在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
錫恩集團官網(wǎng) 錫恩培訓 r運營篇一
通過3天2夜的緊張學習和曹際鵬、李彬兩位老師的精彩講演，使我對領導力有了新的認識和理解，領導力就是影響力，領導之最重要的價值體現(xiàn)就是去實現(xiàn)他人的成功，領導力的提升最直接的體現(xiàn)就是組織的成長。領導力是天生的，但也可以后天學習提升，作為領導者無論什么時候都要保持心態(tài)正常，學會冷靜，向前看；做出正確的決策，就是學會讓自己的心態(tài)放平，讓自己接納現(xiàn)實；而前期我們學的執(zhí)行力首先講的是對自己負責，對自己的工作、位置、地位、薪酬負責，執(zhí)行力是使自己成功，而領導力是幫助別人成功，經(jīng)過老師的精彩演講，使我認識到了兩者的區(qū)別之處，同時也讓我明白只有將兩者融會貫通，有機結(jié)合，才能達到雙贏的效果。
首先老師重點講解了領導力框架組成的主要部分心性的修為，作為領導要改變別人，首先要改變自己，要做到復制人才，培養(yǎng)人才；這樣才能讓別人追隨你，不要個人太努力而扼殺了下屬成長的空間，面對外界的困難和壓力時，領導者應該坦然接受擔當，而不能推諉逃避，應認為這些都是正?，F(xiàn)象，直言面對；決定企業(yè)命運的是客戶是市場，這也讓我們聯(lián)想到我們公司多年來的經(jīng)營理念，我們多年來抓安全，重質(zhì)量，按時交付合格工程項目，以良好的信譽贏得了客戶的贊譽和尊重，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實基礎這是與領導者的正確決策，敢于擔當接受所分不開的，這說明我們的管理者拒絕了平庸。我們現(xiàn)在努力的方向為如何讓員工將“薪”甘情愿轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶摹备是樵?，同時我們作為員工作為執(zhí)行者也要有要想改變?nèi)松捅仨毰Φ臎Q心。
領導者心性修為的五個方向：自律、自省、理解、理性、快樂。領導的本質(zhì)就是被被領導者追隨和隨從，獲得認同，能用人成事，提高自身的心性來影響他人，能更好的讓下屬接納領導者的思想，認同領導者的價值觀，從而實現(xiàn)組織的良好發(fā)展。
首先領導者要做到自律，對自己行為要求嚴格，要求自己嚴格按要求做事，并不斷地提升自己，追求更高的目標，像在日常工作中我們維護公司利益，遵守公司制度章程，就是自律的很好表現(xiàn)。第二，要不斷地自我反省，才能不斷進步，同時不斷地改變自己，工作中不要妄自尊大，目空一切，要不斷的反省檢討自己，要不就會迷失自己，現(xiàn)實工作中我們要對失誤失敗的事進行總結(jié)反省，同時對成功的經(jīng)驗也要進行總結(jié)反思，不斷地反思自己的過往，進行復盤，使自己不斷地提升。第三，理解是領導者心性修煉中的一個重要能力，要有宰相肚里能撐船的胸懷，作為領導要站得高看得遠，不能與小人一般見識，不能小肚雞腸，嫉賢妒能，排擠你的下屬，另外還要學會站在對方的角度上看待思考問題，做到換位思考，萬事不要以自己的一己之念草率決定，要想達成好的團隊就要很好的理解你的下屬，了解你的下屬。第四，要理性的看待自己，人們不會追隨你，人們只會追隨自己的利益和未來，一個人的心態(tài)不好，直接影響到下屬的心態(tài)不好，所以作為領導要修煉好自己的心態(tài)，好的心態(tài)才能鑄就好的工作效率，作為領導要時刻保持理性，理性的同時也要明白現(xiàn)在的社會發(fā)展太快也要理性接受，否則將會被淘汰。最后就是要達到快樂，大家共同快樂，其重點就是一要簡單、二要放下，現(xiàn)在員工喜歡的是一些親民的領導，領導力強調(diào)的就是領導不要高高在上，一定要從高處走下來，用更加親近他們的方式來有效的傳遞自己的意圖。
其次“共好”的團隊故事交給了我們要有三種精神，一是，松鼠的精神：要賦予下屬工作的意義，賦予下屬生命的意義，我認為做工作不僅僅是埋頭苦干，堅持執(zhí)行，而是要讓下屬從事自己的工作感到有價值，有成就感、自豪感，充分激發(fā)員工的干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是，海貍的方式：作為領導要掌控達成目標的過程，不是放手不管，放羊式管理，而是要做員工的指導員、教練員，做好后方支持；同時不能親自上場，不能替員工上場“打球”。三是，野雁的天賦，也就是我們所說的獎勵激勵，要把握公平公正的原則對其工作過程表示贊美，讓員工充滿熱情完成工作任務。
