在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇一
實習本來就是大學里邊必須經歷一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同事務所待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學習的心態(tài)，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務。
在實習期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難，公司的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如，當你想問注冊會計師一個問題，“我覺得問題的應該這樣，你怎么覺得?”和“這個問題我想得很不清楚，請問你能給解釋下么?”效果是不同的，因為注冊會計師很多覺得他們很權威，所以你實習生更多應該以請教的態(tài)度去和他溝通。不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。
同時，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學一點，他學一點，在休息時間你說一句，他說一句，我說一句，大家也在這種溝通討論學到了東西。在這里必須強調一點就是，千萬不要卷入公司中的人事斗爭。有的人一開始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會給你說別人的不對甚至私事，這時候千萬注意，不要把自己往里邊攙和。
在實習期間，我很幸運，跟了一個從業(yè)有10多年經驗的注冊會計師，在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校里學不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。我在幾個月的實習中，接觸了將近100個大小的公司，有國有的，合伙的，私營的，以及外資企業(yè)，基本上各種性質的企業(yè)都能接觸到。由于1月份到4月份是我國企業(yè)所得稅清繳期，所以在這期間我們所做很多工作都是所得稅的匯算清繳。當然由于企業(yè)的各種不同需要，譬如工商年檢，增資減資，或者其他目的，我們會做報表審計和驗資、破產清算之類的專項審計。同時，由于我們還做代理記帳，當然做帳到出報表，我們都能接觸到。
首先，談談所得稅匯算清繳。由于所得稅涉及的面很廣，審計的重點很多都是放在利潤表。收入是否確認正確，成本費用是否多記。有幾個值得關注的是，工資福利費、社保、工費、職工教育經費、業(yè)務招待費、廣告費、業(yè)務宣傳費、公司的個人電話費(經理和部長級之別)、以及固定資產折舊、無形資產攤銷和各種資產的準備。同時，在做這些審計的底稿時，稅金(包括流轉稅和其他各種地方稅等)計算是否正確，是否有異地交稅的情況。至于具體怎么審計，我覺得我們還是認真的查找各個科目及項目之間的鉤稽關系，還有原始憑證為主。例如，應付工資審計，我們要看計提的工資和進費用的工資是否相同，是否有工資單，還有支付工資和計提是否相同，如果不同，為什么，一步一步的查;稅金中城建稅和教育費附加時候是按流轉稅的7%(番禺5%)和3%來計提繳交。
同時，由于所得稅匯算清繳有查帳征收和核定征收(如帶征)之分，再加上外商投資企業(yè)和外國企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以，所得稅匯算清繳的具體審計也就不同。但找鉤稽關系，以原始憑證為主我覺得是不變的，在這次實習中，我們審計過一家工程公司，一次審計發(fā)現了里邊有30多萬的白條單(有收據沒有發(fā)票)，再加其他項目的調增，一下子調增應納所得額100多萬。所以萬變不離其宗，一切都是原始憑證為主，沒有合理正確的原始憑證什么都不用說。
再談談其他審計，報表的審計其實和所得稅匯算清繳原理是相同，但重點不同，我們的把審計的重點放在資產負債表。這時候，分析性復核在我實習中運用的比較多。至于其他的專項審計，我覺得審計的目的不同，重點也就不同。按照中國注冊會計師職業(yè)法規(guī)和《獨立審計準則》要求審計報告要反映些什么，底稿審計些什么，目的性是相當明確?？赡茉谪攧招袠I(yè)里，時間意味著金錢，所以針對性強使效率更高，目的需要更明確，重點也就明確。
以上談的大多是審計的內容，會計的內容如做帳，納稅申報等公司的業(yè)務在事務所是有限的。接觸過兩個公司的代理記帳，學的內容也有限，但也深有體會，從原始憑證到記帳憑證，到登帳，最后出報表，這些沒有什么特別的，但現金流量表確實是一個難點，我們在實習的過程中，曾經發(fā)現有好幾個公司編的現金流量表有明顯的錯誤。原因是主表“現金及現金等價物凈增加額”和補充資料“現金及現金等價物凈增加額”數字不同，反映了現金流量表編制是現在會計從業(yè)人員的軟肋。在實習期間，通過和所里會計師和同學交流學習，我學到了一種比較簡單快捷編制現金流量表的方法----五步倒擠法。步驟如下：
第一、從資產負債表找到貨幣資金期末和期初數(一般企業(yè)沒有其他形式的現金等價物)，把現金流量表最后面的現金的期末和起初余額填上，算出現金及現金等價物的凈增加額。
第二、再到主表上填投資活動(一般是固定資產、無形資產的增減)和籌資活動
(一般是長、短期借款和財務費用)。
第三、填好上面后，倒擠出經營活動的現今流量凈額。
第四、從資產負債表和利潤表找數字，填補充資料中從凈利潤開始推算經營活動的現金流量凈額。
第五、填經營活動的現金流量明細。這種方法只是大概能掌握現金流量的粗略，不能做到精確，也算是一種經驗的職業(yè)判斷吧。
總之，在專業(yè)方面，我得到了一個檢驗的機會，審計和會計其實很多都是相通的，我們不是為了查帳而查帳，拿到一套公司的帳，應該系統(tǒng)地熟悉公司基本情況，如公司成立日期、經營范圍、科目設置等。我們更要用一種懷疑和學習的態(tài)度，學習人家怎么做帳，怎么設置帳戶等，查帳在事務所是我們學習的途徑，盡可能的學習東西是我們的目的。雖然許多在學校學到的東西，雖然有些用不著，但對我們的影響很深，增強了對未來的職業(yè)的信心。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇二
引言：
20xx年三月，武漢大學動力與機械學院水動系組織學生赴隔河巖水電站進行畢業(yè)實習。此次實習共歷時一周，內容豐富，包括專業(yè)學習，設備參觀，與工程技術人員交流等多項活動。此報告主要通過實習經歷講述該水電站基本概況，水電站輔助設備（油氣水系統(tǒng)），水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)和水電站繼電保護系統(tǒng)，最后論述此次實習的收獲和感想。
一、隔河巖水電站基本概況
隔河巖水電站位于中國湖北長陽縣長江支流的清江干流上，下距清江河口62km，距長陽縣城9km，混凝土重力拱壩，最大壩高151m。水庫總庫容34億立方米。水電站裝機容量120萬kw，保證出力18、7萬kw。年發(fā)電量30、4億kw？h。工程主要是發(fā)電，兼有防洪、航運等效益。水庫留有5億立方米的防洪庫容，既可以削減清江下游洪峰，也可錯開與長江洪峰的遭遇，減少荊江分洪工程的使用機會和推遲分
洪時間。1987年1月開工，1993年6月第一臺機組發(fā)電，1995年竣工。
上游電站進水口隔河巖水電站壩址處兩岸山頂高程在500m左右，枯水期河面寬xx0～120m，河谷下部50～60m岸坡陡立，河谷上部右陡左緩，為不對稱峽谷。大壩基礎為寒武系石龍洞灰?guī)r，巖層走向與河流近乎正交，傾向上游，傾角25°～30°、巖層總厚142～175m；兩岸壩肩上部為平善壩組灰?guī)r、頁巖互層。地震基本烈度為6度，設計烈度7度。
壩址以上流域面積14430km2，多年平均流量403立方米/s，平均年徑流量127億立方米。實測最大洪峰流量18900立方米/s，最枯流量29立方米/s。多年平均含沙量為0、744kg/立方米，年輸沙量1020萬t。工程按千年一遇洪水22800立方米/s設計，相應庫水位202、77m，按萬年一遇洪水27800立方米/s校核，相應庫水位204、59m，相應庫容37、7億立方米。正常蓄水位200m，相應庫容34億立方米。死水位160m，興利庫容22億立方米。淹沒耕地xx38hm2，移民26086人。
