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出境旅游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)考試題及答案 出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)期末考試篇一
1 、進(jìn)入各國邊境時(shí)都要填寫入境卡和海關(guān)申報(bào)單。各國的入境卡和海關(guān)申報(bào)單格式與內(nèi)容要求并不相同?！?/p>
2 、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>要求，旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)飯店后的服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊(duì)完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時(shí)了解飯店的基本情況和住店注意事項(xiàng)。熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排。 ×
3 、出境旅游團(tuán)隊(duì)在出發(fā)以前要召開行前說明會，會議必須由領(lǐng)隊(duì)主持。 ×
4 、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
5 、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時(shí)遲到的比率很高，因?yàn)槔夏耆藙?dòng)作較為緩慢。因此要增加集合時(shí)間的提前量。 ×
6 、旅游簽證/簽注、聯(lián)絡(luò)通訊錄、交通票據(jù)、接待計(jì)劃書等都屬于出境旅游團(tuán)隊(duì)資料內(nèi)容 √
7 、旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運(yùn)的行李出現(xiàn)破損，此時(shí)領(lǐng)隊(duì)除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時(shí)要請機(jī)場行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險(xiǎn)公司交涉賠償。 √
8 、當(dāng)游客回國入境接受海關(guān)查驗(yàn)時(shí)如果沒有物品需要申報(bào)，則無須填寫海關(guān)申報(bào)單，推行李直接到海關(guān)柜臺前接受x光檢測機(jī)檢查即可。 ×
9 、領(lǐng)隊(duì)人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與op進(jìn)行工作交接時(shí)，全團(tuán)的護(hù)照及機(jī)票就會由op轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊(duì)手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡快將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。 ×
10 、領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證，或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊(duì)證3個(gè)月至1年。 √
11 、領(lǐng)隊(duì)必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費(fèi)用的約定。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)在整個(gè)旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧?，理?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問題，其中自然也包括對收費(fèi)問題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問題的解答。 √
12 、根據(jù)國家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》，出境旅游領(lǐng)隊(duì)是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊(duì)資格，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，與境外接待旅行社合作開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員?！?/p>
13 、國外多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無申報(bào)物品的游客無須填寫海關(guān)申報(bào)單，徑直走過海關(guān)柜臺即可。 ×
14 、根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。 √
15 、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
16 、托運(yùn)行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負(fù)責(zé)賠償，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。 √
17 、在從一個(gè)國家飛往另一個(gè)國家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事，就是為全團(tuán)游客填寫將要抵達(dá)的國家的入境表格。代游客填寫所有的入境表格，是領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)之一?！?/p>
18 、國外多數(shù)國家的'機(jī)場海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無申報(bào)物品的游客無須填寫海關(guān)申報(bào)單，徑直走過海關(guān)柜臺即可。 ×
19 、領(lǐng)隊(duì)的穿著是領(lǐng)隊(duì)精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對職業(yè)人士的要求，同時(shí)要考慮到游客的需要，著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、方便尋找。 √
