心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊(duì)，還是世界最有名氣的軍校西點(diǎn)軍校，因?yàn)樗麄冇幸涣鞯膱?zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點(diǎn)·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺(jué)到自己的平庸和膚淺。
（一）執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，
在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“沒(méi)有任何借口”，也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：一是企業(yè)自身的原因。因?yàn)槠髽I(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒(méi)有什么問(wèn)題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對(duì)他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀；還有把能力擺錯(cuò)了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公司還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執(zhí)行力。
（二）怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過(guò)，并且認(rèn)可，覺(jué)得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊(duì)的凝聚力肯定與組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見(jiàn)，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
（三）結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們?cè)跒樽约汗べY太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
人的一生有太多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是沒(méi)有用心去學(xué)、去觀察、去理解，往往在平時(shí)的很多小細(xì)節(jié)我們沒(méi)有去深入理解分析，也沒(méi)有找到更好的辦法來(lái)解決，以至于給我們的生活、工作帶來(lái)諸多不便；通過(guò)這次學(xué)習(xí)之后，茅塞頓開(kāi)，我有一種拔開(kāi)云霧見(jiàn)青天的感覺(jué)，以前的很多問(wèn)題在我心理壓了很久，現(xiàn)在終于找到了解決的辦法，思路決定出路。在我們忙碌的生活中很多時(shí)候，在一個(gè)“忙”的空間里，我們失去了人生的目標(biāo)和方向，即使有空余時(shí)間，也沒(méi)有靜下心來(lái)反思“昨天”、看看“今天”、規(guī)劃“明天”；現(xiàn)在想想，人應(yīng)該要時(shí)刻保持一顆積極學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)是一種時(shí)代必要，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的需要、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要、通過(guò)這次學(xué)習(xí)我復(fù)制了很多有效可行的方法，可以對(duì)生活及工作大大的提高了效率。
不管在生活中，還是工作中，我們要樹(shù)立良好的積極的正面的意識(shí)，九大理念就是我們最好的參照。成功這個(gè)詞我聽(tīng)過(guò)千萬(wàn)次，在我的理解是：今天的成功是因?yàn)樽蛱斓呐?，明天的成功今天就必須努力，在達(dá)到或超出預(yù)期的量化目標(biāo)就是成功。 成功是因?yàn)閼B(tài)度，據(jù)專家研究顯示態(tài)度占成功的80%，技巧（口才、能力強(qiáng)等）占13%，其它（人脈、運(yùn)氣等）占7%，能否具備技巧是因?yàn)閼B(tài)度，能否駕驛客觀因素是因?yàn)閼B(tài)度，內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，外在表現(xiàn)，態(tài)度讓我們把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)。
我是我認(rèn)為的我，有一種人認(rèn)為自己一生平平而過(guò)就可以了，有一種人來(lái)到人世間必須成就一番大事業(yè)，我認(rèn)為的我，別人行沒(méi)有我不行，命運(yùn)是靠自己撐握的，成功一定可以找到方法。 我是一切的根源，一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)與解釋的我們自己——我是一切的根源！ 山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去，世上本無(wú)什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去?，F(xiàn)實(shí)世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無(wú)法改變的，或至少是暫時(shí)無(wú)法改變的。
“移山大法”啟示我們：如果事情無(wú)法改變，我們就改變自己。如果無(wú)法說(shuō)服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠的說(shuō)服力；ト綣顧客不愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購(gòu)買的產(chǎn)品；如果我們還無(wú)法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒(méi)有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變屬于自己的世界。山，如果不過(guò)來(lái)，那就讓我們過(guò)去吧。 不是不可能，以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法；現(xiàn)在的人一定認(rèn)為：“太陽(yáng)不可能從西邊出來(lái)”，未來(lái)的人一定會(huì)說(shuō)，那是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到讓人類能居住在另一個(gè)“太陽(yáng)正好從西邊出來(lái)”的星球上的方法而己。不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)找到方法。
讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設(shè)限 、固步自封”。假使一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)已習(xí)慣說(shuō)“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們口頭禪。那么，這樣的“氛圍”，也許就注定他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終一定會(huì)被那些不說(shuō)“不可能”只專注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。讓我們調(diào)整好自己的注意焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠(yuǎn)刪去。
因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說(shuō)：不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)找到方法。在這里我認(rèn)為頭腦風(fēng)暴是的最大克星，對(duì)我們做設(shè)計(jì)的來(lái)說(shuō)，是我們最大的障礙，頭腦風(fēng)暴可以讓我們?cè)竭^(guò)無(wú)數(shù)個(gè)不可能。 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成功來(lái)源于諸多要素的幾何疊加。比如，每天笑容比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動(dòng)比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率比昨天多一點(diǎn)點(diǎn)……假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會(huì)有天壤之別。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一個(gè)人，我把他量化每天進(jìn)步哪怕是1%，試想，有什么能阻攔得住他最終的成功？一個(gè)企業(yè)，如果將“每天進(jìn)步1%”，變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每天都能進(jìn)步1%，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個(gè)乘項(xiàng)增加0。1，而乘積卻會(huì)成倍增長(zhǎng)一樣。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。 決心決定成功，要想學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。成功來(lái)源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。在追求成功的過(guò)程中會(huì)遇到種種坎坷，及很多負(fù)面信息的沖刷，只有決心，只有強(qiáng)大精神信仰支住，才最終決定我們會(huì)成功。 一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長(zhǎng)成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇將臨時(shí)，又常常沒(méi)準(zhǔn)備好。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又常常沒(méi)準(zhǔn)備好。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒(méi)有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。真正的機(jī)遇，絕不來(lái)源于機(jī)遇的本身，而來(lái)源于對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。因?yàn)?，要想天助，必先自助?/p>
天助自助者！ 太棒了！ 成功者都是“精神勝利”大師。古往今來(lái)，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。成功旅途，失意難免。成功者不是沒(méi)有低潮，而是他們絕不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折，失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對(duì)自己的潛意識(shí)說(shuō)一句： “太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
這是我對(duì)九大理念的一點(diǎn)認(rèn)知。
