2023年政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結(5篇)

當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結篇一

xxxx年以來，市投促中心在x市委、市政府的堅強領導下，在市投促局的科學指導下，深入貫徹落實“百日擂臺賽”“項目招引攻堅”等重點工作部署，緊扣重大項目“牛鼻子”，主動求變、攻堅克難，推動x投促工作穩(wěn)中有進。

一、重點工作

（一）按時序推進目標任務。以目標任務為導向，促建與招引并重，強化部門協(xié)作與向上對接，提高投資促進實效，x-xx月，我市簽約高能級產(chǎn)業(yè)化項目x個（“xxx”項目x個）， 資億元，億元，黨政主要領導率隊開展投資促進活動xxx次（赴外拜訪xx次，在線對接xx次）。

（二）高頻次開展投促活動。堅持龍頭引領，圍繞構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈創(chuàng)新生態(tài)鏈，瞄準高能級xxx強企業(yè)，赴x等重點區(qū)域開展小分隊招商xxx余次，考察中興通訊、寶能集團等重點企業(yè)xxx余家，成功舉辦“共享x新機遇·共謀航天新發(fā)展”等推介活動xx場，實現(xiàn)市域美譽度提升、企業(yè)投資意向轉(zhuǎn)化和簽約項目增長等多重效益。

（三）高質(zhì)量簽約重大項目。聚焦“x+x+x”主導產(chǎn)業(yè)主攻方向和細分領域，加強重大項目研判，加速目標企業(yè)走訪，成功簽約中通快遞西南總部、星河動力新一代商業(yè)運載火箭創(chuàng)新研發(fā)、x能投天府云數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)建設等xx個重大項目，協(xié)議投資總額xxx億元，簽約項目個數(shù)、項目投資總額分別同比增長xx%、x.x%。

（四）高強度開展專題活動。在投促工作全環(huán)節(jié)多點發(fā)力、加壓奮進，專題活動對投促工作的引領帶動能力進一步增強。x.高強度開展xxxx年第一季“百日擂臺賽”。三個產(chǎn)業(yè)功能區(qū)簽約注冊億元以上重大項目x個，簽約注冊高能級重點攻堅項目x個，線上線下走訪對接高層級企業(yè)xxx余家，舉辦投資促進專題活動x場。x.高強度開展第三季度“項目招引攻堅行動”。共對接拜訪目標企業(yè)xxx家，策劃包裝項目xx個，形成在談項目xx個，簽約注冊重大項目xx個，開工建設項目x個，選派駐外干部x名，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。x.高強度開展第四季度“項目招引攻堅行動”。截至目前，共計拜訪目標企業(yè)xxx家，形成在談項目xx個，成功簽約萬科物流萬緯天府國際臨空物流智能中心、川能投區(qū)塊鏈智慧產(chǎn)業(yè)集群、銳銀科技創(chuàng)新等x個項目。xx月底前，將繼續(xù)對接一批高能級xxx強等重點目標企業(yè)，再形成有效在談項目xx個，簽約注冊引進重大產(chǎn)業(yè)化項目x個。

二、亮點工作

（一）創(chuàng)新開展“三云”招商，招引方式更加多樣。x.創(chuàng)新前期市域營銷，舉辦xxxxx·x投資促進網(wǎng)絡推介會等x場“云推介”活動，專題活動實現(xiàn)“云推介”。x.創(chuàng)新中期項目促進，視頻連線皇氏乳業(yè)等知名企業(yè)xx余次，企業(yè)對接實現(xiàn)“云洽談”。x.創(chuàng)新后期成果轉(zhuǎn)化，舉辦市xxxx年重大產(chǎn)業(yè)化項目集中簽約儀式等x場“云簽約”活動，重點項目實現(xiàn)“云簽約”。

（二）聚焦聚力“雙高”項目，招引對象更加精準。更加聚焦“精準招引”“招大引強”，更加聚力招引高能級企業(yè)和高能級產(chǎn)業(yè)化項目，截止目前，共對接企業(yè)xxx家（外出考察xxx家，在簡接待xxx家），其中高能級xxx強企業(yè)xx家，占比xx%；共洽談重點項目xxx個，其中先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)項目xxx個，占比xx%。

