計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇一
繼續(xù)貫徹執(zhí)行《全國基礎教育課程改革綱要》精神,把課程改革作為中心工作,大力推進素質教育為目標,進一步加強教育科研和教學研究工作,努力為學校教學改革提供有效的服務.發(fā)揚求真務實的工作作風,提高我校教科研工作的實效,進一步提高教育教學質量。
堅持以科研興校,向科研要質量,加強教科研管理,確?？蒲泄ぷ餮刂_的方向穩(wěn)步發(fā)展。
(一)進一步加強科研理論學習,提高教師科研水平。
1、構建學習型組織
根據學校工作計劃本學期教科室將積極走教研與我研相結合的道路,組織教師加強對教學中的難點和熱點問題的研究.努力構建自主學習型組織,重點圍繞《基礎教育課程改革綱要》和新課程標準的學習.教師每周學習不少于2小時,并做好相關的理論摘錄,同時鼓勵教師上網瀏覽,了解教育科研的新動態(tài).強化科研意識,樹立人人都是教科研工作者的意識,積極投身于教改實踐。
2、加強師資培訓
為提高學校教科研整體水平,力爭學校教科研質量上一個新臺階,本學期我們除了繼續(xù)組織教師學習與校課題有關的教科研知識,還將協同教導處,圍繞學校的課題研究組織老師們有針對性地學習新課標.定期組織教師交流學習體會,交流研究經驗.組織教科研骨干到兄弟學校參觀學習,拜師學藝,推進我校名師工程。
(二)加強管理,規(guī)范課題研究過程
建立具體完善的教科研領導組織機構,領導小組人員要進一步明確教科研工作職責.在校長親自指導下,由教科室主持日常的教科研管理,組織工作.設立課題組,下設子課題組.初步形成我校教科研管理工作網絡.我們將每二個月召開一次課題組長碰頭會,主要是對課題執(zhí)行計劃情況,活動開展情況,資料建設情況,研究成果進行評分,通過評價規(guī)范課題操作。
每一位老師都要扎扎實實學習課改精神,研究課程標準,鉆研實驗教材,探究教學方法,努力提高我校實施新課程的能力和水平。
具體做法是:
1、積極參加課改實驗教師的培訓。
2、建立并且發(fā)揮好學科課改研究小組的作用。
3、認真組織和參加各級,各類課改研究活動。
九月份
1、科研領導會議,制訂學校教科研工作計劃;
2、組建各課題組織機構,落實任務;
3、課題組長會議;
4、課題組研究活動;
5、組織如何寫教學反思學習活動.
十月份:
1、研究課(一)
2、課題組研究活動;
3、教科研知識的業(yè)務講座:如何說課
十一月份:
1、教師交流學習體會,交流研究經驗;
2、研究課(二)
3、課外閱讀指導
十二月份:
1、課題組活動;
2、撰寫教育論文;
3、語文,數學課改工作例會
4、期末課題研究資料檢查;
5、總結本學期教科研工作;
6、評選教科研先進。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇二
全面貫徹黨的教育方針，深化課程改革，推進實施素質教育。以提升教師群體專業(yè)化水平為目標，以提高教育教學質量為核心，突出一個中心——提高教育教學質量；抓住兩個關鍵——提升學校教學管理水平和提高教師整體業(yè)務素質；狠抓三個重點——課程方案及教學常規(guī)的落實、質量監(jiān)測及評價、教學研究及課題研究活動的開展。不斷增強“創(chuàng)新意識、質量意識、效率意識和服務意識”，創(chuàng)新教研方式，努力構建“教學視導經?；?、校本教研制度化、教研手段現代化”的教研體系，促進全鎮(zhèn)小學教育教學質量穩(wěn)步提升。
通過扎實開展常規(guī)教研活動、專題教研活動、以教師個人或學科教研組為主體的自主互助式教研活動以及小課題研究活動。使教師隊伍素質得以提高（面向全體、尊重個性，樂教、會教、善教）；教研氛圍濃厚，骨干教師團體不斷壯大，教師專業(yè)化、學者化程度不斷加深；著力培養(yǎng)小學生學習興趣和良好習慣，讓學生樂學、會學、善學，健康成長、全面發(fā)展。
