工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施

計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇一

為了提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的一年里，如何制定

工作計(jì)劃

一、近期目標(biāo)

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對(duì)此，在思考問(wèn)題以及做事情的時(shí)候，必須跳出以前在部門(mén)的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、中期目標(biāo)

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。

提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫(xiě)作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫(xiě)作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。

提升工作績(jī)效：虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門(mén)等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。

四、工作措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。在工作中積極學(xué)習(xí)，并且善于不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與自己的實(shí)際相結(jié)合，把自己的工作做到最好。

2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。

3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識(shí)超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時(shí)間對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。

4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在新的一年工作中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同時(shí)們的幫助下，通過(guò)自己不斷的努力，一定會(huì)成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員。

進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

一、儀表、著裝

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

二、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

共

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工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇二

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。

2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

四、衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。

五、辦公用品

1. 必須定期安排檢查庫(kù)存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2. 做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

4. 管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2. 做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3. 把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

七、通知公告

根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1. 對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

十、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊(cè)

做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

1.及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上

生日祝福

十三、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

1. 協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2. 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與

十四、溝通

1. 做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

2. 做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3. 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

第三：其他工作

1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2. 就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

第四：愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

2. 每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法。

3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5. 工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇三

一年工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我20xx的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

1、儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

2、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員;及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。

1、必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

20xx，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。

工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇四

在新的一年里，對(duì)于工作，你有哪些措施？你的

工作計(jì)劃

一、忠于黨的教育事業(yè)

時(shí)刻牢記自己是一名光榮的人民教師，全心全意為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校著想，把工作放在第一位，不計(jì)較個(gè)人得失，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、做合格教育者

熱愛(ài)教師職業(yè)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。在新課標(biāo)下，面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。只有全身心投入到我們鐘愛(ài)的事業(yè)中，才能教育好每一個(gè)學(xué)生。對(duì)學(xué)校的每一項(xiàng)活動(dòng)積極參加，絕不私自辦班，或?yàn)槠渌a(bǔ)習(xí)班招收學(xué)生，絕不收受家長(zhǎng)贈(zèng)送的禮物等。

三、關(guān)心學(xué)生、尊重家長(zhǎng)

關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不歧視學(xué)生，不諷刺挖苦學(xué)生，對(duì)后進(jìn)生更應(yīng)該特別關(guān)心、愛(ài)護(hù)。積極主動(dòng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，尊重家長(zhǎng)，不居高臨下談話，做到和氣、平等、友善，形成和諧共進(jìn)的教育網(wǎng)，達(dá)到共同教育的目的。

四、嚴(yán)于律己、依法執(zhí)教

明確《教師法》中的各項(xiàng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，依法執(zhí)教，嚴(yán)格要求自己，不做違法行為。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表

時(shí)刻注意樹(shù)立自己良好形象，衣著、舉止、行為都做到為人師表。與同事和睦相處，互相幫助，有事與大家商量，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

第一，在業(yè)務(wù)水平上。

由于我剛剛走上工作崗位，和老教師比起來(lái)缺少實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn).在教材理解方面會(huì)存在一些疑問(wèn)，也不十分了解學(xué)生，所以，我會(huì)積極向老教師們尤其是董海秀老師學(xué)習(xí)，探討，來(lái)豐富自己對(duì)業(yè)務(wù)水平的知識(shí)滲透。

第二，在知識(shí)蘊(yùn)涵量上.

雖然是本科生，但自己的知識(shí)含量，特別是低年級(jí)教學(xué)方面的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，俗話說(shuō):學(xué)海無(wú)涯，因此，在日常生活中要處處留心，不斷反思與積累教學(xué)方面的心得與見(jiàn)解。勤于學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金.學(xué)習(xí)，可以使我們了解前人和他人，了解過(guò)去和未來(lái)，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成.所以，我覺(jué)得要做到三學(xué)。

(1)堅(jiān)持不懈地學(xué).活到老，學(xué)到老，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

(2)多渠道地學(xué).要做學(xué)習(xí)的有心人，在書(shū)本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論，教育學(xué)理論和各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在無(wú)字處學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的，我認(rèn)為不論從事什么工作，都要盡心盡力，都要為學(xué)生著想，要努力工作，應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)，忘我的工作。