領導力不是由你決定的，而是由你下屬決定的，對于未來的年輕人不是“管理”就能管理的，如果管理不了，當今的管理者最終會被淘汰。領導的首要責任是制造英雄，而不是把自己變成英雄，領導者怎樣把被領導者領導好呢？領導力的源泉來自于下屬領導者，要根據(jù)不同的員工的自身情況及時調(diào)整自己的領導風格。如果把員工根據(jù)能力和意愿分成四類員工：
1、初生牛犢不怕虎型
2、幻想破沒型的3、得過且過型的4、藝高人膽大型的。對于這四類員工領導要有四張面孔，因為領導者要經(jīng)常的根據(jù)員工的變化而產(chǎn)生變化，知道問題而不改正問題那就是最大的問題；領導者在調(diào)換面孔時，要因人而異，因環(huán)境而異。領導對待第一類員工，能力弱但工作意愿高，作為領導要給與詳細的指導和支持；對待第二類員工，因為能力弱，工作意愿弱，領導要鼓勵支持員工繼續(xù)前行，激發(fā)員工動力，允許犯錯，有進步就表揚；對于第三類能力中等偏強，工作意愿不定的員工，要幫助他們重拾信心；對于第四類工作能力強工作意愿強的員工，領導要提供更大的自主權(quán)，更大的權(quán)力，盡量少去干擾他們。這就是對應四類員工的四種領導方式，即：命令式、教練式、支持式、授權(quán)式。
最后，怎樣才能提升成為卓越的領導呢？首先要掌握三種技能，一要評估他人的發(fā)展階段和需求；二要靈活自如的運用多種領導形態(tài)的領導力，領導者要不斷適應員工的情況；三要與員工建立伙伴關(guān)系，達成共識。
我們也要清楚的認識到，領導手中不僅有權(quán)利，肩上也有責任。領導力越強，執(zhí)行力越強，兩手都要抓，兩手到要硬。作為領導者要清楚的明白自己所在位置的工作內(nèi)容和重點，擔當如何的角色，充分利用好兩種權(quán)力，軟權(quán)力和硬權(quán)利，既要公平獎罰，又要即時激勵。演好領導者的三大角色：領航人、設計師、動力派。
通過本次學習自己的理解和思想意識有所提升，但對老師講的內(nèi)容需要長時間的消化和吸收，從實際工作中不斷地理解和應用，改變工作思維，提升領導力。
2014年12月7日
錫恩集團官網(wǎng) 錫恩培訓 r運營篇二
“錫恩黃埔骨干團隊執(zhí)行訓練營”培訓心得體會
國內(nèi)營銷部華南區(qū)域 涂紅星
2011年9月24-26日，我參加了公司組織的三天兩夜“錫恩黃埔骨干團隊執(zhí)行訓練營”培訓（由于25日上午和26日整天有緊急工作處理，實際參加時間約為兩天兩夜）。雖然時間已經(jīng)過去了近一周，細細回想起來，當時的培訓情景，至今還是歷歷在目，不停的在腦海中翻騰回味。
首先，還是簡單回顧一下整個培訓的內(nèi)容。
? 第一部分 現(xiàn)代管理的三大入口
? 責任下移——自我管理 ? 我不相信——節(jié)點控制 ? 結(jié)果導向——自我受益
? 第二部分 節(jié)點控制——現(xiàn)代組織管理的基石
? 節(jié)點控制——把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中
? 節(jié)點控制的核心——平臺！平臺為第一技術(shù)，現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺
? 底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強大
? 在企業(yè)里生存的底線——狼性
? 企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng) ? 第三部分 ycya——ycya制度是個人4r ? y：yes，執(zhí)行人(員工)——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人。接到任務指令后，明確做出承諾。
? c：check，第三方(檢查人)——一個強調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人。隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督。
