2023年汽車美容店員工管理制度規(guī)章制度優(yōu)秀

無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

汽車美容店員工管理制度規(guī)章制度篇一

員工上崗須知

第一章 員工須知

第一節(jié) 工作守則

一、員工守則

1、熱

愛

2、努力

學(xué)習(xí)

3、樹立良好的個人形象，具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

4、講信譽(yù)、有自信、有愛心、有責(zé)任感：

5、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，樹立良好的企業(yè)形象。

6、為人誠實、不隱瞞、謊造自身經(jīng)歷。

7、不謀取不正當(dāng)利益；

8、認(rèn)賢為師，勤奮工作，為易玖發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、行為規(guī)范

儀表儀容

服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。

1、員工上班時要統(tǒng)一穿著本崗工作服；

2、男員工要每天修面，發(fā)長不超過耳朵和衣領(lǐng)；

3、女員工上班應(yīng)化淡妝，不戴長耳墜，不留長指甲，不涂有色指甲油，不披頭散發(fā)；

4、班前檢查制服是否平整，標(biāo)志是否齊備。

個人修養(yǎng)

1、品德：公正守紀(jì)，誠實可靠，謙虛好學(xué)，主動肯干，嚴(yán)于律己，寬以待人。

2、學(xué)習(xí)：掌握

專業(yè)

3、智慧：善于動腦，勇于創(chuàng)新，反應(yīng)敏捷，明辨是非，處理問題機(jī)智妥當(dāng)。

4、勇敢：不論大小事，敢于承擔(dān)責(zé)任，并有義務(wù)舉報有違工作要求、有損公司

利益的人和事。

5、公平：客觀評判事情，處理問題既對本人負(fù)責(zé)，又對公司負(fù)責(zé)，決不摻雜個人情感。

6、嚴(yán)格自律，以身作則：用自己的行動帶動

其他

待人處事

1、不論認(rèn)識與否，只要問到必須熱情禮貌，使對方得到滿意答復(fù)；

2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋；

3、不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿；

4、非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

顧客是企業(yè)經(jīng)營活動的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。

1、顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。

2、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。

3、學(xué)會控制自己，不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。

4、急顧客所急，用最短的時間為顧客解決問題。

5、對看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。

6、遇有投訴應(yīng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。

7、某項工作對我們來說是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。

8、顧客有時提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。

9、時刻注意自己的言行，準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語。

10、在服務(wù)中保持真誠的微笑。

工作內(nèi)容規(guī)范

1、上班：

早晨按時到崗、簽到，上崗前換好工作服；每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)日工作計劃逐條安排落實；不聊天、不竄崗、不怠工、不務(wù)私，注意力集中，緊張、

有序、高效地工作；離崗?fù)獬?，要報告領(lǐng)導(dǎo)。

2、打電話：

態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短，不閑談；用語標(biāo)準(zhǔn)禮貌，委婉地拒絕對方不合理的要求；語調(diào)適中，聲音不宜過高。

3、公司內(nèi)人際交往：

對同事的升遷持積極態(tài)度；不議論同事的私事；主動關(guān)心和幫助同事。

4、開會：

準(zhǔn)時到會，坐姿端正，穿著工作服或職業(yè)裝；會間不閑聊、不走動、不做與會議無關(guān)的事情；認(rèn)真做好會議記錄；仔細(xì)聽取他人的發(fā)言，踴躍提出自己的觀點和建議，特殊情況不能到會要事先請假。

5、下班：

不早退，不無故拖延；將文件資料整理后鎖好；設(shè)備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷，關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗，

安全

6、外出辦事：

遵守其他單位的門衛(wèi)制度；進(jìn)門前輕聲敲門；交談時講明身份及來意；說話和氣，舉止穩(wěn)重大方；不講影響公司聲譽(yù)的話；事畢，禮貌道別，輕輕關(guān)門。 工作協(xié)作原則：

各崗人員，應(yīng)本著分工明確、積極配合的原則開展工作。各崗人員需認(rèn)真執(zhí)行《崗位責(zé)任制》所規(guī)定的工作職責(zé)，按要求完成工作任務(wù)。

