供電精細化管理總結(jié)匯報 供電公司精細化管理模板

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

供電精細化管理總結(jié)匯報 供電公司精細化管理篇一

精細化管理實施方案

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棗陽市供電公司是襄樊供電公司所屬縣級供電企業(yè)。下設(shè)10個職能部門，15個供電營業(yè)所，62個電工班；供電區(qū)域3277平方公里，人口110萬，用電客戶達21萬多戶。目前，境內(nèi)擁有220kv變電站1座，110kv變電站7座，35kv變電站15座；主變?nèi)萘抗灿?76.03mva，10kv及以上線路3408公里；2004年供電量逾6.3億千瓦時，線損率8.63%。

為創(chuàng)新營銷管理機制，處理好營銷管理中的“責(zé)、權(quán)、利”對等問題，自2003年8月開始，棗陽公司按照上級有關(guān)管理創(chuàng)新的精神，確定了“先行試點、后定方案、全面推進、不斷完善”的工作思路，開始了營銷精細化管理工作的探索與實踐，總結(jié)起來就是：“統(tǒng)一一個模式，抓住兩個重點，注重三個環(huán)節(jié)，經(jīng)歷四個階段，凸現(xiàn)五大特色，獲得六項體會和收獲”。具體匯報如下：

一、統(tǒng)一一個模式

為了理順供電營業(yè)所內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作行為，我們創(chuàng)建了供電營業(yè)所“441”、電工班“228”的管理模式。公司所有供電營業(yè)所、電工班均按照這一模式進行管理，為實施營銷精細化管理奠定了基礎(chǔ)。

（一）供電營業(yè)所“441”模式

我們在公司15個供電營業(yè)所統(tǒng)一設(shè)置營業(yè)班、外線班、綜合班、電工班及營業(yè)室、安全工具室、24小時值班室、備品備件室、材料倉庫等常設(shè)機構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營場所，簡稱“四班四室一庫”（即441模式），并有相對集中的辦公地點和統(tǒng)一規(guī)范的標識、明示項目、規(guī)章制度等。

營業(yè)班負責(zé)供電營業(yè)所“抄、核、收”等日常營業(yè)管理，主要從事電費核算、業(yè)擴報裝、計量線損管理及辦理客戶的各種用電業(yè)務(wù)等。外線班負責(zé)供電區(qū)域內(nèi)配電臺區(qū)配電箱總開關(guān)及以上（配變臺架和10kv線路）范圍的生產(chǎn)維護檢修和安全生產(chǎn)管理工作。綜合班負責(zé)協(xié)助所主任處理好日常事務(wù)，督促各項工作的貫徹落實，搞好全所后勤保障工作。我們對“四班四室一庫”的功能設(shè)置、設(shè)備配置、物品擺放、管理制度、基礎(chǔ)臺帳，以及工器具存放、試驗使用、保管保養(yǎng)等做了具體的規(guī)定和要求。

（二）電工班“228”模式

電工班負責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶的抄表收費、配電臺區(qū)配電箱總開關(guān)以下低壓線路設(shè)備的運行維護及農(nóng)村用電“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等工作。公司62個電工班統(tǒng)一設(shè)置收費室、安全工具室，配備資料柜、備品備件柜，公開電價表、服務(wù)監(jiān)督崗、供電區(qū)域圖等8項，簡稱“兩室兩柜八公開”（即228模式）。使電工班層面的管理制度、基礎(chǔ)資料、崗位職責(zé)和作業(yè)規(guī)范等方面得到進一步加強。

（三）精細化管理模式

棗陽公司15個供電營業(yè)所全部按照《棗陽市供電公司營銷精細化管理實施細則》的要求開展精細化管理工作。即按公變臺區(qū)和10kv線路的各自供電范圍，通過公開競標將營銷管理責(zé)任落實到人，并將營銷指標分解考核到人，實現(xiàn)了營銷管理機制上的創(chuàng)新。

