限動(dòng)作于信號(hào)，反時(shí)限動(dòng)作于解列及滅磁。
7）主變壓力釋放：動(dòng)作于發(fā)信。此外，根據(jù)雙重化的原則，還配有發(fā)變組差動(dòng)和阻抗保護(hù)作為發(fā)變組的第二套主、后備保護(hù)，分別動(dòng)作于停機(jī)、滅磁和解列滅磁。
8）非全相運(yùn)行保護(hù)：經(jīng)一定時(shí)延后動(dòng)作于解列。
4、廠(chǎng)用變保護(hù)
電流速斷：裝于a、c兩相，動(dòng)作于停機(jī)及滅磁。
電流速斷：裝于a、c兩相，第一時(shí)限動(dòng)作于跳廠(chǎng)用變低壓側(cè)斷路器，第二時(shí)限動(dòng)作于解列及滅磁。
四、實(shí)習(xí)收獲
本次實(shí)習(xí)雖然只經(jīng)歷短短的一周，但收獲還是不少。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)水電站環(huán)境和基本設(shè)備運(yùn)行有了更好的了解。
1、親身感受水電站工作環(huán)境。優(yōu)美的環(huán)境，寂靜的生活，對(duì)水電站工作人員來(lái)說(shuō)，能夠堅(jiān)守自己的崗位，需要一定的奉獻(xiàn)精神和職業(yè)操守。通過(guò)與工程技術(shù)人員交流，我們不僅了解了水電站運(yùn)行專(zhuān)業(yè)技能，而且熟悉水電站工作人員的生活面貌。
2、自動(dòng)化運(yùn)行。水電站都有自動(dòng)控制系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度基本可以達(dá)到“無(wú)人”值班。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己所學(xué)的課本知識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)。特別是水電站的輔助設(shè)備（油、氣、水系統(tǒng)），學(xué)的時(shí)候感覺(jué)十分陌生，但一到水電站見(jiàn)到處處可見(jiàn)的油、氣、水系統(tǒng)時(shí)，一切都感覺(jué)十分熟悉起來(lái)。
3、結(jié)合自身，設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工程技術(shù)人員的交流，并結(jié)合自身特點(diǎn)，發(fā)展自己成為一名合格的工程技術(shù)人員還有很長(zhǎng)的路要走。不僅僅在于水電站專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有工作基本素養(yǎng)的形成。老師教導(dǎo)我們，應(yīng)該從技術(shù)路線(xiàn)做起，從基層做起，一步一個(gè)腳印，打好基礎(chǔ)，才能在水電行業(yè)立于不敗之地。
4、水電發(fā)展前景良好。水電屬于清潔能源，在我們這個(gè)能源大國(guó)，積極發(fā)展水電才能有效提高綠色gdp。雖然現(xiàn)在處于枯水季節(jié)，隔河巖水電站通過(guò)調(diào)整水庫(kù)容量，依然可以保持水電站的正常運(yùn)行。另一方面，也為當(dāng)?shù)靥峁﹥?yōu)質(zhì)水源做出的重要的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)不僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加深學(xué)習(xí)，也是對(duì)自己所學(xué)程度的檢驗(yàn)。此次實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)出了眾多的不足，譬如專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不牢固、基本工作素養(yǎng)欠缺等問(wèn)題。我想，實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但我們對(duì)水電知識(shí)的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。過(guò)不了幾個(gè)月，我們就要走向自己的工作崗位，那時(shí)，更需要我們擺正學(xué)習(xí)的心態(tài)，從實(shí)處做起，牢固的把握基本知識(shí)，正確掌握前進(jìn)方向，早日做一名合格的水電站技術(shù)工程師。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇三
一、實(shí)習(xí)目的
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后，綜合運(yùn)用知識(shí)的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是本專(zhuān)業(yè)必修的實(shí)踐課程，在實(shí)踐教學(xué)體系中占有重要地位。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)使自己在實(shí)踐中驗(yàn)證，鞏固和深化已學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用加深對(duì)相關(guān)課程理論與方法的理解與掌握。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)及其管理業(yè)務(wù)的了解，認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生運(yùn)用已學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行初步分析，善于觀(guān)察和分析對(duì)比，找到其合理和不足之處，靈活運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的思路和方法，提高分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
本次實(shí)習(xí)我到的實(shí)習(xí)單位是河南省新野縣審計(jì)局，實(shí)習(xí)的主要任務(wù)如下：
1.調(diào)查新野縣審計(jì)局目前的審計(jì)事務(wù)的操作流程。
2.研究現(xiàn)行信息化系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程所起的作用。
3.分析新野審計(jì)局信息化的經(jīng)驗(yàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)背景
21世紀(jì)是信息技術(shù)的時(shí)代。隨著生產(chǎn)的自動(dòng)化，貿(mào)易中的電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計(jì)信息化將是21世紀(jì)必然趨勢(shì)。但是我國(guó)現(xiàn)今的基層審計(jì)單位的信息化現(xiàn)狀是什么樣的呢我國(guó)基層審計(jì)信息化的現(xiàn)狀，審計(jì)人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過(guò)程中有什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)呢帶著這個(gè)問(wèn)題，我聯(lián)系了河南省新野縣省審計(jì)局，并在那進(jìn)行了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。
