最新導游證考試導游業(yè)務考試題庫匯總

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導游證考試導游業(yè)務考試題庫篇一

導語：旅行團抵達飯店后，由誰負責分發(fā)房卡?下面我們一起來看看在導語資格考試中關(guān)于《實務》部分的模擬題吧。

1. 是旅游團抵達后的一項重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團隊和散客旅游者，后者只針對特種旅游團隊、重點旅游團隊或散客。d

a.導游、接站服務

b.接站、導游服務

c.商定、核定日程

d.核對、商定日程

2.如果旅游團在用餐前3個小時提出換餐要求，地陪應 。b

a.予以婉拒，要向客人表示歉意

b.盡量滿足旅游者的要求

c.事先和旅游者說明餐費自理

d.做好解釋工作，說明困難

3.旅行團抵達飯店后，由 負責分發(fā)房卡。a

a.領(lǐng)隊或全陪

b.領(lǐng)隊或地陪

c.全陪

d.地陪

4.某旅游團將于10月28日下午乘16：oo的航班回美國，從賓館到機場的路程大約需要60分鐘，請問該團最遲何時動身為宜 。a

a. 12：00

b.12：40

c.14：00

d.13：30

5.小包價旅游中的可選擇部分不包括 。c

a.導游服務

b.欣賞文藝節(jié)目

c.早餐

d.品嘗風味

6.導游語言的運用四原則是 。b

a.簡潔、正確、清楚、生動

b.正確、清楚、生動、靈活

c.恰當、清楚、正確、靈活

d.簡潔、恰當、清楚、生動

7.虛實結(jié)合法里的“實”指的是 。c

a.實體、實物、史實、傳說

b.實物、史實、成因、軼事

c.實體、實物、史實、成因

d.實體、實物、軼事、傳說

8.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了 。c

a.中國旅行社

b.中國青年旅行社

c.中國國際旅行社

d.華僑服務社

9.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贗品、計價有誤或?qū)λ徤唐凡粷M意，要求導游員幫其退換時，導游員應 。d

a.幫客人叫車，讓他自己去換

b.幫客人聯(lián)系，請司機陪同前往

c.告訴客人，離店的物品不能退換

d.積極協(xié)助，必要時陪同前往

10. 是思想性、科學性、知識性、趣味性的結(jié)合體。c

a.導游禮儀

b.導游技巧

c.導游語言

d.導游態(tài)度

11.導游員在和領(lǐng)隊合作時應注意 。d

a.遇事聽領(lǐng)隊的，領(lǐng)隊提出的要求全部答應

b.為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊住同一間房

c.向領(lǐng)隊說明團隊詳細收費標準，必要時給領(lǐng)隊一定的好處

d.關(guān)心、支持領(lǐng)隊的工作，堅持原則的同時避免正面沖突

12.下列選項中，不屬于導游服務性質(zhì)的是 。a

a.多樣性

b.服務性

c.文化性

d.經(jīng)濟性

13.一外國游客在離境前，請導游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導游員應 。b

a.欣然同意

b.予以婉拒

c.請旅行社代為轉(zhuǎn)交

d.設法讓游客當面轉(zhuǎn)交

14.下列導游員的服務禮儀中，不正確的是 。b

a.文明著裝

b.提前5分鐘到達集合地點

c.默數(shù)法清點人數(shù)

d.與游客保持良好的“視覺交流”

15.下面關(guān)于導游員上團時儀表禮儀的描述，正確的是 。d

a.為了表示對游客的尊重，必須著正裝

b.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等

c.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋

d.服裝不可過于時尚、怪異或花哨

16.在旅游過程中，因客觀原因需要變更旅游團的旅游路線、日程或內(nèi)容時，導游員應 。d

a.縮短或取消在某地的逗留時間

b.延長在某地的逗留時間

c.用另一活動代替被迫取消的行程

d.制定應變計劃并報告旅行社

17. 是合格導游員的首要條件。a

a.愛國

b.敬業(yè)