（三）航天產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“零”突破，項目促建初見成效。推動星河動力（x）空間科技有限公司自主研發(fā)的“谷神星一號（遙一）x號”商業(yè)運載火箭在x衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射，順利將國電高科天啟xx星精確送入預定軌道，這是中國民營商業(yè)火箭首次進入xxx千米太陽同步軌道，是垂直自瞄準、矢量固體推力控制等技術在民營商業(yè)運載火箭上的首次應用，標志著x航天產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從無到有的飛躍。

三、主要問題

一是投資促進吸引力不夠大。x在享受x“ 東進”政策紅利的同時，也受到x高質(zhì)量發(fā)展比較影響的制約。x與x中心城區(qū)相臨相近，但在城市發(fā)展水平、高尖端人才數(shù)量等方面差距明顯，很多企業(yè)在項目落地過程中，考慮到政策、資金、人才、知名度等因素影響，更愿意選擇落戶中心城區(qū)，某種程度上成為了x發(fā)展的桎梏。加之，東部新區(qū)的成立，造成我市優(yōu)勢資源集聚區(qū)和優(yōu)質(zhì)項目潛在投資地進一步減少，項目承載平臺進一步弱化，直接制約了我市重大工業(yè)項目的簽約落地。近年來，我市受土地指標等資源要素限制造成推進遲緩的項目共xx個。

二是產(chǎn)業(yè)功能區(qū)項目承載力不強。到xxxx年，x城市建設用地規(guī)模xx平方公里，x城區(qū)已建成面積xx平方公里，各產(chǎn)業(yè)功能區(qū)可用地指標緊缺。產(chǎn)業(yè)功能區(qū)內(nèi)標準廠房、孵化載體等基礎設施尚不完善，集聚要素、強鏈補鏈能力較弱。目前，我市三大產(chǎn)業(yè)功能區(qū)中，x臨空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園尚處于開工建設階段，僅西部電商物流產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建成標準化倉庫xx萬㎡、專業(yè)樓宇xx萬㎡、配套住房xxxx余套，x空天產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建成標準廠房xx萬㎡。產(chǎn)業(yè)社區(qū)內(nèi)，教育、醫(yī)療、商務等公共服務配套滯后，專業(yè)化運營能力不強，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游頭部企業(yè)、引領性項目吸引不夠、招引實效還不明顯。

三是人才隊伍專業(yè)素質(zhì)不高。受到城市規(guī)模、人才政策、配套設施等制約，我市難以吸引高端人才落戶創(chuàng)業(yè)，僅在招商引資方面，存在對產(chǎn)業(yè)知識、產(chǎn)業(yè)政策掌握不深入，項目包裝質(zhì)量不高，對我市產(chǎn)業(yè)基礎、要素資源掌握不全面，對外推介效果不顯著，對重點企業(yè)、重大項目研判不精準，出牌能力不強等問題。目前我市急需航天產(chǎn)業(yè)、智能制造、臨空物流等領域高層次、專業(yè)性的人才，難以保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展和功能區(qū)建設目標的實現(xiàn)。

四是體制機制不健全。xxxx年，因機構改革原因，原x市商務局更名為x市商務和投資促進局，原x市投資促進局更名為x市投資促進服務中心，大大削弱了原投促局的職能職責。在實際工作中，兩個單位依舊保持相對獨立辦公，全市投促工作仍由投促中心牽頭，客觀上造成投促中心統(tǒng)籌力不足、對上對下部門錯位等現(xiàn)象，給項目招引、目標任務完成帶來較大困難。

政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結篇二

投資促進局行政服務中心20xx年工作總結

一、20xx年工作成績

(一)網(wǎng)上辦事大廳建設工作

根據(jù)市里下達的工作任務，我中心認真落實有關文件要求，確保按照規(guī)定時間節(jié)點完成任務。一是匯總上報了全區(qū)進駐網(wǎng)廳的xx個部門共xx項審批事項辦事依據(jù);二是匯總上報了全區(qū)xx個街道辦、xx個村居的辦理事項;三是制訂了《xx區(qū)網(wǎng)上辦事分廳鎮(zhèn)街辦事站建設試點工作方案》，順利完成了xx街道辦事站和xx個村居辦事點試點工作任務;四是按時完成全區(qū)xx個街道辦全部開通網(wǎng)上辦事站，每個街道各選x個村居開通網(wǎng)上辦事點的工作任務。

