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配送員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
二、崗位描述
（一）工作紀(jì)律：
1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。
2、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。
3、上班時(shí)間不私自無故外出。
4、服從配送主管的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作安排有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)。
5、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答。
6、安全地配送公司商品到銷售網(wǎng)絡(luò)終端，做好貨款的回收，做到帳、貨、錢一致；
7、嚴(yán)以律己，及時(shí)上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過日；
8、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）安全出車：
1、出車前按要求檢查車況（油、水、電）；
2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
3、按規(guī)定時(shí)速駕駛不違章駕車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關(guān)行車安全的合理化建議，做到無任何事故；
4、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
5、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
6、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償7、定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)；
（三）配送流程：
1、做到從領(lǐng)貨—運(yùn)輸—顧客清點(diǎn)簽字—付款—回收—入庫—財(cái)務(wù)核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2、出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致，包裝是否完好，認(rèn)真填寫配送單據(jù)記錄。
3、檢查所載貨物情況完好，認(rèn)真核對(duì)成品和出貨單，所有單據(jù)準(zhǔn)確無誤。確認(rèn)貨物及單據(jù)，貨物是否有遺漏；
4確保賬貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。
5、貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)；
6、安全準(zhǔn)時(shí)無差錯(cuò)的送貨給客戶，并能提出好的`改善意見，不與顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度100%；
7、確保配送、財(cái)務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清查。
8、認(rèn)真填寫配送記錄，對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員，給予做好賬目處理。并匯報(bào)給客戶經(jīng)理，給客戶相應(yīng)滿意的解決；
9、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。
10、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償；
11、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車安排。
（四）、規(guī)范服務(wù)：
1、配送人員穿著干凈整潔，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象(言行舉止)；
2、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
4、不亂發(fā)牢騷和怨言，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁帶著情緒工作；
5、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
6、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為、情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。
8、保證公司相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工作，做到及時(shí)、有效。無法處理的要及時(shí)上報(bào)。如拖延或處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(五)、信息反饋：
1、認(rèn)真填寫每天汽車使用記錄，每周上報(bào)配送主管。
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
3、顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回公司后交專職領(lǐng)導(dǎo)
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