電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃

格式:DOC 上傳日期:2023-08-16 11:55:08
電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃
時(shí)間:2023-08-16 11:55:08    

時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。

電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃篇一

6月份,我縣因遭受持續(xù)的降雨,經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電,給溆浦縣分公司維護(hù)隊(duì)員搶修帶來(lái)了極大的困難。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí),重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工、基站安全隱患的排查等工作,縣分公司工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),收到明顯實(shí)效。

(一)基站搶修及退服情況

(二)發(fā)電機(jī)維護(hù)情況

對(duì)我縣分公司53個(gè)發(fā)電機(jī)由專(zhuān)人(鐘光)管理,及時(shí)跟蹤。6月份對(duì)所有發(fā)電機(jī)進(jìn)行了日常維護(hù),更換發(fā)電機(jī)機(jī)油2臺(tái),添加機(jī)油5臺(tái)。6月送懷化修配廠(chǎng)維修發(fā)電機(jī)1臺(tái),目前還未修好。

(三)空調(diào)維修隨工情況

本月空調(diào)維修隨工3次,解決了部分基站的高溫情況,有效保障了基站的正常運(yùn)行。隨工期間,我分公司要求隨工人員認(rèn)真核查,對(duì)更換的壞件進(jìn)行了登記入庫(kù),并對(duì)維修過(guò)的基站進(jìn)行了維修時(shí)間登記,要求空調(diào)維修人員保證空調(diào)的維修時(shí)間。

(四)動(dòng)環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況

一、本月我分公司基站動(dòng)環(huán)安裝13套,因無(wú)電路,大江口模塊局沒(méi)開(kāi)通。

二、b級(jí)防雷系統(tǒng)安裝四套,水洋坪、團(tuán)結(jié)、鐵溪、皂溪四個(gè)基站。

(五)代維檢查情況

一、本月現(xiàn)場(chǎng)檢查代維基站水灣、茶灣、龍王江、油垅、小江口5個(gè)基站,機(jī)房衛(wèi)生清潔、設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)明顯隱患。

二、代維資料檢查。資料庫(kù)都有,但部分資料不全(如市電線(xiàn)路長(zhǎng)度),已進(jìn)行了考核。

(六)急需解決問(wèn)題

一、目前,我縣分公司隱患較多,如開(kāi)關(guān)電源損壞、電池老化,市電線(xiàn)路需砍青等。請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮,配備資源,解決我縣分公司基站的安全隱患。

電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃篇二

本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今,已經(jīng)過(guò)了5年的分水嶺。從剛開(kāi)始在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位轉(zhuǎn)崗到前端,至今一直在渠道客戶(hù)經(jīng)理崗位上,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,使自己逐漸被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合中心做好經(jīng)營(yíng)工作。

一、工作總結(jié)

(一)、執(zhí)行公司政策。

隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷進(jìn)攻,公司政策也是全面更新,時(shí)時(shí)調(diào)整。作為渠道經(jīng)理,必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí),吃透各種政策。同時(shí)將政策全部正確地傳達(dá),落實(shí),跟進(jìn),反饋。

面對(duì)更新較快的政策,首先要站在更高的角度理解,不要懷疑,不能遲疑,更不能夠被動(dòng)接受。制定工作計(jì)劃,按天或按周管控進(jìn)度,實(shí)時(shí)調(diào)整,務(wù)必保持目標(biāo)一致性。并及時(shí)檢查工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,使得下一次工作做得更好。

(二)、做好代理商支撐。

代理商的工作就是直接面向客戶(hù)且為客戶(hù)提供服務(wù),他掌握政策的多少,深淺,服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以,最好代理商支撐,就是間接做好服務(wù)工作。和代理商建立恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系,及時(shí)必要的溝通與打氣,充分發(fā)揮代理商積極性,主動(dòng)性。

政策溝通要正確、清楚、及時(shí)的做好代理商顧問(wèn)工作事宜,及時(shí)處理代理商疑問(wèn)、申訴、反饋和各種其它需求,做到不讓代理商心存疑慮,故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通

作為渠道經(jīng)理,對(duì)上要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)下要對(duì)代理商負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力,可以減少工作摩擦,提升工作效率,事半功倍。具體來(lái)說(shuō)就是向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事常請(qǐng)教;向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào);跨部門(mén)間常協(xié)作,多交流;對(duì)合作商多指導(dǎo),常監(jiān)督。

二、以后的工作計(jì)劃

工作缺不了學(xué)習(xí)。不論職位高低,不論經(jīng)驗(yàn)多寡,都需要不斷地學(xué)習(xí),不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自我素養(yǎng)。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì)。

電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃篇三

7、收集并提供培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見(jiàn)

