演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。那么你知道演講稿如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
工作競聘演講稿 工作競聘演講稿篇一
大家好！
我叫任梅，競聘的崗位是南山國際會(huì)議中心餐飲主管職位，首先感謝董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭、展示自我的機(jī)會(huì)，競聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的，競聘工作總結(jié)。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
從20xx年開始我一直從事餐飲工作，在擔(dān)任主管期間，我盡心盡力為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，酒店經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工作符合要求外，還不斷提升自己，端正自己的工作態(tài)度、隨時(shí)做到熱情、主動(dòng)、微笑，競聘上餐廳主管后我更加努力地工作，并在平時(shí)不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，多與員工溝通，隨時(shí)隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊(duì)意識，使餐飲部員工能夠更好的對客服務(wù)。由于本人忠于企業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)工作，帶著不以物喜，不以己悲的心態(tài)永往直前，敢想敢做。所以有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)，并提升為酒店副總經(jīng)理一職。
副總經(jīng)理主要協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的整體經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立建全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。從我擔(dān)任副總經(jīng)理職位這三個(gè)月以來，我發(fā)現(xiàn)自己有許多優(yōu)勢適合于這個(gè)崗位，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在酒店的每一個(gè)崗位工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)，工作總結(jié)《競聘工作總結(jié)》。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。09年參加南山學(xué)院旅游管理的自學(xué)考試，隨著酒店的發(fā)展需求；當(dāng)我當(dāng)上副總經(jīng)理后，我又自學(xué)了管理學(xué)，懂得了怎樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎樣才能節(jié)省酒店的成本等等。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通。能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)到的專業(yè)知識和管理知識運(yùn)用到位，并能夠?yàn)榫频曦暙I(xiàn)出我最大的力量。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過在餐廳的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能干事，干成事。這三個(gè)月的副總職務(wù)也讓我思想活躍，勇于實(shí)踐；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足，也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評。
五、我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我擔(dān)任副總期間，既維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又和服務(wù)員們打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，才和同事們建立了親如姐妹的深厚感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同
我非常有信心自己能夠做好這個(gè)職務(wù)，在任職的這三個(gè)月及以后的工作中，我在做以下方面的努力：
我生活中最忌諱的是辦事推諉、拖拉，大酒店的全面運(yùn)行靠的是組織協(xié)調(diào)和效率，有了效率才有效益；結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理方面，要積極組織下屬員工熟悉技能服務(wù)，在對客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識，在對客服務(wù)中善于真納故我和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營管理，創(chuàng)新出針對個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級做貢獻(xiàn)。
如水、電、能源的節(jié)約等，完善定期將盤存制度，通過盤存，明確重點(diǎn)控制那些品種，從而減少庫存資金占用，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省成本開支。對人員進(jìn)行考核，采用嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行末尾淘汰制，每月對員工、廚師進(jìn)行業(yè)務(wù)及素質(zhì)考核，對分?jǐn)?shù)最低的進(jìn)行淘汰。這樣一是為了保持企業(yè)活動(dòng)，二是為了搞好競爭環(huán)境。經(jīng)常推陳出新，由廚師長組織骨干力量，定期研發(fā)，推出新菜，豐富自家品種。
