報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
旅行實踐報告格式篇一
今年暑假,我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),這個旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實、講信譽、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團(tuán)部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。
實習(xí)期間,旅行社首先對我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團(tuán)之后,就開始自己獨立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計劃,熟悉旅游行程,記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費,并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點和時間,同時與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點的時間。
在接到旅游團(tuán)后,開始旅游行程,通過拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊溝通,了解團(tuán)內(nèi)成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進(jìn)行景點講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時間,并靈活處理遇到的各種問題。
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。。
3、了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。
生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在實習(xí)導(dǎo)游的過程中,我了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會:
(一)要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(二)要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
(四)要有自信。
(五)語言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。
(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。
實踐使我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場考慮問題,并靈活的解決各種問題,才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。
旅行實踐報告格式篇二
xx年暑假期間,在校團(tuán)委的號召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年7月10日--xx年7月25日)。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會堂內(nèi),現(xiàn)有員工118名,其中專職導(dǎo)游60名,大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系,現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、xx、xx年被授予“河南省最佳旅行社”、xx年—xx年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽稱號:xx、xx、xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)
·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)
·旅行社管理條例1
·旅行社管理條例2
·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定
·赴港澳旅游注意事項
·乘機出行規(guī)矩須知
·兒童乘火車有優(yōu)待
·發(fā)生事故時怎么辦
·個人因私護(hù)照申請
·旅游住宿須知
·如何在溶洞內(nèi)攝影
·鐵路旅客須知
·文物景點“禁止拍照”
踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。
其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實習(xí)單位的時候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?;蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓(xùn)期間,我們還了解到焦作市位于河南省西北部,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總?cè)丝?30萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀,呈現(xiàn)出“山水相依,雄中含秀,文厚景優(yōu),南北兼長”的特色。國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀,水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕,紫金頂峰雄太行,白松嶺嶺絕天下。