我在以前也曾學(xué)習(xí)很多關(guān)于管理方面的一些必修課，對(duì)管理有一定的概念，在這次讓更深刻的學(xué)習(xí)了管理精隨，不管是時(shí)間、性格、溝通能力、人際關(guān)系、事物等等的管理，最終都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然后再對(duì)他人進(jìn)行管理，我認(rèn)為精確度管理相當(dāng)重要，通過(guò)對(duì)資源的最大化利用，以最小的成本經(jīng)濟(jì)，心理、環(huán)境、時(shí)間、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，將管理從藝術(shù)轉(zhuǎn)化為技術(shù)，變成可延伸、可復(fù)制、可操作的模式。特別是人員流動(dòng)，我們不能讓人流走了，把經(jīng)驗(yàn)也帶走了，我們要把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下來(lái)，讓每一個(gè)人可以輕松的學(xué)習(xí)到前輩們留下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這是我們?cè)谀壳肮芾砩献鲎畲蟮娜毕?。我們公司將要走上iso核心理念：持續(xù)改善，無(wú)限接近零缺陷。一個(gè)沒(méi)問(wèn)題的企業(yè)，那將是要倒閉的企業(yè)，再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也有他的問(wèn)題不斷在出現(xiàn)，那管理就是出現(xiàn)問(wèn)題不斷解決問(wèn)題的人，管理不但自己要做好管理，還要引導(dǎo)下屬學(xué)會(huì)自己管理，讓下屬學(xué)會(huì)不到不得已的時(shí)候，不敲領(lǐng)導(dǎo)門的宗旨，這樣才能提高下屬的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
頭腦風(fēng)暴這個(gè)主題，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，的確是一盞指明燈，我們平時(shí)很多疑難問(wèn)題，一般都是各自一個(gè)人在那里苦想，沒(méi)有把問(wèn)題擺出來(lái)，發(fā)揮大家的機(jī)智，解決問(wèn)題的效率大大降低，就算是找到了解決的辦法，也沒(méi)有及時(shí)與他人一起分享，通過(guò)頭腦風(fēng)暴這個(gè)主題，應(yīng)該是可以解決很多難題，在以后的工作中我們盡量發(fā)揮頭腦風(fēng)暴威力。
在生活和工作中，溝通是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)走入這樣一個(gè)誤區(qū)，就是我認(rèn)為我說(shuō)的，對(duì)方已經(jīng)懂了，結(jié)果顯示對(duì)方?jīng)]有懂。致于如何溝通，溝通的技巧都可以慢慢學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，但其最終目的，就是達(dá)到有效溝通。
對(duì)同理心的概念，我認(rèn)為在任何時(shí)候，任何事情面前我都要有一個(gè)積極的、正面向上的、心態(tài)，處理事情時(shí)，要先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。
以上是我在聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)——卓越團(tuán)隊(duì)打造的學(xué)習(xí)心得，通過(guò)我次學(xué)習(xí)糾正了以前我沒(méi)有注意到的一些問(wèn)題，我也要糾正我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里的很多問(wèn)題，以及在看待事物的宏觀思維，從而從心底改變一個(gè)人；學(xué)習(xí)不一定就有用，要學(xué)習(xí)為我所用才有用，學(xué)習(xí)就像是加油、充電一樣，我們時(shí)刻充電，經(jīng)常加油，才能這個(gè)社會(huì)立足，我們每個(gè)人的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們的企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
1.特蕾莎修女說(shuō)：世界上，人們對(duì)愛(ài)與感激的饑渴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)面包的渴望。
3.我放棄這個(gè)婚姻是因?yàn)槲腋惺懿坏奖粣?ài)。作者用自己第一次離婚的時(shí)候?qū)η捌拚f(shuō)的話，來(lái)闡述你在滿足誰(shuí)的需要?即，當(dāng)我們只顧自己的需求而忽略他人的需求，會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果，在婚姻上，或許就是離婚。他的前妻，把他看做一個(gè)值得依賴的父親和掙錢養(yǎng)家的男人，而既不知道也不關(guān)心他在工作中都做了什么。(現(xiàn)在一個(gè)人生活獨(dú)了的大齡男女，可能恰好被這點(diǎn)擊中。)
4.我們?cè)谡務(wù)摳屑r(shí)，人們首先最關(guān)心的通常是他是真誠(chéng)的嗎?
5.真誠(chéng)在你學(xué)會(huì)拿他撒謊時(shí)最有效。所以怎么體現(xiàn)真誠(chéng)呢?最有效表達(dá)感激的方式就是先體驗(yàn)感激!不知感恩始終都是一種弱點(diǎn)，我從未見(jiàn)過(guò)一個(gè)真正有能力的人會(huì)忘恩負(fù)義。(去年此時(shí)，我每天堅(jiān)持感謝三個(gè)人，堅(jiān)持了一個(gè)月多，當(dāng)時(shí)還引起一些教練效仿。但是今年我決定每天認(rèn)真地感謝自己的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，給自己補(bǔ)補(bǔ)鈣)
6.習(xí)慣性感激可以延年益壽。一個(gè)小秘密，感激在商業(yè)中其實(shí)就是愛(ài)的代名詞。
8.感激形式，必須與感激者的個(gè)性特點(diǎn)一致，也必須與組織機(jī)構(gòu)的文化一致。(很多時(shí)候，我見(jiàn)到一些教練，在表達(dá)的時(shí)候，這兩點(diǎn)需要提高，可以理解這是最開(kāi)始的時(shí)候，還不熟練;有的資歷長(zhǎng)一些的，開(kāi)始做到了和自己的個(gè)性特點(diǎn)一致，但是第三點(diǎn)，如何和對(duì)方的文化一致，這個(gè)真的是值得敏感察覺(jué)的)
9.911事件時(shí)，很多人在死去的人們耳邊說(shuō)許多他們生前渴望聽(tīng)到的話，給人一個(gè)啟示：現(xiàn)在就對(duì)你非常在乎的人表達(dá)你的感激，不要等待。(這點(diǎn)，真的很難，在我家庭里，缺少這個(gè)習(xí)慣，所以大家都開(kāi)不了口，我想很多組織和家庭也是如此，那么該怎么辦呢?我思考到的辦法是，找到一個(gè)第三方來(lái)啟動(dòng)這個(gè)習(xí)慣，但是這點(diǎn)對(duì)于組織容易，對(duì)家庭難。如果沒(méi)有第三方，可能就需要從某個(gè)成員開(kāi)始，打破過(guò)去的桎梏，而走上新路，但是這是很挑戰(zhàn)的，很多人做過(guò)，又放棄?；蛟S這源于需要持續(xù)的能量補(bǔ)充!)