1、落實國家課程方案，開齊課程，上足課時。落實課程標準，完成課程標準規(guī)定的教學任務。完善小學專項考核方案，繼續(xù)組織專項考核評估。
2、深化師生讀書、書畫比賽、作文大賽等活動，召開小學作文教學研討會。
3、落實好地方課程的開設與管理，加強校本課程的開發(fā)。
4、面向全體學生，關注個體差異。落實“培優(yōu)轉差”配套措施。不斷壯大優(yōu)秀生群體，力爭不讓每一名學生掉隊。
5、著眼學生素質，抓好養(yǎng)成教育。認真落實《泗水縣中小學學生習慣養(yǎng)成實施意見》，著重培養(yǎng)學生學習的濃厚興趣、有效方法和良好習慣。此項工作將組織專項檢查并納入對學校的綜合考核中。
1、抓好制度的創(chuàng)建和完善，優(yōu)化管理模式，提高管理效能。做到制度制訂科學民主、措施有力，制度落實到位、執(zhí)行嚴格、教學管理務實高效。
2、突出教學的中心地位，抓各校以質量為本、質量立校意識的提升。一切工作務必服從和服務于教學，把教學工作做精、做細、做實、做優(yōu)。要求校長每學年聽評課不少于40節(jié)，分管校長、教務主任不少于80節(jié)，教師聽評課不少于40節(jié)。
3、加大對各小學檢查評估力度。根據《中冊鎮(zhèn)小學教學教研工作監(jiān)測考核辦法》對學校進行綜合評價，對各小學教務主任工作進行評價。建立業(yè)務領導考核、骨干教師培養(yǎng)制度。
4、加大教學視導和不定期督查力度。關注薄弱學校、薄弱學科和薄弱教師的教學工作。
5、加強學前教研。以“情感教育”、“習慣教育”作為教育教學的核心目標。通過舉辦學前教學研討會、學前保育觀摩、教師培訓等活動，提高學前教研工作水平。
（1）計劃重實際。要認真制定教學工作計劃，杜絕假、大、空。突出抓好計劃的落實，力戒流于形式。
（2）課標、教材重研讀。加強對課程標準的學習與解讀，把“目標要求”熟記領悟，落實到教學實踐中。引導教師認真研讀教材，明確課程標準的要求在教材中如何體現，準確把握編者意圖，深挖教材、用好教材、合理開發(fā)教學資源。
（3）備課重實效。備課要準確定位學生、定位教學目標、定位教學方法、定位學法指導。教學設計的撰寫要著重在“教什么”“怎么教”“怎么學”上下功夫，做到“書寫整潔、眉目清晰、環(huán)節(jié)詳實、進度超前、著眼反思”。
建立“集體備課、資源共享、取長補短、課后反思”的備課制度，充分發(fā)揮教師的集體智慧，提高教學設計的整體水平；結合教師自身特長和本班學生實際，倡導教學設計個性化，促進教師教學特色的形成。做好“個人—集體—個人”三段式備課，重點抓好教師二次備課，切實提高教師備課效用。
總之，教研室將發(fā)揚“包容、嚴謹、求實、開拓”的教科研精神和“奉獻、負責、爭先”的中心學校精神，內強素質，外樹形象，使xx年各項工作再上臺階。
2、集體備課前期工作。
3、小學課程標準達標測試與分析。
2、教學資料檢查。
3、組織參加寒假培訓。
4、教師集體備課稿的審核、復印、整理、下發(fā)。
1、召開全鎮(zhèn)小學教研工作會。
2、寒假作業(yè)完成、計劃制定、集體備課使用情況檢查。
3、組織參加教育科研論文評選；完善制定教師專業(yè)成長計劃。
4、學案導學及集體備課課堂教學視導、研討。
1、教學能手評選。
2、小學“薄弱學科”專項考核、教學研討活動。
3、基礎教育質量監(jiān)測分析。
4、邀請名師送課。
1、教學能手評選。
2、教學常規(guī)視導、小學寫字、閱讀等素質考核。
3、組織理論學習月活動。
1、小學教學質量監(jiān)測。
2、各校教研工作考核（資料展評）。
3、組織各年級期末考試。
4、安排假期集體備課。
1、教學質量監(jiān)測成績分析。
2、迎接小學教研室工作評估。
3、參加省市縣課改暑期培訓。
4、課程標準及教材研讀檢查考試。
1、小學新教材培訓。
2、集體備課稿的審核、復印、裝訂、發(fā)放。
3、籌備全鎮(zhèn)教學工作會議。
1、全鎮(zhèn)教學工作會議。
2、教學常規(guī)視導、教學示范學校創(chuàng)建工作自查。
