報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)藥公司考察報告篇一
按照集團公司《關于開展年度集中監(jiān)督檢查的通知》(渝水投辦[]131號)文件要求,我司組織相關部門人員對公司年度工作進行了認真自查,現(xiàn)將自查情況報告如下:
年,我司按照《公司法》、《公司章程》的有關規(guī)定,嚴格執(zhí)行國家政策、法律法規(guī),履行生產(chǎn)經(jīng)營管理職責。一是按照股東會決議,完成公司股權變更。根據(jù)區(qū)政府與集團公司《區(qū)城市水資源保障建設與供排水特許經(jīng)營戰(zhàn)略合作協(xié)議》,完成了公司股東變更、章程修改、實收資本等工商變更登記,取得公司變更登記后的營業(yè)執(zhí)照,公司企業(yè)類型由有限公司變更為法人獨資有限公司,成為集團公司全資子公司。二是按照董事會決議,實施開展了李渡新區(qū)水廠前期工作,項目建設場地地質(zhì)環(huán)境影響評估報告順利通過市國土局審查。三是認真落實經(jīng)理辦公會事項。經(jīng)理辦公會研究涉及的項目前期工作、建設管理、招標投標、施工技術、設備采購、安全生產(chǎn)、股權變更、組織管理等諸多工作得到較好的貫徹實施。四是建立完善了各項內(nèi)控管理制度,進一步理順了公司法人治理結構,各項工作得到有序開展。
年公司財務報告按企業(yè)會計準則處理和編制,嚴格遵循會計的真實性和合法性的原則,不斷完善預算管理,加強財務管理和財務監(jiān)管機制,較好地完成了年度財務預算。
(一)營業(yè)收入:年預算7125萬元,實際完成7676萬元,完成年度預算的107%,與上年相比增長25%。
1、主營業(yè)務收入:年預算6005萬元,實際完成6222萬元,完成年度預算的104%,與上年相比增長22%。
2、其他業(yè)務收入:年預算1120萬元,實際完成1454萬元,完成年度預算的130%,與上年相比增長40%。
(二)營業(yè)成本:年預算4890萬元,實際完成5140萬元,完成年度預算的105%,與上年相比增長20%。
1、主營業(yè)務成本:年預算4680萬元,實際完成5028萬元,完成年度預算的107%,與上年相比增長24%.
2、其他業(yè)務成本:年預算211萬元,實際完成113萬元,完成年度預算的54%,與上年相比減少58%。
(三)營業(yè)稅金及附加:年預算98萬元,實際完成167萬元,完成年度預算的170%,與上年相比增長120%。
(四)管理費用:年預算1000萬元,實際完成1039萬元,完成年度預算的104%,與上年相比減少30%。
(五)營業(yè)費用:年預算335萬元,實際完成354萬元,完成年度預算的106%,與上年相比增長110%。
(六)財務費用:年預算90萬元,實際完成-15萬元,減少了105萬元,與上年相比減少了50%。
(七)營業(yè)利潤:年預算713萬元,實際完成969萬元,完成年度預算的136%,與上年相比增長657%。
(八)營業(yè)外收入:年預算1萬元,實際完成390萬元,完成年度預算的389%,與上年相比增長33%。
(九)營業(yè)外支出:年預算11萬元,實際完成39萬元,完成年度預算的254%,與上年相比減少43%。
(十)利潤總額:年預算704萬元,實際完成1320萬元,完成年度預算的188%,與上年相比增長273%。
年,我司按照集團公司下達的年度目標任務,積極強化保障措施,層層分解落實責任,確保了年度各項目標任務的順利完成。年公司凈資產(chǎn)48160萬元,比上年同期41492萬元增加6668萬元,資產(chǎn)保值增值率116%。
(一)基本指標完成情況
1、項目投資計劃完成率。本年度龍?zhí)端こ掏瓿赏顿Y1380萬元,投資計劃完成率120%,其中工程投資668萬元、其他費用712萬元。工程除蒿枝壩隧洞因“4.2”事故未完成施工任務外,其他工程施工任務均已全面完成。
2、凈資產(chǎn)收益率。全年凈資產(chǎn)收益率2.48%。
3、利潤總額。全年實現(xiàn)利潤1320萬元。
(二)分類指標完成情況
1、營業(yè)收入。全年實現(xiàn)營業(yè)收入7676萬元,其中:供水收入5028萬元,安裝收入2514萬元,其他收入134萬元。
2、資產(chǎn)負債率。全年資產(chǎn)負債率20.39%。
3、到期債務清償率。公司借款包括龍?zhí)端こ虈议_發(fā)銀行借款及三水廠借款,年已歸還國家開發(fā)銀行硬貸款200萬元、軟貸款500萬元,到期債務清償率100%。
4、管理費用率。全年共發(fā)生管理費用1039萬元,管理費用率13.54%。管理費用較高的原因:一是累計支付退休人員補貼83萬元;二是由于公司整合重組、水價調(diào)整工作量大,涉及相關部門協(xié)調(diào)較多。
5、工程投資控制。公司建立完善了合同管理、計量管理、設計變更等相關制度,嚴格執(zhí)行施工合同管理、計量計價規(guī)定、設計變更報批制度,積極開展龍?zhí)端こ淌┕ず贤瑔蝺r調(diào)整工作,嚴格執(zhí)行投標控制政策及價格確認程序,及時認真辦理工程結算,嚴格施工合同審批程序,保證了各項控制在年度計劃范圍內(nèi)。
6、節(jié)點工期。積極進行龍?zhí)端こ滔蚣覜_倒虹管、石方碑倒虹管、包豆土隧洞和馬頸灣倒虹管、倉灣隧洞、雙桂灣隧洞、均田壩暗渠和青崗林隧洞單位工程及合同完工驗收、工程竣工驗收資料準備,已完成龍?zhí)端こ蹋ㄒ黄冢┧帘3衷O施專項驗收。
(三)輔助指標完成情況
1、全員業(yè)績考核制度。按照集團公司相關要求,公司成立了考核工作機構,制定了較為完善全員業(yè)績考核辦法,并經(jīng)公司職工代表大會通過實施,全員業(yè)績考核制度已正式建立。
2、土地儲備。按照集團公司要求,對龍?zhí)端こ檀媪客恋氐拿娣e和用途,特別是渣場、料場和剩余工程用地進行了清理。對龍?zhí)端こ淘邶垬蜴?zhèn)石塔村儲備的1032.01畝土地有關情況,已向集團公司及區(qū)政府進行了專題匯報。
3、項目前期工作。一是三水廠已由區(qū)發(fā)改委批準更名為江南水廠,并改變廠址于蒿枝壩,項目建設場地地質(zhì)環(huán)境影響評估報告順利通過市國土局審查,地質(zhì)勘察報告通過區(qū)建筑勘察設計質(zhì)量審查中心審查;二是供排水規(guī)劃。由于總規(guī)修編還未定稿,設計單位無法開展工作,擬于總規(guī)修編完成后3個月內(nèi)完成。
4、全面預算。公司成立了全面預算工作領導小組(渝涪水司發(fā)[]7號),由主要領導任組長,分管領導任副組長,并下設辦公室在公司財務處,落實相關人員具體負責公司財務指標、生產(chǎn)經(jīng)營指標及工程建設指標等預算管理工作,嚴格執(zhí)行預算管理相關制度,確保了預算及計劃的準確。
5、價格調(diào)整工作。已完成水價調(diào)整成本監(jiān)審工作,區(qū)發(fā)改委已出具《成本監(jiān)審告知書》,正在著手自來水價格聽證準備。
(一)關于區(qū)單方面劃走出資和收繳年度利潤共計共計1310.41萬元問題
對于整合期間區(qū)劃走年及以前年度利潤634.02萬元和國債轉貸資金676.39萬元的問題,我司已多次與區(qū)財政局協(xié)調(diào)、溝通,均未達成一致意見。年5月集團公司與區(qū)政府整合協(xié)議簽訂后,由于各方面的原因,直到年5月區(qū)國資委《關于城區(qū)供水企業(yè)整合重組的通知》(涪國資發(fā)[]86號),水務公司才由區(qū)水利開發(fā)有限公司、自來水公司整合重組,在此期間,原自來水公司仍然沿襲以前慣例,按照區(qū)國資委文件,每年按凈利潤的50%上繳國有資產(chǎn)收益,并按區(qū)財政局要求歸還國債轉貸資金。因此,要求退回該部份款項的難度非常大。
(二)關于內(nèi)控制度建立不完善問題
集團公司審計期間,我司正處于整合階段,各項內(nèi)控制度未完全建立。年,公司已結合實際情況,相繼制定出臺了車輛管理、檔案管理、組織人事、投資擔保、財務管理、生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、工程建設、水庫管理等規(guī)章制度,逐步建立完善了各項內(nèi)控制度。一是統(tǒng)一了公司財務管理、薪酬管理制度,于年6月對原來兩個單位的5種工資體系進行了統(tǒng)一和規(guī)范,并于年7月正式按新工資標準執(zhí)行。二是建立了安裝管理辦法,對安裝業(yè)務的承接、實施、收費價格審批及權限以及考核等進行了明細的規(guī)定,并于年8月正式實施。三是制定出臺了物資管理辦法、招投標暫行管理辦法、合同管理辦法、工程項目施工進度計劃管理辦法、計量測量管理辦法、施工質(zhì)量管理辦法,成立了工程項目招投標領導小組、工程項目招投標監(jiān)督領導小組,強化對工程建設的監(jiān)督管理,確保工程質(zhì)量和安全。
(三)關于職工宿舍樓收費未按表計量收費問題
對集團公司審計意見提出的職工宿舍樓收費未按表計量收費問題,公司已先后組織營業(yè)處、管網(wǎng)處和下屬枳城水務安裝公司對涉及的316戶職工宿舍進行了現(xiàn)場查勘,實行戶表改造。目前,已經(jīng)完成興華中路職工宿舍15戶、高筍塘職工宿舍53戶、二水廠職工宿舍131戶的戶表改造,一水廠職工宿舍93戶、順江花園職工宿舍24戶已完成實地查勘,初步擬定實施方案并做好施工準備。
(四)關于水資源費征收不足問題
對集團公司審計意見提出的水資源費征收不足的問題,我司在年上報的調(diào)整水價報告中已提出,并多次與區(qū)發(fā)改委協(xié)調(diào)、溝通,區(qū)發(fā)改委在此次調(diào)整水價工作完成后,下一步將對代收水資源費的差額進行調(diào)整。
醫(yī)藥公司考察報告篇二
12月11至12日,我有幸參加了由集團公司總經(jīng)理、黨委書記才讓帶隊的赴唐山、天津的考察學習活動。這是我工作11年來,參加的唯一一次高規(guī)格的業(yè)務考察學習活動,激動之情一語難表,其間感受自然也是甚多,現(xiàn)略寫一二,與同事們一起交流、分享。特具考察報告如下:
考察活動共歷時一天半的時間,我們所到之處均受到網(wǎng)貴賓禮遇,唐、津兩市的市級相關領導、相關司局負責人均全程陪同??疾靾F成員感受到了唐、津兩市對中國鋼研的重視,體驗到了作為一員中國鋼研人的自豪感。
“1.19萬平方公里土地,養(yǎng)育著1200萬海河兒女,現(xiàn)有1.5萬億的在建投資,gdp增速將達16%,超出全國平均水平一倍”,這是天津市副市長對天津的介紹,“天津速度”著實令人驚訝。思考天津速度的由來,國家的政策支持是因素之一,但更主要的可能還是天津市各級政府領導、工作人員的忘我拼搏精神和樂觀自信精神。這些精神被天津市總結為“白加黑、五加二、夜(里)總(開)會”,值得欽佩和學習。
首鋼京唐鋼鐵公司是所有中國鋼鐵人的驕傲,特別是作為新一代可循環(huán)鋼鐵流程項目的主要牽頭單位,中國鋼研為京唐鋼鐵公司的規(guī)劃、建設提供了強有力的研發(fā)、咨詢等智力支持,得到了包括京唐公司各級領導、專家在內(nèi)的行業(yè)人士的普遍認可,中國鋼研的科研實力和品牌得到了進一步提升,這里成為每一個鋼研人的驕傲。但面對著世界最一流的現(xiàn)代化鋼廠,興奮之余,卻總讓人產(chǎn)生一種“不明”的惆悵:近700億的投資呀,我們分得了幾杯羹?這不得不讓我們每個人冷靜思索:我們的科研實力如何才能最大限度的轉化為我們的創(chuàng)收能力;我們的工藝新技術優(yōu)勢如何才能轉化為工程設計、裝備制造優(yōu)勢。這些問題的解決應是集團公司冶金工藝工程領域在淘汰落后、整合限產(chǎn)、裝備大型化、資源循環(huán)化的鋼鐵行業(yè)發(fā)展大趨勢下,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,后來居上,取得未來工程市場的入門資格,做大做強的關鍵所在。
濱海新區(qū)是國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),距首都北京僅1個小時的車程,距海港18公里、天津機場9公里、天津火車站19.5公里,交通運輸極其方便,是一塊難得的寶地。其獨有的政策、人才供給、基礎設施條件、產(chǎn)業(yè)聚集效應、品牌影響力、發(fā)展定位等優(yōu)勢不言而喻,被譽為繼深圳、上海浦東之后,中國經(jīng)濟新的增長極,成為各大知名企業(yè)的必爭之地,已有多家央企搶先一步進行跑馬圈地,打造企業(yè)發(fā)展的機會平臺。其中新能源、新材料發(fā)展帶已入駐的企業(yè)包括航天一院、航天五院等知名企業(yè)。
天津一直是我國新能源、新材料行業(yè)發(fā)展的領頭羊,這里聚集了天津18所、天津大學等我國最權威的電池研究機構,摩托羅拉、諾基亞等最知名的手機電池生產(chǎn)基地,光伏電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展異常迅速,產(chǎn)業(yè)上下游配套齊全。
除天津所屬各院所的人才之外,全國乃至全球的行業(yè)人才在天津聚集較多。
濱海新區(qū)的土地價格約為30萬元/每畝,僅約是中關村永豐基地現(xiàn)地價的1/5,配套的住宅價格僅約為4000元/每平米。可以預測3到5年內(nèi),升值將達到3至5倍。
在天津布點發(fā)展,有利于拉近與即將組建的天津鋼鐵集團,以及空客、一院、五院等客戶的距離,有利于提升中國鋼研的知名度,有利于拓展天津地區(qū)的市場網(wǎng)絡。
濱海新區(qū)由天津市直管,入園企業(yè)在爭取國家、市等政府項目時將得到天津市政府的直接支持。
以上僅是個人在學習考察活動后的一些膚淺感受和體會,不當之處,敬請各位同仁批評。
醫(yī)藥公司考察報告篇三
情況介紹如下:
朱雀門小區(qū):是一個新小區(qū),但業(yè)委會成立時間早于咱們,成立業(yè)委會之后更換了物業(yè)服務公司。該小區(qū)的物業(yè)情況與韻竹園不同,不具有可比性;另外,其物業(yè)公司沒有回饋是否參與我小區(qū)的物業(yè)服務邀標工作。因此,業(yè)委會只是與該小區(qū)業(yè)委會進行了溝通交流,獲取一些經(jīng)驗和信息。
中信城i期:是一個新小區(qū),而且沒有成立業(yè)委會,業(yè)委會抱著學習的態(tài)度對該物業(yè)項目進行了考察,但不予以考慮。
清芷園小區(qū):小區(qū)已經(jīng)入住十年以上,小區(qū)治理的很好,但是,該小區(qū)沒有成立業(yè)委會,且該小區(qū)物業(yè)公司也沒有反饋是否參與我小區(qū)物業(yè)邀標工作,我們只能對該小區(qū)進行考察學習。
