在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
售票處工作計(jì)劃篇一
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問題，60%都是商品的價(jià)格問題，基本上都是來(lái)問商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問會(huì)員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
售票處工作計(jì)劃篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
質(zhì)檢部工作計(jì)劃 xx 年質(zhì)檢部工作計(jì)劃尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率 1 月--2 月 95%，3 月--12 月 98%。全年下序投訴率低于 2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年 95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年 98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗(yàn)合格率 100%，全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗(yàn)合格率 97%，下序總投訴率低于 3%；
部門溝通投訴全年為 0，客戶投訴率全年低于 2%。
為確保質(zhì)檢部 xx 全年工作計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，結(jié)合 xx 年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計(jì)劃，確保 xx 年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
1 崗位職責(zé)健全細(xì)化 （1）xx 年 1 月 10 日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責(zé)根據(jù)新的工作目標(biāo)，重新分配細(xì)化，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門審閱批準(zhǔn)。
績(jī)效的一部分。
（3）新的崗位職責(zé) 1 月 10 日批準(zhǔn)后開始執(zhí)行。
2 管理制度完善 考勤管理制度（1 月 4 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部員工早 7 點(diǎn) 50 前打卡上崗、晚冬季 17 點(diǎn)后打卡下班；
夏季晚 18 點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時(shí)計(jì)入員工月、年績(jī)效考核。
（2）質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴(yán)格遵守，違者按公司病事假管理?xiàng)l例予以處罰，同時(shí)計(jì)入員工月、年績(jī)效考核。
（3）質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行加班工作 （4）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作部署，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的加班工作要積極認(rèn)真完成，維護(hù)公司工作任務(wù)安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn)，納入員工月、年績(jī)效考核。
（5）按時(shí)參加公司、部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好記錄工作，考核成績(jī)作為員工技能認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的一部分，納入員工總體技能水平考核成績(jī)中。
晨會(huì)、匯總制度（1 月 5 日開始執(zhí)行）
作為當(dāng)日個(gè)人工作匯總。
（3）質(zhì)檢部根據(jù)個(gè)人匯總，總結(jié)質(zhì)檢部當(dāng)日工作情況，將突出、急需解決問題當(dāng)日匯總后，將問題具體情況通告相關(guān)部門，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
（4）質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內(nèi)不能妥善解決，要求立即上報(bào)質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
（5）上報(bào)問題如質(zhì)檢部獨(dú)立不能有效解決，2 小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)部門，進(jìn)行會(huì)商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機(jī)，造成額外損失。
抽檢制（1 月 5 日開始執(zhí)行）
（1）質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人不定期對(duì)下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品、入庫(kù)合格品、外購(gòu)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)件。
（2）抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標(biāo)現(xiàn)象，質(zhì)檢部相關(guān)負(fù)責(zé)人按照質(zhì)檢部獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處罰。
（3）一定周期內(nèi)（3 個(gè)月）抽檢合格率達(dá)到要求的相關(guān)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人， 由質(zhì)檢部提請(qǐng)，按照質(zhì)檢部獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）質(zhì)檢部計(jì)劃 xx 年 2 月 5 日前，完成物管部庫(kù)房?jī)?nèi)不合格制件清理工作，解決 xx 年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。
制程管理完善 （1）供應(yīng)商的管理：
貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購(gòu)部對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估，定期向采購(gòu)部提供供貨商質(zhì)量信息，根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗(yàn)其質(zhì)量管理體系認(rèn)證是否齊全；
對(duì)供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對(duì)其提供的產(chǎn)品有明確的認(rèn)知。再者是盡量開發(fā)多家供應(yīng)商，形成穩(wěn)定供應(yīng)鏈，對(duì)考核優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的公開的獎(jiǎng)勵(lì)，淘汰不合格供應(yīng)商，借此提高供應(yīng)商間的良性競(jìng)爭(zhēng)。
（2）半成品周轉(zhuǎn)程序 場(chǎng)內(nèi)流轉(zhuǎn)的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機(jī)加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格，簽署檢驗(yàn)合格單后，方可由 轉(zhuǎn)序員轉(zhuǎn)入下序進(jìn)行加工工作。
xx 年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉(zhuǎn)過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉(zhuǎn)過程中受到采購(gòu)周期、庫(kù)存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導(dǎo)致降級(jí)使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標(biāo)是最終杜絕降級(jí)使用，徹底確保入場(chǎng)零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠設(shè)備綜合質(zhì)量。
