總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適合階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作僅僅對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適合工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。
總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)词乖蛟诓晃覀?，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適合了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)因?yàn)榈赇伕慊顒?dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不但要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。即使是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適合這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要即時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在協(xié)助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
在教學(xué)方面：
在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提升學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀(jì)律，增強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師，我要收集很多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，盡我的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強(qiáng)，解釋性語(yǔ)言太多，對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位，對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語(yǔ)速也有點(diǎn)快。
我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提升繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣：一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué)，一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà)，給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不但能協(xié)助學(xué)生，同時(shí)也能提升鞏固我自己的基礎(chǔ)水平。在給初一上課的時(shí)候，我也經(jīng)?？匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等。
我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不理解的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種水準(zhǔn)。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情，說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌，即使我沒(méi)有教他們，可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離，記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的協(xié)助。
在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的理解和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的水平，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于展開(kāi)一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也能夠?yàn)槲覀兘逃夹g(shù)做一個(gè)很好的宣傳?？傊?，要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力！
些瑣碎的小事，比如給老師傅"打下手"，幫領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印資料，跑單，什么都從基礎(chǔ)開(kāi)始，學(xué)焊接、做電纜，甚至小至上螺絲。這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，但是我都很用心的去完成，并沒(méi)有灰心，也沒(méi)覺(jué)得大材小用，俗話說(shuō)的好："天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨"，"不積跬步，無(wú)以至千里"只有從一點(diǎn)一滴的積累，做好每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能有更好成績(jī)。
記得有一次是一個(gè)產(chǎn)品的廠檢，剛好這批次的產(chǎn)品是我和另兩位同事一起跟的，但是一個(gè)同事忙著另一個(gè)產(chǎn)品復(fù)調(diào)，而另一個(gè)同事有其他事情不在，于是主管叫我負(fù)責(zé)配合質(zhì)檢人員廠檢。當(dāng)時(shí)心里想著："完了!怎么辦!怎么辦!"畢竟第一次一個(gè)人獨(dú)自跟產(chǎn)品，心里焦急的啊，沒(méi)辦法，只能硬著頭皮頂上。開(kāi)始一直很緊張，手忙腳亂，一下不知道怎么辦，連之前調(diào)過(guò)的步驟都忘記了，當(dāng)時(shí)努力的讓自己冷靜下來(lái)。查看調(diào)試筆記，一步一步慢慢來(lái)，終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。其實(shí)期間也會(huì)碰到自己不懂的一些原理，質(zhì)檢人員有時(shí)心情不好的時(shí)候會(huì)說(shuō)"這都不知道，初調(diào)復(fù)調(diào)是怎么調(diào)的!"，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)理解到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我一直牢記海格的工作理念"細(xì)膩，細(xì)膩，再細(xì)膩"。但是總的結(jié)果對(duì)我來(lái)說(shuō)還是挺滿意的，這又是我實(shí)習(xí)中的第一次挑戰(zhàn)。這除了有較強(qiáng)的適合力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大專(zhuān)兩年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)，僅僅一個(gè)好聽(tīng)的名詞，無(wú)非是給自己一個(gè)適合社會(huì)的階段，是我工作生涯真正的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的階段。回想幾個(gè)月前剛來(lái)到海格公司的我們，對(duì)公司充滿各種好奇，對(duì)工作充滿各種期待，對(duì)社會(huì)充滿各種憧憬。而這幾個(gè)月的經(jīng)歷和磨練，讓我似脫胎換骨，將自己轉(zhuǎn)變成另一個(gè)角色，對(duì)工作有深刻的理解，特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到同事們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。讓我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
在生活方面，宿舍是四人間的小宿舍，和室友關(guān)系很融洽，幾乎每天都和室友一起上下班，和同事相處很和諧，有時(shí)會(huì)一起聚餐，逛街，看電影。我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。短短幾個(gè)月的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，經(jīng)驗(yàn)與閱歷還很不足，更多的還需要我在以后的工作中持續(xù)提升和完善自我。所以，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，來(lái)到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)。抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。帶著這份寶貴的收獲，我將會(huì)重新邁向新的征程，無(wú)論前方的路途有多坎坷，我都會(huì)從容面對(duì)，勇于挑戰(zhàn)!直達(dá)自己成功的彼岸?，F(xiàn)在，我要與這個(gè)段人生揮手告別，面臨人生下一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我有些害怕也有些擔(dān)憂，但我會(huì)用我的左手緊緊握住我的右手，給自己力量，用自信的微笑，去迎接每一次的挑戰(zhàn)，當(dāng)我回首記憶的時(shí)候，每一個(gè)走過(guò)的人生站點(diǎn)都布滿我堅(jiān)強(qiáng)的笑臉。
多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也是能夠在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，加上自己的工作和大學(xué)主修的課程沒(méi)有太大的聯(lián)系，剛開(kāi)始覺(jué)得很頭疼，不過(guò)經(jīng)過(guò)工作中持續(xù)的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短時(shí)間對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也能夠完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請(qǐng)干到。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)教并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做。
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