二、抓住兩個重點

按“分級管理、相互制約、分清責(zé)任、嚴格考核”的工作思路，我們牢牢抓住臺區(qū)精細化和10kv線路精細化管理兩個重點。

（一）臺區(qū)精細化

臺區(qū)精細化的考核范圍為公變臺區(qū)總表至其供電范圍內(nèi)各電力客戶側(cè)電能表之間。臺區(qū)總表為供電量考核表，電力客戶計費用電能表為售電量考核表。通過公開競標方式，中標的臺區(qū)管理員與供電所簽訂責(zé)任書，交納風(fēng)險金，由供電所按月下達供電均價、線損率等營銷指標，并按月考核。臺區(qū)管理員的工資與其所管理的臺區(qū)收益掛鉤。

（二）10kv線路精細化

為深化和延伸營銷精細化工作，避免臺區(qū)損失向10kv線路轉(zhuǎn)移，我們制定了10kv線路精細化管理方案，其考核范圍為10kv線路關(guān)口表至公變臺區(qū)總表和專變客戶計費用電能表之間。同樣通過公開競標方式，中標的10kv線路管理員與供電所簽訂責(zé)任書，交納風(fēng)險金，由供電所按月下達供電均價、高壓線損率等營銷指標，并按月考核。10kv線路管理員的工資與其所管理的線路收益掛鉤。

三、注重三個環(huán)節(jié)

在營銷精細化工作實施過程中，我們始終注重“指標測算、公開競標、嚴格考核”三個環(huán)節(jié)。

（一）指標測算

我們按照理論計算、實際測算、歷史數(shù)據(jù)與上級下達的經(jīng)營目標相結(jié)合的辦法確定臺區(qū)和10kv線路的考核指標。從工作量、工作質(zhì)量、績效指標三個方面對臺區(qū)和線路管理員進行考核。其中：工作量指標按人均抄表戶數(shù)確定（分城鎮(zhèn)、平原和丘陵不同區(qū)域分別下達），工作質(zhì)量指標考核管理員的營業(yè)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、思想作風(fēng)，績效指標主要考核供電均價與線損率。

（二）公開競標

臺區(qū)和10kv線路精細化管理采取公開競標的方式，原則上以供電所營銷人員作為競標對象，一個營銷人員可以競標多條供電線路和多個配電臺區(qū)。臺區(qū)中標者稱為臺區(qū)管理員，與所在營業(yè)所簽訂《臺區(qū)營銷管理責(zé)任制合同書》，有效期為一年，并交納相應(yīng)的風(fēng)險抵押金，標準為責(zé)任臺區(qū)的月平均電費的30%-50%；10kv線路中標者稱為10kv線路管理員，與所在供電營業(yè)所簽訂《10kv線路營銷管理責(zé)任制合同書》，有效期為一年，并交納相應(yīng)的風(fēng)險抵押金，標準為每條線路1000元。

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（三）嚴格考核

臺區(qū)和10kv線路管理員的工資由基礎(chǔ)工資和績效工資兩部分組成。其中：基礎(chǔ)工資考核出勤率、工作量、工作質(zhì)量；臺區(qū)管理員的績效工資按其對企業(yè)創(chuàng)造效益的20％～40％對個人進行獎勵，10kv線路管理員的績效工資部分按其對企業(yè)創(chuàng)造效益的5％～10％對個人進行獎勵。

四、經(jīng)歷四個階段

棗陽公司精細化管理探索之路，到目前為止經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，確定方案，到整體推進，不斷完善和提高四個階段。

（一）學(xué)習(xí)借鑒

2002年年底新領(lǐng)導(dǎo)班子成立，發(fā)現(xiàn)棗陽公司已經(jīng)連續(xù)多年沒有完成上級下達的經(jīng)營指標，歷欠電費達3674萬元。管理制度不健全，管理機制不靈活，特別是營銷管理存在漏洞，嚴重制約了棗陽公司的改革發(fā)展。新班子從學(xué)習(xí)借鑒開始，主要是借鑒了電力報等媒體上刊發(fā)的兄弟單位有關(guān)精細化管理方面的先進經(jīng)驗，成立了精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了用電、生計、勞資、財務(wù)等相關(guān)部門的職責(zé)，開展了收集基礎(chǔ)資料，著手部署臺區(qū)精細化工作。

