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物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；
3、制定年度品質(zhì)管理并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；
5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別、提出糾正、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果；
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二
工程部經(jīng)理是進(jìn)行管理、操作、保養(yǎng)、維修,保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人。
其主要職責(zé)是:
(1)在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章制度;
(2)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(3)在'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'的前提下,及時供給各設(shè)備所需的能源(水、電、油、氣等),做好節(jié)約能源的工作;
(4)組織人力、物力,及時完成住戶提出的請修要求,為住戶提供良好的工作、生活條件;
(5)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,原材料采購計(jì)劃,并組織實(shí)施;
(6)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
(7)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
(8)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
各技術(shù)專業(yè)主管在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所管班次的組織、管理工作,并負(fù)責(zé)編制所管專業(yè)的保養(yǎng)和維修計(jì)劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料和圖紙,協(xié)助部門經(jīng)理完成其他上級安排的工作。
(1)負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計(jì)劃,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的實(shí)施,并檢查計(jì)劃的完成情況;
(2)負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況,并解決存在的技術(shù)問題,以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(3)負(fù)責(zé)制定所管理系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證設(shè)備的正常運(yùn)行;
(4)組織調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見及措施,并組織實(shí)施,以防止同類事故的再次發(fā)生;
(5)負(fù)責(zé)制定所管設(shè)施的更新、改造計(jì)劃,以完善原設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷,并負(fù)責(zé)工程監(jiān)督,以實(shí)現(xiàn)'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'的目標(biāo);
(6)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),不斷提高下屬員工的技術(shù)、思想素質(zhì)以及服務(wù)水平;
(7)完成上級交代的其他工作。
(1)負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好
(2)以身作則,帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
(3)負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,作好各項(xiàng)記錄并匯總,定期交上級主管審閱;
(4)負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備的檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃,報主管審核后組織實(shí)施。
(1)服從上級的調(diào)度和工作安排,及時保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù);
(2)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,認(rèn)真操作,保證安全,文明生產(chǎn);
(3)努力工作、學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)負(fù)責(zé)收集、整理、保管工程部各種技術(shù)資料及設(shè)備檔案;
(2)負(fù)責(zé)本部門各下屬單位的各項(xiàng)工作報表的匯總、存檔,并定期送經(jīng)理審閱;
(3)負(fù)責(zé)能源、材料、人力等各項(xiàng)資源消耗的統(tǒng)計(jì);
(4)完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報送各項(xiàng)報表;
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;
5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;
7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;
9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;
10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇六
一、體系建設(shè)
1. 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；
2. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評審；
3. 負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
4. 負(fù)責(zé)及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評價；
2. 負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實(shí)情況，及時總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報。
3. 負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見和建議。
4. 負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報告。
三、技術(shù)管理與監(jiān)控
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；
2. 負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
3. 負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
4. 負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5. 組織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
6. 從技術(shù)角度對公司重要人事變動提出建議或評價。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇七
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇八
日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;
負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;
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