本文所探討的審計(jì)信息化是指，被審計(jì)對(duì)象進(jìn)行財(cái)務(wù)工作和經(jīng)營(yíng)時(shí)，審計(jì)人員為了實(shí)現(xiàn)其審計(jì)目的，收集必要的審計(jì)證據(jù)，采取必要的審計(jì)程序，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性以及利用計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)生成的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審計(jì)的工作。
2.實(shí)習(xí)單位介紹
新野縣審計(jì)局是隸屬于國(guó)家審計(jì)署的縣一級(jí)的審計(jì)單位，編制大約30人。新野縣屬于河南省的經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)縣，所以審計(jì)機(jī)構(gòu)不像大城市那樣有很多的審計(jì)事務(wù)所，審計(jì)單位只有審計(jì)局一家，并且被審單位也大部分是國(guó)有企業(yè)和國(guó)家機(jī)關(guān)。平時(shí)業(yè)務(wù)工作量并不太多，同一時(shí)間基本上只進(jìn)行一家被審單位的審計(jì)。
四，實(shí)習(xí)體會(huì)
引用國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，十五個(gè)字：起步晚，基礎(chǔ)弱，資金少，應(yīng)用難，見(jiàn)效快。
首先是起步晚。國(guó)家審計(jì)署計(jì)算機(jī)應(yīng)用是從八十年代后期開(kāi)始的，到xx年南京計(jì)算機(jī)審計(jì)展示會(huì)上才只有18個(gè)參展單位，象新野縣這種經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣審計(jì)信息化的應(yīng)用范圍就更小了。第二是基礎(chǔ)弱。因?yàn)楦阈畔⒒?，?jì)算機(jī)應(yīng)用要有好的審計(jì)工作者，包括審計(jì)專(zhuān)業(yè)人員和it人員，這方面新野縣審計(jì)局基礎(chǔ)比較薄弱;有的工組人員甚至連熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行基本操作也達(dá)不到由于起步晚，投入少，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)設(shè)備在起步的時(shí)候基礎(chǔ)也比較弱。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差。三是資金少。今年上半年，局里的負(fù)責(zé)信息工組的人員想購(gòu)買(mǎi)一套新的審計(jì)軟件，需要5000塊資金，但最終因?yàn)闆](méi)有批準(zhǔn)而流產(chǎn)，這正說(shuō)明了基層單位資金缺乏的程度。四是應(yīng)用難。審計(jì)相對(duì)其他部門(mén)工作來(lái)說(shuō)，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用難度比較大。被審計(jì)對(duì)象都是開(kāi)放的，無(wú)論是金融機(jī)構(gòu)還是財(cái)政部門(mén)或者大中型國(guó)有企業(yè)或小型企業(yè)都有各自的制度，要在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行審計(jì)的難度比較大。另外被審計(jì)對(duì)象的系統(tǒng)與審計(jì)單位系統(tǒng)主體之間存在一定的矛盾，增加了技術(shù)上的難度。而且從技術(shù)上看，審計(jì)單位要在人家的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作的技術(shù)難度大大增加。特別是在被審單位本身的信息化稱(chēng)度較低的情況下，應(yīng)用就更加困難了。第五是見(jiàn)效快。雖然審計(jì)信息化起步晚，但是我在實(shí)習(xí)單位見(jiàn)到僅有的2個(gè)審計(jì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的使用還是給工作帶來(lái)了很大的效率的提高，受到大大多數(shù)員工的肯定，效果顯著。總之，新野縣審計(jì)局的審計(jì)信息化任重而道遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇四
實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)習(xí)能力，我們必須在實(shí)習(xí)中來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，書(shū)本上的知識(shí)根本用不上，但是，具備了知識(shí)也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，所以，我想實(shí)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué)好。
我實(shí)習(xí)的地方并不是和我的專(zhuān)業(yè)對(duì)口的報(bào)社或者是電臺(tái)，而是醫(yī)院。今年放假的時(shí)候正好趕上 “光明·微笑”工程的實(shí)施，這個(gè)工程是針對(duì)貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)的白內(nèi)障手術(shù)，幫助貧困白內(nèi)障患者重新恢復(fù)光明和微習(xí)笑。
此次活動(dòng)將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛(wèi)生工作者至少選取一名白內(nèi)障或唇腭裂患者實(shí)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶。具體幫扶內(nèi)容為“五個(gè)一”：一是深入幫扶對(duì)象家中，進(jìn)行一次 “光明·微笑”工程的免費(fèi)政策宣傳，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)白內(nèi)障和唇腭裂患者;二是提供一系列服務(wù)，做好幫扶對(duì)象參加當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)組織的篩查和確診，做好幫扶對(duì)象手術(shù)實(shí)施期間的跟蹤服務(wù)。
幫助解決家屬陪護(hù)、術(shù)后康復(fù)等實(shí)際困難;三是至少做好一次幫扶對(duì)象術(shù)后回訪(fǎng)，幫助指導(dǎo)其康復(fù);四是開(kāi)展一次送溫暖活動(dòng)，至少到幫扶對(duì)象家中送一次愛(ài)心，送去黨和政府的溫暖;五是解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，至少幫助幫扶對(duì)象家庭解決一個(gè)健康或衛(wèi)生服務(wù)方面的實(shí)際問(wèn)題，辦好一件實(shí)網(wǎng)事。