（二）試驗探索

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀，從2003年8月開始，棗陽公司在南城、北城、興隆、吳店四個供電營業(yè)所啟動了精細化管理試點工作。這一階段主要是對臺區(qū)精細化管理進行摸索試驗。期間，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和營銷專工深入基層供電營業(yè)所、電工班調(diào)研，對考核指標的設(shè)定、測算、下達、獎懲考核、兌現(xiàn)、分析反饋等實施步驟的科學(xué)性、合理性、可操作性，進行了反復(fù)地分析、驗證，逐漸形成了符合棗陽實際的臺區(qū)精細化管理考核辦法。

（三）全面推進

經(jīng)過半年多的探索，2004年2月，棗陽公司出臺了《臺區(qū)營銷管理考核實施細則（試行）》，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，15個供電營業(yè)所全面啟動了臺區(qū)營銷精細化管理工作。同時，我們組織營銷人員舉辦了多期培訓(xùn)班，講解營銷精細化的理念、精髓和具體操作方法；投入大量人力物力，進行營銷基礎(chǔ)資料的核查、登記，建立臺帳，繪圖、上網(wǎng)等；制作推廣了臺區(qū)客戶明細表、考核兌現(xiàn)表、營銷分析、線路走向圖等各種圖表文本近40個。經(jīng)過一系列準備和推廣，隨著管理效益的逐步顯現(xiàn)，臺區(qū)精細化得到營銷人員的廣泛認同和積極響應(yīng)，紛紛投入到臺區(qū)精細化的實踐中去。

（四）不斷完善

隨著開展臺區(qū)精細化地不斷深入，原方案的不少問題暴露出來。2004年8月份,棗陽公司對實施細則(試行)進行了重新修定和完善。這期間，棗陽公司精細化管理，引起襄樊公司、省公司和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度關(guān)注，多次前來調(diào)研、指導(dǎo)，提出了許多針對性很強的指導(dǎo)意見。

為加快營銷精細化創(chuàng)新步伐，2017年年初，棗陽公司在總結(jié)“臺區(qū)精細化管理”經(jīng)驗基礎(chǔ)上，又向前跨出一步，出臺了《棗陽市供電公司營銷管理考核實施細則（試行）》,擴展了“10kv線路精細化管理”的內(nèi)容，與“臺區(qū)精細化”一起在15個供電營業(yè)所全面推行。使棗陽公司“臺區(qū)精細化”與“10kv線路精細化”成龍配套，日益完善。

為尋求有重點、有針對性地降損增效措施，從今年5月份開始，我們開展了臺區(qū)分相考核的試點。這項工作剛剛起步，還有待于進一步摸索。

五、凸現(xiàn)五大特色

棗陽公司精細化管理在逐步完善豐富的過程中,形成以下五個特色:

（一）采用“供電均價”概念

為了避免采取售電均價指標時，營銷人員在考核中“犧牲”一個或幾個指標，完成其它指標的投機行為，我們把供電均價作為考核的標尺，其中揉合了線損率、售電均價和電費回收等幾個主要指標。

“供電均價”概念的提出，把一條、多條10kv線路或一個、多個臺區(qū)作為獨立的考核單元（管理員可以是一名或多名），以“價、費、損”（售電均價、電費回收率、線損率）等經(jīng)營指標綜合考核，作為反映臺區(qū)、10kv關(guān)口表處單位電量的價值高低，衡量臺區(qū)、10kv管理員經(jīng)營業(yè)績好壞的尺度，有效束縛了營銷考核中虛增電量等不良行為。不僅從源頭上堵住漏洞，而且杜絕了人情電、關(guān)系電、權(quán)利電，各類電價執(zhí)行更加到位。

