人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
導(dǎo)游工作小結(jié)篇一
總結(jié)是最好的老師，通過總結(jié)，我們會發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中有哪些不足，從而有針對性的進行改善，請各位考生持續(xù)關(guān)注網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時間更新最新動態(tài)!
20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。
一.熟悉線路，接團前做好充分的準(zhǔn)備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))
b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)
二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三.注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。
20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的'游客朋友穿梭于神州大地;在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。
1、要永遠有積極的求知欲，做到知識的積累。
通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗的積累
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、要準(zhǔn)確、清楚、生動的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累
旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。總之，時刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識的積累
導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導(dǎo)游來說，需要和團隊負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌，做到服務(wù)禮儀的改進
也就是說導(dǎo)游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大?？傊?，作為導(dǎo)游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?。
時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2008年畫上句號了。 我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn) 以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo) 游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車 的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌 聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作 的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員， 我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭 腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知 識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、 旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以 豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有 廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山 有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī) 范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其 次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相 當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不 相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。
導(dǎo)游工作小結(jié)篇二
實習(xí)目的:通過團體旅游，現(xiàn)場講解等實習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識，提高自身導(dǎo)游能力。
實習(xí)時間：20xx年6月24號—20xx年6月25號
我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進入大學(xué)一年以來，只是學(xué)習(xí)課堂知識，這個學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團知識，組織同學(xué)全體杭州景點旅游，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解，取長補短。
24號早上七點，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。
首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊游覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺，取名靈隱。
導(dǎo)游工作小結(jié)篇三
通過本次實習(xí)，從歷史、文化、人類現(xiàn)狀全方位了解了解并認(rèn)識蘇杭園林的園林設(shè)計理念、建筑風(fēng)格、植物造景等。同時提高學(xué)生對園林的鑒賞能力和判別能力。
二、實習(xí)行程：
三、實習(xí)內(nèi)容：
(1)上海
上海我之印象：繁華，現(xiàn)代，一座二十一世紀(jì)中國標(biāo)志性的城市，同時也是人類文明發(fā)展的一座標(biāo)志性城市。
1上海城市規(guī)劃
(1)道路
走進上海，如果問我第一印象特別深刻的是什么?那么我一定會回答：上海的交通，上海的道路，干凈，整潔，通暢，這是我的第一印象。
南京路
南京路是上海最熱鬧最繁華的商業(yè)大街,被譽為"中華商業(yè)第一街"，是世界上最的商業(yè)街之一。
位于上海市黃浦區(qū)，東起外灘、西于延安西路,全長5.5公里,兩側(cè)商廈鱗次櫛比，云集著約600多家商店。以西藏中路為界,分東西兩段。西藏路以東稱南京東路，以西稱南京西路。每天約有150萬人在這條街上游覽、購物。年銷售額超過20億元。南京路是上海開埠后，建立最早的一條商業(yè)膏，是中西文化交融的結(jié)果。
(2)建筑格局
上海建筑很具有歷史意義，外灘更是久負(fù)盛名，享譽世界!
外灘(thebund)，位于上海市中心區(qū)的黃浦江畔，它是上海的風(fēng)景線，是到上海觀光的游客必到之地。外灘又名中山東一路，全長約1.5公里。東臨黃浦江，西面為哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風(fēng)格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"。
(3)設(shè)計理念
a注重空間的設(shè)計理念
園林景觀是由兩部分組成，一是由一些景觀元素構(gòu)成的實體，一是由實體構(gòu)成的空間。實體比較容易受到關(guān)注，而空間往往容易被忽略。尤其是我們目前的設(shè)計方法，常常只注重那些硬質(zhì)實體景物，對軟質(zhì)實體景物相對忽視，對空間的形態(tài)、外延，以及鄰里空間的聯(lián)系等等注重不夠，形成各種堆砌景物的設(shè)計方法。
因此，注重空間結(jié)構(gòu)和景觀格局的塑造，強調(diào)空間勝于實體的設(shè)計理念，針對視覺空間領(lǐng)域進行整體設(shè)計的方法，對我們來說顯得尤其重要。
老子在《道德經(jīng)》中的第十一章說："故有之以有利，無之以為用。"也就是說，實體"有"之所以給人帶來物質(zhì)功利，是因為空虛處"無"起著重要的配合作用。
b注重時效的設(shè)計理念
園林景觀設(shè)計與建筑設(shè)計的區(qū)別在于，園林景觀是隨季節(jié)和時間變化的，是有生命的，是處在不斷地生長、運動、變化之中的。因此，設(shè)計師提出將運動中的花園作為自然持久的作品。所以風(fēng)景園林師必須認(rèn)真研究時間性和時效性因素，注重園林景觀隨時間變化的效果，以塑造隨時間延續(xù)而可以更新的、穩(wěn)定的園林景觀。