3、迎國慶師生書畫比賽。
4、教學研討會。
1、課堂教學觀摩活動。
2、薄弱學科專項視導。
3、迎接縣教學示范校評估。
4、閱讀升級達標活動。
1、基礎教育質量監(jiān)測。
2、公開課教學活動。
3、小學寫字、閱讀等素質考核。
1、教學資料展評。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇三
一、 新農村建設
今年是耿集各項社會事業(yè)突飛猛進的一年。年初辦事處就開工籌劃了42項重點工程，涵蓋了新農村建設、高效農業(yè)、農田水利、特色旅游、農貿商城、學校醫(yī)院、五個村級服務中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個別工程正處于拆遷補償階段，目前大部分工程都已開工建設，預計年底至明年初均可竣工。柳園新農村基本竣工，預計10月份群眾可以入住。爭取創(chuàng)建市級新農村示范村。
二、農村環(huán)境綜合整治
上半年辦事處共進行了兩次環(huán)境綜合整治行動，重點對全辦違章建筑和墳頭進行了拆違平墳工作，上半年共計拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農田葬墳的行為，同時保證了重點工程項目的順利開工建設。七月中旬組織力量，對鎮(zhèn)區(qū)街道和各村開展為期十天的第二輪環(huán)境整治專項行動，重點整治清理戶外占道經營、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經過整治，鎮(zhèn)區(qū)村容煥然一新。
三、“三大管理”目標管理工作。
1 、農民負擔管理。今年我辦共安排五個村實行一事一議籌資財政獎補，均能嚴格按照20元/人的標準籌資，農民負擔監(jiān)督卡全部規(guī)范填寫，入戶率100%，沒有發(fā)生一起亂收費行為，目前各村自籌資金已全部上繳農經中心專戶管理。
2、規(guī)范土地承包管理，切實維護農村社會穩(wěn)定。辦事處今年繼續(xù)建設鋼架大棚3500畝。鎮(zhèn)村干部深入農戶家中，逐戶做工作，截至五月底，所有農戶均已簽完土地流轉合同，新發(fā)生的土地流轉合同簽訂、鑒證率達100%，為全年高效設施農業(yè)的發(fā)展打下了一個良好的基礎，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設中。其次我們主動深入農戶，積極調解一起土地承包糾紛。農經中心針對徐莊九組村民因生產隊機動地承包糾紛而引起的糾紛事件，進行深入調查，通過走訪，了解原因，并和村干部及時溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開村民小組會議，通過全體簽字表決的方式將產生糾紛的機動承包地全部分到農戶，全程公開、公正、透明、得到了雙方當事人一致認可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實維護了農村社會穩(wěn)定。
3、加強村級財務管理，管好“三資”。嚴格執(zhí)行各項財務制度，健全內部監(jiān)督機制。規(guī)范和完善村級資金收支管理以及會計電算化工作，嚴格按照“先理財、后審批、再記帳”的帳務流程。強化民主理財與財務公開工作，各村理財和公開率均達100%。 聯合審計所，加大審計力度，不定期對各村財務進行檢查，上半年對2個村財務進行審計。對各村集體資產實行微機管理，進一步規(guī)范村組集體資產的管理和使用，確保資產保值增值，全面保證和促進村集體經濟的健康發(fā)展。
四、大力發(fā)展“三大合作”，增強經濟活力。
