計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
溫泉培訓計劃篇一
寒假里，我和爸爸、媽媽去嵊州體驗了一番泡溫泉的感覺。
我們來到嵊州，先到賓館，吃了中飯，安頓好后，就出發(fā)了。不到一個小時的車程，我們就來到了溫泉。我發(fā)現(xiàn)這里人人山人海，熱鬧極了。我們買好票，進了溫泉城，在更衣室里換好衣服，就開始了我們的泡溫泉體驗。
我先來到室內(nèi)的一個大池子前，用腳試了一下水溫，泉水不冷不熱，剛剛好，于是小心翼翼地走了下去，泉水剛到我的腰，我慢慢地蹲下去，坐在池里，泉水剛好沒過我的脖子。我就這樣整個身子浸在水中，兩手靠在池邊，盡情地享受著。溫泉水給我的按摩，舒服極了。泡完之后，我就在池邊的大浴床上躺了一會兒。大浴床下面有一個噴頭，只要按一下旁邊那個圓圓的按鈕，噴頭就會自動噴出水來，為人們沖掉疲憊和煩惱。
中間休息了一會后，我們又來到了小溫泉的地方。那里還有一個大游泳池，有許多人在游泳，那里的水比大池里的水要熱，熱得我直冒汗。
體驗完室內(nèi)的溫泉，我們又來感受了一下室外的溫泉，這里的水溫比室內(nèi)的要高。而且水還是紅色的，好像泡在紅酒里。池子旁邊是一個湖，湖口對面是一座雪山，泡著溫泉望著雪山覺得自己好像在畫中。這時空中飄起了雪花，又覺得自己到了仙境，從未有過的感覺。
泡完溫泉出來，整個身子輕松了許多，熱乎了許多，心情舒暢了許多。如果有機會，你可一定要去體驗一下泡溫泉的感覺。定會讓你終身難忘。
溫泉培訓計劃篇二
第一條
分管副總經(jīng)理 第二條
溫泉部經(jīng)理 第三條
溫泉部主管 第四條
前廳領班 第五條
迎賓/接待 第六條
男/女賓領班 第七條
男/女賓服務員 第八條
露天領班 第九條
露天服務員 第十條
救生員 第十一條
水質(zhì)檢員 第十二條
洗池工 第十三條
pa員 第十四條
休息廳領班 第十五條
休息廳服務員 第十六條
第一條 分管副總經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部經(jīng)理（一）崗位職責
1.對溫泉中心總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營思想和方針。
2.根據(jù)溫泉中心總經(jīng)理下達的營業(yè)管理指令，制定部門全年工作計劃，并上報總經(jīng)理。3.制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標準和禮儀標準。4.制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責。
5.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導。
6.制定部門內(nèi)部各級人員培訓計劃，切實將公司倡導的“三項禮儀”、“十個一”、“有求必應、一包到底”等家庭式親情服務宗旨貫穿于培訓中，提高整體服務水平。7.負責對經(jīng)理級人員的考勤、每日考核與月底評估。
8.了解并掌握各分部當日接待客流量，做出對數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預定接待人數(shù)，做出準確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準的順利進行。
9.負責本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關系，達到最理想的合作。10.參加每天早上召開的經(jīng)理晨會，匯報前日的營業(yè)工作情況，聽取并傳達會議精神，做好當天的工作安排。
11.參加每周的經(jīng)理例會，學習例會精神，反映部門工作開展情況，提出須及時解決的問題。12.參加每周進行的銅梁龍國際溫泉中心綜合質(zhì)量考評，將本部門本周的評比結果向下傳達，并針對本周存在的問題做出相應的工作安排。13.就當日工作開展情況填寫經(jīng)理日志，交總經(jīng)理批閱。14.審閱分部經(jīng)理日志，做出批示。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于交際，思維敏捷，做事穩(wěn)重、踏實，具有領導能力。2.事業(yè)心強，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。3.工作經(jīng)驗：三年以上酒店同等職位管理經(jīng)驗。4.自然條件：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡22-45歲。5.文化程度：中?；虼髮Ｎ幕瘜W歷。6.語言水平：國語流利，熟悉英語。
直接上司：分管副總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部(各分部)主管
（一）崗位職責
銅梁龍溫泉有限公司
1.直接對分管副總經(jīng)理負責，實施由分管副總經(jīng)理制定的各項工作計劃。2.根據(jù)分管副總經(jīng)理制定的工作計劃，負責編寫、制定各項培訓方案和工作制度。3.監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標準，對各崗位的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進工作。
5.直接參與對客人的接待工作。
6.負責處理客人投訴，并將處理結果上報至分管副總經(jīng)理 7.負責制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤點。8.協(xié)助部門總監(jiān)做好本部門的增收節(jié)支工作。
9.負責對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督主管對員工的考勤工作。10.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。11.負責每日召開各班組級管理人員的班前會、班后會，總結工作、分配布置工作。12.參加公司每周的經(jīng)理例會及相關會議，向下傳達例會精神。
13.參加部門內(nèi)部由分管副總經(jīng)理主持的部長例會，指導各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應，落實解決。
14.分析各設施項目的客人需求，營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入成本與費用等預算指標，報上級領導審批，納入溫泉預算后，分解落實到各設施項目，并組織各級完成預算指標。
15.完成分管副總經(jīng)理交辦的其他事項。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于建立良好的人際關系，有凝聚力，工作認真，一絲不茍，有強烈的敬業(yè)精神，處理問題果斷。
2.工作經(jīng)驗：兩年以上星級酒店管理和實際操作經(jīng)驗。3.自然條件：身體健康，形象好，氣質(zhì)佳，20歲-30歲。4.文化程度：中?；虼髮Ｍ葘W歷。
（一）崗位職責
1.直接對溫泉部經(jīng)理負責，實施由經(jīng)理制定的各項工作計劃。
2.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責編寫、制定各項培訓方案和工作制度。3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標準，對各崗位的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，參加對各崗位員工的培訓，并及時制定整改方案，改進工作。
5.負責溫泉中心發(fā)放的有關銷售和接待方面的文件，并通知相關部門。6.負責協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。7.直接參與對客人的接待工作。
8.負責處理客人投訴，并將處理結果上報至經(jīng)理。
9.負責制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤店。10.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
11.堅持公平、公正、公開原則，負責對領班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督領班對員工的考勤工作。
12.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。13.負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。
14.負責召開每日各分部領班級管理人員的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。
15.組織召開每周分部例會，傳達公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋經(jīng)理。
16.參加部門內(nèi)部由經(jīng)理主持的領班例會，指導各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應，落實解決。
17.建立工作交接程序，嚴格執(zhí)行交接班制度。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關系，處事穩(wěn)重、踏實，有強烈的服務意識，性格外向，思維敏捷，具有協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗：從事相關服務行業(yè)前廳同等職位兩年以上。
