2023年業(yè)務規(guī)章制度管理制度(三篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

業(yè)務規(guī)章制度管理制度篇一

機構調研接待工作管理制度

第一章 總則

第一條 為貫徹證券市場公開、公平、公正原則，規(guī)范上?？颠_化工新材料股份 有限公司（以下簡稱“公司”）投資者接待和推廣的行為，促進公司與投資者和 潛在投資者（以下統(tǒng)稱“投資者”）之間的良性關系，加強公司與外界的交流和 溝通，根據(jù)《公司法》、《證券法》等法律法規(guī)和中國證監(jiān)會、深圳證券交易所 有關文件以及《公司章程》的規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。

第二條 本規(guī)定所述的機構調研接待工作，是指公司通過接受投資者、媒體、證 券機構的調研、一對一溝通、現(xiàn)場參觀、新聞采訪等活動，加強與投資者及潛在 投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同的工作。

第二章 目的和遵循原則

第三條 制定本規(guī)定的目的在于規(guī)范公司在接受調研、采訪、溝通或進行對外宣 傳、推廣等活動時，增加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理結構，增進外界對公司的了解和支持。

第四條 公司接待工作遵循以下基本原則：

(一)公平、公正、公開原則：公司人員在進行接待活動中，應嚴格遵循公平、公 正、公開原則，不得實行差別對待政策，不得有選擇性的、私下向特定對象披露、透露或泄露非公開重大信息。

(二)誠實守信的原則：公司相關的接待工作應客觀、真實和準確，不得有虛假記 載和誤導性陳述。

(三)保密原則：公司的接待人員不得擅自向對方披露、透露或泄露非公開重大信 息。也不得在網(wǎng)絡上刊載非公開的重大信息。

(四)合規(guī)披露信息原則：公司遵守國家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門對上市公司信 息披露的規(guī)定，在接待過程中保證信息披露真實、準確、完整、及時、公平。

(五)高效節(jié)約原則：在進行接待工作中，公司應充分注意提高工作效率，降低接 待成本。

(六)互動溝通原則：公司應主動聽取投資者及來訪者的意見、建議，實現(xiàn)雙向溝

通，形成良性互動。

第三章 責任人和從職人員素質要求

第五條 公司對外接待事務工作的第一負責人為公司董事會秘書。公司證券部為 負責公司接待具體工作的部門。對外接待工作至少要有兩名公司人員在場，避免 公司人員私下向特定對象披露、透露或泄露非公開重大信息。

第六條 公司從事接待工作的人員需要具備以下素質：

（一）熟悉公司運營、財務等狀況，對公司有全面地了解；

（二）具備良好的知識結構，熟悉證券、法律、財務等方面的相關知識，了解公 司的信息披露管理制度；

（三）具有良好的溝通、品行端正，誠實信用，有較強的協(xié)調能力和應變能力。

第四章 接待工作

第七條 機構投資者、分析師、新聞媒體等特定對象到公司實地調研時，由董事 會秘書及證券部人員負責接待，如遇董事會秘書出差或公干時，由至少兩名證券 部人員負責接待。

第八條 機構投資者、分析師、新聞媒體等特定對象到公司現(xiàn)場參觀、座談溝通 時，公司應合理、妥善地安排參觀過程，避免參觀者有機會獲取未公開信息。公 司應派人陪同參觀，并由專人對參觀人員的提問進行回答。

第九條 公司在定期報告披露前十五日內(nèi)、重大信息臨時公告前十五日內(nèi)，應盡 量避免進行投資者關系活動，防止泄漏未公開重大信息。

第十條 公司與特定對象進行直接溝通前，公司應要求特定對象簽署承諾書。

第十一條 對于特定對象基于對公司調研或采訪形成的投資價值分析報告、新聞 稿等文件，在對外發(fā)布或使用前應知會我公司。公司應認真核查特定對象知會的 調研報告、溝通會紀要或新聞稿等文件。發(fā)現(xiàn)其中存在錯誤、誤導性陳述的，應 要求其改正；拒不改正的，公司應及時發(fā)出澄清公告進行說明。發(fā)現(xiàn)其中涉及未 公開重大信息的，應立即報告深圳證券交易所并公告，同時要求其在公司正式公 告前不得對外泄露該信息并明確告知在此期間不得買賣公司證券。

第十二條 公司在進行商務談判、銀行貸款等事項時，因特殊情況確實需要向對 方提供未公開重大信息的，公司應要求對方簽署保密協(xié)議，保證不對外泄露有關 信息，并承諾在有關信息公告前不買賣該公司證券。一旦出現(xiàn)泄露、市場傳聞或 證券交易異常，公司應及時采取措施、報告深圳證券交易所并立即公告。