合格后，簽署檢驗(yàn)合格單，方可辦理成品入庫(kù)手續(xù)。
xx 年，質(zhì)檢部的一項(xiàng)重要工作，就是與相關(guān)部門協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗(yàn)大綱與編制作業(yè)指導(dǎo)書，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗(yàn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為車間生產(chǎn)與檢驗(yàn)工作提供依據(jù)。并在今后工作中，隨著產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)大綱與作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂完善，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求。
11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗(yàn)與抽樣????????????????????????7 13.總結(jié)????????????????????????7 前言 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；
組織下屬開展原材料、oem 生產(chǎn)部件、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要，擬定 xx 年度質(zhì)檢部工作計(jì)劃。
1.組織結(jié)構(gòu) 目前質(zhì)檢部人力共有 6 人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1 組織架構(gòu) 1．為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖 1 所示，qa1 人，qc3人，iqc1 人、iqc、pqc 沒有明確分工，根據(jù)采購(gòu)進(jìn)料、生產(chǎn)及出貨各階段情況機(jī)動(dòng)調(diào)整。
控制計(jì)劃；
h，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；
i，參與新設(shè)備/模具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
j，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
k，配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
l，編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
m，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
局限于問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么其它相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3 崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其職，有的放矢，嚴(yán)格依各相關(guān)崗位職責(zé)落實(shí)執(zhí)行。
2．體系管理 質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，根據(jù)公司發(fā)展的需要，定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。
2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。
2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
2.5 實(shí)行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。
3.標(biāo)準(zhǔn)化管理 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.1 程序流程 沒有規(guī)矩，不成方圓。無(wú)論擔(dān)當(dāng)任何崗位，執(zhí)行任何事情，為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率。以質(zhì)量手冊(cè)為宗旨，擬定合理的作業(yè)流程，將每個(gè)流程組合起來(lái)能形成一個(gè)封閉的環(huán)（圖 3），也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)。
求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
3.1.1 更新并完善程序并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書 3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
直通式熱量表
電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產(chǎn)品 通斷時(shí)間面積法熱計(jì)量產(chǎn)品 溫度面積法熱計(jì)量產(chǎn)品 3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn) 整理公司各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品技術(shù)部提供的原始技術(shù)資料，進(jìn)行整理，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
3.2.2 公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)人員參照。
3.2.3qc 工程圖（產(chǎn)品控制計(jì)劃 pmp）
針對(duì)不同產(chǎn)品，制定產(chǎn)品 qc 工程圖，對(duì)生產(chǎn)工序逐站別進(jìn)行工序質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.2.4 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方法 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件化；
（檢驗(yàn) sip，規(guī)范，指引逐步完善）
制作檢驗(yàn)套表，使檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)工作統(tǒng)一，并標(biāo)準(zhǔn)化；
內(nèi)容僅供參考
;售票處工作計(jì)劃篇三
本學(xué)期針對(duì)我校學(xué)生實(shí)際情況，通過實(shí)踐，使學(xué)生對(duì)音樂有一定的學(xué)習(xí)積極性，掌握基本的樂理知識(shí)，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱。
本期的教學(xué)任務(wù)、要求及重點(diǎn)如下：
1、表演學(xué)習(xí)自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習(xí)慣，注意咬、吐子，清晰準(zhǔn)確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進(jìn)行律動(dòng)，模仿動(dòng)作和即興表演。
3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。
4、讀譜知識(shí)認(rèn)唱1、2、3、5、6、等幾個(gè)音，認(rèn)識(shí)連線、延長(zhǎng)記號(hào)等，并知道作用。
1、突出音樂學(xué)科特點(diǎn)，把德育教育與音樂教育相結(jié)合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學(xué)生掌握淺顯音樂知識(shí)和簡(jiǎn)單音樂技能，培養(yǎng)對(duì)音樂的興趣和愛好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學(xué)生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。
教研課題：如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣。
教學(xué)措施：
