使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來越多。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。
銀行競(jìng)聘演講稿篇一
大家好！
首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同事這么多年來給予我工作上的支持和關(guān)心，也更加感謝大家對(duì)我在以往工作中給予的鼓勵(lì)，我將非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次在工程管理部管理崗位競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。公司管理崗位實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)崗，是公司為了走出困境，加快發(fā)展，再創(chuàng)輝煌的重大舉措，也是深化人事改革，更優(yōu)化地使用人才，最大限度地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的重大舉措。我本人非常擁護(hù)這次改革，也更加珍惜這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我愿意接受大家的評(píng)議。
本人現(xiàn)西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科在讀，近期畢業(yè)，工程管理專業(yè)，現(xiàn)任主任干事，職稱助理工程師，中共黨員。
本次競(jìng)聘的崗位是公司工程管理部二級(jí)職員3。
1、是工作經(jīng)歷豐富，具有多年現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織能力和解決問題能力，善于與人溝通；
2、懂現(xiàn)場(chǎng)施工、懂預(yù)算，熟知各種項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)及相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟知現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工工序和成本控制的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)公司施工項(xiàng)目情況基本了解；
3、參加工作以來，有在工程段、局工指、項(xiàng)目經(jīng)理部、公司總部工作多年的經(jīng)歷，積累了較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和成本管理工作多年，熟悉集團(tuán)公司和公司施工管理工作程序；
4、是堅(jiān)持原則，秉公辦事，求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，無論干什么，都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，干一行，愛一行，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，在多年的工作中養(yǎng)成了謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并且善于聽取他人的批評(píng)和建議。
多年來，我一直奔波于施工現(xiàn)場(chǎng)，親身經(jīng)歷了粵海鐵路、漳詔高速公路兩條大線的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制，回到公司后，我盡職盡責(zé),急現(xiàn)場(chǎng)所急,想現(xiàn)場(chǎng)所想，付出了我的全部精力，我在工作中的敬業(yè)精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致認(rèn)可。
一、首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自己綜合管理能力。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行局集團(tuán)公司、公司的相關(guān)管理辦法及相關(guān)的規(guī)章制度，加大對(duì)制度的執(zhí)行力度，提高施工調(diào)度、計(jì)劃嚴(yán)肅性和合理性，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理辦法中制定的獎(jiǎng)懲制度。
三、及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，時(shí)刻保持與集團(tuán)公司、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部及各業(yè)務(wù)部門的溝通與聯(lián)系。
通過幾年來現(xiàn)場(chǎng)管理工作的經(jīng)歷，深深體會(huì)到公司的發(fā)展，只有不斷地改革，不斷地更新，不斷完善和總結(jié)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，才能創(chuàng)造更好的效益，才能將公司的管理推向一個(gè)新的高度。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，以上是我對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，如果我能聘上，我會(huì)為我得到的工作更加盡職盡責(zé)，但如競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我作為一名企業(yè)員工，對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心，五公司一定會(huì)再輝煌起來！
謝謝！
銀行競(jìng)聘演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
下午好!
很榮幸有機(jī)會(huì)在這里向大家匯報(bào)我的思想和工作，我愿借這個(gè)機(jī)會(huì)，真誠(chéng)地向大家展示自我，希望通過我的發(fā)言，進(jìn)一步增加和同志們的溝通、了解，增進(jìn)友誼。在和大家共同學(xué)習(xí)、工作、生活的這三年中，我個(gè)人無論是生活上、還是工作上都得到大家很多的關(guān)心、幫助和支持，使我在工作上有了更快的進(jìn)步，在學(xué)習(xí)上有了更大的提高，在生活上受到大家無私的關(guān)愛。借此機(jī)會(huì)，我誠(chéng)摯地向大家表示衷心地感謝。
推薦選拔后備干部，是保持干部隊(duì)伍新老合作和新老交替的正常格局的需要。希望成為后備干部，是對(duì)個(gè)人要求的提高，是對(duì)思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等要求進(jìn)步的表現(xiàn)。經(jīng)過一番深思熟慮，我認(rèn)為自己既符合這次后備干部競(jìng)選的條件，并在同志們的幫助下已經(jīng)具備相應(yīng)的工作實(shí)力和基本素質(zhì)。主要表現(xiàn)在以下方面：
一是有吃苦耐勞、默默無聞的愛崗敬業(yè)精神。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作。三年來，我被安排在農(nóng)技、林業(yè)、勞務(wù)、辦公室等多個(gè)崗位工作，我總是力所能及盡我最大努力全面完成了黨委政府交辦的每個(gè)崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，毫無怨言。對(duì)于我鎮(zhèn)整個(gè)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作來說，我所做的只是微不足道的，我能做的也只是很少的部分，我把所做的一切都當(dāng)作是我學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的一個(gè)重要機(jī)會(huì)來作為我工作的動(dòng)力推動(dòng)每項(xiàng)工作的開展。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
自參加工作以來，我始終沒有放松過繼續(xù)學(xué)習(xí)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。97年至今，我一直都在進(jìn)行農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)修，打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練地進(jìn)行文字處理、上網(wǎng)操作以及計(jì)算機(jī)日常維護(hù)。
三是有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
在日常的學(xué)習(xí)，生活和工作中，能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益;能嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