第十三條 公司在股東大會上向股東通報的事件屬于未公開重大信息的，應當將 該通報事件與股東大會決議公告同時披露。

第十四條 公司及相關信息披露義務人在與以下特定對象進行相關信息交流時，一旦出現(xiàn)信息泄漏，公司及相關信息披露義務人應立即報告深圳證券交易所并公 告：

（一）從事證券分析、咨詢及其它證券服務業(yè)的機構、個人及其關聯(lián)人；

（二）從事證券投資的機構、個人及其關聯(lián)人；

（三）持有上市公司總股本5%以上股份的股東及其關聯(lián)人；

（四）新聞媒體和新聞從業(yè)人員及其關聯(lián)人；

（五）交易所認定的其它單位或個人。

第十五條 公司進行對外接待活動應實行備查登記制度，對接受或邀請對象的調 研、溝通、采訪及宣傳、推廣等活動予以詳細記載，來訪者與公司高管談話應進 行錄音或錄像并備案留存。至少應記載以下內(nèi)容：

（一）活動參與人員、時間、地點、方式；

（二）活動的詳細內(nèi)容；

（三）未公開重大信息泄密的處理過程及責任承擔（如有）；

第十六條 公司及相關信息披露義務人接受調研、溝通、采訪等活動，或進行對 外宣傳、推廣等活動時，不得以任何形式披露、透露或泄露非公開重大信息。

第十七條 公司在投資者關系活動中一旦以任何方式發(fā)布了法律、法規(guī)和規(guī)范性 文件規(guī)定應披露的重大信息，應及時向深圳證券交易所報告，并在下一交易日開 市前進行正式披露。

第十八條 根據(jù)《深圳證券交易所中小企業(yè)板規(guī)范運作指引》第 8.17 條的規(guī)定，上市公司進行投資者關系活動應當建立完備的投資者關系管理檔案制度，投資者 關系管理檔案至少應當包括下列內(nèi)容：

（一）投資者關系活動參與人員、時間、地點；

（二）投資者關系活動的交流內(nèi)容；

（三）未公開重大信息泄密的處理過程及責任追究情況（如有）；

（四）其他內(nèi)容。

公司將在每次投資者關系活動結束后二個交易日內(nèi)向本所報送上述文件。

第五章 責任

第十九條 本公司及其董事、監(jiān)事、高級管理人員、股東、實際控制人等相關信 息披露義務人和接待人員違反本規(guī)定，給公司造成重大損害或損失的，應承擔相 應責任。觸犯法律的，依法追究法律責任。

第二十條 本公司及其董事、監(jiān)事、高級管理人員、股東、實際控制人等相關信 息披露義務人在接受調研、溝通、采訪及宣傳、推廣等活動中違反本規(guī)定的，應 當承擔相應責任。

第六章 附則

第二十一條 本規(guī)定未盡事宜，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本公司章程、公司信息披露管理辦法等相關規(guī)定執(zhí)行；本規(guī)定如與日后頒布的法律、法規(guī)、規(guī) 范性文件或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時，按有關法律、法規(guī)、規(guī)范性

文件和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 本規(guī)定由公司董事會負責解釋和修訂。

二〇一二年四月 日

業(yè)務規(guī)章制度管理制度篇二

業(yè)務組規(guī)章制度

1、上班時間不得看報紙、玩游戲或做與工作無關的事情，如在上班時間發(fā)現(xiàn)有玩游戲、看

電影等行為，給予一次50-100元處罰，當月考核分減半

2、接線員須有良好的工作態(tài)度，及時準確的完成本職工作及主管領導安排的工作

3、員工休息由部門主管統(tǒng)一協(xié)調安排，不得私自調休或隨意請假礦工（突發(fā)事件除外），如有事情需提前一天請假，如當日員工強行請假歇工，將扣除當月考核獎情節(jié)嚴重者將視為礦工處理超出三天視為自動離職；

