光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇一
（一）班前準(zhǔn)備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
（二）班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水（同時介紹茶葉品種），遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
（1）準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
（2）介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
（3）不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的`菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
（4）營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
（5）點(diǎn)菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
（6）確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。
（2）同時征求顧客意見收取茶盅。
（3）上菜時必須核對點(diǎn)菜單（點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令），堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐）。
（7）根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（1）適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
（2）觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
（3）妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
（4）顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
（三）班末收拾
1、及時按操作程序收臺：（布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等）小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個服務(wù)接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動性，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇二
1、深化護(hù)理模式的改革：在門診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)危重癥病人陪送入院的措施，保障病人安全；為轉(zhuǎn)院（出院）病人辦理好轉(zhuǎn)院（出院）手續(xù)等服務(wù)；加強(qiáng)手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理，扎實(shí)開展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪視等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，促進(jìn)手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通，為患者提供專業(yè)的人性化服務(wù)。
2、全面履行護(hù)理職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任包干制：各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護(hù)士人數(shù)，進(jìn)行合理分工，責(zé)任到人，中夜班落實(shí)雙人值崗；責(zé)任明確全面履行護(hù)理職責(zé)，做好患者身心的健康評估，對病區(qū)一級崗以上的護(hù)士全面實(shí)施專業(yè)化培訓(xùn)，為患者提供專業(yè)化照顧，包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，使患者及家屬放心。
3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)：按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，并開展臨床護(hù)理工作，對全院護(hù)理人員采取分層級培訓(xùn)與考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通，通過參加醫(yī)師查房了解患者病情，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，保障病人安全，同時密切觀察、準(zhǔn)確評估患者病情并落實(shí)健康教育，加強(qiáng)與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護(hù)士配備：20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名，以充實(shí)臨床一線人員，臨床科實(shí)際床護(hù)臂部低于1：0.4，特殊護(hù)理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護(hù)士。
2、 合理調(diào)整護(hù)理人力：護(hù)理部制訂護(hù)理人員緊急調(diào)配制度、護(hù)理人力資源調(diào)配方案，成立醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)急人員二級梯隊，科室成立了一級護(hù)理人力資源庫，護(hù)士長根據(jù)病人變化和需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)配；護(hù)理部成立了二級護(hù)理人力資源庫，以應(yīng)對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。