? y：yes，執(zhí)行人(員工)——一個“使命必達、永不放棄”的人。任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
? a：award，主管(管理者)——一個“富有情商、助人成功”的人。獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
ycya管理工具是4r管理體系的具體運用： ? y體現(xiàn)r1、r2--結(jié)果定義、一對一責任 ? c體現(xiàn)r3——檢查
? a體現(xiàn)r4——即時激勵
? 第四部分 4r執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機制
? r1(result)：結(jié)果定義
? 結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換 ? 外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換 ? 完成任務是對程序、過程負責；收獲結(jié)果是對價值、目的負責 ? 結(jié)果定義三要素：
1、可量化
2、有價值
3、可交換
? r2(responsibility)：一對一責任
? 把所有人扮成“當事人”、“參與者”“，人人對自己的結(jié)果負責
? 即使別人做錯了，我也要做對 ? 別人的錯，不是我不做對的理由 ? 責任稀釋定律：人越多，責任越少 ? r3(review)：結(jié)果跟蹤
? 人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 ? r3的前提：我不相信你 ? r3的功能：制止“魔鬼” ? 執(zhí)行的環(huán)境很重要 ? 越信任就越要檢查 ? 打造檢查平臺三大系統(tǒng)
? r4(reward)：即時激勵
? 你立即激勵什么，你就立即得到什么 ? 薪酬對執(zhí)行力基本沒用
? 如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情
? 你是不是習慣于將回報只放在心中
? 水果基金取之于“民”，用之于“民”
? 我們的員工不是不優(yōu)秀，是您（老板）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀 ? 真正去發(fā)現(xiàn)您的優(yōu)秀的員工，說聲謝謝 ? 第五部分：4r執(zhí)行力實操訓練
? 客戶價值實操訓練—— 參會企業(yè)自身的客戶價值曲線分析 ? 結(jié)果實操訓練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果 ? 即時激勵實操訓練——即時提高員工執(zhí)行力
? 第六部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步
? 猴子管理法七大法則——4r ? 猴子管理第一法則：鎖定責任——建立一對一的責任 ? 猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子 ? 猴子管理第三法則：溝通職責和結(jié)果
? 猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
? 猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會累死 ? 猴子管理第六法則：猴子也需要快樂
? 猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進化 ? 第七部分：執(zhí)行就是要結(jié)果 ? 執(zhí)行文化——認真第一，聰明第二
? 執(zhí)行的三大標準——信守承諾，結(jié)果導向，永不言敗 ? 執(zhí)行前——決心第一，成敗第二 ? 執(zhí)行中——速度第一，完美第二
? 執(zhí)行后——結(jié)果第一，理由第二 看看上面聊聊的數(shù)百個字，但是這7大部分真正的融入了核心，將整個培訓的核心植入到我們每個學員的心中。綜合起來，又可以歸納為下面三大要點：
