時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃可以幫助我們明確目標,分析現(xiàn)狀,確定行動步驟,并制定相應的時間表和資源分配。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
周內(nèi)的工作計劃篇一
以學校工作計劃為指導,,進一步深化課程改革,突出工作重點,積極發(fā)揮教學研究,以學習英語新課標為中心,明確學生所要達到的標準,切實抓好新課程標準的貫徹實施工作和pep小學英語教材的施教工作。努力更新教育教學理念、改革教研、教學及評價模式,及時向教師傳遞國內(nèi)外的最新研究動態(tài),介紹最新研究成果、組織理論學習及信息交流活動。做好中小學銜接工作,確保教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
1.抓課堂教學
課堂是教學的主陣地。開學初教研組就要積極地開展組內(nèi)聽課。授課者分詞語訓練、句子訓練、篇章訓練三大塊進行專題授課,結合高效課堂模式,通過評課、研討、反思促進課堂教學優(yōu)質(zhì)化、個性化,形成一定的教學模式。
2.抓集體備課
通過網(wǎng)上集體備課形式,博采眾長,為提高教師研討課的質(zhì)量做好準備,使教學目標更加明確,教學內(nèi)容更加翔實,教學效果更加突出。
3.抓作業(yè)批改
進一步完善作業(yè)批改制度,控制作業(yè)總量,規(guī)范作業(yè)批改,按照“有發(fā)必改,有收比改,有批必評,有錯必糾”的總要求,使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,實現(xiàn)“減負增效”的目的。
4.抓教學質(zhì)量
1)做好各年級插班生和后進生的輔導工作。
2)認真實在地對待口語操練,使口語操練能夠有效地服務于英語教學工作。
3)訓練好學生聽力,總結出訓練學生聽力的一套行之有效的方法。
4)建立英語角。
5)開展競賽活動,重點準備一年一屆的省英語競賽活動。
6)引導學生走出課堂,充分利用校園濃厚的語言環(huán)境,將課堂的知識真正地運用于生活。
5.抓科研
學期初,每位英語教師制定本學期研究主題,在教學中探索實踐。學期末,撰寫一篇本主題的較高質(zhì)量的論文。
二月
3. 寒假作業(yè)評講。
三月
1. 制定本學期研究主題。
2. 觀看教學案例,經(jīng)驗交流。
3. 教師風采展示:聽說教學研究課。(主講:楊風菊)
4. 常規(guī)檢查。
四月
1. 教師風采展示:讀寫教學研究課。(主講:黃義萍)
2. 各種競賽活動。選出一年一度的省英語競賽學生。
3. 常規(guī)檢查。
4. mid-exam.試卷分析。
五月
1. 參加省市區(qū)英語競賽。
2. 觀看教學案例
3. 常規(guī)檢查。
六月
1. 制定各年級復習計劃。
2. 常規(guī)檢查。
3. revision.
4. final exam.
周內(nèi)的工作計劃篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
質(zhì)檢部工作計劃 xx 年質(zhì)檢部工作計劃尊敬的公司領導:
機加質(zhì)檢員:一次檢驗合格率 1 月--2 月 95%,3 月--12 月 98%。全年下序投訴率低于 2%。
焊接質(zhì)檢員:一次檢驗合格率全年 95%,全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員:一次檢驗合格率全年 98%,全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢:一次檢驗合格率 100%,全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質(zhì)檢部整體工作全年目標:綜合一次檢驗合格率 97%,下序總投訴率低于 3%;
部門溝通投訴全年為 0,客戶投訴率全年低于 2%。
為確保質(zhì)檢部 xx 全年工作計劃得以實現(xiàn),結合 xx 年質(zhì)檢部工作情況,制定以下工作計劃,確保 xx 年質(zhì)檢部工作目標得以實現(xiàn)。
1 崗位職責健全細化 (1)xx 年 1 月 10 日前,將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標,重新分配細化,上報上級領導部門審閱批準。
績效的一部分。
(3)新的崗位職責 1 月 10 日批準后開始執(zhí)行。
2 管理制度完善 考勤管理制度(1 月 4 日開始執(zhí)行)
(1)質(zhì)檢部員工早 7 點 50 前打卡上崗、晚冬季 17 點后打卡下班;
夏季晚 18 點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰,同時計入員工月、年績效考核。
(2)質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度,所有員工必須嚴格遵守,違者按公司病事假管理條例予以處罰,同時計入員工月、年績效考核。
(3)質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度,有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請,批準后方可進行加班工作 (4)服從上級領導工作部署,對上級領導安排的加班工作要積極認真完成,維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進度的一致性。完成任務的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn),納入員工月、年績效考核。
(5)按時參加公司、部門組織的培訓學習活動,做好記錄工作,考核成績作為員工技能認定標準的一部分,納入員工總體技能水平考核成績中。
晨會、匯總制度(1 月 5 日開始執(zhí)行)
作為當日個人工作匯總。
(3)質(zhì)檢部根據(jù)個人匯總,總結質(zhì)檢部當日工作情況,將突出、急需解決問題當日匯總后,將問題具體情況通告相關部門,進行協(xié)調(diào)解決。
(4)質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員,發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內(nèi)不能妥善解決,要求立即上報質(zhì)檢部,由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
(5)上報問題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決,2 小時內(nèi)上報上級部門,進行會商解決,不得拖延,貽誤最佳解決時機,造成額外損失。
抽檢制(1 月 5 日開始執(zhí)行)
(1)質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進行抽檢,抽檢范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