本家潤園:成立了業(yè)委會,并更換了物業(yè)公司,而且在新舊物業(yè)公司交接過程中,發(fā)生了一系列事件,最后在政府的干預下得以解決;而且,小區(qū)成立了業(yè)委會,聘請了新的物業(yè)公司是長城物業(yè);業(yè)委會與他們進行了溝通交流,受益匪淺;因此,業(yè)委會決定與長城物業(yè)公司做進一步的接觸。
遠洋德邑:成立了業(yè)委會,并更換了物業(yè)公司;舊的的物業(yè)公司由于經(jīng)營不善,長期虧損,因此,放棄了小區(qū)的物業(yè)服務,自行撤離物業(yè)項目,所以,該小區(qū)業(yè)委會在“首一”的幫助下,選聘了河北恒輝物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務,服務至今。因此,業(yè)委會決定與河北恒輝物業(yè)公司做進一步的接觸。
今年3月份,韻竹園小區(qū)業(yè)委會,利用周末休息時間,分別走訪了“長城物業(yè)服務公司”和“河北恒輝物業(yè)服務公司”,與兩家物業(yè)公司進行了溝通交流,考察了兩家物業(yè)公司服務的物業(yè)項目。于3月3日考察了“河北恒輝物業(yè)服務公司”的物業(yè)項目:中悅華府、北郡、香榭苑;于3月9日考察了“長城物業(yè)服務公司”的物業(yè)項目:樂府家園、國奧村。
經(jīng)過考察、溝通、交流,業(yè)委會認為:“長城物業(yè)服務公司”和“河北恒輝物業(yè)服務公司”,這兩家公司,在企業(yè)資質(zhì)、公司規(guī)模、物業(yè)服務項目、公司文化、服務理念、人員素質(zhì)、公司業(yè)績、社會影響力等等諸多方面,都符合韻竹園小區(qū)選聘物業(yè)公司的標準。
醫(yī)藥公司考察報告篇四
11月14日到11月16日,公司主管領導及修理中心相關人員一行5人對杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司進行了實地考察。在這有限的三天時間內(nèi),我們不僅感受到了該公司領導及全體員工的熱情好客,更主要的是我們吸取了許多有價值的經(jīng)營和管理方面的經(jīng)驗。他們超前的市場意識、切合實際的經(jīng)營定位、科學的管理手段以及全體員工良好的精神風貌都深深地感染了我們每一個人。應該說,這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調(diào)整及明年工作的開展都是十分有益的,杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗,更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。
通過考察我們感到,該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同,隸屬于杭州市海外海集團,屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務站,至今已十年之久,建站初期,也曾經(jīng)有過輝煌的時期,由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題,從xx年開始,經(jīng)營形勢大幅度下滑,造成02、03、xx年連續(xù)三年虧損,在xx年的一汽大眾評比中,列全國倒數(shù)第二,被一汽大眾視為砍掉對象,取消單一服務。
面對這種形勢,海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領導班子。新班子上任后,就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題,他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路,首先通過多次整改,得到了一汽大眾領導的認可,前后僅用了半年的時間,軟硬件均得到了改善,拿下寶萊銷售權。xx年共投入300萬元進行改造,其中銷售展示廳只投入了250萬元左右,其余的50萬元用于車間改造和設備更新,在此過程中一汽補貼了100萬元,實際他們僅投入了200萬元左右。今年,他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同,目前已銷售660臺,估計完成有一定困難,但一汽大眾做出了承諾,只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主,并隨時發(fā)展新的大客戶。
一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體,尤其是針對出租車修理,他們采取了比較獨特的方式,他并沒有利用廣告來宣傳自己,主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務來贏得客戶的信賴,并做到了來一個,留住一個。出租車群體希望的是價格最低,質(zhì)量最好,時間最短,因為他們充分認識到了出租車群體的心理,所以他們實行了出租車綠色通道,設立了幾個專用架子,即來即修,修竣即走。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設上動了很多腦筋,想了許多辦法,確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標責任狀,公司的高層領導實行年薪制,完成目標責任狀年薪100%兌現(xiàn),完不成扣發(fā)相應比例,平時按75%借資。
現(xiàn)有員工110人,其中一線工人66人,銷售人員20人,管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額,具體的分配辦法自己確定,員工平均工資在1.8萬—2萬元之間,但最低工資在800元左右,在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低,否則留不住人才,因為在杭州,同行業(yè)競爭比較激烈,尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。
具體的分配辦法是,工人取消保底工資,收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取,如果維修質(zhì)量高,服務水準高,用戶滿意度高的員工工時可上浮30%,員工所提取的工資相應提高30%。
醫(yī)藥公司考察報告篇五
xx年8月21日至29日,有幸隨省電力公司黨組副書記、副總經(jīng)理時家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團公司考察學習,在考察學習期間受到了山東電力集團公司和各地市、縣供電企業(yè)熱情、周密細致的接待。整個考察行程按計劃進行,順利完成了這次考察任務,收獲頗豐,感受很深,達到了預期的目的?,F(xiàn)將這次考察的有關情況簡要匯報如下:
在山東期間,考察了山東電力集團公司本部、青島供電公司、煙臺供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟南供電公司、曲阜供電公司,了解了企業(yè)概況,參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位,與各單位領導和主要生產(chǎn)部室負責人進行了座談,并重點對同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。
1、山東電力集團公司
山東電力集團公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司,總部設在山東省省會濟南市,公司現(xiàn)有職工4.5萬人,下屬17個市供電公司,對全省91個躉售縣供電企業(yè)進行代管。
山東電網(wǎng)是以30萬kw和60萬kw機組為主力機型、500kv和220kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年,山東在全國率先實現(xiàn)全省戶戶通電。xx年,山東省全社會用電量完成1640億kwh,公司售電量完成1188億kwh,實現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團公司位列國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位,《世界商業(yè)周刊》公布的xx年中國能源200強第10位。
山東電力集團公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽。
濟南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè),擔負著濟南市11個區(qū)(縣、市)的供電任務,電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人,xx年完成售電量115億kwh。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項主要經(jīng)濟技術指標在全國省會城市供電企業(yè)中保持領先水平。濟南公司積極推進電網(wǎng)管理自動化系統(tǒng)、營銷管理自動化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設,城區(qū)電纜化率92.9%,共有41座變電站實現(xiàn)無人值守,全面實現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動化,自動抄表率達86-90%,在全國多數(shù)城市電荒嚴重的情況下,保證了濟南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運行,沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實時系統(tǒng)互聯(lián)為一個統(tǒng)一的平臺,全部電網(wǎng)信息和營銷信息實時顯示、在線統(tǒng)計和查詢。xx年新增變電容量1050mva,新建110kv、220kv項目10項。開展了優(yōu)質(zhì)服務向移動、網(wǎng)通學習對標工作;開展了組織變革與流程再造;營銷與地調(diào)合一,實際了限電不拉路;樹立了“只要您一個電話,其它的事由我來做”的服務理念,建立了“彩虹條”服務監(jiān)督卡;與8家銀行聯(lián)合設立了61個網(wǎng)點收費,方便客戶繳費;設立了供電網(wǎng)站,向全社會公開開放。建立了大學生實踐導師制度和首席專業(yè)技師制度。
公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設與改造先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進單位”、“濟南市安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。
青島供電公司擔負著七區(qū)五市供電任務,下設14個管理處室、9個生產(chǎn)車間和一個多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實體。現(xiàn)有員工1260人,主業(yè)744人,年售電量142億kwh。
作為首批國際一流供電企業(yè),青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎,集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負荷綜合監(jiān)測系統(tǒng)”、“gsm電能表遠程監(jiān)測系統(tǒng)”、“負荷管理信息系統(tǒng)”運行數(shù)據(jù),建設了線損在線監(jiān)測及綜合管理系統(tǒng),貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個環(huán)節(jié),在線監(jiān)測、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標,措施、計劃、分析、考核等線損日常管理同時納入同一系統(tǒng),通過靜、動態(tài)結合,實現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理,并實現(xiàn)web瀏覽方式查詢。
醫(yī)藥公司考察報告篇六
進入新世紀,城市建設步入快車道,向著更好、更快、更高的目標前進。市城市建設投資開發(fā)總公司(以下簡稱市城投公司)應運而生。它的誕生,結束了城市建設投資一元化的局面,開辟了集合社會資金、融資多元化的新路,城市投資開發(fā)開始走向市場。市場就象風急浪高的海,充滿風險,隨時考驗你,也載著你不斷駛向前方。市城投公司自20xx年成立起,七年來,在市委、市政府的指導和支持下,漸漸學會了駕馭驚濤駭浪的本領,通過招商引資、土地轉讓、銀行融資、自主經(jīng)營等融資運作,摸索出了一條自己前進的航道,駛向成功的彼岸。
招商引資,創(chuàng)造雙贏的局面
俗話說“筑巢引鳳”、招商引資形同筑巢引鳳、巢筑得怎么樣,決定鳳凰來不來,來了以后能不能下蛋,這考驗著筑巢人的戰(zhàn)略眼光、營運技能和服務態(tài)度。
市城投公司成立才三個月,就著手開發(fā)建設朝陽路。白手起家,兩手空空,最大困難是資金嚴重不足,不找市長找市場,形勢迫使公司打破傳統(tǒng)觀念的束縛,投身市場。借助別人的力量籌集資金,首先想到是招商引資,怎么引,得拿出辦法措施來,市城投公司采取了三項舉措:
一、科學規(guī)劃吸引人??茖W規(guī)劃說具體點就是準確給朝陽路定位,建條什么樣的街,它既要求因地制宜,又要把握市場走向,既要緊跟時代潮流,又要具有超前目光。要像一塊磁鐵吸引投資開發(fā)商,激發(fā)他們投資的欲望,讓他們看到希望和前景。經(jīng)過精心調(diào)研,廣泛聽取意見,朝陽路定位于建設一條集商貿(mào)、寫字樓、居住于一體的全省精品街,其中包括融入現(xiàn)代購物新理念,趕超時代潮流的500米步行街。這種定位,得到了廣大開發(fā)商和市民的認同,并擁躍參與。
二、誠信服務感動人。這些年,各行各業(yè)都搞招商引資,大家都在拼優(yōu)惠條件:往往忽略了投資商的感受,有眼光的開發(fā)商更看重的是人格魅力,誠信的態(tài)度。投不投資,甚至決定于某一個動作和細節(jié),某一句語言和語氣。市城投公司自己搞開發(fā)建設,感受和他們是相通的,自己想什么人家也想什么,自己急什么人家也急什么,話要說到人家心里,事能做到點子上。公司售樓部位置好,銷售紅火,而幾位投資朝陽路的開發(fā)商也要銷售樓房,他們愁的是找不到這么理想的地方,公司替他們想到了,不怕影響自己的生意,在自己有限的鋪面內(nèi),騰出一半地盤,先后讓四家開發(fā)商進店銷售。不僅如此,還幫助他們搞策劃、做廣告,順利打開了銷售局面,開發(fā)商深受感動。