各崗人員在確保按質(zhì)、按時完成本職工作任務(wù)的同時，在其它部門需要協(xié)助時應(yīng)主動協(xié)助一部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務(wù)，不得互相推諉。

工作紀(jì)律要求：

1、上班時未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意竄崗。

2、上班時謝絕親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如本人有急事，應(yīng)向上級報告，征得同意后方可處理。

3、下班后，不得無故在公司逗留。

4、工作時間不得使用收音機(jī)、錄音機(jī)，不得回呼bp機(jī)及長時間接打私人電話。

5、工作時，避免不必要的談話，不得大聲叫喊，不得使用免提電話影響他人工作。

6、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護(hù)公共場所衛(wèi)生。

7、尊重他人，不打聽別人收入，不翻動他人物品，借東西要還。

8、在為顧客服務(wù)時，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

9、禁止向顧客、供應(yīng)商索取小費(fèi)或禮品，違者將受處罰。員工代表公司外出接受的贈禮應(yīng)按規(guī)定如數(shù)歸公上交。

10、公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。

個人物品：

應(yīng)集中擺放于客戶接觸不到的地方。

三、保密制度

保密內(nèi)容：

1、公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料，

包括；業(yè)務(wù)信件、營業(yè)計劃、統(tǒng)計資料、庫存商品價格等。

2、顧客有關(guān)資料及信息。

3、公司人事檔案、人事記錄。

保密規(guī)定：

1、嚴(yán)禁私下傳播、打聽公司機(jī)密。

2、不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理等機(jī)密內(nèi)容。

3、公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。

4、員工離開公司，不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任。

5、對違反保密制度的員工，將視情節(jié)給予行政處分，造成較大影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款或依法追究責(zé)任。

第二節(jié) 人事制度

一、人事管理原則：

1、因事設(shè)崗、以崗定員、寧缺勿濫、精筒高效、以德為本、唯才是用。

2、公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的聰明才智。

3、使全體員工樹立集體榮譽(yù)感、企業(yè)自豪感、管理參與感。

4、為員工提供晉升機(jī)會，給予合理的薪資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

二、員工錄用：

1、對應(yīng)聘合格人員辦理報到手續(xù)：填寫員工檔案、留存身份證復(fù)印件。

2、試工期為一個月。

3、試工期滿，職工個人填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》，符合轉(zhuǎn)正條件的轉(zhuǎn)為正式合同工。表現(xiàn)突出可提前轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)差的將延期轉(zhuǎn)正或終止試工期，提前或延遲轉(zhuǎn)正的應(yīng)注明期限。

4、在試用期內(nèi)，如本單位經(jīng)理認(rèn)為該員工不宜轉(zhuǎn)正，終止其試用期。

三、臨時工制度：

1、臨時工到崗需填寫臨時工登記表，交2張照片并交驗身份證。

2、對臨時工的在崗紀(jì)律要求及管理方法與正式工相同。

3、臨時工工資待遇按日計算，每日20元，不享受休息日。

4、臨時工根據(jù)需要和表現(xiàn)隨時可以解雇或辭職，不享受其它福利待遇。

5、臨時工合同解除或試用期不合格，應(yīng)到人事管理員辦理離職手續(xù)。

四、員工離職制度

員工申請辭職：

1、提前三十天向本部門經(jīng)理呈交書面辭職報告。

2、經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見后，通知本人。

3、辭職或調(diào)動報告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。

員工被辭退（勸退）或被除名（開除）：

l、辭(勸)退或開除員工，必須以制度為依據(jù)，由所在單位經(jīng)理以書面形式將處理意見通知人事管理員。

2、員工被除名(開除)，在通。知本人辦理交接手續(xù)的同時，將在公司范圍內(nèi)予以通報。

調(diào)出、辭退的交接手續(xù)：

1、員工調(diào)出、辭退必須在離崗前將工作同指定接替人員進(jìn)行交接，并由直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。認(rèn)真填寫《工作物品交接單》，并由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字(交接單填寫不詳

sm34表維護(hù)

制作sap標(biāo)準(zhǔn)形式的表維護(hù)，通過雙擊進(jìn)行下一層的再維護(hù)。例如現(xiàn)有透明表 zapwz021 審批范圍

zapwz022 審批范圍描述

zapwz030 審批對象

zapwz030t 審批對象描述

zapwz031 審批對象—審批范圍維護(hù)