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工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇五

1.終端培訓(xùn)

2、收集小票信息

2.建檔

利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇六

1、全年計(jì)劃每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)分析會(huì)議，分析本單位的安全生產(chǎn)工作存在的不足，確定必要的辦法和措施，傳達(dá)團(tuán)安委會(huì)精神，安排各個(gè)階段安全生產(chǎn)工作。

2、全年召開(kāi)職工大會(huì)10—12次，組織安全生產(chǎn)集中培訓(xùn)教育8—10次，在安排工作的同時(shí)，同時(shí)安排安全生產(chǎn)工作，做到常年監(jiān)控措施不間斷。

3、全年分四個(gè)時(shí)期進(jìn)行各種形式的板報(bào)標(biāo)語(yǔ)宣傳，大力宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，安全生產(chǎn)的典型經(jīng)驗(yàn)，安全生產(chǎn)的預(yù)防措施，提高全連干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和責(zé)任感。

4、全年有針對(duì)性的進(jìn)行廣播宣傳35—45次，做到安全生產(chǎn)工作天天講、月月講，始終敲響安全生產(chǎn)的警鐘，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，預(yù)防和杜絕事故發(fā)生。

5、計(jì)劃每月對(duì)公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行一次檢查，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行整改的要追究其直接責(zé)任。

6、全力做好農(nóng)牧職工危舊住房的拆遷工作，做到建一戶新房，拆一幢舊房，杜絕隱患，防止事故發(fā)生。

7、繼續(xù)做好遠(yuǎn)離公司營(yíng)區(qū)居住職工用電問(wèn)題，組織有關(guān)人員對(duì)不合格的線路進(jìn)行整改，確保安全用電。

8、對(duì)公司的重點(diǎn)部位的安全運(yùn)作情況及時(shí)進(jìn)行檢查，投入必要的整改經(jīng)費(fèi)，避免因小失大而給公司和職工造成巨大的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

9、全力做好公司的消防安全工作，建立健全組織機(jī)構(gòu)，添置必要的設(shè)備和器材，確保全年消防安全工作不失控。

10、做好公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，貫徹團(tuán)場(chǎng)的安全生產(chǎn)安排意見(jiàn)，及時(shí)互通情況，在做好本職工作的同時(shí)，力爭(zhēng)全年不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，為推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)工作盡職盡責(zé)。

工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇七

本學(xué)期所教的是八年級(jí)七個(gè)班，每個(gè)班人數(shù)都在45人左右，男女生人數(shù)差不多個(gè)半，絕大多數(shù)學(xué)生身體健康，無(wú)運(yùn)動(dòng)技能障礙。學(xué)生都喜歡運(yùn)動(dòng)，但身體協(xié)調(diào)性差，肥胖等，學(xué)習(xí)動(dòng)作不協(xié)調(diào)。學(xué)生身體素質(zhì)中的硬性指標(biāo)，如速度、力量、耐力、柔韌等素質(zhì)較差;靈敏、協(xié)調(diào)等軟性指標(biāo)明顯不足。個(gè)體發(fā)育不均衡，下肢力量尚可，肩部肌肉群力量較差，在此類(lèi)教材教學(xué)是要多加注意。腰背、腰腹力量有待于大幅度提高，這是體育練習(xí)成敗的關(guān)鍵。

二、教材分析：

結(jié)合本校實(shí)際情況，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行體育教學(xué)工作，傳授基本的體育衛(wèi)生保健知識(shí)和體育技能，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣;掌握科學(xué)鍛煉身體的基本方法和體育文化知識(shí)，在傳授中滲透思想道德教育。讓每個(gè)學(xué)生都發(fā)展成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好學(xué)生。

教材內(nèi)容有：體育與健康基礎(chǔ)知識(shí);田徑：跑、跳、投;體操，球類(lèi)：籃球、足球;身體素質(zhì)練習(xí)。

教材的難點(diǎn)：蹲踞式起跑;跳躍中的起跳環(huán)節(jié);球類(lèi)中的人球結(jié)合。

三、教學(xué)目標(biāo)和要求

1、使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)自己的身體和掌握鍛煉身體的簡(jiǎn)單知識(shí)及方法，學(xué)會(huì)一些體育衛(wèi)生保健和安全常識(shí)，培養(yǎng)認(rèn)真鍛煉身體的態(tài)度。熟練掌握眼保健操和新的廣播操。

