電腦義務維修活動總結

總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

電腦義務維修活動總結篇一

組裝電腦這個活，經(jīng)過我總結發(fā)現(xiàn)，有以下幾點：

1、實際操作能力。工作時，如果你只是把書看的明白，可沒有實戰(zhàn)過，那么在實際操作的時候，你會變的手足無措，不知道從何處下手。

2、工作時，要細心、注意細節(jié)。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比如cpu就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個，都會影響它的使用，還有就是主板，使用的時候也要小心，因為主板就像是人的身體，身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。

3、及時了解市場動態(tài)信息。因為電腦硬件更新快，價格變化也快，所以只有經(jīng)常瀏覽相關信息才可以，否則，就會在激烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。

組裝電腦的工作流程：

組裝電腦時，我們會跟據(jù)客戶的需求，列出電腦配置單，然后去采集相關貸物，在安裝時，首先拿出主板，然后安裝cpu和風扇，這時在將已安裝cpu的主板放入機箱內(nèi)固定，安裝其它硬件，如顯卡、網(wǎng)卡、硬盤等，最后進行跳線，在跳線時要注意線序，因為有的前置usb接口沒有標識，所以很容易安錯，結果導致跳線燒毀，這都是要注意的。當安裝完畢后，我們還要安裝操作系統(tǒng)，這個可以使用特定的系統(tǒng)盤，十分鐘左右就可以搞定。最后，一臺電腦安裝完畢，我們打包裝箱，給客戶列出裝機單，供客戶驗貸，收款。

(二)上門電腦維修服務

1、操作系統(tǒng)損壞或種毒

說實話，像我們這種公司，利潤的活就是安裝操作系統(tǒng)了，每個系統(tǒng)收費30--50元不等，可實際成本，估計連5塊都不到，這個利潤實在很大。安裝系統(tǒng)時，使用公司發(fā)的ghost系統(tǒng)盤，可以很快安裝好操作系統(tǒng)，而用戶一般出現(xiàn)安裝系統(tǒng)的情況大多是，系統(tǒng)種毒，或因使用不當造成系統(tǒng)文件損壞,這種情況，按照公司培訓手則，我們都會給用戶做系統(tǒng)，特點：簡單方便，利潤還高。

電腦義務維修活動總結篇二

怎么樣用最低成本來申請這個證，比如下崗證，等等。

1：店開在哪里？一定要開在跟同行的那條街上，這樣有利于大家相互幫忙，了解對方。

3：門面的廣告牌制作費與店面的裝修費（簡單刷成白色就行簡單布置一下就行）

4：店面的設置，一個前臺或者說辦公桌，另一個是技術員的維修臺，再一個是柜臺，柜臺里擺放一些鼠標，鍵盤，u盤、攝像頭等等小樣品，至少別讓客人進來什么都沒有吧。

1：所在地人口是多少？

2：電腦的普及率是多少？

3：他們買電腦都去會在你的店面買或組裝嗎？

8：一個維修店總不能靠維修吃飯吧！最主要工作就是組裝電腦，也就是幫別人組裝電腦，那你給別人組裝電腦，需要什么？要報價，報價從哪里來？需要組裝電腦的經(jīng)驗（技術員），你的報價出來后，別人可能感覺你的價格比剛才的那家店要貴？怎么解決？組裝機賣出去至少要免費服務半年。

10：那這個發(fā)貨和收貨的工作誰來去做呢？

11：店面一定要有個女人，沒有口才的，沒有相貌的不要，年紀輕的不要，非主流的員工不要，最少3周歲以上，有這行業(yè)的經(jīng)驗最好，這樣的人才你能找到嗎？這個女人一定要懂電腦，她至少會使用qq.我說的不是聊天，是商務交談。為什么要用qq談，因為電話成本太高。那他最起碼需要一臺電腦吧。具體的細節(jié)實在太多無法全部列出來。

12：技術員的要求：單獨配置與組裝電腦，維修電腦，對電腦的裝機要有一個流程比如：裝系統(tǒng)-裝軟件-備份。會搭建小型網(wǎng)絡配置路由器交換機，會電腦組裝、網(wǎng)絡組建，軟、硬件及網(wǎng)絡故障維修，維護。

