品質(zhì)月活動(dòng)策劃案優(yōu)質(zhì)

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品質(zhì)月活動(dòng)策劃案篇一

為了不斷追求和實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)”目標(biāo)，全面提升員工質(zhì)量意識(shí)；通過(guò)員工培訓(xùn)，質(zhì)量事故分析整改等活動(dòng)，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高工作和產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)溝通，并起到考察目的?；顒?dòng)方案如下：

一、主題：實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，追求卓越績(jī)效，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

二、活動(dòng)時(shí)間10月15日至12月31日

10月15日-10月21日（共2周）為活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月22日-12月22日（共7周）為活動(dòng)實(shí)施期

12月23日-12月30日（共1周）為活動(dòng)

總結(jié)

三、

四、重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目：

1、投料一次性合格率≥97%，制程廢品率≦2%，2、生產(chǎn)過(guò)程零異常（零品質(zhì)事故）；客戶零投訴；

3、交貨期達(dá)標(biāo)100%，實(shí)現(xiàn)零延誤。

五、活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)

1.組織部門：制造中心

2.活動(dòng)小組成員

組長(zhǎng)：

付組長(zhǎng)：

組員：各車間主任，班組長(zhǎng)，各科室部門主管。

3.各組員對(duì)各所屬部門人員負(fù)責(zé)

4.制造中心質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)小組負(fù)責(zé)策劃，制定，實(shí)施，監(jiān)督，評(píng)選，總結(jié)等有

關(guān)辦法及規(guī)則，以及相關(guān)事宜。各組員負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)所轄活動(dòng)小組展開、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的相關(guān)事宜，并向組長(zhǎng)報(bào)告活動(dòng)情況。

六、活動(dòng)細(xì)則

1、活動(dòng)定位：本次活動(dòng)本著“全員參與、認(rèn)真、嚴(yán)肅、愉快”的宗旨進(jìn)行，努力創(chuàng)造一個(gè)活潑、熱烈、競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。

2、宣傳方式、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)：質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家；

3、活動(dòng)口號(hào)：人人品管、事事循章、嚴(yán)格執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)

4、具體活動(dòng)安排

1、動(dòng)員大會(huì)

●2012年10月10日由制造中心副總經(jīng)理組織各部門主管/班長(zhǎng)召開動(dòng)員大會(huì)，并商討有關(guān)活動(dòng)的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

●2012年10月12日由制造中心副總經(jīng)理組織召開制造中心全體員工召開質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)月“動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，并向員工宣傳本次活動(dòng)的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)及活動(dòng)精神、細(xì)節(jié)。

2、培訓(xùn)活動(dòng)

●由副總在月度總結(jié)大會(huì)上對(duì)人員品質(zhì)觀念導(dǎo)入培訓(xùn)，并發(fā)起全面質(zhì)量控制改善

活動(dòng)內(nèi)容。10 月15日前完成。

●由各車間主管導(dǎo)入各項(xiàng)操作技能培訓(xùn)。從a線開始每周四進(jìn)行。培訓(xùn)后定期進(jìn)

行考試。

●由技術(shù).品?？茖?duì)各車間人員導(dǎo)入工藝與檢控方法培訓(xùn)及目標(biāo)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)員工自主進(jìn)行“三 按”、“三自”、“一控”作業(yè)要求理念。10月17日一車

間，10月24日二車間。培訓(xùn)后定期進(jìn)行資料考試。

3.改善提案活動(dòng)

●繼續(xù)推行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法與工裝設(shè)備改善活動(dòng)，以車間班組為單位進(jìn)行開展，內(nèi)

容針對(duì)“四化”流程制度化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)簡(jiǎn)單化，設(shè)計(jì)愚巧法進(jìn)行展開，鼓勵(lì)員工積極參與。

●成立與推行車間設(shè)備自主管理制度，做到設(shè)備“我使用，我愛護(hù)，我使用，我保全”宗旨，并由車間主管導(dǎo)入相關(guān)設(shè)備安定化管理知識(shí)，組織各車間班組人員形成設(shè)備改進(jìn)提案并配合設(shè)備部進(jìn)行改進(jìn)。

4、個(gè)人質(zhì)量提案有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)：質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)期間，要求各部門積極組織員