四是有雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的為人宗旨，堅(jiān)持踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，堅(jiān)持不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，干一行，愛一行，鉆一行，精一行。
另一方面我認(rèn)為自己具備后備干部所必須的素養(yǎng)。
一是有一定的政治素養(yǎng)。
我注重政治理論知識(shí)的`學(xué)習(xí)和思想意識(shí)的改造，尤其是注意收集有關(guān)大政方針政策的信息和動(dòng)向，因此能夠始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治敏銳性。
二是有較強(qiáng)的工作實(shí)踐。
我深知農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的重要地位，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的職責(zé)、任務(wù)和規(guī)范，清楚鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員所必備的素質(zhì)和要求，也逐漸總結(jié)出了一些工作方法和策略，具有獨(dú)立處理問題的能力。
三是有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。
四是有一定的創(chuàng)新能力。
我思想活躍，接受新事物快，愛學(xué)習(xí)、愛思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，超前意識(shí)強(qiáng)，有利于開拓工作新局面。
五是有一定的文字駕馭能力和語言組織能力。
假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為后備干部，我一定不負(fù)眾望，將在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)， 揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力上進(jìn)。主要要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和當(dāng)好“三員”
一是要實(shí)現(xiàn)由普通事業(yè)人員向綜合管理人員的角色轉(zhuǎn)變，當(dāng)好黨委政府的參謀助手。要在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“認(rèn)真”和“落實(shí)”為基準(zhǔn)要求，以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，以“三個(gè)用心”為準(zhǔn)則，以大局為焦點(diǎn)，不斷提升自己的綜合管理協(xié)調(diào)能力，出色完成工作任務(wù)。二是要實(shí)現(xiàn)由原來的“領(lǐng)導(dǎo)怎樣說，我怎樣辦”向“我認(rèn)為應(yīng)該怎樣去辦，怎樣辦好”的思維方式轉(zhuǎn)變，對(duì)自己的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，心中有數(shù)，有計(jì)劃、有安排、有步驟、有措施地落實(shí)到位。
銀行競(jìng)聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
第二、處理好對(duì)上與對(duì)下的關(guān)系。一是對(duì)上要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)。要身為兵位，胸為帥謀，緊緊圍繞縣委中心工作，抓住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、工作中的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，鉆到領(lǐng)導(dǎo)心里去，站到領(lǐng)導(dǎo)身邊去，走到領(lǐng)導(dǎo)前面去，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二是對(duì)下要服務(wù)好基層和群眾。深入基層，做好綜合調(diào)研，對(duì)基層來訪的同志要做到進(jìn)有迎聲，問有答聲，走有送聲，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。
第三、處理好大事與小事的關(guān)系。一是大事不含糊。始終保持全局觀念，堅(jiān)持從全局上、從領(lǐng)導(dǎo)的角度和政治的高度去思考、籌劃和處理問題，著力為領(lǐng)導(dǎo)議大事、定大事、辦大事當(dāng)好參謀助手。二是抓大不放小。堅(jiān)持從服務(wù)工作上的小事做起，從點(diǎn)滴抓起，通過辦好每一件小事，完成服務(wù)工作的大事。
三是小事不輕為。始終樹立辦公室工作無小事的思想，見微知著，對(duì)細(xì)微小事不馬虎，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地辦好每一件小事，力求實(shí)現(xiàn)工作的零差錯(cuò)，不讓辦公室形象在自己這里受損害。
第四、處理好苦與樂的關(guān)系。一是甘于奉獻(xiàn)。保持一種以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比為領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)多少，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中實(shí)踐對(duì)事業(yè)的追求，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)人生的價(jià)值。二是勇挑重?fù)?dān)。把在縣委辦工作看作是一個(gè)機(jī)遇、一種光榮、一份責(zé)任、一項(xiàng)使命，在勇挑重?fù)?dān)中練就過硬本領(lǐng)，在艱苦磨練中更快成長(zhǎng)。三是調(diào)好心態(tài)。以積極健康、平和從容的心態(tài)來應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作和人際關(guān)系，以冷靜的態(tài)度對(duì)待是非，以寧?kù)o的態(tài)度對(duì)待得失，以清靜的態(tài)度對(duì)待名利。
銀行競(jìng)聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：
大家好！
我叫×××，現(xiàn)年×××歲，大學(xué)化，中共黨員?！痢痢聊辍痢痢猎拢痢痢链髮W(xué)中系畢業(yè)后，在市衛(wèi)生局參加工作，先后任局辦公室、人事科科員，團(tuán)委副書記、書記，黨委辦公室主任，年月到市委辦公室工作，年月任綜合科副科長(zhǎng)、主任科員。近年，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，自己在思想上、工作上都取得了新的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心、支持我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同志，表示衷心感謝！
這次我們市委辦公室對(duì)部分科長(zhǎng)崗位實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，激勵(lì)年輕干部全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)，具有重要作用。作為符合條的干部，都應(yīng)當(dāng)積極參與，公平競(jìng)爭(zhēng)。
我參加競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是具有比較扎實(shí)的理論化功底，在中、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)三個(gè)方面都達(dá)到本科學(xué)識(shí)水平，眼界寬，悟性好，出手快，善于把握大的發(fā)展趨勢(shì)，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)而創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。在從事衛(wèi)生人力資開發(fā)、共青團(tuán)和督查工作中，特別是在今年起草幾個(gè)大型領(lǐng)導(dǎo)講話的過程中，都較好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可。二是經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。參加工作十三年，從事過秘、人事、宣傳、共青團(tuán)、黨務(wù)、督查、綜合等多項(xiàng)工作，都取得了明顯的成績(jī)。三是經(jīng)歷過農(nóng)村艱苦生活的.磨煉，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的性格；深感人生不易，富有人情味，頗具同情心，樂于助人。這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。