14：單獨說一下教師這個職業(yè)，書生氣，酸的要命，男教師好喝，女教師好玩，男教師買電腦東西，一般先去查閱資料，價格，質量，品牌。就像他上課的時候先去備課一樣。戒心非常大，一旦買來的東西出現(xiàn)問題，他會到處的說那個那個誰家的店東西賣給我都是假的，太差。等等一些攻擊性的語言。往往為了5塊錢都會說半天，讓你根本受不了，最后你還是以再便宜5塊的價格賣給了他。因為你作為老板千萬不能這樣，要么一口說，這生意賠本，不做，要么就便宜賣給他，但也不能立即打印，至少也磨半天你才再統(tǒng)一，生意上的還價都是這樣的。

女教師一般買u盤，光盤這些小東西，不會太大的還價，只要她看上的，就一定會買。但是會出現(xiàn)她很挑剔，挑了半天還說你店里東西太少。沒什么好的。最后你氣的半死。還有，女教師買東西一般都會找一個懂行的人陪她來買，就拿你來說，你買電腦的時候肯定也有人陪你去買吧！

還有很多，我就不說了，如果你做生意，這些事情都會發(fā)現(xiàn)，每天都不一樣。

15：假如店開起來了，沒生意，“只有出，沒有進”，你的資金能支撐多久？三個月還是半年？店面開始的時候往往是門庭冷落。只是你的朋友會在開業(yè)的那天會去捧場，送送花籃，禮物什么的？后面就很少來了。

16：你總不能就靠維修與組裝電腦，賣小東西吃飯吧？所以你要做大，賣a4,a3紙，打印機墨盒，色帶，色帶架，所以你還要賣這些打印耗材這些東西，維修是根本填不飽肚子的，餓！

17：目標客戶總不能就在那幾個家庭客戶吧，所以你需要出去多交朋友，那交朋友的過程都在哪里？在飯桌上，酒桌上，介紹自己的時候你怎么說？那以后這樣的場合多了你能受得了嗎？肯定是介紹自己是電腦的生意的，壓根就不要提做教師的。這樣一來，你的名片撒出去后，就等于很好的幫助你宣傳了店面。最好能接觸到市政府基層單位的維修。某些勞動局，人大，信訪辦，的電腦維修，顯示器維修，顯示器技術員一般都不會修，你直接去找一個修家電的店，他們都會修顯示器。比如你的客戶是個大客戶，你要怎么樣才能他更喜歡你？比如，他家的孩子生日，你給他兒子買了個蛋糕并送了過去。那他肯定會永遠的.記住你，覺得你做人不錯，那做生意就一定也不錯。

18：名片的印制，我就不介紹了吧，自己設計一下吧。實在不會，在網(wǎng)上找。

1：技術員的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是這個錢你要出，那這個東西你出錢了，他用了，丟了，算誰的？丟了，壞了都要買，又增加了成本。

2：技術員的工資待遇按照你們當?shù)氐臉藴式o或者按照他的技術來給。

3：那技術員在裝機過程中，不小心弄壞了全新的配件，你作為老板就不能要他賠，他才那點工資，賠不起，還不如你做個好老板，別讓他賠，反而他覺得你是個很不錯的老板，但是同樣的錯誤不能再發(fā)生，這有牽扯到管理上面了。

4：那個銷售女人，她的工資，萬一她干兩三個月說不干了，怎么辦？你怎么樣才能把她給留住，你可不要小看她，一旦所有的業(yè)務她都掌握了，她卻因為某些原因不愿意干了，那你的業(yè)務難道又要重新找個人來做嗎？你覺得你有那么多精力來做這件事情嗎？當然了，你根本不可能做這個女人，因為你的事情不夠。

再小的店都有貨，再小的店都需要管理，俗稱“庫管”，當然了不是讓你把東西看好不丟就行了。是讓你跟些貨物有一個管理的方法，比如每個月“盤點”就是整理貨架，賣出了多少貨，買了多少貨，還剩余多少貨，這些貨來自哪家？你不在店里的時候人家把你東西賣了，你也不知道。那你不成了冤大頭了啊。

這一塊一定要弄好，不然的話，你根本不知道你每個月賺多少，賠多少？那這塊由誰來做，你嗎？你又不是神，什么都自己做。當然了，也可以自己做，每天賣出去的東西，晚上下班前跟銷售結賬。