工勇躍投稿參 與，征文內(nèi)容包括先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，方法。對(duì)做好產(chǎn)品質(zhì)量的感想心得，生產(chǎn)過(guò)程中較好的操作技能和方法等，300字以上。所有稿文

于10月5日前交各部門主管匯總上交，評(píng)選一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)各1名，優(yōu)秀作品將在公司宣傳欄上刊登。

5、召開質(zhì)量分析會(huì)

1）活動(dòng)期間每周三由，生技部組織各科室部門召開周質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)本周所發(fā)

生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，制定糾正預(yù)防措施，并實(shí)施改善計(jì)劃。

2）10，11，月底30日前由活動(dòng)組長(zhǎng)召開本月質(zhì)量分析會(huì)，按pdca循環(huán)管理原

則，針對(duì)品質(zhì)變異的4mie改善要素進(jìn)行分析總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)。

6、部門主管總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容：

1）生技部各車間總結(jié)本月本部門的合格率，并與上月進(jìn)行對(duì)比。

2）生技部各車間對(duì)本部門出現(xiàn)的有代表性的質(zhì)量問(wèn)題，如何整改。

3）生技部各車間對(duì)本部門反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量隱患，所制定的糾正預(yù)防

措施。

4）設(shè)備部門對(duì)設(shè)備改進(jìn)與設(shè)備功能故障恢復(fù)工作進(jìn)行總結(jié)，出具改善設(shè)備故障

措施，提高設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)率方案等。

5）采購(gòu)部門對(duì)生產(chǎn)物料的質(zhì)量改善及采購(gòu)進(jìn)度服務(wù)與材料開發(fā)狀況進(jìn)行總結(jié)，為生技部物料配置供給形成持續(xù)改進(jìn)方案。

7、技術(shù).品質(zhì)科分析總結(jié) 。

1）對(duì)生產(chǎn)制造質(zhì)量體系文件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)。

2）總結(jié)和分析目前質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題和不足，提出質(zhì)量整改措施和意見。

3）在產(chǎn)品形成的全過(guò)程中一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地分析，排除可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。

4）在部門與部門之間，車間各崗位之間，牢固樹立服務(wù)的思想，“下道工序就是

上道工序的客戶”來(lái)規(guī)范我們的日常工作。真正把質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程及所有相關(guān)部門和人員。

5）鼓勵(lì)大家在工作中開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，集思廣益。

八、獎(jiǎng)勵(lì)方案

1、評(píng)比方法：由改善活動(dòng)組針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比

1）按重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行達(dá)標(biāo)評(píng)比；

2）各車間部門提供的“改善提案”的最終效果評(píng)比，2.評(píng)比方案細(xì)則在10月16日公布

3.獎(jiǎng)項(xiàng)

1）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)98%：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)300元.3）產(chǎn)品一次性合格率達(dá)99%：班組人均獎(jiǎng)勵(lì)500元.4）班組改善提案采納獎(jiǎng)：200元/例

5）班組改善提案突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：1，2，3等獎(jiǎng)，5000元/3000元/1000元

6）征文采納獎(jiǎng)：100元/例。

7)征文改善提案突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：1，2等獎(jiǎng)，1000元/500元..........九、效果預(yù)測(cè)

通過(guò)全面質(zhì)量改善活動(dòng)，使各部門員工突出重視質(zhì)量問(wèn)題，提高員工工作質(zhì)量和積極性，提高各部門工作質(zhì)量及工作協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)凝聚力，產(chǎn)品質(zhì)量及員工素質(zhì)有大幅度提升。

品質(zhì)月活動(dòng)策劃案篇二

第二屆“品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題

專業(yè)鑄就品質(zhì)，服務(wù)贏得未來(lái)

二、活動(dòng)組織

公司行政人事部、工廠廠辦

三、協(xié)辦部門

公司、工廠各部門

四、活動(dòng)時(shí)間

2014年5月至7月

五、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：行政人事部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)

組員：各部門負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組成員擔(dān)任活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)委，負(fù)責(zé)各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，要認(rèn)真參與評(píng)選工作。

六、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）、“品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳推廣