2、初步學(xué)習(xí)田徑、體操、球類(lèi)等項(xiàng)目的基本技術(shù)，掌握簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)技能，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，提高身體基本活動(dòng)能力。

3、“以學(xué)生為本，健康第一”是我們的目標(biāo)，在體育游戲中不斷地嘗試與體驗(yàn)、練習(xí)與思考、互學(xué)與互評(píng)，感受體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，體會(huì)體育運(yùn)動(dòng)的益處，體驗(yàn)到戰(zhàn)勝困難、獲得進(jìn)步的成功喜悅。

四、教學(xué)措施

1、適時(shí)了解、分析學(xué)生的學(xué)習(xí)信息。

2、營(yíng)造符合學(xué)生年齡特征的、有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。

3、根據(jù)學(xué)生年齡特征，采用興趣化和多樣化的教法和手段，充分發(fā)揮游戲、競(jìng)賽的能動(dòng)作用，讓學(xué)生在自主游戲中練習(xí)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。

4、根據(jù)學(xué)生實(shí)際，不斷變化練習(xí)方式，不斷激發(fā)學(xué)生的練習(xí)興趣。

5、發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)勇敢、頑強(qiáng)、朝氣勃勃和進(jìn)取向上的精神，啟迪思維，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

五、學(xué)生方面：

1、學(xué)習(xí)目的明確，積極自覺(jué)的上好體育課。積極學(xué)習(xí)掌握必要的體育基本知識(shí)技能與科學(xué)鍛煉身體的方法，逐步養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉的習(xí)慣。

2、著裝要輕便合體，穿輕便運(yùn)動(dòng)鞋上課。不得攜帶與體育課無(wú)關(guān)的首飾、校牌、手機(jī)等。

六、德育滲透：

體育活動(dòng)對(duì)于發(fā)展學(xué)生的適應(yīng)能力具有獨(dú)特的作用，在體育教學(xué)中應(yīng)特別注意營(yíng)造友好、和諧的課堂氣氛，有意識(shí)的融入德育教育，不僅鍛煉學(xué)生的意志，更重要的是能培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義和集體主義精神，培養(yǎng)學(xué)生服從組織，遵守紀(jì)律，誠(chéng)實(shí)、機(jī)智、積極進(jìn)取的心理品質(zhì)。

本學(xué)期的德育滲透包括在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中：

1、課堂常規(guī)：使學(xué)生按規(guī)辦事、做到有規(guī)可循。

2、組織教學(xué)：培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、養(yǎng)成遵守紀(jì)律的集體觀，培養(yǎng)其具有熱愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)護(hù)公物的良好品質(zhì)。

3、結(jié)合教材內(nèi)容安排德育內(nèi)容。

(1)、基礎(chǔ)知識(shí)里安排激發(fā)學(xué)生刻苦鍛煉自覺(jué)性的內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自豪感和社會(huì)責(zé)任感。

(2)、游戲里安排教育學(xué)生遵守紀(jì)律，公正誠(chéng)實(shí)，積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的內(nèi)容。

(3)、田徑安排培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌不拔等意志品質(zhì)的內(nèi)容。

(4)、球類(lèi)中安排培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作等集體主義精神的內(nèi)容。

(5)、在體操中安排培養(yǎng)互相幫助的合作意識(shí)的內(nèi)容

工作計(jì)劃與具體措施 工作計(jì)劃和措施篇八

本學(xué)期我班在原有的xx名幼兒的基礎(chǔ)上又增加了xx名幼兒，其中插班生xx名，目前，我班從能力上看，每一個(gè)孩子在各方面都有了不同程度的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)了一個(gè)寒假孩子們也都沒(méi)忘記在幼兒園一日生活的常規(guī)，所以開(kāi)學(xué)第一天班級(jí)里的常規(guī)就井井有條，新插班的孩子也已經(jīng)融入到我們的集體之中，能在幼兒園愉快的生活學(xué)習(xí)。

