總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實習(xí)總結(jié)篇一
在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適合階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作僅僅對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適合工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，即使原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適合了這忙碌又充實的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會顯得比較輕松一點，但有時因為店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不但要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。即使是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適合這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要即時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在協(xié)助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
畢業(yè)實習(xí)總結(jié)篇二
我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實習(xí)報告總結(jié)如下：
在教學(xué)方面：
在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提升學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過程中抓好課堂紀(jì)律，增強對紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們在一起實習(xí)的幾個同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗，取他之長補己之短。作為一個美術(shù)老師，我要收集很多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我的努力認真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強，解釋性語言太多，對于學(xué)生提出的問題有時自己知道是什么但是表達不到位，對于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語速也有點快。
我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提升繪畫技能。我想他們和我一樣：一個是畫畫為了升學(xué)，一個是想找到一個好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫畫，給同學(xué)們改畫。這樣不但能協(xié)助學(xué)生，同時也能提升鞏固我自己的基礎(chǔ)水平。在給初一上課的時候，我也經(jīng)常看一些東西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時間我會看一些從學(xué)校帶來的專業(yè)書籍等。
我們幾個人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不理解的人在這么短的時間里能熟識到這種水準(zhǔn)。我們經(jīng)常在一起說笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時候的事情，說我們第一次見面時的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌，即使我沒有教他們，可見面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實習(xí)對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的協(xié)助。
在短短的兩個月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認真等一些問題，回校后一定要認真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排。這次實習(xí)使我加深了對教師工作的理解和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的水平，堅定了我從事教育工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于展開一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時也能夠為我們教育技術(shù)做一個很好的宣傳。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力！
些瑣碎的小事，比如給老師傅"打下手"，幫領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印資料，跑單，什么都從基礎(chǔ)開始，學(xué)焊接、做電纜，甚至小至上螺絲。這些都是很簡單的任務(wù)，但是我都很用心的去完成，并沒有灰心，也沒覺得大材小用，俗話說的好："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨"，"不積跬步，無以至千里"只有從一點一滴的積累，做好每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能有更好成績。
記得有一次是一個產(chǎn)品的廠檢，剛好這批次的產(chǎn)品是我和另兩位同事一起跟的，但是一個同事忙著另一個產(chǎn)品復(fù)調(diào)，而另一個同事有其他事情不在，于是主管叫我負責(zé)配合質(zhì)檢人員廠檢。當(dāng)時心里想著："完了!怎么辦!怎么辦!"畢竟第一次一個人獨自跟產(chǎn)品，心里焦急的啊，沒辦法，只能硬著頭皮頂上。開始一直很緊張，手忙腳亂，一下不知道怎么辦，連之前調(diào)過的步驟都忘記了，當(dāng)時努力的讓自己冷靜下來。查看調(diào)試筆記，一步一步慢慢來，終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。其實期間也會碰到自己不懂的一些原理，質(zhì)檢人員有時心情不好的時候會說"這都不知道，初調(diào)復(fù)調(diào)是怎么調(diào)的!"，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，就是因為這樣，才會理解到錯誤，去改正錯誤。我一直牢記海格的工作理念"細膩，細膩，再細膩"。但是總的結(jié)果對我來說還是挺滿意的，這又是我實習(xí)中的第一次挑戰(zhàn)。這除了有較強的適合力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大專兩年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實習(xí)，僅僅一個好聽的名詞，無非是給自己一個適合社會的階段，是我工作生涯真正的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的階段。回想幾個月前剛來到海格公司的我們，對公司充滿各種好奇，對工作充滿各種期待，對社會充滿各種憧憬。而這幾個月的經(jīng)歷和磨練，讓我似脫胎換骨，將自己轉(zhuǎn)變成另一個角色，對工作有深刻的理解，特別是在實習(xí)過程中，我親眼看到同事們對工作認真負責(zé)、精益求精、無私奉獻的工作作風(fēng)。讓我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。通過這次實習(xí)，這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚。
在生活方面，宿舍是四人間的小宿舍，和室友關(guān)系很融洽，幾乎每天都和室友一起上下班，和同事相處很和諧，有時會一起聚餐，逛街，看電影。我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。短短幾個月的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，是遠遠不夠的，經(jīng)驗與閱歷還很不足，更多的還需要我在以后的工作中持續(xù)提升和完善自我。所以，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。帶著這份寶貴的收獲，我將會重新邁向新的征程，無論前方的路途有多坎坷，我都會從容面對，勇于挑戰(zhàn)!直達自己成功的彼岸?，F(xiàn)在，我要與這個段人生揮手告別，面臨人生下一個巨大的轉(zhuǎn)折點，我有些害怕也有些擔(dān)憂，但我會用我的左手緊緊握住我的右手，給自己力量，用自信的微笑，去迎接每一次的挑戰(zhàn)，當(dāng)我回首記憶的時候，每一個走過的人生站點都布滿我堅強的笑臉。
多聽、多看、多想、多做、少說。要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識，也是能夠在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，加上自己的工作和大學(xué)主修的課程沒有太大的聯(lián)系，剛開始覺得很頭疼，不過經(jīng)過工作中持續(xù)的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。終于在短短時間對工作有了系統(tǒng)的認知，慢慢的自己也能夠完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請干到。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽教并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做。
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