清江是長江出三峽后接納的第一條較大支流，全長423km，流域面積17000km2，基本上為山區(qū)。流域內氣候溫和，雨量豐沛，平均年雨量約1400mm，平均流量440m3/s。開發(fā)清江，可獲得豐富的電能，還可減輕長江防洪負擔，改善鄂西南山區(qū)水運交通，對湖北省及鄂西南少數民族地區(qū)的發(fā)展具有重要意義。
二、隔河巖電站輔助設備
水電站輔助設備主要包括：水輪機進水閥、油系統(tǒng)、氣系統(tǒng)、技術供、排水系統(tǒng)構成。
水輪機的主閥：水輪機蝸殼前設置的閥門通稱為“水輪機的進水閥”，或稱“主閥”。其主要作用為①截斷水流，檢修機組，正常停機。②事故緊急截斷水流，實行緊急停機。③減少停機后的漏水量，關閉進口主閥。
1、油系統(tǒng)
油系統(tǒng)：水電站各機組的用油由管路聯(lián)成的一個油的互通、循環(huán)的網絡，即為“油系統(tǒng)”，包括：油管、儲油、油分析及用油設備。油的種類主要有透平油和絕緣油兩種。
透平油的作用包括：
（1）潤滑作用：透平油可在軸承間或滑動部分形成油膜，以潤滑油的液體摩擦代替固體干摩擦，從而減少設備的發(fā)熱與磨損，保證設備的安全運行。
（2）散熱作用：機組轉動部件因摩擦所消耗的功轉變?yōu)闊崃?，會使油和設備的溫度升高，潤滑油在對流作用下，可將這部分熱量傳導給冷卻水。
（3）液壓操作：水電廠的調速系統(tǒng)、主閥以及油、氣、水系統(tǒng)管路上的液壓閥等，都需要用高壓油來操作，透平油則可用作傳遞能量的工作介質。
絕緣油的作用包括：
（1）絕緣作用：由于絕緣油的絕緣強度比空氣大得多，用油作絕緣介質可提高電器設備運行的可靠性，并且縮小設備的尺寸。
（2）散熱作用：變壓器的運行時，其線圈通過強大的電流，會產生大量的熱量。變壓器內不斷循環(huán)著的絕緣油可不斷地將線圈內的熱量吸收，并在循環(huán)過程中進行冷卻，保證變壓器的安全運行。
（3）消弧作用：當油開關切斷電力負荷時，在動、靜觸頭間產生溫度很高的電弧。油開關內的絕緣油在電弧的作用下即產生大量的氫氣體吹向電弧，將電弧快速冷卻熄滅。
透平油和絕緣油的性質完全不同，因此水電站都有兩套獨立的供油系統(tǒng)。隔河巖水電站每臺機組軸承及油壓裝置總用油量為12、2m3、為設備供、排油及進行油處理，設置了透平油系統(tǒng)。
透平油罐室及油處理室布置在主廠房安i段▽87、1m高程。透平油罐室的總面積約126m2，分為兩間，一間布置有兩只10m3屋內式凈油罐，另一間布置有兩只10m3屋內式運行油罐和一只10m3的新油罐。凈油罐和運行油罐的容量均按一臺機組用油量的xx0%選擇。選用1只10m3的新油罐用于接受新油，容積不夠時與運行油罐配合使用。透平油罐室地下設有總容積為xx8m3的事故油池。位于兩個油罐室之間的油處理室，面積約67m2，內設3臺2cy—3、3/3、3—1型（q=3、3m3/h，h=0、32mpa）齒輪油泵。齒輪油泵的容量按保證在4h內充滿1臺機組的用油設備選擇。其中1臺作為固定供油泵，通過橫貫全廠的dg100mm的供油干管向機組和油壓裝置輸送凈油。另2臺油泵則通過dg100mm的排油干管向運行油罐排油，還可在油處理室內作其他機動用。油處理室內海設有3臺zy—100型（q=100l/min，h=0~0、3mpa）壓力濾油機。該濾油機是按一臺機組所有透平油完成兩次過濾需8h配備的。為烘干濾紙，還設有專門的烘箱室，布置有2臺烘箱。此外，為能方便地向各機組添油，設有1臺0、5m3的移動式油車。以上設備除1臺油泵，2臺濾油機固接在油處理室的管道上外，其他設備都可靈活地移動使用。
在安i段上游側▽100、1m進廠大門旁邊，設有活接頭及專用管路，用于接受新油，新油可從油槽車通過管路自流至新油罐。
為滿足消防需要，油罐設有固定滅火噴霧頭，油罐室、油處理室、烘箱室等采用防火隔墻，各有獨立的防火門，并設有單獨的排煙設施和防火通風窗，油罐室門口設有20cm高的擋油檻。
隔河巖水電站設有4臺主變壓器及1組電抗器（目前預留位置），1#、2#主變電壓等級為220kv，每臺用油量約73t，3#、4#主變電壓等級為500kv，每臺用油量約85t。4臺主變均布置在▽100、1m高程上游副廠房主變層內。電抗器用油量約52、5t，布置在▽100、1m高程上游側平臺上。為給電氣設備充、排油，進行油處理，設置了絕緣油系統(tǒng)。
絕緣油罐及油處理室布置在距主廠房安裝場外約40m的空地上。油罐露天布置，占地面積為240m2，系統(tǒng)設有四只60m3的儲油罐，兩只為凈油罐，兩只為運行油罐。兩種油罐容積均按一臺最大變壓器用油量的xx0%選擇。油處理室面積為156m2，設有3臺2cy—18/3、6—1型（q=18m3/h，h=0、36mpa）齒輪油泵，可通過dg100mm的供、排油干管在主廠房安i段上游側對主變進行充油、排油。油泵的容量按能在6h內充滿一臺最大變壓器的油選取。兩臺ly—100型（q≥100l/min，h=0~0、3mpa）壓力濾油機，1臺zjy—100型（q=100~160l/min）真空凈油機，1臺gzj—6bt型（q=100l/min）高真空凈油機，可對油罐的油進行過濾處理，也可對各變壓設備進行現地油處理。所有油凈化設備，考慮到重復濾油可同時進行，容量均按在24h內過濾完一臺最大變壓器的油量選取。以上設備，除2臺油泵，1臺壓力濾油機固接在油處理室的管路上外，其他設備可靈活地移動使用。為便于設備添油，配有0、5m3移動式油車一臺。油處理室內有烘箱室，設有2臺烘箱用于烘干濾紙。
油罐區(qū)地下設有一個事故油池，容積為240m3、4臺主變，每2臺之間設一個事故油池，容積為215m3、當主變或電抗器起火，必要時可將變壓器或電抗器本體的貯油排入事故油池，以減小火災危害。但電抗器下貯油池的雨水不允許排入事故油池。
2、水系統(tǒng)水系統(tǒng)：水電站除主機外的用水管路聯(lián)成的一個供水、排水的各自互通的網絡，即為“水系統(tǒng)”，包括：供水、排水的管路設備等。
1）供水分類：自流、水泵、混合供水方式
①技術供水：主機正常、安全運行所需的用水②消防供水：廠房設備、變壓器等③生活用水：
技術供水的主要作用是對運行設各進行冷卻、潤滑（如果采用橡膠軸瓦或尼龍軸瓦的水導軸承）與水壓操作（如射流泵，高水頭電站的主閥等）。
消防供水主要用于主廠房、發(fā)電機、油處理室及變壓器等處的滅火。
2）排水：①廠房內設備滲漏水：②設備檢修排水：③廠區(qū)生活排水
機組技術供水系統(tǒng)主要滿足發(fā)電機上導軸承、空氣冷卻器、推力和下導聯(lián)合軸承的冷卻用水和水輪機導軸承冷卻及主軸水封的用水。冷卻水設計進水溫度為27℃。制造廠對1#、2#機要求的總水量為443、7m3/h，3#、4#機要求的總水量720、9m3/h。
本電站機組工作水頭范圍為80、7～121、5m，水量利用率達92、3%，采用自流供水方式為主供水方式，從位于隔河巖電站廠房側邊坡▽130m平臺的西寺坪一級電站尾水池取水，經一根φ600mm的鋼管引水至廠房▽80m濾水器室，再由總管引支管分別供給四臺機組冷卻用水。由于本電站取消下游副廠房，技術供水室布置在上游副廠房內，機組段寬為24m，單機要求的水泵供水管路較長，為減小水力損失，提高運行可靠性和自動化程度，采用下游取水單機單元水泵加壓供水方案為后備供水方式。由于泵房位于壓力鋼管的兩側▽75、04m高程處，布置上不便于將各機組的取水管連通，故每臺機組設置2根dg350mm下游取水管，分別從▽73、3m和▽74、2m兩取水口取水，以防雜物堵塞。
每臺機組設有2臺離心式水泵，一臺工作，一臺備用。1#、2#機水泵型號為為250s—39，q=485m3/h，h=39m3#、4#機水泵型號為300s—58b，q=685m3/h，h=43m。兩臺泵經并聯(lián)后接有2臺電動旋轉式濾水器，1臺工作，1臺備用。兩臺濾水器可根據其堵塞情況自動切換。在濾水器出口干管上接有2組共4個電動操作切換閥，可滿足機組供水的正反向運行，防止管路堵塞。主軸密封供水主要采用全廠公用清潔水源，水壓0、6—0、7mpa。同時在濾水器后取水作為備用水源，通過主水源上的電接點壓力表控制備用水源上的電磁閥，當主水源消失后，電磁閥動作可立即自動投入備用水源。