（二）合理測算指標

按照理論計算、實際測算、歷史數(shù)據(jù)與上級下達的經(jīng)營目標相結(jié)合的辦法確定臺區(qū)和10kv線路的考核指標。實行營業(yè)班統(tǒng)一抄臺區(qū)總表，有效地杜絕了臺區(qū)弄虛作假現(xiàn)象，保證了測算數(shù)據(jù)的真實性。并在每年競標期滿后重新測算調(diào)整考核指標，做到指標測算客觀公正，真實合理。

（三）實行三級營銷分析

公司統(tǒng)一制作樣本，公司、供電所、電工班按月實行三級精細化分析。分析主要包括：主要經(jīng)營指標完成情況及原因分析，線損率指標完成情況及原因分析（主要分析綜合線損、10千伏線路、低壓臺區(qū)），提出問題原因和下一步整改措施。公司層面的分析著重于宏觀的'政策管理、經(jīng)濟環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指標進度等因素，供電營業(yè)所、電工班分析著重于技術(shù)與管理因素的改進等。

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（四）營銷資料實現(xiàn)網(wǎng)上傳遞、查閱

我們將精細化管理的基礎(chǔ)資料全部轉(zhuǎn)換為電子文檔上網(wǎng)，既方便了查閱又利于及時更新。公司用電科、各供電營業(yè)所在內(nèi)部網(wǎng)站上建立了精細化管理專欄，及時發(fā)布和上報各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在節(jié)約辦公成本的同時提高了工作效率。基礎(chǔ)資料包含10千伏線路、臺區(qū)基礎(chǔ)資料和績效考核資料。10千伏線路基礎(chǔ)資料又分每條線路配變明細表和線路走向圖，臺區(qū)基礎(chǔ)資料分臺區(qū)基本情況表、臺區(qū)線路走向圖、考核指標測算說明、臺區(qū)營銷管理責(zé)任書、臺區(qū)用戶明細表等，均可快速查閱。

（五）績效掛鉤獎懲兌現(xiàn)

以大量詳實的考核統(tǒng)計為依據(jù)，從過去的定性考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎靠己耍瑺I銷指標與獎懲掛鉤，獎勤罰懶，形成了有效的激勵和約束機制。臺區(qū)管理員高的一月可以拿到1470多元的績效工資，最低的僅拿到300元的保底工資。多勞多得兌現(xiàn)，使?fàn)I銷人員圍繞指標想辦法，積極性得到很大提高?？冃ЧべY上網(wǎng)后，既增加了透明度又可以相互監(jiān)督，還可以起到所與所之間、班與班之間、員工與員工之間相互激勵的作用。

六、六項體會和收獲

通過探索精細化管理，我們認為它是一個驗證管理思路、措施的正確與否，反省管理缺陷與不足的漸進過程。經(jīng)歷這個過程，不僅營銷指標上去了，而且認識上去了，隊伍上去了，管理也上去了。我們感到有以下六項體會和收獲。

（一）營銷指標全面完成

實施營銷精細化以來，公司潛力得到充分挖掘，經(jīng)營效益大幅度提升。兩年來，棗陽公司各類經(jīng)營指標第一次全部完成上級下達的年度計劃。售電量增長31％，售電均價增加30.05元/千千瓦時，線損率下降0.42個百分點，兩年電費回收率均達到100％，應(yīng)收帳款余額降低1093萬元。

（二）營銷基礎(chǔ)工作加強

我們對臺區(qū)的供電范圍和客戶進行了徹底清理，按線路、臺區(qū)、支線、表箱順序建立客戶檔案。公司4339個配電臺區(qū)、21萬余客戶全部進入新的營銷系統(tǒng)進行抄、核、收全過程管理。以“精、細、實”為前提，實現(xiàn)了精細化管理資料網(wǎng)上資料和臺帳相符，和現(xiàn)場、實際相符。歷史資料齊全，對新增及變更用電信息實現(xiàn)網(wǎng)上及時更新，動態(tài)管理，記錄、臺帳、報表，真實、準確、可靠，為量化考核提供了可靠的保證，使?fàn)I銷分析更準確細致，整改措施更加有針對性。

