在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
汽車售后總監(jiān)工作職責(zé)汽車售后總監(jiān)關(guān)鍵指標(biāo)篇一
1,售后服務(wù)管理
1.1、全面負責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務(wù)部運營策略和政策。
2,商務(wù)計劃與預(yù)算
2.1、對售后服務(wù)部門利潤進行分析，制訂年度商務(wù)計劃和目標(biāo)。
2.2、完成營業(yè)量目標(biāo)和利潤目標(biāo),達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標(biāo)，執(zhí)行售后服務(wù)部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務(wù)市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應(yīng)。
3.2、負責(zé)與市場部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責(zé)與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應(yīng)的售后服務(wù)準(zhǔn)備。
4,售后服務(wù)運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務(wù)車間的管理,制訂車間設(shè)備使用的政策和計劃,負責(zé)車間設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結(jié)果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責(zé)售后車間工作時間的合理調(diào)配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設(shè)備,資產(chǎn),配合相關(guān)部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經(jīng)銷商ci標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務(wù)車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應(yīng)的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設(shè)施、設(shè)備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務(wù)流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務(wù)情況。
6.團隊建設(shè)
6.1、檢查與指導(dǎo)部門人員崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，負責(zé)制定售后服務(wù)部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設(shè)。
6.2、負責(zé)安排部門人員進行相應(yīng)技能培訓(xùn),合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質(zhì)的售后服務(wù)人員隊伍。
6.3、制定售后服務(wù)部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責(zé)售后服務(wù)部安全及消防工作，預(yù)防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設(shè)備.設(shè)施維護，確保工作正常運行。 7.完成上級交辦的其它任務(wù)。
汽車售后總監(jiān)工作職責(zé)汽車售后總監(jiān)關(guān)鍵指標(biāo)篇二
1.1、全面負責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務(wù)部運營策略和政策。
2,商務(wù)計劃與預(yù)算
2.1、對售后服務(wù)部門利潤進行分析，制訂年度商務(wù)計劃和目標(biāo)。
2.2、完成營業(yè)量目標(biāo)和利潤目標(biāo),達到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。
2.3、制訂每年需投入的的各項設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算。
2.4、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2.5、根據(jù)公司的成本控制目標(biāo)，執(zhí)行售后服務(wù)部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務(wù)市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應(yīng)。
3.2、負責(zé)與市場部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。
3.3、負責(zé)與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應(yīng)的售后服務(wù)準(zhǔn)備。
4,售后服務(wù)運營管理
4.1、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監(jiān)督售后服務(wù)車間的管理,制訂車間設(shè)備使用的政策和計劃,負責(zé)車間設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
4.3、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實際情況的結(jié)果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。
4.5、負責(zé)售后車間工作時間的合理調(diào)配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設(shè)備,資產(chǎn),配合相關(guān)部門做好審計工作。
4.7、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經(jīng)銷商ci標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務(wù)車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據(jù)廠家相應(yīng)的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設(shè)施、設(shè)備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行.
