總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇一
【篇1：汽車4s店信息員崗位職責(zé)】
職責(zé)一：
1根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板 2、負責(zé)信息上報、call車、訂單工作
3、及時完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認 4、每日查看銷售通報
5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請 6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理
7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性 職責(zé)二： 1.負責(zé)二手車部門的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。
2.整理裝訂銷售，收購單據(jù)、存檔，月底做報表總結(jié)。 3.根據(jù)銷售及庫存情況進行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析。4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護。
5.各類文檔的打印、公司及部門內(nèi)部文收件的整理和保存。 6.及時傳達公司下發(fā)的各種通知文件。
7.每天根據(jù)銷售及庫存情況制作報表，每月制作計劃。 8.記錄顧客所提出的意見及建議，將問題反饋給各部門。
職責(zé)一
（一）售后客戶檔案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在客戶售息卡上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
（二）售后客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》； 回訪內(nèi)容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。 2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內(nèi)容。 4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。 7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、每月3號上報前一個月的月客戶滿意度回訪表匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢客戶信息卡是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提 職責(zé)二：
2.每天負責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個月后返回服務(wù)中心。
3.服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務(wù)。
4.對服務(wù)站外出服務(wù)時，嚴格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語，并負責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號。
5.維修人員維修完畢后，信息員負責(zé)記錄用戶相關(guān)信息，登記用戶對服務(wù)的滿意度，并且定期回訪用戶，逢用戶的主要節(jié)日，呈上慰問。
6.信息員每月負責(zé)通知服務(wù)站負責(zé)人服務(wù)費用數(shù)額，督促服務(wù)站及時開具服務(wù)費用發(fā)票。 7.信息員應(yīng)該加強三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計員的及時溝通，對服務(wù)報單和發(fā)票的開具有什么意見和建議，及時反映，共同維護好品牌和口碑。
8.特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無備案的人員不能報單、參加組織的培訓(xùn)。 職責(zé)三：
（一）電話聯(lián)系
1根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的客戶進行電話提醒并把聯(lián)系結(jié)果記錄在“一覽表”內(nèi)。
2協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進行電話跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果（填寫用戶原話，跟蹤時間am10：00—12：00 pm15：00—18：00較為合適，信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）跟蹤內(nèi)容①確認上次維修、保養(yǎng)的效果 ②聽取顧客良好建議和意見對自店各項工作的用戶調(diào)查 ③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息 記錄跟蹤結(jié)果①把跟蹤結(jié)果記錄在“日報跟蹤表”內(nèi) ②對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內(nèi)并交由服務(wù)經(jīng)理處理
（二）報表的制作及資料完善
1每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日報表任何時間電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后結(jié)合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。
2定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象制做并完善定保招攬一覽表。
3監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全
4 協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
（三）把銷售部門交來的“保修登記表和pdi檢查單”歸檔。
【篇2：汽車售后信息員的崗位職責(zé)及標準】
售后信息員的崗位職責(zé)及標準
一、汽車售后信息員崗位職責(zé)：
（一）售后客戶檔案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在客戶售息卡上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
（二）售后客戶的回訪、跟蹤 由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。 2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內(nèi)容。
4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。 5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。 7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責(zé)，并有負責(zé)人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員 的合理化建議進行匯總。上報到上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。
（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。 2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、每月3號上報前一個月的月客戶滿意度回訪表匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢客戶信息卡是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)。
二、信息員每天工作內(nèi)容及標準：
（一）電話聯(lián)系：
（1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在一覽表內(nèi)。
（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：am10：00-12：00 pm15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）
跟蹤內(nèi)容：①確認上次維修、保養(yǎng)的效果
②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用戶調(diào)查 ③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息
記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在日報跟蹤表內(nèi)
②對返修的車輛，記錄在跟蹤及返修記錄表內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理
（二）報表的制作及資料完善：
（1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的修理單（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。（2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。
（3）監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）
（4）協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
（三）把銷售部門交來的保修登記表和pdi檢查單歸檔。
（四）首保登記：
（1）
根據(jù)接車員交來的首保單，輸入首保登記表，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到首保邀請匯總表內(nèi)，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
（2）把已經(jīng)輸入首保登記表的首保憑證整理、歸檔。
（五）信件的準備：
（1）根據(jù)首保登記表和定保招攬一覽表里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）
（2）對發(fā)信對象打印好信封，準備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。
（六）資料歸檔：
（1）下班前統(tǒng)計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。
（2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到當月修理單文件夾，按月裝訂成冊。
（3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。
（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。
（八）助前臺人員接待顧客：
（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
（2）協(xié)助接待員整理前臺
（3）協(xié)助接待輸入電腦
（4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到休息室或收銀處交款（5）接車問診，制作修理單
【篇3：信息員崗位職責(zé)】
1.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。 2.將采集到的信息進行歸類，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。
3.除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住有價值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。 4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。
6.對客人的信息服務(wù)要求，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。
7.愛護公司公共財產(chǎn)，愛護儀器設(shè)備，正確運用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。 8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇二
朔州捷程汽車貿(mào)易有限公司
工作崗位職責(zé)(討論稿)
二零一二年十二月