1、質(zhì)檢員要嚴(yán)格按照《質(zhì)量評(píng)估表》和知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)內(nèi)容更多坐席人員的錄音進(jìn)行評(píng)分,不可根據(jù)自己的主觀(guān)判斷。如發(fā)生有爭(zhēng)議的錄音,要做到雙人復(fù)核錄音并要質(zhì)檢主管簽字核準(zhǔn)后計(jì)入坐席考核評(píng)分,要以公正、公平、公開(kāi)的方式對(duì)所有的錄音正確的評(píng)分,不許帶有個(gè)人的感情色彩。

2、質(zhì)檢員嚴(yán)禁私自將質(zhì)檢、監(jiān)聽(tīng)過(guò)程只能的錄音及客戶(hù)的信息泄露,將過(guò)的的并留有客戶(hù)信息的相關(guān)資料定期刪除或銷(xiāo)毀,嚴(yán)格執(zhí)行為客戶(hù)保密的原則。

具體監(jiān)聽(tīng)規(guī)則

監(jiān)聽(tīng)內(nèi)容主要分為一下四大部分:1)服務(wù)規(guī)范

1、服務(wù)用語(yǔ)

2、親和力

服務(wù)忌語(yǔ)包括:是否有頂撞、輕視生硬的等忌語(yǔ)如我再跟您說(shuō)一遍你什么意思?你先聽(tīng)我說(shuō)完好不好!你明白嗎?你知道嗎等是否經(jīng)常打斷客戶(hù)說(shuō)話(huà)。

3)業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)處理能力包括:業(yè)務(wù)解釋準(zhǔn)確,操作流程規(guī)范

是否詳細(xì)記錄客戶(hù)提供的信息,相關(guān)工單內(nèi)容時(shí)候正確。如此次通話(huà)不涉及工單則不扣分。

如遇投訴客戶(hù)需要回復(fù),要告知客戶(hù)大概處理時(shí)間,并向客戶(hù)重復(fù)客戶(hù)投訴內(nèi)容,并得到客戶(hù)的認(rèn)可。

4)加分或減分項(xiàng)

得到客戶(hù)在線(xiàn)表?yè)P(yáng)或者引起客戶(hù)投訴、批評(píng)。

質(zhì)檢報(bào)告

質(zhì)檢報(bào)告主要分為:

質(zhì)檢部門(mén)的合理化建議報(bào)告,信息主要來(lái)源于平時(shí)質(zhì)檢過(guò)程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,可以對(duì)員工話(huà)術(shù)、操作流程、服務(wù)技巧、系統(tǒng)改進(jìn)等一系列方面提出建議,每月交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查。一經(jīng)采納質(zhì)檢組將會(huì)在此方案的質(zhì)檢員在績(jī)效上予以鼓勵(lì)。

電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃篇四

為深入推進(jìn)《_消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)的實(shí)施,貫徹落實(shí)《長(zhǎng)春市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》,認(rèn)真總結(jié)消防安全大檢查、大整治工作成果,最大限度地增強(qiáng)社會(huì)防控火災(zāi)能力,減少火災(zāi)隱患和火災(zāi)危害,提升員工自防自救水平。為此,結(jié)合解放公司實(shí)際,預(yù)防和減少冬季火災(zāi)危害,提高火災(zāi)預(yù)防能力,確保消防安全,特制定本方案。

組長(zhǎng):劉延昌

副組長(zhǎng):黃建華、孫巨

組員:各分子公司主管消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)及解放公司防火安全委員會(huì)成員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室:

主任:金海華

成員:韋曉峰、李潤(rùn)深、王薈杰

電力五進(jìn)活動(dòng) 電信員工工作計(jì)劃篇五

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布電信營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃開(kāi)頭,更多電信營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃開(kāi)頭相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

一、熟悉工作環(huán)境

2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜,包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路,在具體的`日常工作管理上須如此進(jìn)行:

1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);

13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;

14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。

20xx年保衛(wèi)科工作要在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮職能作用,提高服務(wù)質(zhì)量,保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯,為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),強(qiáng)化素質(zhì),.在新的一年里,保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理,提高工作質(zhì)量和工作水平,完成學(xué)校交給的任務(wù)。

二、加強(qiáng)治安管理,維護(hù)校園秩序,鞏固綜治成果。治安工作,要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合,發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合,加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合,以保證校園治安秩序良好,促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行,要突出抓好治安防范工作,在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí),加大對(duì)門(mén)衛(wèi)的管理,加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系,發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類(lèi)不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制,強(qiáng)化各部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育,提高他們的安全意識(shí)和法律觀(guān)念,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理,控制各類(lèi)案件的發(fā)生。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,做好安全防火工作,要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查,月大檢查,對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放,對(duì)隱患部位抓住不松,務(wù)求監(jiān)督到位,整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí),以確保學(xué)校防火安全。

四、堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作,要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式,做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合,做好轉(zhuǎn)化工作,以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

五、按照學(xué)校黨政的要求,認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,充分發(fā)揮職能作用,保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行,確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

六、認(rèn)真做好綜治工作。

七、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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