由于我外公也是白內(nèi)障患者，而且因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，一直沒(méi)有去就醫(yī)，現(xiàn)在開(kāi)展“微笑·光明”這一活動(dòng)，使得我的外公也有機(jī)會(huì)去做這個(gè)白內(nèi)障手術(shù)，正因?yàn)檫@一一個(gè)特殊的原因我來(lái)到了醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理工作的實(shí)習(xí)。在醫(yī)院看到那么多的老人去做這樣的手術(shù)，他們做這樣手術(shù)原因很簡(jiǎn)單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會(huì)摔倒了，不會(huì)拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對(duì)我說(shuō)。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)的那段時(shí)間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內(nèi)障患者因?yàn)闆](méi)有錢(qián)，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過(guò)的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來(lái)年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然不是專(zhuān)業(yè)對(duì)口，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來(lái)就更順手。
雖然在學(xué)校也有培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，但是還是沒(méi)有工作中體現(xiàn)的那么明顯，在工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
學(xué)校也是一個(gè)小小的社會(huì)，在這個(gè)小的社會(huì)中我們也在學(xué)習(xí)著怎么樣來(lái)為人處事，但是畢竟還是比較沒(méi)有那么老道或者說(shuō)是左右逢源。但是在社會(huì)中我們碰到的事情多了，次數(shù)多了，我們就能夠很快學(xué)會(huì)怎么樣來(lái)處理社會(huì)中的事情，就能夠?qū)W會(huì)怎么樣在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)中生存下去。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對(duì)人......很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過(guò)實(shí)習(xí)這一實(shí)習(xí)訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇五
理論學(xué)習(xí)只是一種途徑，我們真正的目的就是能夠?qū)W以至用，能夠在實(shí)際工作中應(yīng)用自己的所學(xué)一展所長(zhǎng)。成為當(dāng)今社會(huì)上所需要的會(huì)計(jì)優(yōu)秀人才。然而，真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——，將是我踏入工作領(lǐng)域前所必不可少的鍛煉！它能使我們?cè)趯?shí)踐中更好地了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了知識(shí)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
完美結(jié)束校園生活后，我拖著行李踏上了開(kāi)往九寨的客車(chē)，開(kāi)始了自己的另一段人生旅程。激動(dòng)的情緒和興奮的心情在我腦海里交織出責(zé)任感
我于20xx年6月28日，到達(dá)目的地，漫長(zhǎng)的路程，讓我疲憊不堪。由于工作需要，來(lái)到朝向集團(tuán)九寨項(xiàng)目實(shí)習(xí)工作，有幸成為集團(tuán)的一名員工，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我在公司及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對(duì)公司各位及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從事建造高爾夫是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為集團(tuán)的一員，在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，積累經(jīng)驗(yàn)。這期間主要學(xué)習(xí)了細(xì)造型工程、坪床處理草坪建植工程、人工湖湖底處理、球場(chǎng)道路的建造等等，特別是對(duì)于企業(yè)文化理念，由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
1、球場(chǎng)區(qū)域概況
運(yùn)動(dòng)球場(chǎng)位于九寨溝保華鄉(xiāng)海池周邊，是四川宏義重點(diǎn)項(xiàng)目之一，球場(chǎng)占地面積3100畝，設(shè)計(jì)總面積50萬(wàn)平方米，是18洞72桿的標(biāo)準(zhǔn)錦標(biāo)賽級(jí)球場(chǎng)。
2、該項(xiàng)目工程優(yōu)良條件
（1）山地、湖泊、林地等自然景觀(guān)豐富，可巧妙的進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)
（2）項(xiàng)目具有豐富的球場(chǎng)設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)、機(jī)械租貨市場(chǎng)熟悉，便于機(jī)械的組織
（3）各類(lèi)工程技術(shù)人員齊全，具有吃苦耐勞的精神。
3、限制因素
（1）交通不便，球場(chǎng)位于九寨溝山間，周邊包括山石、溝壑、道路不太通暢，從而影響交通便利。
（2）氣候因素：戶(hù)外作業(yè)，受氣候影響大。在這里四季分明，晝夜溫差大，雨水格外多，從而影響施工進(jìn)度。
（3）山間植被豐富，需保留移栽原有植被較多，也影響施工進(jìn)度。
（4）當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家畜對(duì)已完成的工程破壞，從而導(dǎo)致人力財(cái)力的損失。如下圖
1、細(xì)造型工程