各個產(chǎn)品在成本價上你要加多少錢賣出去最合適呢？參考你旁邊的店或者同行，這就是為什么我要你在同行的那條街開店的原因。這么得到對手的價格，你自己想辦法。

維修定價你可以在根據(jù)當?shù)氐那闆r來定。

電腦義務維修活動總結篇三

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方對乙方電腦維護一事達成如下協(xié)議：

乙方公司內(nèi)部所有電腦，具體服務項目如下：

3、軟件維護（包括系統(tǒng)軟件，常用軟件）

4、電腦防毒殺毒

5、乙方向甲方的故障咨詢

6、乙方可以要求甲方為乙方代購電腦配件，但甲方不能為乙方提供假冒偽劣產(chǎn)品，如有發(fā)現(xiàn)，給予雙倍賠償。并保證三包服務期內(nèi)的正常服務。此服務費另算。

2、甲方對乙方電腦維護要求響應時間：

2、甲方每個月對乙方電腦至少進行一次全面維護保養(yǎng)（包括主板灰塵污漬清潔、硬件去潮、硬盤整理、系統(tǒng)維護、查殺病毒、數(shù)據(jù)備份）

電腦義務維修活動總結篇四

電腦維修屬于一門技術，電腦維修可以解決軟件和硬件的問題。下面，小編為大家分享電腦維修項目，希望能幫助到大家!

硬盤維修一直是pc維修行業(yè)的主要業(yè)務之一。由于硬盤本身穩(wěn)定性極差，而且設計壽命較短，同時又容易遭受外部沖擊，因此其損壞率一直居高不下。

盡管如今硬盤價格已經(jīng)相對比較便宜，但是很多用戶在發(fā)現(xiàn)硬盤損壞后還是希望能夠維修成功，這樣可以繼續(xù)發(fā)揮余熱。更加重要的是，不少硬盤在維修后的確可以正常使用，譬如固件損壞和電路板損壞等。

pc主板和顯卡都是比較容易損壞的設備，一般設計壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會損壞。在失去廠商質保之后，很多用戶都需要維修。

更加重要的是，pc平臺架構的轉變很快，如果不維修該主板，很可能連同cpu和內(nèi)存都要更換，而購買相同接口的主板又十分困難，此時維修幾乎是唯一的選擇。

打印機是損耗較大的設備。經(jīng)營這些設備的維修業(yè)務自然有著比較充裕的市場空間。更加重要的是，這些設備的維修可以與耗材銷售結合在一起，再配合一些耗材再生技術，利潤非?？陀^。

隨著中國信息化進程的縱深發(fā)展，it應用將更加廣泛，企業(yè)的it系統(tǒng)將日趨復雜多樣，系統(tǒng)更新、升級的速度也會越來越快。這使得很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)難以配備技能全面的it人才，來組織和支撐企業(yè)自身it系統(tǒng)的運營和維護。

而且，由于自身it應用系統(tǒng)的狹隘性，單個企業(yè)難以留住高素質的it人才。面對這樣的困境，采購市場中成熟的it外包服務便成了這類企業(yè)最現(xiàn)實的選擇。借助it外包服務商的專業(yè)服務能力，企業(yè)有望實現(xiàn)更好的成本控制，將最新的it技術應用到企業(yè)的it系統(tǒng)中，實現(xiàn)it系統(tǒng)和自身業(yè)務的無縫連接。

可見，中小企業(yè)自身it資源、能力與日趨普遍而重要的it應用之間的巨大差異，為中國it外包服務市場的發(fā)展提供了廣闊的空間。特別是證券、基金、保險、城市商業(yè)銀行等中小金融機構、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門，都將會成為外包服務的重要用戶。

此外信息技術的.日益成熟和網(wǎng)絡基礎設施的日趨完善，為中國it外包服務的發(fā)展奠定了物質基礎。信息技術的成熟和透明化，促進了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨立的第三方it外包服務得以順利展開。

筆記本價格不菲，而且集成度相對較高。在失去廠商質保之后，用戶只能求助于專業(yè)的維修服務商。相對而言，筆記本維修的收費較高，而且更換配件時也有比較可觀的利潤。

目前國內(nèi)不少筆記本都僅僅質保一年，而過保后的廠商服務不僅價格高得驚人、而且程序也很繁瑣，這就給我們的加盟商留下了充足的市場空間。

電腦義務維修活動總結篇五

甲方： 乙方：

一、甲乙雙方同意建立長期合作關系，如乙方電腦出現(xiàn)故障，甲方應在接到乙方電話通知后半小時內(nèi)（特殊情況可延長至壹小時）趕到乙方出現(xiàn)電腦故障的現(xiàn)場，對乙方電腦進行維修。

