做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
開(kāi)盤(pán)工作計(jì)劃篇一
房地產(chǎn)開(kāi)盤(pán)的策劃方案
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開(kāi)盤(pán)活動(dòng)方案
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一、開(kāi)盤(pán)主題：
對(duì)外傳達(dá)**房產(chǎn)開(kāi)盤(pán)典禮的信息、顯示企業(yè)實(shí)力。擴(kuò)大**房產(chǎn)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，體現(xiàn)**房產(chǎn)的五大優(yōu)勢(shì)：公司的雄厚實(shí)力、“**第一拍”的資歷、優(yōu)越的地理位置、良好的升值空間和一流的戶型設(shè)計(jì)，展示美好發(fā)展前景，促進(jìn)樓盤(pán)銷售。同時(shí)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)公關(guān)，樹(shù)立**房產(chǎn)積極良好的社會(huì)形象，并融洽與當(dāng)?shù)卣毮懿块T、客戶的關(guān)系。
二、開(kāi)盤(pán)時(shí)間：20xx年11月28日（暫預(yù)定）
三、活動(dòng)地點(diǎn)：**房產(chǎn)有限公司
四、剪彩嘉賓：貴公司確定
五、擬邀媒體：**電視臺(tái)、**廣告公司
六、活動(dòng)方案
（一） 前期準(zhǔn)備
1、 到場(chǎng)嘉賓
市政府有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界知名人士、公司的關(guān)系客戶、各媒體記者
2、 購(gòu)買或制作一批有意義的禮品。
做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的禮品、禮品袋（可由我公司提前提供樣品，由貴公司定稿后我公司統(tǒng)一制作）。 一是可以表達(dá)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和謝意；二是可以起到宣傳作用和品牌效應(yīng)。
3、 剪彩儀式所需的紅花、剪刀、托盤(pán)和鮮花
4、 請(qǐng)柬的準(zhǔn)備
提前印好請(qǐng)柬，非市內(nèi)來(lái)賓請(qǐng)柬要在典禮前10天寄出，本市提前5天發(fā)出，并確認(rèn)來(lái)否回執(zhí)。（請(qǐng)貴公司確認(rèn)、確定。）
5、 其他準(zhǔn)備工作
提前3天向市氣象局獲取當(dāng)日的天氣情況資料。
落實(shí)管轄范圍內(nèi)的保安指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。
提前6天落實(shí)指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。
（二） 開(kāi)盤(pán)前廣告發(fā)布
在《**廣告》發(fā)布整版開(kāi)盤(pán)慶典活動(dòng)平面廣告，于活動(dòng)前2星期投放。在社區(qū)網(wǎng)站配合文字圖片報(bào)導(dǎo)。
（三） 開(kāi)盤(pán)之日媒體報(bào)道
開(kāi)盤(pán)當(dāng)天邀請(qǐng)市電視臺(tái)、平面及網(wǎng)絡(luò)媒體，以新聞報(bào)導(dǎo)、文字和圖片形式突出宣傳**房產(chǎn)的開(kāi)盤(pán)慶典。
七、開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
1、現(xiàn)場(chǎng)布置
售樓大廳：廳內(nèi)分接待區(qū)和服務(wù)區(qū)。正墻做形象墻介紹公司整體情況，頂部做射燈突出效果；前面設(shè)立弧形售樓咨詢服務(wù)臺(tái)，正墻右側(cè)做六個(gè)主推戶型的寫(xiě)真。中間立柱上懸掛簡(jiǎn)介彩旗或宣傳畫(huà)面。另擺設(shè)沙發(fā)、茶幾和樓盤(pán)簡(jiǎn)介資料。整體需體現(xiàn)出公司正規(guī)、有實(shí)力、有品位，給客戶帶來(lái)溫馨和諧的感受。（效果圖附后）
會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)場(chǎng)布置以實(shí)際效果為準(zhǔn)，按照不同區(qū)域不同劃分?，F(xiàn)場(chǎng)以售樓部為接待中心，配合媒體廣告宣傳，營(yíng)造良好的接待環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
主席臺(tái)區(qū)：也就是剪彩區(qū)，設(shè)在公司或樓盤(pán)門口。左側(cè)為貴賓致辭臺(tái)，右側(cè)為主持人用立式麥可風(fēng)，臺(tái)面鋪有紅色地毯，臺(tái)前及左右側(cè)有綠化盆景。