在粗造型基礎(chǔ)上，從高爾夫運(yùn)動(dòng)規(guī)律出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)造型圖和設(shè)計(jì)理念，對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步精雕細(xì)琢的加工過(guò)程，使球場(chǎng)起伏自然，曲面光滑、流暢，球場(chǎng)美學(xué)理念，功能作用進(jìn)一步體現(xiàn)。同時(shí)當(dāng)然還包含排水工程，噴灌工程完成后的建造恢復(fù)和進(jìn)一步的精修。
以設(shè)計(jì)造型圖為藍(lán)本，結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀坏匦危瑢?duì)造型起伏的曲面、法面、坡面、坡腳進(jìn)行處理。使其飽滿(mǎn)、自然、和流暢。
完善球場(chǎng)地表小區(qū)域的排水系統(tǒng)增加球道地形的景觀(guān)效果，主要以一些小區(qū)域積水洼地為中心，建造積水草坑、草溝、以及果嶺、發(fā)球臺(tái)、沙坑周邊區(qū)域和球道內(nèi)的微起伏和坡向。
2、坪床處理及草坪建植工程
坪床處理工程是巧妙應(yīng)用物理和化學(xué)的。農(nóng)藝的綜合技術(shù)工程措施為草坪生長(zhǎng)創(chuàng)造理想的生長(zhǎng)基床工程。是草坪建植工程的基礎(chǔ)。
草坪建植工程是在制備好的機(jī)床上進(jìn)行播撒草莖、覆沙等工序直到草坪成坪的過(guò)程。如下圖剛剛成坪的球道。
3、人工湖邊坡及湖底處理工程
該工程是依據(jù)造型圖結(jié)合當(dāng)?shù)赝寥馈⒌刭|(zhì)情況對(duì)已完成土方開(kāi)挖搬運(yùn)工作的人工湖進(jìn)行邊坡精修，并進(jìn)行邊坡和湖底黏土夯實(shí)防滲等特殊處理工程。
下圖就是我們貼防滲膜的情景
4、球場(chǎng)道路的建造
本球場(chǎng)道路長(zhǎng)度約9公里，寬2、5米。ip轉(zhuǎn)點(diǎn)、果嶺等匯車(chē)處加寬至3、2米
三、盡管工作環(huán)境件艱苦，但我們工作熱情，快樂(lè)心情是不會(huì)因環(huán)境而改變每個(gè)人工作中臉上洋溢的笑容
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、存在的問(wèn)題和今后努力方向
這幾個(gè)月以來(lái)，能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)
題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一， 剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，
第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；
第三，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為企業(yè)的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇六
我被分到xx中學(xué)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)課的教育實(shí)習(xí)，二是班主任的工作實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告。
在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
同時(shí)，我還在實(shí)習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對(duì)語(yǔ)文這門(mén)課而言的。
調(diào)查的過(guò)程十分辛苦，為了得到教師和學(xué)生的真實(shí)想法，我頗費(fèi)了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果還是很讓我滿(mǎn)意的。
為了全面、詳細(xì)地獲取材料，我不僅只限于我實(shí)習(xí)所帶的兩個(gè)班的調(diào)查，而且還跨班級(jí)、年級(jí)調(diào)查，甚至還到其他同學(xué)所在的實(shí)習(xí)學(xué)校調(diào)查。
重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
同時(shí)，我也積極地找學(xué)生談話(huà)，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬?duì)中學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)的一些看法，其中有些問(wèn)題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降?，但我想這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是一次真正意義上的體驗(yàn)和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識(shí)。
希望我的認(rèn)識(shí)能對(duì)自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來(lái)談一下語(yǔ)文教的情況。
我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語(yǔ)文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。
很多語(yǔ)文老師在備課時(shí)，設(shè)計(jì)了很多的問(wèn)題，以便上課時(shí)提問(wèn)學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。
調(diào)查中有的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對(duì)學(xué)習(xí)不是很重視，尤其是語(yǔ)文這門(mén)課，認(rèn)為努力與否考試時(shí)都不會(huì)得太高的分，也不會(huì)得分很低，和其他同學(xué)不會(huì)有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績(jī)。
因而，你讓他們回家預(yù)習(xí)課文的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生基本上是不看。
因此上課要多提問(wèn)題，這樣才能迫使他們課后去看。
在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中一定要多問(wèn)個(gè)“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進(jìn)一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。
我自己在實(shí)習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績(jī)果然不錯(cuò)。