（一）以音樂的`美感來(lái)陶冶學(xué)生，感染學(xué)生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當(dāng)?shù)厮枷虢逃?，充分利用音樂教育使學(xué)生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學(xué)生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國(guó)的情感。在一年級(jí)的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國(guó)歌》。
在教學(xué)中，利用插圖、播放愛國(guó)主義影片、畫國(guó)旗等形式培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向?qū)W生介紹祖國(guó)五千年的悠久歷史、燦爛文化，進(jìn)而進(jìn)行思想教育，情感上和學(xué)生產(chǎn)生共鳴。學(xué)生自然而然地會(huì)從心底涌起了濃濃的愛國(guó)之情。另外，向?qū)W生介紹音樂家或音樂作品時(shí)，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學(xué)生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強(qiáng)的毅力、樂觀的精神吸引，在學(xué)生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設(shè)情境出發(fā)，讓學(xué)生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時(shí)值的長(zhǎng)短時(shí)，可讓學(xué)生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時(shí)值和四二拍子的節(jié)奏特點(diǎn)。然后，再進(jìn)一步通過學(xué)生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動(dòng)聲“嘀嗒嘀嗒”來(lái)認(rèn)識(shí)八分音符的時(shí)值。為了使簡(jiǎn)單的節(jié)奏練習(xí)變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學(xué)生按練習(xí)中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習(xí)，不僅可以使單純的節(jié)奏練習(xí)與旋律結(jié)合起來(lái)，增加了音樂性和趣味性，同時(shí)，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
（二）創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，培養(yǎng)兒童學(xué)習(xí)音樂的興趣。法國(guó)大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫(kù)有三把鑰匙，一把是數(shù)學(xué)，一把是文學(xué)，一把是音樂?！毙W(xué)低年級(jí)的音樂教學(xué)是整個(gè)音樂教育的基礎(chǔ)。這就要求教師不僅要針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)因材施教，還要不斷更新教學(xué)理念，提高個(gè)人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學(xué)方法走進(jìn)課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學(xué)生對(duì)音樂課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂課上教師的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一段琴聲都要讓學(xué)生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學(xué)生?！纾阂还?jié)課的開始采用讓學(xué)生聽音樂進(jìn)課堂的形式，一方面培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動(dòng)教學(xué)，律動(dòng)時(shí)站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學(xué)生回答問題正確時(shí)，學(xué)生用唱歌方式表?yè)P(yáng)（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會(huì)讓學(xué)生感受到音樂課的獨(dú)特魅力，成為學(xué)生對(duì)音樂課感興趣的原因之一。
2、運(yùn)用多媒體，視聽結(jié)合激發(fā)學(xué)生興趣
如在教學(xué)《感受音的強(qiáng)弱》一環(huán)節(jié)時(shí)，可設(shè)計(jì)如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來(lái)，經(jīng)過弱中強(qiáng)標(biāo)牌時(shí)分別按一下喇叭，讓學(xué)生感受強(qiáng)弱的對(duì)比，經(jīng)過三次不同體驗(yàn)后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓學(xué)生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識(shí)，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學(xué)生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識(shí)，趣味盎然。
3、啟發(fā)學(xué)生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學(xué)生唱會(huì)一首歌。更重要的是要啟發(fā)準(zhǔn)確的表達(dá)好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會(huì)。只有這樣，學(xué)生才能進(jìn)入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動(dòng)聽、具有感染力、生命力。要做到這一點(diǎn)，首先要使學(xué)生充分理解歌曲的內(nèi)容。低年級(jí)學(xué)生理解能力差，如果教師僅用抽象的語(yǔ)言理解歌曲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
因此，教師要把音樂同學(xué)生的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語(yǔ)，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來(lái)，激發(fā)起學(xué)生深厚學(xué)習(xí)興趣。引導(dǎo)他們將整個(gè)身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達(dá)出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導(dǎo)學(xué)生歌表演，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣低年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，每學(xué)一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行律動(dòng)或表演，以幫助學(xué)生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學(xué)生表演時(shí)，可以這樣做：
（一）啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行即興表演。
（二）教師根據(jù)學(xué)生表演編排一套好的動(dòng)作教給學(xué)生。
（三）個(gè)別檢查。在個(gè)別檢查時(shí)，學(xué)生常常會(huì)被一些漂亮的動(dòng)作和美的造型所吸引，教室里會(huì)自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學(xué)生的表演能力，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)歌曲的理解，而且也增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