嘉 賓 區(qū)：可設(shè)在剪彩區(qū)域前方和兩側(cè)。
簽 到 處：來(lái)賓簽到處設(shè)置在會(huì)場(chǎng)入口處。簽到處配禮儀小姐。
禮品發(fā)放處：簽到處的桌子也可作為禮品發(fā)放桌。
貴賓休息區(qū)：可設(shè)在**房產(chǎn)董事長(zhǎng)辦公室，配飲料、水果，擺放精美插花。
來(lái)賓休息區(qū)：可放在**房產(chǎn)售樓中心現(xiàn)場(chǎng)。
2、慶典剪彩儀式
3、精彩舞獅表演
4、樂(lè)隊(duì)歡奏、禮炮齊鳴
八、現(xiàn)場(chǎng)布置
1、彩虹門
在**房產(chǎn)公司門口或樓盤(pán)入口處放置一座雙龍彩虹門，突出氣勢(shì)；
2、高空氣球
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上空布置4個(gè)紅色高空氣球，下面懸掛祝賀開(kāi)盤(pán)的豎幅。
3、小氣球
施放2005只高空小氫氣球，顯示對(duì)財(cái)富、人氣的上升與飛躍。
4、地毯
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及舞臺(tái)鋪設(shè)紅地毯，意味紅紅火火，突出整體氛圍。
5、中國(guó)禮炮和彩花彈
中國(guó)禮炮和彩花彈288枚，意味好運(yùn)連發(fā)。
6、盆景
在慶典現(xiàn)場(chǎng)放置100盆盆景，增強(qiáng)效果。
7、舞獅
在儀式過(guò)程中穿插舞獅表演，預(yù)示著**房產(chǎn)美好的發(fā)展前景。
8、禮儀小姐
禮儀小姐8名，形象、氣質(zhì)出眾，在剪彩儀式時(shí)為嘉賓佩戴胸花，協(xié)助嘉賓剪彩，指引位置。
九、活動(dòng)程序 （11月28日安排）
7：00—9：10 總策劃?rùn)z查落實(shí)各項(xiàng)工作，布置到位情況；
彩虹門、禮炮、主席臺(tái)、升空氣球、廣告條幅，全部安置到位；檢查音響、電源、麥克風(fēng)、小氫氣球到位；
禮儀小姐、主持人，陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好各自工作。
9：30—9：50嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)，兩位工作人員及兩位禮儀小姐給領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸花、嘉賓簽名、發(fā)放禮品，引至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
10：00—10：08主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，宣布**房產(chǎn)開(kāi)盤(pán)慶典正式開(kāi)始； 10：10—10：25 市領(lǐng)導(dǎo)致賀辭、 **房產(chǎn)董事長(zhǎng)致歡迎辭；
10：25主持人宣布剪彩儀式開(kāi)始；剪彩嘉賓、禮儀小姐上場(chǎng)
10：28—10：40 剪彩嘉賓站好位置，剪彩開(kāi)始；
剪刀起，禮炮響，施放彩花彈，雄獅舞動(dòng)、樂(lè)隊(duì)歡奏；
放飛氫氣球，活動(dòng)進(jìn)入高潮；
10：45—10：50 首位客戶簽約。
10：50－11：00 主持人宣布典禮結(jié)束，來(lái)賓趕往午宴現(xiàn)場(chǎng)。
十、人員安排及整體預(yù)算
十一、其它設(shè)備
落實(shí)好電源、麥克風(fēng)、音響、樂(lè)器、簽到臺(tái)、胸花、飲用水、條幅、地毯、舞臺(tái)、氫氣球的采購(gòu)；
停車場(chǎng)的安排，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全及相關(guān)后勤保障。
項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范
總則
一為規(guī)范公司現(xiàn)場(chǎng)工作秩序和員工行為,樹(shù)立公司形象,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成,特制定本規(guī)定.
現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項(xiàng)條款.
各級(jí)管理人員,包括項(xiàng)目經(jīng)理及主管,人力資源部經(jīng)理均按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督.指導(dǎo).檢查. 人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力.
適用范圍:本規(guī)定所稱員工,系指本公司各售樓現(xiàn)場(chǎng)的全體崗位人員.
