總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
金融消保年度工作總結(jié)篇一
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七大精神。堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育改革，調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源。立足全市，突出市區(qū)，圍繞把*建設(shè)成為浙江省中西部教育中心的目標(biāo)，努力構(gòu)建布局合理，優(yōu)勢(shì)明顯，能為中心城市建設(shè)提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保障的，有*地方特色的教育體系體系，夯實(shí)浙江省中西部教育中心的基礎(chǔ)。
二、總體目標(biāo)
加快體制創(chuàng)新，進(jìn)一步營(yíng)造民辦教育發(fā)展的良好政策環(huán)境，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展各類教育，鞏固高標(biāo)準(zhǔn)“普九”成果，學(xué)前三年教育入學(xué)率達(dá)80%以上，城區(qū)達(dá)95%以上;高中段教育入學(xué)率達(dá)89%以上，高等教育毛入學(xué)率達(dá)25%左右。加快機(jī)制創(chuàng)新，以推進(jìn)課程改革為重點(diǎn)突破口，從教育理念、人才培養(yǎng)模式、教育教學(xué)技術(shù)和教育評(píng)價(jià)體系等方面全面推進(jìn)改革與創(chuàng)新，努力構(gòu)建起有利于全面推進(jìn)素質(zhì)教育的教育教學(xué)運(yùn)行體系。積極深化教育內(nèi)部管理改革，完善更有利于人才脫穎而出的教育人事制度。強(qiáng)化品牌學(xué)校建設(shè)，培育一大批各級(jí)各類示范性學(xué)校，打響*優(yōu)質(zhì)教育的品牌。加強(qiáng)教育強(qiáng)縣的創(chuàng)建力度，確保2個(gè)縣(市、區(qū))成為省教育強(qiáng)縣，提升區(qū)域教育的整體實(shí)力。加強(qiáng)地方高校的規(guī)劃和建設(shè)力度，構(gòu)建起有特色地方高等教育的體系。
三、重點(diǎn)工作
(一)、創(chuàng)建浙江省教育強(qiáng)縣，提升義務(wù)教育的辦學(xué)水平
1、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保婺城區(qū)、永康市在xx年年成為浙江省教育強(qiáng)縣(市、區(qū))，提升區(qū)域基礎(chǔ)教育的整體實(shí)力。
2、完善義務(wù)教育管理體制，確保農(nóng)村稅費(fèi)改革后農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)得到有效保障。以中心鎮(zhèn)、中心村教育體系建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)的布局調(diào)整，合理配置農(nóng)村教育資源，提高教育資源的效能，促進(jìn)義務(wù)教育均衡性發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。
3、加快普及農(nóng)村學(xué)前教育，通過政策引導(dǎo)，促進(jìn)城鄉(xiāng)示范性幼兒園的建設(shè)。力爭(zhēng)在xx年年學(xué)前三年普及率達(dá)到80%，市區(qū)在85%以上。
(二)、加快體制創(chuàng)新，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)高中教育規(guī)模
1、按規(guī)劃進(jìn)行*一中搬遷工程建設(shè)，確保在xx年年秋季全面完成工程建設(shè)投入使用。采取有效措施為*一中擴(kuò)大規(guī)模在師資和管理等方面奠定基礎(chǔ)。
2、拓寬投入地方優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)教育的資金渠道，實(shí)施好艾青中學(xué)*校區(qū)新建、浙師大附中(二中)的擴(kuò)建、武義一中、湯溪中學(xué)擴(kuò)建等工程的建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)高中的辦學(xué)規(guī)模，全市高中段教育入學(xué)率在89%以上，市區(qū)達(dá)90%以上，優(yōu)質(zhì)高中(省級(jí)及以上重點(diǎn)中學(xué)、重點(diǎn)職校)招生數(shù)占40%以上，市區(qū)占50%以上。v3、實(shí)施市一職校羅店校區(qū)二期工程的建設(shè)，加快*實(shí)驗(yàn)中學(xué)教育集團(tuán)的'組建，繼續(xù)擴(kuò)大省級(jí)及省級(jí)以上重點(diǎn)職校的辦學(xué)規(guī)模。
4、加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)，形成一批有*地方特色和優(yōu)勢(shì)的職業(yè)教育示范專業(yè)，增強(qiáng)我市中等職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
5、加強(qiáng)綜合高中的管理和研究，做好綜合高中的分流工作。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)中學(xué)校際合作交流，進(jìn)一步形成重點(diǎn)中學(xué)在師資、管理等方面的整體合力。加強(qiáng)重點(diǎn)中學(xué)與高校、科研院所的合作，推進(jìn)重點(diǎn)中學(xué)開展國(guó)際交流，打響*市優(yōu)質(zhì)高中教育的品牌。
(三)、盤活現(xiàn)有資源，加快發(fā)展高等教育
1、確保在xx年年內(nèi)完成*學(xué)院的組建和申報(bào)工作，開始招生本科專業(yè)。
3、實(shí)施浙江貿(mào)易學(xué)校與*電大歸并，結(jié)合遠(yuǎn)程教育發(fā)展，擴(kuò)大*電大的規(guī)模。解決好*教育學(xué)院的辦學(xué)場(chǎng)地問題。加強(qiáng)義烏市工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和東陽市廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦學(xué)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，整合地方高等教育的合力。
(四)、深化教育人事制度改革，繼續(xù)實(shí)施好“名師名校長(zhǎng)”培養(yǎng)工程。
1、以事業(yè)單位人事制度改革為契機(jī)，深化校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、教職工聘任制和結(jié)構(gòu)工資制，繼續(xù)拓寬教師的引進(jìn)渠道，形成教師分流的出口，以全面優(yōu)化教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。
2、深入研究新時(shí)期教師思想政治工作的新機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，特別是要通過分配制度的改革實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，進(jìn)一步穩(wěn)定骨干教師隊(duì)伍。加強(qiáng)和改進(jìn)師德教育，采取有效措施，規(guī)范廣大教師的教育教學(xué)行為，樹立教育系統(tǒng)良好行業(yè)形象。
3、加強(qiáng)和改進(jìn)教師培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育和課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)。加大名師名校長(zhǎng)的培養(yǎng)力度，認(rèn)真做好省市級(jí)名師名校長(zhǎng)培養(yǎng)人選的培養(yǎng)工作，實(shí)施好千名優(yōu)秀班主任培養(yǎng)工程，在全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，壯大名師名校長(zhǎng)隊(duì)伍。