省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,頗具“三峽”神韻,有“北方三峽”之美譽。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,氣候獨特,被譽為山水畫廊,避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖,中華太極拳發(fā)祥地陳家溝,雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,唐宋八大家之首韓愈的陵園,世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館,底蘊豐厚的順澗湖古周城,自然休閑的丹河峽谷,依山而建的中央電視臺焦作影視城,現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園,薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具,精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細(xì)資料,云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。
云臺山屬太行山系,是豫北的名山。因山勢險峻,主峰孤密秀矗,形似一口巨鍋,兀覆在群峰之上,山間常年云霧繚繞,故得名云臺山。
云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。北鄰山西省,東接輝縣市,西與方山對峙,南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座,峰巒疊翠,雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林,為國家級森林公園,堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系:一、峰岳景區(qū):茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷;二、溝谷景區(qū):溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨;三、宗教景區(qū):真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美,人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
草種類達(dá)400多種。中藥材蘊藏豐富,除人參、靈芝外,還有聞名全內(nèi)外的四大懷約,以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹,至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處,有一村莊名”岸上”,背靠一天然屏障,山勢突兀,拓面而起,此山名為”翠屏峰”,峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天,自鼻以上是黑的,鼻以下的部分是白的,當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明,辨是非,晝斷陽,夜審陰,是當(dāng)?shù)氐闹髟?,?quán)力至高無上。
我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下,知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織a級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家aaaa級風(fēng)景旅游區(qū) 、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級科普基地,它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓,共有八大景區(qū)136個景點 ,占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米,矗立中天,氣勢雄渾;三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷,嘗百草,登壇祭天的圣地 ;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ,古往今來,優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽,唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇,更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千 、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔,居世界五大美人松之首。 神農(nóng)山一年四季景色不同,春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍,游走其間,移步換景,恍若人間仙境,令人魄悸魂動,陡然升華。其山勢之雄險奇絕,樹型之屈曲優(yōu)美,景層之深奧神秀,當(dāng)推全國之最。
第一次參加社會實踐,我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
陶淵明說過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人?!蔽也粫尮怅幜魇?,愿我與這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉。
旅行實踐報告格式篇三
今年暑假找到一家旅行社去實習(xí)了,前前后后總共實習(xí)了一個月,雖然時間非常短暫,但這是第一次以一個成年人的姿態(tài)獨立地踏入社會,覺得感慨很多。
當(dāng)初懷著對導(dǎo)游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時間奮戰(zhàn)了兩個月終于在今年7月份拿到了導(dǎo)游資格證,現(xiàn)在回想從報名到考試到崗前培訓(xùn)到領(lǐng)到證得過程覺得還算順利,但是當(dāng)時一次次去跑旅游局,不斷地上網(wǎng)電話查詢報名信息的時候那份焦急復(fù)雜的感覺卻很難忘記,因為自己專業(yè)跟旅游不沾邊,自己近乎盲態(tài)得孤軍奮戰(zhàn)總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時候,專業(yè)課的考試復(fù)習(xí)加上英語四級的考試再加上導(dǎo)游考試沖刺階段的復(fù)習(xí)湊到了一塊,當(dāng)時重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對于我來說,這段考證的過程也是非常寶貴的一段經(jīng)歷。