員工所提供的有形的和無形的服務(wù)是酒店對外宣傳的窗口，因此我們一定要下大力度抓好員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。繼推行“將微笑服務(wù)傳遍酒店”的活動(dòng)，每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評比、獎(jiǎng)勵(lì)工作，樹立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺(tái)及客房、餐廳服務(wù)員開展“微笑服務(wù)”，通過活動(dòng)真正把微笑服務(wù)做到最好。酒店內(nèi)部員工的流動(dòng)性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，營造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動(dòng)而帶來的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
回顧過去，我們的成績令人歡欣鼓舞，展望未來，我們的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，今年工作中要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核、嚴(yán)肅員工紀(jì)律、完善獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)營銷力度等七大工作任務(wù)，，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)新的突破.我深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們的幫助，請大家支持我、鼓勵(lì)我，讓我們每一個(gè)人都以一個(gè)主人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來，加入到我們集團(tuán)公司的建設(shè)中來，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
南山國際會(huì)議中心
工作競聘演講稿 工作競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好，我叫……，今年……歲，中共黨員，20xx年畢業(yè)于……大學(xué)……專業(yè)，本科學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，參加工作后通過自己的努力，……年獲得……研究生學(xué)歷。
今天，我競聘的第一個(gè)崗位是組宣部組織干事，現(xiàn)結(jié)合近年來間接性接觸組織工作經(jīng)歷，從四方面談一下我的工作設(shè)想：
一.首先練好內(nèi)功，進(jìn)一步提高政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，先學(xué)、先知、先行、做表率；顧大局、講奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)任、重品行；其次注重外功，提升三種能力：即公信力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力；最后保證上情下達(dá)，下情上達(dá)，做好溝通、協(xié)調(diào)工作，成為部長的得力助手和參謀。
二.深入基層調(diào)查研究，堅(jiān)持從基層來到基層去的原則，及時(shí)掌握教職工思想政治工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集來自基層黨組織的各種信息，廣納良言、廣征良策，善于用數(shù)據(jù)說話、敢于用事實(shí)說話，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)可靠依據(jù)。
三.黨建工作落實(shí)好“三字經(jīng)”，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)要突出一個(gè)“活”字，避免形式主義、經(jīng)驗(yàn)主義，避免慣性工作、惰性工作，貫徹黨政中心工作的同時(shí)，在思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)方面不斷推陳出新，激發(fā)黨組織建設(shè)活力，激發(fā)黨員隊(duì)伍干勁，形成“全院一盤棋、棋棋有亮點(diǎn)”的新局面。黨員發(fā)展和管理上要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，協(xié)助部長制定發(fā)展黨員計(jì)劃并組織實(shí)施，抓好對入黨積極分子的培訓(xùn)工作，嚴(yán)把黨員發(fā)展數(shù)量關(guān)和質(zhì)量關(guān)，確保嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出嚴(yán)培訓(xùn)，以
學(xué)生黨員為抓手，帶學(xué)風(fēng)、促校風(fēng)，積極穩(wěn)妥做好黨員發(fā)展和管理工作。黨統(tǒng)和黨費(fèi)收繳管理工作突出一個(gè)“細(xì)”字，細(xì)查細(xì)核細(xì)管理，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)常規(guī)性工作。
四.以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，“以點(diǎn)帶線成面”，穩(wěn)步推進(jìn)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。 “點(diǎn)”就是抓亮點(diǎn)、樹典型、表先進(jìn)； “線”代表幾條隊(duì)伍主干線，或是一支模范先鋒隊(duì)伍，或是一批業(yè)績突出優(yōu)秀黨員，或是一個(gè)有活力、有激情、有闖勁的年輕群體；“面”就是深入推廣，不斷擴(kuò)大影響力和覆蓋面，營造全院比學(xué)習(xí)、比工作、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的良好氛圍。另外搭建一個(gè)縱橫交錯(cuò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即：科級、處級分層學(xué)習(xí)，黨員、干部分類指導(dǎo)，進(jìn)一步建立和完善黨員學(xué)習(xí)制度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)形式，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，按照有計(jì)劃、分層次、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效的要求，制定年度黨員學(xué)習(xí)教育安排，有針對性地開展黨員教育活動(dòng)。