三、確保利益雙方贏。當然,最關鍵的是確?;貓舐剩覀兂鲎尳o開發(fā)商的土地,都是黃金地段的,都是十字路口,最具商業(yè)人氣的地方,開發(fā)商們感到踏實放心,沒有后顧之憂,自然踴躍,短短半年,七家開發(fā)商全部到位,有幾家甚至不顧地價昂貴,就是愿意投資朝陽路,圖的是和市城投公司打交道放心。他們共投資1.3億元,建設大樓共11棟,面積10萬平方米,占朝陽路建設面積的2/5。福建德和集團建設的德和四星級大酒店,建成后生意興隆,越來越火,成為酒店行業(yè)中的佼佼者。其它六家銷售興旺,家家贏利。
四、不斷學習向前進。朝陽路招商引資為公司提供了寶貴經(jīng)驗。但市場在變化,市城投公司不斷在學習中前進,不斷開闊視野,拓寬渠道,學習和探索更多的招商引資方式。20xx年底,公司承建宜陽新區(qū)宜陽大廈,該樓是宜陽新區(qū)三大主要建筑之一,須融資2.8億元。公司因同時承建包括該工程在內(nèi)的七項工程,資金壓力很大。在市政府的支持下,采用bt方式公開招商,通過努力,由新余永益置業(yè)有限公司投資。江西中聯(lián)建設集團承建,現(xiàn)已順利開工。這標志公司市場化運作又一次取得了成功,更為今后建設融資開辟了一條新的道路。
土地轉讓,發(fā)揮土地最大效能
土地因為是不可再生資源,所以才異常寶貴,用它來做什么,才能發(fā)揮最大的效能,是十分慎重的工作,我們不但要對今天負責,更要對明天負責。
一、公司拍賣跟著市場走。土地轉讓,市城投公司也是從朝陽路工程起步的,經(jīng)歷了兩個不同的階段,一是摸索階段,主要是依靠面對面的洽談,在相互心中的底線間討價還價,方法是舊的,觀念也是舊的,忽視了市場,賣出的價格也不理想。吃一塹長一智,觀念的改變帶來了行動的改變。市城投公司土地轉變進入第二階段,市場化運作即土地公開拍賣,效果立刻顯現(xiàn)出來了,土地價格飆升了。例如朝陽路5#地原談判價為400萬,開發(fā)商還討價還價,不愿成交。交由拍賣后,同是這個開發(fā)商,以540多萬競拍成交。又如朝陽路7#地,僅2.9畝多地,卻以每畝268萬的價格拍出,創(chuàng)造了當時地價之最,被稱之為“地王”。朝陽路的土地也由每畝80萬提升到了120萬,上升50%。
二、土地熱賣靠你自己走。當然,土地的.價值,不是造競拍拍出來的。通過對那些位置偏僻偏冷的土地的轉讓,市城投公司不斷提高市場運作水平,進入了成熟價段。善于把生地變熟地,冷土變熱土。
當然不是靠海吹胡侃,而是立足于戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營定位和服務質(zhì)量,只有這些工作到位才能點土成金。以月亮湖的土地轉讓為例。月亮湖位于城區(qū)西北角,320國道東側,原是土崗、菜地和池塘,位置較偏,交通不便,因而不被人們注意。而市城投公司認真進行了分析,找到了它有塘有水的亮點,取名月亮湖。響亮的名字起到了畫龍點睛的效應。隨后,修建通道,立刻拉近了它與城區(qū)的距離。造勢時突出它適合做住宅小區(qū)的優(yōu)勢,給人們描繪了一幅傍水而居的美好情景,取得較好的宣傳效果。與此同時,公司貸款7500萬元,扎扎實實地搞好三通一平(通路通電通水平整土地),形成了地綠水明的環(huán)境,終于把人們的視線吸引過來。偏冷之地變成了投資熱土,很快轉讓出1010畝土地,收入達1.46億元,現(xiàn)在月亮灣住宅小區(qū)、市老年公寓等工程已陸續(xù)動工興建,迎來月亮湖的新的春天。
土地是不可再生資源,轉讓出去,不僅是方式方法的問題,關鍵是科學規(guī)劃,充分利用,讓它發(fā)揮最大的效益,創(chuàng)造更美好的明天。市城投公司總結了這些年的經(jīng)驗與教訓,找到了自己的出發(fā)點。
銀行貸款,追求效益的最大化
這些年,市城投公司的主要融資手段,還是通過土地房屋等資產(chǎn)作抵押,向各商業(yè)銀行和信托公司融資。從20xx年至20xx年,累計融資7.03億元,有力地保證了建設工程的資金的需要。
融資要注意效益性,用市城投公司的人的話來說:這是拿別人的錢自己用,或者是拿明天的錢今天用,來之不易,還得付利息,要一個錢當兩個錢用。因此,他們盡可能做到效益最大化。
效益,來自企業(yè)的綜合實力,包括你的經(jīng)營、管理等多種因素,市城投公司在朝陽路工程建設中,精打精算,努力切約開支,降低成本,表現(xiàn)了較強的效益意識,朝陽路原址叫黃泥塘,是城里的“黃土高坡”。削坡修路,有40萬方余土要運往郊外,運輸費用很高。工程指揮部通過走訪發(fā)現(xiàn)附近某單位有廢棄魚塘需要填平,雙方很快達成協(xié)議,公司買下了倒土權,大大拉近了運輸距離,節(jié)約資金近300萬元。在拆遷中,袁州軸承廠有一棟七層住宅樓,拆了重建,耗資160多萬,如果平移,即省錢又省時,可是要擔風險,通過科學論證,決定采取平移,并取得成功,節(jié)約經(jīng)費70萬元。
在追求經(jīng)濟效益的同時,還不能忽略社會效益。市城投公司七年所承做的工程中,有70%多是屬于城市基礎設施,例如大道、迎賓公園、清瀝江大橋等,都沒有直接的經(jīng)濟效益,它的效益是無形的,但又是重要的必須的。這些工程為舉辦第五屆農(nóng)運會,為創(chuàng)建全國綠化模范城、全國衛(wèi)生城、中國優(yōu)秀旅游城市、全國交能暢通管理模范城做出了貢獻。同樣,也為的經(jīng)濟發(fā)展提供了良好環(huán)境。市城投公司在施工中一樣追求卓越,大道、迎賓公園等工程均成為城市建設的亮點工程,得到了廣泛的好評。
融資還應該注重可持續(xù)性,主要是及時償還利息和本金,俗話說有借有還再借不難。市城投公司主要是把握好度,要摸著石頭過河,按照償還能力用錢。自己是這樣,要求別人也這樣,這樣才能按期還貸,保持誠信。20xx年至20xx年,公司共融資3.43億元,全部按期還貸,保持了信用,才使20xx年順利融資3.6億元,并獲得國家開發(fā)銀行將融資額提高到10億元,為今后的融資奠定了有力的基礎。
自主經(jīng)營,壯大自己的關鍵
城投公司作為企業(yè),還應該抓住市場的機遇,選擇一些項目開展經(jīng)營,作為籌措資金的渠道,發(fā)展壯大自己的資本。一般都會選擇與自己相關的房地產(chǎn),市城投公司也不例外。
在公司成立之后,隨后成立了城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,在朝陽路工程建設中,開發(fā)建設商鋪、住宅、寫字樓、車庫等共15萬平方米,實現(xiàn)銷售收入2.2億元,除去朝陽路建設投資1.8億元,實現(xiàn)利潤5000萬元,同時尚有待售商鋪等固定資產(chǎn)4800萬元,上交稅利3571萬元。換句話說,市政府未花一分錢,建設了朝陽路,還得到了稅利,市城投公司得到了豐厚的利潤,充實了資本,壯大了實力,保證了城市基礎設施多項工程的資金周轉。
另外市城投公司還做了不少嘗試。20xx年在市政府的支持下,但建了錦源國資管理有限公司主要是盤活那些轉讓、抵押的國有資產(chǎn)包,使之增值。操作中必須先收購再轉讓,有一定風險,錦源國資管理有限公司初涉之一領域,投資1300萬,回收500萬,沒有取得明顯效果,尚待進一步摸索。
朝陽路工程中的房地產(chǎn),使市城投公司得益不少,豐厚經(jīng)濟效益自不待言,更寶貴地是認識到這項工作的重要性。作為企業(yè),必須不斷壯大自己才能在競爭中立于不敗之地,市場經(jīng)濟從來講的就是實力。其次是選擇的重要性,做什么經(jīng)營不能隨意而是要充分論證,把握機遇。當然,挫折任何時候都有,關鍵是總結經(jīng)驗及時調(diào)整。
幾年來,市城投公司投身市場,走出了一條多元化融資之路,為城市建設提供了較充足的資金。但是融資面仍不夠廣,融資辦法不是很成熟,融資額也不是很大,離城市發(fā)展的需求仍有差距。好在已經(jīng)上路,只要認真探索,不斷總結,路一定會越走越寬。
醫(yī)藥公司考察報告篇七
水產(chǎn)品加工行業(yè)數(shù)據(jù)報告包含行業(yè)基本情況、行業(yè)經(jīng)濟運行情況、采購情況、生產(chǎn)情況、銷售情況、行業(yè)投資情況六大部分內(nèi)容。每部分內(nèi)容都按照行業(yè)總體及細分數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,用戶通過該數(shù)據(jù)報告不僅能全面細致的掌握行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀,更能將本公司或關注企業(yè)的數(shù)據(jù)與行業(yè)細分數(shù)據(jù)進行比對,客觀、科學的進行企業(yè)定位,從而了解企業(yè)優(yōu)劣勢,進而進行投資或經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,降低投資風險,提升企業(yè)競爭力。
以下為各部分內(nèi)容詳細介紹及部分圖表展示(展示的部分圖表中的數(shù)據(jù)為演示數(shù)據(jù),
不具備真實性和邏輯性):
1、內(nèi)容介紹:
該部分對水產(chǎn)品加工行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量整體及細分情況做了統(tǒng)計分析。具體內(nèi)容如下:
說明:【本部分及以后各部分文中提到的細分企業(yè)類型按照內(nèi)資(國有、私營等)、港澳臺商投資(與港澳臺商合資企業(yè)、港澳臺商獨資等)、外商投資(中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)等)劃分;細分區(qū)域是按照華東、華南等七個地區(qū)以及31個省市自治區(qū)進行劃分】。
2、部分圖表展示:
圖表1:20xx年底水產(chǎn)品加工行業(yè)各區(qū)域企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計
20xx年-20xx年水產(chǎn)品加工行業(yè)企業(yè)數(shù)量和增長速度統(tǒng)計
1500
30%
1200
1000
20%
25%
20xx年20xx年20xx年
20xx年底按企業(yè)類型劃分企業(yè)占比統(tǒng)計
醫(yī)藥公司考察報告篇八
1、廠區(qū)內(nèi)非常干凈,沒有煙頭,沒有垃圾亂扔現(xiàn)象。
2、生產(chǎn)管道排列整齊,管道上標識有管道的壁厚、管道內(nèi)的物料及走向,管道上每一個閥門都掛有管理卡和標識牌。
3、廠區(qū)內(nèi)員工很少,但每一個員工配有對講機、都在干活。
4、東方希望三門峽鋁業(yè)有限公司人員少,一共1500余人,但人均產(chǎn)能遠遠高于國企。公司的部門較少,一共7個部門,三個分廠。職能部門人員很少,但工作效率高,執(zhí)行力很強。
5、崗位員工進行定期培訓,實現(xiàn)一專多能,崗位員工是設備的第一責任人,不但要進行設備的維護,還要承擔部分簡單的設備維修。
6、公司領導是員工的榜樣、教師、教練。
8月2好上午,公司各部門中層管理人員對東方希望三門峽公司進行了考察和交流。通過半天的學習和交流,我本人受到了很大的觸動和啟發(fā),這也是我第一次去了解私營企業(yè)。
我認為我們企業(yè)和東方希望三門峽公司相比,在創(chuàng)新能力、用人機制、信息化水平上有著明顯的差距,但是我認為我們最根本的差距在執(zhí)行力方面。我們的制度并不比東方希望少,他們的制度也不一定
就比我們先進,但是在制度的落實上,在細節(jié)的管理方面我們的差距卻很明顯,就是因為他們公司的員工,從上到下都有著非常強的執(zhí)行能力。
東方希望在執(zhí)行能力方面,我本人有以下體會:一是領導是榜樣。在考察中我注意到這樣一個細節(jié),我們開著大巴車在東方希望廠區(qū)里面參觀,中途上來一位東方希望公司的領導,他站著給我們講解沿途的情況,但是他一旦做到了座位上,就立刻系上了安全帶,他說,公司要求坐車要系好安全帶,而當時的車速不超過20邁,我也跟著系上了安全帶。我想,那位領導系上安全帶的目的,并不是為了20邁車速上的安全,而是為了,在每一件小事上,每一個細節(jié)上,都不折不扣的執(zhí)行公司的規(guī)定,給員工樹立榜樣。二是發(fā)揮員工的主觀能動性。在東方希望,不是領導發(fā)指示下面照辦,二是員工按照領導制定的標準,在標準范圍內(nèi)執(zhí)行任務,領導是榜樣、教師、教練。員工對領導制定的標準不斷地提出建議和意見。領導根據(jù)員工對標準的建議和意見,修改標準要求,事事追求點點滴滴的合理化。三是通過培訓學習,實現(xiàn)技術共享,認同企業(yè)文化,提高執(zhí)行力。
五、改進方向
通過這次考察,交流,我認為東方希望的很多東西都值得我們學習,比如:關愛員工,不拘一格的用人理念;一切事故都可以避免的安全理念;注重細節(jié),責任到人的管理理念等等。但是學習的目的,不是要照搬照抄東方希望的模式和制度,畢竟,我們有著體制方面的不同,而是通過學習,結合我們公司的實際,找到差距和改進辦法。
今后的工作我會從以下幾個方面改進:
1、加強維修崗位的考核提高執(zhí)行力。
建立維修工作量量化考核制度,不但要對維修人員的工作量進行統(tǒng)計考核,而且,每月對維修崗位人員及班長、段長進行民主測評,要求各崗位班長和分廠領導根據(jù)維修人員的工作質(zhì)量和工作態(tài)度進行打分,打分結果納入維修工作量考核,提高維修人員的執(zhí)行力。
2、備件管理方面的改進
維修人員修復設備,需要領用分廠的備件時,必須經(jīng)過分廠廠長或分廠設備主管領導確認簽字,設備主管領導負責組織對損壞的設備進行事故分析,并落實責任。目的的減少設備的過度維修和設備的違章操作。
另外我給我們公司提出以下建議:
1、要求公司各級領導、特別是一線領導嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定,給員工樹立榜樣。例如:工作服、安全帽的穿戴。
2、東方希望部門很少,減少了部門之間的溝通,能購提高工作效率,我們公司部門較多,有一些管理是交叉的,重疊的,所以我建議加強各部門之間的溝通,或者合并相關部門,提高工作效率,和執(zhí)行力。
3、加強員工培訓和交流,實現(xiàn)技術共享,縮短員工之間的能力差距。
醫(yī)藥公司考察報告篇九