1、宣傳動(dòng)員：開展活動(dòng)通知，張貼懸掛橫幅、廣告等

2、晨會(huì)分享：利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)品質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)知識(shí)、案例，每天由晨會(huì)主持人進(jìn)行主題分享，做到全員參與、共同學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)崇尚進(jìn)取、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

? 協(xié)助部門：品牌部

? 相關(guān)要求及考核方式

1）、5月10前由行政人事部、工廠廠辦下發(fā)活動(dòng)通知，品牌部協(xié)助完成橫幅制作、廣告海報(bào)制作及張貼相關(guān)工作。否則，相關(guān)責(zé)任人予以考核，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分2分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核50元。

2）、晨會(huì)主持順序按行政人事部安排進(jìn)行，主持人晨會(huì)分享主題內(nèi)容須提前一天發(fā)送至行政人事部備案。因個(gè)人原因造成晨會(huì)不能正常進(jìn)行或主題分享內(nèi)容不合格或無(wú)

主題分享的，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分1分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核20元。

（二）、禮儀禮貌、儀容儀表

行政人事部、廠辦對(duì)各部門員工禮儀禮貌、儀容儀表進(jìn)行日常檢查，每周進(jìn)行一次抽查，不斷提升企業(yè)形象，展示員工良好精神風(fēng)貌。

? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

? 考核方式：活動(dòng)期間，凡不符合要求員工除按制度予以現(xiàn)金處罰外，取消“優(yōu)

秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選資格

（三）、服務(wù)技巧、專業(yè)技能的提升

1、進(jìn)行客戶服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)

2、培訓(xùn)時(shí)間：每月一期（具體培訓(xùn)時(shí)間另行通知）

3、參訓(xùn)人員：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容

? 組織部門：行政人事部

? 考核方式：所有培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一進(jìn)行筆試，以100分為滿分計(jì)，80分以下人

員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員

考核200元。

（四）、完善崗位職位說(shuō)明書及操作流程，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)

各部門根據(jù)崗位工作性質(zhì)，完善各崗位職位說(shuō)明書及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，相關(guān)部門編制客戶服務(wù)話術(shù)，并對(duì)部門員工進(jìn)行全方位的深化培訓(xùn)及考核達(dá)標(biāo)。

? 編制時(shí)間時(shí)間：2014年5月10日至30日

? 討論審核時(shí)間：2014年6月10日

? 各部門培訓(xùn)及考核時(shí)間：2014年6月10日至30日

? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

? 考核方式：各部門自行依據(jù)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)、出具考試題，行政人事

部及工廠廠辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織。以100分為滿分計(jì)，80分以下人員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核200元。

（五）、開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng)

品質(zhì)服務(wù)月期間將在全公司開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng)，各方面有利于公司發(fā)展、提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量、減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、降低生產(chǎn)運(yùn)行成本的建議都可以提交。

1、合理化建議提案范圍：

（一）經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn)；

（二）各項(xiàng)工作流程、規(guī)程、制度的改進(jìn)；

（三）新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓的建議；

（四）產(chǎn)品性能的改進(jìn)；

（五）有關(guān)人力資源開發(fā)方面工作的建議；

（六）機(jī)器設(shè)備和工具的設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)的改進(jìn)；

（七）物料、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及施工管理的方法及改善；

（八）棄、廢料的利用、原料的節(jié)省及其它降低材料成本的改善；

（九）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工士氣和工作效率的方法、企業(yè)文化建設(shè)的建議；

（十）非職務(wù)范圍內(nèi)的錯(cuò)誤提醒。

2、合理化建議提交時(shí)間：2014年6月1日至6月20日

3、合理化建議評(píng)選時(shí)間：2014年6月20日至30日

? 組織部門：工廠廠辦

? 表彰辦法：公司將依據(jù)合理化建議的價(jià)值分別評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)

金100元，三等獎(jiǎng)3名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，二等獎(jiǎng)2名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金

500元，一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元。

（六）、開展“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)

堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合各部門工作性質(zhì)定性與定量考核相結(jié)合，以日?？荚u(píng)為依據(jù)，對(duì)各部門工作業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)突出、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等方面進(jìn)行綜合考核。在此基礎(chǔ)上，評(píng)選出 “優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好活動(dòng)氛圍，提高員工服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新的成效。

