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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程半年工作小結(jié)匯報 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動篇一
進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準(zhǔn)則來進(jìn)行工作。
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實處。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，提供個性化服務(wù)，重視患者個體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、護(hù)理部每個月對試點科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護(hù)士長例會上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
加強各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。”
1、人員的不足，按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的要求：病床與護(hù)士比不低于1:0.6，而我院現(xiàn)有26張床位，護(hù)士5名，床位與護(hù)士比只有0.19與要求的比例相差甚遠(yuǎn)，全部開展有一定的難度。
2、人員梯度不夠，結(jié)構(gòu)斷層，不能實行護(hù)士分層管理，要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，采用“請進(jìn)來、送出去”的方式提高業(yè)務(wù)知識，按職上崗，發(fā)揮高年資護(hù)士作用。
3、藥房人員少，不能達(dá)到下配、下送：沒有靜脈藥物配制中心，長期治療用藥不能集中配置，統(tǒng)一配送。
總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機械的將基礎(chǔ)護(hù)理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護(hù)理；將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點，護(hù)士滿意是長效提效的保障！
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