質(zhì)量管理的四個(gè)階段是指 質(zhì)量管理四個(gè)階段代表人大全

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質(zhì)量管理的四個(gè)階段是指 質(zhì)量管理四個(gè)階段代表人大全
時(shí)間:2023-05-01 21:22:19     小編:zdfb

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質(zhì)量管理的四個(gè)階段是指 質(zhì)量管理四個(gè)階段代表人篇一

經(jīng)營(yíng)管理,是指企業(yè)為了滿足社會(huì)需要,為了自己的生存和發(fā)展,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其目的是使企業(yè)面向用戶和市場(chǎng),充分利用企業(yè)擁有的各種資源,最大限度地滿足用戶的需要,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。下面是小編收集整理的質(zhì)量管理的四個(gè)階段,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,勢(shì)必推進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)全面接軌的步伐,然而,就目前的.管理現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)水平來(lái)說(shuō),我國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)相比尚存在著較大的差距,尤其是一些企業(yè)在復(fù)關(guān)之后面對(duì)白熾化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已顯得力不從心,不知所措,無(wú)從招架和難以應(yīng)對(duì)。鑒于上述情形,我們的企業(yè)必須要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí),積極研究對(duì)策,不斷改善經(jīng)營(yíng),提高管理水平,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是唯一出路,否則就會(huì)被無(wú)情,殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰,這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。所以質(zhì)量管理顯得尤為重要。

質(zhì)量管理要回歸到質(zhì)量管理的本質(zhì),即滿足客戶要求;更高層次是超越客戶要求。企業(yè)所處質(zhì)量管理階段不同,滿足客戶要求也不一樣:

質(zhì)量管理的重心在于質(zhì)量檢驗(yàn),通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)確保提供給客戶的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),至于企業(yè)制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能否真正滿足客戶的需求則是企業(yè)考慮的重點(diǎn)。此階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定至關(guān)重要,制定前要充分了解客戶技術(shù)要求。

質(zhì)量管理的范圍由控制結(jié)果向前延伸到生產(chǎn)過(guò)程,通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用防止不合格品的發(fā)生,輔以質(zhì)量檢驗(yàn)防止不合格品流向向客戶。此階段,質(zhì)量控制前移,可以降低質(zhì)量成本,這樣不僅滿足了客戶的技術(shù)要求,而且滿足了顧客在產(chǎn)品價(jià)格方面的要求。

所有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)就是讓客戶滿意,通過(guò)全員參與質(zhì)量管理來(lái)滿足客戶需求。顯然客戶處于質(zhì)量管理的中心地位,一切圍繞滿足客戶的需求來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。

超越顧客期望,邁向質(zhì)量零缺陷。六西格瑪管理以更為廣泛的視角,高度關(guān)注影響顧客滿意的所有方面。六西格瑪管理的績(jī)效評(píng)估首先就是從顧客開(kāi)始的,其改進(jìn)的程度用對(duì)顧客滿意度和價(jià)值的影響來(lái)衡量。六西格瑪質(zhì)量代表了極高的對(duì)顧客要求的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標(biāo),并且不斷超越這種期望。企業(yè)從3σ開(kāi)始,然后是4σ、5σ,最終達(dá)到六西格瑪。

一個(gè)人要做好一件事情,一定要做到三樣,一是用心、二是用腦、三是用手。所謂用心就是說(shuō)要做好一件事情首先是心態(tài)上要好,要重視這件事情,最重要就是一心一意。所謂用腦就是要發(fā)現(xiàn)做好事情的規(guī)律及方法,要會(huì)舉一反三,就像筆者參加一次快消業(yè)的推廣會(huì)卻能夠開(kāi)好醫(yī)藥產(chǎn)品的推廣會(huì)是一樣的,商道本質(zhì)的東西是一樣的。所謂用手就是一定要去實(shí)踐,再好的方案及方法,如果不去實(shí)踐,你永遠(yuǎn)得不到結(jié)果,也無(wú)法完善方案及方法。

所謂學(xué)以致用,最為重要的就是要將書(shū)本中的東西變成你所需要的東西,這才是最好的學(xué)習(xí)方式,同時(shí)一定要去用,并且在使用中不斷完善。

這個(gè)世界沒(méi)有什么好不好的問(wèn)題,只有適不適合的問(wèn)題。所謂適合就是能夠不斷幫助你獲得你所需要的結(jié)果。

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