1、評(píng)選范圍 ：全體員工。

2、評(píng)選原則、方法

1）、公開透明、公平公正，實(shí)事求是

2）、面向基層、重在一線，評(píng)選覆蓋所有的員工，重點(diǎn)面向直接服務(wù)用戶的一線工作人員，側(cè)重日常表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)事跡、用戶滿意度等內(nèi)容。

3）、采取部門推薦、公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組審核評(píng)定的方式評(píng)選，力求客觀公平。

3、參評(píng)條件和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1）、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

2）、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，專業(yè)高效，傾心服務(wù)，業(yè)績(jī)突出，擁有良好口碑。

3）、嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，在考核中達(dá)到優(yōu)秀。

4）、參加評(píng)選的人員，在活動(dòng)期間未受過(guò)行政處罰。

5）、模范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中業(yè)績(jī)突出，服務(wù)質(zhì)量高，工作無(wú)差錯(cuò)、用戶零投訴，能提升公司形象，能夠發(fā)揮良好的模范帶頭作用。

6）、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情、耐心周到，對(duì)用戶的服務(wù)及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確。

7）、在工作中能按照崗位規(guī)范要求，使用文明用語(yǔ)，行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。

4、提名時(shí)間：2014年7月1日至7月10日

5、評(píng)選時(shí)間：2014年7月10日至15日

? 組織部門：行政人事部

? 表彰辦法：本次活動(dòng)將評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金600元。

（七）、崗位技能大比武

針對(duì)實(shí)際操作性比較強(qiáng)的崗位，開展崗位技能大比武活動(dòng)，通過(guò)技能比賽提高各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，激勵(lì)員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高公司服務(wù)水平的目的。

1、時(shí)間安排：2014年6月15日至7月15日。

2、活動(dòng)內(nèi)容：分設(shè)產(chǎn)品知識(shí)比武、生產(chǎn)技能比武及施工技能比武三項(xiàng)內(nèi)容

1）、產(chǎn)品知識(shí)比武

由營(yíng)銷部、銷售行政部、外貿(mào)部、品牌部、工廠員工分別組成小組，比拼內(nèi)容為產(chǎn)品知識(shí)、施工知識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)制度等內(nèi)容。

2）、生產(chǎn)技能比武

由工廠組織生產(chǎn)車間員工進(jìn)行出版、畫線等生產(chǎn)技能競(jìng)賽

3）、施工技能比武

由工廠組織施工部員工對(duì)施工技能、施工業(yè)績(jī)等進(jìn)行競(jìng)賽

? 組織部門：品牌部、工廠廠辦

? 表彰辦法：公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督考核，各項(xiàng)比武分設(shè)金銀銅獎(jiǎng)各1名，分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元、300元、100元。

（八）、開展“品質(zhì)服務(wù)”征文評(píng)選活動(dòng)

1、征文內(nèi)容

通過(guò)征文展現(xiàn)員工風(fēng)貌，貫徹服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。文章須緊扣“品質(zhì)服務(wù)”主題，形式不限，內(nèi)容積極健康，真情實(shí)感，文章字?jǐn)?shù)不少于800，詩(shī)歌可酌情減少。征文內(nèi)容可以以下幾類為主。

1）品質(zhì)服務(wù)工作中讓自己難忘的人或事。

2）對(duì)品質(zhì)服務(wù)的感悟、體會(huì)。

3）品質(zhì)服務(wù)工作技巧、方法的探索和總結(jié)。

2、征文提交時(shí)間：2014年6月1日至6月30日（以工廠及公司部門為單位進(jìn)行推薦，每個(gè)部門不少于一篇）

3、征文評(píng)選時(shí)間：2014年7月1日至10日

? 組織部門：品牌部

? 表彰辦法：一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，二等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，三等

獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，并在公司內(nèi)刊上刊登。其他未上報(bào)的優(yōu)秀作品，可在宣傳欄中張貼。

七、其他要求：以上負(fù)責(zé)組織部門要依據(jù)方案要求制定相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，如合理化建議提案表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選細(xì)則、提名申報(bào)表、崗位技能比武方案等，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)傳達(dá)，保證活動(dòng)效果。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

獎(jiǎng)金：10000元

條幅及宣傳海報(bào)：1000元

行政人事部

2014年5月7日

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