3、完善績效考核制度：護(hù)理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法，完善了考核內(nèi)容，考核結(jié)果與護(hù)士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤，繼續(xù)落實(shí)同工同酬制度，進(jìn)一步激勵臨床一線護(hù)理人員的工作積極性。
4、加大護(hù)理培訓(xùn)力度：護(hù)理部修訂完善了護(hù)士各層級的培訓(xùn)實(shí)施方案，特別是對新進(jìn)護(hù)士及無證護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)1-2年，護(hù)理部及各科修訂完善了培訓(xùn)細(xì)則，年內(nèi)委派3-5名護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會舉辦的?？谱o(hù)士培訓(xùn)，委派2-3名護(hù)士長參加護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)士長護(hù)理管理培訓(xùn)班，同時舉辦院內(nèi)護(hù)理理論知識培訓(xùn)4-5次，特殊護(hù)理單元修訂完善了專業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)方案，以提高護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平及科學(xué)管理水平。
5、探索實(shí)施崗位管理：按照衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見設(shè)置護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位，確保護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，盡量減少其他護(hù)理崗位人數(shù)；全院護(hù)理人員實(shí)行分級管理，特殊護(hù)理單元探索各級護(hù)理人員的績效考核辦法。
1、 切實(shí)落實(shí)護(hù)士編制，醫(yī)院人事科與護(hù)理部協(xié)同核定好護(hù)士配置數(shù)量，每年有計劃招聘新護(hù)士，以穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊伍。
2、 保障護(hù)士福利待遇，通過考核不斷提升臨床一線護(hù)士的績效工作水平；繼續(xù)落實(shí)聘用護(hù)士與在編護(hù)士的同工同酬，護(hù)士均享受陽光津貼；利用護(hù)士節(jié)為護(hù)士發(fā)放慰問品、慰問金，兩年一次為護(hù)士購置護(hù)士鞋、護(hù)士褲；年度對先進(jìn)護(hù)理工作者及優(yōu)秀護(hù)士等進(jìn)行一次性表彰。
3、 落實(shí)支持保障措施，配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員，負(fù)責(zé)病區(qū)的送藥、陪檢等工作，形成了全院各部門服務(wù)于臨床的格局，保證護(hù)士在病房為病人服務(wù)的有效時間，提高護(hù)理工作效率。
四、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控管理：修訂完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好每月的護(hù)理質(zhì)控及滿意度問卷調(diào)查工作。
五、配合上級部門工作：根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，做好評價與考評工作。
拜城縣人民醫(yī)院護(hù)理部
20xx年2月25日
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇三
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的`注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇四
一、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
三、技能常識加強(qiáng)，實(shí)踐工作上手
在過去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團(tuán)隊合作精神，搞好同事關(guān)系
團(tuán)隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊成員的積極性和效率。團(tuán)隊合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊合作可以完成個人無法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對于消耗品三包件，要認(rèn)真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認(rèn)真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、售后服務(wù)內(nèi)容
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求
二、售后服務(wù)流程圖
售后服務(wù)過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報處理結(jié)果，做好售后調(diào)查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇五
隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
團(tuán)隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊成員的積極性和效率。團(tuán)隊合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊合作可以完成個人無法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng) 24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對于消耗品三包件，要認(rèn)真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認(rèn)真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