(二)12345市民服務熱線工作

今年以來，我中心共接到市熱線辦交辦工單xx宗，已辦xxx宗，正在處理xx宗，辦結率xx%。共收到市民來電表揚xx宗，4月份接到來電表揚xx區(qū)步行街辦公室管理工作到位、步行街衛(wèi)生狀況非常好，建設街道辦的工作人員工作細致，將社區(qū)工作完成非常出色;7月份接到市民來電表揚解放街道辦工作人員為民辦事滿意，辦事效率高，較快幫市民解決問題;xx月份接到來電表揚創(chuàng)衛(wèi)辦，愛國街道辦對市民反映的問題能及時處理。

(三)重點建設項目跟蹤服務工作

20xx年，我局繼續(xù)做好金輝煌領峰商住樓、中國航油xx基地、xx國際家居中心3個重點項目的跟蹤服務和協(xié)調(diào)工作。金輝煌領峰商住樓項目已于8月份竣工;中國航油xx基地項目已完成共建引橋?qū)徲嬍乱艘约巴恋睾贤a充協(xié)議簽訂工作，現(xiàn)正跟進項目可研審批進展情況;xx國際家居中心項目用地指標已批復，可研報告已完成，并于20xx年3月20日應項目方要求我區(qū)向xx市城市規(guī)劃局發(fā)出湛霞府函[20xx]94號《xx區(qū)人民政府關于xx國際家居中心項目容積率等問題的函》，于4月25收到復函原則同意來函提出的建議。但由于村民對用地性質(zhì)由住宅用地變更為商業(yè)用地提出異議，造成項目暫停，現(xiàn)正協(xié)調(diào)變更用地性質(zhì)事宜。

(四)黨的群眾路線教育實踐活動工作

單位班子先后召開xx多次專題學習討論會，撰寫心得體會xx多篇，共征集到合理化建議xx多條;深入查找“四風”問題，形成班子“四風”問題xx條、個人具體問題48條，并建立問題臺帳，確保問題整改的針對性和有效性;制定了整改方案，列出了xx條具體的整改措施;制定了專項工作方案，其中具體細化專項方案xx個，包括了針對本單位實際情況而制定的xx個專項方案;計劃建立健全反對“四風”問題的相關制度xx個;領導班子列舉“四風”問題xx條，具體整改措施16條;班子成員“四風”問題xx條，具體整改措施xx條。經(jīng)過全年大力狠抓落實，中心黨員干部思想認識和宗旨意識進一步增強，服務群眾、接受批評監(jiān)督的主動性和自覺性有了進一步提高。

二、20xx年工作亮點

(一)圓滿完成了網(wǎng)上辦事站(點)建設工作任務，多次受到上級的表揚。市政府副秘書長、市行政服務中心主任xx和副主任xx等領導到我區(qū)視察后，對我區(qū)網(wǎng)上辦事站(點)試點工作給予充分肯定。6月10 日，市行政服務中心發(fā)出《關于轉(zhuǎn)發(fā)

的通知》，號召各縣(市、區(qū))結合實際，參照xx區(qū)的做法，做好開通網(wǎng)上辦事站、點的前期工作。在11月17日召開的全市網(wǎng)上辦事大廳建設工作推進會上，受到市領導的表揚，在全市五縣(市)五區(qū)中xx區(qū)是唯一一個按時完成網(wǎng)上辦事站(點)工作任務的。這是我區(qū)網(wǎng)廳工作的亮點，也是對我中心工作成效的極大肯定。

三、20xx年工作計劃

(一)加快推進實體大廳建設。要結合我區(qū)實際，界定進駐大廳的窗口部門和審批事項，以建設服務型、效率型、廉潔型、和諧型服務中心為目標，加強與市行政服務中心的業(yè)務交流，多接受指導和幫助，積極承接上級對口部門交辦的工作。下一步打算到一兩個政務服務工作走在前列的城市或縣區(qū)進行考察調(diào)研，學習兄弟城區(qū)的主要做法和成功經(jīng)驗。

