總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
試用期工作個人總結篇一
我是客服部的新員工___，來到公司已經工作一段時間了，作為一個新人，在試用期間我學到了很多電話接聽和跟進的技巧，同時對于事項的處理，也有了更多的經驗，現(xiàn)就我試用期客服的工作，做下總結。
我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領我們進行培訓，實操，一周的學習之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不明白了，并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣能夠更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產品，熟悉了怎樣和客戶的溝通，還有怎樣解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不明白要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。
我所作的工作主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進，直到徹底的解決。剛開始的時候，我還需要看著話術，怎樣回答，或者直接發(fā)話術，可是經過這段時間的工作，我已經脫離話術了，自我獨立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全能夠自我和他說清楚，而不再需要從話術里找一條適宜的發(fā)給客戶了，而一些技術上的難題，如果我明白的，也是盡量解決，實在是解決不了的只能找技術的同事來幫忙了。在電話的溝通當中，我也能夠完成每日主管給到的任務，跟進解決客戶的問題。
雖然工作了一段時間了，可是我覺得我要學習的東西還是有很多的，對產品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產品我是已經熟悉了，可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產品問題，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學習他們溝通的優(yōu)點，提升自我在溝通中的工作本事。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，異常是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通本事不行，導致出現(xiàn)投訴的情景。
有很多的收獲，同樣我需要學習的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，可是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結束了，但我的學習才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作。
試用期工作個人總結篇二
時間過的真快，轉眼間我已經在xx移動工作2個月了，這段時間里我抱著虛心學習的態(tài)度，學習公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發(fā)任務后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術，主要任務是掌握c#開發(fā)語言和、net集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務費的業(yè)務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設計出數(shù)據庫。
3、完成勞務費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務是開發(fā)所有web頁面，包括基本設定，業(yè)務數(shù)據導入，各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務不夠了解，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點，在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經改善。
信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴充學習部門的相關業(yè)務知識，爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā)、oracledba等方面取得很大的進步。
剛走進xx時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對xx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xx人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?，為在xx實現(xiàn)人生的最大價值而奮斗。
試用期工作個人總結篇三
在此試用期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx月xx來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！
通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的`能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析：我所負責的區(qū)域為xx、xx、xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車，價格和xx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單?，F(xiàn)在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從xx月xx日到xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
試用期工作個人總結篇四
一、加強政治學習，提升理論水平