總經(jīng)理崗位職責(zé)-03 副總經(jīng)理崗位職責(zé)----04 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)12 維修主管崗位職責(zé)----13 三包鑒定員崗位職責(zé)-14 配件經(jīng)理崗位職責(zé)----15 配件倉庫管理員崗位職責(zé)20 收銀員崗位職責(zé)21 市場經(jīng)理崗位職責(zé)---22 市場專員崗位職責(zé)---23 信息員崗位職責(zé)24
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。
4、負責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標，持續(xù)改進各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5、負責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。
6、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
7、負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。
8、負責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。
9、負責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的日常事務(wù)管理，做好銷售店的整體運營；
2、全面負責(zé)銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合本公司實際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；
4、領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制的完善； 5、協(xié)助總經(jīng)理進行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級決策提供建議性的意見；
6、負責(zé)監(jiān)督各項業(yè)務(wù)運作和公司各項流程制度的建設(shè) 7、負責(zé)公司人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍 8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、負責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負責(zé)公司運行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。
4、負責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。 5、負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。7、負責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。
8、負責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。
10、負責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。
12、提升公司員工凝聚力及忠誠度，堅決杜絕上班聚眾聊天、杜絕任何場地、任何時間發(fā)表對公司發(fā)展、團結(jié)不利的言論；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即上報總經(jīng)理并有權(quán)對相關(guān)責(zé)任人提出懲罰建議（含辭退）；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
人事專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。
2、負責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；
3、負責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；
5、負責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責(zé)每月各項人事報表的處理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
行政專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、負責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。
3、負責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。
4、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、負責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。
3、通過與各業(yè)務(wù)代表溝通，每月3日前制定出本月銷售推廣計劃、銷售人員能力提升計劃、承銷指標，并以書面形式上報總經(jīng)理。 4、負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
5、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析，銷售合同、銷售資金需求、訂單開票、車輛出入庫的審核。
6、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。 7、負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。8、負責(zé)督促信息部定期上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。9、每月2日前作出上月銷售工作總結(jié)（需體現(xiàn)上月銷售工作不足并突出解決辦法）； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
大客戶專員崗位職責(zé)
1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。
3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。
4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。5、完成大客戶銷售任務(wù)目標。6、調(diào)查分析潛在大客戶。
7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。 8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。
9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
展場管理崗位職責(zé)
1、負責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；
2、負責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；
3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；
4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；
5、每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。 6、負責(zé)認真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
銷售顧問崗位職責(zé)
1、認真貫徹廠家的銷售政策，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6s、整車出入庫、按揭辦理、保險、上牌），及本公司的接待流程、交車流程。 3、負責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。4、對客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。
5、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。 6.配合公司開展的外展、外拓工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)站長（經(jīng)理）崗位職責(zé)
1、負責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。 2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。 6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。 10、負責(zé)與東風(fēng)公司服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)站長在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。 2、負責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。3、負責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。4、負責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。5、負責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進行管理。
7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
8、負責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三包鑒定員崗位職責(zé)
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作 2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。 5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。 8、負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。9、負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
配件經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。 2、負責(zé)制定配件的儲備上下限定額。3、負責(zé)到貨配件的入庫。
4、負責(zé)制定月度、年度配件外銷計劃，并組織實施。 5、負責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。6、負責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。7、負責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。8、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。9、負責(zé)緊急件的訂貨管理。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
倉庫管理員崗位職責(zé)
1、負責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 3、負責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修工崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺和服務(wù)經(jīng)理的分配，認真、仔細的完成維修工作。 2、負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。3、負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s 的具體實施。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。
2、負責(zé)設(shè)計公司適當?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作； 7、負責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9、負責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。 11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。12、負責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
主管會計崗位職責(zé)