c.守法

d.守信

18.某旅行團抵達后，領(lǐng)隊拿出一筆美金，要求導游員私下兌換成人民幣，導游員應 。c

a.熱心幫忙

b.婉言拒絕

c.說明該行為違法

d.讓其找別人兌換

19.地陪帶團到達機場要留出充裕的時間，國內(nèi)航班要求提前 。c

a.1小時

b.1.5小時

c.2小時

d.3小時

20.以下不屬于導游詞寫作應注意問題的是 。b

a.依照游覽線路順序依次展開

b.盡量多使用修辭手法，增加語言美感

c.虛實結(jié)合，以實帶虛

d.通俗化，便于交流

21.送客服務中，若系乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前 。小時確認機票。c

a.24

b.48

c.72

d.96

22.導游服務的作用不包括 。b

a.紐帶作用

b.規(guī)范化作用

c.宣傳和反饋作用

d.實現(xiàn)經(jīng)濟效益作用

23.體現(xiàn)導游服務復雜多變特點的幾個方面不包括 。b

a.服務對象復雜

b.業(yè)務職能復雜

c.旅游者需求多種多樣

d.人際交往復雜

24.導游服務規(guī)范化的必要性不包括 。b

a.保證接待質(zhì)量

b.保障導游員收入

c.指導導游活動的正常進行

d.規(guī)避風險的必要手段

25. 是旅行社進行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和銷售活動的先決條件。a

a.市場調(diào)查

b.導游培訓

c.交通線路

d.飯店布局

26.導游服務具有社會性這一屬性，是因為 。c

a.導游服務的對象來自社會不同階層

b.導游員在提供服務過程中要與社會諸多方面建立并發(fā)生了關(guān)系

c.旅游活動是一種社會現(xiàn)象

d.旅游活動涉及多個部門、單位和個人

27.在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責兼于一身的導游員是 。c

a.景區(qū)景點導游

b.自由職業(yè)導游

c.區(qū)域?qū)в?/p>

d.領(lǐng)隊

28.發(fā)生交通事故后，導游人員應首先 。d

a.向旅行社匯報

b.做好全團旅游者的安撫工作

c.保護現(xiàn)場并報案

d.組織搶救傷員

29.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時，導游員應配合公安、 等部門做好善后工作。d

a.旅游

b.衛(wèi)生

c.法院

d.民政

30.旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費用，應由 承擔。b

a.導游員

b.旅游者

c.組團社

d.地接社

31.在旅行社的各項服務中， 是其中的核心。b

a.組團服務

b.導游服務

c.地接服務

d.計調(diào)服務

32.導游服務的對外宣傳性體現(xiàn)在 。d

a.宣傳中國、創(chuàng)收外匯、了解外國

b.求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國

c.求同存異、了解外國、當好民間大使

d.宣傳中國、了解外國、當好民間大使

33.中文導游員的服務對象不包括 。b

a.國內(nèi)游中的中國公民

b.出境游中的中國公民

c.入境游中的港澳臺同胞

d.入境游中的華僑

34.對漏接事故的正確處理方法是 。c

a.只要不是導游員的責任，導游員可以當作沒發(fā)生過

b.立即吊銷該導游的導游證，并做出罰款處理

c.誠懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的服務

d.一切都應該讓旅行社出面解決，導游員不宜自作主張

35.導游員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望。這種講解方法是 。a

a.制造懸念法

b.觸景生情法

c.滲透法

d.突出重點法

36.團隊中有一位客人生病了，提出要導游員幫他買藥。導游員的`正確做法是 。b

a.幫他買藥

b.勸其及早就醫(yī)

c.拿自己的備用藥給他服用

d.婉言拒絕

37.有三個旅行團同時進住南京某飯店后，惟有a團一位客人的行李未送進房間，短時間內(nèi)未能找到，地陪導游員下列做法中正確的是 。c

a.讓游客自己去找飯店行李員理論

b.立即報警

c.幫助其購買必要的旅行生活用品

d.讓全體游客幫忙尋找

38.下面講解方法不屬于突出重點法的是 。d

a.突出景點的特征及與眾不同之處

b.突出游客感興趣的內(nèi)容

c.突出“……之最”

d.突出景點的特殊物產(chǎn)