一個園林景觀作品的誕生，就像一個嬰兒出世一樣，他本身的生長、變化過程就能給人們帶來極大的愉悅和滿足。不要期望園林景觀作品一次完成、一步到位，那樣將會失去很多樂趣。
c注重地域景觀的再現(xiàn)
所謂"地域性"景觀，就是指一個地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括它的氣候條件、地形地貌、水文地質(zhì)、動植物資源以及歷史、文化資源和人們的各種活動、行為方式等等。我們所看到的景物或景觀類型，都不是孤立存在的，都是與其周圍區(qū)域的發(fā)展演變相聯(lián)系的。
園林景觀設(shè)計應(yīng)針對大到一個區(qū)域、小到場地周圍的景觀類型和人文條件，營建具有當(dāng)?shù)靥厣膱@林景觀類型和滿足當(dāng)?shù)厝藗兓顒有枨蟮目臻g場所。
d注重場地的設(shè)計理念
尊重場地、因地制宜，尋求與場地和周邊環(huán)境密切聯(lián)系、形成整體的設(shè)計理念，已成為現(xiàn)代園林景觀設(shè)計的基本原則。風(fēng)景園林師的作用并非在于刻意創(chuàng)新，更多的在于發(fā)現(xiàn)，在于用專業(yè)的眼光去觀察、去認(rèn)識場地原有的特性，發(fā)現(xiàn)它積極的方面并加以引導(dǎo)。其中，發(fā)現(xiàn)與認(rèn)識的過程也是設(shè)計的過程。
因此說，的設(shè)計看上去就像沒有經(jīng)過設(shè)計一樣，只是對場地景觀資源的充分發(fā)掘、利用而已。這就要求設(shè)計師在對場地充分了解的基礎(chǔ)上，概括出場地的特性，以此作為設(shè)計的基本出發(fā)點。就像"潛能布朗"所說的，每一個場地都有巨大的潛能，要善于發(fā)現(xiàn)場地的靈魂。
e注重簡約的設(shè)計理念
三是設(shè)計目標(biāo)的簡約，要求充分了解并順應(yīng)場地的文脈、肌理、特性，盡量減少對原有景觀的人為干擾，也就是"最小干預(yù)"的原則。簡約的理念實際上是要求有的放矢，反對閉門造車的設(shè)計方法。
f注重生態(tài)的設(shè)計理念
近幾年來，隨著全球保護生態(tài)環(huán)境的呼聲日益高漲，以及在近鄰德國的影響之下，法國風(fēng)景園林師逐漸開始注重生態(tài)理念在園林景觀設(shè)計中的運用。關(guān)于生態(tài)，有幾點需要進一步闡述。
最后，如若完全從生態(tài)原理出發(fā)，設(shè)計師往往會陷于極端而難以被社會接納。
g對立統(tǒng)一的設(shè)計理念
自然與人工，是貫穿整個園林景觀發(fā)展史中的對立統(tǒng)一體，是"以人為本"，還是"以自然為本"，是改造自然，還是順應(yīng)自然，既是某種園林景觀形式、風(fēng)格、類型的衡量準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代園林景觀設(shè)計因地制宜，根據(jù)場地狀況和使用要求來決定的，不能片面地加以肯定或否定。一般來說，在城市環(huán)境中，應(yīng)較多地考慮到人工與自然結(jié)合，考慮到自然的人工性手法，而隨著離城市環(huán)境的遠去，自然的作用在逐漸增強。
h注重科學(xué)的設(shè)計理念
園林景觀設(shè)計是一門涉及面廣、錯綜復(fù)雜的邊緣性學(xué)科，與多門學(xué)科交叉并受到它們的影響，如生物學(xué)、生態(tài)學(xué)、土壤學(xué)、植物學(xué)、美學(xué)等等。因此，風(fēng)景園林師應(yīng)采取科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，充分研究和了解各個學(xué)科特征，運用現(xiàn)代科技手段，強調(diào)科學(xué)的設(shè)計方法。注重個性的設(shè)計理念理解和個人情感的投入，在園林景觀設(shè)計中的地位日益重要，也是園林景觀設(shè)計多樣性和豐富性的保證。
注重個性的設(shè)計理念，并非鼓勵個人剛愎自負(fù)或脫離實際的閉門造車，而是強調(diào)個人對自然、對社會、對生態(tài)、對藝術(shù)、對歷史等等的獨特理解、在旅行中的獨特體驗、以及個性化的設(shè)計表現(xiàn)手法，強調(diào)個人對園林景觀內(nèi)涵與本質(zhì)的獨特認(rèn)識。
2上海世博.中國館
上海世博已經(jīng)過去多時，大多會館已經(jīng)關(guān)閉，但中國館依然開放，幾個同學(xué)實習(xí)之余抽出部分時間買票進館，終于得償所愿，一睹中國館風(fēng)采。