二、乙方同意支付甲方軟件維修費20元/次·臺，乙方現(xiàn)有電腦為十臺。硬件維修所需材料由乙方在甲方按市場價優(yōu)惠20%購買，甲方對乙方電腦的硬件進行免費維修。

四、本協(xié)議期限為

年，自

年 月

日起至

年 月

日止，協(xié)議期限屆滿后，雙方如有意續(xù)延協(xié)議的，應另行簽訂書面合同。

五、費用支付方式為：現(xiàn)金結帳。

六、甲方不按約定履行協(xié)議的，乙方有權單方面解除協(xié)議，并有權拒付當月的電腦維修費。

七、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

八、在履行協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提請仲裁委員會仲裁。

九、本協(xié)議自甲乙雙方簽章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：

日期：

乙方（簽章）：

日期：

電腦義務維修活動總結篇六

承租方：________（簡稱甲方）

出租方：________（簡稱乙方）

為了適應施工現(xiàn)場工作要求，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方對乙方自己購置的`筆記本進行租用，特訂立本合同，并商定如下條款，共同遵守執(zhí)行。

一、甲方向乙方租用以下型號筆記本電腦一臺，供乙方在施工現(xiàn)場使用。

1、筆記本電腦型號：_____________________

2、乙方購置時間：______________________

二、甲方向乙方支付的租金標準及支付方式、支付時間：

租金標準：筆記本電腦購買價格超過5400元，租金為150元/月、臺。 筆記本電腦購買價格不超5400元，月租金為電腦購買價格除以36后的金額。年核銷完畢。

三、甲方在啟用租賃時，對筆記本電腦進行驗收、調試，驗收合格后交由乙方使用，乙方保證筆記本電腦達到工作的使用要求，并對筆記本電腦進行日常的維修保障。

四、本合同自簽訂之日起生效。本合同正本兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

________年____月____日

電腦義務維修活動總結篇七

4.電腦維護公司規(guī)章制度 5.公司計算機維護與管理制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，相關部門將做出合理的回復!

九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報告，員工離職前必須歸還公司所有維護工具及所配物品，如有丟失或損壞照價賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。我們的宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以信譽、創(chuàng)新、完美服務經(jīng)營為理念，以專業(yè)的技能、合理價格、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第一條服務規(guī)范：

1.儀表：公司員工應儀表整潔、大方；

3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，工作時接聽私人電話不得超過5分鐘。

第二條關于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：

1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購買)和發(fā)放；

2.對于公司工作服裝，任何部門和個人不得隨意更改；

3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費補做；

4.穿著工作服即代表公司之精神，必須保持整潔；

5.上門維修電腦時必須著工作服、佩戴工號牌、注重儀表；

6.離職員工如領用服裝應即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還；

第三條辦公秩序

第四條公司物資管理條例

1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)；

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等；

3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等；

5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如計算機、照相機。

辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，由行政部統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)理同意，可由財務部購買。申購物品應填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購由部門主管同意，；300元以上（含300元）部門主管同意，行政部審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由財務部專人負責，并采取以下方式：

1)定點：公司定大型超市及百貨市場進行物品采購。

2)定時：每月月初進行物品采購。

3)定量：動態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。

第五條附則

1.新進人員到職時有行政部門通知，人員離職時，必須向行政部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)認可的，不得將其辦理離職手續(xù)。

2.行政部有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

3.必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密。

4.公司一切物品不得私自拿取，如需要須填寫領取單。損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者將按辭退處理。