一些先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學(xué)的教學(xué)中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書(shū)本了。
學(xué)生多愛(ài)看一些圖畫(huà)，對(duì)圖畫(huà)的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫(huà)旁邊的文字。
這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來(lái)，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書(shū)，一些老師一節(jié)課下來(lái)，根本就沒(méi)在黑板上寫(xiě)一個(gè)字，學(xué)生也就不作筆記了。
老師們認(rèn)為一個(gè)班里的學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)有很大的差別，可以把學(xué)生分為幾等。
一個(gè)老師要想讓所有的學(xué)生都把語(yǔ)文學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)學(xué)生有不同的要求。
對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能因?yàn)槟硞€(gè)學(xué)生成績(jī)差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。
老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中存有偏見(jiàn)，但這也是沒(méi)辦法的事情，畢竟有一個(gè)高考的指揮棒在無(wú)形中束縛著他們。
老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠(chéng)地同我講，確實(shí)是難能可貴的。
在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，老師們對(duì)文言文教學(xué)工作要認(rèn)真、仔細(xì)的多，因?yàn)榭荚嚂r(shí)有一道大題是文言文，而且學(xué)生對(duì)文言文的學(xué)習(xí)也不是能夠很準(zhǔn)確地把握。
調(diào)查中，大部分的教師采用的文言文教學(xué)方法是讓學(xué)生讀課本，反復(fù)地讀，以致于達(dá)到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。
在文言文的授課中，很少有老師采用多媒體的教學(xué)手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學(xué)生很好地記憶。
而小說(shuō)的講解卻與此相反，多利用多媒體播放一些電視、電影的片段，讓學(xué)生從中去領(lǐng)會(huì)故事的情節(jié)，去感受其中的人物形象。
這也說(shuō)明了老師們能因材施教。
在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行教學(xué)時(shí)，課堂氣氛總是很活躍。
他們備課時(shí)不限于教參、優(yōu)秀教案等書(shū)，能夠根據(jù)自己所教的學(xué)生的實(shí)際情況去發(fā)揮，這在我實(shí)習(xí)期間聽(tīng)不同的老師講課時(shí)感受最深，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告》。
有一個(gè)老師講授一篇很枯燥的文言文時(shí)，給學(xué)生補(bǔ)充了一些甲骨文字，引起了學(xué)生的極大好奇，激發(fā)了他們對(duì)文言文的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生很好地記住了難懂的字詞。
他的語(yǔ)言也十分的幽默，還不時(shí)地做一些動(dòng)作，收到了很好的教學(xué)效果。
從中我們不難看出，了解及分析學(xué)生的實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課情況有直接的影響，這就是教育學(xué)中提到的“備課的同時(shí)要備學(xué)生”，這一理論在我教育實(shí)習(xí)的調(diào)查中得到了驗(yàn)證。
。
在調(diào)查中，部分學(xué)生對(duì)我公開(kāi)表示他們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語(yǔ)文。
他們認(rèn)為語(yǔ)文從小學(xué)一年級(jí)到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說(shuō)的也都是母語(yǔ)。
特別是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自己又不想成為作家，語(yǔ)文學(xué)的再好也沒(méi)有多大用，況且自己考試時(shí)得分也不會(huì)太低。
現(xiàn)在的學(xué)生是多么有個(gè)性，我想學(xué)好語(yǔ)文還是有不少好處的。
畢竟在高考時(shí)多得一分，人生道路不同，更何況以后踏入社會(huì)后，要進(jìn)行人際交往，好的表達(dá)能力是很受人歡迎的，就是搞對(duì)象也要把話(huà)說(shuō)的漂亮些呀。
學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法一開(kāi)始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時(shí)間一長(zhǎng)也就無(wú)所謂了。
有的學(xué)生告訴我，上課老師用多面體教學(xué)時(shí)間把握的不是很好，有時(shí)太快，記筆記記不下來(lái)，有時(shí)太慢，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)又感覺(jué)到無(wú)聊。
有的學(xué)生干脆告訴我說(shuō)，還不如在家里自己上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
中學(xué)語(yǔ)文實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告
上周，學(xué)校組織我們進(jìn)行了為期一周的教育見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，希望通過(guò)見(jiàn)習(xí)能讓我們深入中學(xué)教學(xué)第一線(xiàn)，了解中學(xué)教育現(xiàn)狀，并進(jìn)一步提高對(duì)教師職業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)，促進(jìn)個(gè)人教學(xué)技能的形成。
這次見(jiàn)習(xí)的內(nèi)容包括課堂教學(xué)見(jiàn)習(xí)，班主任工作見(jiàn)習(xí)和見(jiàn)習(xí)總結(jié)。
在這期間我積極努力地工作，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，個(gè)人有了很多收獲。
