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管理咨詢師考試時(shí)間 管理咨詢考試試題篇一
1.()是指為每一臺(tái)機(jī)器編制檔案,記錄所有的維修計(jì)劃和維修記錄。對(duì)機(jī)器的每一個(gè)零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng),適時(shí)更換零部件,保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。
a.例行維修
b.預(yù)測(cè)性維修
c.預(yù)防性維修
d.立即維修
【參考答案】c
9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義是()。
a.過(guò)程的結(jié)果(質(zhì)量)
b.一組固有特性滿足要求的程度
c.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)
d.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
【參考答案】b
3.對(duì)全面質(zhì)量管理五要點(diǎn)的描述錯(cuò)誤的是()。
a.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理
b.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理
c.全員的質(zhì)量管理
d.全企業(yè)的質(zhì)量管理
【參考答案】b
4.質(zhì)量文化通過(guò)三個(gè)層面來(lái)體現(xiàn),這三個(gè)層面是()。
a.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面
b.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價(jià)值觀層面
c.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀層面
d.精神行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀層面
【參考答案】c
5.企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式,()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
a.職能型營(yíng)銷組織
b.地區(qū)型營(yíng)銷組織.
c.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
d.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
【參考答案】 a
【參考解析】企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式,主要有以下幾種。1.職能型營(yíng)銷組織;2.地區(qū)型營(yíng)銷組織;3.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織;4.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織;5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織。
6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。
a.產(chǎn)品質(zhì)量
b.過(guò)程質(zhì)量
c.管理質(zhì)量
d.服務(wù)質(zhì)量
【參考答案】b
7.例題:按美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”,產(chǎn)品的實(shí)體層是指()。
a.核心層
b.形式層
c.期望層
d.延伸層
【參考答案】b
8.某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后,依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求,對(duì)咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn),獲得了公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。此屬于咨詢項(xiàng)目管理的()。
a.風(fēng)險(xiǎn)管理
b.人員管理
c.財(cái)務(wù)管理
d.質(zhì)量管理
【參考答案】d
9.管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí),會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法,其中正確的方法是()。
a.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ),管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
b.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”,套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平。
c.客戶的管理“亂糟糟”,管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn),因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法,以保證這種靈活性。
d.管理咨詢?nèi)藛T由于沒(méi)有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。
【參考答案】c
10.下列對(duì)管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述,全面恰當(dāng)?shù)氖?)。
a.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
b.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。
c.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
d.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
【參考答案】b
11.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成,其中,企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
a.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)
b.外部信息收集系統(tǒng)
c.營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
d.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
【參考答案】 a
【參考解析】企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。
12.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上:提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
a.大量生產(chǎn)
b.批量生產(chǎn)
c.適量生產(chǎn)
d.單件生產(chǎn)
【參考答案】c
【參考解析】生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上:提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
13.對(duì)客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行分析,判斷客戶在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內(nèi)容。
a.綜合診斷
b.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
c.客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷
d.客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷
【參考答案】 d
14.分層法的分層原則是使()。
a.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,層與層之間的差別盡可能小
b.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,層與層之間的差別盡可能大
c.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大,層與層之間的差別盡可能小
d.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大,層與層之間的差別盡可能大
【參考答案】b
15.( )企業(yè)是指那些迅速成長(zhǎng)起來(lái)的、實(shí)力較強(qiáng)但目前市場(chǎng)占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場(chǎng)領(lǐng)先者的幾個(gè)企業(yè)。
a.市場(chǎng)領(lǐng)先者
b.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
c.市場(chǎng)跟隨者
d.市場(chǎng)補(bǔ)缺者
【參考答案】b
16.利用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài),()可以認(rèn)為該過(guò)程是按預(yù)計(jì)的要求進(jìn)行,即處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
a.沒(méi)有出現(xiàn)越出控制界限的點(diǎn)子
b.沒(méi)有出現(xiàn)越出控制界限的`點(diǎn)子,也未出現(xiàn)點(diǎn)子排列缺陷
c.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi),連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)(均值控制圖)
d.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi),連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的c區(qū)內(nèi)(均值控制圖)
【參考答案】b
17.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問(wèn)題,還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此,咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應(yīng)該怎么做,還要告訴客戶為什么要這樣做,還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現(xiàn)了( )
a.客戶利益最大化
b.咨詢工作的合作性
c.既“授之以魚”又“授人以漁”
d.堅(jiān)持了社會(huì)利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一
【參考答案】c
18.因果圖作圖時(shí),應(yīng)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果),分析確定影響質(zhì)量的大類別,每個(gè)大類別再具體化成若干層原因,從粗到細(xì),直到可以采取措施為止,一般不超過(guò)()層。
a.三
b.四
c.五
d.六
【參考答案】a
19.由于作直方圖過(guò)程中分組過(guò)多、或測(cè)量時(shí)讀數(shù)有誤、或測(cè)量?jī)x器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
a.雙峰型
b.孤島型
c.鋸齒型
d.陡壁型
【參考答案】c
20.深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié),推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”,取得巨大成功。2000年,“太太口服液”銷售額達(dá)到三個(gè)億,“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
a.產(chǎn)品開發(fā)
b.市場(chǎng)細(xì)分
c.市場(chǎng)滲透
d.多角化經(jīng)營(yíng)
【參考答案】 b
【參考解析】市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類似性,把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費(fèi)者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
21.對(duì)正常型直方圖的觀察分析時(shí),能力富余型是指()。
a.圖形中心偏離標(biāo)準(zhǔn),但在控制界限內(nèi)
b.雖然中心沒(méi)有偏離標(biāo)準(zhǔn)但接近上下控制界限
c.圖形距上下控制界限較遠(yuǎn),工序能力出現(xiàn)較大過(guò)剩
d.已超出上下控制界限
【參考答案】c
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