20 、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)承擔(dān)推薦旅行社線路產(chǎn)品的任務(wù)。 √
1、夏威夷大小島嶼一共有多少個(gè)? (正確答案：c
a、8個(gè) b、80個(gè) c、132個(gè) d、無此答案
2、羅馬的歷史距今已有多少年? (正確答案：c
a、2000年 b、3000年 c、2500年 d、無此答案
3、東京駐地市場是怎樣的一個(gè)市場? (正確答案：c
a、小商品批發(fā)市場 b、著名的購物大街 c、海產(chǎn)品批發(fā)市場 d、無此答案
4、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。 (正確答案：a
a、5000元 b、10000元 c、1000元 d、2000元
5、藍(lán)山國家公園大約距離悉尼有多遠(yuǎn)? (正確答案：a
a、97公里 b、200公里 c、50公里 d、無此答案
6、在團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)期間領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣做? (正確答案：b
a、陪同團(tuán)隊(duì)中的稍顯弱勢的群體如老人，身體有不適的游客。 b、重申安全注意事項(xiàng)，告知緊急聯(lián)絡(luò)電話，不陪同任何人一起。 c、要求所有游客統(tǒng)一行動(dòng)，盡量不解散隊(duì)伍。 d、無此答案
7、以下哪種物品在入境澳洲時(shí)屬于禁止攜帶。 (正確答案：a
a、肉類 b、沒有打開包裝的榨菜 c、嬰兒食品 d、無此答案
8、游客在機(jī)場辦理退稅時(shí)需要出示購買物品嗎? (正確答案：c
a、不用 b、肯定需要 c、不一定但一般需要大額退稅時(shí)需要查看商品。 d、無此答案
9、紐約的昵稱叫什么? (正確答案：b
a、金融大都會 b、大蘋果 c、時(shí)尚之都 d、無此答案
10、被稱為世界城市的樣板間的是哪一個(gè)? (正確答案：c
a、法蘭克福 b、布拉格 c、巴黎 d、無此答案
11、凡爾賽最早的創(chuàng)始人是法國的哪位國王? (正確答案：a
a、路易十三 b、路易十四 c、路易十六 d、無此答案
12、當(dāng)游客對導(dǎo)游不滿時(shí)，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停應(yīng)本著______的原則。 (正確答案：c
a、游客為中心 b、履行合同 c、大事化小、小事化了 d、等距離交往
13、學(xué)習(xí)地圖時(shí)應(yīng)該主要注意掌握哪些內(nèi)容? (正確答案：c
a、目的地國家首都 b、城市間的距離 c、主要旅游城市的分布，目的地國家首都的坐標(biāo)，旅游城市的正確英文拼寫。 d、無此答案
14、盧浮宮的
玻
璃金字塔的設(shè)計(jì)者是誰? (正確答案：aa、貝聿銘 b、趙文及 c、周文中 d、無此答案
15、號稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：b
a、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 b、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 c、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 d、無此答案
16、白宮總共入住過多少位總統(tǒng)? (正確答案：c
a、45 b、44 c、43 d、無此答案
17、查理大橋何以成為布拉格最有名的名勝古跡? (正確答案：a
a、橋上的30尊出自巴洛克藝術(shù)大師的雕像。 b、因?yàn)槭遣祭褡罟爬系拇髽颉?c、源自于它的建筑工藝。 d、無此答案
18、1845年哪位英國人成立了世界第一家旅行社? (正確答案：a
a、托馬斯庫克 b、埃迪森 c、菲利普 d、無此答案
19、常規(guī)出境旅游產(chǎn)品的一般構(gòu)成有哪些? (正確答案：a
a、往返國際交通，酒店住宿 簽證，城市交通，旅游保險(xiǎn)，簽證費(fèi)，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，餐費(fèi)。 b、國際通訊費(fèi)旅游成本費(fèi) 公司一般消耗。 c、旅游交通費(fèi)，通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)，客戶維護(hù)費(fèi)，公關(guān)費(fèi)。 d、無此答案
20、以下哪種英文縮寫代表歐陸式早餐。 (正確答案：b
a、abf b、cbf c、bbf d、無此答案
21、歐洲總共多少個(gè)國家? (正確答案：c
a、45 b、42 c、48 d、無此答案
22、目前在日本哪個(gè)城市可以看到藝伎? (正確答案：c
a、東京 b、大阪 c、京都 d、無此答案
23、游客在入境香港時(shí)可以攜帶多少支香煙? (正確答案：c
a、400支 b、200支 c、19支 d、無此答案
24、號稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：b
a、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 b、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 c、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 d、無此答案
25、瑞士為什么不能在其它歐盟國家一起辦理退稅? (正確答案：a
a、因?yàn)槿鹗坎皇菤W盟國家 b、因?yàn)槿鹗繘]有使用歐元 c、因?yàn)槿鹗渴侵辛?d、無此答案
26、我國最早派出領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)往東南亞旅游的時(shí)間是 (正確答案：b
a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年
27、領(lǐng)隊(duì)面對游客對自己產(chǎn)生質(zhì)疑并且情緒較激動(dòng)的時(shí)候應(yīng)采取什么樣的態(tài)度? (正確答案：c
a、耐心解釋 b、積極面對，馬上進(jìn)行辯解。 c、暫時(shí)做冷處理認(rèn)真傾聽 d、無此答案
28、黃金海岸的三大主題公園哪個(gè)是以電影為主題的公園? (正確答案：b
a、海洋世界 b、華納影城 c、夢幻世界 d、無此答案
29、美國一共有多少個(gè)州? (正確答案：a
a、五十個(gè) b、五十一個(gè) c、四十九個(gè) d、無此答案
30、黃金海岸的三大主題公園哪個(gè)是以電影為主題的公園? (正確答案：b
a、海洋世界 b、華納影城 c、夢幻世界 d、無此答案
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