5.4、制訂完善的售后服務(wù)流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監(jiān)督部門員工的顧客服務(wù)情況。
6.團隊建設(shè)
6.1、檢查與指導(dǎo)部門人員崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，負責(zé)制定售后服務(wù)部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設(shè)。
6.2、負責(zé)安排部門人員進行相應(yīng)技能培訓(xùn),合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質(zhì)的售后服務(wù)人員隊伍。
6.3、制定售后服務(wù)部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責(zé)售后服務(wù)部安全及消防工作，預(yù)防意外事故發(fā)生，監(jiān)督各種設(shè)備.設(shè)施維護，確保工作正常運行。
汽車售后總監(jiān)工作職責(zé)汽車售后總監(jiān)關(guān)鍵指標(biāo)篇三
: 這是我們公司品牌要看你是什么品牌的車了，不一樣的職責(zé)與權(quán)限
;并貫徹廠家的各項政策,、政策企業(yè)方針定、落實
;的財務(wù)工作制度
;直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷售部長的工作 ③
⑦;有投資決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等
;組織實施董事會決議,主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作 ⑧
;聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員 ⑿
.公司章程和董事會授予的其它職權(quán) ⒀
售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
。作工項
。益效濟經(jīng)和平水理管營經(jīng)高提斷
。案方配分、潤利、金獎、資工動勞工員
上和作工報匯理經(jīng)總向期定月每、7。表報的況情營經(jīng)映反種各交
。理處時及
經(jīng)的故事任責(zé)報呈、11。司公給表報理處、析分、過
量質(zhì)，度進的輛車修維查督天每、12。況情業(yè)作全安的工員，況情庫清及
新革、造改術(shù)技決解導(dǎo)指、13。題問難疑術(shù)技或
。作工系聯(lián)與應(yīng)對的方廠本廣好做、1
4 售后前臺主管職責(zé)
理管和訓(xùn)培員人的門部本責(zé)負、2。作工
2 接 責(zé) 職 員 車
。意滿戶客得贏，務(wù)
。作工務(wù)服等樂娛、水飲、息休的戶客好做，客待貌
戶客向任責(zé)有臺前、1。目項修維務(wù)服加附的戶客詢征時及，目項務(wù)服修維列系的司公本紹介細詳、若客戶有增加維修服務(wù)項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。2、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報價，得到客戶認3 可后下達工作單給修理工。
協(xié)、系聯(lián)部件零和部理修同時隨、4。況狀展進修維的輛車解了，商
后修維輛車、）三（：
車間各組長的職責(zé)
范模 度，對全組工作負全面責(zé)任。章制的各項規(guī)工遵守公司監(jiān)督員并
車間管理員職責(zé)
保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。時、，保證按的生產(chǎn)進度各班組握掌格
班工作。好加抓緊，抓產(chǎn)率，合理勞動生高 提斷
四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。
服務(wù)意識，認真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。牌店的品工員
發(fā)生。故事絕
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實到個人，搞好文明生產(chǎn)。
之中。
。員的責(zé)任關(guān)人追究相，并廠
格證。
責(zé) 職 工 修 維
腦）電 壞，要按售價賠償。規(guī)損作。如違慎操更應(yīng)謹
維護工作區(qū)的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：潔，車內(nèi)外清持汽保必須時工作、10，注工作狀況良好，保持清潔齊 意生產(chǎn)安 全。
保修員職責(zé)
出索賠請求。戶提隨意為客員不得保修物品，的額金、9
車間調(diào)度員職責(zé)
工具管理員職責(zé)、1 章制度。項規(guī)司的各守公遵
工具室是公司專門管理工具及專用維修設(shè)備的部門。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入、2 內(nèi)。
續(xù)后，方可放出。用手須履行借工具人領(lǐng)用修工維、5 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失、6 關(guān)負查并報有出檢事人寫任當(dāng)責(zé) 責(zé)人和財務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進行罰款和賠償。
司機職責(zé)
酒后駕車。嚴禁緒開車、帶情車、不帶病開
能派車。
其所耗費用據(jù)實，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)同意后進行。潤料或購置燃修理維護、輛需車、6 核報。
汽車售后總監(jiān)工作職責(zé)汽車售后總監(jiān)關(guān)鍵指標(biāo)篇四
職務(wù)名稱 技工 直屬上級 班組長 所屬部門 維修車間 崗位描述: 負責(zé)車輛鈑噴、維修(或保養(yǎng))工作。工作內(nèi)容 : 1、按照維修施工單要求作業(yè)確保顧客滿意度;2、一次性維修合格率100%;3、按照維修施工單約定時間交車;4、傳、幫、帶新技術(shù)員;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。任職資格: 1、教育背景: 汽車或相關(guān)專業(yè)職高或中專以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷: 汽車構(gòu)造原理或汽車維修培訓(xùn)(其它品牌中級以上技師)。3、經(jīng)驗: 2年以上乘用車機電維修工作經(jīng)驗。4、技能:(1)具備獨立一般修理故障診斷技能;(2)有發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器維修經(jīng)驗或通過培訓(xùn)考核合格。5、態(tài)度:(1)具有較好的團隊合作精神，易于溝通;(2)具有較強的邏輯思維能力，較強的學(xué)習(xí)能力;(3)能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，用心做好每件事。
臺、座椅位置等)。
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