1、幼兒已經(jīng)喜歡幼兒園的集體生活，樂(lè)于參加老師引導(dǎo)下的各類(lèi)活動(dòng)。

2、懂得養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，知道良好的生活習(xí)慣與健康的關(guān)系，初步具有生活自理能力。

3、愛(ài)清潔、講衛(wèi)生，在老師的幫助下能保持個(gè)人衛(wèi)生，愿意參加幼兒園的環(huán)境整潔活動(dòng)。

4、初步認(rèn)識(shí)人體的主要部分，了解其功能，懂得一些自我保護(hù)的方法，具有自我保護(hù)意識(shí)。

5、樂(lè)意參加體育活動(dòng)，并會(huì)自我調(diào)節(jié)。

6、會(huì)利用大型和小型多樣的運(yùn)動(dòng)器械開(kāi)展身體鍛煉活動(dòng)，學(xué)習(xí)有秩序地收拾運(yùn)動(dòng)器具。在進(jìn)行走、跑、跳、鉆、爬、攀、投、平衡等動(dòng)作和做體操時(shí)比較協(xié)調(diào)。

7、在體育活動(dòng)中學(xué)習(xí)遵守規(guī)則，初步具有不怕困難的勇敢精神。

1、設(shè)計(jì)并開(kāi)展豐富多彩的戶外游戲和體育活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒參加體育活動(dòng)的興趣和習(xí)慣，根據(jù)幼兒的身心特點(diǎn)合理安排幼兒的戶外活動(dòng)時(shí)間，用幼兒感興趣的方式發(fā)展基本動(dòng)作，提高動(dòng)作的協(xié)調(diào)性和靈活性。

2、教師和保育員共同設(shè)計(jì)一些體育玩具，使得幼兒愛(ài)玩這些玩具，并鍛煉和發(fā)展相應(yīng)的動(dòng)作。

3、與家長(zhǎng)配合，建立科學(xué)的生活常規(guī)，養(yǎng)成良好的飲食睡眠、盥洗、排泄等生活習(xí)慣和生活自理能力。

1、幼兒以能主動(dòng)、有禮貌地與老師、同伴交談，情緒愉快，喜歡閱讀圖書(shū)，欣賞和表達(dá)文學(xué)作品的內(nèi)容和情境。

2、能認(rèn)真地傾聽(tīng)他人說(shuō)話，不插嘴，不隨意干擾，有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。

3、能用較連貫、完整的語(yǔ)言比較清楚地講話和回答問(wèn)題，逐步做到聲音響亮。

4、能主動(dòng)地參加科學(xué)活動(dòng)，大膽地探索周?chē)匀唤缰械氖挛铩?/p>

5、會(huì)照料自然界中的動(dòng)植物，關(guān)心和愛(ài)護(hù)動(dòng)植物和周?chē)淖匀画h(huán)境。

6、能了解不同環(huán)境中個(gè)別動(dòng)、植物的外形特點(diǎn)和生活習(xí)性。

7、能注意和發(fā)現(xiàn)日常生活中、周?chē)h(huán)境中的數(shù)量關(guān)系，并產(chǎn)生探索的興趣。

1、教師創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，豐富幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，多給孩子走出課堂，走進(jìn)大自然，走進(jìn)社會(huì)的機(jī)會(huì)。

2、為激發(fā)幼兒對(duì)吳文化的熱愛(ài)，宏揚(yáng)吳文化，根據(jù)幼兒的愛(ài)好、特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些以民間藝術(shù)為內(nèi)容的活動(dòng)，并嘗試網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)活動(dòng)。

3、采用豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容和手段，以激發(fā)幼兒興趣為主，調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)積極性，真正做到自主地學(xué)習(xí)。

4、開(kāi)展“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)前來(lái)觀摩和參與，對(duì)教師、阿姨、孩子等作評(píng)議，促使孩子、教師、家長(zhǎng)在教育中共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)。

1、幼兒能愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，體驗(yàn)與老師、同伴共同生活的樂(lè)趣。