恰好在暑假之前很順利得拿到了導(dǎo)游資格證,放了暑假就決定要讓它派上用場,于是開始到處搜羅旅行社的信息,還在齊魯人才網(wǎng)上注冊了會員,第一次填寫了自己的簡歷,想盡快找到一家旅行社能夠擁有機會帶團(tuán)實習(xí),這個過程也是特別的容易讓人絕望,因為自己做兼職導(dǎo)游家里一直不支持,父親早就透析了導(dǎo)游這份工作的復(fù)雜艱巨以及危險性,根本不會幫忙找實習(xí)單位,加上很多旅行社招聘導(dǎo)游人員 條件都是需要有至少幾年的工作經(jīng)驗,就算是招聘實習(xí)導(dǎo)游也是針對旅游學(xué)院或者旅游專業(yè)就要畢業(yè)按學(xué)校的要求正式進(jìn)入實習(xí)階段的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)而簽訂合同長期雇用,而我一點經(jīng)驗都沒有,實習(xí)時間又僅僅只有暑假的時間暑假結(jié)束后就拍屁股走人了,我絕對不屬于以上正規(guī)軍的行列,經(jīng)過好多天的網(wǎng)上查詢,我覺得自己摸索的這條路好難,我同時也明白萬事開頭難只要找到肯接收我的旅行社,一切就可以步入正軌。我當(dāng)時幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了,但是自己確實在網(wǎng)上搜羅到了濟(jì)南市的各家旅行社的電話,準(zhǔn)備一一電詢的時候,我的一位旅游學(xué)院的同學(xué)給了我?guī)准乙腥说穆眯猩绲碾娫挘掖虻谝粋€電話的時候把自己的情況首先詳細(xì)的介紹清楚后對方竟然要我過去面試一下,我終于可以長長地舒了口氣。
面試一點問題都沒有很簡單,旅行社很小,當(dāng)時是就一個老板在那里,簡單的詢問后就通知了我正式過去上班,當(dāng)時自己是有些太急切,連旅行社的基本情況都沒有詢問,就迫不及待的一口答應(yīng)了?,F(xiàn)在覺得當(dāng)時自己是有些病急亂投醫(yī),心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳,早日爭取自己帶團(tuán)了,并沒有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營業(yè)部三個字卻把整個的性質(zhì)改變了。我就是進(jìn)入了一個叫做旅行社營業(yè)部的地方,這個首先要怪自己當(dāng)時太粗心,沒有認(rèn)真地琢磨琢磨,再一個要怪我第一次打電話的時候,老板沒有給我說清楚,他們是要招計調(diào),并不是導(dǎo)游。總之這個錯誤導(dǎo)致了整個實習(xí)過程與自己原先設(shè)想的大相徑庭,沒有達(dá)到自己預(yù)期的目的,但是這并不是否定了這段暑假實習(xí)經(jīng)歷,相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。
我進(jìn)入的是旅行社的營業(yè)部,現(xiàn)在的旅游市場旅行社都是聯(lián)手合作,我們社就是主要負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同,然后提交確認(rèn)單給合作的旅行社,他們具體負(fù)責(zé)出團(tuán),派自己家的導(dǎo)游帶團(tuán),而我們是從來不出團(tuán)的。而我每天的具體工作就是收發(fā)傳真,偶爾老板不在的時候接一下電話,修改更新一下我們在網(wǎng)上發(fā)布的旅游信息,給客戶寫合同。第一天覺得很新鮮,覺得工作很輕松,每天客戶不多,空閑時間很多,自己沒事就常常上網(wǎng)玩,唯一覺得別扭的地方是女老板,第一天的感覺就隱隱有些擔(dān)憂,她的派頭很大,不茍言笑,不容易讓人接近,表情還很僵硬,老板架子端得很高。因為這個營業(yè)部是兩位老板他們合伙開的,面試的時候她不在,并沒有想到如果老板不好相處的這種情形。我知道事以至此,我只能盡可能去適應(yīng)這種老板,只能盡量讓我們相處愉快。我對她說話的時候每次都是小心翼翼,她交代的任務(wù)特別認(rèn)真得去做,但是我卻不知道她對我的不滿卻已經(jīng)在與日俱增了。
我不明白老板為什么在剛開始的時候不直接把對我的要求提出來,而是采取靜觀遠(yuǎn)望的方式,這讓我覺得特別得無措,我不知道該干什么,不知道除了安排下來的任務(wù)以外需要主動做些什么,我需要對旅行社的各種工作事項熟悉到何種程度。其實最該怪的是自己,我知道自己并沒有積極地投入到工作當(dāng)中,當(dāng)看到實際的情形跟自己起初的想像不一樣時我就失去了動力,產(chǎn)生了厭倦的情緒,這讓我明白了積極性在工作當(dāng)中在老板的眼里是何等重要。除了這一點最該反思的地方是自己的粗心,老板交給的任務(wù)并不是很多,對待這些任務(wù)我還是很認(rèn)真得爭取完滿的完成,但是自己長期積累下來的那些小毛病自己卻沒有意識到。那一次老板讓我謄寫一份要買保險的客戶名單及身份證號,一再叮囑不要出錯,而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯,其中一位客戶的姓氏我沒有碰見過那個字也不認(rèn)識 但是因為是手寫體,不是特別清晰,我就想當(dāng)然得看成了另外一個筆畫很相近的字,我謄寫完畢后老板提出要檢查一下,檢查出了這么大的一個錯誤,雖然那次老板沒有批評我只是告誡我不清楚一定要問,要仔細(xì),我自己卻真的意識到了自己的粗心大意,明白了什么叫做細(xì)心,其實類似因為自己粗心大意犯下的錯誤還有很多次,寫合同的時候把旅行社的許可證號超錯,網(wǎng)上更改旅游線路信息的時候改的丟三落四,自己都記不清楚因此出過多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級錯誤,估計都可以把我炒熟了。
另外在這個短暫的實習(xí)經(jīng)歷中我收獲最為深刻的是我意識到自己的不自信,一直沒有考慮過這個問題,但是就在我接客戶電話的時候,在回答前來簽訂合同的客戶的問題的時候說話的語氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺到自己沒有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過程中卻顯得游刃有余,氣勢語氣拿捏得剛剛好,態(tài)度上首先客氣禮貌,但同時也不卑不亢,使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作。以前從來沒有想過改變自己說話的語氣,從來沒有意識到自己性格上的軟弱,不知道與人打交道有時候確實需要硬的東西,需要首先讓自己的氣場能夠鎮(zhèn)住對方,在這個基礎(chǔ)上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個美好的世界里,沒有什么事情需要自己去強硬得面對,而現(xiàn)在卻是自己獨立的以一個旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道,說服他們,取消他們的各種顧慮,簽訂合同,如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發(fā)問中敗下陣來,還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里。其實這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來的工作當(dāng)中,首先必須要有自己的派頭,要做一個氣場十足的人,要有一個強大的磁場,才可以團(tuán)結(jié)更多的人才可以有所謂的影響力。