4、加大對(duì)農(nóng)村中小學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)的扶持力度，確保農(nóng)村中小學(xué)教師的各項(xiàng)待遇落實(shí)到位，穩(wěn)定農(nóng)村學(xué)校的師資，提高農(nóng)村中小學(xué)教師的整體素質(zhì)。
(五)、全面提高各類教育的質(zhì)量，樹立教育系統(tǒng)的良好形象
金融消保年度工作總結(jié)篇二
計(jì)劃網(wǎng)專題頻道工作計(jì)劃?rùn)谀?，提供與月工作計(jì)劃格式及范文相關(guān)的資訊，希望我們所做的能讓您感到滿意!
月工作計(jì)劃格式及范文【一】
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：
二、對(duì)銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
三、重要客戶跟蹤：
1、xx市公路管理局供機(jī)科xx科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科xx科長(zhǎng);
2、xx、xx、江西、xx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
4、xx省xx市xx區(qū)公路段橋工程樂;
5、xx市政管理處的xx科長(zhǎng);
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)xx對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!
月工作計(jì)劃格式及范文【二】
一、思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔圩鎳?guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、教師個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、課堂教學(xué)工作計(jì)劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的'準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號(hào)角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢?因?yàn)橐魳穼W(xué)科這“小三門”，隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當(dāng)然對(duì)于一線的教師，要求也越來越高。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺(tái)，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺(tái)，這演出代表的是我們這個(gè)大家庭畢家疃小學(xué)的形象。我想我只能為學(xué)校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動(dòng)力，工作中保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅(jiān)信我的付出會(huì)有收獲。所以開學(xué)年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺(tái)下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
月工作計(jì)劃格式及范文【三】
月工作計(jì)劃書的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。
1、標(biāo)題
(1)四種成分完整的標(biāo)題，如《村xx月規(guī)劃要點(diǎn)》。其中“村”是計(jì)劃單位;“xx月”是計(jì)劃時(shí)限;“規(guī)劃”是計(jì)劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
(2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如《xx省xx公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
(3)公文式標(biāo)題，如《xx省關(guān)于xx月農(nóng)村工作的部署》。
計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼;計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略;計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題;計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：
(1)目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
(2)措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。
3、落款
在正文結(jié)束的后下方，制訂計(jì)劃的日期(如標(biāo)題沒有寫作者名稱，這里應(yīng)一并注明)。此外，如果計(jì)劃有表格或其他附件的，或需要抄報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。
金融消保年度工作總結(jié)篇三
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊。
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。
6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)
1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到_這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
3、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
金融消保年度工作總結(jié)篇四
1、做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
2、定期與學(xué)生家長(zhǎng)、班主任溝通，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
1、課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2、安排座位時(shí)堅(jiān)持“好差同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對(duì)子。即“一幫一”請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
3、課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”—基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題” ——拓廣題。滿足不同層次學(xué)生的需要。
4、課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。
5、對(duì)差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
6、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。
7、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
8、重視中等成績(jī)學(xué)生，保持其成績(jī)穩(wěn)定和提高。