發(fā)電機空氣冷卻器供排水環(huán)管布置在機墩圍墻內，機組空冷器、推力、上導、下導冷卻支路進出水管裝有水壓、水溫監(jiān)測儀表，另外在空冷器、上導、推力支路還分別裝有能雙向示流的流量表（3#、4#機待定），這樣可根據流量表讀數通過各并聯(lián)支路進出管上的閥門調節(jié)其實際流量和壓力。
各并聯(lián)冷卻水支路內的冷卻水通過冷卻器熱交換后在機墩外匯入dg300mm的干管，并通過dg350mm排水總管在高程▽77、6m處排至下游。
2根取水總管進口和1根排水總管出口均設有攔污柵，柵后設有吹掃氣管，吹掃氣管路接口設在▽100、1m調和尾水平臺閥門坑內。
隔河巖水電站排水系統(tǒng)包括機組檢修排水系統(tǒng)和廠房滲漏排水系統(tǒng)，兩系統(tǒng)分開設置。
機組檢修排水比較單元直接排水和廊道集中排水兩種方式，由于廊道集中排水方式具有排水時間短，布置、維護、運行較方便，經濟合理等優(yōu)點，因此，機組檢修排水采用廊道集中排水方式。排水廊道寬2、0m，高2、5m，底部高程▽55、2m，貫通全廠并引至安ii段檢修集水井，集水井平面尺寸為5、6m×3、6m，井底高程▽50、2m。
水泵類型的選擇，比較了臥式離心泵與立式深井泵兩類，由于立式深井泵沒有防潮防淹的問題，優(yōu)點非常明顯，所以，檢修排水泵選用立式深井泵。
排水泵生產率按排空1臺機排水容各，同時排除1臺機上、下游閘門漏水量、加上其他3臺機尾水6個盤形排水閥漏水量計算，排水時宜取4～6h，且當選用兩臺泵時，每臺泵的生產率應大于漏水量。排水泵揚程按1臺機大修，3臺機滿發(fā)時的下游尾水位▽79、8m計算。1臺機的排空容各約4100m3，上、下游閘門漏水量及6個盤形排水閥總漏水量共約800m3/h。按上述選型原則，比較了2臺20j20xx×2型深井泵和3臺18j700×2深井泵方案，3臺泵方案在布置上較困難，造價比2臺泵方案略高，且每臺泵的生產率700m3/h小于閘、閥門總漏水量800m3/h，故選用2臺20j1000×2型深井泵（q=1000m3/h，h=46m）方案，經兩根dg350mm排水管分別排至下游▽77、8m和▽78、6m高程。經計算，1臺機檢修排水，其全部排空時間約為3h。排閘門、閥門漏水只需1臺泵斷續(xù)工作。萬一在萬年一遇洪水時需進行事故檢修，此時相應下游尾水位為▽100m，排空時間給需9h。
檢修排水泵在排流道積水時，可手動可自動控制泵的啟停。排閘門及盤形排水閥漏水時，排水泵處于自動工作狀態(tài)，按整定水位自動投切。
廠房滲漏排水量，參照國內同類型電站實測資料分析后，按100m3/h計算。排水泵選立式深井泵。集水井平面尺寸4×3、6m，井底高程▽51、3m，其有效容各為75m3、按水泵連續(xù)工作20min選擇其生產率，按4臺機滿發(fā)時的下游水位▽80、2m計算水泵揚程。經比較2臺350jc/k340—14×3型深井泵（1臺工作，1臺備用）和3臺12j160×4型深井泵（2臺工作，1臺備用）方案，兩方案均滿足設計要求，但3臺方案布置間距很小，水泵運行工況差。故選用了2臺350kc/k340—14×3型深井泵（q=340m3/h，h=42m）方案，經兩根dg250mm排水管分別排至下游▽77、8和▽78、6高程。工作泵為斷續(xù)工作，排水時間為17min，停泵時間為45min，萬年一遇洪水時由于下游水位高，工作泵排水時間需28min。
滲漏排水泵按自動操作方式設計，由液位信號器根據集水井的水位變化來控制水泵的啟停及報警。
檢修排水泵和滲漏排水泵均布置在安ii段▽80、0高程的排水泵房內。檢修集水井設有樓梯，直達排水廊道，排水廊道另一端設有安全出口直達尾水平臺。為防止廠房被淹，檢修集水井所有孔口均設密封蓋密封。
由于排水廊道中水流速度較小，泥沙漿在排水廊道和集水井中深淀淤積，為排除這部分沉積泥沙，選用1臺100ng46（q=100～190m3/h，h=49～42m）型泥漿泵，需要時安置在▽54、0（或55、3）m平臺上進行清淤，并配有壓縮空氣和清潔水沖掃，以利于泥沙排出。清淤工作一般宜安排在非汛期進行。
3、氣系統(tǒng)
水電站各設備用氣的管路聯(lián)成的一個供氣的網絡，即為“氣系統(tǒng)”，包括：供氣的管路及設備等。供氣部位：高壓氣（25-40kg/cm）、低壓氣（7kg/cm）①調速控制用氣；穩(wěn)定調速系統(tǒng)油壓用氣。②主軸密封用氣；③剎車制動用氣；④風動工具用氣，吹掃用氣；⑤調相充氣壓水；⑥配電裝置供氣：
清江隔河巖電站壓縮空氣系統(tǒng)分廠內高壓氣系統(tǒng)和廠內低壓氣系統(tǒng)兩部分。供氣對象為廠內調速器及油壓裝置，機組制動、檢修密封以及工業(yè)用氣等主要用戶。機組不作調相運行。高壓配電裝置采用sf6全封閉組合電器，不要求供壓縮空氣。1、2號機組及1~4號機調速器及油壓裝置均由加拿大工廠負責供貨，3、4號機由哈爾濱電機廠負責供貨。本電站的高、低壓空壓機位于主廠房安ⅱ段▽80、0m高程處，中間用隔墻隔開，總面積約24m×12m。
1）廠內低壓氣系統(tǒng)
供氣對象為機組制動用氣、檢修密封用氣和工業(yè)用氣。壓力等級為0、8mpa。為保證供氣的可靠性及充分發(fā)揮設備的作用，將制動用氣與工業(yè)用氣聯(lián)合設置，按兩臺機組同時制動和一臺機組檢修的用氣量來選擇空壓機。正常情況下，每臺機組每次機械制動操作所需壓縮空氣量為0、24m3（制動閘活塞行程容積）。機械制動前后貯氣罐內允許壓力降為0、12mpa，按貯氣罐恢復氣壓時間為10min來計算機組制動空壓機的生產率。工業(yè)用氣主要作為吹掃、清污、除銹和機組檢修用的風動工具的氣源，按同時使用4臺風砂輪計算，每臺風砂輪的耗氣量為1、7m3/min。經計算，廠內低壓氣系統(tǒng)選用3l—10/8水冷型空壓機兩臺，1臺工作，1臺備用。對氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動和自動兩種方式。為確保制動用氣，專設v=3m3、p=0、8mpa制動貯氣罐兩個，并配置專用管道。從制動貯氣罐出口引dg40mm供氣干管縱貫全廠，經此干管引出dg25mm的支管至每臺機組制動柜。機組檢修密封用氣耗氣量很小，也從制動供氣干管上引取。另設有v=1、5m3、p=0、8mpa貯氣罐一個，供工業(yè)用氣之用，設一根dg65mm工業(yè)供氣干管縱貫全廠。從該干管上引支管為安ⅰ、安ⅱ、水輪機層、排水廊道、滲漏集水井、水輪機機坑▽76、80m高程廊道、尾水管錐管進人門▽69、28m高程廊道提供氣源。
1、2號發(fā)電機電氣制動開關的操作氣源，由型號為w-0、35/1、6的兩臺國產空壓機來實現。其壓力為1、4mpa至1、6mpa，空壓機布置在主機段▽80、0m高程上游副廠房內。3、4號機電氣制動開關操作方式為電動機傳動。
為滿足機組尾水閘門、進水口工作閘門的檢修和其它用戶臨時供氣要求，設有一臺yv—3/8型移動式空壓機。
2）廠內高壓氣系統(tǒng)
主要供給調速器油壓裝置用氣。壓力油罐總容積為4、0m3，要求氣壓p=6、27mpa（64kgf/cm2）。為保證用氣質量，降低壓縮空氣的相對濕度，采用p=6、9mpa的空壓機，將空氣加壓至6、9mpa后送貯氣罐，供壓力油罐使用。經計算，選用3s50-10型空壓機兩臺，其中1臺工作，1臺備用。貯氣罐兩個，v=1m3，設計壓力p=10、5mpa。全廠設一根6、3mpa的供氣干管（dg32mm），然后從該干管引支管供給每臺機組的壓力油罐。
高、低壓空壓機的啟動和停機均能實現自動控制，高、低壓空壓機及貯氣罐均設有安全閥和壓力過高、過低信號裝置。
二水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)
1、主計算機
配置2臺compaqasds10服務器作為主機，用于管理電廠運行，報表打印以及高級應用功能。兩臺工作站采用主機一熱備用機的工作方式，當工作主機故障時，熱備用機可自動升為主機工作，以提高系統(tǒng)的可靠性。
配置2臺compaqxp1000工作站作為操作員工作站，運行人員可完成實時的監(jiān)視與控制。
配置2臺compaqpw500au工作站作為通訊處理機，一臺負責與廠外計算機系統(tǒng)的通訊，另一臺負責與廠區(qū)其它計算機系統(tǒng)的通訊。
配置1臺hp微機作為電話語音報警計算機，提供在廠區(qū)的電話語音報警，并支持語音查詢報警。