1、配合財務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務(wù)經(jīng)理負責(zé)。 2、負責(zé)憑證的錄入，總賬及明細的賬務(wù)處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。3、負責(zé)財務(wù)軟件憑證及個科目的審核。4、負責(zé)資金的盤點工作。
5、負責(zé)進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。
6、負責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責(zé)整車的監(jiān)盤工作。
7、負責(zé)折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責(zé)廠商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。 8、負責(zé)往來賬款的核對。9、負責(zé)發(fā)票和財務(wù)印章的保管。10、負責(zé)整理和保管會計檔案。11、負責(zé)出納的培訓(xùn)工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
出納崗位職責(zé)
1、負責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。
2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。 4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。
5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。 6、保管合格證，負責(zé)整車的盤點工作。7、負責(zé)整車和維修發(fā)票的開票工作。8、負責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。9、配合主辦會計工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
收銀員崗位職責(zé)
1、做好收費結(jié)算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。 5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)嫛?、妥善保管收銀備用金。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
市場經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。
2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。 3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。
4、負責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。 6、負責(zé)廠家的市場活動對接。7、協(xié)助展廳進行布置。
8、門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護。 9、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
市場專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理收集、分析市場信息。 2、負責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。3、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理進行市場推廣活動。
4、負責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布。 5、負責(zé)與廠家對接，各種市場報表的填報。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。
2、負責(zé)信息上報、訂單工作。 4、每日查看銷售通報。
5、根據(jù)東風(fēng)系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。 6、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。8、負責(zé)與廠家對接，填制各種銷售報表。9、負責(zé)及時向銷售業(yè)務(wù)人員提供準確的產(chǎn)品信息。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇三
銷售信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車情況，及時準確更改銷售看板
2、執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的各項工作。
3、及時準確做好日、周、末、季、年的銷售數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計與分析。
4、負責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作：辦理各類文件的打印、收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
5、按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品的領(lǐng)取申報及庫房鑰匙其它物品的管理，每月做出統(tǒng)計及匯報。
6、負責(zé)處理公司客戶（銷售客戶）滿意度調(diào)查工作，對回訪情況收集匯編，按時統(tǒng)計并上報相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他行政方面的工作。
7、負責(zé)部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。做好銷售部會議記錄考勤。
8、負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的事項。
9、負責(zé)廠家信息的接受去報表反饋。根據(jù)dms系統(tǒng)顯示及時向財務(wù)提出匯款申請。
10、認真做好車輛庫存明細表、銷售明細表報備銷售部和銷售經(jīng)理。
11、協(xié)助銷售顧問車輛資料等文件傳遞錄入
汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇四
公司信息員崗位職責(zé)【篇1：信息員崗位職責(zé)】
信息員崗位職責(zé)
1.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。
2.將采集到的信息進行歸類，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。
3.除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住有價值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。 4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。
6.對客人的信息服務(wù)要求，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。
7.愛護公司公共財產(chǎn)，愛護儀器設(shè)備，正確運用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。 8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
【篇2：信息管理員崗位職責(zé)】
信息管理員崗位職責(zé)
一、崗位要求
大學(xué)專科以上學(xué)歷，計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件工程、通訊工程等相關(guān)專業(yè)人員，勤奮踏實、積極進取并富有責(zé)任感。
二、崗位職責(zé)
1、系統(tǒng)管理員主要負責(zé)全公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器配置、管理和維護工作。負責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運轉(zhuǎn)，及時解決網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)故障，確保公司辦公網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運行。2、負責(zé)公司和各服務(wù)中心計算機網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運行日常維護及常規(guī)故障處理。定期對設(shè)備進行巡檢，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄，對每次的配置改動作紀錄，并備份設(shè)備的配置文檔。
3、參與公司信息化項目產(chǎn)品選型，負責(zé)需求分析、業(yè)務(wù)調(diào)研、產(chǎn)品實施、系統(tǒng)推廣應(yīng)用等工作。 4、編制和優(yōu)化公司信息化系統(tǒng)管理制度及信息化建設(shè)規(guī)劃，負責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)過程中的資源調(diào)配、監(jiān)控項目實施進度、做好質(zhì)量控制、及時收集反饋業(yè)務(wù)部門的需求。
5、負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理，熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件各模塊流程及模塊功能，根據(jù)需要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行初始化設(shè)置、調(diào)整，包括對各種工作流程的設(shè)置、用戶權(quán)限的管理及變更。 6、熟悉本公司業(yè)務(wù)以及應(yīng)用軟件的技術(shù)架構(gòu)，負責(zé)對最終用戶操 7、負責(zé)做好所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)置自動備份及定期人工備份，采用多種備份形式及存儲方式確保數(shù)據(jù)的安全。8、負責(zé)對信息數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。
9、嚴格數(shù)據(jù)保密工作，對于重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行妥善保存，防止外泄。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
【篇3：信息員的崗位職責(zé)】
信息員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核，及時添加產(chǎn)品信息，每天刷新產(chǎn)品信息，每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護。
2、負責(zé)搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息，包括各個醫(yī)藥廠家的業(yè)務(wù)員信息，招商會信息，招商雜志上相關(guān)代理商的信息。
3、負責(zé)搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫(yī)藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準確、去掉重復(fù)信息，每天上午10點鐘以前必須結(jié)束。
4、負責(zé)向外界核實購買資料，對資料的質(zhì)量負責(zé)。
5、負責(zé)每天對一些資料不足的填補工作，一定要及時準確。
6、按招商部門的要求，對搜集來的信息進行整理歸類后及時發(fā)放給各招商部門。
7、負責(zé)接收與打印電腦出庫單，并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核工作，及時添加新產(chǎn)品信息，定期更新及維護。 9、負責(zé)公司的招投標工作，一定要及時與各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，一定要及時掌握各地區(qū)的招投標信息與截止日期與廠家溝通準備招標資料。10、負責(zé)對公司員工與新入員工的檔案管理，并及時核對按公司要求整理歸檔。
汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇五
朔州捷程汽車貿(mào)易有限公司
工作崗位職責(zé)(討論稿)
二零一二年十二月
1 / 25 總經(jīng)理崗位職責(zé)03 副總經(jīng)理崗位職責(zé)04 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)05 人事專員崗位職責(zé)06 行政專員崗位職責(zé)07 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)08 大客戶專員崗位職責(zé)09 展場管理崗位職責(zé)10 銷售顧問崗位職責(zé)11