接待規(guī)范說(shuō)明
適用崗位:現(xiàn)場(chǎng)銷售主管銷售員
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:(一)班前準(zhǔn)備
適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（二）班前會(huì)及檢查
具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求
1、時(shí)間及主持人 班前會(huì)在每天9；00以前召開(kāi)，由主管主持。若主管不在，由指定人員主持。要求項(xiàng)目經(jīng)理每周主持至少2-3次。
2、工作安排和培根據(jù)公司安排或項(xiàng)目具體情況進(jìn)行工作布置和安排； 訓(xùn) 按照計(jì)劃或針對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。
3、檢查 按照規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工著裝，個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施設(shè)備及用具情況，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立即糾正。
4、記錄班前會(huì)須作好會(huì)議記錄，每周將會(huì)議記錄上交人力資源部。適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、銷售員項(xiàng)目?jī)?nèi)容；（三）接待禮儀具體內(nèi)容
1、站位
2、站姿
3、服務(wù)儀態(tài)
4、語(yǔ)言
5、鞠躬禮
6、引領(lǐng)客人
7、拉門 標(biāo)準(zhǔn)要求 輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態(tài)。 軀干：自然挺胸、略收緊腹部。 頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。 雙臂：體前交叉或放于身體兩側(cè)。 雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“v”字型；若站立時(shí)間較長(zhǎng)，右腳可后退半步。 自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態(tài)，工作是出于自愿、而不是被動(dòng)。微笑，每位員工一定要有微笑，對(duì)待客戶切不可以貌取人。 在接待過(guò)程中，銷售人員必須使用普通話和敬語(yǔ)。 普通禮：面對(duì)客戶不能只點(diǎn)頭不躬身，一般行普通禮，上身下躬150并且與敬語(yǔ)同時(shí)使用，如“您好，歡迎光臨”；鞠躬時(shí)男性雙手側(cè)放，女性雙手握于前方，右手在上，左手在下。 握手禮：注意握手順序，客人—主人—女士—年長(zhǎng)者—上司，一般不伸手求握。忌戴手套或濕手相握，一般握手持續(xù)3—6秒。 普通禮一般在初次見(jiàn)面、致歉、握手時(shí)使用。 走在客人前方右側(cè)。 拐彎時(shí)要放慢腳步，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)這邊走”。 遇門檻或階梯要提醒客人“請(qǐng)足下留神”。 手握門把，讓客人先入。近距離遇見(jiàn)客戶，應(yīng)致禮并同時(shí)說(shuō)
8、讓行
9、坐姿
10、視線、神情
11、稱呼禮節(jié)
12、慎用手勢(shì)
13、迎送賓客 “您好”。 正面遇見(jiàn)客戶要主動(dòng)讓行，不得搶道。 入座前調(diào)整椅子，入座后，坐2/3的位置。 男士下坐后，雙腿應(yīng)間隔10—15cm。 女士雙腿合攏，交談時(shí)，上身略微前傾，姿態(tài)要端莊。 客人視線與你相視時(shí)，要主動(dòng)示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產(chǎn)生好感。 避免斜視等不禮貌神情。交談時(shí)，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。 若你正與一位客戶談話，而另一位客戶走近或視線相視，在不中斷談話的同時(shí)以目光向另一位致意。 高個(gè)子銷售員接待矮個(gè)子客戶時(shí)，注意保持一定距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。 員工應(yīng)盡力記住客戶姓氏，當(dāng)客戶再次到來(lái)時(shí)，能稱其姓氏，會(huì)讓客戶有親切之感。 注意稱謂標(biāo)準(zhǔn)，男士稱先生，女士稱小姐或夫人、太太，對(duì)難以確認(rèn)身份的`女性，年輕的稱小姐，年長(zhǎng)稱女士。 為客戶指引方向、介紹時(shí)，需用左臂，手指自然并攏，嚴(yán)禁用手指為客戶指指點(diǎn)點(diǎn)。 遞接任何物品都需要使用雙手。 資料夾不可夾于腋下。 客戶到來(lái)之前，應(yīng)保持基本站姿，并密切注視客戶動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的客戶，要快速出迎，熱情問(wèn)候?？蛻舻竭_(dá)后，迅速發(fā)下手上工作，迅速的了解客戶的愿望，提供滿意的服務(wù)。與客戶站立交談時(shí)，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客戶參觀沙盤(pán)時(shí)，員工的雙手不應(yīng)撐在上面?？蛻綦x開(kāi)時(shí)，要將其送至大門，并感謝客戶的光臨，如“歡迎再次光臨”、“謝謝，再見(jiàn)”等。
14、談話禮節(jié) 銷售人員應(yīng)隨時(shí)使用敬語(yǔ)，語(yǔ)言要文明、優(yōu)雅，忌粗俗的口頭語(yǔ)。注意語(yǔ)言的節(jié)奏感，語(yǔ)量適中，以客戶能聽(tīng)清楚且不打擾旁人為宜。員工不能與客戶開(kāi)玩笑，即使是老客戶。應(yīng)該掌握主、客界限。應(yīng)答客戶，不可作簡(jiǎn)單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。談話時(shí)如想咳嗽或打噴嚏，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”或即刻轉(zhuǎn)身，用手遮住。適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、銷售員項(xiàng)目?jī)?nèi)容：(四)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范具體內(nèi)容
1、狀態(tài) 標(biāo)準(zhǔn)要求 其他銷售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺(tái)之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待狀態(tài)。
2、遞接名片 時(shí)機(jī)：在客戶進(jìn)入售樓部，使用敬語(yǔ)后，立即遞上名片。遞名片的同時(shí)作自我介紹，“我叫***，請(qǐng)多關(guān)照”，然后詢問(wèn)對(duì)方姓氏，若對(duì)方回贈(zèng)名片應(yīng)立即看清名片上名字，然后放好。遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對(duì)方。對(duì)方遞來(lái)名片時(shí)，若單手接，或接過(guò)后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現(xiàn)。
3、接聽(tīng)電話 電話鈴響起，三聲之內(nèi)接起，拿起電話須使用敬語(yǔ)，“您好，***（售樓處名稱）”，“您好，我是***”。認(rèn)真聽(tīng)清對(duì)方講話，不清楚時(shí)，需作記錄，或“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好嗎？”電話機(jī)旁應(yīng)隨時(shí)備有記事本和筆。
當(dāng)對(duì)方要找的銷售員不在時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要留言。
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