? 一個心態(tài)：以前遇到問題向外看→現(xiàn)在向自己看。員工學會了承擔； ? 兩個習慣：我不相信、節(jié)點控制。員工的做事格局發(fā)生變化； ? 兩個工具：ycya、4r。提升了企業(yè)的執(zhí)行能力。
結(jié)合平時大家的日常工作，這幾句話包容性非常強大，在平時的日常管理工作中，從大到小，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，步步驚心，深深的震撼和觸動著我們。
現(xiàn)在，綜合老師和課程中內(nèi)容，結(jié)合自己的日常工作，談談自己的認識，主要從兩個方面和大家一起分享：ycya、4r
第一項：ycya管理工具實施
ycya是一種高效管理工具，可以克服工作低效的弊病，讓執(zhí)行者進入執(zhí)行的責任工作狀態(tài)。如果我們在工作中使用，會提高我們的工作效率，保證順暢的政令執(zhí)行，提高公司的核心競爭力。ycya關(guān)注的是執(zhí)行者在執(zhí)行過程當中的工作認真負責程度，是關(guān)注ycya控制下的過程，并且認同這種過程下的結(jié)果。
ycya：承諾、檢查、節(jié)點控制、即時激勵似如一條無形的紅外線，貫通了整個管理平臺和人員系統(tǒng)，可以保證企業(yè)較好的發(fā)展。
通過ycya的學習，我明白了解決問題是必須要有計劃方案、必須進行責任下移、節(jié)點控制、要求下屬的承諾，并且進行檢查監(jiān)督工作完成者來達到自己的工作目的。
以前在管理工作中，在我所在部門出現(xiàn)問題時，總是抱怨我的下屬沒有按照我的要求去做或者說其業(yè)務不精，現(xiàn)在我覺得自己應該更換一下思路，應該從流程或自己身上尋找原因。
以后我在布置相關(guān)市場銷售工作中，要把一項復雜工作進行細化分解，并且將責任下移到具體的責任人身上，按分解的步驟來進行節(jié)點控制，并要求下屬對完成工作，拿出自己所需要結(jié)果的承諾，自己按節(jié)點進行監(jiān)督檢查。讓自己更好地向合格的管理者轉(zhuǎn)型！
第二項：4r管理方法應用
4r管理辦法,簡而言之就是，r1指明了我們該往哪里走？r2誰來走？r3是怎么走？r4則是獎罰分明。
r1：結(jié)果定義
結(jié)果定義的三個要素：可衡量、有價值、可交換。有結(jié)果但無價值、或盡了責任但無結(jié)果的事情，都不是公司或者組織管理者所需要的。我們應該把我要完成的任務和結(jié)果區(qū)分開來，完成任務并不一定是得到好的結(jié)果。工作的目標和結(jié)果是生產(chǎn)出有價值可與客戶交換的“產(chǎn)品”?！皼]有功勞也有苦勞”的思想是應該剔除。
在市場上，完成的銷售業(yè)績和盈利目標就是對于結(jié)果的定義。
r2：一對一的責任
實際上，在實際工作中，我們都有經(jīng)歷過，公共的事情沒有人負責承擔的經(jīng)歷。在以后的各類工作安排中，我們應該遵守這個規(guī)定，工作定到具體的某一個身上，并要求其做出承諾。
在市場銷售方面，以前我在安排工作時，總是以辦事處團隊為目標對象，整體業(yè)績由辦事處多人共同完成，結(jié)果會出現(xiàn)相互之間的推諉現(xiàn)象?，F(xiàn)在通過學習明白了安排工作必須指定一個人負責，辦事處經(jīng)理作出詳細的承諾后，再次將業(yè)務分化到具體的業(yè)務人員，其他業(yè)務人員配合辦事處經(jīng)理完成銷售目標任務?？梢愿玫淖屴k事處經(jīng)理承擔責任，解決責任稀釋的問題。
r3：跟蹤檢查 有了結(jié)果界定清晰，“一對一的責任”落實到人后，一切都還是一個開始階段。在真正的執(zhí)行落實階段，如果沒跟蹤檢查，很難控制大家積極主動的完成工作任務，達到目標結(jié)果。跟蹤檢查還需要將結(jié)果細分，把一個目標進行分解，進行節(jié)點控制。
我們在市場銷售工作中，對于的業(yè)績目標，必須首先進行節(jié)點分化檢查，落實目標完成情況，并根據(jù)前期完成情況，落實經(jīng)驗教訓和改進措施。及時有效的保障執(zhí)行者按照目標進行工作，保證目標得以有效的貫徹到位，最終獲得良好結(jié)果。譬如華南區(qū)域的業(yè)績情況，就要綜合全年的業(yè)績情況，跟蹤到第三季度的業(yè)務完成情況，如果目前的目標存在較大的問題，就要及時調(diào)整工作方向，保障以各種措施，完成工作目標。