(二)繼續(xù)抓好網(wǎng)廳建設工作。加強對我區(qū)各單位工作人員進行技能培訓，爭取市行政服務中心組織安排一次系統(tǒng)性的培訓學習，使各單位人員能真正掌握網(wǎng)上辦事和審批的具體操作應用。各街道要實行一把手親自掛帥，同時指定一名班子成員具體負責網(wǎng)上辦事站(點)建設工作。責任到人，嚴格按照上級規(guī)定的時限落實有關工作，確保按時完成20xx年全區(qū)所有村居開通網(wǎng)上辦事點的任務。同時，要多渠道、多形式地加大宣傳力度，區(qū)屬各職能部門通過向來現(xiàn)場辦事的群眾進行大力宣傳，網(wǎng)上辦事站(點)通過發(fā)放辦事指引和業(yè)務手冊等形式，使群眾多接觸多了解網(wǎng)上辦事大廳，鼓勵和引導群眾使用網(wǎng)上辦事大廳，大力推進網(wǎng)上辦事模式。

(三)繼續(xù)抓好12345市民服務熱線工作。與市行政服務中心接軌，增設12345服務熱線管理股，進一步規(guī)范內(nèi)設機構建設。繼續(xù)加強溝通協(xié)調(diào)和跟蹤落實，確保交辦工單能按時回復。堅持每月發(fā)一期工作情況通報，加大12345市民服務熱線工作的宣傳力度。

(四)繼續(xù)抓好重點建設項目跟蹤落實和服務工作。貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，堅持實行領導掛點負責、任務落實到人、每月匯報一次的項目跟蹤制度。同時，強化協(xié)調(diào)服務職能，加強對工作人員進行業(yè)務培訓，與時俱進地提高投資服務水平。

(五)做好區(qū)領導交辦的其它工作。

政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結篇三

投資促進局工作總結及明年工作計劃

一、xxxx年工作總結

（一）開放型經(jīng)濟主要指標預計超額完成目標任務。

xxxx年，我區(qū)開放型經(jīng)濟主要指標運行情況良好，均達到目標進度要求。億元，%，完成值居五城區(qū)第二；億美元，%，完成值居五城區(qū)第三；三是新簽約引進重大項目xx個，完成目標進度的xxx%，完成值居五城區(qū)第一；四是新簽約引進重大項目落地xx個，%，完成值居五城區(qū)第一。五是

“xxxx年中外知名企業(yè)x行”等省市重大平臺活動簽約項目履約率、開工率、投產(chǎn)率、資金到位率均達目標。

（二）招大引強實現(xiàn)新突破。

今年以來，區(qū)四大班子領導身先士卒，帶隊外出開展招商，特別是區(qū)委、區(qū)政府主要領導先后多次帶隊赴x、x、x等地洽談項目、對接企業(yè)，直接促成了一批投資規(guī)模大、帶動效應強、對成華產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要影響的項目落地。其中，央企航天科工集團直接投資建設的通信技術研究院項目已經(jīng)落地注冊，成功舉行了揭牌儀式，并且依托該項目以商招商，引進了航天科工智慧海派移動終端生產(chǎn)制造項目；知名企業(yè)復地集團投資超過xxx億、引進全球一流的表演企業(yè)太陽馬戲團和酒店地中海俱樂部打造國際旅游目的地的熊貓小鎮(zhèn)項目，首創(chuàng)鉅大集團在龍?zhí)秴矘淦瑓^(qū)投資打造奧特萊斯項目等順利簽約；萬達旅游總部基地項目、綠地集團擬在北湖片區(qū)打造綠地城項目、長峰集團擬在外環(huán)片區(qū)打造主題樂園項目等正在積極洽談。同時，參與“川商返鄉(xiāng)發(fā)展大會”、“xxxx中外知名企業(yè)x行”、“xxxx中國x全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易會”等省市重大平臺活動，成功簽約新加坡百匯醫(yī)療（x）國際醫(yī)院、谷歌adwords體驗中心等一批重大項目。

