2023年酒店前臺崗位工作職責(zé)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-01 06:30:06
2023年酒店前臺崗位工作職責(zé)(三篇)
時間:2023-05-01 06:30:06     小編:zxfb

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酒店前臺崗位工作職責(zé)篇一

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺崗位工作職責(zé)篇二

1、熱情友善接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);

2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

4、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;

5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間,包括散客或團(tuán)體客房間;

7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗;

酒店前臺崗位工作職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂,登記入住及退房等手續(xù)

2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

3、負(fù)責(zé)會員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新

4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)和訂單管理

5、協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等

6、協(xié)助店長安排其他的事項

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