r4：即時獎勵 即時獎勵，是提升當事人的積極性和主動性的有效措施。而且即時獎勵不完全是薪酬、職位，我們要學會使用“贊美”這個工具。通過“贊美”讓員感覺到工作的成就，獲得工作的自豪感。對我們通宇產(chǎn)生歸屬感，留住我們的員工，為我們通宇作出更多貢獻。
以上就是我在本次學習中的一點點淺薄體會。通過本次培訓，使我對自已有了一個更加清晰的認識與了解，使自已在今后的工作與管理中，認清自己存在的不足之處，也找到了更多的解決辦法。通過各類管理辦法的落實，促使辦事處員工的心態(tài)變得積極、責任心進一步增強、工作效率步步提高，以至于達到良好的效果。希望公司各個部門也能將本次培訓的精華，運用到實際工作中，為我們通宇的明天貢獻力量。
錫恩集團官網(wǎng) 錫恩培訓 r運營篇三
團隊職業(yè)化訓練心得
我非常榮幸有機會參加錫恩英才的“團隊職業(yè)化訓練營”，雖然兩天的課程很短暫，但是老師們的精彩演講給了我很大的觸動，讓我對自己以后的工作和生活有了更準確的定位。
一、職業(yè)選手
首先明確什么是“職業(yè)化”，“職業(yè)化”總結(jié)為八個字“內(nèi)外兼修，形神相似”，我們要做到“像那么回事，而且是那么回事”。首先，“像那么回事”是指我們的穿著、打扮要符合公司、符合所在職業(yè)的要求，讓客戶見到我們的第一印象覺得我們可以信任，覺得讓我們給他們的公司做造價他會放心。其次。要做到“是那么回事”，我們要把客戶交給我們的工作做好，精益求精，為客戶把各個方面的問題都考慮到，用我們的質(zhì)量和服務讓客戶滿意，贏得客戶的信任，以后會更好的進行合作。剛來公司的時候，我特別不理解我們只是坐在辦公室里做預算的人員，又不出去見客戶，為什么要穿白襯衫、黑褲子、黑皮鞋呀，穿的休閑一些多舒服呀，可是現(xiàn)在我明白了，我們是公司的一名員工，是一個團隊，代表著公司的形象，所以這是我們必須要做的，現(xiàn)在我覺得穿著正裝上班是一種驕傲，因為這證明了我是職業(yè)化的員工。
其次“職業(yè)化”的三個標準（層次）是專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)?！皩I(yè)”是生存的底線，是作為員工最低的要求，獲得能力，我才能生存。都說“興趣是最好的老師”，喜歡做一件事情才會把它做得更好，我喜歡造價這個專業(yè)，但是目前為止我并沒有完全的為其投入巨大的熱情，造價這個行業(yè)的知識是深奧的，需要我不斷地努力學習、總結(jié)經(jīng)驗才能更好的掌握，所以在以后的工作中，我會專注的做好我的專業(yè)。
1、找準客戶價值，明確客戶所需要的的是什么，他想得到專業(yè)技術(shù)上的什么服務，以便我們更好的鎖定目標，更好的開展工作：
2、接下來就是專注重復，做流程化操作，預算這個工作并不是做一個工程就能將所有解決問題的方法都完全的掌握的，我只有不斷地做更多的項目、更多的工作才會更好的掌握操作技巧，做到熟能生巧，提高工作效率，客戶提出的圖紙上沒有的問題才能給他做出完美的解答?！吧虡I(yè)”是指獲得財富，提高自己的身價，從而更好地發(fā)展。“商業(yè)”是在專業(yè)的基礎上更職業(yè)化的表現(xiàn)，只有在“專業(yè)”水平足夠高，才會實現(xiàn)“商業(yè)”，想要賺更多的工資，實現(xiàn)更多的價值，那么就要努力做到“商業(yè)”。最高的層次便是“敬業(yè)”，它會讓我們獲得更多的尊重，發(fā)揮自己在這個行業(yè)、在這個社會的最大的價值。
一名合格的職業(yè)化選手應該做到以下幾點：
1、不抱怨，姚明在一開始進入nba打比賽的時候，因為他是新來的，他沒有犯規(guī)，而裁判卻吹哨判他犯規(guī)，姚明并沒有找裁判理論，而是欣然的接受，之后記者采訪他問他為什么不反駁、不抱怨時，姚明卻說“他有權(quán)吹我犯規(guī)，我沒有權(quán)利吹他犯規(guī)，我只做好我該做的事情”。通過這件事情我明白，即使工作中有時候我們會遭到經(jīng)理、主管的誤解甚至批評，我們不能當面進行反駁，可以事后和他們進行溝通，我相信領導一定會理解的。
2、進入角色，也就是說一名職業(yè)選手必須清楚地知道自己的責任是什么，爭取把自己的工作做到100分。