（三）聯(lián)動招商取得新成效。

區(qū)投促局統(tǒng)籌牽頭，堅持全域招商與分工協(xié)作相結合，充分發(fā)揮各產(chǎn)業(yè)牽頭部門、功能區(qū)管委會（推進辦）、街道的主體作用，上下聯(lián)動、合力招商。依托火車東站龍之夢項目鵬瑞利國際健康醫(yī)療中心，成功引進x顧連醫(yī)療、圣丹福醫(yī)療等健康服務企業(yè)；依托東郊記憶互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，成功促進太平洋網(wǎng)絡、中裝能源科技、微展示等“雙創(chuàng)”企業(yè)入駐。進一步創(chuàng)新土地招商方式，與區(qū)土規(guī)辦、各街道、功能區(qū)一起，切實加大“點對點”招商力度，對達到上市條件的土地進行集中推介，確保了我區(qū)上市土地以較高溢價率成功出讓；進一步加大樓宇招商力度，與區(qū)樓宇辦、各街道、功能區(qū)協(xié)同，圍繞打造專業(yè)樓宇、特色樓宇，對華潤大廈、恒河廣場、華茂廣場等一批樓宇進行集中推介，成功引進今日頭條、邑谷眾創(chuàng)、伯俊宏程科技等知名企業(yè)。

二、xxxx年工作思路

（一）突出項目，抓好重大項目落地。

繼續(xù)抓好重點項目推進，重點確保航天科工智慧海派移動終端生產(chǎn)制造項目和智慧產(chǎn)業(yè)園項目等已落地重大產(chǎn)業(yè)化項目盡快開工投產(chǎn)；確保復地集團投資引進的全球一流知名企業(yè)加拿大太陽馬戲團和酒店地中海俱樂部打造的國際旅游目的地熊貓小鎮(zhèn)項目、首創(chuàng)鉅大集團在龍?zhí)秴矘淦瑓^(qū)投資打造的奧特萊斯項目等已簽約項目盡快落地；確保萬達集團打造的旅游總部基地項目、綠地集團在北湖片區(qū)打造的綠地城項目等重大產(chǎn)業(yè)化項目盡快簽約。

（二）突出產(chǎn)業(yè)，抓好重點區(qū)域招商。

加強對我區(qū)“十三五”規(guī)劃確立的“產(chǎn)業(yè)新體系”研究，進一步結合“一帶兩軸五區(qū)”城市空間布局，明確重點區(qū)域招商工作，促進重點目標企業(yè)入駐，持續(xù)推進重點區(qū)域有機更新。同時，對都市工業(yè)中“電子信息、節(jié)能環(huán)保、機械制造、食品醫(yī)藥”四大重點領域和“xxx”現(xiàn)代服務業(yè)體系，以及

“創(chuàng)新驅(qū)動”、“雙向開放”等重點工作，進一步建立“分管領導負責、相關責任科室落實”的招商機制，將產(chǎn)業(yè)招商、重點區(qū)域招商工作分解到局班子成員，明確各分管領導對應的重點工作，著力抓好細化招商，力爭取得重大突破。

（三）突出載體，抓好重點資源招商。

加大對已建、在建、規(guī)劃載體的梳理，深入研究與資源匹配的主導產(chǎn)業(yè)，精準定位、精品包裝。依托華潤大廈、萬科華茂廣場等寫字樓載體，永立龍邸、奧園廣場等商業(yè)載體，打造“專業(yè)樓宇”、“特色商業(yè)體”，力爭引進一批高品質(zhì)企業(yè)總部、商務服務企業(yè)，促進星級酒店、品牌餐飲、知名娛樂服務企業(yè)等入駐。以恒河“城東國際金融中心”為載體，積極促進金融業(yè)態(tài)聚集；以x大熊貓繁育研究基地、北湖公園等旅游資源為依托，著力打造全球唯一“熊貓都市家園”品牌，做大旅游經(jīng)濟；以新客站健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為核心，積極引導健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時，力爭昭覺寺北片區(qū)地塊、北湖片區(qū)地塊等條件成熟地塊盡早上市，著力引進月星集團、金地集團、北辰集團等知名地產(chǎn)企業(yè)投資入駐。