（三）營銷管理水平提升

營銷精細化管理促進了營銷機制創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，改變了過去粗放式的管理方法。我們做到科學(xué)測算營銷指標，堅持三級營銷分析，細分客戶分類和執(zhí)行電價，加大營業(yè)檢查和稽查力度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，簡化報裝手續(xù)，實現(xiàn)營銷信息共享，開通了“95598電力服務(wù)熱線”，打造了“光明使者在行動”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過健全的機制，嚴格的制度，整合規(guī)范了營銷管理機構(gòu)和程序，鍛煉了一支懂經(jīng)營、善管理的營銷隊伍，促進了企業(yè)營銷管理水平的大幅提升。

（四）干部員工積極性高漲

營銷精細化細分了崗位、職責(zé)，目標和任務(wù)，責(zé)權(quán)利明確、到位，極大地調(diào)動了營銷人員的工作積極性和主動性。營銷精細化實施以來，營銷潛力的挖掘，經(jīng)濟效益的提升，指標的全面完成，福利待遇的改善，員工士氣高漲等一系列變化，鼓舞了士氣，堅定了信心，明確了方向。棗陽公司干部員工清楚的認識到，科學(xué)、規(guī)范、創(chuàng)新是不僅營銷管理的必由之路，更是企業(yè)管理的根本途徑，在全體營銷隊伍中牢固樹立了“滴水不漏，顆粒歸倉”理念，從而營造了精細化管理的氛圍，努力實現(xiàn)公司利益的最大化。

（五）企業(yè)影響不斷擴大

棗陽公司供電所、電工班規(guī)范化管理以及在營銷精細化管理等方面進行的探索、實踐，受到了襄樊公司乃至省公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門，以及電力報等新聞媒體的關(guān)注、指導(dǎo)和宣傳。企業(yè)影響在不斷擴大，也有不少兄弟供電單位前來交流，促進了棗陽公司的改革創(chuàng)新不斷完善、發(fā)展。

（六）存在的問題和整改措施

一是部分營銷人員素質(zhì)不高，在精細化管理中，既發(fā)現(xiàn)不了問題也拿不出有效分析和整改措施，需要加強營銷人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。二是農(nóng)網(wǎng)改造采用的計量裝置、變壓器部分已經(jīng)老化，有些屬于淘汰設(shè)備，造成誤差和損耗嚴重，急需資金更換。三是精細化管理資料龐雜繁多，而且要求越來越精越來越細越來越嚴，完全依靠人工管理、維護，工作量大而繁重，效率低，常發(fā)生人為錯誤，基層急需開發(fā)與營銷系統(tǒng)接口的精細化管理應(yīng)用軟件。四是個別供電所存在獎懲不力、激勵不夠、職責(zé)不清現(xiàn)象，需要加大檢查督導(dǎo)力度，必要時啟動責(zé)任追究程序，堅決保證公司精細化管理布署和目標、措施落實到位。五是激勵資金的來源不足，給精細化工作的長久開展帶來一定的影響。

總之，我們棗陽公司營銷精細化管理工作雖然取得了一定的成效，但與省、市公司的要求還遠遠不夠，與兄弟單位相比還有一定差距。我們將以本次現(xiàn)場會為契機，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會湯總的重要講話精神和本次會議精神，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位好的經(jīng)驗，牢固樹立“滴水不漏，顆粒歸倉”的營銷理念，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好營銷基礎(chǔ)管理，落實供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以精細化管理為載體，構(gòu)建現(xiàn)代化的營銷管理機制，促進營銷管理向更精、更細、更準、更高、更科學(xué)的目標邁進。???????

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