10.鍛煉感激肌肉，這個(gè)部分，講了上面我的問(wèn)題的答案。接受感激往往比表達(dá)感激更加困難，所以當(dāng)一個(gè)人試圖開(kāi)始一項(xiàng)新的做法的時(shí)候，其他人需要提升的是大方地接受他人對(duì)你的感激。這又怎么可以得來(lái)呢?工作坊?真的有時(shí)候，第三方是不可替代的。
11.情緒和思想，往往是一個(gè)人的感性和理性的兩個(gè)對(duì)立面。該怎么把它們統(tǒng)一起來(lái)，在143頁(yè)的這個(gè)圖，非常好的闡述了邏輯。所以讀書(shū)中，愈發(fā)感覺(jué)到查理是一個(gè)很敏感(感性)的人，但是也很思維嚴(yán)謹(jǐn)(邏輯)，這點(diǎn)我們有些相似，正是這種共同性，使得讀起來(lái)很興奮。
12.過(guò)度批評(píng)使得團(tuán)隊(duì)陷入惡性循環(huán)、感激使團(tuán)隊(duì)重獲高績(jī)效。作者舉了nasa的例子，我則想起搜門網(wǎng)這兩年的變化，非常真實(shí)的存在著。這說(shuō)明什么呢?說(shuō)明很多領(lǐng)導(dǎo)需要教練，很多組織也需要工作坊這個(gè)方式來(lái)幫到大家。
13.和難處的人相處，感激的感覺(jué)太難培養(yǎng)了，甚至有時(shí)候你想痛扁他。這時(shí)候該怎么辦呢?體驗(yàn)滿足的心態(tài)，能夠讓我們心底充滿正的溫暖的力量去應(yīng)對(duì)，這和我前面提到的給自己每天補(bǔ)鈣，或許是一個(gè)原理。作者在這個(gè)部分，舉了一個(gè)例子，他給朋友準(zhǔn)備了紅帶香檳，并沒(méi)有留下名字，但是朋友打電話過(guò)來(lái)并忍不住大笑。他們建立起來(lái)一個(gè)能量的正循環(huán)。
15.上面作者的自問(wèn)自答，很真實(shí)地解決了很多人心里的問(wèn)題---不要計(jì)較一些小的東西，努力去體驗(yàn)和創(chuàng)造那些滿足的狀態(tài)，這樣生活里才有陽(yáng)光!我想很多老一輩的人，包括我父親特別應(yīng)該學(xué)習(xí)這些，因?yàn)樗麄冞^(guò)過(guò)窮日子，所以任何事情都精打細(xì)算，但是，或許就在這些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，這些會(huì)影響到下一代的思維。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
自認(rèn)算是一個(gè)落落大方之人，生平經(jīng)歷的說(shuō)不上大風(fēng)大浪，但這輩子遇上的人和事也都算典型了，所以再面對(duì)任何一個(gè)陌生人，基本上可以做到即使沒(méi)有任何感情也能笑意盈盈相對(duì)。
終于對(duì)視完了，我看見(jiàn)對(duì)方的臉上掛出了一抹淡淡笑容，我居然還讀到了一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)我的鼓勵(lì)。不管怎樣，總算功德圓滿，看樣子對(duì)方對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意。
導(dǎo)師還在出招，我們又重新對(duì)視了。我比較坦然，而她的眼神里就開(kāi)始多了很多很多內(nèi)容。我卻發(fā)自內(nèi)心地笑了，這次我真的用心跟他交流了，因?yàn)樗膬?nèi)疚讓我釋然，我告訴自己：這個(gè)人我原來(lái)這么熟悉，這么了解。我們彼此是那么的親近、要好，而又那么相互認(rèn)可和支持。表態(tài)、行動(dòng)：我們深深的擁抱在一起。可我們很快又被流轉(zhuǎn)的人群分開(kāi)了，我不斷地遇上陌生的眼神，而且被導(dǎo)師指導(dǎo)著也要去對(duì)視。對(duì)視交流中我們又了解了一個(gè)陌生人，忽然發(fā)現(xiàn)原來(lái)大家都是那么平易近人，都是那么真誠(chéng)和渴望接收對(duì)方。偶爾，我會(huì)回過(guò)頭去望望我的死黨，發(fā)現(xiàn)她跟別人的眼神交流得也很愉快。這一過(guò)程相對(duì)我來(lái)說(shuō)比較輕松，現(xiàn)實(shí)中的也好，此刻虛擬的也好，我好像有些覺(jué)悟了。又一個(gè)眼神來(lái)到眼前，又一雙熱情的'雙手伸過(guò)來(lái)了。四目相對(duì)，太多事我們一時(shí)無(wú)法了解，那些回憶，開(kāi)始忽遠(yuǎn)忽近，我猛然清醒：人生苦短，我沒(méi)有時(shí)間去恨、去后悔、去傷心痛苦、去灰心絕望，也沒(méi)有時(shí)間去回憶、去緬懷了，可導(dǎo)師安排我們?cè)僮笠埔徊?，我們錯(cuò)過(guò)了表態(tài)和行動(dòng)的機(jī)會(huì)，左移、再左移、我又錯(cuò)過(guò)了一個(gè)又一個(gè)人。又一個(gè)人來(lái)到我的眼前，如果我的時(shí)間還停留在過(guò)去的人身上，我又將錯(cuò)過(guò)現(xiàn)在這雙眼神和這雙熱情溫暖的手！所以，我只夠時(shí)間去愛(ài)、去珍惜眼前這個(gè)流轉(zhuǎn)到我面前的人！