xx市區(qū)現(xiàn)有樓房3l90棟,分布在多個居民小區(qū)內(nèi),住戶17.23萬戶,人口51.68萬人,郵政業(yè)務市場潛力巨大。現(xiàn)行的投遞網(wǎng)絡的組織是為了滿足郵政普遍服務的義務,投遞方式主要是道段投遞。由于投遞服務深度和廣度不夠,大量分布在小區(qū)內(nèi)的居民用戶成了郵政服務事實上的“盲區(qū)”。鑒于此,1999年4月,大同局投資100多萬元,在全市23個小區(qū)購買了房屋,成立了家政收投服務公司,使郵政網(wǎng)點延伸到小區(qū)。公司成立初期的目的是通過家政公司的運作,覆蓋全市所有的住宅小區(qū),實現(xiàn)報刊、信件直投到戶,重點是發(fā)展報刊的私費訂閱。
家政公司在網(wǎng)點布局、作業(yè)組織、用工方式、內(nèi)部機制和營銷策略等方面進行了大膽的改革和實踐。
l、網(wǎng)點布局
家政公司成立初期,在23處較大的居民小區(qū)購買、租賃了靠近街口或小區(qū)中心位置的房屋,做為小區(qū)郵政服務的場所。每個小區(qū)機構負責20~30棟樓房,統(tǒng)一設置標識。配備l~2名服務人員,實行登樓服務。其后,依托小區(qū)托管會、物業(yè)管理站、街道居民委員會,發(fā)展委辦網(wǎng)點37處。截止目前,通過購買、租賃、委代辦三種途徑,共發(fā)展各類網(wǎng)點62處,招聘服務人員68名。
2、作業(yè)組織
從分揀、運輸、投遞三個環(huán)節(jié)上自成網(wǎng)絡體系。針對各小區(qū)網(wǎng)點布局,根據(jù)區(qū)域劃分成立3個二級管理站。以管理站為中心,所有進口報刊、信函和包裹,由分揀部門按三個管理站進行分揀。其中,偏遠小區(qū)網(wǎng)點組成環(huán)狀網(wǎng),采用汽車運遞;中心點和距離近的小區(qū)網(wǎng)點形成輻射網(wǎng),采用自行車投遞。網(wǎng)絡改革后,各小區(qū)服務網(wǎng)點分別在早8點和下午3點出班投遞郵件。
3、用工方式
以社會聘用的協(xié)議工為主,服務人員全部從社會招聘。先培訓,后上崗。
4、內(nèi)部機制
首先,小區(qū)服務人員的收入來源分成兩部分:一部分根據(jù)樓房棟數(shù)和服務范圍核定出保底工資;另一部分則主要以各項業(yè)務酬金來獲得。采取上不封頂、下不保底。重獎重罰的約束機制,輔之以臺階式激勵,最大限度地挖掘潛能。其次,采取末位淘汰制,對服務人員實行動態(tài)考核,形成了能者上,庸者下的良性循環(huán)局面,先后淘汰了14名自辦網(wǎng)點的服務人員和3名代辦點的人員。第三,完善了各項管理制度:“業(yè)務流程”、“工作制度”、“學習制度”、“經(jīng)濟責任制”、“質(zhì)量考核辦法”和“安全生產(chǎn)責任制”等。
5、對外宣傳
一是廣告宣傳,二是形象宣傳,三是面對面宣傳。統(tǒng)一制作業(yè)務宣傳牌,懸掛在樓區(qū)顯要位置,并在所有交通路口,設置了指向路標。小區(qū)服務點內(nèi)配置了音像制品架、書刊架、集郵柜,陳列各種售品,懸掛了業(yè)務宣傳標語,形成一種聯(lián)鎖店式的格局。服務人員還通過登門入戶的宣傳,使用戶真正了解了郵政家政公司的服務內(nèi)容。
6、服務
家政服務公司先后推出了“名片服務”、“上門服務”、“全天候服務”、“承諾服務”等一系列服務措施。每個小區(qū)都開展電話預約服務。在辦理業(yè)務時,堅持“五個一樣”:即平房樓房一個樣,區(qū)內(nèi)區(qū)外一個樣,樓高樓低一個樣,整訂破訂一個樣,訂多訂少一個樣。出現(xiàn)服務違諾現(xiàn)象,對責任人進行雙倍扣罰,限期整改,并向用戶賠禮道歉;發(fā)生用戶申告三次以上的,堅決辭退。
7、營銷策略
家政服務公司注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,采取了“地毯式”營銷、感情營銷、現(xiàn)場營銷、關系營銷、公關營銷等一系列營銷措施。利用小區(qū)住戶中午和晚上在家的時間,逐門登記,上門宣傳發(fā)展業(yè)務。從最平凡事做起,培養(yǎng)與住戶之間的感情,有效地拓展市場。
家政收投服務公司運行一年來,取得了一定成效。業(yè)務經(jīng)營范圍擴大,除去傳統(tǒng)的郵政業(yè)務以外,開始嘗試開展“商品配送”以及家政業(yè);服務范圍向縱深發(fā)展,直投到戶和登樓投遞使小區(qū)居民感受到用郵的方便,也對郵政服務有了嶄新的認識;從經(jīng)營的效果來看,業(yè)務收入在不斷增長。1999年,家政公司實現(xiàn)收入39萬元;其中報刊業(yè)務收入24.4萬元,攬收居民存款650萬元,銷售集郵票品9.8萬元,音像圖書收入1.08萬元。截止20xx年6月,完成私費訂閱報刊流轉額102萬元。家政公司的運作,解決了整個郵遞網(wǎng)運行效率不高、內(nèi)部處理環(huán)節(jié)多、傳遞速度慢、郵件不能妥投到戶特別是高層樓房投遞等問題。家政服務公司一改組織生產(chǎn)作業(yè)以自我為中心的傳統(tǒng)思維,以用戶和市場為中心,自建網(wǎng)絡,從運輸、分揀、投遞等環(huán)節(jié)上自行組織作業(yè),具有一定的靈活性和機動性,加快郵件處理時限,實現(xiàn)了報刊、包裹、信件的直投到戶,大大提高了郵政的市場競爭力。家政公司與用戶的親近性為郵政提供了一個承載新業(yè)務的信息平臺,為各項新業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了條件,并成為業(yè)務發(fā)展和信息反饋的起點。家政公司進入小區(qū)市場后,在不斷滿足用戶需求的服務中,業(yè)務范圍已經(jīng)拓展到了家政服務和實物配送,使郵政社區(qū)服務由單一的投遞網(wǎng)向集信息反饋、實物配送等各種功能為一體的多元復合型網(wǎng)絡轉變。最近,家政公司發(fā)揮小區(qū)網(wǎng)點投遞平臺的優(yōu)勢,與郵購公司聯(lián)合,試辦物品配送業(yè)務。根據(jù)用戶的具體要求及時將預約商品按時送到家中,已發(fā)展商品配送業(yè)務300余筆,實現(xiàn)收入7000多元,家政公司已成為發(fā)展電子商務的投遞平臺。
⑴以家政公司為基點,打破現(xiàn)有的條塊分割模式,使社區(qū)服務網(wǎng)絡與整個實物投遞網(wǎng)進行融合和重組,將投遞服務的重點轉移到社區(qū)服務上,縮短投遞時限,同時新增小區(qū)網(wǎng)點30處,進一步拓寬服務領域。將投遞服務分層劃分,把重點用戶服務作為第一層次;把社區(qū)分散的用戶作為第二層次。對第一層次成立大用戶服務中心實行專人專送;對第二層次的用戶依靠社區(qū)家政服務網(wǎng)絡實現(xiàn)直投到戶。
⑵從發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢出發(fā),適應信息社會對郵政服務的需求,把郵政家政公司同185客戶服務中心相融合,使客戶服務中心成為市場經(jīng)營的信息集散中心,不斷調(diào)整投遞網(wǎng)絡的內(nèi)部結構和運行機制,把用戶的預期需求作為自己的服務目標,予以滿足,以拓展服務領域,給傳統(tǒng)的投遞網(wǎng)絡不斷附加新的功能。
⑶社區(qū)郵政服務要獨立成為經(jīng)營活動的主體,使小區(qū)服務從單純的投遞服務轉變成收寄、投遞、業(yè)務營銷、物品展銷以及信息服務為一體的多元化服務。在投遞作業(yè)上要依據(jù)細化市場和細分用戶的原則,依據(jù)不同情況提供不同服務,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,從而在不同層次和層面上滿足用戶需求,使郵政網(wǎng)絡得到根本性的創(chuàng)新變革,真正實現(xiàn)郵政的商業(yè)化經(jīng)營。
醫(yī)藥公司考察報告篇十
學習提高、改變創(chuàng)新,帶著這樣的目的,在領導的帶領下我們走進枊州福來物業(yè)。在對#、#兩個項目進行學習考察后,感觸頗深,受益匪淺??疾鞖w來,我也一直在想,春風物業(yè)如何像福來一樣做大做強,我們可以在哪些方面提高自己的實力。
市場是永恒的話題,任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身發(fā)展的影響。
根據(jù)數(shù)據(jù),中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年,春風物業(yè)已平穩(wěn)運行十年,應該說我們的歷史比較悠久,此外,由于一些外在有利條件加上各屆領導班子的努力,春風物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個老牌子。但是隨著市場的發(fā)展和條件的限制,伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出,春風就不免落入后塵。
現(xiàn)如今,如果春風物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤,這種形式不僅會隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展被取代,更重要的是,我們的管理經(jīng)驗、管理水平、管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會跟不上市場的要求。況且,目前我們所接手的比較優(yōu)勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目,另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目,僅僅立足于此,不去開拓新的市場,就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功,市場也過了這個最佳擴張期,我們那時也因不具備足夠的資金基礎和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時,當我們的人力和資金基礎落后時,我們的服務水平也將會大打折扣。從而,當物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會形式真正成長起來后,我們就淪為市場經(jīng)濟的炮灰。
前幾天看到一份資料,介紹龍湖物業(yè)xx年的戰(zhàn)略規(guī)劃,有一個篇章先用一串數(shù)據(jù)分析說明xx的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達到54%,中國房地產(chǎn)企業(yè)已進入快速增長期,龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,否則將很快被邊緣化,因此規(guī)劃xx年凈收入達到50億元,基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會到危機感,因此制定出了針對性非常強的戰(zhàn)略規(guī)劃。對此,我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進行分析,先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局,然后是在這樣的市場態(tài)勢下,龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何領先業(yè)務規(guī)模、如何快速市場擴張。龍湖物業(yè)把市場當作公司發(fā)展的重頭戲,整個五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃,可見,在現(xiàn)在的市場行情下,重視市場營銷的重要性。柳州福來,xx年成立,比我們的歷史短了十年之久,但目前已接手三十余項目,誠然,其中可能有其它因素存在,但我認為帶動其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場意識帶動公司發(fā)展。據(jù)稱,連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開始關注物業(yè)市場份額,其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司,將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場上。
回頭分析我們的春風物業(yè),可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況,制定出屬于我們的市場規(guī)劃,如果我們有把握將春風物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級物業(yè),那么是不是可以借助這一高端平臺,在服務和創(chuàng)新上做足功夫,將春風物業(yè)這一品牌進行全面提升,然后復制、擴展、延伸,實現(xiàn)春風物業(yè)整體素質(zhì)的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上,越來越多的外來軍團(鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧)陸續(xù)到來,廣西物業(yè)市場的競爭日趨激烈,只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應市場發(fā)展和市場競爭的需要,使企業(yè)立于不敗之地,得以長期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系,要不斷提升自身的市場營銷理念,由上而下都充分認識到市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性,公司決策層更應具備強烈的營銷意識,做到懂營銷,參與營銷,將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外,我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作,包括自身長遠的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、 制定市場戰(zhàn)略、 進行市場調(diào)研與預測、 信息收集、 人員管理、 市場管理等多方面工作。
醫(yī)藥公司考察報告篇十一