(2)抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象,質(zhì)檢部相關負責人按照質(zhì)檢部獎懲條例進行處罰。
(3)一定周期內(nèi)(3 個月)抽檢合格率達到要求的相關質(zhì)檢負責人, 由質(zhì)檢部提請,按照質(zhì)檢部獎懲條例進行相應獎勵。
(4)質(zhì)檢部計劃 xx 年 2 月 5 日前,完成物管部庫房內(nèi)不合格制件清理工作,解決 xx 年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。
制程管理完善 (1)供應商的管理:
貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估,定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息,根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全;
對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化,形成質(zhì)量協(xié)議,提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性,減少不必要的浪費和損失,達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋,讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。再者是盡量開發(fā)多家供應商,形成穩(wěn)定供應鏈,對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵,淘汰不合格供應商,借此提高供應商間的良性競爭。
(2)半成品周轉程序 場內(nèi)流轉的半成品,包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料,必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格,簽署檢驗合格單后,方可由 轉序員轉入下序進行加工工作。
xx 年,質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序,確保不因半成品流轉過程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響,導致降級使用,影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用,徹底確保入場零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求,從而保證出廠設備綜合質(zhì)量。
合格后,簽署檢驗合格單,方可辦理成品入庫手續(xù)。
xx 年,質(zhì)檢部的一項重要工作,就是與相關部門協(xié)作,制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書,將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化,為車間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據(jù)。并在今后工作中,隨著產(chǎn)品的技術質(zhì)量要求不斷提高,不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善,使其符合實際生產(chǎn)操作要求。
11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗與抽樣????????????????????????7 13.總結????????????????????????7 前言 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標,組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;
組織下屬開展原材料、oem 生產(chǎn)部件、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性,控制檢測費用,提高工作效率和服務質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,擬定 xx 年度質(zhì)檢部工作計劃。
1.組織結構 目前質(zhì)檢部人力共有 6 人,但是職責范圍甚廣,包括:進料,產(chǎn)線,入庫,出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,而且隨著走上正規(guī),因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標準化。
1.1 組織架構 1.為適應目前生產(chǎn)需要,暫時組織結構如下圖 1 所示,qa1 人,qc3人,iqc1 人、iqc、pqc 沒有明確分工,根據(jù)采購進料、生產(chǎn)及出貨各階段情況機動調(diào)整。
控制計劃;
h,負責樣品的檢驗,將檢驗結果反饋到相關部門,促進項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件;
i,參與新設備/模具/量具的臺帳管理,檢測確認,系統(tǒng)分析,并將檢驗記錄反饋相關部門;
j,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
k,配合相關部門進行客戶投訴處理,主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;
l,編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;
對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
m,負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向上層匯報。
局限于問題處理階段,而未能擴展到問題預防階段,隨著公司發(fā)展需要,那么其它相應工作職責也待制定。
1.3 崗位說明 為了合理,高效地完成部門工作職責,讓部門所有人員能各司其職,有的放矢,嚴格依各相關崗位職責落實執(zhí)行。
2.體系管理 質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立,根據(jù)公司發(fā)展的需要,定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序,機械設備,人員管理等等的作業(yè)程序,操作指示,檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,做到人人有職責,事事有程序,作業(yè)有記錄,檢驗有標準,工作有計劃,實施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標,根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標,并健全目標統(tǒng)計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施,做到有異常即改善,有行動有監(jiān)督,有效果要管理。