最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處,與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會干的開心愉快。我不喜歡我的女老板,人都有所喜有所惡,我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活,我真的不習(xí)慣她冷漠的盛氣凌人的態(tài)度。工作到二十多天的時候我犯了一個很大的錯誤導(dǎo)致旅行社丟掉了一筆大的訂單,我是主動向她坦白承認(rèn)得錯誤,只希望她批評的時候能夠不要太狠,但是沒有用,她不但說話很難聽,并且還摔東西,我真的氣不過,當(dāng)時覺得雖然錯在我,但是她難道沒有想過自己也有責(zé)任,她從來沒有認(rèn)真得教過我任何東西,她知道我?guī)缀跏前准堃粡?,但是老板根本不會想到這些。應(yīng)該表揚一下自己,當(dāng)時表現(xiàn)得很堅強,沒有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這么囂張,其實是跟平時自己的軟弱表現(xiàn)有關(guān)的,因為太過于遷就她,致使她對我這么囂張跋扈,從這一點上我明白了不管老板是怎么樣的人,自己首先要成為一個他眼中有分量的人,不是他任意宰割的羔羊。這件事發(fā)生后,我?guī)缀跸脒^要拍屁股走人不再在那里受氣,但是我反復(fù)想覺得不可以這么做,這樣做了只能落下別人的嘲笑,反而會更讓老板瞧不起,并且我需要挽回自己的尊嚴(yán),我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來我還是每天去那里實習(xí),但是仿佛經(jīng)過一場蛻變,在她面前我再也不用小心翼翼,突然覺得自己可以很灑脫的面對她了,干滿天數(shù)后我就離開了走的時候覺得很坦然,那時候?qū)λ呀?jīng)說不上什么怨恨了,相反倒是想要感謝她給我?guī)淼倪@些蛻變。
一個月很快就過去了,時間很短卻讓我在這么短的時間內(nèi)經(jīng)歷了很多,成長了很多。
旅行實踐報告格式篇四
【摘要】這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實習(xí),此次實習(xí)對我有著非同凡響的意義,我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗,這些將讓我終身受用。
關(guān)鍵詞:旅行社、大學(xué)生、社會實踐、提高能力、工作經(jīng)驗
改善自己不足之處,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,提高自已的能力!
這次的社會實踐,讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一:工作的時候要學(xué)會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,若不是我加班加點去看那些相關(guān)的資料,恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二:在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中,善于觀察游客的言行,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點關(guān)系。而在這方面,我還有很多的東西要學(xué)。
感想三:在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐,不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,但它對我是有不可磨滅的作用,從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
暑假社會實踐報告
題目:旅行社社會實踐報告 學(xué)院:機電學(xué)院
專業(yè):電氣工程及自動化
學(xué)號:20xx0502310075
姓名:陳福亮
旅行實踐報告格式篇五
20xx年7月6日,我們迎來了大學(xué)里的第一個暑假。本以為這會是一個很輕松的假期,因為不用像高中一樣緊張的補課可以好好的放松放松了。但是,想想現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,為了能夠獲得更多的社會經(jīng)驗,獲得更多的學(xué)習(xí)機會,也為了以后能夠更好的走入社會,我決定去旅行社實習(xí)。
回家后的第三天,我就開始去縣城里尋找旅行社實習(xí),很不巧,那天下著大雨,我冒雨在縣城里找了很久還是沒有找到實習(xí)單位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少,但是卻很少有旅行社需要學(xué)生去實習(xí),而且是非專業(yè)的大一學(xué)生。最后,我終于找到一家旅行社答應(yīng)讓我去實習(xí)了,為了這個機會,我答應(yīng)不要工資,免費為他們做事。通過尋找旅行社這事,我發(fā)現(xiàn)工作真的不好找,尤其像我們這樣缺乏社會閱歷的大學(xué)生,如果不趁現(xiàn)在去社會上磨練,恐怕畢業(yè)以后很難走上好的工作崗位。
找到實習(xí)旅行社后的第二天我就開始正式上班了。和公司里的其他員工一樣,每天早上七點半上班,晚上五點下班。因為我家不在城里,所以我每天都要起很早趕公交去上班。雖然上班時間不長,但還是蠻辛苦的。