配置1臺hp微機作為歷史數據庫工作站，用于歷史數據的記錄、管理等。配置1套gps衛(wèi)星時鐘系統(tǒng)，用于監(jiān)控系統(tǒng)的時鐘同步。配置兩臺打印設備。用于生產管理報表打印和記錄打印等。
2、操作控制臺
三個操作臺中，1、2號控制臺給操作運行人員使用，第3個操作臺用于開發(fā)和培訓。
3、模擬盤及驅動器
模擬盤為國內設備，擬采用拼塊結構。由于操作臺屏幕顯示功能很強，四臺crt顯示器保證了很高的可靠性，模擬盤上的返回信號則可大量簡化，設計上考慮保留主要的設備狀態(tài)信息和測量信息供運行人員進行宏觀監(jiān)視。設備狀態(tài)信號包括機組狀態(tài)指示，進出線斷路器和隔離開關、6kv廠用進線及母聯(lián)開關的狀態(tài)指示。測量信號包括發(fā)電機和線路的有功功率及無功功率；母線電壓及頻率；系統(tǒng)時鐘。上述信息的模擬結線布置在模擬盤中部，模擬盤其余部分將考慮布置其他梯級水電站電氣模擬圖，布置圖見14c55-m503、
模擬盤上狀態(tài)指示采用24vdc等級發(fā)光二極管燈組，測量表采用4-20ma直流電流表，頻率表除4-20ma模擬信號外，還設有數字表顯示，其數字表輸入可從pt供給信號。
模擬盤的數字和模擬信息將由計算機系統(tǒng)的專用驅動器提供。
4、通信控制單元
根據中南電力設計院所提清江隔河巖水電站接入系統(tǒng)設計要求及能源部電力規(guī)劃設計管理局的電規(guī)規(guī)（1991）15號文審查意見，隔河巖電廠計算機系統(tǒng)使用兩路速率為1200bps通道分別與華中網調和湖北省調傳送遠動信息，考慮到水電站投產時尚不能滿足向調度端發(fā)送遠動信息，在水電站裝設一臺μ4f遠動終端。
本系統(tǒng)的兩個通信控制單元中，一個通信控制單元即前置處理機fep設有四路全雙工異步通信通道，兩路一發(fā)兩收到華中網調和湖北省調，另兩路備用，另一個通信控制單元ltu與μ4f遠動終端連接。
本計算機系統(tǒng)向網調傳送信息采用問答式規(guī)約，這一項軟件開發(fā)工作由國內承擔，同時華中網調應將一臺om-dc模件接入其計算機系統(tǒng)以實現系統(tǒng)時鐘同步校準。
5、不間斷電源
主控級設備由兩組不間斷電源供電，每一組電源的輸入由廠用380v三相交流電源和xx0v直流電源供電，每組不間斷電源設備包括輸入開關、負荷開關、濾波器、隔離二極管和變換器。不間斷電源輸出為單相220v、50hz交流。
正常情況下兩組不間斷電源分擔全部負荷，當一組不間斷電源故障時，則全部負荷由另一組不間斷電源承擔，負荷切換手動完成。
（三）兩地控制級
1、機組現地控制單元
每臺機組設一現地控制單元，其包括數據采集、順控、電量測量、非電量測量和后備手動五個部分。
數據采集和順控兩部分各由一個微處理器模件子系統(tǒng)組成，詳見14c55-g001、
為了提高可靠性，事故停機、電度累計和部分軸溫度在機組兩個微處理器模件子系統(tǒng)中進行冗余處理，時不時利用順控子系統(tǒng)對軸承溫度進行采集和處理，這樣可以充分保障子系統(tǒng)的實時性。
為了保證控制的安全可靠，對水機保護考慮了后備結線。其由軸承溫度報警和轉速過高報警點構成，它的控制輸出不經過機組的微處理器子系統(tǒng)，僅同微處理器子系統(tǒng)的相應輸出接點并聯(lián)。后備保護結線詳見14c55-g005、
后備手動控制部分是利用手動按鈕和開關同自動部分輸出接點并聯(lián)，信號指示燈同自動部分輸入接點并聯(lián)，同時利用布置在近旁的電調盤、勵磁盤可以實現機組的開、停、并網和負荷調整單步控制。
每臺機設有單獨的手動同期、自動準同期和無壓檢查裝置、同期檢查閉鎖裝置。機組控制自動部分和手動部分均可利用這套裝置進行并網控制。同期系統(tǒng)圖詳見14c55-g004、
為了加強現地控制功能及同期能力，可以在現地獨立完成手動同期和自動化同期的操作，并在現地控制盤上設有單元模擬接線。
機組控制處理器子系統(tǒng)設有遠方/現地切換開關。開關在遠方位置時主控級進行遠方控制；開關在現地位置時，主控級不能進行遠方控制，在單元控制室可利用便攜式人機接口設備實現現地監(jiān)控及診斷，此時遠方仍可以進行監(jiān)視和診斷。
在后備控制盤上設有手動/自動切換開關進行操作電源切換，開關在自動位置時則正電源接入自動部分輸出繼電器接點回路，開關處在手動位置時則正電源只接入手動控制按鈕或開關回路。對某一種控制方式，只有對應的一種控制輸出。
機組電量測量配置詳見圖14c55-p005、
2、開關站現地控制單元
開關站現地控制單元包括數據采集，斷路器及隔離開關控制，電氣測量幾個部分。
數據采集和控制分別由兩個微處理器模件子系統(tǒng)構成，線路電度累加在兩個子系統(tǒng)中同時處理，以保證足夠的可靠性。
對于500kv母線和線路設有現地手動操作，可以進行倒閘操作和并網操作。兩回線路開關和母聯(lián)開關為同期點，同期方式有自動準同期和手動準同期兩種。
對控制微處理器模件子系統(tǒng)設有遠方/現地切換開關，另外還設有現地手動/自動切換開關，這兩個切換開關的作用類似于機組部分所述。
220kv線路和500kv線路測量變送器表計和手動操作開關布置在保護室的現地控制盤上。
3、公用設備現地控制單元
公用設備現地控制單元包括廠用電控制子系統(tǒng)和廠內排水及空壓機控制子系統(tǒng)。
（1）廠用電控制單元由一套微處理器模件子系統(tǒng)構成，實現數據采集和自動控制功能，對于簡單備用電源自動切換保留常規(guī)自動裝置外，對于復雜的自動切換，如3-4段切換，則采用計算機控制?？紤]信號通道的連接方便，將進水閘門和上下游水位信號劃入廠用電控制單元中。
（2）廠內排水及空壓機控制單元由一套微處理器模件子系統(tǒng)和常規(guī)控制柜構成。
①低壓氣系統(tǒng)的控制和監(jiān)視
低壓氣系統(tǒng)（0、8mpa）由三臺低壓空壓機、兩個貯氣罐及其它輔助設備組成。三臺低壓空壓機的工作方式為一臺工作，兩臺備用。對氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動和自動兩種方式。自動監(jiān)控采用lcu7控制，手動、自動相互切換，當lcu7退出運行時，切換到手動控制方式。對故障采用plc監(jiān)控。
②高壓氣系統(tǒng)的控制和監(jiān)視
高壓氣系統(tǒng)由兩臺高壓空壓機（6、9mpa）、兩個10、5mpa貯氣罐及其它輔助設備組成，兩臺高壓空壓機的工作方式為一臺工作，一臺備用。工作管道壓力為6、27mpa。對氣系統(tǒng)的監(jiān)控有手動和自動兩種控制方式。自動監(jiān)控采用plc控制，手動、自動相互切換，當plc退出運行時，切換到手動控制方式，手動控制在高壓空壓機機旁盤上操作，plc則裝在低壓空壓機機旁盤內。對故障采用plc監(jiān)控。
③滲漏排水系統(tǒng)
廠房滲漏排水系統(tǒng)由兩臺排水泵等設備組成，啟動頻繁，約每45分鐘啟動一次，排水時間約為每45分鐘啟動一次，排水時間約為17分鐘，電動機采用y/δ接線啟動方式運行。對該系統(tǒng)的監(jiān)控有手動、自動兩種方式。自動監(jiān)控采用plc控制，手動、自動相互切換，當計算機退出運行時，切換到手動控制方式，手動操作在泵旁控制臺上操作。
三、水電站繼電保護系統(tǒng)
1、系統(tǒng)繼電保護
隔河巖電站接入電網，采用500kv和220kv兩級電壓，其主結線為兩臺機（1#、2#機）接入220kv，采用發(fā)電機變壓器線路單元制結線，分別向長陽變輸電；兩臺機（3#、4#機）接入500kv雙母線，一回線路為隔河巖電波至葛洲壩換流站，另一線路備用。據此，隔側高壓線路保護配置按照能源部電力規(guī)劃設計管理局的電規(guī)規(guī)（1991）15號文，“關于發(fā)送清江隔河巖水電站接入系統(tǒng)二次部分修改與補充設計審查意見的通知”進行配置。
1）隔側220kv線路保護
目前設計中，配置pjc-2型調頻距離重合閘屏、wxh-xx型多cpu微機保護屏共二塊。同時考慮至發(fā)電機、變壓器保護動作而220kv斷路器拒動時，通過遠方信號跳閘裝置使線路對側斷路器跳閘。為此應在該220kv線路兩側配置遠方跳閘裝置屏，隔側選用帶監(jiān)控系統(tǒng)的pyt-1型遠動跳閘屏一塊，為隔側兩回220kv線路共用。由于微機保護在系統(tǒng)故障時已能通過打印機打印出多種信息，例如故障類型、短路點距離、故障時刻（年、月、日、時、分、秒）各元件的動作情況和時間順序以及故障前后一段時間的各相電壓和電流的采樣值（相當于故障錄波），故目前考慮220kv線路不再設置專用故障錄波屏。