服務(wù)站長（經(jīng)理）崗位職責(zé)12 維修主管崗位職責(zé)13 三包鑒定員崗位職責(zé)14 配件經(jīng)理崗位職責(zé)15 配件倉庫管理員崗位職責(zé)16 維修工崗位職責(zé)17 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)18 主管會計崗位職責(zé)19 出納崗位職責(zé)20 收銀員崗位職責(zé)21 市場經(jīng)理崗位職責(zé)22 市場專員崗位職責(zé)23 信息員崗位職責(zé)24
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總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。
4、負責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標，持續(xù)改進各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5、負責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。
6、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
7、負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。
8、負責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。
9、負責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。
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副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的日常事務(wù)管理，做好銷售店的整體運營；
2、全面負責(zé)銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合本公司實際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；
4、領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制的完善； 5、協(xié)助總經(jīng)理進行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級決策提供建議性的意見；
6、負責(zé)監(jiān)督各項業(yè)務(wù)運作和公司各項流程制度的建設(shè) 7、負責(zé)公司人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍 8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
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人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。
2、負責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負責(zé)公司運行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。
4、負責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。 5、負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。
6、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。 7、負責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。
8、負責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。
10、負責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。
11、負責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。
12、提升公司員工凝聚力及忠誠度，堅決杜絕上班聚眾聊天、杜絕任何場地、任何時間發(fā)表對公司發(fā)展、團結(jié)不利的言論；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即上報總經(jīng)理并有權(quán)對相關(guān)責(zé)任人提出懲罰建議（含辭退）；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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人事專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。
2、負責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；
3、負責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；
5、負責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責(zé)每月各項人事報表的處理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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行政專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、負責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。
3、負責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。
4、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。
5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 6、負責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。
3、通過與各業(yè)務(wù)代表溝通，每月3日前制定出本月銷售推廣計劃、銷售人員能力提升計劃、承銷指標，并以書面形式上報總經(jīng)理。
4、負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
5、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析，銷售合同、銷售資金需求、訂單開票、車輛出入庫的審核。
6、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。 7、負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。8、負責(zé)督促信息部定期上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。9、每月2日前作出上月銷售工作總結(jié)（需體現(xiàn)上月銷售工作不足并突出解決辦法）；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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大客戶專員崗位職責(zé)
1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。
3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。
4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。5、完成大客戶銷售任務(wù)目標。6、調(diào)查分析潛在大客戶。
7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。 8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。
9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
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展場管理崗位職責(zé)
1、負責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；
2、負責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；
3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；
4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；
5、每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。
6、負責(zé)認真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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銷售顧問崗位職責(zé)
1、認真貫徹廠家的銷售政策，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6s、整車出入庫、按揭辦理、保險、上牌），及本公司的接待流程、交車流程。 3、負責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。4、對客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。
5、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。
6.配合公司開展的外展、外拓工作。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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服務(wù)站長（經(jīng)理）崗位職責(zé)
1、負責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。 2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。 10、負責(zé)與東風(fēng)公司服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。
12 / 25 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
維修主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)站長在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。 2、負責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。3、負責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。4、負責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。5、負責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進行管理。
7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
8、負責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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三包鑒定員崗位職責(zé)
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。 5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。 8、負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。9、負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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配件經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。 2、負責(zé)制定配件的儲備上下限定額。3、負責(zé)到貨配件的入庫。