應荷蘭國際托佩克種豬公司亞洲區(qū)經(jīng)理簡生漢克先生邀請,我局考察團于20xx 年3 月15 日至3月28日在荷蘭對該公司總部及設在歐洲的分公司的養(yǎng)豬業(yè)進行參觀考察。借鑒該公司發(fā)展生豬產(chǎn)業(yè)的先進經(jīng)驗,促進瀏陽養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的提升。
1
topigs國際種豬公司是荷蘭pigture集團公司的子公司,隸屬于荷蘭養(yǎng)豬協(xié)會,是荷蘭和歐洲最大的種豬公司,也是世界最大的種豬公司之一,商品豬生產(chǎn)量占荷蘭總出欄量的80%。該公司擁有自己的研究院( ipg) ,著名的研究成果不斷提供給全球眾多的種豬用戶, 2004年培育出試管小豬,在培養(yǎng)健康豬群,提高養(yǎng)豬效益,生產(chǎn)健康食品方面具有明顯的優(yōu)勢。
該公司已在法國、德國、意大利、巴西、加拿大、津巴布韋、菲律賓、丹麥、南非和我國建立了25家分公司。1997年topigs公司受荷蘭農(nóng)業(yè)部的委托同北京育種中心合資興建了中荷畜牧培訓中心,進入中國市場。
2
荷蘭養(yǎng)豬業(yè)以優(yōu)良品種和技術為紐帶,建立由曾祖代核心場—祖代種豬場—父母代種豬場—商品豬場為構架的種豬繁育與商品豬生產(chǎn)的金字塔體系,以養(yǎng)豬協(xié)會的方式進行運作。每個豬場只承擔一項職能,曾祖代核心場只繁殖培育祖代種豬,向祖代種豬場提供種源;祖代種豬場只繁殖培育父母代種豬,向父母代種豬場提供種源;父母代種豬場繁殖培育商品豬,向商品豬場提供仔豬;商品場將仔豬養(yǎng)大送交屠宰場。祖代核心場(公司)向其提供種豬的下級場提供全套的技術服務。各場之間從上至下以種豬和技術為紐帶緊密結合,生產(chǎn)同一品牌的生豬。
飼料生產(chǎn)廠家只生產(chǎn)提供各個飼養(yǎng)階段的全價飼料,負責將飼料送至飼養(yǎng)場,不提供養(yǎng)殖技術服務。
3
(1)商品豬全部實行配套系雜交生產(chǎn),將世界優(yōu)良品種進行四系以上配套雜交,充分利用雜交優(yōu)勢,提高商品豬的生產(chǎn)性能。
(2)母豬繁殖率高,平均年提供仔豬29頭以上。父母代母豬窩產(chǎn)仔12~16頭,仔豬21天斷奶。
(3)仔豬生長快,個體整齊均勻。仔豬21天斷奶體重615公斤, 61天出保育舍轉欄體重25公斤。
(4)肉豬肥育期短、料耗低。肉豬90天出欄重110公斤,全期料肉比達2.3∶1。
(5)養(yǎng)豬設備先進,信息化自動化程度高,可以高密度飼養(yǎng)。
(6 ) 勞動效率高, 豬場工人少。烏特勒支市teng aben豬場,常年存欄母豬450頭,年出欄仔豬11 000頭,老板一人管理,另外雇請一個工人幫忙,每周工作20小時,就將豬場管理得井井有條。
(7)豬群不注射疫苗進行免疫,而是通過培養(yǎng)健康豬群和密閉的隔離設施進行防疫。
4
4.1仔豬飼養(yǎng)管理母豬產(chǎn)前3天進入產(chǎn)房固定在產(chǎn)仔欄內(nèi),限量飼喂懷孕后期料。仔豬出生后人工斷尾,調(diào)劑搭配頭數(shù),保證每頭母豬哺乳12 ~13頭仔豬,仔豬產(chǎn)后3天補喂牛奶,產(chǎn)后7天開始補喂乳豬教槽料,產(chǎn)后21天斷奶轉入保育舍,按3頭/m2的密度飼養(yǎng),進入保育舍的仔豬前2天繼續(xù)喂教槽乳豬料,后喂乳豬料,每天補喂2次牛奶,直至61天出窩。產(chǎn)仔舍和保育舍由電腦控制溫度、濕度、氣流和光線,保持良好的飼養(yǎng)環(huán)境,每天用鋸末和石粉拌干粉消毒藥消毒一次。
4.2育成豬的飼養(yǎng)管理出窩仔豬轉入生長育肥舍,逐步減少乳豬料的喂量,添加小豬料, 3 天過渡到全喂小豬料,當體重達到40公斤時改喂中豬料,體重達到60公斤改喂大豬料至出售。育肥舍也是電腦自控環(huán)境,與保育舍不同是只有人進入開門欄舍才自動開燈,人走時燈光關閉,欄舍黑暗。豬欄內(nèi)放置一個籃球供豬玩耍。飼養(yǎng)密度是25~40公斤的豬2頭/m2 , 40~60公斤的豬1.2頭/m2 , 60~110公斤的豬1頭/m2。
4.3空懷母豬飼養(yǎng)管理母豬斷乳后轉入母豬舍空懷母豬欄定位飼養(yǎng),喂空懷母豬料,促進母體恢復,及時發(fā)情配種。發(fā)現(xiàn)母豬發(fā)情,通知人工授精公司,由人工授精公司負責適時配種。父母代豬場不飼養(yǎng)公豬。
4.4懷孕母豬的飼養(yǎng)管理母豬配種后轉入懷孕舍進行飼養(yǎng),采用平面墊草大群混養(yǎng),室內(nèi)空間很大,豬可在室內(nèi)自由運動。我們參觀的烏特勒支豬場有母豬450頭,懷孕母豬全部關在一棟欄內(nèi)飼養(yǎng)。欄內(nèi)設置五條自動喂料線,母豬排隊進食。喂料電腦根據(jù)母豬磁性耳牌提供的信號可識別該豬的基本情況,按照懷孕日期分別喂給不同階段的飼料;在豬進食前、后稱重傳入管理電腦記錄;進食完后母豬走出喂料線時設置三個出口,進食正常無其他異常情況的母豬,循環(huán)通道門自動打開,母豬走到懷孕舍;懷孕期達到產(chǎn)前3天的母豬,產(chǎn)房通道門自動打開,母豬進入產(chǎn)房;母豬未進食或返情,異常通道門自動打開,母豬進入觀察舍。一條喂料線一次只能供一頭母豬采食。欄舍內(nèi)設有固定毛刷,供母豬擦癢,擦癢次數(shù)由系統(tǒng)記錄,傳入管理電腦。
5
(1)欄舍建筑選址科學
豬場選在10平方公里內(nèi)無養(yǎng)豬的地域,注重同種飼養(yǎng)間距,養(yǎng)豬場(戶)之間相隔一定距離。
(2)欄舍建筑質(zhì)量講究
①屋面防水保溫,在瓦面下安裝隔熱板;
②墻體雙層分砌,兩層之間留有空隙,內(nèi)外墻用鐵鉚聯(lián)接,外墻雨水絕不滲入內(nèi)墻;
③欄內(nèi)地面設置漏糞塑鋼(或鑄鐵)地板,漏糞地板下設有坡度的混凝土排糞尿地面;
④排污溝管密封直通集糞池;
⑤門窗密實,豬舍密封性能好。產(chǎn)仔舍、保育舍、育肥舍不安窗戶,懷孕舍裝有雙層不能開啟的采光玻璃窗;門是鐵皮板門,整棟豬舍高度密封??諝饨粨Q通過進氣窗過濾后進入,進入室內(nèi)空氣無塵無菌。
(3)養(yǎng)豬設備先進
①全場實行電腦自控管理,監(jiān)視器和探測器等感應裝置探知的數(shù)據(jù)反饋到管理電腦,數(shù)據(jù)分析處理后,發(fā)出指令進行調(diào)控操作或發(fā)出警示。
②欄舍裝有自動恒溫恒濕調(diào)節(jié)系統(tǒng),欄舍內(nèi)裝有環(huán)繞式吊裝電熱系統(tǒng)、空氣過濾和排風系統(tǒng)。
③欄舍自動喂料系統(tǒng),每棟欄舍都裝有2~3套自動喂料系統(tǒng),每套系統(tǒng)裝注、飼喂一種飼料,可同時向一棟舍內(nèi)不同飼養(yǎng)階段的豬同時喂料。
④欄舍自動飲水系統(tǒng),大水網(wǎng)水先進入間貯水罐,再進入自動飲水系統(tǒng)。產(chǎn)仔欄另加裝人工補水開關,供產(chǎn)后母豬大量失水的需要。
⑤定位欄在聯(lián)接處裝有關節(jié),可自行調(diào)節(jié)寬度和高度,嚴格限制自由度。
⑥水沖式清洗排污系統(tǒng)。
⑦耳牌內(nèi)鑲有記憶芯片。
6,
荷蘭的養(yǎng)豬業(yè)在歐洲處于領先水平, 特別是topigs公司在歐洲養(yǎng)豬界有很高的威望,有很好的品種和先進的技術值得引進和學習。
6.1雜交生產(chǎn)方式值得學習和引進從生豬生產(chǎn)性能上對比,荷蘭topigs公司的四系配套雜交方式優(yōu)于國內(nèi)普遍采用的三元雜交方式。引進四系配套雜交方式可以提高瀏陽商品豬的品質(zhì),改變目前三元商品豬體型差,瘦肉率低,料肉比高,生長速度慢,養(yǎng)豬戶靠使用“瘦肉精”來改造其缺點的現(xiàn)狀,可從源頭上預防“瘦肉精”的使用,特別值到學習和推廣。瀏陽有20年生產(chǎn)三元雜交豬的經(jīng)驗,已從雜交__豬生產(chǎn)中獲得較好的經(jīng)濟效益,有良好的經(jīng)濟和養(yǎng)殖基礎;飼料工業(yè)也較為發(fā)達,具備生產(chǎn)供應飼料能力;養(yǎng)殖戶不須增加另外的投入就可將品種和雜交方式改變過來。各級畜牧部門和養(yǎng)豬協(xié)會只要積極宣傳和引導,從淘汰更新種豬時引進配套系母豬,人工授精站引進配套系公豬,就可全面推廣??梢匀嫣岣呱唐坟i的品質(zhì)和市場競爭能力,再展瀏陽牲豬品質(zhì)在全省領頭的雄風。
6.2topigs公司的種豬品質(zhì)優(yōu)良值得推廣topigs公司在歐洲的法國、德國、意大利、丹麥等國建有分公司,在我國北京、青島、河南試養(yǎng)成功。品種是養(yǎng)殖業(yè)中最具潛力的生產(chǎn)力,發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的技術含量首先體現(xiàn)在種苗上。種苗的技術含量不高,即使在生產(chǎn)中再怎樣增加科技含量,最終也不能實現(xiàn)效益的最大化。用topigs種母豬替代我市原有的血源不純的母豬,可以提升母本的生產(chǎn)力,年產(chǎn)仔數(shù)可增加5頭,仔豬出窩重每頭增加5公斤。使用topigs配套系公豬替代杜洛克公豬,商品豬150天出欄重增加15公斤,瘦肉率提高6% ~8% ,每生產(chǎn)1公斤毛豬消耗飼料降低0.6 公斤(對照數(shù)據(jù)來自2 000年《xx市優(yōu)質(zhì)豬綜合生產(chǎn)技術推廣項目》鑒定意見書) 。我市瀏陽河飼料廠與topigs公司合資建設topigs瀏陽分公司,引進祖代種豬,生產(chǎn)父母代種豬,并配套建設供精中心,有廣闊的市場前景和較高的投資回報。今年項目一期工程建成后將向瀏陽提供世界優(yōu)良的種母豬3 000頭,明年達到供種10 000頭。2006年可出欄優(yōu)質(zhì)無公害生豬10 萬頭, 2007年達到30萬頭。逐步達到全面推廣和普及生豬四系配套雜交生產(chǎn)方式,提升生豬品質(zhì),提高養(yǎng)豬水平的目的。
6.3先進的養(yǎng)豬設備可以借鑒,新建豬場要參照和應用荷蘭制造先進的養(yǎng)豬設備,其技術應逐步消化、吸收,實行國產(chǎn)化,然后在國內(nèi)推廣。先進設備有利于提高防疫能力,有利于提高勞動效率,有利于改善養(yǎng)豬環(huán)境。瀏陽經(jīng)濟條件較好, 率先建好top igs瀏陽祖代豬場。欄舍選址參照荷蘭標準,參照荷蘭基建圖紙和建筑要求進行施工,引進管理軟件和部分在國內(nèi)采購不到的設備,起到建設工程示范、管理示范、種豬繁育示范、環(huán)境保護示范的作用。今年瀏陽河養(yǎng)殖服務公司再按標準建存欄父母代母豬100頭的規(guī)模場5~10個,按照topigs的技術進行生產(chǎn),帶動全市的生豬生產(chǎn)改進。
6.4培養(yǎng)健康豬群和設施防疫,是我市生豬走出國門的先決條件我國是允許使用疫苗進行防疫的國家,換句話說就是有動物疫病源存在并可能引發(fā)流行的國家,也是我國畜產(chǎn)品入世面臨的最難攻克的技術壁壘。我市現(xiàn)在就要樹立培養(yǎng)健康豬群和設施防疫的理念,學習應用這項技術,培養(yǎng)自己的健康豬群,推廣封閉設施防疫,來替代疫苗防疫。為我市生豬進入國際市場作技術準備。topigs公司的金字塔式育種和養(yǎng)殖方式是培育無病豬群的先進方式,育種公司和養(yǎng)殖場建立利益共同體,分工具體,責任明確。養(yǎng)殖場終身只在一家公司引種,按公司的要求進行飼養(yǎng),如果發(fā)生疫情則由該公司負責。topigs瀏陽分公司將嚴格照此運作,在瀏陽建立第一家健康豬群生產(chǎn)體系。
醫(yī)藥公司考察報告篇十二
二月二十七日至三月二日,由州人民政府副秘書長鄭維興為組長,州經(jīng)貿(mào)委、州企改辦、西雙版納賓館有關人員組成的考察組,對麗江玉龍花園酒店有限公司進行考察,先后與當?shù)鼐频陞f(xié)會、工商、稅務、銀行、經(jīng)貿(mào)委、旅游局等部門進行座談及實地考察,現(xiàn)將考察有關情況報告如下:
麗江玉龍花園酒店有限公司是上海致恒數(shù)碼科技有限公司和天津華泰集團(上市公司,總資產(chǎn)75億元人民幣)共同投資組建的集酒店、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、文化演藝等為一體的大型非公有制企業(yè)。該公司于1月27日在云南省麗江市大研鎮(zhèn)注冊成立,工商注冊資本1200萬元,現(xiàn)轄麗江陽光花園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、麗江玉龍花園大酒店、玉龍吉鑫園演藝公司、上海分公司、溫州分公司和北京分公司等企業(yè)。在下屬公司中:
麗江玉龍花園大酒店是公司在麗江投資規(guī)模最大、星級最高的一家多功能酒店,酒店位于世界文化遺產(chǎn)的麗江古城內(nèi),建筑特色沿用納西四合院民居風格,整個酒店與古城有機的溶為一體,酒店硬件完全按國際四星級標準配備,加之酒店一流的服務,深受世界各地賓客的好評,全年住房率在80%以上。麗江玉龍花園酒店有限公司僅有八個半月的經(jīng)營期(受非典影響),全年實現(xiàn)銷售收入1663.08萬元,上繳各種稅金130余萬元,實現(xiàn)純利潤635萬元,月平均銷售收入為195.66萬元,月平均利潤74.71萬元。累計實現(xiàn)純利潤1514.13萬元。截止末,麗江玉龍花園酒店有限公司總資產(chǎn)已達到14931.71萬元,其中流動資產(chǎn)2839.18萬元,固定資產(chǎn)10346.13萬元,無形及遞延資產(chǎn)1746.40萬元;負債4995.15萬元,資產(chǎn)負債率為33.45%。
麗江陽光花園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司首期開發(fā)陽光花園別墅小區(qū)創(chuàng)造麗江地區(qū)施工速度第一(8個月交驗)、銷售速度第一(3個月全部售出)、規(guī)格最大、檔次最高(占地84畝、54套高級別墅)的業(yè)績,入住該小區(qū)已成為麗江成功人士的向往。
玉龍吉鑫文化公司現(xiàn)有員工150多人,演員50余人,所演出的玉龍古宴秀由5場極具納西風格的節(jié)目組成,深受賓客的贊譽,是麗江政府宴請貴賓必看的節(jié)目。
目前,公司正規(guī)劃玉龍花園大酒店二期工程——玉龍花園假日酒店項目已通過麗江市有關部門的審批,該項目作為麗江旅游業(yè)的示范工程受到麗江市委、市政府的高度重視和大力支持,該項目即將開工建設,預計投入資金3.5億元人民幣,酒店建成后將是麗江規(guī)模最大(占地250畝、1200套客房、14萬m2商品房、80棟豪華別墅)、星級最高(五星級)的超大型多功能酒店,建成后將以產(chǎn)權模式進入市場化、國際資本、資產(chǎn)式的運營。