2）隔側550kv線路保護
對隔河巖—換流站的500kv線路保護配置如下：第一套主保護兼后備保護：razfe型高頻距離保護；第二套主保護兼后備保護：lz-96型高頻距離保護；另有raepa型接地繼電器作為獨立的后備保護，對主保護高頻通道、遠方跳閘通道、系統(tǒng)自動安全裝置通道均采用雙通道方式，本側線路斷路器拒動時，通過保護屏內的遠方跳閘繼電器同plc接口、以雙通道串聯(lián)（與門）方式跳對側斷路器，兩側均采用相同方式。自動重合閘按斷路器配置，為raaam型1相/3相、同期/無壓檢定重合閘。
3）220kv、500kv斷路器失靈保護
按斷路器配置abb公司raica型斷路器失靈保護裝置，每塊屏設置3套斷路器失靈保護，6個高壓斷路器共設置2塊斷路器失靈保護屏。另外，500kv母聯(lián)斷路器失靈保護功能已由母線保護裝置完成。
4）500kv雙母線保護
配置abb公司radss型高速母線差動保護裝置。其故障檢測時間1-3毫秒，跳閘出口時間8-13毫秒，其高度可靠性已為國內外運行所證實。對每回線路設置一個跳閘單元（tu），其跳閘回路已考慮了斷路器保護接點接入。
5）500kv線路故障探測器
選用abb公司ranza型故障探測器，它裝于保護屏內由razfe保護裝置啟動。它能正確地測量線路故障距離，故障點距離計算是由故障探測器內部的微處理機來承擔。故障前與故障時的電流電壓值都儲存在故障探測器內的記憶元件中，在線路斷路器跳閘以后進行計算，故障點的距離以百分數型式顯示于顯示器上。當線路跳閘時，可打印出故障前和故障過程中電流和電壓的幅值和相角。
6）500kv系統(tǒng)故障錄波屏
選用美國dfr16/32型故障錄波屏一塊，其容量為：16個模擬量，32個開關量，模擬量考慮出線a、b、c三相電壓、零序電壓，開關量由保護跳閘接點啟動。
2、發(fā)電機保護
采用集成電路保護，具體配置如下：
1）發(fā)電機差動：保護動作于停機及滅磁。
2）定子接地保護：由基波零序電壓和三次諧波電壓合起來構成100%定子接地保護、保護動作后延時動作于停機及滅磁。為可靠起見，另配一套90%定子接地保護。3）失磁保護：保護延時動作于解列及滅磁。4）匝間保護：擬采用反映負序功率增量的新原理保護方式，保護動作后瞬時作用于停機及滅磁。5）負序過流：保護分兩部分，定時限動作于信號，反時限動作于解列。6）過電壓保護：保護延時動作于解列及滅磁。7）過負荷保護：作為發(fā)電機異常運行保護、延時動作于信號，反時限動作于解列。8）勵磁回路保護：國外勵磁屏上已配備轉子一點接地及轉子過負荷。
3、升壓變壓器保護
對于電氣量的保護均采用集成電路的保護裝置。
1）變壓器差動：保護瞬時動作于停機及滅磁。
2）瓦斯保護：重瓦斯動作于停機及滅磁，輕瓦斯發(fā)信號。
3）主變溫度：變壓器溫度達到100℃時發(fā)信號，達到120℃時動作于停機及滅磁。
4）冷卻器全停：經一定延時后動作于解列。
5）主變零序電流保護：作為變壓器高壓繞組和母線的后備保護，延時動作于解列及滅磁。
6）過激磁保護：由兩部分構成，定時限動作于信號，反時限動作于解列及滅磁。
7）主變壓力釋放：動作于發(fā)信。此外，根據雙重化的原則，還配有發(fā)變組差動和阻抗保護作為發(fā)變組的第二套主、后備保護，分別動作于停機、滅磁和解列滅磁。
8）非全相運行保護：經一定時延后動作于解列。
4、廠用變保護
電流速斷：裝于a、c兩相，動作于停機及滅磁。
電流速斷：裝于a、c兩相，第一時限動作于跳廠用變低壓側斷路器，第二時限動作于解列及滅磁。
四、實習收獲
本次實習雖然只經歷短短的一周，但收獲還是不少。通過此次實習，讓我們對水電站環(huán)境和基本設備運行有了更好的了解。
1、親身感受水電站工作環(huán)境。優(yōu)美的環(huán)境，寂靜的生活，對水電站工作人員來說，能夠堅守自己的崗位，需要一定的奉獻精神和職業(yè)操守。通過與工程技術人員交流，我們不僅了解了水電站運行專業(yè)技能，而且熟悉水電站工作人員的生活面貌。
2、自動化運行。水電站都有自動控制系統(tǒng)，計算機監(jiān)控系統(tǒng)，自動保護系統(tǒng)，自動化程度基本可以達到“無人”值班。通過現場參觀學習，結合自己所學的課本知識有了更深的認識。特別是水電站的輔助設備（油、氣、水系統(tǒng)），學的時候感覺十分陌生，但一到水電站見到處處可見的油、氣、水系統(tǒng)時，一切都感覺十分熟悉起來。
3、結合自身，設定發(fā)展目標。通過對專業(yè)知識的學習和工程技術人員的交流，并結合自身特點，發(fā)展自己成為一名合格的工程技術人員還有很長的路要走。不僅僅在于水電站專業(yè)知識的學習，還有工作基本素養(yǎng)的形成。老師教導我們，應該從技術路線做起，從基層做起，一步一個腳印，打好基礎，才能在水電行業(yè)立于不敗之地。
4、水電發(fā)展前景良好。水電屬于清潔能源，在我們這個能源大國，積極發(fā)展水電才能有效提高綠色gdp。雖然現在處于枯水季節(jié)，隔河巖水電站通過調整水庫容量，依然可以保持水電站的正常運行。另一方面，也為當地提供優(yōu)質水源做出的重要的貢獻。
實習不僅是對專業(yè)知識的加深學習，也是對自己所學程度的檢驗。此次實習，檢驗出了眾多的不足，譬如專業(yè)知識掌握不牢固、基本工作素養(yǎng)欠缺等問題。我想，實習是結束了，但我們對水電知識的學習遠沒有結束。過不了幾個月，我們就要走向自己的工作崗位，那時，更需要我們擺正學習的心態(tài)，從實處做起，牢固的把握基本知識，正確掌握前進方向，早日做一名合格的水電站技術工程師。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇三
一、實習目的
專業(yè)實習是我們完成專業(yè)基礎課和專業(yè)課程的學習之后，綜合運用知識的重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是本專業(yè)必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位。通過專業(yè)實習使自己在實踐中驗證，鞏固和深化已學的專業(yè)理論知識，通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業(yè)及其管理業(yè)務的了解，認識的基礎上，將學到的知識與實際相結合，使學生運用已學的專業(yè)理論知識，對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析，善于觀察和分析對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的能力。
二、實習任務
本次實習我到的實習單位是河南省新野縣審計局，實習的主要任務如下：
1.調查新野縣審計局目前的審計事務的操作流程。
2.研究現行信息化系統(tǒng)對業(yè)務進程所起的作用。
3.分析新野審計局信息化的經驗及出現的問題。
三、實習內容
1.實習背景
21世紀是信息技術的時代。隨著生產的自動化，貿易中的電子商務的普及，網絡財務軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計信息化將是21世紀必然趨勢。但是我國現今的基層審計單位的信息化現狀是什么樣的呢我國基層審計信息化的現狀，審計人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過程中有什么樣的經驗和教訓呢帶著這個問題，我聯(lián)系了河南省新野縣省審計局，并在那進行了我的專業(yè)實習。
本文所探討的審計信息化是指，被審計對象進行財務工作和經營時，審計人員為了實現其審計目的，收集必要的審計證據，采取必要的審計程序，對企業(yè)的運營的合規(guī)性以及利用計算機以及網絡生成的財務信息進行審計的工作。
2.實習單位介紹