20xx年上海世博會中國國家館，以城市發(fā)展中的中華智慧為主題，表現(xiàn)出了"東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓"的中國文化精神與氣質(zhì)。展館的展示以"尋覓"為主線，帶領(lǐng)參觀者行走在"東方足跡"、"尋覓之旅"、"低碳行動"三個展區(qū)，在"尋覓"中發(fā)現(xiàn)并感悟城市發(fā)展中的中華智慧。展館從當(dāng)代切入，回顧中國三十多年來城市化的進程，凸顯三十多年來中國城市化的規(guī)模和成就，回溯、探尋中國城市的底蘊和傳統(tǒng)。隨后，一條綿延的"智慧之旅"引導(dǎo)參觀者走向未來，感悟立足于中華價值觀和發(fā)展觀的未來城市發(fā)展之路。
設(shè)計理念：東方之冠、鼎盛中華、天下糧倉、富庶百姓。表達了中國文化的精神與氣質(zhì)。
主體構(gòu)思：中國館建筑外觀以"東方之冠"的構(gòu)思主題，表達中國文化的精神與氣質(zhì)。國家館的"斗冠"造型整合了中國傳統(tǒng)建筑文化要素外，地區(qū)館的設(shè)計也極富中國氣韻，借鑒了很多中國古代傳統(tǒng)元素。地區(qū)館以"疊篆文字"傳達出中華人文歷史地理信息。
在地區(qū)館最外側(cè)的國家館的精彩(17張)環(huán)廊立面上，將用疊篆文字印出中國傳統(tǒng)朝代名稱的34字，象征中華歷史文化源遠流長;而環(huán)廊中供參觀者停留休憩的設(shè)施表面，將鐫刻各省、市、區(qū)名稱34字，象征中國地大物博，各地團結(jié)共同進取。
(2)蘇州
蘇州我之印象：
古韻悠悠，回味無窮，走在其間，就如同翻開一卷卷古老的書籍，一個個動人的故事，一張張埋藏在歷史塵埃中的臉龐一一展現(xiàn)。
1獅子林
獅子林為蘇州四大名園之一，至今已有650多年的歷史，為元代園林的代表。位于江蘇省蘇州市城區(qū)東北角的園林路23號，平面成東西稍寬的長方形，占地1.1公頃，開放面積0.88公頃。園內(nèi)假山遍布，長廊環(huán)繞，樓臺隱現(xiàn)，曲徑通幽，有迷陣一般的感覺。長廊的墻壁中嵌有宋代四大名家蘇軾、米芾、黃庭堅、蔡襄的書法碑及南宋文天祥《梅花詩》的碑刻作品。
東南多山，西北多水，四周高墻深宅，曲廊環(huán)抱。以中部水池為中心，疊山造屋，移花栽木，架橋設(shè)亭，使得全園布局緊湊，富有"咫足山林"意境。獅子林既有蘇州古典園林亭、臺、樓、閣、廳、堂、軒、廊之人文景觀，更以湖山奇石，洞壑深邃而盛名于世，素有"假山王國"之美譽。獅子林的湖石假山既多且精美，湖石玲瓏，洞壑宛轉(zhuǎn)，曲折盤旋，如入迷陣，有"桃源十八景"之稱。洞頂奇峰怪石林立，均似獅子起舞之狀。有含暉、吐月、玄玉、昂霞等名峰，而以獅子峰為諸峰之首。
園內(nèi)建筑以燕譽堂為主，堂后為小方廳，有立雪堂。向西可到指柏軒，為二層閣樓，四周有廡，高爽玲瓏。指柏軒之西是古五松園。西南角為見山樓。由見山樓往西，可到荷花廳。廳西北傍池建真趣亭，亭內(nèi)藻飾精美，人物花卉栩栩如生。亭旁有兩層石舫。石舫備岸為暗香疏影樓，由此循走廊轉(zhuǎn)彎向南可達飛瀑亭，是為全園處。園西景物中心是問梅閣，閣前為雙仙香館。雙香仙館南行折東，西南角有扇子亭，亭后辟有小院，清新雅致。
2拙政園
拙政園初為唐代詩人陸龜蒙的住宅，元朝時為大弘(宏)寺。明正德四年(公元1509)，明代弘治進士、明嘉靖年間御史王獻臣仕途失意歸隱蘇州后將其買下，聘畫家、吳門畫派的代表人物文征明參與設(shè)計藍圖，歷時16年建成，借用西晉文人潘岳《閑居賦》中"筑室種樹，逍遙自得灌園鬻蔬，以供朝夕之膳此亦拙者之為政也。"之句取園名。暗喻自己把澆園種菜作為自己的"政"事。園建成不久，王獻臣去世，其子在一夜豪賭中，把整個園子輸給徐氏。
400多年來，拙政園屢換園主，曾一分為三，園名各異，或為私園，或為官府，或散為民居，直到上個世紀(jì)50年代，才完璧合一，恢復(fù)初名"拙政園"。拙政園全園占地78畝，分為東、中、西和住宅四個部分。住宅是典型的蘇州民居，現(xiàn)布置為園林博物館展廳。
拙政園的布局疏密自然，其特點是以水為主，水面廣闊，景色平淡天真、疏朗自然。它以池水為中心，樓閣軒榭建在池的周圍，其間有漏窗、回廊相連，園內(nèi)的山石、古木、綠竹、花卉，構(gòu)成了一幅幽遠寧靜的畫面，代表了明代園林建筑風(fēng)格。拙政園形成的湖、池、澗等不同的景區(qū)，把風(fēng)景詩、山水畫的意境和自然環(huán)境的實境再現(xiàn)于園中，富有詩情畫意。淼淼池水以閑適、曠遠、雅逸和平靜氛圍見長，曲岸灣頭，來去無盡的流水，蜿蜒曲折、深容藏幽而引人入勝;通過平橋小徑為其脈絡(luò)，長廊逶迤填虛空，島嶼山石映其左右，使貌若松散的園林建筑各具神韻。