一是加強農民增收工作調研，及時了解農民增收情況，密切關注農民增收出現的新問題，及時向黨工委辦事處提出針對性的對策措施。二是發(fā)展“三大合作”和開展“五好”農民專業(yè)合作組織創(chuàng)建，上半年已組建農民專業(yè)合作社4個、其中一家是機插秧合作社，一家合作聯社，創(chuàng)立1個市級“五好”農民專業(yè)合作組織。積極引導農民參加合作社，抵御市場風險，讓農民從中得到更多實惠。
五、觀光農業(yè)建設。
辦事處引進南京客商鄭建中獨資開發(fā)建設銀河灣生態(tài)農莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設中，該項目計劃總投資3000萬元，是一個集生態(tài)觀光旅游、購物、垂釣、餐飲、娛樂等多功能一體的農家樂項目，預計可年接待游客xx0人次。
六、政策性農業(yè)保險工作。
采取多種方式加大農業(yè)保險宣傳和投保力度，確保應保盡保，督促做好涉險理賠工作，確保賠付及時到位，切實增強農業(yè)抗風險能力，確保完成傳統(tǒng)種植業(yè)和高效設施農業(yè)投保面積，能繁母豬應保盡保。
七、扶貧開發(fā)工作。
我辦共有建檔立卡貧困戶xx戶，貧困人口5917人，其中有勞動能力4966人，截至xx年底，實現脫貧823戶，脫貧2633人，脫貧率44.5%，今年是脫貧攻堅最后一年，年底前全部實現脫貧的任務很重，為此，我們重點做了以下幾項工作：1、嚴格按區(qū)扶貧辦的要求，認真做好脫貧攻堅等扶貧項目的規(guī)范編報、規(guī)范資金管理和報賬工作，嚴防截留挪用，確保扶貧資金全部用于幫助貧困戶發(fā)展高效設施農業(yè)項目上。2、在各級領導的重視下，農經中心指派專人每天調度村主要負責人，動員貧困戶積極前去信用社貸款，截至六月底累計發(fā)放小額信貸609.8萬元，超額完成任務，同時幫助貧困戶和種養(yǎng)殖大戶解決了農業(yè)生產資金短缺問題。3、圓滿完成永莊和瓦房兩個省定經濟薄弱村的債務化解工作，所有化債資金均通過一折通方式償還給債權人，共計化解村級債務73.84萬元，順利通過了省級檢查驗收。為兩村今后的經濟發(fā)展甩掉了包袱，打下了良好的基礎。4、積極指導、協助永莊村成立扶貧互助社，目前各項籌備工作進展有序。
一是加強村級財務管理，必須扎扎實實開展“三資”規(guī)范管理工作，不能懈怠放松；據統(tǒng)計，從xx年以來，村會計人員變動一半，由于村會計隊伍變動頻繁，為確保各項工作正常開展，下半年要加強會計業(yè)務培訓。
二是著力抓好農民專業(yè)合作社標準化建設，重點抓質量，積極推進健康、規(guī)范發(fā)展。近期計劃帶領合作社負責人外出參觀學習，積極指導，爭取每年建成1-2家市級“五好”示范合作社。
三是認真做好農業(yè)保險的投保和理賠兌付工作，大力提高自繳比例，確保理賠資金及時足額賠付給受災農戶，使廣大農民充分享受到強農惠農政策帶來的好處。
四是認真做好扶貧開發(fā)工作，重點是管理好、使用好脫貧攻堅資金，同時指導幫助永莊村搞好扶貧互助社的試點工作，積極幫助各村協調聯系結對幫扶單位。力爭年底實現脫貧目標任務。
五是高度重視，精心組織，扎實開展做好一事一議籌資財政獎補工作，確保項目順利實施并發(fā)揮效益，讓群眾滿意。
六是積極做好信息上報、農經統(tǒng)計和區(qū)委農工辦布置的其它工作。
今后，我們將繼續(xù)努力，以基層滿意為標準，敢為人先、爭創(chuàng)一流、奮發(fā)進取，全力打造群眾滿意、誠信農經。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇四
（一）、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。
（二）、深圳醫(yī)療市場竟爭日趨激烈，特別是民營醫(yī)療機構競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。
（三）、深圳市醫(yī)保推出十大舉措，進一步擴大醫(yī)保范圍。
（一）、客戶服務中心是一個專門的醫(yī)院內部機構，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務。