剛?cè)ヂ眯猩缟习嗟哪菐滋?,我在旅行社就像個傻瓜一樣,一直坐在沙發(fā)上,什么都不干也什么都不會干,每天上班了就等吃午飯,吃完午飯等下班。那段時間真的是度日如年啊,我覺得自己就像是個來吃白飯啊,什么忙都幫不上。后來,我認(rèn)識了一個在里面做導(dǎo)游的姐姐,她告訴我先看看旅行社的行程和線路,有客人來的時候就幫忙接待一下。按照她的說法,我把旅行社所有行程線路看了一遍,注意著每天去旅游的人都走的哪些線路。慢慢地,我熟悉了旅行社今年暑假的一些熱門線路,還有最近今天有到什么地方的團(tuán),大概的價格是多少。熟悉這一切之后,我就開始幫旅行社接待顧客了,向他們介紹一些好的線路,解答他們的疑問,就這樣我慢慢地做起了接待工作。
有一次我在幫計調(diào)核對飛機票名單的時候,發(fā)現(xiàn)了一個錯誤的名字,替她們挽回了一千多塊錢的損失。那個計調(diào)激動地一直夸我,幾乎對旅行社里所有人說了一遍,弄得我都不好意思了,不過我還是蠻開心的,這證明了在旅行社里是有價值的,至少我可以幫到她們。
在旅行社實習(xí)的這段期間,我發(fā)現(xiàn)中國的旅游業(yè)是很有發(fā)展前景的,就我們縣城里一個小小的旅行社每天就有這么多的人出去旅游,更何況是其他的大城市,乃至整個中國。這更加堅定了我對自己所學(xué)專業(yè)的信心。我相信,只要我把自己的專業(yè)知識學(xué)好,并不斷去社會中歷練,增長見識,以后一定能找到好工作。
服我們旅行社里的計調(diào)老徐,在面對顧客無理的要求時,她還能那么從容,那么 心平氣和的去和游客解釋、商討,爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益。我想換了是我,我說不定就跟人家吵起來了。老徐的這點真的很值得去學(xué)習(xí),作為服務(wù)性行業(yè),要的就是好的服務(wù)態(tài)度,絕對不可以和顧客爭吵。要用道 理和一顆寬大的心去讓別人信服。
這次在旅行社實習(xí)雖然只有短短的二十幾天,但我真的覺得獲益匪淺。不但學(xué)到了很多以前根本不會的東西,對旅游行業(yè)有了更深的認(rèn)識,更重要的是我獲得了寶貴的經(jīng)驗,學(xué)到了為人處事的方式。最后,真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實習(xí)的機會。
旅行實踐報告格式篇六
實踐主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過最集中的3天調(diào)查,我們走訪了多家張家界市內(nèi)及武陵源地區(qū)的旅行社,其中包括總社和個別部門,分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行采訪;同時,為了從游客的親身經(jīng)歷中分析旅行社存在的問題,我們對游客進(jìn)行了河南南陽旅游景點份問卷調(diào)查。通過實地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統(tǒng)計,我們總結(jié)出下面的報告,敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,分析產(chǎn)生的原因,并提出發(fā)展建議。
一、張家界市目前旅游發(fā)展?fàn)顩r
張家界以旅游建市、興市。1988年設(shè)市至今,大力發(fā)展旅游業(yè),已經(jīng)打下了相當(dāng)好的基礎(chǔ)。作為一個已具規(guī)模的旅游城市,形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用,體現(xiàn)出旅游帶動戰(zhàn)略的巨大效應(yīng),旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑?,F(xiàn)在,全市正在按國務(wù)院和湖南省確定的建市目標(biāo),努力把張家界市建成布局合理、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、安全衛(wèi)生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅游城市。
xx年從旅游城市排名到現(xiàn)在為止,全市接待國內(nèi)外東莞景點759.58萬人次,實現(xiàn)旅游收入32.01億元,其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長,全市接待境外游客35.73萬人次,實現(xiàn)旅游外匯收入6193萬美元。
景點開發(fā)逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項目,加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點的建設(shè)和包裝,整合了西線旅游黃金線路,武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點,黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經(jīng)營權(quán),萬眾國旅收購貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)的經(jīng)營權(quán),土家風(fēng)情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點評定。
旅游接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織,并與湘電山莊先后加入了“國際金鑰匙酒店聯(lián)盟”,有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號;全市擁有星級賓館52家,其中三星以上17家;擁有旅行社58家,其中國際社8家;擁有導(dǎo)游人員2600名;擁有旅游運輸公司4家、旅游車輛624輛。
張家界市自開發(fā)以來,已基本形成水運、陸路、航空三位一體的交通網(wǎng)絡(luò),進(jìn)出十分便捷。貫穿景區(qū)的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工,常德至張家界高速公路,張家界機場擴建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴建工程今年將開工建設(shè),國家一類空港口岸已于1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時可直撥世界各地。