9、培優(yōu)補(bǔ)差過程必須優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后培優(yōu)。培優(yōu)補(bǔ)差盡可能“耗費(fèi)最少的必要時(shí)間和必要精力”。備好學(xué)生、備好教材、備好練習(xí)，才能上好課，才能保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果。重點(diǎn)放在閱讀上，閱讀習(xí)題設(shè)計(jì)要有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，面向大多數(shù)學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生思維，講評(píng)要增加圍繞重點(diǎn)，增加強(qiáng)度，引到學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)解答；有代表性和針對(duì)性的閱讀題，練不在數(shù)量而在質(zhì)量，訓(xùn)練要有多樣化。
1、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。
2、根據(jù)優(yōu)差生的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們閱讀練習(xí)，學(xué)困生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進(jìn)行練習(xí)和閱讀，已達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
3、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。
4、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。
5、不定期地進(jìn)行所學(xué)知識(shí)的小測(cè)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行抽測(cè)。
我相信：語文備考無捷徑， 培優(yōu)補(bǔ)差可為舟。培優(yōu)補(bǔ)差，功夫在平時(shí)；培優(yōu)補(bǔ)差，常抓不懈， 才能取得更好的成績(jī)。
20xx培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃（四）
學(xué)生的個(gè)體差異是一個(gè)客觀存在，因此培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作不可少的一環(huán)。為了讓每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，進(jìn)步的樂趣，達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，實(shí)施特殊教育計(jì)劃，分層教學(xué)，在班級(jí)中挖掘?qū)W生的個(gè)體差異，做好拔尖補(bǔ)差工作，從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。
學(xué)校要求各班班主任和各任課教師根據(jù)上期學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，摸清底子，對(duì)班上按學(xué)生成績(jī)分開類別，以做到對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作心中有數(shù)，為此項(xiàng)工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。
1、成立課外興趣小組，通過活動(dòng)進(jìn)行培優(yōu)。對(duì)于優(yōu)良學(xué)生在時(shí)間上把好關(guān)，課堂內(nèi)他們能吃飽，但不會(huì)吃好，因此要求各教研組組織任課教師成立課外興趣小組，給予“精科”，也就是精心挑選一些拔高題，題型要多種多樣，這樣能給他們新鮮感，然后通過各種形式的活動(dòng)來提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、做好優(yōu)良學(xué)生的“補(bǔ)差”工作
因?yàn)閮?yōu)良學(xué)生中還存在個(gè)別科目比較差的現(xiàn)象，所以他們的補(bǔ)差科問題也是非常重要的，為此，我們要求各任課教師做好這部分學(xué)生的思想工作，使他們喜歡這一科目，循序漸進(jìn)，不斷提高，從而使他們優(yōu)上加優(yōu)，不優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，真正成為優(yōu)秀的接班人。
1、幫助他們樹立自信心。后進(jìn)生形成的原因是多種多樣的，有的是一時(shí)的貪玩使功課脫了節(jié)沒有趕上去，有的是家庭困難思想負(fù)擔(dān)過重造成的，有的是學(xué)生一時(shí)沖動(dòng)犯了錯(cuò)誤，老師或家長(zhǎng)批評(píng)教育不當(dāng)造成的等，所以，我們教師首先應(yīng)該幫助他們分析查找落后的原因，然后對(duì)癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把比較差的功課補(bǔ)上去。
2、教會(huì)他們正確的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，具體有三個(gè)環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)、課堂聽講、課后復(fù)習(xí)。課前預(yù)習(xí)時(shí)，要把通過查找資料仍不明白的問題標(biāo)出來，課堂聽講時(shí)要帶著問題聽講，及時(shí)做好記錄，課后及時(shí)解決課堂遺留問題，這樣在課堂上聽課時(shí)就比較主動(dòng)，有的放矢，聽課的效果就會(huì)比較好。
3、減少作業(yè)量，認(rèn)真查漏，專項(xiàng)訓(xùn)練。訓(xùn)練中選取后進(jìn)生普遍不懂的問題，作為專項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容，做到有的放矢。訓(xùn)練中讓成績(jī)好的學(xué)生發(fā)揮幫助作用，要求學(xué)生課內(nèi)完成作業(yè)，并及時(shí)講評(píng)。
4、堅(jiān)持不懈地關(guān)愛后進(jìn)生。
（1）、多鼓勵(lì)少批評(píng)。后進(jìn)生普遍自信心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣無規(guī)律，所以在教學(xué)工作中必須多關(guān)愛他們，多鼓勵(lì)他們，多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進(jìn)步，哪怕是很小的進(jìn)步，也要及時(shí)表揚(yáng)他們，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枴Ｖ挥兄饔^積極性調(diào)動(dòng)起來了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。
（2）、組織互助小組進(jìn)行幫助。本學(xué)期，學(xué)校計(jì)劃繼續(xù)以班級(jí)為單位，組織互助小組，舉行 一幫一活動(dòng)，對(duì)生活和學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予幫助。
另外，本學(xué)期初，學(xué)校將組織獻(xiàn)愛心捐助活動(dòng)，幫助生活上有困難的學(xué)生解除后顧之憂，使他們能夠全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。
1.培優(yōu)主要以擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生靈活的思維及發(fā)展多種能力為目標(biāo)，為一些特別聰明的學(xué)生提供專門的學(xué)習(xí)資源，如文學(xué)、奧數(shù)、藝術(shù)、科技、體育等，以滿足他們特殊的發(fā)展需要；補(bǔ)差則重在幫助一些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供特殊幫助，采取分層、分組的方式，幫助他們查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的不足，在補(bǔ)差的同時(shí)提高學(xué)生的分析能力和理解能力。