（二）、醫(yī)療市場竟爭的日趨激烈，使醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客提供更好的優(yōu)質服務和人文關懷，全面貫徹和體現“以顧客為中心”的服務理念，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務，這樣才能保證醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，成立專門的機構醫(yī)院客戶服務中心，來負責向客戶提供一體化的服務。通過醫(yī)院客戶服務中心，醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務。
（一）、整合醫(yī)院資源，利用品牌優(yōu)勢，做好地面營銷拓展，加強品牌宣傳和建設。
（二）、進一步明確客服部職能，加強客服部組織建設，打造一支精悍有力、行動迅速、務實求進的營銷隊伍。
（三）、通過廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級政府職能部門（衛(wèi)生局、健教所、計生委、婦聯、x委）、x門（殘聯、慈善會）、紅十字會、社區(qū)、工廠、公司、非竟爭性行業(yè)等的合作，靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機構，并進行項目營銷。
（四）、響應政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召，加強構建政企合作、健康合作。
（五）、按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時，加強對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管，配合醫(yī)院不斷提升客服內涵，提高來院客戶滿意度。
（一）、部門職能
部門職能定位
1）、市場調研；
2）、市場戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略制訂；
3）、活動及事件營銷策劃；
4）、在醫(yī)院配合下開展社區(qū)
5）、參與醫(yī)院經營、廣告會議；
（二）、部門組織建設：客服部組織構架，人員充實到位。
1、組架構圖
2、職責分配：
醫(yī)院客服部職責：
1）、負責參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃；
2）、負責指導醫(yī)院客服工作開展；
3)、負責客服中心外勤營銷人員培訓；
4）、負責參與由醫(yī)院主導的事件營銷策劃；
5）、負責建立醫(yī)院客服中心的考核標準；
6）、負責組織人員完成醫(yī)院客戶滿意度調查；
醫(yī)院客服中心
1）、體檢及營銷組：負責市場調研、事件營銷、地面營銷、社區(qū)營銷；
（三）制度建設：
1、明確進一步理順顧客服部與醫(yī)院的工作流程，取得醫(yī)院全力配合；
2、制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團隊文化；
3、建立健全激勵機制，實行區(qū)域管理、專人專職。實行問責制，目標到人，責任到人。
（一）、定期、規(guī)范開展市場調研：
調研內容：
1）、競爭醫(yī)院主要的營銷策略調研并提交調研報告，每季度1次；
2）、醫(yī)院主要競爭對于部分醫(yī)療價格調研，并提交調研報告每季度1次；
3）、根據醫(yī)院需求進行的專項調查，并提交調研報告；
（二）、拓寬營銷渠道之一，主面鋪開社區(qū)營銷網絡
1、合作對象：
1）、區(qū)政府、街道辦、居委會、物業(yè)管理公司；
2）、健教所、關愛辦、文化局、民政局等其它單位；
2、開發(fā)方式及途徑：