旅游宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動、旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品博覽會、“五城會”激流回旋比賽、森保節(jié)、全國百城自行車總決賽、導(dǎo)游萬里行以及新馬泰、港澳臺、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產(chǎn)品說明會,組團(tuán)參加了湖南(深圳)旅行社管理條例影響洽談會、北方旅游交易會、國際旅游交易會、海峽兩岸聯(lián)誼會、亞洲博鰲論壇,開展了一系列以“生態(tài)、健康、協(xié)作、發(fā)展”為主題的旅游促銷活動,發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀(jì)念幣、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊》等宣傳品,充分利用電視廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,加大旅游宣傳力度,不斷拓展國內(nèi)外客源市場。
二、旅行社現(xiàn)狀分析
(一)旅行社總體結(jié)構(gòu)狀況
目前全市擁有旅行社58家,其中國際社10家,全部經(jīng)營入境業(yè)務(wù),只有1家國際旅行社經(jīng)營出境業(yè)務(wù)。
經(jīng)營模式多種多樣,大型的連鎖旅行社都是國有的,還有私營獨資的和股份制的旅行社,股份制的居多。
58家旅行社分別坐落在市內(nèi)各條大街小巷,其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長,位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區(qū)有5家香港中國。
大多數(shù)都無自己的車船公司,都采取與其它獨立的車船公司合作的方式。只有少數(shù)大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。
(二)旅行社市場狀況分析
各地旅游景點查詢市場管理是旅行社經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容,它要求中國旅游根據(jù)市場的需求來開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品、提供定價方案、選擇銷售渠道和實現(xiàn)信息的溝通來為市場服務(wù)。市場營銷組合包括產(chǎn)品、銷售渠道少一個因素?和促銷四個因素,旅行社應(yīng)綜合運用這四個可控制廣州市旅游條例,用一系列方法和策略來達(dá)到經(jīng)營管理的目標(biāo)。
旅行實踐報告格式篇七
前言:學(xué)生的實際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實踐的進(jìn)程中,這一點我感受很深。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,應(yīng)用到客觀實際中往,使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地。只學(xué)不實踐,那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另外一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。
1、進(jìn)步自己能力
中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加進(jìn)了世界貿(mào)易組織,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化,天天都有新的東西在不斷出現(xiàn)出來,我們在具有了愈來愈多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟(jì)越和國外的接軌,對人才的需求量和要求就都會愈來愈高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識,不斷地在各方面完善自己,武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
2、增加經(jīng)驗
現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深進(jìn)社會往體驗生活,從中獲得一點工作經(jīng)驗,從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深進(jìn)到社會往參加社會實踐活動。為了拓展本身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和進(jìn)步自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真實的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,雖然是大學(xué)高校,學(xué)生終回還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得往面對你從沒面對過的一切。所以,在這個暑假期間,我也開始嘗試著進(jìn)進(jìn)社會,鍛煉自己,增加經(jīng)驗。經(jīng)過親戚的先容,我進(jìn)了一家旅行社,開始了我的暑期社會實踐在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫?,做記錄,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,開發(fā)票等等在我能力范圍以內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里沒法感遭到的。而且,很多時候,我要做一些工作之外的事情,有時要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說今天做些甚么,明天做些甚么,但在這里,不一定有人會告知你這些,你必須自覺地往做,要學(xué)會多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每一個人都會為了取得更多的報酬而努力,不管是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方,改善自己不足的地方,也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,進(jìn)步自已的能力!