或者：

zapwz006 業(yè)務(wù)部門

zapwz007 業(yè)務(wù)部門

too1公司代碼

zapwz024 部門—公司維護(hù)

現(xiàn)在通過創(chuàng)建視圖、表維護(hù)、標(biāo)記視圖簇、事務(wù)代碼等功能，進(jìn)行對如上表格內(nèi)容的手工配置。其界面效果與標(biāo)準(zhǔn)sap后臺配置相同。

具體步驟如下：

1） 創(chuàng)建視圖，選擇“維護(hù)視圖”類型。

首先輸入表031，因為它是關(guān)聯(lián)審批對象和審批范圍的表。

其中，031表中的“審批對象”字段設(shè)置外鍵，如下圖：

同理，“審批范圍”字段設(shè)置外鍵：

同理設(shè)置表022和030t中的“審批對象”和“審批范圍”關(guān)鍵字。

設(shè)置好之后，在“視圖”中通過“relationship”鍵找到關(guān)聯(lián)的表名。在屏幕右側(cè)會自動對應(yīng)表關(guān)系。在“view field”標(biāo)簽中將我們需要的字段加到視圖中來。

至此維護(hù)視圖創(chuàng)建完成。

2） 通過se54或者視圖上的菜單“實用程序”--“表格維護(hù)生成器”生成表維護(hù)：

在界面上填入權(quán)限組“&nc&”，函數(shù)組和視圖同名等信息。點擊新建。生成界面如下：

3） 為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)sap維護(hù)界面的效果，我們需要為已經(jīng)創(chuàng)建的視圖“zvapwz031”創(chuàng)建標(biāo)

記視圖簇。

事務(wù)代碼se54，選擇“標(biāo)記視圖簇”按鈕。

輸入穿件的視圖簇名字，點擊創(chuàng)建：

在界面上填寫短文本描述，

雙擊“對象結(jié)構(gòu)”，點擊“新條目”，填入我們?yōu)榫S護(hù)創(chuàng)建的視圖名，我們希望實現(xiàn)的是以審批范圍來維護(hù)審批范圍對應(yīng)的審批對象。所以，將022表設(shè)置為位置“1”，“開始”dep為“r”標(biāo)題項。

雙擊“字段附屬”：

在界面上填入031和022兩個表的關(guān)聯(lián)字段。

返回上一屆面，選中兩個表名，點擊“字段相關(guān)”按鈕。 最后再返回第一個界面，點擊“激活”按鈕。 現(xiàn)在可以通過sm34進(jìn)行維護(hù)了。

4） 為表維護(hù)創(chuàng)建事務(wù)代碼。

se93，選擇“帶參數(shù)的事務(wù)”

車輛（?？怂梗┍ｐB(yǎng)全攻略有差異

在論壇和網(wǎng)上經(jīng)常性的看一些

關(guān)于

一類：

?？怂贡ｐB(yǎng)全攻略查閱了大量的資料，提出如下意見，供大家參考,查閱、總結(jié)、

尋找

一、短期例行保養(yǎng)項目

1、機(jī)油、機(jī)油濾清器：每10000公里，用好油（說明書要求每10000公里更換）；其實，福克斯保養(yǎng)說明書中就是10000公里保養(yǎng)一次（該問題已經(jīng)和福特總部溝通，就是10000公里），已經(jīng)充分考慮中國的實際情況，所以，4s要求5000公里，有點黑，但是5000公里保養(yǎng)對你只有有好處；唯一的壞處就是多花錢！注意：你想10000公里保養(yǎng)一次，一定要用150元以上的機(jī)油；最低也是130元以上的，否則，建議你還是5000公里保養(yǎng)一次。

2、清理節(jié)氣門：無特殊要求（每10000公里自清一次）；?？怂贡仨氃?0000公里清理節(jié)氣門一次，最多20000公里！長期不清理節(jié)氣門的害處就是：早晨特別起步時，只要油門跟不上就容易熄火，特別是冷車時！熱車后就沒有這個毛病。 4s清洗一次90元，可以自己動手清洗，卸下節(jié)氣門上的四個固定螺絲，拉出節(jié)氣門就是。只需花費(fèi)6元購買化油器清洗劑。注意，自己動手清洗時不要拔出節(jié)氣門的連線！我經(jīng)常自己動手干。