第六條管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設立公司值日制度；

2.遵守公司紀律，有事須先請假，按時交接班，以便安排臨時代替人員；

3.辦公場所禁止吸煙，違者罰款50元。

3、電腦維修規(guī)章制度

一、遵守學校各項規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。

二、服從工作安排，團結協(xié)作，相互尊重，相互學習。

三、嚴格遵守請假制度，離開辦公室做事要留言。

四、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，設備擺放整齊。

五、對設備及時進行維修，提高工作責任心，工作上采取'誰接修，誰負責 '的原則，保障學校電腦或網(wǎng)絡的正常運轉。

六、工作積極認真，熱情有禮，注重實效，按維修程序做好各項維修維護 工作。

七、堅持電腦設備的嚴格管理，設備不得因私事帶出學校。

八、對電腦的維修做好詳細記錄，并建立相關電腦檔案。

一、性質與宗旨

1.網(wǎng)絡維護是以網(wǎng)吧技術維護為主的技術服務團隊，簡稱為網(wǎng)維服務。公司全稱為柳州市浩峰電子科技有限公司，以下簡稱浩峰科技。

2.網(wǎng)維服務主要為網(wǎng)吧網(wǎng)絡和整個浩峰科技的正常運作提供各種技術支持和服務。

3.網(wǎng)維服務為員工提供針對性電腦技術培訓和學習，提高整個公司的信息化技術水平。

4.為浩峰科技的員工提供較好的工作機會和良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)其領先的意識和技能，更好的為業(yè)務擴大做好更高的服務。

5.浩峰科技的核心價值觀：務實進取，團結共進。

二、浩峰科技組織架構圖

三、組織與管理 1.浩峰科技由董事會，經(jīng)理，技術總監(jiān)和網(wǎng)絡技術事業(yè)部及基礎架構組組成。

2.網(wǎng)維服務實行經(jīng)理負責制。辦公室每天對網(wǎng)維服務員工的情況向經(jīng)理負責，并受其工作領導。

3.經(jīng)理負責（辦公室）網(wǎng)維服務的內(nèi)、外部財務管理，經(jīng)理應做好每月財務收支的結算工作。

4.經(jīng)理和主管應做好公司員工考勤、排班、規(guī)章制度的執(zhí)行并組織日常運營工作，按時進行績效考核。

三、工作人員守則

(一)經(jīng)理和主管及各辦公室實權職責

1.經(jīng)理和主管：

（1）網(wǎng)維服務設有經(jīng)理一名，主管一名。

（2）要合理安排本公司員工出勤服務工作，避免出現(xiàn)空崗、晚到、缺員等現(xiàn)象。

（3）做好本公司工作人員的管理和培訓工作，使網(wǎng)維服務工作人員能熟悉公司的基本運作，熟練排除技術故障，為公司運作提供技術支持服務。

（4）督促員工保持辦公室(專屬)的整潔

（5）做好公司的帳務管理工作，按月進行人員和部門的工作結算工作。

（6）制定本公司各項規(guī)章制度，報董事會批準后實施。

（7）關心員工思想、學習和生活情況，幫助他們解決實際困難。

（7）教育員工做到規(guī)范服務、優(yōu)質服務。

（8）每兩周召開一次例會，同時作為培訓學習。

（9）對本公司員工有任免權、獎懲權。

（10）負責對公司內(nèi)部的技術服務和支持，負責客戶的相關業(yè)務洽談。

（11）負責管理公司的所有設施，實時更新資產(chǎn)清算表及資源更新。

2.辦公室：（1）負責貫徹落實公司的價值觀：務實進取，團結共進踐行公司的運行原理。

（2）辦公室設置客戶專管一名，直接對經(jīng)理和主管負責。

（3）按時、按照要求完成經(jīng)理和主管工作安排和份內(nèi)工作事務。

（4）按照要求對已經(jīng)進行維護服務的客戶和工作組員人進行回訪，促進客戶和公司進一步勾通。

（5）接受經(jīng)理和主管的調配，為公司的其他部門提供服務和聯(lián)系。

3.網(wǎng)絡技術事業(yè)部：

（1）負責貫徹落實公司的價值觀：務實進取，團結共進，踐行部門的運行原理。實施公司事件處理流程。

（2）技術經(jīng)理一名，技術主管一名，組長三名。

（3）負責實施公司的基本運作的架構、維護服務、技術改進和技術服務培訓。

（4）負責所有客戶的日常維護，排除各種技術故障,保證客戶網(wǎng)絡的正常通暢運作、提供更高的安全性服務維護。

（5）接受部門經(jīng)理和主管的調配，保質保量的完成公司承接的各種技術項目。

(二)員工工作規(guī)范

（1）工作電話必須保持暢通，24小時開機.經(jīng)理和主管以及辦公室電話必須接聽。

（2）工作的電話要及時接聽，打通無人接聽時必需半個小時回復未接的工作電話。

（3）如變更通信方式，就必提前通知所有該管轄區(qū)客戶和辦工室。臨時通信中斷要及時聯(lián)系辦工室以及主管給出新的臨時聯(lián)系方式。

（4）接到故障工作安排，要及時按規(guī)定時間到達工作現(xiàn)場。

（5）每一次工單完成后，必須回復完成情況到客戶當值主管和老板，以及回復當次安排工單的負責人。

（6）日常區(qū)域維護必需按照《日常維護工單》進行維護。

（7）工單現(xiàn)場維護服務參照《網(wǎng)吧vip維護細則》

（三）職業(yè)道德行為規(guī)范:

（1）不向其他人以任何方式透露客戶的營業(yè)狀況和內(nèi)部情況，以及其它的商業(yè)秘密。

（2）為人要光明磊落，不經(jīng)過客戶同意不能借用或拿取任何配件。

（3）待人熱情、誠實、有耐心、不擺架子、守時、守約。

（4）專研技術，熟悉業(yè)務，努力學習新技術，虛心請教。

（5）熱愛維護工作，遇到問題不退縮，不推托，多想辦法解決。

四、例會、工資發(fā)放制度

1．公司每月召開—次例會，要求全體員工參加，時間為每月10日

2．全體員工不得遲到、早退或中途離開，更不能缺席。

3．凡不能參加例會者，必須事先請假，所有到會者在例會簽到表上簽名。

4．凡對工資或財務問題有疑問，可于發(fā)放之后的七日內(nèi)向經(jīng)理提出。經(jīng)理必須作出明確回答。若員工仍有疑問，可向集團提出質疑。

五、獎懲制度

1．為使公司各項制度得以順利的執(zhí)行，鼓勵各位員工更好的為公司作貢獻，特制訂本制度。

2．工作時與顧客爭執(zhí)者以口頭警告

3．晚間值班安排出勤（凌晨2點至早上8點），每次10元獎勵。

4．每月無投訴獎勵20元。

6．日常工作考核不到位，扣30元。

7．每月超過3次被投訴，包括3次扣30元。連續(xù)2個月被相同客戶投訴，不能改正的，取消對該網(wǎng)的維護資格。

8．不接電話并在1小時內(nèi)不回復，扣20元。9．超出約定時間到達故障處理現(xiàn)場并不及時告知派工單人員的，每次扣10元。

10．由于個人不非正常操作造成客戶財物損失的，照價賠償。

11．曠工每次扣當天工資。凡是例會時遲到、早退十五分鐘以上的作曠工處理。

12．所有處罰將在決定后立即通知其本人，若對獎懲存有疑問，可在決定公布或通知后三天內(nèi)向經(jīng)理核對。

5、公司計算機維護與管理制度

一、為了加強資產(chǎn)管理，保管好計算機及附屬設備，落實管理責任；優(yōu)化計算機的配置，提高使用效率，降低行政成本；加強對計算機及應用軟件的維護，保持設備的完好狀況，及時排除軟件故障，充分發(fā)揮計算機在環(huán)保工作信息化、科學化建設方面的作用，特制定本制度。

二、計算機的維護是指對計算機運行狀況的定期檢測和硬件配置、故障排除、文件清理、軟件安裝升級等維護事項，使計算機保持最佳運行狀態(tài)；計算機的管理是指計算機使用人對計算機及附屬設備、軟件的保管、公司辦公室對計算機等相關設備的財務管理和核算；信息機構對計算機的軟、硬件配置、維護修理、定期檢測的登記管理，以保證資產(chǎn)的記錄真實，實物完整。

三、計算機的維護職責與分工。公司內(nèi)實行二級維護制，第一級為計算機使用人的維護，負責對個人保管使用的計算機進行維護；第二級為公司信息中心專業(yè)維護，負責全公司計算機及附屬設備、軟件的維護工作。公司計算機系統(tǒng)管理員對計算機維護工作負總責。

四、計算機的管理職責與分工。計算機的使用人即是計算機的保管人，對配發(fā)到科室或個人的計算機或筆記本電腦及相關設備負保管責任；公司信息中心是計算機管理的業(yè)務主管部門，負責建立計算機技術檔案、審核計算機配置及維修申請、計算機操作技術的輔導與培訓、開發(fā)與完善辦公軟件。

五、計算機系統(tǒng)維護的任務。主要包括：實施對系統(tǒng)硬件設備的日常檢查和維護，以保證系統(tǒng)的正常運行；在系統(tǒng)發(fā)生故障時，排除和恢復運行；在系統(tǒng)擴充時負責安裝、調試，直至運行正常；在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化時，隨時做好適應性的維護工作。