導(dǎo)師說(shuō)你可以跟每雙來(lái)到你身旁的手去相握。是的，我握住了很多雙熱情的手，很多雙同樣需要人去關(guān)心的手，可那都不是我想要找到的那雙。意識(shí)在過(guò)一個(gè)無(wú)比黑暗的隧道，我望不到黑暗的盡頭。
終于，導(dǎo)師說(shuō)你去把最開(kāi)始的那雙手找到，找到的話就不要放手。我一陣竊喜，我在找她，那她也一定在找我，人海茫茫，我相信我們互相需要啊。
我迫切地去尋找，這雙不是，這一雙也不是，這一雙還不是，每一雙都帶著同樣的迫切，同樣的熱情，同樣的溫暖，可都不是我的死黨的，她在哪里？我很肯定我遇上的雙手都不是她的，她一定還在找我，而我也還在找她。
我沒(méi)有握住任何一雙手，我沒(méi)有找到她。我努力去尋找，她在哪里？
那一刻，我問(wèn)了自己兩個(gè)問(wèn)題：
第一：人一生會(huì)遇上很多人，但我認(rèn)定的就一定會(huì)是我的嗎？
第二：感情一定要去考驗(yàn)嗎？
接下來(lái)的培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本概念，我很久以前就接觸了。通過(guò)最后的一個(gè)游戲，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)。我們80個(gè)人，做了一個(gè)有趣而又殘酷的游戲。游戲規(guī)則大致如此：從現(xiàn)場(chǎng)分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別選出兩位“領(lǐng)袖”。每個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，每個(gè)人報(bào)一遍，要達(dá)到最短的時(shí)間。兩隊(duì)人每次進(jìn)行pk。失敗的隊(duì)的“領(lǐng)袖”要做俯臥撐。以完成10、20、30、40、50、60、70、80個(gè)來(lái)做對(duì)失敗的懲罰。我們第一次拿了14秒多。第二次將近30秒。第三次12秒多。以為已經(jīng)是瓶頸了。想想也是，38個(gè)數(shù)字，要在12秒內(nèi)報(bào)完。第四輪對(duì)方已經(jīng)到了11秒19，怎么可能后來(lái)還好，有個(gè)同事獻(xiàn)了“秘籍”。經(jīng)過(guò)整頓，成績(jī)?cè)诘谖宕蔚臅r(shí)候提搞到11秒多。按照導(dǎo)師的說(shuō)法是，“你們都不知道自己是怎么死的！”。為此，我們的“領(lǐng)袖”罰了50個(gè)俯臥撐。做的人都趴在那里了。很多人都看不下去了。怎么這么殘忍？！還好啊，我們的導(dǎo)師后來(lái)把秘籍傳給我們了。練習(xí)、再練習(xí)，經(jīng)過(guò)努力。大家在第六輪勝出了對(duì)方？？第八次我們的成績(jī)居然是9秒多，二隊(duì)10秒多。兩者差距非常之小。我真的佩服他們的“領(lǐng)袖”。做到80個(gè)俯臥撐。還說(shuō)要堅(jiān)持。不容易啊。我真正體會(huì)到了堅(jiān)持就能勝利的道理。同時(shí)，我深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率的是我們的短板問(wèn)題、縫隙問(wèn)題。一個(gè)人干的有什么用。我們需要團(tuán)隊(duì)的力量，我們需要大家都做得。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液螅值軅兌际煮@訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
6月7號(hào)8號(hào)兩天在博苑賓館的卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的除了胳膊的酸痛，全身的疲憊以外還有心靈上的感悟。除非親身經(jīng)歷，否則你絕不會(huì)相信團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量有多驚人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮的淋漓盡致時(shí)，你往往會(huì)完成許多“不可能”的任務(wù)。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，我深深體會(huì)到信任、勇氣、智慧，協(xié)作配合都是實(shí)際工作和生活中缺一不可的，也是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵之所在。
從小到大參加過(guò)的培訓(xùn)很多，而唯獨(dú)這次我所收獲的比預(yù)期中要多很多，這樣的經(jīng)歷，我有機(jī)會(huì)更深入了解自己在體能、心智、情緒各方面的特性，認(rèn)清自己的弱點(diǎn)和內(nèi)心的“恐懼”，發(fā)掘自我的潛能。從來(lái)沒(méi)有想到有這么一種培訓(xùn)，能讓人心靈激蕩。很喜歡相牽歌唱地感覺(jué)，充滿激情，很喜歡相擁而泣時(shí)的痛快，充滿感動(dòng)，很喜歡相抱時(shí)的坦誠(chéng)，充滿關(guān)愛(ài)。這次培訓(xùn)，讓我真正領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量。