任職以來我始終將政治理論學習作為自身的重要任務，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，不斷加強品德修養(yǎng)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。同時，認真學習中國共產黨的三、四中全會精神，領會其內涵，并積極運用到實際工作中去，提高了對高等教育的理解，加深了對學校發(fā)展工作的理解，從政治上提升了自己的素養(yǎng)。
二、積極開拓創(chuàng)新，做好發(fā)展規(guī)劃處工作
1.完成發(fā)展規(guī)劃處的籌建工作。發(fā)展規(guī)劃處自成立以來對照學校設置的處室職能，通過網上、電話等多種形式的調研了解其他兄弟院校相同處室的設置情況，梳理了發(fā)展規(guī)劃處的具體工作職責，并在其基礎上申請設立三個職能科室，參與副處長及科級人員的選拔配用，使發(fā)展規(guī)劃處相關工作初步建立起來，職能逐步發(fā)揮。建成發(fā)展規(guī)劃處網站，崗位設置、工作職責和主要工作等情況及時上網，建立了發(fā)展規(guī)劃處工作框架體系。
2.積極謀劃學校的發(fā)展規(guī)劃工作。通過學習、調研，分析總結學校以來的建設成效，對照教育部審核評估要求和國內外高等教育發(fā)展形勢，研究學校發(fā)展中存在的問題與不足。先后在學校開學工作會議和三嚴三實會議上分別作了“本科教學工作審核評估的基本要求和學校做好準備工作的思考”、“踐行“三嚴三實”做好學校發(fā)展規(guī)劃工作”和“學校發(fā)展定位的思考”等研究報告。全面分析學校“十三五”期間所面臨的高等教育發(fā)展形式，結合學校建立地方應用型高水平大學的契機，謀劃學?！笆濉奔案L一段時間的發(fā)展規(guī)劃與建設工作。
3.積極參與地方應用型高水平大學的申報、建設等相關管理工作。積極參與學校申報地方應用型高水平大學的論證、申報等相關工作，協(xié)調組織建設方案的編寫、上報，建設方案，協(xié)助重點建設專業(yè)和重點建設平臺的鱗選、組織專家論證了20xx年度各建設子項目的年度目標任務書，建立和維護地方應用型高水平大學網站等相關工作，大力推進應用型大學建設工作的開展。
4.積極協(xié)助做好高校振興計劃的相關協(xié)調管理工作。根據學校對發(fā)展規(guī)劃處職能設置和要求，把高校振興計劃的協(xié)調管理工作納入發(fā)展規(guī)劃處，為此積極深入了解高校振興計劃的項目設置，計劃安排及相關要求，對我校獲得的各類振興計劃項目進行梳理，認真做好振興計劃項目的協(xié)調管理和監(jiān)督審核等工作，并根據振興計劃項目內容確定相關職能部負責具體的項目經費審核和項目監(jiān)督管理的日常工作，以確保項目建設的質量和效果。
三、績：
績是敬業(yè)的天秤。本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高，效果良好。目前仍兼任機械設計制造及其自動化重點學科及汽車服務工程兩個專業(yè)的負責人，主持安徽省機械專業(yè)校外實習基地建設的質量工程教研項目， 把自己的溫暖和情感傾注到每一個學生身上，用欣賞增強學生的信心，用信任樹立學生的自尊，讓每一個學生都健康成長，都享受成功的喜悅。
四、廉：
廉—是為業(yè)的美德。廉潔自律，潔身自好，清白做人。不貪、不拿、不要,坦蕩做事。
六、教學管理方面：
1、嚴格教學過程控制，確保教學質量
首先規(guī)范教學的全過程，抽查教師的教案，重點檢查青年教師的教案、課件ppt，確保提高課堂教學質量;平時隨機走進課堂聽課，課后和任課教師一起探討本節(jié)課的得失;期中召集學生評教、評課，發(fā)現(xiàn)不足，提出整改意見，并督促整改;對出卷、閱卷、歸檔等期末工作嚴格把關，保障每份試卷的質量。
對實踐教學如課程設計、上機實習、金工實習、生產實習、畢業(yè)設計(論文)等實踐教學環(huán)節(jié)，制訂了相關規(guī)章制度，完善了教學大綱。
2、重視教學研究與改革和科研工作
重視教學研究項目和科研項目申報工作，今年共立項4項校級質量工程項目，1項省級質量工程項目，10項校級科研項目立項。
3、精心組織學生參加各級、各類比賽
4、重視培養(yǎng)青年教師科研、教學能力培養(yǎng)
為了擴大科研隊伍，目前每隔兩周都會主持青年教師讀書會，著力引導青年教師逐漸走上科學研究的道路。積極輔導青年教師，讓青年教師快速成長。
存在的不足：一是政治理論學習雖有一定的進步，但與黨的先進模范相比差距不小,與“四有教師”的差距還存在。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，怕得罪同事。
希望各級領導、各位同志仍然能夠一如既往地給我關心、支持和幫助，我會更加努力加強個人修養(yǎng)，加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
試用期工作個人總結篇五
從_年年7月到現(xiàn)在，一年實習時間已結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。
一、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。
不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基矗因為有大學專業(yè)課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)范操作;平時生活中團結同志、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復琢磨。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務。過去的一年中，我先后參與了“____地下水生態(tài)保護工程”、“____跨南水北調改線工程”、“____除險加固工程”，“____旅游度假村防洪評價工程”，“____供水取水口改建工程”，“____灌區(qū)_渡槽施工設計”，“×_×_×_庫除險加固工程”，“×_灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設計”，“×_×_×_區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項設計工作。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是應用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
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