4、不得遲到、早退，請假要寫請假條，部門主管同意后，方可離去，特殊原因必須提前通

知主管，經(jīng)主管同意后才可離崗

5、請假或調休前要將未處理完工作交接清楚，不得影響、滯后正常的工作

6、做好每日應收款的登記工作，如有變動應在第一時間反映給應收款相關負責人，并做好

記錄

7、晚班最后離開辦公室人員，自覺關閉門、窗及電源

8、嚴格遵守東箭企業(yè)《物流中心電腦使用制度》，定期對數(shù)據(jù)進行整理，定期對電腦進行

殺毒，未經(jīng)部門主管同意，不得使用她人電腦；

9、接線人員在上班時，不得因工作與個人原因影響工作情緒引起客訴，如因個人原因引起

客訴并被投訴時給予一次10-100元處罰

10、上班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)打私人電話，不得大聲喧嘩，影響他人正常工作

11、送貨員在當日送貨中反應有問題的送貨單據(jù)必須及時處理,不得以任何理由推脫拒絕

12、各類破損事故及時根據(jù)送貨員反映的情況電話核實后開立事故報告單，不得虛假填報，如因個人原因虛假填報并給公司造成損失時，視金額大小給予相應處罰

13、公司出臺一項新的制度，工作人員必須照章執(zhí)行，不得有推諉、抵觸的情緒產(chǎn)生，影響

接線工作的順利開展

14、接線時要注意自己的語言規(guī)范，時刻注意自己的語氣，認真的傾聽每個電話，認真的解

決對方所提出來的疑問（包括公司內(nèi)部工作人員），不能隨意掛掉電話或將電話放在一邊很長時間

15、部門領導安排的工作內(nèi)容與計劃如不能提出合理化建議去修改該內(nèi)容就必須按照現(xiàn)行制定的內(nèi)容與計劃實行并在規(guī)定的時間內(nèi)完成，不得有推脫、拒絕、敷衍等現(xiàn)象存在16、接線員服務態(tài)度優(yōu)秀，接到客戶以電話形式表揚的，給予現(xiàn)金30元獎勵，如果接到客

戶以表揚信形式表揚的，給予現(xiàn)金50元獎勵，如有客戶登門表揚的給予50-100元獎勵外當月考核分也給以相應加分；

17、對公司及部門發(fā)展提出合理化建議，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的，上報公司給予50-500元的獎勵，并在當月考核分上給以相應加分

18、以上相關規(guī)章制度實施條例望接線組員工加強執(zhí)行，如有違反，將視情況給予處罰；

業(yè)務處理部2012.6.20

業(yè)務規(guī)章制度管理制度篇三

紅酒業(yè)務員管理制度及薪酬體現(xiàn)

一、人才選拔

1、用人原則：重勤奮、重潛質、重品德。

2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

二、考勤管理

1、工作時間.每月四天休班.（根據(jù)公司情況設定休班日期）上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 18 ：00為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

2、考勤

(1)、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

(2)、遲到、早退、曠工。遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。(3)、超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。月遲到、早退累計達三次者，扣除相應薪金后，本月無獎金。曠工一次扣發(fā)三天薪資。曠工三天及以上者予以辭退。

（4）日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類

總結

（5）按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

3、請假

（1）病假：員工病假須于上班前致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補市級以上醫(yī)院就診證明（病例.病假條.藥費單）。病假公司發(fā)放50%的薪資，病假三天以后無薪資。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資，事假一天扣除120%的薪資，三天以上每天扣除150%薪資。

（3）出差：員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

（4）加班 ： 加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×200％

三、

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向主管部門提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門審核。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金。員工到財務部辦理相關手續(xù)。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。2、部門辭退員工時，由主管部門向人事部門提交辭退原因，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準。并向員工下發(fā)《離職通知書》。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

四、行為規(guī)范 職業(yè)準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作，發(fā)揮團隊力量。

4、公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔保或證明

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動

二、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

三、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的四、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

五、保密義務

1、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、客戶資料以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

六、行為準則

1、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，（最好職業(yè)裝）禁止奇裝異

服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

2、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

3、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

4、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

6、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

七、獎懲

獎懲種類、獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。

（1）行政獎勵包括表揚、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金。（2）行政處罰包括警告、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

（3）各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，升職、除名以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

八、薪酬福利制度

（一）、薪酬

1、原則：以業(yè)績、貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資、提成、崗位津貼。每個月十號發(fā)底薪，每個月十五號發(fā)獎金（提成加崗位津貼）

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和級別確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

(2)績效工資根據(jù)員工每月業(yè)績確定。(3)業(yè)務員工資=底薪+業(yè)務提成+崗位津貼。

底薪計算方法：業(yè)務員工齡三個月以內(nèi)包含實習一個月底薪為1000元；工齡三個月以上底薪為1200元；工齡一年以上底薪為1500元；因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管（經(jīng)理），除基本工資＋提成外另公司可根據(jù)其貢獻進行實施物質獎勵。

崗位津貼計算方法：業(yè)務員崗位津貼為￥100元/月；業(yè)務主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥400元/月。

業(yè)務提成計算方法：每月必須完成固定銷售額----萬，提成為3%；超出的按銷售額的5％ 提成結算，每月結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。完不成固定銷售額的，公司扣除每月的業(yè)務提成。若當月業(yè)務總額達到----萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到----萬元以上，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務總額達到-------元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到----萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待

遇+公司特別獎勵。（-----銷售任務及銷售定額根據(jù)您區(qū)域情況來自行設定）

注：付薪日期為每月 10 日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

（二）、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

（三）、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。

2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。

3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、公司所有員工均進行年度考評。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/2617932.html】