3、空氣濾清器：每20000公里（說明書要求每30000公里更換一次）；濟(jì)南地區(qū)空氣污染特別嚴(yán)重，10000公里更換一次也可，原則20000公里更換一次，這也是經(jīng)過充分咨詢的。成本只需要45元，自己動手卸下4個固定螺絲，拿出來更換就是。我經(jīng)常自己動手干。

4、汽油濾清器：每20000公里（說明書要求每45000公里更換一次）；這個兩萬公里更換一次就行，需定制或自行購買。因為我們一般都在中國**或中國石油定點加油，20000公里沒有問題。除非你亂加油，加不好的油。

5、清洗噴油嘴：無特殊要求（每20000公里清理一次）；

二、空調(diào)濾清器：每年或每20000公里（說明書要求每30000公里更換一次）；自己動手更換，成本70元，4s要210元，其中工時費(fèi)120元。在駕駛室離合器的右邊，卸下側(cè)板的兩個螺絲，再卸下空調(diào)濾清器的五個固定螺絲，拉出來換上新的就是。不過就是麻煩些。

三、前后調(diào)整輪胎（四輪定位）：每20000公里調(diào)整一次；前后定位調(diào)整（記得調(diào)整后一定要定位）；4s要200元，修理店只需40元.

四、防凍液：說明書要求每兩年更換一次；一定要兩年更換一次，特別是冬季來臨時。在外面和4s都行。

五、剎車油/離合器油：每兩年（說明書要求每兩年更換一次）；此項建議不要到外面修理店保養(yǎng)。擔(dān)心外面油品不行，不匹配。一定要兩年更換一次，因為保質(zhì)期就是3年。

六、火花塞：每50000公里（說明書要求每40000公里更換一次）；此項建議不要到外面修理店保養(yǎng)。4s的價格是31元一個，4個共124元，工時費(fèi)40元。

七、變速箱油：每60000－80000公里（4s要求每60000公里更換一次）；我已經(jīng)咨詢4s，得到上面答復(fù)。此項務(wù)必要在4s,不能到外面修理店保養(yǎng)更換。注意：千萬不要更換非原廠的變速器油.這個油的確是特別好的油了,比寶馬的油還要值錢呢！

八、轉(zhuǎn)向助力油（位于右前大燈下）：每兩年（說明書要求每兩年更換一次）；此項建議不

要到外面修理店保養(yǎng)。價格109元，加上工時4s的價格是218元。

九、剎車片：每50000公里；（4s要求每30000公里更換一次）；根據(jù)各人車輛使用情況，各人駕駛習(xí)慣不同而更換頻率不同。 1、剎車片有個金屬電極，摸到金屬的時候就會使電路導(dǎo)通，使警報燈點亮。 2、不要僅僅依靠指示燈，有時候剎車片的指示燈是不可靠的！畢竟剎車不是鬧著玩的！外面和4s都可以。我至今還沒有更換。

十、電瓶：充電警示燈亮起時更換；

十一、正時鏈條（皮帶）：正時鏈條終身免維護(hù)的。無需更換！

十二、輪胎：每7萬－10萬公里更換一次；外面修理店更換就是，價格和品牌可以自己選擇，總之比4s省多了。注意，輪胎型號必須一致。我的還沒有更換，到時我會到外面更換。