2）、物料宣傳
3）、義診+文藝表演：此做法易短時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎；
4）、義診+放電影：比較適合中、低檔次社區(qū)，特別是關外市場和工廠；
5）、健康講座：根據社區(qū)需求組織專家開展健康講座；
3、所需醫(yī)院支持：
1）、需一支高素質，精干的營銷隊伍。
2）盡快與能達成共識的物業(yè)管理公司簽訂協議，盡量減少資源開發(fā)后的流失。
3）與物業(yè)管理公司合作，需各醫(yī)院提供資源支持;如為物業(yè)管理公司員工提供健康體檢、部分需付費支持（如是付費形式，則以廣告公司名義介入）。
4）成立“醫(yī)院文藝俱樂部”參與社會演出。
5）放電影，須購置較大型的投影設備，將現有的音響轉給客服部管理。
6）配置一臺可裝音響和椅子的人貨車，便于外出。如根據本計劃要求，客服部至少須配兩臺車。
7）須建立激勵政策，不僅是個人，更需要考慮到團隊激勵，建議參照直銷的獎金提成方式制定，提高團隊運作能力。
（三）、拓寬營銷渠道之二、深入工廠、公司開展醫(yī)療基礎；
1、合作對象
2）1000人以上的大型工廠、公司、工業(yè)園；
2、開發(fā)方式及途徑；
1)勞務工合作定點醫(yī)療：營銷組須與醫(yī)院共同開發(fā)工廠勞務工定點醫(yī)療。
2）健教宣傳欄：利用工廠現有宣傳欄資源；由醫(yī)院或醫(yī)院投資建設的，我醫(yī)院擁有所有權和使用權。
4）義診+文藝表演或放電影；此形式時間聚集人氣，比較受社區(qū)歡迎；
5）健康講座：根據社區(qū)需組織專家開展健康講座；
6）特色項目營銷：通過為員工提供特別優(yōu)惠、簽訂讓利協議、開展學術營銷：主要推動婦科知識項目開展。
7）優(yōu)惠提供健康體檢；
3、運作策略
1）營銷理念：先做好服務、再做營銷；
2）在投入的基礎上，須與合作方簽訂排他協議為佳；
（四）、拓展營銷渠道之三，行業(yè)內互補式營銷
1、合作對象
1）醫(yī)院周邊醫(yī)療門診、社康中心；
2）醫(yī)院特色?？频捻椖?，是合作方不具備的。
2、開發(fā)方式及途徑：
1）送病人來院手術、治療費用，適當給予提成；
2）專家會義診
3）學術研討、學術講座、學術培訓等形式。
3、運作策略
1）首選與單位進行合作，次選與個人合作，盡量減少合作風險；
2）技術指導+比例提成。
（五）、拓寬營銷渠道之四，行業(yè)外的合作；
1合作對象
1）、娛樂場所：如美容院、酒吧、休閑會所、洗浴城、發(fā)廊等；
2）、藥店、餐飲業(yè)、石油公司、教育系統(tǒng)等；
2開發(fā)方式及途徑：
1）、發(fā)放“關愛卡”性知識手冊、俱樂部會員資源共享；
2）、根據不同行業(yè)的特別另行策劃；
3、運作策略
1）、互利互惠式合作；
2）、幫助對方擴大聲譽、客源的做法；
（六）、主題事件和活動策劃，設，與政府聯合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導社區(qū)開展互動關心活動，建立社會公益形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標桿地位。主要以突現人文關懷、和諧健康、預防為主、防治結合的思想。
內容可有：
1、關愛女性健康系列；
2、關愛健康關愛乙肝；
3、共建和諧家園系列之—夕陽紅關愛老年人；
4、共建和諧家園系列之—關愛青少兒成長才藝大賽。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇五
客戶服務的對外職責就是通過提供優(yōu)質、完善的服務，幫助客戶發(fā)現和解決出現的問題，并通過持續(xù)的對客戶的關注，鞏固客戶關系，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優(yōu)勢。
1、客戶來訪接待：
熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。
2、項目生產制作過程中客戶管理：
項目生產制作過程中隨時與客戶保持密切聯系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓公司在項目制作上掌握主動權。
3、日常售后：
1)、處理日常客戶服務需求、疑難咨詢，解決客戶在產品使用中的常見問題。
2)、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽及形象。
3)、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護。
4、客戶管理：
1)、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。
2)、根據客戶對公司的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。
3)、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對公司的忠誠度，避免客戶流失。
4)、了解客戶動態(tài)，加強聯系，建立積極的客戶關系。如：客戶開盤贈送花籃祝賀;客戶慶典致電、致函祝賀;客戶老總及與公司業(yè)務往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。
5)、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關系。
6)、協助市場部開發(fā)潛在大客戶，為公司尋找合作伙伴。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇六
護理實訓中心現共有兩位負責人，主要負責個實訓室的衛(wèi)生、設備維護、安全、實訓室制度完善等工作。由于本學期護理實訓室中心增加了4間實訓室，為保證平時教學能正常開展，教研室又增加了兩位負責人參與實訓室的管理工作，做到一對一的管理制度，即：每間實訓室責任落實到個人。這樣避免了在實訓室管理工作中出現責任人互相推諉的情況，使實訓室衛(wèi)生、安全、設備維護，教學次序等有了保障。
護理實訓中心嚴格按照教學要求開展了多學科實訓教學，使每一間實訓室的使用率都達到了80％以上，讓學生真正體會到職業(yè)教育的教學理念，真正落實培養(yǎng)高端技能型、動手能力強的專業(yè)技術型人才。
為保持教學的統(tǒng)一性及提升實訓中心教學水平，護理實訓中心定期組織實訓交流培訓課及實訓公開示范課，讓每位教師參與進來，說出自己的新想法或把自己獲得的最新臨床操作方法演示出來，讓大家共同借鑒。在這些活動中各教師之間不僅加強了情感交流，更為重要的是大家毫無保留的奉獻精神，讓彼此之間學到了很多專業(yè)知識，同時也較好的培養(yǎng)了新進教師的授課能力和專業(yè)實踐知識。
本學期護理教研室本著“教學質量是學校的生命線，教學實訓是學科質量的保證”認真完成每一堂教學課。積極參與護理相關技能大賽，同時開展校內護理操作競賽等活動，使學生樹立牢固專業(yè)思想。
護理實訓中心教師不計報酬利用余業(yè)時間做好實訓室開放，使實訓室的開放成為日常工作，為學生操練提供機會，使學生在反復練習的過程中發(fā)現問題。同時，12級學生面臨著走向實習崗位，為提高學生的溝通能力、思考能力、專業(yè)知識綜合技術能力及對臨床護理的應變能力，我教研室對12級學生安排了崗前培訓，把與臨床相關的操作在學生實習之前再次強化一遍，包括：內科護理學、外科護理學、兒科護理學、急危重癥護理學、基礎護理學等實訓課的實操。這既增加了實習生走向臨床的信心，又為學生踏上護理工作崗位奠定了良好基礎。