整個園林建筑仿佛浮于水面，加上木映花承，在不同境界中產(chǎn)生不同的藝術(shù)情趣，如春日繁花麗日，夏日蕉廊，秋日紅蓼蘆塘，冬日梅影雪月，無不四時宜人，創(chuàng)造出處處有情，面面生詩，含蓄曲折，余味無盡，不愧為江南園林的典型代表。
3留園
留園(thelingeringgarden)在蘇州閶門外，留園是明萬歷年間太仆徐泰時建園，時稱東園，清嘉慶時歸觀察劉恕，名寒碧莊，俗稱劉園。同治年間盛旭人(其兒子即盛宣懷，清實業(yè)家政治家，南洋公學(xué)創(chuàng)始人)購得，重加擴建，修葺一新，取留與劉的諧音改名留園?？婆e考試的最后一個狀元俞樾作《留園記》稱其為"吳下名園之冠"。為全國重點文物保護單位，與拙政園、北京頤和園、承德避暑山莊齊名，為全國"四大名園"。1961年列為全國重點文物保護單位。
1997年列入"世界遺產(chǎn)名錄"。坐落在蘇州市閶門外，始建于明嘉靖年間(公元1522～1566年)，另一資料：留園修建于明天順?biāo)哪?公元1460年)。原為明代徐時泰的東園，清代歸劉蓉峰所有，改稱寒碧山莊，俗稱"劉園"。清光緒二年又為盛旭人所據(jù)，始稱留園。
留園占地約30畝(另兩資料：2頃、約30000平方米)，留園內(nèi)建筑的數(shù)量在蘇州諸園中居冠，廳堂、走廊、粉墻、洞門等建筑與假山、水池、花木等組合成數(shù)十個大小不等的庭園小品。其在空間上的突出處理，充分體現(xiàn)了古代造園家的高超技藝、卓越智慧和江南園林建筑的藝術(shù)風(fēng)格和特色。建筑物將園劃分為幾部分，各建筑物設(shè)有多種門窗，可溝通各部景色，使人在室內(nèi)觀看室外景物時，能將以山水花木構(gòu)成的各種畫面一覽無余，視野空間大為拓寬。
留園全園分為四個部分，在一個園林中能領(lǐng)略到山水、田園、山林、庭園四種不同景色：中部以水景見長，是全園的精華所在;東部以曲院回廊的建筑取勝，園的東部有的佳晴雨快魚之廳、林泉耆砍之館、還我讀書處、冠云臺、冠云樓等十?dāng)?shù)處齋、軒，院內(nèi)池后立有三座石峰，居中者為名石冠云峰，兩旁為瑞云，岫云兩峰;北部具農(nóng)村風(fēng)光，并有新辟盆景園;西區(qū)則是全園處，有野趣，以假山為奇，土石相間，堆砌自然。池南涵碧山房與明瑟樓為留園的主要觀景建筑。留園以水池為中心，池北為假山小亭，林木交映。池西假山上的聞木樨香軒，則為俯視全園景色處，并有長廊與各處相通。留園內(nèi)的建筑景觀還有表現(xiàn)淡泊處世之坦然的"小桃源(小蓬萊)"以及遠翠閣、曲溪樓、清風(fēng)池館等。
4網(wǎng)師園
網(wǎng)師園分為宅第和園林兩部分，是一座典型的江南住宅園林。作為古代蘇州世家宅園相連布局的典型，網(wǎng)師園東宅西園，有序結(jié)合。以池水為中心，由東部住宅區(qū)、南部宴樂區(qū)、中部環(huán)池區(qū)、西部內(nèi)園殿春簃和北部書房區(qū)等五部分組成。全園布局外形整齊均衡，內(nèi)部又因景劃區(qū)，境界各異。園中部山水景物區(qū)，突出以水為中心的主題。水面聚而不分，池西北石板曲橋，低矮貼水，東南引靜橋微微拱露。環(huán)池一周疊筑黃石假山高下參差，曲折多變，使池面有水廣波延和源頭不盡之意。園內(nèi)建筑以造型秀麗，精致小巧見長，尤其是池周的亭閣，有小、低、透的特點，內(nèi)部家具裝飾也精美多致。
其中中部為主園，名曰"網(wǎng)師小筑"，以全園以水池彩霞池為中心，面積約半畝。池岸西北、東南兩隅，各有水灣一處，曲折深奧，有淵源不盡之感。沿池布置石磯、假山、花木和亭榭，黃石假山"云崗"體量不大，但位置和造型得體。由于池岸低矮，臨池建筑接近水面，所置山石、花木也不高大，使水面顯得開闊。這里池水清澈，游魚戲水，花木爭妍。環(huán)池廊、軒、亭翼然，夾岸有疊石、曲橋，疏密有致，相得益彰。
網(wǎng)師園以它精致的造園手法，深厚的文化底蘊，典雅的園林氣息，當(dāng)之無愧地作為江南中小型古典園林的代表作品，成為"小園極則"，在國內(nèi)外享有盛譽。池南主廳小山叢桂軒位于峰石木樨間，有廊左通住宅的轎廳，右達西側(cè)的亭榭。西南側(cè)的濯纓水閣和東北岸的竹外一枝軒隔水相望，東側(cè)的射鴨廊和西側(cè)的月到風(fēng)來亭遙遙相對。這些建筑形體各殊，裝修精麗，其倒影又與天光浮云交映于碧波之中，增添了園中秀麗景色。再北為集虛齋、五峰書屋和殿春簃等建筑，都是舊日園主讀書作畫之所，布置疏朗清幽。
(3)杭州西湖
西湖我之印象：
如果說實習(xí)的三個地方哪一個地方，我最向往，必屬杭州西湖無疑。杭州西湖位于浙江省杭州市西部，杭州市市中心，舊稱武林水、錢塘湖、西子湖，宋代始稱西湖。它以秀麗的湖光山色和眾多的名勝古跡聞名中外，是我國的旅游勝地，也被譽為人間天堂。風(fēng)景區(qū)以西湖為中心，分為湖濱區(qū)、湖心區(qū)、北山區(qū)、南山區(qū)和錢塘區(qū)五個地區(qū)，總面積49平方公里。西湖的美在于晴天水瀲滟，雨天山空蒙。無論雨雪晴陰，無論早霞晚輝，都能變幻成景;在春花，秋月，夏荷，冬雪中各具美態(tài)。湖區(qū)以蘇堤，白堤兩個景段的優(yōu)美風(fēng)光稱著。