我競聘的第二個(gè)崗位是招生工作管理崗：
未來幾年將遇到一場不可避免的生源市場搶奪戰(zhàn)，對此我提出一個(gè)建立有利于招生工作長效機(jī)制的“三項(xiàng)計(jì)劃三步走”工作設(shè)想，一是計(jì)劃用一年時(shí)間打造一個(gè)集家長、學(xué)生、學(xué)院于一體的互動(dòng)平臺(tái)，知己知彼，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生參政議政范圍；二是計(jì)劃用兩年時(shí)間在全院學(xué)生中滲透一種“人人是廣告”的品牌效應(yīng)，堅(jiān)持“留住校內(nèi)的、爭取校外的”招生宣傳原則；三是計(jì)劃截止20xx年構(gòu)建一個(gè)覆蓋全省范圍、有組織、有針對性、有目標(biāo)的招生網(wǎng)絡(luò)框架，應(yīng)對三年后競爭激烈的生源市場。
學(xué)院為每個(gè)年輕人都提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，為每一個(gè)有志之士創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展空間。無論競聘結(jié)果如何，我都一如既往的做好本職工作。最后，我用一條廣告語結(jié)束我今天的演講，“努力就有收獲，人人都能成功”。
我的演講結(jié)束，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委。
工作競聘演講稿 工作競聘演講稿篇三
尊敬的各位、各位評委：
大家好！
我叫，自19xx年畢業(yè)后分配在制罐公司擔(dān)任統(tǒng)計(jì)核算工作，20xx年調(diào)入物資公司，現(xiàn)在是黃海消防廠的核算員。在十幾年核算工作中，我積累了的經(jīng)驗(yàn)，也做出了成績。出過一次錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)部們的認(rèn)可。
1、統(tǒng)計(jì)工作需要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，而這正是我的性格特點(diǎn)，而且，我非常熱愛統(tǒng)計(jì)核算工作。熱愛，工作起來勤奮、，并在業(yè)余學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)核算的專業(yè)知識及知識，了保管員中級、經(jīng)管員中級職業(yè)技能等級證書及統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書。我相信的學(xué)習(xí)能力及對這份工作的熱愛會(huì)使我勝任今后的工作。
2、我十幾年統(tǒng)計(jì)核算的工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用計(jì)算機(jī)。并在工作中逐漸摸索出了經(jīng)驗(yàn)技巧，的分析判斷能力及能力。在歷年的統(tǒng)計(jì)核算工作中，我都能圓滿（優(yōu)質(zhì)高效的）交辦的任務(wù)，并能的與主管及的溝通。（例子，比如的，我發(fā)明了統(tǒng)計(jì)法，）（成績，先進(jìn)）我想經(jīng)驗(yàn)及能力會(huì)使我在今后的工作中得心應(yīng)手。
3、多年的核算崗位健全了我的品格，在實(shí)踐歷練中，我深知一名合格的核算員，要有過硬的工作能力，而且要有健康的心態(tài)、的品德和品格。我深知做事先學(xué)會(huì)做人。為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。
各位、評委信任我，給我這次機(jī)會(huì)，我將倍加珍惜，盡心、盡力、盡職，把工作干好。結(jié)果如何，我都會(huì)“踏實(shí)做事，誠信做人”。
請相信（支持）我！謝謝大家！
工作競聘演講稿 工作競聘演講稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我是xxx，我競聘的崗位是xxxx網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。
我xxx參加工作，先后在多媒體科、電話信息中心、市場部、大客戶服務(wù)中心、寬帶業(yè)務(wù)部、客戶營銷中心和26營銷中心工作。曾經(jīng)參加過多次市場營銷專業(yè)培訓(xùn)。20xx年第一季xxxx市業(yè)務(wù)發(fā)展前十名。自20xx年第四季至20xx年第1季，我一直是市公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展第一名。我的職稱是工程師，精通計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫編程和報(bào)表分析制作，曾經(jīng)為社區(qū)經(jīng)理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”，方便、靈活、功能強(qiáng)大。20xx年xxxx月市寬帶技術(shù)比武獲得“xxxx市技術(shù)標(biāo)兵”稱號，20xx年xxxx月省寬帶技術(shù)比武大賽獲得“實(shí)際操作小組全省第四名”，并為定為“高級光纖線務(wù)員”，具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經(jīng)驗(yàn)。20xx年為定為xx營銷中心社區(qū)服務(wù)站站長，和公司內(nèi)部培訓(xùn)師。xxxx月和xxxx月，分別在“安全生產(chǎn)法知識競賽”和“工商系統(tǒng)知識競賽”中獲獎(jiǎng)。xxxx月份，參加省公司的工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。我在網(wǎng)通公司成長的每一步都是在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下取得的。同時(shí)在和客戶的廣泛接觸中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到廣大客戶的信任。