同時(shí)，我以我所見(jiàn)習(xí)的中學(xué)——海中為主要調(diào)查對(duì)象，做了一次深入的調(diào)查工作，是針對(duì)語(yǔ)文這門(mén)課而言的。
在此，我介紹一下自己的實(shí)習(xí)生教育調(diào)查報(bào)告的結(jié)果，談?wù)剬?duì)中學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)的一些看法。
我所在的中學(xué)，雖然是海南最好的中學(xué)，語(yǔ)文的教學(xué)方法仍然是一套公式化的教法，解題、介紹時(shí)代背景、泛讀課文、講解生字生詞、分段、分析課文、歸納中心思想和寫(xiě)作方法。
這種千篇一律的教法，貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，使整個(gè)過(guò)程單一、枯燥，加上大多數(shù)老師并沒(méi)有很深厚的文學(xué)功底，語(yǔ)文課堂顯得更加沉悶、無(wú)趣。
老師在講臺(tái)上根據(jù)固有的模式大談特談，學(xué)生在講臺(tái)下作自己的事，少數(shù)認(rèn)真聽(tīng)課的同學(xué)看起來(lái)也是抱著某種利益的心態(tài)——高分。
整個(gè)課堂完全以教師為主體，學(xué)生不再是教學(xué)活動(dòng)中的積極參與者,而是一個(gè)被動(dòng)的接受教師灌輸知識(shí)的客體。
這樣不僅束縛著青少年活躍的思想，使學(xué)生不動(dòng)腦筋想問(wèn)題，同時(shí)也浪費(fèi)了他們的學(xué)習(xí)時(shí)間，影響了他們學(xué)習(xí)水平的提高。
我認(rèn)為，現(xiàn)代化的教育應(yīng)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師為主體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，充分保證學(xué)生在課堂中的主體地位。
因?yàn)閷W(xué)生都是有主觀(guān)能動(dòng)性的，他們根據(jù)自己的需要和興趣可以很好地接受教師的教育，也有權(quán)利抵制這種教育。
教師的教育和教材對(duì)于學(xué)生的發(fā)展來(lái)說(shuō),只是外固,真正獲取知識(shí)、得到發(fā)展還要靠學(xué)生的內(nèi)因起作用。
學(xué)生作為內(nèi)因主動(dòng)的學(xué)習(xí)不存在了,教師和教材再好的外因也將失去意義。
我發(fā)現(xiàn)一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象：教師在課堂上會(huì)連續(xù)提問(wèn)，但這些問(wèn)題大多是很簡(jiǎn)單的是非問(wèn)，或者選擇問(wèn)、填空問(wèn)、甚至是自問(wèn)自答，雖然大部分學(xué)生都能踴躍回答，或者說(shuō)都能回答得上，但學(xué)生的回答顯然都是很倉(cāng)促，且習(xí)慣性地不加以深入思考而快速作答，而這些答案一般都在教師的掌控之中，這樣課堂牢牢地控制在以教師為主體的氛圍中，學(xué)生的思維創(chuàng)造性及問(wèn)題的生成性都大大降低。表面上學(xué)生積極參與了課堂，其實(shí)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量并不高。
在教學(xué)進(jìn)行過(guò)程中，有時(shí)候有的同學(xué)會(huì)提出一些稀奇古怪的問(wèn)題，教師往往采取回避的態(tài)度，而有的同學(xué)偶爾會(huì)有一些充滿(mǎn)靈氣的回答，袒露出他們不一般的思維痕跡，但通常情況下，老師都不夠敏感，對(duì)學(xué)生的回答只作簡(jiǎn)單的肯定、否定，或者不置可否……有的老師點(diǎn)評(píng)語(yǔ)言單一、蒼白，不能夠根據(jù)學(xué)生的回答給予合適、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，讓人感到老師的語(yǔ)言空洞。
甚至有的老師在學(xué)生回答完問(wèn)題后濫用表?yè)P(yáng)，不管問(wèn)題價(jià)值大小，學(xué)生回答的價(jià)值量有多大，老師都是一個(gè)口吻“對(duì)、不錯(cuò)、太棒了”等等。
這種脫口而出的隨意表?yè)P(yáng)使很多學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)隨意應(yīng)付。
看似課堂氣氛活躍，其實(shí)是對(duì)教學(xué)、也是對(duì)學(xué)生一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
聽(tīng)了一周的語(yǔ)文課，發(fā)現(xiàn)老師講課期間常插入諸如此類(lèi)的話(huà)：這個(gè)字、詞很重要，考試的時(shí)候常會(huì)考到;這個(gè)句子注意它的翻譯，考試會(huì)可能有所涉及;這種閱讀理解題需要同學(xué)們好好看看，高考經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的題型……
整堂語(yǔ)文課都在語(yǔ)文老師的善意提醒中有條不紊地進(jìn)行。學(xué)生們每次一聽(tīng)到此類(lèi)的話(huà)，都會(huì)條件反射地集中注意力。真的是因?yàn)檫@個(gè)知識(shí)點(diǎn)的重要性嗎?不是的，很顯然，是為了考試?？荚嚜?dú)立于教育、教學(xué)之外，考試內(nèi)容取代了教學(xué)目標(biāo)，分?jǐn)?shù)成為最終的教學(xué)目的。
記得課間，我試著跟語(yǔ)文老師交流教學(xué)方法，我說(shuō)：“老師，您看，我們這堂課可不可以再這樣拓展延伸一下，或許課堂的趣味性會(huì)有所增加?！崩蠋熀芨纱嗟鼗卮穑骸皼](méi)有必要，考試不考!”我愣了，考試不考，就不講嗎?語(yǔ)文教學(xué)難道也純粹是為了考試嗎?
我好疑惑，中學(xué)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)上說(shuō)：中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)設(shè)定的總目標(biāo)是“是學(xué)生獲得基本的語(yǔ)文素養(yǎng)”。由此派生的教學(xué)目標(biāo)從四個(gè)方面考慮：知識(shí)技能、應(yīng)用能力、人文素養(yǎng)、情感態(tài)度。這四個(gè)方面的目標(biāo)是一個(gè)有機(jī)的整體，對(duì)人的發(fā)展具有十分重要的意義。然而，這些理論上的目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐過(guò)程中卻存在著極大的反差。
實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇七
三月，這個(gè)看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無(wú)常;三月，這個(gè)讓我們充滿(mǎn)希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤?mèng)想奔波的月份;三月，這個(gè)讓我們離開(kāi)學(xué)校踏足社會(huì)的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。初語(yǔ)木棉天堂，這個(gè)讓我實(shí)習(xí)的地方，同時(shí)也承載著我的夢(mèng)想。
廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司又稱(chēng)初語(yǔ)木棉天堂，是一家專(zhuān)注于淘寶網(wǎng)和其他平臺(tái)的服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司。主要專(zhuān)注于天貓商城和淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)擁有自己獨(dú)立設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷(xiāo)售一條龍服務(wù)的公司。其服裝特點(diǎn)主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務(wù)風(fēng)靡的時(shí)代，初語(yǔ)木棉天堂，從短短幾個(gè)月的時(shí)間由十幾個(gè)人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個(gè)人，也由剛開(kāi)始的一個(gè)部門(mén)發(fā)展成5個(gè)部門(mén)。
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司((淘寶網(wǎng)上)初語(yǔ)木棉天堂)，售前客服
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶(hù)的疑慮。
第二、接受客戶(hù)詢(xún)單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶(hù)的詢(xún)單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶(hù)需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶(hù)需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢(xún)訂單
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿(mǎn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿(mǎn)疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿(mǎn)了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿(mǎn)了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過(guò)海珠區(qū)再跨過(guò)越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在絡(luò)推廣過(guò)程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足足的推廣專(zhuān)員”的時(shí)候，自己沒(méi)有放棄，依然在堅(jiān)持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門(mén)就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持;當(dāng)面試官以“你還沒(méi)有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買(mǎi)保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市?，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來(lái)，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司(下面簡(jiǎn)稱(chēng)初語(yǔ)木棉天堂)淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)面試、筆試、訪(fǎng)談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開(kāi)始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹(shù)上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開(kāi)學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過(guò)去，無(wú)論過(guò)去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開(kāi)始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過(guò)ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶(hù)溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過(guò)觀(guān)看視頻，讓新員工發(fā)表意見(jiàn)和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過(guò)一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。 第三階段，是正式上線(xiàn)階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線(xiàn)。真正上線(xiàn)之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過(guò)于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤(pán)的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過(guò)的我們都知道，一般在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問(wèn)我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶(hù)相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶(hù)以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話(huà)術(shù)技巧。在正式上線(xiàn)的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶(hù)。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶(hù)?，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來(lái)說(shuō)明。
案例一：如何向客戶(hù)推薦適合她們的衣服尺碼?