2.3 加強不合格品控制,完善標識和追溯系統(tǒng)。
2.4 設計統(tǒng)計報表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,目前計劃質(zhì)量周報和月報,對供應商質(zhì)量統(tǒng)計,生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,客戶投訴的統(tǒng)計分析,為生產(chǎn)提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度,全員參與,為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
3.標準化管理 根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要,保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,在公司完善標準化管理。
3.1 程序流程 沒有規(guī)矩,不成方圓。無論擔當任何崗位,執(zhí)行任何事情,為達到目標而按照適當?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率。以質(zhì)量手冊為宗旨,擬定合理的作業(yè)流程,將每個流程組合起來能形成一個封閉的環(huán)(圖 3),也就是一個業(yè)務的終結。
求產(chǎn)品實現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點:
3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書 3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理,盡量避免再次發(fā)生。
直通式熱量表
電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產(chǎn)品 通斷時間面積法熱計量產(chǎn)品 溫度面積法熱計量產(chǎn)品 3.2.1 外部標準 整理公司各類產(chǎn)品標準,按照國家標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品技術部提供的原始技術資料,進行整理,更新現(xiàn)有標準或收集新標準,以適應發(fā)展需要。
3.2.2 公司作業(yè)標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚,更直觀的查閱標準,下階段將完善公司所有產(chǎn)品的標準,更新部分標準,并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照。
3.2.3qc 工程圖(產(chǎn)品控制計劃 pmp)
針對不同產(chǎn)品,制定產(chǎn)品 qc 工程圖,對生產(chǎn)工序逐站別進行工序質(zhì)量控制,嚴格把關,保證質(zhì)量,令客戶滿意。
3.2.4 標準化實施方法 檢驗標準文件化;
(檢驗 sip,規(guī)范,指引逐步完善)
制作檢驗套表,使檢驗員對檢驗工作統(tǒng)一,并標準化;
內(nèi)容僅供參考
;周內(nèi)的工作計劃篇三
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
以上就是由為您帶來的服務員個人工作計劃。
周內(nèi)的工作計劃篇四
在二部童總的帶領下在工作計劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高,工作方式也有了比較大的改觀,在不斷學習、不斷積累業(yè)務知識中,有了一定的進步,能夠妥善地處理一些問題,同時也提高了工作的主動性。
b.認識到溝通能力要提高,認識到非正式溝通很重要,日常的溝通往往比正式溝通更為有效,溝通是走向成功的橋梁,同時也能提高工作效率和工作氛圍。
d.要學到專業(yè)提升及個人學習,專業(yè)來自沉淀,任何一個人的知識與能力的提升都是在實際工作過程中不斷積累、修正和完善的。
溝通管理可分為:有效的執(zhí)行公司制度、提高員工工作態(tài)度、改善員工工作習慣、保持良好的工作氛圍四方面來使區(qū)域穩(wěn)定中開展業(yè)務,作為區(qū)經(jīng)最基本的上傳下達,處理客戶投訴和解決突發(fā)事件都是要良好的溝通來解決,良好的溝通是走向成功的橋梁,同時也能提高工作效率和工作氛圍。
一個科學系統(tǒng)的管理制度和管理方法是團隊走向成功的基石,對我們銷售更加重要,要打造優(yōu)秀的銷售團隊,我計劃從績效考核、獎懲制度、和工作氛圍等方面入手,嚴格按照《金牌經(jīng)紀人工作指引》來要求屬員,此手冊包含了中介基本知識、銷售技巧等21條,另外結合我們實用的《龍骨表》、《集中銷售》、《跑馬表》等工作表格來引領屬員成長,從而取得業(yè)績提高,并且根據(jù)區(qū)域業(yè)績來制定戶外活動、現(xiàn)金.實物獎勵等激勵方法來打造區(qū)域精英,打造優(yōu)秀分行。
員工是否成長,其直系領導起到了關鍵的作用,員工綜合素質(zhì)的優(yōu)劣也直接影響到客戶成交,為此,在引進優(yōu)秀人才的同時也要加強員工培訓來打造職業(yè)化的精英銷售團隊,具體了從請、育、用、留四個方面根據(jù)各個員工自身優(yōu)勢來安排工作。
在今年個人管理中進步最大的一點就是數(shù)據(jù)化管理,根據(jù)《龍骨表》等管理表格中分析出每個員工的業(yè)績、活動量、工作重點、心態(tài)等方面,通過數(shù)據(jù)化分析結果及時調(diào)整工作計劃,從而找出短板來直接提高業(yè)績。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取以往工作經(jīng)驗,克服自身不足,力爭做的更好來回報公司給予的信任。
周內(nèi)的工作計劃篇五
一、 團結協(xié)作,不辭勞苦
資料室工作煩瑣而零碎,在工作中園長、老師們相互配合,在物品和辦公用品購買中不辭辛苦,不計時間得失。
二、 各種資料的管理
嚴格按照標準配備各種報刊,教育教學圖片,資料及現(xiàn)代化教育教學設備,資料編號,登記,規(guī)范。完善各種領用制度,為教師借用提供方便,使各種資料的充分發(fā)揮作用,提高資料管理水平。
三、 物品的發(fā)放和借用
每月物品發(fā)放及時,并嚴格進行登記,使物品發(fā)放管理工作規(guī)范化。
四、 加強對活動室的管理
加強對多功能活動室的`管理和保管,強化主人翁意識,配合各班教師教育
幼兒愛護各室的物品。
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