公司在先進的經(jīng)營管理模式下已全面進入資本和資產(chǎn)運作階段,特別是有效的利用玉龍花園大酒店這塊平臺,通過與rci及各銷售公司的運作,將全新的產(chǎn)權酒店及分時度假理念引入麗江酒店業(yè)并成功的將其推入市場,取得了很好的社會和經(jīng)濟效益。
該公司初在麗江市以1200萬元資金注冊成立后,在當?shù)卣拇罅χС窒?,?900萬元人民幣成功收購位于古城四方街的原麗江縣麗水賓館,之后又收購了兩戶私營花園(四合庭院),在此基礎上,以突出古城特色、保護原建筑風貌對所收購的房地產(chǎn)進行整體規(guī)劃、建設,形成現(xiàn)在的玉龍花園大酒店。之后,該公司又組建麗江陽光花園房地產(chǎn)有限公司,并成功開發(fā)麗江陽光花園別墅小區(qū),在施工速度、銷售速度及經(jīng)濟效益等方面取得了較好業(yè)績。四年來,該公司已先后成立了玉龍吉鑫園演藝公司、上海分公司、溫州分公司和北京分公司等企業(yè)。截止十二月三十一日止,公司總資產(chǎn)已達1.49億元,負債0.5億元(僅向農(nóng)行貸款1340萬元),凈資產(chǎn)0.99億元,其中僅就實現(xiàn)營業(yè)收入1644萬元,利潤總額635萬元。四年來累計實現(xiàn)利潤1514萬元,企業(yè)進入了良性發(fā)展階段。該公司之所以取得如此嬌人的業(yè)績,主要是其在經(jīng)營中以高起點、快發(fā)展的戰(zhàn)略經(jīng)營理念,集聚了全國各地一大批優(yōu)秀管理人才,引進了先進的管理經(jīng)驗,在全國建立了強大的營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)。突出表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)采用產(chǎn)權式酒店模式運作,即以酒店的房間為運作單元,將客房分割成獨立產(chǎn)權(擁有產(chǎn)權證),出售給投資者,投資者購得產(chǎn)權后再將客房委托給酒店管理公司統(tǒng)一經(jīng)營,以獲得年度客房經(jīng)營利潤,同時,投資者享有一定時限(按合同約定)的免費入住權,以及在酒店享有的優(yōu)惠政策,投資者取得客房產(chǎn)權后有轉讓、贈產(chǎn)、抵押和繼承權。由于公司豐富的經(jīng)營經(jīng)驗及完善的銷售網(wǎng)絡,給投資者較好的回報,此運作模式也使酒店資產(chǎn)在國際資本市場上參予運營成為可能。同時,大大分散了酒店的投資風險,實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)權多元化。
(二)積極推廣分時度假銷售模式,該公司已加入國際最大的分時度假機構rci(resortcondominiumsinternational),利用出售會員卡的形式,以20年為一期,每年享受7天免費住房,通過rci分時度假交換系統(tǒng),在全球3700家酒店任其選擇住宿,實現(xiàn)輕輕松松周游世界。此銷售模式隨著居民收入的提高,將會擁有更加眾多的消費者,目前其客戶以海外及沿海發(fā)達地區(qū)為主。這種模式也是擴大和固定消費者的超前經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。
(三)把握市場機遇,開展多種經(jīng)營。該公司以玉龍花園酒店為發(fā)展平臺,充分把握市場機遇,先后成功投資運作了麗江陽光花園別墅小區(qū),玉龍吉鑫園演藝公司的項目,均取得良好回報。不但取得良好收益,更在當?shù)貥淞⒘似髽I(yè)品牌,為企業(yè)快速發(fā)展積累了資金和人才。目前,該公司又在麗江征地200畝,投資興建一客房數(shù)為1200間的五星級酒店,其中一部分以產(chǎn)權式酒店運作。
(四)靈活有效的管理和完善的保障制度
玉龍花園酒店有限公司目前已有員工600余人(含下屬各分公司員工),其中上層管理人員均從全國各地招聘,從事企業(yè)資本運作、發(fā)展策劃、財務管理、人力資源配置管理及營銷攻關等方面的人才齊備,為公司提升管理奠定了良好的基礎。公司組建以來的運作實踐證明,這一套管理是行之有效的。
為穩(wěn)定公司管理人員及基層員工,公司制定了9級17檔崗位技能工資+效益工資+其它獎勵為主的《工資及福利的規(guī)定》,最低崗位工資500元,最高崗位工資3500元,并為員工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和醫(yī)療保險。由于公司經(jīng)營有方,效益顯著,目前還給員工每年15天的帶薪假期,在餐費、節(jié)日福利及員工生日、婚喪等方面均有禮品贈送,因此,就目前而言,公司管理人員及基層員工比較穩(wěn)定,其內(nèi)部管理規(guī)范有序。
通過實地考察及與相關管理部門座談,考察組經(jīng)充分討論,一致形成以下意見:
(一)經(jīng)濟能力:玉龍花園酒店有限公司截止十二月三十一日止,共有資產(chǎn)1.49億元,企業(yè)凈資產(chǎn)9937萬元,其中未分配利潤1514萬元,資產(chǎn)負債率33.5%,農(nóng)行將其評為aa級信用企業(yè)。該企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率,總投資報酬率、資產(chǎn)負債率、資本積累率及實現(xiàn)稅利和職工年平均收入等指標都處在先進和合理的范圍內(nèi),其現(xiàn)有經(jīng)濟能力可以購并西雙版納賓館。
(二)管理能力:該公司在麗江注冊后,經(jīng)四年運作,已積累了相當?shù)墓芾斫?jīng)驗,公司上層管理人員來自全國各地,管理素質(zhì)較高,特別是在資本運作和財務管理方面具有較豐富的經(jīng)驗。該公司已在麗江實施的產(chǎn)權式酒店運作模式和rci分時度假交換系統(tǒng)的銷售模式具有超前性。綜合看,該公司具備管理和運作西雙版納賓館的能力。
(三)經(jīng)營能力:該公司組建以來,以突出酒店民族特色和文化演藝等為經(jīng)營宗旨,取得了良好的業(yè)績,目前已在北京、上海和溫州建立了分公司,初步形成了自身的銷售網(wǎng)絡,加入rci也使其海外銷售得以暢通。該公司除經(jīng)營酒店業(yè)外,還在房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和文化演藝等方面有所發(fā)展,說明公司具備較強的經(jīng)營和開發(fā)能力。
(四)麗江玉龍花園酒店有限公司承諾:按企改政策收購西雙版納賓館凈資產(chǎn)后將投入8千萬元資金對賓館進行裝修和擴建,其中裝修于年內(nèi)完成,主要改擴建項目有:
1、在目前停車場位置新建一棟三層傣王宮式建筑,并將現(xiàn)有圍墻全部拆除,其功能包括大堂、餐飲及會議場地。
2、拆除宴會廳、周邊二層建筑物及鍋爐等陳舊設施,在其位置上新建一棟六層客房區(qū),新建客房達400間。
3、對現(xiàn)有3棟傣式別墅進行全面改造裝修,并在其周圍新建5棟傣式別墅、1個游泳池及一座傣式水井,使整個別墅區(qū)域形成傣式建筑群體。
4、對望江1—4號樓進行內(nèi)外部改造裝修,將樓柱以上全部封閉,把圍墻全部拆除,1層改造成商鋪,與江邊共同形成一個商業(yè)、娛樂圈。鑒于目前江邊新開發(fā)別墅擋住了望江景觀的狀況,公司將在適當機拆除此片樓房新建10層左右,高于現(xiàn)江邊別墅的具有民族特色的客房樓,以重現(xiàn)望江景觀。
5、增加、擴建原缺少的服務及功能設施,配備分體式空調(diào)、新風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、多功能會議網(wǎng)絡自動化系統(tǒng)。
6、將現(xiàn)有的傣味餐廳擴建、改造為大型民族風情演藝廳。
在職工安置方面,承諾接收全部職工,按企改政策兌現(xiàn)安置費用。
(一)通過對麗江玉龍花園酒店有限公司的經(jīng)濟、管理、經(jīng)營能力的考察及社會各界對其的評價,考察組認為:將麗江玉龍花園有限公司作為西雙版納賓館的收購主體是可行的。協(xié)議成交后,應組織財政、審計、國土及稅務等職能部門為其辦理具體手續(xù)。
(二)組織西雙版納賓館相關人員(中層管理人員及職工代表)到麗江玉龍花園酒店參觀學習,增進相互了解。
(三)由玉龍花園酒店將其收購方案在西雙版納賓館職工大會上講解,介紹其經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃,同時宣傳職工安置政策及用人機制,取得西雙版納賓館職工的支持。
(四)若以協(xié)商議價方式購并該企業(yè),則應明確,除按政策規(guī)定置換國有職工身份補償金和退休人員相關費用外,剩余凈資產(chǎn)應按出售方式處置。
(五)購并工作最好在四月十日前完成。
醫(yī)藥公司考察報告篇十三
200x年8月21日至29日,有幸隨省電力公司黨組副書記、副總經(jīng)理時家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團公司考察學習,在考察學習期間受到了山東電力集團公司和各地市、縣供電企業(yè)熱情、周密細致的接待。整個考察行程按計劃進行,順利完成了這次考察任務,收獲頗豐,感受很深,達到了預期的目的?,F(xiàn)將這次考察的有關情況簡要匯報如下:
在山東期間,考察了山東電力集團公司本部、青島供電公司、煙臺供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟南供電公司、曲阜供電公司,了解了企業(yè)概況,參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位,與各單位領導和主要生產(chǎn)部室負責人進行了座談,并重點對同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。
(一)山東電力集團公司及其地市供電公司的基本概況
1、山東電力集團公司
山東電力集團公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司,總部設在山東省省會濟南市,公司現(xiàn)有職工4。5萬人,下屬17個市供電公司,對全省91個躉售縣供電企業(yè)進行代管。
山東電網(wǎng)是以30萬kw和60萬kw機組為主力機型、500kv和220kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年,山東在全國率先實現(xiàn)全省戶戶通電。20xx年,山東省全社會用電量完成1640億kwh,公司售電量完成1188億kwh,實現(xiàn)電力銷售收入499。22億元。集團公司位列國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位,《世界商業(yè)周刊》公布的20xx年中國能源200強第10位。
山東電力集團公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽。
2、濟南供電公司
濟南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè),擔負著濟南市11個區(qū)(縣、市)的供電任務,電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人,20xx年完成售電量115億kwh。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項主要經(jīng)濟技術指標在全國省會城市供電企業(yè)中保持領先水平。濟南公司積極推進電網(wǎng)管理自動化系統(tǒng)、營銷管理自動化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設,城區(qū)電纜化率92。9%,共有41座變電站實現(xiàn)無人值守,全面實現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動化,自動抄表率達86—90%,在全國多數(shù)城市電荒嚴重的情況下,保證了濟南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運行,沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實時系統(tǒng)互聯(lián)為一個統(tǒng)一的平臺,全部電網(wǎng)信息和營銷信息實時顯示、在線統(tǒng)計和查詢。20xx年新增變電容量1050mva,新建110kv、220kv項目10項。開展了優(yōu)質(zhì)服務向移動、網(wǎng)通學習對標工作;開展了組織變革與流程再造;營銷與地調(diào)合一,實際了限電不拉路;樹立了“只要您一個電話,其它的事由我來做”的服務理念,建立了“彩虹條”服務監(jiān)督卡;與8家銀行聯(lián)合設立了61個網(wǎng)點收費,方便客戶繳費;設立了供電網(wǎng)站,向全社會公開開放。建立了大學生實踐導師制度和首席專業(yè)技師制度。
公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設與改造先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進單位”、“濟南市安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。
3、青島供電公司
青島供電公司擔負著七區(qū)五市供電任務,下設14個管理處室、9個生產(chǎn)車間和一個多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實體。現(xiàn)有員工1260人,主業(yè)744人,年售電量142億kwh。
作為首批國際一流供電企業(yè),青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎,集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負荷綜合監(jiān)測系統(tǒng)”、“gsm電能表遠程監(jiān)測系統(tǒng)”、“負荷管理信息系統(tǒng)”運行數(shù)據(jù),建設了線損在線監(jiān)測及綜合管理系統(tǒng),貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個環(huán)節(jié),在線監(jiān)測、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標,措施、計劃、分析、考核等線損日常管理同時納入同一系統(tǒng),通過靜、動態(tài)結合,實現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理,并實現(xiàn)web瀏覽方式查詢。