“齊眉棍”和“電網(wǎng)逃生”兩個(gè)游戲，給我的感覺(jué)就是把弱小的個(gè)人融入強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，用信任對(duì)待團(tuán)隊(duì)，相信團(tuán)隊(duì)，也讓我知道什么是責(zé)任，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得無(wú)窮無(wú)盡。藍(lán)絲帶的故事，讓我明白，什么是仁愛(ài);“茫茫人?！庇螒蚋嬖V我們作為一名盲人應(yīng)該如何信任別人，取得別人的幫助，并且在別人需要幫助的時(shí)候要去積極主動(dòng)的幫助別人。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，最觸動(dòng)我內(nèi)心靈魂的是游戲“報(bào)數(shù)游戲”。在這一環(huán)節(jié)中，隊(duì)長(zhǎng)田校長(zhǎng)為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強(qiáng)忍著疼痛，依舊全力以赴的堅(jiān)持時(shí)，我深刻體會(huì)到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任，那時(shí)的氛圍，那時(shí)的激情，以及那時(shí)的感動(dòng)讓我再次震撼，堅(jiān)持不懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無(wú)法觸及到。
這一次培訓(xùn)給我的人生道路帶來(lái)一些改變，不是身體上的是思想上的。
首先：要互相信任。信任，是一個(gè)莊重而神圣的詞匯，它需要彼此用心溝通，以誠(chéng)相待，發(fā)揮集體智慧，互相鼓勵(lì)，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)可他人。個(gè)人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激發(fā)出無(wú)限動(dòng)力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來(lái)，一起把工作做好，尤其在團(tuán)隊(duì)中，信任是必須的，我們只有互相信任，才能有共同的理想和追求。各懷心思的人，怎么會(huì)有共同的奮斗目標(biāo)?又怎能相互抉擇，同舟共濟(jì)?所以，作為團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，要想自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要想團(tuán)隊(duì)成績(jī)卓越，請(qǐng)拿出你的誠(chéng)心，彼此信任吧!
其次：要不斷溝通。兩天當(dāng)中似乎總被一些東西感動(dòng)著，感動(dòng)之后我覺(jué)得人與人之間需要溝通，需要心靈上的真誠(chéng)溝通，只有溝通我們的距離才可能縮短，才可能是零距離，信息的傳遞就像一座橋，有了橋，但你不過(guò)去，還是無(wú)法溝通;沒(méi)有了橋就更無(wú)法溝通了，我們同事之間和家人之間都需要溝通，從溝通中獲得相互理解，理解增進(jìn)我們的感情，只有這樣才能打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。
再次：挑戰(zhàn)自我，相信自我。個(gè)人所處不同環(huán)境，從事不同工作的時(shí)候，首先要樹(shù)立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。在活動(dòng)中讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不要被一些表象所迷惑，朝著目標(biāo)堅(jiān)定前進(jìn)，成功就在面前。
最后：分工明確，周密計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行。注重細(xì)節(jié)，講究科學(xué)方法，依賴整體的智慧，克服困難，我們的團(tuán)隊(duì)必會(huì)無(wú)往而不勝，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻不忘肩上的重任，作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，努力工作，盡力配合，各盡其職。
兩天的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動(dòng)，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我完成了一次思想的蛻變，不是說(shuō)蛻變的過(guò)程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅(jiān)持，我自信，是的，心就是一個(gè)人的翅膀，心有多大，世界就有多大，選擇我愛(ài)的，愛(ài)我所選擇的，這是一次心靈的洗禮，我們生活中每一個(gè)人都值得去感恩。
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