新野縣審計局是隸屬于國家審計署的縣一級的審計單位，編制大約30人。新野縣屬于河南省的經濟不太發(fā)達的農業(yè)縣，所以審計機構不像大城市那樣有很多的審計事務所，審計單位只有審計局一家，并且被審單位也大部分是國有企業(yè)和國家機關。平時業(yè)務工作量并不太多，同一時間基本上只進行一家被審單位的審計。
四，實習體會
引用國務院信息化工作辦公室副主任楊學山說過的一句話，十五個字：起步晚，基礎弱，資金少，應用難，見效快。
首先是起步晚。國家審計署計算機應用是從八十年代后期開始的，到xx年南京計算機審計展示會上才只有18個參展單位，象新野縣這種經濟欠發(fā)達縣審計信息化的應用范圍就更小了。第二是基礎弱。因為搞信息化，計算機應用要有好的審計工作者，包括審計專業(yè)人員和it人員，這方面新野縣審計局基礎比較薄弱;有的工組人員甚至連熟練使用計算機進行基本操作也達不到由于起步晚，投入少，網絡，計算機設備在起步的時候基礎也比較弱。網絡環(huán)境較差。三是資金少。今年上半年，局里的負責信息工組的人員想購買一套新的審計軟件，需要5000塊資金，但最終因為沒有批準而流產，這正說明了基層單位資金缺乏的程度。四是應用難。審計相對其他部門工作來說，其計算機應用難度比較大。被審計對象都是開放的，無論是金融機構還是財政部門或者大中型國有企業(yè)或小型企業(yè)都有各自的制度，要在這樣的基礎上進行審計的難度比較大。另外被審計對象的系統(tǒng)與審計單位系統(tǒng)主體之間存在一定的矛盾，增加了技術上的難度。而且從技術上看，審計單位要在人家的基礎上進行工作的技術難度大大增加。特別是在被審單位本身的信息化稱度較低的情況下，應用就更加困難了。第五是見效快。雖然審計信息化起步晚，但是我在實習單位見到僅有的2個審計和網絡財務軟件的使用還是給工作帶來了很大的效率的提高，受到大大多數員工的肯定，效果顯著?？傊?，新野縣審計局的審計信息化任重而道遠。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇四
實習是一件很具意義的事情，在實習中能夠學到書本上沒有的知識，增加社會實習能力，我們必須在實習中來檢驗自己所學的知識，盡管有時候會認為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學習的能力，所以，我想實習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。
然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更學好。
我實習的地方并不是和我的專業(yè)對口的報社或者是電臺，而是醫(yī)院。今年放假的時候正好趕上 “光明·微笑”工程的實施，這個工程是針對貧困白內障患者進行免費的白內障手術，幫助貧困白內障患者重新恢復光明和微習笑。
此次活動將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛(wèi)生工作者至少選取一名白內障或唇腭裂患者實行“一對一”結對幫扶。具體幫扶內容為“五個一”：一是深入幫扶對象家中，進行一次 “光明·微笑”工程的免費政策宣傳，主動發(fā)現白內障和唇腭裂患者;二是提供一系列服務，做好幫扶對象參加當地醫(yī)療機構組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術實施期間的跟蹤服務。
幫助解決家屬陪護、術后康復等實際困難;三是至少做好一次幫扶對象術后回訪，幫助指導其康復;四是開展一次送溫暖活動，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和政府的溫暖;五是解決一個實際問題，至少幫助幫扶對象家庭解決一個健康或衛(wèi)生服務方面的實際問題，辦好一件實網事。
由于我外公也是白內障患者，而且因為經濟原因，一直沒有去就醫(yī)，現在開展“微笑·光明”這一活動，使得我的外公也有機會去做這個白內障手術，正因為這一一個特殊的原因我來到了醫(yī)院進行護理工作的實習。在醫(yī)院看到那么多的老人去做這樣的手術，他們做這樣手術原因很簡單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對我說。
在醫(yī)院實習的那段時間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內障患者因為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實習中我學到了很多，看到了很多，雖然不是專業(yè)對口，但是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經驗，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
雖然在學校也有培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神，但是還是沒有工作中體現的那么明顯，在工作中團隊精神尤其重要。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
學校也是一個小小的社會，在這個小的社會中我們也在學習著怎么樣來為人處事，但是畢竟還是比較沒有那么老道或者說是左右逢源。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數多了，我們就能夠很快學會怎么樣來處理社會中的事情，就能夠學會怎么樣在這個復雜的社會中生存下去。
在實習中我學到了很多，也感受到了很多，在實習中，要學會自主學習，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有積極學習的態(tài)度，要懂得禮貌對人......很多的東西在學校是學不到的，通過實習這一實習訓練，我們才能更好的掌握經驗，獲得提高。
雖然實習是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅散了。
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實習經驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學習和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇五
理論學習只是一種途徑，我們真正的目的就是能夠學以至用，能夠在實際工作中應用自己的所學一展所長。成為當今社會上所需要的會計優(yōu)秀人才。然而，真正的“實戰(zhàn)”經驗——，將是我踏入工作領域前所必不可少的鍛煉！它能使我們在實踐中更好地了解社會、在實踐中鞏固知識；它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了知識為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
完美結束校園生活后，我拖著行李踏上了開往九寨的客車，開始了自己的另一段人生旅程。激動的情緒和興奮的心情在我腦海里交織出責任感
我于20xx年6月28日，到達目的地，漫長的路程，讓我疲憊不堪。由于工作需要，來到朝向集團九寨項目實習工作，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變
對于我來說，從事建造高爾夫是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為集團的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習了制度，積累經驗。這期間主要學習了細造型工程、坪床處理草坪建植工程、人工湖湖底處理、球場道路的建造等等，特別是對于企業(yè)文化理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。
1、球場區(qū)域概況
運動球場位于九寨溝保華鄉(xiāng)海池周邊，是四川宏義重點項目之一，球場占地面積3100畝，設計總面積50萬平方米，是18洞72桿的標準錦標賽級球場。
2、該項目工程優(yōu)良條件
（1）山地、湖泊、林地等自然景觀豐富，可巧妙的進行規(guī)劃設計
（2）項目具有豐富的球場設計和施工經驗，對、機械租貨市場熟悉，便于機械的組織