20xx年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)”“全國電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設與改造先進單位”以及“三五普法先進單位”稱號,是連續(xù)8年的省級優(yōu)秀政工企業(yè),連續(xù)12年的省級文明單位。
4、煙臺供電公司
煙臺供電公司是山東電力集團公司直屬國有大一型供電企業(yè),承擔著煙臺市13個縣市區(qū)的供用電工作。目前,公司直轄35kv及以上變電站41座,變電總容量464。38萬kva,35kv及以上輸電線路92條,總長1768。4km。公司下設16個職能部室、10個主業(yè)二級機構、41個多種產(chǎn)業(yè)單位,職工1273人。
多年來,煙臺供電公司堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,堅持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進,突出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流,兩個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國城網(wǎng)建設與改造先進單位”、“全國群眾體育先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國愛心捐助獎”、“中國企業(yè)文化建設實踐獎”、“全國企業(yè)文化建設實踐創(chuàng)新獎”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省文明行業(yè)示范點”、“全省部門和行業(yè)作風建設示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設十佳集體”等榮譽稱號,并連續(xù)多年保持“省級文明單位”、“山東電力先進企業(yè)”、“煙臺市文明行業(yè)”、“煙臺市先進基層黨組織”等榮譽稱號。20xx年,煙臺供電公司完成售電量108。08億kwh,同比增長13。25%;實現(xiàn)多產(chǎn)總收入14億元,稅前利潤1。6億元,同比增長15%和26%,居山東電力首位、全國同行業(yè)前列。
5、威海供電公司
威海供電公司成立于1990年5月,直屬山東電力集團公司,現(xiàn)有職工621人,是國有大二型企業(yè),擔負著威海市三市(縣)三區(qū)的供電任務。截止20xx年1月底,全公司擁有220kv變電站6座,110kv變電站1座,35kv變電站25座,主變總容量達214。35萬kva,35kv及以上線路848。84km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理,技術設備先進,威海市區(qū)形成了220kv雙電源、35kv環(huán)網(wǎng)、10kv手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強大的電網(wǎng)支撐,使供電可靠性逐年提高,20xx年供電可靠性完成99。987%,電壓合格率完成99。79%,售電量連續(xù)14年保持快速增長,20xx年完成電網(wǎng)售電量37。19億kwh,為威海國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻。
近年來,威海供電公司以建設國際一流供電企業(yè)為主線,堅持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍,各項工作邁上了一個新臺階。先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“全國一流供電企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、“國家電力公司雙文明單位”、“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文明單位”、“山東省職業(yè)道德建設先進單位”、“山東省企業(yè)文化建設示范單位”、“山東電力先進單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進單位”等榮譽??蛻舴罩行臓I業(yè)廳被團中央、國電公司授予“全國青年文明號”稱號,三市(縣)供電公司獲全國一流縣供電企業(yè)稱號。
在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負責制,制定了《服務崗位行為規(guī)范》、《服務崗位文化理念》和《“彩虹工程”形象標識》,構建了服務規(guī)范、文化理念、形象標識三位一體的行風建設識別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力‘彩虹工程’先進單位”稱號,連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號,并進入威海市首批“百佳誠信單位”行列。
6、蓬萊供電公司
蓬萊供電公司成立于1979年,屬國有中一型企業(yè),現(xiàn)有職工513人。擁有35kv及以上變電站22座,其中110kv變電站10座,35kv變電站12座,主變42臺,變電總容量80。45萬kva,電網(wǎng)最大供電能力可達67萬kw,比全市實際用電需求超前五年以上。有110kv輸電線路10條,總長133。3km,35kv輸電線路39條,總長241。4km,10kv配電線路108條,總長1276km,輸配電線路總長1650km,公司總資產(chǎn)4。17億元。20xx年購電量達9。3億kwh;全市城區(qū)供電可靠率達到99。97%,農(nóng)村供電可靠率99。84%;電壓合格率99。24%;網(wǎng)損率2。42%;10kv線損率3。56%;低壓線損率8。1%;電費回收率100%。公司連續(xù)17年保持山東農(nóng)電先進縣供電企業(yè),連續(xù)15年保持拾安全生產(chǎn)先進集體”稱號,連續(xù)14年保持省級文明企業(yè)稱號,連續(xù)12年保持省級思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號。20xx年,首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列,20xx年被國家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文明單位”,20xx年被全國總工會授予“全國模范職工之家”榮譽稱號;20xx年,榮獲山東省消費者滿意單位榮譽稱號。
(二)山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點
1、生產(chǎn)管理理念超前,設備選型先進,電網(wǎng)堅強可靠。
山東電力集團公司各地市供電公司除主變外,35kv及以上一次設備全部實現(xiàn)了無油化,35kv和220kv一次設備絕大多數(shù)采用了gis,且選型多為國外abb和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。所有變電所、線路均達到了電網(wǎng)n—1配置,重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n—2配置。所有110kv及以下變電站均為無人值守,只有500kv和220kv變電站有人值班。所有變壓器均實現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設計、建設、設備定購均以滿足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運行為前提,滿足供電可靠性要求。良好的設備裝備水平,為安全生產(chǎn)提供了堅強的物質(zhì)基矗
山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式,僅對故障點有針對性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電檢修,因此不影響供電可靠性指標。全面推行狀態(tài)檢修,不搞定期檢修。如在變壓器預試周期到期后,由專責人員根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)對設備運行狀況進行分析,如運行狀況良好,則提出延期建議,經(jīng)生技部門及主管領導簽字確認后,設備繼續(xù)運行。
電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理,所有通訊均為光纖或數(shù)字微波,載波通訊已基本停用。
專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善,各專業(yè)每月召開專業(yè)會,每季向領導小組匯報工作開展情況,使專業(yè)管理深入細致,專業(yè)標準有效執(zhí)行。
2、營銷管理以市場需求為導向,規(guī)范服務以人為本,體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟實力和技術力量。
客服中心以形象、服務和技術贏得了市場,在不允許“三指定”的前提下,各供電公司承建了全部的用戶工程,對承建的工程承諾十年免費保修,充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟實力和技術力量,確立了供電企業(yè)在用戶工程市場中的誠信地位。
各供電公司在城區(qū)供電多采用營配合一的模式。青島公司在客服中心又設了抄表公司,60%的抄表人員為外聘人員,每抄一塊表付0。2元,費用從成本中列支。各公司的客戶服務中心均備有詳細的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費須知、供電服務卡、居民住宅電氣配置常識等精美宣傳資料。
山東電力集團公司20xx、20xx、20xx連續(xù)三年實現(xiàn)了當年電費結零,陳欠電費以每年20%的速度回收,供電企業(yè)以物抵頂電費、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費,目前陳欠電費已基本結清。
3、同業(yè)對標體系細密,指標在全國領先。
青島供電公司的同業(yè)對標工作由企業(yè)法制處負責,隨時確定排序,及時分析原因。濟南供電公司在同業(yè)對標工作中建立了“三大體系”(組織領導、對標指標和目標管理與措施保證)、“兩項制度”(全過程管理、檢查考核)和“兩個平臺”(整合型企業(yè)管理和對標信息平臺),實施了同業(yè)對標信息報送、信息發(fā)布、過程控制、信息分析、對標交流、對標工作例會六項管理制度,開展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對標工作,即公司和公司之間、部門和部門之間、班組和班組之間、專業(yè)崗位之間進行對標,每半年發(fā)布一次對標情況,用指標來評價企業(yè),用業(yè)績來考核企業(yè)。同業(yè)對標已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進管理流程的主要手段。
山東電力集團公司被評為國網(wǎng)公司20xx年度綜合管理標桿單位和安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項專業(yè)管理的標桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進行國際對標的試點單位,目前對標項目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進行掛職學習培訓,第二階段對標工作已全面展開。
4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良,發(fā)展前景廣闊,效益顯著。
山東電力集團公司和各供電公司十分注重調(diào)動兩方面的積極性,努力實現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原則,只要有利于企業(yè)發(fā)展的事,有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事,有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提高的事就可以大膽探索,積極去做。強調(diào)要干成事,尊重干事的人,形成了良好的想干事、能干事、會干事、干成事的氛圍。
建立了集團化管理體系,形成管理、指導、服務有機結合、配套聯(lián)動的管理模式,建立了橫向分權、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應靈敏、疏而不漏的運作機制,多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高,經(jīng)濟效益好。
5、企業(yè)文化建設成效卓著,職工隊伍穩(wěn)定,員工對企歸屬感強,忠誠度高,人才激勵機制靈活有效。
山東電力集團公司注重抓隊伍建設,以人為本,構建和諧企業(yè),提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅持“一要干事、二要干凈”的要求,改進了基層領導班子考核獎懲辦法,領導干部績效管理體系完善,實行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理,使分配很好地發(fā)揮了激勵作用。人才工作推陳出新,推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對新進員工實行招聘制,全部實行人事代理。推行學習型組織建設,倡導全員學習和終身學習。