1、前言:
炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。有很多學(xué)生,為了過一個成心義并且布滿美好回憶的暑假,紛紜往到各處名勝之地旅游觀光,以充實自己的知識,進(jìn)步自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構(gòu)成以來,春節(jié)、 五一、 十一等假日旅游黃金周,極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱,國內(nèi)旅游空前火爆,自往年國慶至今年春節(jié)、五一,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個***。假日旅游有力推動了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、貿(mào)易等相干行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費,拉動了內(nèi)需,增加了財政收進(jìn),滿足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對進(jìn)步人們生活水平、繁華地方經(jīng)濟(jì),發(fā)揮了積極重要的作用,遭到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。
2、旅游帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在:
(1)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國旅游景區(qū)景點所接待的中外游客不計其數(shù),旅游收進(jìn)明顯增加。各地的熱門旅游區(qū)再度火爆,由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。
據(jù)測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以到達(dá)70%以上,鐵路、民航、公路和水運已成為假日旅游最大的受益者。
(3)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。
假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐步構(gòu)成假日消費的習(xí)慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(4)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。
不管是五一、十一,還是元旦春節(jié),很多城市、很多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,很多灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食進(jìn)程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(5)假日旅游帶動休閑文娛業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動和生活水平的進(jìn)步,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐步向休閑文娛轉(zhuǎn)變。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂設(shè)施和文娛活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑文娛為載體,將休閑文化、體育運動等情勢與游樂主題融為一體,使娛變得豐富多彩,滿足了游客休閑、文娛、健身的愿看。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人斟酌外出旅游,在外出旅游的人群中,64。8%參與人休閑文娛。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了很多休閑文娛行業(yè),如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和舞蹈機等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
3、假日旅游存在題目:
(1)各企業(yè)單位通知放假時間太遲;
(2)旅游者及旅行社辦團(tuán)出行遭到旅游交通的制約;
(3)熱門旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;
(4)個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。
1、重視實踐,明白實踐的重要性
在這次實踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾近是四平八穩(wěn);而在實際工作中,可能會碰到書本上沒學(xué)到的,又多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡單的題目,只要套公式似的就可以完成一項任務(wù)。有時候我會抱怨,實際操縱這么簡單,但為何書本上的知識讓人學(xué)得這么費勁呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?或許老師是正確的,固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會,但是總算是社會的一個部份,這是不可否認(rèn)的事實。
2、理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補充,比一部份人具有更高的出發(fā)點,有了更多的知識層面往應(yīng)付各種工作上的題目,作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)曉得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要留意到社會實踐,社會實踐必不可少。究竟,3年以后,我將不再是一位大學(xué)生,而是社會中的一份子,要與社會交換,為社會做貢獻(xiàn)。只曉得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途還很漫長,現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一位合格的、對社會有用的人才。
3、理論實踐相結(jié)合
固然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部份,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對知識也能把握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,但是在公司里并沒有想象的那末輕易,平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往,但在工作中,一個小環(huán)節(jié)都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題,算出一個程式,翻譯一下單詞,讀懂一篇文章就能夠了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見和批評
在我的實踐生活中,我也明白了很多:在平常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,他人批評你或是你給他人提出意見或建議時,一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受他人的批評,表示你的誠心。固然被批評讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,已熟悉到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功展路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們應(yīng)當(dāng)牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中,我能看到本身的價值,能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人常常是很執(zhí)著的,可是假如你重視耕耘多于重視收獲,那末你一定會交到很多朋友。對待朋友,不可瑣屑較量,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份,這注定了你給予他人的有限性,你又怎樣能要求他人無窮付出呢?不論做甚么事情,都要有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和四周的人溝通思想,關(guān)心他人、支持他人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進(jìn)社會的人有過這類感覺,但對我來講,這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶和收藏的。
現(xiàn)在想來,二十多天將近一個月的社會實踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒法體會的,這也算是我的一分財富。經(jīng)過假期短暫的社會實踐,固然很是疲憊,但當(dāng)天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時,我很開心,也多了些經(jīng)驗,多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多,懂事了很多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,固然可以在學(xué)習(xí)方面相互學(xué)習(xí)相互進(jìn)步,但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。
這次的社會實踐調(diào)查讓我在課余之時了解了更多的就業(yè)知識,把握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會了重視組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時還鍛煉了自己的膽識,為以后就業(yè)做好充足的預(yù)備,也不至于口試時沒有信心,沒有勇于挑戰(zhàn)困難的勇氣。
旅行實踐報告格式篇八
我叫l(wèi)j,是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實習(xí),以下是我的實習(xí)報告。
正所謂“初生牛犢不怕虎”,當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識作為試金石,來投入到工作中時,卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過,但是要做到活學(xué)活用,卻非一日之功。
后來,通過不斷地探索和體會,使我慢慢地領(lǐng)會到,要想成為一名合格的導(dǎo)游員,必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素,首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱,而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的,學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面。于是,通過細(xì)致地觀察,不斷摸索和實踐,更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識、機型、車型、火車車次,學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識,學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,再與四川的菜肴進(jìn)行比較,這樣,就可以向游客進(jìn)行解說,回答游客提出的相關(guān)問題。
客戶進(jìn)行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點,和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,對導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí),加深了我對導(dǎo)游基本知識的理解,豐富了我的旅游學(xué)概論知識,使我對旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,既要注重導(dǎo)游理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過這一階段的實習(xí),我認(rèn)識到了自己的不足,我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色!不管將來是在什么地方任職,都會全力以赴,活出真我的風(fēng)采!
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