（3）各類工程技術人員齊全，具有吃苦耐勞的精神。
3、限制因素
（1）交通不便，球場位于九寨溝山間，周邊包括山石、溝壑、道路不太通暢，從而影響交通便利。
（2）氣候因素：戶外作業(yè)，受氣候影響大。在這里四季分明，晝夜溫差大，雨水格外多，從而影響施工進度。
（3）山間植被豐富，需保留移栽原有植被較多，也影響施工進度。
（4）當地農民家畜對已完成的工程破壞，從而導致人力財力的損失。如下圖
1、細造型工程
在粗造型基礎上，從高爾夫運動規(guī)律出發(fā)，根據設計造型圖和設計理念，對球場進行進一步精雕細琢的加工過程，使球場起伏自然，曲面光滑、流暢，球場美學理念，功能作用進一步體現。同時當然還包含排水工程，噴灌工程完成后的建造恢復和進一步的精修。
以設計造型圖為藍本，結合當地自然地形，對造型起伏的曲面、法面、坡面、坡腳進行處理。使其飽滿、自然、和流暢。
完善球場地表小區(qū)域的排水系統(tǒng)增加球道地形的景觀效果，主要以一些小區(qū)域積水洼地為中心，建造積水草坑、草溝、以及果嶺、發(fā)球臺、沙坑周邊區(qū)域和球道內的微起伏和坡向。
2、坪床處理及草坪建植工程
坪床處理工程是巧妙應用物理和化學的。農藝的綜合技術工程措施為草坪生長創(chuàng)造理想的生長基床工程。是草坪建植工程的基礎。
草坪建植工程是在制備好的機床上進行播撒草莖、覆沙等工序直到草坪成坪的過程。如下圖剛剛成坪的球道。
3、人工湖邊坡及湖底處理工程
該工程是依據造型圖結合當地土壤、地質情況對已完成土方開挖搬運工作的人工湖進行邊坡精修，并進行邊坡和湖底黏土夯實防滲等特殊處理工程。
下圖就是我們貼防滲膜的情景
4、球場道路的建造
本球場道路長度約9公里，寬2、5米。ip轉點、果嶺等匯車處加寬至3、2米
三、盡管工作環(huán)境件艱苦，但我們工作熱情，快樂心情是不會因環(huán)境而改變每個人工作中臉上洋溢的笑容
1、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
2、存在的問題和今后努力方向
這幾個月以來，能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問
題和不足，主要表現在：
第一， 剛剛步入社會開始工作，經驗不足，
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，專業(yè)知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為企業(yè)的快速發(fā)展，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇六
我被分到xx中學進行教育實習，實習內容包括兩個方面，一是專業(yè)課的教育實習，二是班主任的工作實習，實習生教育調查報告。
在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經驗的老師請教，取得了優(yōu)異的成績。
同時，我還在實習期間做了一次深入的調查工作，是針對語文這門課而言的。
調查的過程十分辛苦，為了得到教師和學生的真實想法，我頗費了一番心思，最終的調查結果還是很讓我滿意的。
為了全面、詳細地獲取材料，我不僅只限于我實習所帶的兩個班的調查，而且還跨班級、年級調查，甚至還到其他同學所在的實習學校調查。
重要的調查的形式是發(fā)放調查問卷。
同時，我也積極地找學生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調查的結果，談談對中學語文教與學的一些看法，其中有些問題可能是前人已經敘述的或者是老師們常談論到的，但我想這對于我們實習生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認識。
希望我的認識能對自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來談一下語文教的情況。
我調查發(fā)現，現在的語文課堂教學，大多數老師所使用的教學方法是正確的，它符合教學的實際情況。
很多語文老師在備課時，設計了很多的問題，以便上課時提問學生，達到和學生交流的目的。
調查中有的語文老師對我說現在的學生比較懶，對學習不是很重視，尤其是語文這門課，認為努力與否考試時都不會得太高的分，也不會得分很低，和其他同學不會有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績。
因而，你讓他們回家預習課文的時候，大多數學生基本上是不看。
因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。
在語文教學的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關內容。
我自己在實習的教學中也采用了此方法，成績果然不錯。
一些先進的教學方法和教學理念我發(fā)現在現在的中學的教學中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機會。
以使用多媒體教學為例，上課時學生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學生再看書本了。
學生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。
這種教學方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學生也就不作筆記了。
老師們認為一個班里的學生語文成績有很大的差別，可以把學生分為幾等。
一個老師要想讓所有的學生都把語文學好，幾乎是不可能的事情，要看學生的具體情況，視個人的情況不同而對學生有不同的要求。
對于成績特別差的學生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認為不能因為某個學生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。
老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個高考的指揮棒在無形中束縛著他們。
老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。
在語文教學的過程中，老師們對文言文教學工作要認真、仔細的多，因為考試時有一道大題是文言文，而且學生對文言文的學習也不是能夠很準確地把握。
調查中，大部分的教師采用的文言文教學方法是讓學生讀課本，反復地讀，以致于達到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。
在文言文的授課中，很少有老師采用多媒體的教學手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學生很好地記憶。
而小說的講解卻與此相反，多利用多媒體播放一些電視、電影的片段，讓學生從中去領會故事的情節(jié)，去感受其中的人物形象。
這也說明了老師們能因材施教。
在調查中我還發(fā)現有經驗的老師進行教學時，課堂氣氛總是很活躍。
他們備課時不限于教參、優(yōu)秀教案等書，能夠根據自己所教的學生的實際情況去發(fā)揮，這在我實習期間聽不同的老師講課時感受最深，調查報告《實習生教育調查報告》。
有一個老師講授一篇很枯燥的文言文時，給學生補充了一些甲骨文字，引起了學生的極大好奇，激發(fā)了他們對文言文的學習興趣，讓學生很好地記住了難懂的字詞。
他的語言也十分的幽默，還不時地做一些動作，收到了很好的教學效果。
從中我們不難看出，了解及分析學生的實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課情況有直接的影響，這就是教育學中提到的“備課的同時要備學生”，這一理論在我教育實習的調查中得到了驗證。
。
在調查中，部分學生對我公開表示他們對語文學習不感興趣，不想學語文。
他們認為語文從小學一年級到現在一直都在學，每天說的也都是母語。
特別是理科生，他們的這種想法更為嚴重，他們認為自己又不想成為作家，語文學的再好也沒有多大用，況且自己考試時得分也不會太低。
現在的學生是多么有個性，我想學好語文還是有不少好處的。