企業(yè)文化氛圍濃厚,各地市、縣供電公司門廳一般都設有與國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標識系統(tǒng)一致的一強三優(yōu)、四個服務宣傳牌,企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司、山東電力文化建設主題,以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。
通過在山東的考察學習,感觸很深,體會到要向先進學習,越學越能感覺到自己的不足,越能找出自己的差距。改革開放以后,區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,思想觀念的落后,使我們和東部供電公司的差距越來越大,但落后也給了我們一個更大的發(fā)展和進步的空間。我們應該正視這個差距,既不能妄自尊大,也不需要妄自菲雹失去信心,要認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗,轉變觀念,解放思想,積極推進各項工作。
1、知恥而后勇,要實事求是地看到差距,不甘于差距,不甘于現(xiàn)狀,努力縮小差距。
允許基礎有差距,不允許觀念有差距;允許能力有差距,不允許努力有差距;允許實力有差距,不允許管理有差距。張掖供電公司對開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的重要意義過去認識不夠,領會精神不透,工作措施不到位,嚴重影響了對標工作的正常開展;同業(yè)對標工作停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,指標報送階段,主觀分析少,規(guī)劃措施少,沒有實現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對標與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機結合。通過本次考察學習,要積極轉變觀念,提高認識,從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對標工作長效機制,以國網(wǎng)公司同業(yè)對標指標體系為核心,積極拓展和細化指標體系、評價體系和管理控制體系,開展指標診斷分析。加強指標監(jiān)控,落實過程控制措施,確保指標真實、可比,增強對標的科學性。要根據(jù)業(yè)務范圍,建立定期分析主要業(yè)務指標的工作機制,尤其要加大對安全、服務、成本、利潤等指標的分析力度,及時總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、狠抓落實,以同業(yè)對標為載體,切實促進張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。
2、安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,安全生產(chǎn)的基礎首先依賴于電網(wǎng)設備的裝備水平。
沒有堅強的電網(wǎng)和優(yōu)良的設備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結構薄弱,設備選型相對落后,電網(wǎng)的安全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結構正在逐步得到改善,但張掖配電網(wǎng)建設嚴重滯后,有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素,使張掖供電公司發(fā)展的任務更加緊迫。目前張掖供電公司僅有7個變電站實現(xiàn)了無人值班,尚有無載調(diào)壓的變壓器和油開關在運行。只有一個變電站使用了gis設備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在,供電可靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修,狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。
通過考察學習,體會到首先要轉變觀念,電網(wǎng)規(guī)劃、設計、設備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運行的需要,并具備一定的超前性。要進一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃,加快電網(wǎng)建設速度,積極爭取項目,并按期實施。進一步強化生產(chǎn)管理體系和技術監(jiān)督體系,對生產(chǎn)過程實施全面有效控制。深入開展標準化工作,嚴格按照標準化作業(yè)指導書規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)人員的行為。加強電網(wǎng)運行方式管理,促進電網(wǎng)經(jīng)濟運行。按反事故斗爭和十八項反措的要求,集中解決威脅電網(wǎng)運行安全的突出問題。進一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強無功電壓及線損管理工作,降低線損。進一步轉變生產(chǎn)管理理念,不唯上,不唯下,只唯實,今后張掖供電公司改造項目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要,改進項目管理模式,逐步適應建設堅強張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。
3、要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識,紀律嚴明,政令暢通,令行禁止。
優(yōu)化財務管理手段,強化成本控制,切實提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務不僅是營銷、客服和用戶的問題,而是事關企業(yè)生存發(fā)展,事關企業(yè)形象,事關整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作,贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場,采用供電公司負責設備選型、定貨、施工,用戶負責付款的總包方式,提高用戶工程建設質(zhì)量,提高效益,提高供電企業(yè)的經(jīng)濟實力。發(fā)揮稽查功能,深入開展用電檢查和營業(yè)普查工作,規(guī)范用戶的用電行為,杜絕“跑冒滴漏”。細化業(yè)務流程,提高業(yè)務響應速度,為客戶提供無障礙的高效服務。進一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實用化程度。加大電費清欠力度,鞏固和提高預付電費的范圍和單戶預付額度,確保電費回收不滑坡。要采取靈活的策略和多樣的方式,改變目前陳欠電費數(shù)額過大(1428。98萬元),回收速度過緩,且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強需求側管理,積極做好大用電項目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作,樹立營銷工作的經(jīng)濟意識和利潤意識,確保全年售電量等指標的完成。
4、供電企業(yè)在前進中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決。
要在發(fā)展中體現(xiàn)四個服務,服務于黨和國家的工作大局,服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力客戶、服務于社會發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟服務來換取最大的利益,在服務中不斷提高管理水平。要加快電網(wǎng)發(fā)展,優(yōu)化工程管理,全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項建設任務。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展,積極開發(fā)市場,達到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢項目,壓力較大等困難,調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路,慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項目,做實做強施工企業(yè),鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè),做優(yōu)做強商貿(mào)流通業(yè),積極開發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營為重點,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構,完成向梨園電站小水電項目的入股投資,并參與電站經(jīng)營,形成具有一定規(guī)模、穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗
5、加強基礎管理,加大管理創(chuàng)新力度,提升管理水平。
結合目標、過程、效率(tpe)建設來確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進行流程再造,通過與國際最佳實踐對標診斷,根據(jù)自身實際情況,改進業(yè)務構架與業(yè)務流程,優(yōu)化設計績效指標庫,內(nèi)容涵蓋營銷、輸配電等核心業(yè)務以及財務、人力資源、信息系統(tǒng)集成等后臺支撐系統(tǒng)。要通過流程優(yōu)化,利用業(yè)務流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來提高個人和組織的績效,實現(xiàn)管理的高效率。通過業(yè)務流程的優(yōu)化,實現(xiàn)組織結構扁平化,使管理信息指令傳遞更加靈敏高速,服務效率和工作效率大幅提升,使管理組織結構更好地適應復雜多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項工作的需求。
6、人才作為現(xiàn)代知識經(jīng)濟中最重要的資源,也是企業(yè)核心競爭力的主要決定因素,公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來支撐,要想創(chuàng)造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊伍。
近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展,城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入,每年、每月都有大量的新設備、新技術、新標準、新工藝和新的管理方法投入使用,但與之相對的是公司經(jīng)營人才、技術人才和高級技工嚴重缺乏,尤其是缺乏能獨當一面的技術能手和技能尖子人才。供電公司作為知識密集型和技術密集型企業(yè),必須擁有一支技術精、業(yè)務強、能干事、干實事的優(yōu)良職工隊伍。因此在今后工作中要堅持以人為本,把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置,扎扎實實開展好培訓工作,著重培養(yǎng)一批掌握電力專業(yè)新知識、有較強解決問題能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊伍。要達到這個目標,首先要把制定公司人力資源規(guī)劃和長期培訓計劃同公司制度建設、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)緊密結合起來,構建公司規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓策略,形成長效人才培訓機制。其次要通過建立學習型企業(yè),將創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)中心工作緊密結合,把學習與完成具體工作任務緊密結合起來,使公司員工通過運用所學知識來解決工作中的實際問題,通過完成工作任務檢驗學習的效果。學習內(nèi)容除有關世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術技能等實用知識外,要分析不同對象的知識技能結構以及他們的培訓需求,針對不同層次、部門和時期在培訓上等級化,不局限于本身崗位,盡量將知識在本等級上進行拓展。另一方面,還要實行培訓機會優(yōu)先化,讓有能力的先培訓,讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?。學習形式要做到豐富多樣,通過舉辦知識講座、分析研討、網(wǎng)絡教學、參觀、操作等形式進行學習。第三要加強企業(yè)文化建設,凝聚隊伍,充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設,在觀念層次上,形成公司經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神,培育公司核心價值觀;在制度和行為層次上,建立完善管理制度,形成積極向上的企業(yè)風氣,完善員工的行為規(guī)范;在物質(zhì)層次上,設計企業(yè)標識,營造完善的文化體育設施,形成企業(yè)形象的識別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進企業(yè)向知識型、學習型企業(yè)轉變。
這次在山東電力集團考察學習時間緊、任務重,對山東電力的了解僅是浮光略影,更多、更深層次先進經(jīng)驗需要在今后的工作中深入了解、深入學習。有些個人觀點不盡正確,也需要在今后工作中不斷改進。
“需讀千卷書,更行萬里路”。觀念決定思路,思路決定出路。我們將借他山之石,開我山之玉,樹立“追求以人為本,崇尚學習之風,推崇寬容公正,尋求社會認同”的理念,完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標,全力鑄造張掖供電公司企業(yè)金牌形象。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/2420670.html】