六、計算機的軟件管理。計算機的隨機軟件由計算機的使用人保管，用于日常維護；計算機的工具軟件信息中心統(tǒng)一管理，并隨時升級，根據(jù)工作需要及時為我公司的計算機安裝升級軟件并負責調試。

七、計算機的配件管理。計算機的配件根據(jù)工作需要進行配置并由信息中心統(tǒng)一管理，設置配件使用登記簿，由使用人員負責保管和維護。

八、計算機維護的登記管理。登記管理是指信息中心對計算機維護的登記。各科室的兼職維護員和使用人的維護要進行記錄，以掌握設備運行狀態(tài)，向專職維護提供資料。

(一)計算機的定期檢測與登記。計算機每半年要進行一次常規(guī)性的檢測，以測試系統(tǒng)的狀態(tài)，以及硬件的完好率。檢測工作由信息機構統(tǒng)一安排，各業(yè)務科室要認真配合。檢測結果由檢測人員登記“計算機檢測、維護情況登記表”歸入計算機技術檔案。

(二)計算機的曰常維護與登記。使用人員在操作過程中遇到不能獨立解決的問題，應及時與系統(tǒng)維護人員取得聯(lián)系，以獲得解決方案。維護人員在對計算機進行維護作業(yè)時，應仔細詢問操作人員產(chǎn)生故障的原因及現(xiàn)象，查看日常維護記錄，以便形成有效的維護方案。維護人員在對出現(xiàn)軟件故障的計算機進行維護時，禁止隨意刪除計算機中的數(shù)據(jù)。若計算機的操作系統(tǒng)或應用軟件出現(xiàn)不可恢復性錯誤，首先需要備份故障計算機上的數(shù)據(jù)，然后再進行維修操作，以免丟失數(shù)據(jù)。維護人員要將維護情況據(jù)實登記“計算機檢測、維護情況登記表”，歸入計算機技術檔案。

(三)計算機的修理與登記。對出現(xiàn)硬件故障的計算機，在保修期內(nèi)，由購買人負責送修，在送修前，要經(jīng)信息機構作安全檢查，由送修人在“計算機報修登記表”上簽字，經(jīng)安全檢查人員簽字后，送定點維修部門修理。超過保修期的故障計算機，由信息機構檢測故障部件，確定后，提出修、購申請。原則上先在內(nèi)部組織維修，內(nèi)部無法修理的，報經(jīng)批準，送外部修理部門修理。

十二、嚴格執(zhí)行計算機操作程序。要嚴格執(zhí)行計算機使用說明中規(guī)定的注意事項，防止誤操作帶來的文件丟失和對軟硬件的損壞。不允許在未執(zhí)行關機程序的情況下，直接關閉電源或插、拔相連設備的電纜，以免造成接口損壞。使用人員離開前必須關閉計算機，同時關閉電源。

十三、及時查殺計算機病毒。在使用軟盤、閃存進行數(shù)據(jù)傳遞時，在接入計算機后，需要進行查殺病毒操作；當發(fā)現(xiàn)自己的計算機已被感染了病毒時，要啟動計算機裝載的殺毒軟件進行殺毒；在殺毒無效時，要及時報告信息中心。信息中心要及時查明全公司所有計算機被感染的情況，選用合適的殺毒軟件，組織統(tǒng)一殺毒，以保證計算機的運行安全。

十四、適時制作系統(tǒng)恢復文件。在計算機處于最優(yōu)狀態(tài)時，對操作系統(tǒng)所在的磁盤進行克隆，以便系統(tǒng)出現(xiàn)軟件故障時，恢復到可工作狀態(tài)。由信息機構負責統(tǒng)一組織制作系統(tǒng)恢復文件，并負責統(tǒng)一保管恢復軟盤。

十五、計算機應用軟件的安裝。在用于辦公作業(yè)的計算機上，按要求統(tǒng)一安裝辦公自動化相關的軟件、查殺病毒軟件、各種學習軟件等。計算機使用人不得擅自安裝或下載其他工具軟件，如特殊需要安裝的工具軟件，需要經(jīng)過信息中心測試通過后進行。