十三、制動鉗：10萬，即應(yīng)更換制動鉗一次；

十四、剎車盤：15萬公里，即應(yīng)更換制動盤一次；

為此，經(jīng)過充分考慮，并充分尋找合適的保養(yǎng)地點，我作出如下選擇：

1、機(jī)油、每10000公里，我出保后用240元的.水美孚機(jī)油（），工時費(fèi)10元小武基很多都可以換。

2、機(jī)油濾清器：25元，工時費(fèi)同機(jī)油一起。

3、清理節(jié)氣門：每10000公里清理一次，但我已經(jīng)買了工具，沒有必要再花錢。價格我沒有問。

4、空氣濾清器：成本只需要45元，自己搞定無工時費(fèi)。

5、汽油濾清器：成本只需要45元，工時費(fèi)10元；

6、空調(diào)濾清器：60元。自己搞定無工時費(fèi)。

7、前后調(diào)整輪胎（四輪定位）：50元。

8、防凍液：在外面，我去年剛換了，今年沒換，不知價格。

9、剎車片：我沒有換，沒有問價格。

10、輪胎：我沒有換，沒有問價格。（4萬公里或兩年內(nèi)不建議到外面保養(yǎng)）。

以下必須在4s更換，千萬不要到外面去??！

一、剎車油/離合器油：

二、火花塞：

三、變速箱油：

四、轉(zhuǎn)向助力油（位于右前大燈下）：

五、電瓶：

六、正時鏈條（皮帶）：

七、制動鉗：

八、剎車盤：

二類：

頂級養(yǎng)護(hù)！六款全合成機(jī)油導(dǎo)購大全汽車的核心部分就是發(fā)動機(jī)和變速箱，要讓這些金屬居多的部件工作好，就必須使用潤滑油，俗稱機(jī)油。潤滑油的最主要作用有三種，分別是潤滑減少摩擦、散熱和清潔。引擎內(nèi)部金屬之間的摩擦，如果不加入潤滑油，因摩擦而發(fā)出的響聲巨大，金屬磨損極快，而且隨時有產(chǎn)生火花的可能。機(jī)器報廢只是時間上的問題。另外引擎內(nèi)的轉(zhuǎn)速非?？?，產(chǎn)生的熱量如果沒有及時排除，極容易自燃。而摩擦產(chǎn)生的小顆粒，堆積多了便會堵塞油路，影響引擎的正常工作。所以就需要使用潤滑油，排除上面說的三種不利于汽車引擎正常工作的弊端。

潤滑油的重要性由此可見是非常重要的，那么在選購潤滑油時，就需要注意潤滑油的更換時間和更換技巧了。一般每瓶潤滑油的說明書上都說明了該款潤滑油的更換時間的和保質(zhì)期的。一般的機(jī)油大概是5000-7000公里換一次，如果發(fā)動機(jī)的工作強(qiáng)度大的，就需要更短的更換時間。一些高級的優(yōu)質(zhì)潤滑油，甚至可以達(dá)到10000公里才更換一次。車主在選購潤滑油時就需要針對自己的駕駛習(xí)慣來正確選購潤滑油。

另外更換潤滑油并不是說任何一款潤滑油都適合自己，因為汽油發(fā)動機(jī)和柴油發(fā)動機(jī)的工作效率和工作狀態(tài)都不一樣，所以在選用潤滑油時要分清。還要注意汽油機(jī)潤滑油和柴油機(jī)潤滑油是不能互換使用，各自都必須使用專用的潤滑油。而更換潤滑油的時間可以從潤滑油的顏色上來辨別的，看機(jī)油尺上遺留下來的機(jī)油的顏色和混濁度，如果顏色比較黑并且很混濁，表示應(yīng)該更換了；如果顏色比較淺接近新機(jī)油顏色，并且流動性好，沒

什么

選購潤滑油需要參看的兩個標(biāo)準(zhǔn)

判別潤滑油好壞的標(biāo)準(zhǔn)有兩個，品質(zhì)分類和粘度。發(fā)動機(jī)潤滑油的品質(zhì)分類標(biāo)準(zhǔn)，國際上普遍采用的是api(美國石油學(xué)會)的標(biāo)準(zhǔn)，api把車用潤滑油分為商用型和加油站供用型。商用型指柴油機(jī)潤滑油，用c表示，加油供用型指汽油機(jī)潤滑油，用s表示。在c或s字后面加上a、b、c等字母順序代表潤滑油品質(zhì)的發(fā)展，字母越往后表示品質(zhì)提高。目前汽油發(fā)動機(jī)的最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是sm，柴油機(jī)潤滑油由最早的ca級發(fā)展到目前的ch－4。如果潤滑油罐上同時印有s和c的字樣，表示既可用于汽油發(fā)動機(jī)，又可用柴油發(fā)動機(jī)。目前常用的汽車機(jī)油集中在sj級以上，摩托車潤滑油稍微差點，一般在sf級別以上。

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