39.旅行社的業(yè)務流程中，屬于產(chǎn)品消費的是 。d

a.目標市場選擇

b.旅游產(chǎn)品促銷

c.旅游產(chǎn)品銷售

d.旅游接待

40. 不是導游服務的發(fā)展趨勢。a

a.導游服務方式的形象化

b.導游內(nèi)容的高知識化

c.導游手段的高科技化

d.導游方法的多樣化

41.旅游景點講解不包括 。c

a.背景知識講解

b.旅游線路說明

c.途中導游

d.實景知識講解

42.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于 。b

a.錯接

b.空接

c.漏接

d.正常

43.旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價 的退票手續(xù)費。c

a.10%

b.20%

c.5%

d.30%

44.游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。d

a.地陪

b.全陪

c.領(lǐng)隊

d.司機

45.《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務主要有三大項，下列不屬于這三項之中的是 c。

a.國內(nèi)旅游業(yè)務

b.入境旅游業(yè)務

c.邊境旅游業(yè)務

d.出境旅游業(yè)務

46.按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導游員分為 。a

a.專職導游、兼職導游

b.中文導游、外語導游

c.初級導游、中級導游、高級導游、特級導游

d.海外領(lǐng)隊、全程陪同導游、地方陪同導游、景區(qū)景點導游

47.游客要求自費品嘗風味餐，導游員應當 。a

a.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐

b.主動熱情地為客人夾菜

c.逐桌向客人敬酒

d.用餐時與游客進行大聲交談

48.中級導游員晉升為高級導游員，至少要 以上。c

a.2年

b.3年

c.4年

d.5年

49.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由 部門簽發(fā)的。b

a.外交

b.公安

c.司法

d.目的地國家的駐華使、領(lǐng)館

50. 是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團提供當?shù)芈糜位顒拥陌才?、講解等服務的工作人員。d

a.海外領(lǐng)隊

b.景區(qū)景點講解員

c.全陪

d.地陪

51. 一般為旅行社的正式職員。d

a.全陪

b.中級導游

c.外語導游

d.專職導游

52.在 的情況下，應滿足旅游者調(diào)換房間的要求。a

a.旅游者所住客房低于協(xié)議標準

b.旅游者不喜歡房間的布局

c.旅游者要住高于協(xié)議標準的客房

d.旅游者要住單間

53.民航規(guī)定出售兒童半價票的年齡為 。c

a.2歲以下

b.2歲以上，8歲以下

c.2歲以上，12歲以下

d.2歲以上，6歲以下

54.國內(nèi)航線持全票、乘坐公務艙旅客的免費行李額為 。d

a.10公斤

b.15公斤

c.20公斤

d.30公斤

55.機票的有效期為自購票之日起 。c

a.3個月

b.半年

c.一年

d.兩年

56.港澳同胞丟失來往內(nèi)地通行證，要由當?shù)芈眯猩玳_具證明，到當?shù)毓簿謭笫?，查核屬實后，憑補發(fā)的 出境。b

a.護照

b.一次性有效的入出境通行證

c.旅行證明

d.港澳同胞回鄉(xiāng)證

57.乘火車隨同大人購買座別相同的半價票的兒童，身高不得超過 。d

a.1米

b.1_1米

c.1.3米

d.1.5米

58.歡送詞的內(nèi)容一般不包括c 。

a.回顧行程，感謝合作

b.表達友誼和惜別之情

c.預?？腿寺猛居淇?/p>

d.征求意見，歡迎批評

59.旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到 報失并申請辦理新護照。d

a.當?shù)貎S務辦公室

b.僑居國駐華使、領(lǐng)館

c.當?shù)刂袊眯猩?/p>

d.省級公安廳或被授權(quán)的公安機關(guān)

60.旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導游員應 c 。

a.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

b.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

c.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品

d.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料

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