十六、計算機及附屬設備、軟件丟失、損壞的報告與處理。計算機使用人要保護好自己使用的計算機及附屬設備，要防止丟失和損壞。發(fā)現(xiàn)丟失和損壞時，要在發(fā)現(xiàn)的當天向公司辦公室報告，并書面報告丟失或損壞的原因。因個人保管不當造成的丟失和損壞，視損失程度和責任大小予以賠償。

十七、因工作需要調離所在崗位時，計算機使用人要及時移交清楚計算機的軟、硬件及相關配件，不得私自帶走。

電腦義務維修活動總結篇八

單位。老板問學歷，以及所學專業(yè)，我如實回答，并給看了學校介紹信。接著他問我會什么，這個沒想過的問題當時讓我暈暈乎乎，無言以對。是啊，我學了兩年自動化了，我會什么呢?仔細想想，還真有點，我會電焊，磨刀，照著圖紙做復讀機，還會點點兒c語言，網(wǎng)頁設計什么的。經(jīng)過我半天的忽悠，終于榮幸的被安排到了接待室接受實習，每天負責接聽電話，記錄電話，雖然不累，可無聊比累還難受。

過了些日子，我按耐不住，問老板是否可以干點像樣的。他說只要是工作，都很像樣。

真沒勁，雖然自己不是什么人才，但能力被壓制的感覺還是不停出現(xiàn)。本想這個暑假不要父母一分錢試試，自己也算計過開銷，可錢真的很難掙。

老板老婆是個不錯的人，看出我整天無聊的呆著，就給了我一份整(轉載自中國報告網(wǎng)理數(shù)字的活，就是把公司每天的營業(yè)額拍成表格，這東西對然簡單，可也能讓我看起來像個上班的。于是奮起精神努力工作。每天抱著大量表格在電腦前不停整理。熱火氣維持了2天，開始煩躁不安，認為這無聊的工作太沒勁，如出一轍，差勁的不行，對我這種心比天高，命比紙薄的人來講，有什么可抱怨的呢?繼續(xù)壓抑的去整理表格唄。

在這過程中，感受著點上班的痛苦，比上學那種豐富的生活差許多，也告訴了自己千萬珍惜在學校的時光。并且要強制推進自己不愛打工的心理疾病，決定十月一去游樂園捂著毛絨玩具接待來觀光的小朋友，為自己的錢包能鼓溜點打好基礎。

第一周完畢，我出現(xiàn)了弱智一樣的錯誤，就是把所有表格上數(shù)字的小數(shù)點位數(shù)弄錯了，多了一位，自認為沒什么大不了的?？蛇€是被老板娘找到了辦公室，與其說是接受老板娘的臭罵，倒不如說是接觸到了社會上的殘酷，竟然讓我滾蛋，好在我把握好了激動的心情，感謝她給我上了節(jié)不錯的教育課，這才保住我能繼續(xù)在這工作。不同的是又接起了電話。

不爽，導致我在還有5天結束實習的時候，自動逃跑了，理由是，我沖動，因為我年輕。

把這一周補償回來吧，去再找個接電話的活??

在球場上認識了個朋友，比我大很多，在政府工作，經(jīng)介紹，我來政府部門又開始了一周的實習。

哎......

我的實習認證上還沒得到單位的蓋章，我忍氣吞聲，我去醫(yī)院輸液，全是為了這小小的章印。試想花10塊錢去辦個假章，那樣對不起自己良心，我還是比較有原則的人。

下一個工作，就算是看門站崗，我也要認真對待。

晚上正在公園壓馬路，聽見身后摩托聲音，直沖我來，我還以為飚車族要涮我，回頭定眼一看，初中同學宗明。寒暄幾句后得知他現(xiàn)在開了個小電腦維修部。第二天，我開始了在電腦維修部實習。老板宗明每天對著電腦魔獸世界，簡直不務正業(yè)。我問我能干點什么，他居然說去買點午飯回來。

不管了，蓋完章就拜拜。

得到了這個簡單的章印，說簡單，它卻讓我明白了社會與校園的不同，理解了生存的方法，雖然不全。

能力，它包含很多方面，交際，細心程度，對本職工作的理解，對待它的態(tài)度，以及心安理得接受郁悶，還要保持良好的作息時間。

3次工作經(jīng)歷，對他們各有各的理解，這過程微妙的很，值得記錄。

人管理，就沒自制力，沒有人上菜，就餓著，打牌較勁，就到天亮唄，勞累過度，就去醫(yī)院輸液。和第一站不一樣得生活，結果有幾分相似——自作自受。

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