"天下西湖三十六，就中最美在杭州。"曾今我一度懷疑，可是有此一行，我不得不承認(rèn)這句話，西湖真的很美，美得讓我流連忘返，不愿離去。
杭州之美，美在西湖
西湖之美，美在其如詩如畫的湖光山色
西湖之美，美在湖山與人文的自然相融：
西湖之美，更美在人們對她的呵護及對其歷史文脈的傳承動人的傳說，悠久的歷史，讓人迷醉的環(huán)境，等等，無一不是西湖之所以美的原因。
四、實習(xí)總結(jié)
本次實習(xí)在我看來已經(jīng)不是簡單意義上的專業(yè)實習(xí)了，一句話，收獲太多，表現(xiàn)出來的，潛在的。表現(xiàn)出來的是我們的專業(yè)，園林、城市規(guī)劃，三個地方，三種不同風(fēng)格，但卻有一個共同點，那便是都那樣吸引人，讓人舒適，回味，不同的是他們所代表的文化，所代表的歷史，所代表的時代。而潛在的，我感覺很多，開闊了我們的視野，讓我們對古今文化有了一個實實在在的了解，這或許在短時間內(nèi)不能表現(xiàn)出太多，但是對于我們的未來，影響絕對不小。
(1)植物造景
植物造景，對于我們學(xué)園林的同學(xué)而言并不陌生，而且熟悉的不能再熟悉，可是當(dāng)我從南站出，走進上海之時，車窗外所閃過的一抹抹綠色卻讓我突然有種陌生的感覺，看著車窗外那些貌似規(guī)則僵硬的植物配置但卻給我一種無比自然的感覺，我實在想象，一個鋼精水泥高度密集的城市卻又如此高的綠化率，心中不得不感嘆一句：這才是植物配置，這才是城市綠化!
上海植物造景獨具一格，群落分明，層次感強不管是，喬木、灌木，還是疊石與鋪裝，都令人感覺很清爽，而蘇州的植物造景在我看來更像是一幅幅山水畫，一首首無聲詩，每一處都顯得那樣自然，那樣富有深意，讓人神往，讓人迷醉，它們所表現(xiàn)的不僅僅是植物的美，它更多體現(xiàn)著歷史的韻味，深厚的文化，這種景即便是模仿也模仿不來。而杭州，這里的植物配置讓人感到清新，自然。
(2)設(shè)計理念
1設(shè)計以人為本，體現(xiàn)人性化。在這里很多地方你不會感到不舒服，它的設(shè)計讓你覺得很透徹很具體，是一個休閑的好地方。
2設(shè)計符合各景區(qū)設(shè)計要求，為景區(qū)更添色彩。
3設(shè)計符合人類行為心理，令人清新舒爽。
4設(shè)計環(huán)保健康，體現(xiàn)人類文明更進一步。
5設(shè)計體現(xiàn)了現(xiàn)代的科技技術(shù)，更加體現(xiàn)人類文明。
6設(shè)計結(jié)合歷史文化，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化。
(3)歷史文化
上海的歷史并不算長，至少與蘇州和杭州相比，它并不算長，但上海這個地方卻是一個世界文化交融之地，在上海外灘，哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風(fēng)格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"，這些便是時間文化交融的產(chǎn)物，當(dāng)然，上海并不止于此，從清代開始，上海便是一個風(fēng)云匯聚之地，各種名列史冊的大事在這里發(fā)生，如今更是世界性的大都會。
蘇州，歷史文化悠久，我也不再贅述，不用去翻歷史，也不用卻查古籍，單從每一座園林之中那些古老的建筑，盤根數(shù)百年的老樹便可以知道，蘇州園林可以說就是一部實打?qū)嵉墓艜?，記載著塵封在歷史塵埃中的一系列未知故事。
杭州，歷史悠久，由來已久，宋朝后期，更是成為了都城，杭州流傳的動人故事太多太美，"天堂"之名它足夠資格擁有。
(4)建筑風(fēng)格
上海的建筑風(fēng)格可謂匯聚天下奇思妙想，世界各地風(fēng)格的建筑在這里幾乎都能找到，而在蘇州和杭州，它們代表了中華人民在建筑上面的而獨特造詣，大多為中國古典建筑，精美別致，古韻盎然，透著無盡的神秘之感，雖精細(xì)但卻大氣磅礴，透著東方文化的深邃與博奧。
導(dǎo)游工作小結(jié)篇四
期盼已久的導(dǎo)游實訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。
因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。
而 導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