對于xxxx網(wǎng)工作的意義，我有以下認(rèn)識：
在市場上出現(xiàn)了競爭對手之后，市場占有率是一切工作的基礎(chǔ)。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競爭重點(diǎn)，而新建樓宇是新的領(lǐng)域，而且往往是經(jīng)濟(jì)十分重要的客戶聚集的地方，有錢和有條件的居民，才會(huì)住進(jìn)新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇，由于隨著住宅固定電話市場的快速萎縮，那么我們市話收入主要來源于辦公和商業(yè)電話，一個(gè)重要的商業(yè)型新建樓宇，可能通信收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過若干個(gè)住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇，都要涉及寬帶和市話業(yè)務(wù)和信息工程。而且對于競爭對手來說，可以和我們站在一個(gè)起跑線上，進(jìn)行競爭。對于我們，這存在這一定的風(fēng)險(xiǎn)，是市場占有率發(fā)生變化較快的一個(gè)方面。xxxx網(wǎng)工作的重要性和新建樓宇重點(diǎn)管理的必要性已經(jīng)十分嚴(yán)峻，這是關(guān)系著我們企業(yè)未來市場占有率和成敗的關(guān)鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質(zhì)，依靠自己比競爭對手付出更多的努力，一定能夠提高客戶的滿意度，加強(qiáng)了客戶與網(wǎng)通公司彼此之間的溝通理解，穩(wěn)固業(yè)務(wù)的發(fā)展，迫使其他運(yùn)營商參與到更高水平的服務(wù)競爭上來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的團(tuán)結(jié)一致幫助下，我們有信心建設(shè)一個(gè)美好的“和諧xxxx”，為創(chuàng)造xxxx光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
工作競聘演講稿 工作競聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
有一位著名的科學(xué)家曾經(jīng)說過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球。那么，我們建設(shè)一個(gè)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的稅收服務(wù)環(huán)境，該用什么來做支點(diǎn)呢?
放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部，對納稅或居高臨下、動(dòng)輒訓(xùn)斥;或面孔冷漠、言語生硬;或辦事拖拉、故意刁難;或效率不高，責(zé)任不強(qiáng)。
同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。
情感是潤滑劑，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通。重慶江津稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)的五個(gè)一活動(dòng)，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了老爺，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風(fēng)，拒人于千里之外。
去年9月，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目對南方某市稅務(wù)局營業(yè)廳暗訪中，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場景，而時(shí)營業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對納稅人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境。遼寧省黑山縣地稅局針對這種情況，在200年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的三保措施，他們深入農(nóng)戶，上門為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。
情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以孵化出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對納稅人有情感是前提。山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個(gè)提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評。我們有對納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個(gè)不是從為納稅人服務(wù)、方便納稅人的情感出發(fā)，來不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒有對納稅人的豐富情感做支撐，沒有把方便留給別人，把麻煩留給自己的思想，是不可能真正得到落實(shí)、收到效果。
同志們，這里我強(qiáng)調(diào)帶著情感，實(shí)行優(yōu)化服務(wù)，并不是淡化管理，弱化執(zhí)法剛性。管理和服務(wù)是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。二者只有相輔相成，共同發(fā)揮作用，才能創(chuàng)建出一個(gè)公平、公正、公開的納稅環(huán)境。
我相信，只要我們的每一位稅收工作人員，讓情感做我們工作的支點(diǎn)，帶著感情去與納稅人打交道，真心真意地為納稅人服務(wù)，許許多多意料之中的、意料之外的問題便會(huì)像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。
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