4、負責(zé)制定月度、年度配件外銷計劃，并組織實施。 5、負責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。6、負責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。7、負責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。8、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。9、負責(zé)緊急件的訂貨管理。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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倉庫管理員崗位職責(zé)
1、負責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 3、負責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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維修工崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺和服務(wù)經(jīng)理的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s 的具體實施。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。
2、負責(zé)設(shè)計公司適當?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作； 7、負責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
18 / 25 9、負責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。 11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。12、負責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
主管會計崗位職責(zé)
1、配合財務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務(wù)經(jīng)理負責(zé)。 2、負責(zé)憑證的錄入，總賬及明細的賬務(wù)處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。3、負責(zé)財務(wù)軟件憑證及個科目的審核。4、負責(zé)資金的盤點工作。
5、負責(zé)進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。
6、負責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責(zé)整車的監(jiān)盤工作。
7、負責(zé)折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責(zé)廠商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。 8、負責(zé)往來賬款的核對。9、負責(zé)發(fā)票和財務(wù)印章的保管。10、負責(zé)整理和保管會計檔案。11、負責(zé)出納的培訓(xùn)工作。
19 / 25 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
出納崗位職責(zé)
1、負責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。
2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。 4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。
5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。 6、保管合格證，負責(zé)整車的盤點工作。7、負責(zé)整車和維修發(fā)票的開票工作。8、負責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。9、配合主辦會計工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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收銀員崗位職責(zé)
1、做
好
收
費
結(jié)
算
工
作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。 5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)嫛?、妥善保管收銀備用金。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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市場經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。
2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。 3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。
4、負責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。 6、負責(zé)廠家的市場活動對接。7、協(xié)助展廳進行布置。
8、門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護。 9、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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市場專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理收集、分析市場信息。 2、負責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。3、負責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理進行市場推廣活動。
4、負責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布。 5、負責(zé)與廠家對接，各種市場報表的填報。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。 2、負責(zé)信息上報、訂單工作。4、每日查看銷售通報。
5、根據(jù)東風(fēng)系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。 6、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。8、負責(zé)與廠家對接，填制各種銷售報表。9、負責(zé)及時向銷售業(yè)務(wù)人員提供準確的產(chǎn)品信息。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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汽車銷售公司信息員工作內(nèi)容 汽車銷售信息員工作總結(jié)篇六
汽車銷售崗位職責(zé)
職責(zé)一：
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。
6、負責(zé)柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、負責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、負責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、負責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、負責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責(zé)的各種報表。
12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點)。
13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。 職責(zé)二：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達的銷售指標。
2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。
3、執(zhí)行廣州本田的運作標準。
4、建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。
5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。
6、負責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。
7、處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。
8、當車輛出現(xiàn)重大問題，進行協(xié)調(diào)和處理。
9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。
10、負責(zé)客戶管理。 職責(zé)三：汽車售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡(luò)。
2.負責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時通知銷售人員。
3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺各項客戶信息統(tǒng)計的準確性。
4.負責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進行傳遞和審閱。
5.負責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。
6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。
7.協(xié)助部門內(nèi)新進人員的輔導(dǎo)性工作能力。 職責(zé)四：汽車銷售顧問職責(zé)
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶 開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不 能留有空白，留的電話客
戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項必須認真填寫。
6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包
括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不 允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止 其試駕;
9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。
11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
14、銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責(zé)任。 職責(zé)五：
在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準
·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)
·及時和準確地完成顧客記錄
·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表
·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪
·達到或超越月度收入銷售目標
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
·正確和及時地完成文書工作和分配的工作
·銷售附件和金融保險產(chǎn)品
·及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé)：
·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待
·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量
·有效地銷售，通過…
·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進行試駕
·克服障礙
·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車
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