售后服務(wù)過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報處理結(jié)果，做好售后調(diào)查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇六
五年級學(xué)生正處于思想形成的重要時期，求知欲強(qiáng)，他們對自我、他人、家庭、社會有了一些淺顯的認(rèn)識，養(yǎng)成了一定的好的行為習(xí)慣，隨著他們社會生活范圍的不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步認(rèn)識了解社會和品德的形成成為迫切的需要。因本課程的開放性、活動性、實(shí)踐性較強(qiáng)，絕大部分學(xué)生樂于這一門課程的學(xué)習(xí)，能積極參與到本課程的課內(nèi)外的學(xué)習(xí)活動中去。但他們?nèi)鄙偕鐣?jīng)歷。
二、教材分析
1、教育性
品德與社會課擔(dān)負(fù)著道德人格培養(yǎng)的任務(wù)。在本冊教材中，主要進(jìn)行以下方面內(nèi)容的教育：以多種形式促進(jìn)這兩個我的對話，引導(dǎo)兒童逐步完成兩個“自我”的分化;向兒童呈現(xiàn)他們生活中的各種關(guān)系，讓他們從這種關(guān)系中去理解和體驗(yàn)，引導(dǎo)兒童逐步建構(gòu)起共生型的人格;通過歷史與文化的啟蒙，對學(xué)生進(jìn)行熱愛祖國的教育，引發(fā)學(xué)生對祖國的認(rèn)同感、歸屬感等等。
2、綜合性
本冊教材幾乎涵蓋思想品德、歷史、地理、社會等多方面的內(nèi)容。所有這些內(nèi)容都是通過“個人——人與人——人與社會”這條主線來串聯(lián)的，使之形成一個完整的教學(xué)線索。
3、參與性
為了使學(xué)生能真正體味到教材所要表達(dá)的思想、觀點(diǎn)，就需要為學(xué)生提供自己親自參與、親身體驗(yàn)的機(jī)會，本冊教材中設(shè)計了大量的問題、案例，讓學(xué)生參與，讓學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的社會場景中，通過學(xué)生與家庭、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會生活中的具體事例以及對這些事例的認(rèn)識與實(shí)踐來提高自己，完善自己。
4、直觀性
本冊教材呈現(xiàn)的是一頁頁文字與畫面有機(jī)融合的版面，力圖通過各種精選的圖畫、照片、示意圖、地圖和表格等，來最大程度地闡述教材所要反映的思想、意圖。例如第四單元《我們都是炎黃子孫》，根據(jù)五年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)，在文字的基礎(chǔ)上，安排了大量的插圖，這些插圖，已不再僅僅是一些圖畫，還有示意圖和大量的照片，通過這些插圖，不僅增加了歷史審美感和歷史直觀性。也幫助學(xué)生能夠更好地理解本單元的內(nèi)容。從而達(dá)到品德與社會課程所要達(dá)到的教學(xué)目的。
三、教學(xué)目標(biāo)：
1、引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)家庭深處，走進(jìn)父母的內(nèi)心世界。
2、引導(dǎo)兒童進(jìn)入公共生活，探索中國公民教育的范式。
3、呈現(xiàn)歷史的“人化”，引導(dǎo)兒童走進(jìn)歷史。
4、引導(dǎo)兒童逐步完成兩個自我的分化。
5、引導(dǎo)兒童逐步建構(gòu)起共生型的人格。
6、通過歷史與文化的啟蒙引發(fā)對祖國的認(rèn)同感、歸屬感。
四、教材重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：
“走出深重的歷史災(zāi)難”這一教育主題是本冊教材的重難點(diǎn)，本學(xué)期在本課程中出現(xiàn)與原有歷史教材設(shè)計有很大的區(qū)別，注重呈現(xiàn)歷史細(xì)節(jié)，讓歷史人站在兒童面前，與兒童對話，本主題旨在引領(lǐng)兒童從自己的現(xiàn)實(shí)生活中走近歷史，在自己生活中找到歷史文化的足跡，引起他們與之交往的愿望和沖動，表現(xiàn)出對祖國地理、歷史發(fā)展?fàn)顩r的尊重、關(guān)注，并引以為光榮和驕傲。
五、教學(xué)措施
1、力求突破知識單一的傳統(tǒng)模式，注重促進(jìn)學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀、能力、知識在相互聯(lián)系中得到和諧發(fā)展，以較好地落實(shí)“三維”目標(biāo)。
2、根據(jù)本校的實(shí)際和學(xué)生的實(shí)際生活，加強(qiáng)課程資源的開發(fā)，提高教育的針對性、實(shí)效性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)本課程開放式教學(xué)方式的課題研究，通過藝術(shù)、活動等多種形式對學(xué)生進(jìn)行情景教育。培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。
4、通過書面、口頭調(diào)查的方式，了解學(xué)生的內(nèi)心世界。
5、為了使學(xué)生真正體味本課程所要達(dá)到的教育目標(biāo)，就力求盡可能提供學(xué)生參與、親身體驗(yàn)的機(jī)會。
六、課時安排
每周兩課，其間也可安排一些勞動、參觀、調(diào)查等實(shí)踐活動。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇七
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。
（一）、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn)；組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
（二）、加大經(jīng)費(fèi)投入
計劃xx年購置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）、 計劃開展的健康教育活動舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的居民。（后附健康教育講座安排表）
2、開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
在輸液室設(shè)電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等。
4、開展居民喜聞樂見的活動