1、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務(wù)。
3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但 強調(diào)導(dǎo)游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。
4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導(dǎo)游詞所選用的.傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。
6、 導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩模钩橄蟮某蔀榫唧w的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”?！墩f話長江》這一段導(dǎo)游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。
7、 導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
9、必須注意提高品位，一要強調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情;還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識祖國和人民，因此，弘揚愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是規(guī)范的，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導(dǎo)游詞的基本要求。如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測，其結(jié)果定會適得其反。
導(dǎo)游工作小結(jié)篇五
了解行程，并詳細(xì)解讀行程。行程人數(shù)，所含景點、項目及其順序，食宿，費用明細(xì)，具體的時間安等。
聯(lián)系協(xié)調(diào)，跟全陪聯(lián)系，確認(rèn)行程和人數(shù)，了解客人職業(yè)、年齡、男女比例等(講解時根據(jù)不同類型的客人應(yīng)有所側(cè)重)，然后跟景區(qū)聯(lián)系，告知行程安排，讓景區(qū)做好相關(guān)準(zhǔn)備。并且確認(rèn)景點有沒有新情況(如某處道路塌方需繞道而行等)。
資料準(zhǔn)備：根據(jù)客人的情況，撰寫歡迎詞、歡送詞，溫習(xí)導(dǎo)游詞。如是新導(dǎo)游或?qū)ρ赝局v解不擅長者，可以準(zhǔn)備一些當(dāng)?shù)氐穆糜涡麄髌?，一舉兩得。
其他事項：帶好導(dǎo)游證、旗、擴音器、計算機、筆、紙;做好防曬措施，可以化個淡妝，穿著以休閑主。
1、提前30分鐘至1個小時到達接團地點(這次在小淹接團，客人原計劃12點到，9點從東坪出發(fā)，中途發(fā)生糾紛，一直堵到中午才將道路疏通。幸好，十點半時租了一輛摩托，到達目的，順利接團)，跟全陪聯(lián)系，了解團隊路上是否順利;跟景區(qū)聯(lián)系，告知到達時間和其他安排。
2、安排食宿。了解菜單，如有本地特色，可以向客人介紹其特色?？腿擞貌蜁r，適當(dāng)幫助上菜、倒茶水，并了解客人對菜的安排是否滿意等。住宿時，收身份證在前臺辦好登記手續(xù)后，將房卡交給全陪，由全陪分配住房。通知前臺叫早的時間及早餐的安排等。
3、導(dǎo)游講解時，要時刻強調(diào)安全第一。在行程開始之前，如有危險性的項目，一定提前跟客人申明，行程途中，時刻提醒“走路不觀景，觀景不走路”。歡送客人時，如果是客人旅途比較疲憊的狀況，那么上車就可以跟客人道別(否則，致歡送詞時，客人都睡著了，不辭而別，不禮貌)，如果客人精神比較好的，可以在自己下車前的十五分種左右跟客人道別。
4、如有購物點，事先聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人。車上做好鋪墊，介紹公司、產(chǎn)品及其文化內(nèi)涵等內(nèi)容。到購物點時，協(xié)助其進行講解等。如碰到客人議價的情況，自己盡量不要參與，讓客人直接跟購物點工作人員聯(lián)系。
送走客人之后，跟全陪或客人聯(lián)系，是否順利到底。
整理賬務(wù)，列出清單，方便報賬
新導(dǎo)游多寫總結(jié)，回顧行程，哪些方面做的不好的地方，應(yīng)該怎么樣避免。方便下次不犯類似錯誤。
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