其實(shí)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購(gòu)最常見(jiàn)的問(wèn)題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶(hù)平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶(hù)提供三圍信息，最后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)穿衣的感覺(jué)，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶(hù)提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶(hù)根據(jù)自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出選擇，這樣不僅能讓客戶(hù)選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶(hù)會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶(hù)提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶(hù)，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶(hù)要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開(kāi)始我遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶(hù)跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶(hù)，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而主管的一番話(huà)點(diǎn)醒了我：客戶(hù)的欲望是無(wú)止境的，你越是滿(mǎn)足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的.客戶(hù)，因?yàn)樗谝坏馁?gòu)買(mǎi)的時(shí)候是252元(公司規(guī)定是滿(mǎn)300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來(lái)說(shuō)，說(shuō)上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢?剛開(kāi)始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說(shuō)服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶(hù)給差評(píng)。我的說(shuō)服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來(lái)的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話(huà)，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶(hù)的角度理解客戶(hù)的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶(hù)理解我們售前客服的處境。例如有些客戶(hù)一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒(méi)有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類(lèi)的話(huà)博取客戶(hù)的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶(hù)都會(huì)心軟，客服可以和客戶(hù)多侃侃，例如有些客戶(hù)一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒(méi)有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類(lèi)的話(huà)博取客戶(hù)的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶(hù)都會(huì)心軟，客服可以和客戶(hù)多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。
這樣單子相對(duì)容易談下拉。
“親，我們客服理解您這種心情哈，網(wǎng)上買(mǎi)東西關(guān)鍵是買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒(méi)有權(quán)限隨意改價(jià)的呢，您也不希望因?yàn)閹讐K錢(qián)郵費(fèi)放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺(jué)得我說(shuō)得對(duì)不對(duì)呢?”如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶(hù)說(shuō)，需要稍等一下，我?guī)湍?qǐng)示一下上級(jí)。有時(shí)候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時(shí)間，讓自己真理思緒，繼續(xù)再戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，要想成為一個(gè)好的淘寶售前客服，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)要點(diǎn)，希望對(duì)師弟師妹能有所幫助。
第四階段，總結(jié)階段
一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)售前客服有了新的見(jiàn)解。一個(gè)貌似簡(jiǎn)單的客服，要想做好它也是需要我們?cè)挄r(shí)間去總結(jié)，去學(xué)習(xí)。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，盡快在最快的時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話(huà)語(yǔ)。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時(shí)間。
第二、要細(xì)心和耐心，細(xì)心地解讀客戶(hù)的需求，耐心回復(fù)客戶(hù)的疑慮
第三、在跟客戶(hù)聊天的時(shí)候，切記避免“一字經(jīng)”，不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)在與客戶(hù)聊天的內(nèi)容當(dāng)中。在聊天過(guò)程中，如果需要打很長(zhǎng)的語(yǔ)句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶(hù)，這樣就有種，和客戶(hù)的互動(dòng)的感覺(jué)，或者在這之前，給客戶(hù)發(fā)一個(gè)表情。
第四、巧用表情回復(fù)問(wèn)題，有的問(wèn)題，打字太慢，也無(wú)法解決問(wèn)題，可以嘗試用各種不同的表情來(lái)回答，有的時(shí)候這個(gè)會(huì)收到很多意想不到的結(jié)果。
第五、對(duì)于議價(jià)的客戶(hù)，我們要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不能輕易動(dòng)搖
第六、用好心情來(lái)面對(duì)客戶(hù)，客戶(hù)也是人，不喜歡冷冰冰的機(jī)器，如果客服回答的都是機(jī)械的設(shè)好的快捷回復(fù)，沒(méi)有感情的。我們往往會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。所以，我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候需要把自己的情感加進(jìn)去，特別是快樂(lè)、好心情。
第七、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，有些客戶(hù)點(diǎn)擊旺旺的時(shí)候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問(wèn)。多問(wèn)客戶(hù)與產(chǎn)有些客戶(hù)進(jìn)來(lái)品有關(guān)的問(wèn)題，或者客戶(hù)感興趣的問(wèn)題。這樣加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)，增加客戶(hù)對(duì)你的信任。
第八點(diǎn)，也是最后一點(diǎn)，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對(duì)待一些刁難的客戶(hù)。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀(guān)上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。
首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會(huì)，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車(chē)，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力?，F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。
最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。
第一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)靈活多變的專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑?，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專(zhuān)業(yè)老師多給我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2-3個(gè)人一起。開(kāi)網(wǎng)店不是為了賺錢(qián)，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。
第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說(shuō)我們學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過(guò)，我希望看到“飛過(guò)天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過(guò)技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的資本。
第三、多開(kāi)設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。
第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過(guò)渡。這真是我們專(zhuān)業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2313599.html】