畢竟在高考時多得一分，人生道路不同，更何況以后踏入社會后，要進行人際交往，好的表達能力是很受人歡迎的，就是搞對象也要把話說的漂亮些呀。
學生對現代化的教學手法一開始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時間一長也就無所謂了。
有的學生告訴我，上課老師用多面體教學時間把握的不是很好，有時太快，記筆記記不下來，有時太慢，學生聽起來又感覺到無聊。
有的學生干脆告訴我說，還不如在家里自己上網學習。
中學語文實習生教育調查報告
上周，學校組織我們進行了為期一周的教育見習活動，希望通過見習能讓我們深入中學教學第一線，了解中學教育現狀，并進一步提高對教師職業(yè)的理解與認識，促進個人教學技能的形成。
這次見習的內容包括課堂教學見習，班主任工作見習和見習總結。
在這期間我積極努力地工作，虛心向有經驗的老師請教，個人有了很多收獲。
同時，我以我所見習的中學——海中為主要調查對象，做了一次深入的調查工作，是針對語文這門課而言的。
在此，我介紹一下自己的實習生教育調查報告的結果，談談對中學語文教與學的一些看法。
我所在的中學，雖然是海南最好的中學，語文的教學方法仍然是一套公式化的教法，解題、介紹時代背景、泛讀課文、講解生字生詞、分段、分析課文、歸納中心思想和寫作方法。
這種千篇一律的教法，貫穿整個教學過程，使整個過程單一、枯燥，加上大多數老師并沒有很深厚的文學功底，語文課堂顯得更加沉悶、無趣。
老師在講臺上根據固有的模式大談特談，學生在講臺下作自己的事，少數認真聽課的同學看起來也是抱著某種利益的心態(tài)——高分。
整個課堂完全以教師為主體，學生不再是教學活動中的積極參與者,而是一個被動的接受教師灌輸知識的客體。
這樣不僅束縛著青少年活躍的思想，使學生不動腦筋想問題，同時也浪費了他們的學習時間，影響了他們學習水平的提高。
我認為，現代化的教育應打破傳統(tǒng)的教學模式，以教師為主體，對學生進行正確的引導，充分保證學生在課堂中的主體地位。
因為學生都是有主觀能動性的，他們根據自己的需要和興趣可以很好地接受教師的教育，也有權利抵制這種教育。
教師的教育和教材對于學生的發(fā)展來說,只是外固,真正獲取知識、得到發(fā)展還要靠學生的內因起作用。
學生作為內因主動的學習不存在了,教師和教材再好的外因也將失去意義。
我發(fā)現一種很常見的現象：教師在課堂上會連續(xù)提問，但這些問題大多是很簡單的是非問，或者選擇問、填空問、甚至是自問自答，雖然大部分學生都能踴躍回答，或者說都能回答得上，但學生的回答顯然都是很倉促，且習慣性地不加以深入思考而快速作答，而這些答案一般都在教師的掌控之中，這樣課堂牢牢地控制在以教師為主體的氛圍中，學生的思維創(chuàng)造性及問題的生成性都大大降低。表面上學生積極參與了課堂，其實整個教學質量并不高。
在教學進行過程中，有時候有的同學會提出一些稀奇古怪的問題，教師往往采取回避的態(tài)度，而有的同學偶爾會有一些充滿靈氣的回答，袒露出他們不一般的思維痕跡，但通常情況下，老師都不夠敏感，對學生的回答只作簡單的肯定、否定，或者不置可否……有的老師點評語言單一、蒼白，不能夠根據學生的回答給予合適、恰當的評價，讓人感到老師的語言空洞。
甚至有的老師在學生回答完問題后濫用表揚，不管問題價值大小，學生回答的價值量有多大，老師都是一個口吻“對、不錯、太棒了”等等。
這種脫口而出的隨意表揚使很多學生在回答問題時隨意應付。
看似課堂氣氛活躍，其實是對教學、也是對學生一種不負責任的表現。
聽了一周的語文課，發(fā)現老師講課期間常插入諸如此類的話：這個字、詞很重要，考試的時候常會考到;這個句子注意它的翻譯，考試會可能有所涉及;這種閱讀理解題需要同學們好好看看，高考經常會出現類似的題型……
整堂語文課都在語文老師的善意提醒中有條不紊地進行。學生們每次一聽到此類的話，都會條件反射地集中注意力。真的是因為這個知識點的重要性嗎?不是的，很顯然，是為了考試?？荚嚜毩⒂诮逃⒔虒W之外，考試內容取代了教學目標，分數成為最終的教學目的。
記得課間，我試著跟語文老師交流教學方法，我說：“老師，您看，我們這堂課可不可以再這樣拓展延伸一下，或許課堂的趣味性會有所增加?！崩蠋熀芨纱嗟鼗卮穑骸皼]有必要，考試不考!”我愣了，考試不考，就不講嗎?語文教學難道也純粹是為了考試嗎?
我好疑惑，中學語文課程標準上說：中學語文教學設定的總目標是“是學生獲得基本的語文素養(yǎng)”。由此派生的教學目標從四個方面考慮：知識技能、應用能力、人文素養(yǎng)、情感態(tài)度。這四個方面的目標是一個有機的整體，對人的發(fā)展具有十分重要的意義。然而，這些理論上的目標在現實的實踐過程中卻存在著極大的反差。
實習報告實習目的 頂崗實習報告3000字篇七
三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?三月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。初語木棉天堂，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。
廣州初語服裝設計有限公司又稱初語木棉天堂，是一家專注于淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于天貓商城和淘寶網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務風靡的時代，初語木棉天堂，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成5個部門。
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產業(yè)園12棟601室
廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己網絡推廣的尋夢之路?；ㄙM了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準備，
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇?。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：
第一個階段：老師教學生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓讓我成長，讓我充實。 第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的.客戶，因為她第一的購買的時候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
這樣單子相對容易談下拉。
“親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有權限隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我?guī)湍埵疽幌律霞?。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續(xù)再戰(zhàn)。
總的來說，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。
第四階段，總結階段
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內給客戶回復，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免“一字經”，不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情。
第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最后一點，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。
第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。
第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2313599.html】