計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認(rèn)真組織，設(shè)計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設(shè)健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費(fèi)索取。
（四）、健康教育效果評估
對轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負(fù)責(zé)設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評估總結(jié)等工作。
（五）、健康教育覆蓋
計劃于xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
機(jī)場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
xx年29日
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇八
根據(jù)現(xiàn)代教育精神，突出“學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會合作、學(xué)會學(xué)習(xí)”的育人要求和“學(xué)會關(guān)心”到21世紀(jì)教育主體，引導(dǎo)學(xué)生確立“尊重、關(guān)愛、團(tuán)隊、權(quán)利、義務(wù)”的基本價值目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生珍惜初中生活，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生珍愛生命，正確、客觀地認(rèn)識自己，主動把握自我、發(fā)展自我。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識理解社會的復(fù)雜性，具有基本的道德判斷和辨別是非的能力，能負(fù)責(zé)的作出正確選擇，形成自我調(diào)適、自我控制的能力。
二、教學(xué)主要內(nèi)容：
本冊書分五個單元。
第一單元“走進(jìn)中學(xué)”，要學(xué)生認(rèn)識一個人的“新的起點(diǎn)”，把握學(xué)習(xí)新節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)初中學(xué)習(xí)新的特點(diǎn)，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。
第二單元“學(xué)會學(xué)習(xí)”，懂得學(xué)習(xí)的重要意義，找到適合自己風(fēng)格的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)識和理解進(jìn)入初中后面臨的壓力和競爭。
第三單元在“成長中的我”，學(xué)習(xí)這單元是要引導(dǎo)學(xué)生從認(rèn)識心理的角度認(rèn)識自我，了解青春的角度認(rèn)識自我，從發(fā)展新自我的角度鼓勵學(xué)生創(chuàng)造新自我。使學(xué)生養(yǎng)成堅韌、果敢、自制、獨(dú)立的品質(zhì)。增強(qiáng)學(xué)生的忍耐力。
第四單元“人與人之間”，使學(xué)生通過了解、體驗(yàn)與自己生活中最貼近的人交往，來理解、領(lǐng)會與人相處的道理，學(xué)習(xí)、掌握在不斷拓展的生活中與人交往的藝術(shù)。
第五單元“在分?jǐn)?shù)的背后”，本單元意幫助學(xué)生懂得對人守信、對事負(fù)責(zé)是誠實(shí)的基本要求，理解學(xué)校社會生活中的必要規(guī)則，尊重規(guī)則，追求公正。認(rèn)識理解社會的復(fù)雜性，具有基本的判斷能力，能負(fù)責(zé)的作出正確選擇。
三、教學(xué)重點(diǎn)：
引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)初中學(xué)習(xí)生活，珍惜初中生活和學(xué)習(xí)機(jī)會，感悟生活和學(xué)習(xí)的快樂，學(xué)做學(xué)習(xí)和生活的主人，初步確立“尊重、關(guān)愛、團(tuán)隊、權(quán)利、義務(wù)”的價值目標(biāo)。
四、教學(xué)難點(diǎn)：
教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)和做人的方法，學(xué)生優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生珍惜初中生活，學(xué)做生活的主人。
五、學(xué)情分析：
本期所教七_(dá)、七_(dá)兩個班級，其中_班48人，_班46人。這屆學(xué)生剛進(jìn)入新的學(xué)校，有一定的學(xué)習(xí)積極性，據(jù)了解學(xué)生的基礎(chǔ)不一，但只要教師嚴(yán)格要求學(xué)生、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改變教學(xué)方法，就能使學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。但也要注意有一部分學(xué)生在小學(xué)就不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績較差，要做好他們的工作。
六、教學(xué)措施：
1、重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)，注意學(xué)生的接受性，注重學(xué)生的互動合作，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的建構(gòu)性。激發(fā)和提升學(xué)生的體驗(yàn)，用活動激發(fā)和提升學(xué)生的體驗(yàn)。在親身體驗(yàn)中發(fā)展。
2、注重學(xué)生的互動合作，互動活動蘊(yùn)涵著人文關(guān)懷，在學(xué)生的互動活動中提高教學(xué)的實(shí)效性。突出探究式學(xué)習(xí)，主題探究是每一個單元的靈魂，如何組織主題探究。
3、加強(qiáng)學(xué)生的道德實(shí)踐，討論社會現(xiàn)實(shí)與自我成長的問題，根據(jù)學(xué)生實(shí)際和教學(xué)條件。
4、搞好教學(xué)還要抓好以下幾個問題：第一、充分了解學(xué)生的生活實(shí)際，這是教學(xué)的基礎(chǔ)。第二、分析透徹活動和材料，這是傳授概念、觀點(diǎn)的前提。第三、組織好體驗(yàn)活動，這是促進(jìn)學(xué)生內(nèi)化的手段。第四、指導(dǎo)好實(shí)踐活動，這是實(shí)踐學(xué)生良好行為的途徑。