3、服從規(guī)則，原則大于制度，制度大于總經(jīng)理，我們要遵守公司的規(guī)章制度，清楚地知道自己該做什么不該
做什么。當有同事甚至總經(jīng)理做了違反公司制度的事情時，我們都要及時的站出來指出他們的錯誤。
4、顧大局，工作中我們要把公司的利益放到第一位，盡職盡責的做好自己的工作之余，如果公司遇到自己需要幫忙的地方，一定要挺身而出。
二、角色轉(zhuǎn)換
錫恩英才的王老師講到我們要分清9個兩回事，即：別人和自己是兩回事；功勞和苦勞是兩回事；批評與表揚是兩回事；過去與現(xiàn)在是兩回事；對人和對事是兩回事；感情與原則是兩回事；友誼與商業(yè)是兩回事；家與公司是兩回事；社會與職場是兩回事。工作中我沒有區(qū)分好這9個兩回事，比如有一段時間工作特別累，需要加班，我有事就會抱怨為什么要把這么累的活交給我，不讓別人做呢?，F(xiàn)在感覺自己是錯了，功勞和苦勞是兩回事，雖然累，但是我沒有把工作做好，所有我沒有理由喊累，以后的工作中，我一定提高自己的專業(yè)能力，提高工作效率，不在滿是抱怨，這樣才有資格成為合格的職業(yè)人。
三、商業(yè)交換-----職業(yè)人的信托責任
信托的意思是委托人基于對受托人的信任，委托其完成某項事物。我們與公司之間就是一種信托關(guān)系，我們與公司簽訂了勞動合同，就產(chǎn)生了雇傭關(guān)系，我們的肩上就有著責任，公司交給的每一份工作都是一份契約，所以在工作中我就應該盡全力完成領導交給的每一項工作，堅持先付出后索取，做到對公司、老板負責，對客戶負責。
四、公司職業(yè)道德規(guī)范
誠實、正直、忠誠、守信、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任，這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)，聽了孫老師的講課，讓我深刻的認識到自己做的有太多的不足，我沒有做到是非分明，公司的同事不遵守值日表，不主動打掃衛(wèi)生的時候我都應該主動的提醒他們，或者當有人在上班時間上與工作無關(guān)的網(wǎng)頁時我都應該說出來，只有大家都互相監(jiān)督、提醒，公司才會更加的正規(guī)化、大家才會進步。
五、敬業(yè)精神
敬業(yè)的詮釋為：認真、負責、主動、協(xié)作、服務進步、超越、感恩和忠誠。工作不忙的時候，每當11點59分的時候，我和有的同事們就會放下手里的工作，想著今天中午吃點什么呢，或者做一些與工作無關(guān)的事情，這是與敬業(yè)精神相違背的，這樣不僅是對公司不負責任，也是對自己不負責任，時間就是生命，人的一生能有多少時間能浪費，第一天的一分鐘也許不算什么，但是每一天的一分鐘加起來那就不一樣了，所以我們要珍惜時間，爭取做到工作使我們心安、會讓自己快樂，也會讓自己、讓親戚朋友為我們感到榮耀。
六、九段員工
九段員工從一段到九段分別為守法律、守制度、有本領、做結(jié)果、敬客戶、講原則、負責人、很自覺、有信仰。聽按老師激情的演講后，認真的審視了一下自己，發(fā)現(xiàn)自己真的離九段員工好遠好遠，自己還僅僅是一名一段員工，沒有很好地堅持公司的規(guī)章制度，記得本月的26號早上下大雨，感覺外面雨太大，等雨小點了再去上班，所以最后上班遲到了，當時朱經(jīng)理指出了我們住宿舍離公司這么近還遲到，還不如60多歲的家里公司很遠的徐工來的早，當時我心里很不服氣，想朱經(jīng)
理怎么這么不講人情，下這么大的雨，不就是晚來了10多分鐘嘛，至于嗎，上完課我反省了自己的錯誤，公司是一個有原則、有制度的地方，遲到就是公司所不允許的，如果今天遲到了原諒了你，下次別人也會遲到，比你更慘的理由，那公司的制度就形同虛設了，我們是一個團隊，其中的任何一名員工不遵守公司制度，都嚴重影響到公司以后的發(fā)展壯大和我們自身的利益。