護理實訓中心為了保證每項實踐教學在教以后都具有教學意義及體現教學水平、學生動手能力。要求每門課程上完實訓課后都要由上課老師根據“三基”要求制定出考核的評分標準，并隨機抽取三項實訓對學生進行實訓考核。實訓考核的成績計入期末考試成績，這既加強了學生學習水平、鍛煉了學生動手能力又體現了現代職業(yè)教育理念。符合學校培養(yǎng)應用型人才的要求。
由于我院護理實訓中心建設較好，種類較齊全，實訓中心設備在省內都處于先進水平。所以護理實訓中心還承擔著各種參觀接待工作，實訓中心各教師在參觀接待時做到了人員隨時到齊，以熱情飽滿的精神、流利專業(yè)的語言贏得了眾多參觀者及領導的好評。
護理實訓中心本著教書育人的理念，踏踏實實的做好每一項工作，保證實訓中心的每項工作能按時按質完成。今后在學校及學院領導的支持與帶領下，不斷摒棄實訓中心各方面的不足，吸取積極有利方面把護理實訓中心的作用發(fā)揮到最大化。
文化事業(yè)工作總結 中心工作計劃篇七
我班現有學生62名，百分之八十的學生學習比較自覺，尚有百分之二十的學生學習主動性不夠強。五年級是小學生活學習最重要的一年。所以根據本班實際情況，結合新《綱要》與《學校工作計劃》，我班制訂了如下工作計劃。
（一）問題：從上學期末測試的情況看，我班存在的主要問題是：
１、學生為實現目標而努力的程度不夠。
２、對學生干部的滿意程度不夠。
３、班級學生遵守紀律不夠。
４、一些學生學習態(tài)度不夠端正，方法不夠科學。
５、班級重視并發(fā)展學生的興趣愛好不夠。
（二）原因：
１、學生對集體目標管理的參與度不夠。
２、學生干部以身作則不夠。
３、自律程度不夠：（１）科任教師紀律要求寬嚴不一致，課堂紀律表現不一；（２）有些學生視學習為交作業(yè)賬，上課時趕做其他作業(yè)，課余又感到無事可做，不認真學習；（３）學習成績較好的學生在完成作業(yè)后不抓緊時間復習、預習，也放松紀律。
４、學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、復習工作較差。
５、一些學生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：（１）學習滿足于完成作業(yè)，完成作業(yè)后就不認真復習、預習；（２）較多學生怕苦畏難，訓練不夠。
6、家庭教育上的問題。（１）留守孩多，監(jiān)管人對留守孩的學習嚴格要求少；（２）少數家長對子女期望值低。
（一）目標：
１、學生為實現目標而經常努力者要上升到8０％以上。
２、學生對學生干部全滿意和多數滿意者要上升到6０％以上。
３、學生反映班級課堂紀律較自覺者由要上升到65％以上；反映科任教師與班主任上課紀律的差別沒有和很少者要上升到55％以上。
４、學習態(tài)度優(yōu)秀和良好者要上升到７0％以上；學習方法優(yōu)秀和良好者由要上升到60％以上。
（二）主要措施
1、完善組織機構。開學初，由學生民主選舉班干部。
2、完善班會制度。認真上好每周的班會課，小結上周工作。
3、平時加強科任教師之間的協調與溝通，分工指導學生實施目標。
5、完善多樣化小組，安排每周活動時間。
6、加強教師自身的學習，提高業(yè)務水平，完善自己的工作
7、定期召開班務會議，做好記錄，及時討論出現的問題。
八月份
1、報名注冊，做好保學控流工作。
2、對學生進行思想及安全教育。
九月份
1、9月10日開展慶祝“教師節(jié)”活動。
2、民主選舉班干部。
十月份
1、10月1日開展慶?！皣鴳c節(jié)”活動。
2、進行安全、衛(wèi)生教育。
3、開展“我愛讀書”活動。
十一月份
1、組織好家長開放日。
2、開展“我是勞動小能手”活動。
3、進行班務小結。
十二月份
1、準備“元旦”匯演師生共同創(chuàng)設節(jié)目。
2、進行“人人守信”演講賽。
3、開展體育競賽活動。
20xx年元月份
1、慶“元旦”節(jié)目匯演
2、期末綜合素質發(fā)展測查
3、做好學期測評工作，撰寫學生評語，完成各項總結
二月份
安排好學生寒假生活
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