服務(wù)工作計劃思路想法要求好篇九
以課程改革為契機(jī)，課程研究為抓手，校本培訓(xùn)為依托，貫徹落實(shí)新課標(biāo)新課改精神，培養(yǎng)學(xué)生一定的音樂技能，尤其注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，培養(yǎng)學(xué)生美好的情操，健全的人格，切切實(shí)實(shí)提高學(xué)生的音樂素質(zhì)。
二、學(xué)生基本情況分析
六年級的音樂教學(xué)，由于連續(xù)教學(xué)所以學(xué)生的基本情況比較了解，在以往的教學(xué)中，大部分學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在上課時能夠積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)思考，積極唱歌，在唱歌的方法與狀態(tài)上表現(xiàn)得較好，而且表情也比較豐富，能根據(jù)歌曲情緒進(jìn)行表達(dá)，部分班級還能識讀簡單樂譜。還能即興創(chuàng)編同歌曲情緒一致的舞蹈，并參與表演。但在知識的運(yùn)用與靈活掌握上還略顯欠缺，而且學(xué)生普遍缺少自主的利用現(xiàn)代信息技術(shù)扶助學(xué)習(xí)的能力。
三、教材分析
本教材共有八個單元，以審美為核心，以音樂的美感來感染學(xué)生，以音樂中豐富的情感來陶冶學(xué)生，使學(xué)生逐步形成健康的音樂審美觀念、高尚的道德情操以及音樂必要的審美能力。另外本教材的編創(chuàng)與活動中，編有大量的實(shí)踐要求，讓學(xué)生在編創(chuàng)與活動中去體驗(yàn)音樂的美感，提高他們的音樂感受、表現(xiàn)、創(chuàng)造的能力。
四、主要工作目標(biāo)與任務(wù)
(一)感受與鑒賞
1、對自然界和生活中的各種音響感到好奇和有趣，能夠用自己的聲音或樂器進(jìn)行模仿。能隨著熟悉的歌曲或樂曲哼唱，或在體態(tài)上作出反應(yīng)。
2、能聽辨不同的女聲和男聲。知道常見的中國民族樂器和西洋樂器，并能聽辨不同類型其音色。
3、在感知音樂節(jié)奏和旋律的過程中，能夠初步辨別節(jié)拍的'不同，能夠聽辨旋律的高低、快慢、強(qiáng)弱。能夠感知音樂主題、樂句和段落的變化，并能夠運(yùn)用體態(tài)或線條、色彩作出相應(yīng)的反應(yīng)。
4、聽辨不同情緒的音樂，能用語言作簡單描述，能夠體驗(yàn)并簡述音樂情緒的變化。
5、聆聽少年兒童歌曲、頌歌、抒情歌曲、敘事歌曲、藝術(shù)歌曲、通俗歌曲等各種體裁和類別的歌曲，能夠隨著歌曲輕聲哼唱或默唱。
6、聆聽不同體裁和類別的器樂曲，能夠通過律動或打擊樂對所聽音樂作出反應(yīng)。能夠區(qū)別齊唱和合唱、齊奏和合奏。
(二)表現(xiàn)
1、樂于參與各種演唱活動。知道演唱的正確姿勢及呼吸方法，并能在唱歌實(shí)踐中逐步掌握和運(yùn)用。能夠?qū)χ笓]動作及前奏作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
2、能夠用自然的聲音、準(zhǔn)確的節(jié)奏和音調(diào)有表情地獨(dú)唱或參與齊唱、合唱。
3、能夠?qū)ψ约汉退说难莩骱唵卧u價。
4、樂于參與各種演奏活動，學(xué)習(xí)課堂樂器的演奏方法，參與歌曲、樂曲的表現(xiàn)。
5、能夠選擇適當(dāng)?shù)难葑喾椒ū憩F(xiàn)樂曲的情緒，并對自己和他人的演奏進(jìn)行簡單評論。
6、能夠主動地參與綜合性藝術(shù)表演活動，并從中享有樂趣，在有情節(jié)的音樂表演活動中擔(dān)當(dāng)一個角色。
7、結(jié)合所學(xué)歌曲認(rèn)識音名、音符、休止符及一些常用記號，能夠識讀簡單樂譜。
(三)創(chuàng)造
1、能夠自制簡易樂器，能夠運(yùn)用人聲、樂器聲及其他音源材料表現(xiàn)自然界或生活中的聲音。
2、能夠即興創(chuàng)編同歌曲情緒一致的律動或舞蹈，并參與表演。
3、能夠創(chuàng)作2——4小節(jié)的旋律。
(四)音樂與相關(guān)文化
1、喜歡從廣播、電視、磁帶、等傳媒體中收集音樂材料，并經(jīng)常聆聽。
2、樂于聽音樂會或觀看當(dāng)?shù)孛袼谆顒又械囊魳繁硌荨?/p>
3、接觸與了解戲劇、舞蹈等表演形式，認(rèn)識音樂在其中的作用。能夠用色彩或線條表現(xiàn)音樂的相同與不同。
4、能夠選用合適的背景音樂，為兒歌、童話故事或詩朗誦配樂。
5、知道一些不同歷史時期、不同地域和國家的代表性兒童歌曲。
通過本冊教材內(nèi)容的學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛大自然、熱愛生活的思想感情;激發(fā)對祖國和母親的美好感情。
五、教學(xué)措施
1、全面實(shí)施素質(zhì)教育，在課堂教學(xué)之中積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神
2、努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)音樂學(xué)和音樂教學(xué)理論的修養(yǎng)，提高對音樂作品的聽辨和分析能力。
3、認(rèn)真鉆研大綱和教材，仔細(xì)研究教學(xué)方法，在把握教學(xué)中的雙基(樂理、識譜知識及技能)的要求和難度、坡度后，很好的結(jié)合教學(xué)的各項(xiàng)活動，讓學(xué)生體驗(yàn)成功的快樂之時能夠很好的學(xué)習(xí)音樂知識。
4、根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，適當(dāng)放第要求，防慢教學(xué)進(jìn)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因材施教法：針對不同學(xué)生采取不同的方法，揚(yáng)長避短，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所長。
5、根據(jù)本校條件設(shè)備，充分利用投影儀、錄像、錄音機(jī)等教具，努力激發(fā)學(xué)生興趣，提高課堂教學(xué)效果。
6、完成教材任務(wù)的同時，努力培養(yǎng)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生活動能力，且配合學(xué)校、社會工作，豐富學(xué)生校園生活。
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