28號晚上聽李彬老師講課最大的感觸就是abc理論，a+b=c。a是指adversity，即問題。b是指 behave，即態(tài)度。c是consequence，即結(jié)果。不是a決定c，而是b決定c。有這樣的一個案例，說一個公司的主管問李彬老師說：“我們公司經(jīng)理把工作交給我，但是卻偷偷地派一個人監(jiān)督我，我本來工作很認真、很賣力，可是他卻不相信我，這樣我感覺工作壓力很大，雖然我很喜歡這份工作，但是我也想辭職?！崩畋罄蠋熅透嬖V他“為什么不換一種態(tài)度處理這個問題呢？你可以主動地向你的老板匯報你的工作，每天都堅持匯報，我相信你的老板漸漸的會發(fā)現(xiàn)原來你說的就是你做的，他就會放心的把工作交給你了”。這個主管這么做以后老板就真的信任他了。所以態(tài)度決定結(jié)果，無論是工作中還是生活中，我們都要抱有積極地態(tài)度去解決問題，結(jié)果會事半功倍。問題對于強者是動力，對于弱者是墳墓，所以遇到問題，關(guān)鍵看怎么解決。
經(jīng)過兩天的團隊職業(yè)化訓練，讓我深刻的認識到自己工作中的不足，回到工作中一定要改掉自己的壞習慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)化員工。把學到的知識應用到平時的工作中，并且堅持下去。專業(yè)上，一定要熟練
地掌握自己的套價技能，雖然自己現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握，但是熟練程度上、技巧上還有待提高，所以在以后的工作中，我要把自己原來做過的工程整理出來，用兩個周的時間將一個工程項目進行套定額計價，堅持兩個月，這期間遇到不會的、不清楚的問題記下來，及時向同事們請教，我相信只要自己堅持，兩個月之后，我一定會將套價技巧熟練地掌握了。其次，對于公司制度的認知方便我還有不足的地方，缺乏主動性，以后的工作中，我會和同事互相監(jiān)督，只有這樣，大家才能共同進步，公司才能很好地發(fā)展壯大，團隊的力量才會充分發(fā)揮?！罢f我所做，做我所說”，是我以后工作中必須堅持的原則，做言行一致，不弄虛作假，認真對待領導交給我的每一份工作，并且爭取超額的完成。
“只為成功找方法，不為失敗找理由”，追求卓越是我的目標，勵志通過自己的努力成為九段員工，不辜負公司對我的信任和栽培。
王芳芳
2012年7月31日
錫恩集團官網(wǎng) 錫恩培訓 r運營篇四
錫恩團隊執(zhí)行力培訓心得
首先，非常感謝公司給了我這一次培訓機會，讓我擁有一個太與眾不同的學習機會。它告訴了我如何去開展自己的工作，如何對待工作，甚至如何做人，如何與人交往，這些都是在課本上無法接觸到的。實用的工作經(jīng)驗總結(jié)與鮮活的生活經(jīng)驗總結(jié)，讓我受益匪淺。這是一次培訓，更貼切的說是一次訓練。錫恩的三天兩夜培訓，讓我仿佛再次回到了高考前學習時候的場景。學了團隊執(zhí)行力的工具有業(yè)績定律、得失觀、節(jié)點管控、ycya、客戶價值、4r運營管控之r1：結(jié)果定義、r2：一對一責任（猴子管理法）、r3：跟綜檢查、r4：即時激勵。在訓練中，感觸頗多，每學習一個知識點都感覺到自己的成長，課堂的互動，很多時候都是參與進去。培訓是以四個團隊pk的形式進行，我所在的超越隊最終獲得了第一名。其實，這個第一名來得很不容易，其他三個團隊大多是第二次來培訓，經(jīng)驗上占優(yōu)勢，人數(shù)上也占優(yōu)勢，但我們團的成功卻是必然的。我們的團隊，為了贏得第一，有很詳細周密的ycya，并且每人都有任務與分工，做到了一對一責任，也有每次成績播報后的即時獎懲。真正是現(xiàn)學現(xiàn)用，活學活用。金幣固然重要，但不是最終目的，最終目的是學到了東西、突破自我、提升自我。讓我們學習的同學都現(xiàn)場感受了明確的得失觀。我覺得，經(jīng)過訓練后，我確確實實有所突破?，F(xiàn)場的氣氛深深的感染了我，錫恩的理念讓我受益匪淺。
此次培訓中猶令我印象深刻，恍如昨日再現(xiàn)的場景，是那個關(guān)于買火車票的故事。很是讓我想起“不問借口，唯求結(jié)果”的至理名言。
于我們企業(yè)員工而言，工作要求結(jié)果，不能以得過且過的心態(tài)去應付，每個人都應該追求自我實現(xiàn)的價值體現(xiàn)，而不是斤斤計較于個人得失。我始終相信，企業(yè)和員工的關(guān)系都是彼此促進的。一味的要求任何一方單方面付出都不現(xiàn)實，只有員工真正把企業(yè)當成自己歸屬的所在，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，企業(yè)也把員工當成自己血肉組成的一份子，相互促進，彼此鼓勵，企業(yè)和員工才能得到共同的成長。