2、幼兒會(huì)和同伴交往、合作，懂得謙讓和合作。

3、基本了解一些社會(huì)行為規(guī)則，已初步形成良好的生活習(xí)慣，并能遵守一日生活常規(guī)。

4、自己的事力求自己完成，逐步做到為他人服務(wù)、為集體服務(wù)。

5、初步形成誠(chéng)實(shí)、助人的良好品質(zhì)。能尊敬長(zhǎng)輩，愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)。

1、給幼兒提供自由活動(dòng)的機(jī)會(huì)，支持幼兒自主地選擇、計(jì)劃活動(dòng)，鼓勵(lì)他們通過(guò)多方面的努力解決問(wèn)題。

2、為每個(gè)幼兒提供表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自尊心和自信心。

3、與家庭社區(qū)合作，了解與自己有關(guān)的人們的勞動(dòng)。

4、適當(dāng)向幼兒介紹中外民族文化，初步感知人類(lèi)文化的多樣性和差異性。

1、喜歡參加音樂(lè)活動(dòng)，有較好的聽(tīng)音樂(lè)、看表演的習(xí)慣。體驗(yàn)與同伴共同參與音樂(lè)活動(dòng)過(guò)程的快樂(lè)。

2、按音樂(lè)的節(jié)奏和變化，做簡(jiǎn)單的上下肢結(jié)合的基本動(dòng)作、模仿動(dòng)作和舞蹈動(dòng)作，隨音樂(lè)速度、力度的變化變換動(dòng)作。根據(jù)自己的'意愿學(xué)習(xí)創(chuàng)編動(dòng)作。

3、學(xué)習(xí)并較好地掌握木魚(yú)、鈴鼓、沙球等樂(lè)器的演奏方法，初步嘗試學(xué)習(xí)根據(jù)音樂(lè)的性質(zhì)、曲式結(jié)構(gòu)和樂(lè)器的音色，選擇相應(yīng)的節(jié)奏型和樂(lè)器為音樂(lè)伴奏。能集中注意力看指揮。養(yǎng)成良好的取、放、換樂(lè)器的習(xí)慣。

4、初步辨別和感知和進(jìn)行曲、搖籃曲、舞曲的不同性質(zhì)，在感受中能產(chǎn)生一定的想象、聯(lián)想并有積極的外部表現(xiàn)。

5、喜歡參加美術(shù)活動(dòng)，有欣賞美和表現(xiàn)美的愿望。能?chē)@主體安排畫(huà)面，學(xué)習(xí)處理主體與添畫(huà)物的位置及上下、左右的關(guān)系。具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。

1、和幼兒一起收集廢舊材料，讓孩子們嘗試?yán)蒙磉叺膹U舊材料、物品來(lái)美化環(huán)境。

2、教給幼兒一些音樂(lè)的樂(lè)理知識(shí)。

3、加強(qiáng)對(duì)幼兒的節(jié)奏訓(xùn)練。

4、給幼兒提供多種手工工具和材料。培養(yǎng)幼兒用折、剪、貼等玩紙方法和捏、粘接等泥塑手法進(jìn)行簡(jiǎn)單的造型。

（一）指導(dǎo)思想：

幼兒發(fā)展是在自己周?chē)h(huán)境的積極相互作用中展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)的，良好環(huán)境能促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展，對(duì)孩子的認(rèn)知具有一種良好的刺激作用。環(huán)境是幼兒的第三任老師，起著潛移默化的熏陶作用。在上學(xué)期，我們創(chuàng)設(shè)了具有吸引力和趣味性的游戲環(huán)境和生活環(huán)境，激發(fā)了幼兒參與游戲的愿望，使幼兒形成了良好的習(xí)慣，充分發(fā)揮了環(huán)境的教育作用。本學(xué)期我們將結(jié)合班級(jí)課題及現(xiàn)行課程，圍繞主題，充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，共創(chuàng)設(shè)環(huán)境。

（二）具體目標(biāo)：

1、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、整潔、有序、美觀且富有童趣。

2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)能體現(xiàn)幼兒的年齡特點(diǎn)和教育性、時(shí)代性。

3、讓幼兒能積極參與到環(huán)境中來(lái)，萌發(fā)關(guān)心環(huán)境的感性和意識(shí)，培養(yǎng)保護(hù)和創(chuàng)設(shè)環(huán)境的志向和能力。

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