6、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過的生活知識(shí)和感情去體驗(yàn)。但小學(xué)生閱歷淺，感情積累少，要是學(xué)生真正理解音樂，達(dá)到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學(xué)生的思維特點(diǎn)，通過形象活潑的畫面，生動(dòng)有趣的故事，簡(jiǎn)短的啟發(fā)談話等形式，運(yùn)用聽覺視覺同步的方法來(lái)幫助學(xué)生理解作品。然后在讓學(xué)生在動(dòng)聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗(yàn)，使其根據(jù)各自對(duì)音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對(duì)所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生能聞其聲如見其形，從而更準(zhǔn)確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。
（三）、注重個(gè)性發(fā)展，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系
在音樂教學(xué)實(shí)際中把全體學(xué)生的普遍參與發(fā)展不同個(gè)性有機(jī)結(jié)合，每個(gè)學(xué)生都有權(quán)利以自己的方式學(xué)習(xí)音樂，享受音樂的樂趣，應(yīng)創(chuàng)造生動(dòng)活潑，靈活多樣的教學(xué)形式，突出學(xué)生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動(dòng)關(guān)系。
教學(xué)進(jìn)度：
第一周校園升旗2課時(shí)目的：培養(yǎng)愛國(guó)意識(shí)，唱《國(guó)旗、國(guó)旗真美麗》；
第四周小雨沙沙2課時(shí)目的：會(huì)識(shí)《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂會(huì)2課時(shí)目的：學(xué)習(xí)各種節(jié)奏類型、學(xué)唱《玩具進(jìn)行曲》
第七周望月亮2課時(shí)目的：掌握四三拍節(jié)奏，會(huì)唱《望月亮》欣賞樂曲；
第九周我們愛勞動(dòng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演，教育孩子愛勞動(dòng)，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時(shí)目的：欣賞音樂，在音樂情境中分角色表演；
第十二周小樂手2課時(shí)目的：用簡(jiǎn)單樂器進(jìn)行演奏；
第十四周倫敦橋2課時(shí)目的：學(xué)習(xí)集體舞的基本動(dòng)作《倫敦橋》；
第十五周音樂夏令營(yíng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演
第十六周選聽幼兒歌曲2課時(shí)目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復(fù)習(xí)、鞏固以及期末
音樂教育是小學(xué)基礎(chǔ)教育的組成部分，它能夠陶冶學(xué)生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學(xué)生熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學(xué)生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級(jí)等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學(xué)目的：
1、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、愛好和對(duì)祖國(guó)音樂藝術(shù)的感情、引導(dǎo)
和培養(yǎng)學(xué)生參加音樂社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。豐富情感體驗(yàn)、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識(shí)樂觀向上的生活意識(shí)。
2、本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂、識(shí)譜、等。
唱歌
（1）本學(xué)期按照教學(xué)大綱的要求，注意培養(yǎng)學(xué)生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學(xué)生學(xué)習(xí)正確的唱歌姿勢(shì)、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學(xué)中抓住重難點(diǎn)，演唱時(shí)要注意音準(zhǔn)、節(jié)奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)唱二聲部合唱、輪唱、獨(dú)唱、小組唱等。
3、唱游
（1）根據(jù)每課時(shí)的要求讓學(xué)生結(jié)合歌曲適當(dāng)?shù)淖鲂┞蓜?dòng)游戲、音樂表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學(xué)生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的集體生活習(xí)慣。
（2）提高音樂素質(zhì)教學(xué)，在動(dòng)的教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各種音樂要素，
如；音的長(zhǎng)短，音的高低、音的強(qiáng)弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對(duì)音樂語(yǔ)言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識(shí)和初步的音樂表現(xiàn)技能。
（3）采取課堂學(xué)唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結(jié)合讀譜知識(shí)的
學(xué)習(xí)安排相關(guān)的唱游活動(dòng)，反復(fù)訓(xùn)練，反復(fù)感受，這樣有利于加深對(duì)歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)，收到更好的教學(xué)效果。
4、欣賞
（1）不斷的給學(xué)生接觸國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的音樂作品，學(xué)習(xí)我國(guó)優(yōu)秀的民族音樂來(lái)擴(kuò)大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的音樂技能。重視學(xué)習(xí)我國(guó)的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術(shù)處理等。
（2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家。
5、器樂
（1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進(jìn)入課堂教學(xué)。并注意引導(dǎo)，傳授演奏姿勢(shì)與方法。每學(xué)期要求學(xué)生積累兩首短樂曲。
（2）注意同唱歌、欣賞、識(shí)譜有機(jī)結(jié)合。
（3）培養(yǎng)學(xué)生初步的齊奏、合奏、獨(dú)奏和伴奏能力。
售票處工作計(jì)劃篇四
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的'損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
售票處工作計(jì)劃篇五
1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過200*年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、 制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在20xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì) 計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、 測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，20xx年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
售票處工作計(jì)劃篇六
1、樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
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