通過這次學習，使我認識到責任是多么的重要，而建立“一對一責任”更是重中之重。部門中的每一個人要對部門中領導負責，部門領導要對公司最高領導負責，這是最基礎的客戶價值的體現(xiàn)。真正做到責任下移，自我管理。在這一點上我們部門在處理某些事情上存在一定問題，有的是不明確自己的責任，有的是明確責任但不能勇于承擔，總是把責任像“猴子”一樣拋來拋去。
這次課程的學習，講師都具有扎實的理論基礎與成功的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。他們的精彩講解贏得了陣陣掌聲，也使我對4r有了一個系統(tǒng)的認識。4r是讓一個組織做一件事情時具有共同的出發(fā)點，就是說，一群人去做某一件事情的時候所有的人必須共同地奔向一個目標，如果有任何人偏離了這個目標，就必須遭受懲罰，如果某個人給這個目標的實現(xiàn)帶來價值，他就應該得到獎勵的一套管理系統(tǒng)與制度。
r1：結(jié)果定義：解決在公司里邊每個人每天都必須要清楚做什么事。就是在做一件事之前，清楚所要的最終結(jié)果。這里強調(diào)，任務不是結(jié)果。因為在絕大多數(shù)實際工作中，我們會把完成任務當成是一個結(jié)果，其實那只是在完成任務，而不是在執(zhí)行，因為還沒有結(jié)果。我
懂得了一個基本道理：對結(jié)果負責，是對我工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務不等于結(jié)果。
r2：一對一責任：解決在公司中各項工作應由誰來做。責任明確，我認為有一個故事能深刻地說明這個道理，那就是：一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃，為什么人多反而沒水吃呢？因為責任沒有明確，每天誰去取水，它沒有明確，就變成了，大家做=人人做，人人做=沒人做。責任稀釋定律：人越多，責任越少。
r3：跟蹤檢查：解決的是明確企業(yè)的每項重要工作做的如何？在r3里，我印象最深刻的一句話就是：越信任的人，就越要檢查。因為你信任他，所以交給他做的事情一定很重要。所以時刻要“我不相信，節(jié)點控制”。節(jié)點控制的關(guān)鍵在于檢查，其要點在于人們不會做你希望的，只會做你檢查的，日常工作中，很多時候只關(guān)注結(jié)果，往往忽略了對過程的跟蹤、檢查，沒有及時了解工作安排的執(zhí)行情況，有時工作偏離了方向都沒有及時糾正，達到需要的結(jié)果，有時還做一些無用，甚至是重復的事情。檢查要關(guān)注以下幾點：公開、公正、實效、周期性。另一方面，執(zhí)行，永遠都是在不確定中進行的，什么意外都有可能發(fā)生，既然這樣，監(jiān)督和檢查實際上是一個幫助系統(tǒng)。通過檢查獲得執(zhí)行的過程信息，由此我們就有了真正的團隊合作。
r4：即時激勵員工做事的動力問題。每一個人在內(nèi)心深處，都有一個渴望，那就是“我很重要，我不愿意做一個可有可無的人”。每個人都想得到別人的認可。所以我們要善于激勵別人，而且要及時。通過即時的激勵，可以迅速給員工以成就感。這不僅是對一項工作結(jié)
果的肯定，更重要的是對以個人潛能的激勵和鞭策。
每半天課程完成后，都要交分享卡，許多同事談了自己的學習體會，更談了自己今后工作中的努力方向，使我深受觸動。我們不僅要從思想上重視4r，更要在實際行動中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點：
1．在以后的工作中，要不斷加強學習，好好思考和運用這些有用的工具。
2．經(jīng)常主動向團隊的領導匯報自己的學習、工作和有關(guān)問題，主動與團隊中的其他人員進行交流，使自己更快的進步，也使團隊時刻了解自己的發(fā)展情況。
3．在平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業(yè)務水平，努力鉆研專業(yè)知識。一萬年太久，只爭朝夕。對工作認真負責就是對自己負責。
4．盡自己所能幫助周圍的人，以團隊利益為重，樂于奉獻，勇于自我犧牲，不計較個人得失。
2013年4月28日
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