2.開學(xué)初各班制訂培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃，確定培優(yōu)補(bǔ)差的學(xué)生名單和輔導(dǎo)時(shí)間，
并告之于學(xué)生及家長(zhǎng)。
4.精心準(zhǔn)備培優(yōu)補(bǔ)差的輔導(dǎo)內(nèi)容，保證每次的輔導(dǎo)質(zhì)量。同年段老師可以
經(jīng)常交流培優(yōu)補(bǔ)差心得，共同提高。
5.及時(shí)做好培優(yōu)補(bǔ)差記載本的記錄，學(xué)校將每月對(duì)記載內(nèi)容做一次檢查。
6.期末學(xué)校將對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差效果做全面檢查。
金融消保年度工作總結(jié)篇五
有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。
加強(qiáng)自身工作技能;加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作;加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì);加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性;提高工作積極性;增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!
認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
1、每天早上7：30——9:00書寫賣場(chǎng)申請(qǐng)的pop
2、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。
3、到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象
4、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面
攝影拍照。
5、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm促銷信息。
6、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管
7、每個(gè)檔期都要把保存本檔期的dm
8、做好預(yù)算的資金明細(xì)
9、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位
10、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤剑诘谝粫r(shí)
間進(jìn)行處理
11、全力配合其促銷活動(dòng)工作，做好形象裝飾
12、活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好裝飾物。
13、每周日將下周會(huì)員商品保質(zhì)保量的完成書寫工作
14、每周二下午將周三大集商品的pop內(nèi)容書寫完畢
經(jīng)觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，思考后，覺得是確實(shí)是自己的標(biāo)準(zhǔn)太低，有些事沒徹底的解決好，有些時(shí)候就得過且過，差不多，我覺得這些思想對(duì)我產(chǎn)生了很不好的負(fù)面影響，做事應(yīng)付，拖泥帶水，經(jīng)過前期的學(xué)習(xí)和反思，對(duì)自身一些缺點(diǎn)的更正，以更好地心態(tài)做好工作!
1.配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營(yíng)銷活動(dòng)，
營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍，豐富賣場(chǎng)的色彩感和層次感，促
進(jìn)商品促銷統(tǒng)一門店的裝飾形象!賣場(chǎng)氣氛本著
氛圍熱烈、節(jié)儉易行、統(tǒng)分結(jié)合的原則進(jìn)行裝飾。
2.統(tǒng)計(jì)一下賣場(chǎng)那些長(zhǎng)期使用，固定的(現(xiàn)在用
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pop書寫的、陳舊的、卷邊的)一律改為廣告牌。
3.賣場(chǎng)(2樓)調(diào)整，將不符的形象更換完畢。
1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要盡可能的在第一時(shí)間完成，不能拖
2、要有時(shí)間觀念
3、調(diào)整好心態(tài)，努力工作，
4、做好工作記錄，養(yǎng)成做筆記的好習(xí)慣
5、不斷學(xué)習(xí)ps等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，提升自己的工作技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)商超設(shè)計(jì)的理論知識(shí)，在用色、字體、畫面協(xié)調(diào)性以及重點(diǎn)性上做得更好。
六、總結(jié)。
在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
管理部美工
金融消保年度工作總結(jié)篇六
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會(huì)覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問題，60%都是商品的價(jià)格問題，基本上都是來問商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會(huì)員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問題得出一個(gè)萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
金融消保年度工作總結(jié)篇七
1、心理準(zhǔn)備
針對(duì)此情況，作為本企業(yè)業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和**等大客戶)與企業(yè)形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。
2、開場(chǎng)白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說辭(開場(chǎng)白)。
如，“您好，我是成都**也就是辦公伙伴企業(yè)的工作人員，目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?！钡鹊龋ㄟ^培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該企業(yè)負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本企業(yè)介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好企業(yè)形象和人員管理水平等。
特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。
1、總結(jié)內(nèi)容：
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時(shí)，通過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會(huì)
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達(dá)成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，企業(yè)存檔，交由企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
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