（四）突出平臺，抓好重點活動招商。

積極參加中外知名企業(yè)x行、西博會等重大商貿(mào)活動，提前研究參會企業(yè)信息，促成到我區(qū)考察投資。同時，繼續(xù)加強營銷，高水平辦好國際知名節(jié)會，提高成華對外影響力；進一步堅持執(zhí)行“一把手”帶隊招商制度，發(fā)揮高層領導對項目引進的推動力，精細策劃、精心組織，組團赴港澳臺、珠三角、長三角等發(fā)達地區(qū)開展投資推介活動，深化推動與x周邊城市龍頭企業(yè)交往合作，著力引進一批重大產(chǎn)業(yè)化項目，促成意向企業(yè)盡快落地注冊。

政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結篇四

投資促進局2021年工作總結范文

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，我市投促工作按照x市對外開放大會、市委十五屆七次、八次全會精神，以搶抓“東進”機遇為抓手，緊緊圍繞“五大戰(zhàn)略”舉措和“四張城市名片”打造，通過夯實基礎、完善機制、強化舉措、創(chuàng)新渠道，不斷激活內(nèi)生發(fā)展動力，積極推動投促工作走出新路子、取得新成效、邁上新臺階。

一、目標任務圓滿完成

全年簽約引進重大項目xx個，注冊重大項目x個，省級平臺簽約項目的簽約率xx%、開工率xx%、投產(chǎn)率xx%、資金到位率xx%；億元，增速xx.x%，億美元，完成率xxx%；市領導率隊赴外開展投促活動xx次，其中黨政主要領導xx次，簽約率xx%。

二、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈構建初見成效

瞄準先進裝備制造業(yè)、臨空物流產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，鎖定行業(yè)龍頭企業(yè)，制訂產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈招商行動計劃，在x、x、x等重點區(qū)域自主舉辦xx場大中型投資促進營銷活動，在市級層面成功舉辦xxxx年投資促進重大項目簽約儀式等x場集中簽約活動，實現(xiàn)市域美譽度提升、企業(yè)投資意向轉(zhuǎn)化和簽約項目增長等多重效益，產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈逐步完善，項目承載能力不斷提高，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

三、重點項目招引再上臺階

全年簽約重點項目xx個，投資總額xxx億元。從產(chǎn)業(yè)類別看，農(nóng)業(yè)項目x個、投資xxx億元，工業(yè)項目xx個、投資xx.x億元，服務業(yè)項目x個、投資xx.x億元；從投資金額看，xxx億以上項目x個（“東進新希望·運動吉尼斯”項目），xx億到xxx億項目x個（騏靈資本“老君井·國際康養(yǎng)小鎮(zhèn)”項目、x·藍劍天府農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目），xx億以下項目xx個。

四、“百日擂臺賽”深入推進

牽頭組織并參加x市第一季、第二季投資促進“百日擂臺賽”，通過開展集中簽約、知名企業(yè)走訪等五項行動，簽約項目xx個，自行組織簽約儀式x場，完成“xxx”項目攻堅x個，開展專題活動（主題沙龍）xx場，走訪知名企業(yè)xx家，與上年同期相比，專題活動舉辦場次增加了xx場，知名企業(yè)走訪家數(shù)增加了xx家。

五、重點項目促建提質(zhì)增效

按照x市投促局統(tǒng)計口徑，全年注冊重大項目x個，其中海晟隆辣椒田園綜合體項目取得土地流轉(zhuǎn)協(xié)議，x新派餐飲有限公司總部經(jīng)濟項目獲得總部經(jīng)濟認定，西南國際旅游集散中心等x個項目獲得用地證明，xxxx年注冊項目中新開工項目x個。按照x市發(fā)改委統(tǒng)計口徑，全年續(xù)建唯品會（中國）西部總部基地、x億聯(lián)國際商貿(mào)城等x個項目，新開工“一帶一路”高通量寬帶衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)基地、長江新能源純電動乘用汽車及鋰離子動力電池、德青源（x）現(xiàn)代蛋雞產(chǎn)業(yè)等xx個項目。

政務服務中心半年工作總結 行政服務中心窗口年度總結篇五

××年上半年工作總結(行政服務中心)

“>××年上半年工作總結(行政服務中心)2007-02-06 09:57:20

2006年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的

審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了

《××區(qū)人民政府關于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員

舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流

擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一

指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服

務。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大

領域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設。

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