如果這次競(jìng)爭(zhēng)成功，我將和全科同志一道，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、勤勉好學(xué)、吃苦奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新、求是務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，撲下身子、默默無聞，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，園滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
在工作和生活中，要突出做好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)。內(nèi)圣方能外王。要不斷在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。二是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好與兄弟科室的協(xié)作配合。要經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解領(lǐng)導(dǎo)要求，琢磨領(lǐng)導(dǎo)思路，把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性、實(shí)效性統(tǒng)一起。要虛心向兄弟科室學(xué)習(xí)，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高。三是搞好科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)。生活上多關(guān)心同志，讓同志有一種溫暖感；工作上幫助同志多出成績(jī)，讓同志有一種成就感；在利益和榮譽(yù)面前，不爭(zhēng)不搶，多讓同志，讓同志有一種被承認(rèn)感。對(duì)于同志之間的矛盾，在堅(jiān)原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
如果通過這次競(jìng)爭(zhēng)，自己保持原地不動(dòng)，我也會(huì)加倍努力，干好工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心！
銀行競(jìng)聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來到了“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細(xì)致的工作中我學(xué)會(huì)很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼保K于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。
在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過年限電，常常會(huì)遇到停水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒有說一個(gè)“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的一個(gè)過程吧。經(jīng)過獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶就是我最大的朋友圈，通過他們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過我也讓客戶更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)”才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。讓他們常來指導(dǎo)和提出寶貴的意見；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺自己是那樣的得心應(yīng)手。
做為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。
適當(dāng)?shù)倪€可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營(yíng)銷意示，利用“黃金法則”，每月評(píng)出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無論在工作或休息時(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒有人會(huì)不愿接受的。激勵(lì)員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營(yíng)業(yè)員選一份她喜歡但沒有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)）。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)，好像這個(gè)產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷它，使這個(gè)產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶問起某項(xiàng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達(dá)它的使用價(jià)值及用戶帶來更大的收益，親自為用戶操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達(dá)到了。
隨著發(fā)展范圍的擴(kuò)大，區(qū)域內(nèi)會(huì)有很多集團(tuán)客戶的產(chǎn)生，如何穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是我們的重中之重了，集體客戶相當(dāng)于一個(gè)小集體，如果當(dāng)中有一個(gè)人騷動(dòng)，其他人就會(huì)不安起來，針對(duì)這樣情況下，我會(huì)找到這個(gè)集團(tuán)的聯(lián)系人，了解當(dāng)前的情況，為他們量身制定集團(tuán)優(yōu)惠政策，解決方案，盡可能的提供上門服務(wù)，以穩(wěn)定“君”心；不時(shí)的關(guān)注集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)，不定期回訪集團(tuán)客戶把工作落實(shí)到位，如有問題就來找我好了。遇著公司的優(yōu)惠活動(dòng)，新推出的新資費(fèi)第一時(shí)間告訴集團(tuán)客戶，想他們之所想，及他們之所及，穩(wěn)定集團(tuán)客戶。
諸葛亮在《出師表》中說：“親賢臣、遠(yuǎn)小人，此先漢所以興降也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也”。同時(shí)也在營(yíng)業(yè)廳里做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更懂其內(nèi)在的含義，站得高也就看得遠(yuǎn)，當(dāng)然這不是好高騖遠(yuǎn)。應(yīng)有敏銳的洞察力，及善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，真誠(chéng)為員工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不對(duì)的地方及言過之處也同樣喜歡別人來幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè)公正、公平的形象牢牢樹立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會(huì)是很氣憤，例如他認(rèn)為多收話費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶隔月未交費(fèi)停機(jī)之類的。首先要用戶說，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問題，在給用戶提供良好解決方案的同時(shí)，降低用戶的期望值。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。
我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)我更希望我的夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)，“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司管理和服務(wù)的實(shí)踐者；希望今天在座的各位就是我的見證人，請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧！
我的演講完畢，謝謝！
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