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上，女身高以上。4.文化程度：中專以上文化。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：前廳接待/禮賓
（一）崗位職責
1.負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。2.參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。
3.負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4.負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實施前廳各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對崗位員工的培訓。6.負責巡查、監(jiān)督崗位工作，及時、正確地作出工作指導。
7.負責溫泉中心發(fā)放的有關銷售和接待方面的文件，并通知相關部門。
8.直接參與對客人的接待工作。負責協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。9.負責前廳部所有資產(chǎn)的管理，并準時、高質(zhì)量地做出前廳月底財產(chǎn)的盤點。10.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
11.及時上報客流接待情況，協(xié)助主管做出合理的工作安排。
12.堅持公平、公正、公開原則，負責員工的考勤，每日考核與月底評估。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關系，處事穩(wěn)重、踏實，有強烈的服務意識，性格外向，思維敏捷，具有團隊協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗：從事相關服務行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：前廳領班
（一）崗位職責
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。3.負責更衣柜鑰匙的派發(fā)、登記和保管。
4.負責向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費項目及價格，溫泉區(qū)各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。
5.認真熱情耐心回答客人的詢問。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點分布等信息）6.帶領客人辦理進入及離開手續(xù)，提醒貴重物品寄存并協(xié)助客人辦理貴重物品登記手續(xù)。7.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。8.負責替客人代召的士。
9.負責大堂休息客人的服務工作。（如端送茶水、遞面巾等）10.負責部門物品的添補、領取與保管。11.愛護公司財物，節(jié)約用水用電。
12.負責解答客人的相關咨詢（如：明細單上消費項目、價格等）13.認真做好設施設備及物品保養(yǎng)，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。14.配合pa員作好衛(wèi)生工作，保持地面、立面、物面的清潔。15.對待留在前廳的客人提供服務，并酌情引導和疏散客人。
1.基本素質(zhì)：善于交際，待人熱情、禮貌，反應敏捷,工作冷靜、仔細，語言表達能力強。2.工作經(jīng)驗：從事酒店前臺工作1年以上。
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直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部更衣區(qū)服務員
（一）崗位職責
1.參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。
2.負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。3.負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4.負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實施更衣區(qū)各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對各崗位員工的培訓。
6.負責巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設施設備正確使用及保養(yǎng)計劃，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負責對設備設施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關部門。12.合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應。
13.督促員工落實操作規(guī)程，堅持“規(guī)范禮儀”、“有求必應”“一包到底”，特色服務。14.直接參于對客人的服務工作。
15.負責對更衣區(qū)所有財產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點。
1.基本素質(zhì)：有責任感及高尚的職業(yè)道德。
2.工作經(jīng)驗：具有1年以上桑拿管理和服務工作經(jīng)驗。
直接上司：更衣區(qū)領班
（一）崗位職責
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.負責向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費項目及價格。（尤其是溫泉部內(nèi)部的消費項目、價格，溫泉品種及功效）
3.負責客人的咨詢服務。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點分布等信息）4.負責引客人到更衣室為客人開更衣柜。
5.負責為客人免費提供干凈、消毒的浴巾、拖鞋等服務。6.負責提醒客人貴重物品寄、客人財物的安全保管。7.負責部門物品的添補、領取與保管。
8.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
9.嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。10.認真做好設施設備及物品保養(yǎng)，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。11.負責更衣區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。12.愛護公司財物，節(jié)約用水用電。
13.參加每周前廳例會，匯報本周工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并將例會上的相關內(nèi)容認真執(zhí)行。14.負責完成領班交待的其它事項。
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15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：熱愛本職工作，反應靈敏，口齒伶俐，無不良嗜好，有責任感。2.工作經(jīng)驗：有酒店桑拿工作經(jīng)驗1年以上，懂更衣操作規(guī)程及注意事項。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部露天服務員
（一）崗位職責
1.參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。
2.負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。3.負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4.負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實施露天各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對各崗位員工的培訓。
6.負責巡查、監(jiān)督各崗位工作，堅持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務。7.及時、正確地作出工作指導。8.直接參與對客人的接待工作。
9.負責協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。
10.負責露天分部所有資產(chǎn)的管理，并準時、高質(zhì)量地做出月底財產(chǎn)的盤點。11.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
12.堅持公平、公正、公開原則，負責員工的考勤，每日考核與月底評估。
13.組織召開每周員工例會，傳達公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋主管。
14.負責處理客人投訴，做好登記，并及時上報。15.建立工作交接程序，嚴格執(zhí)行交接班制度。16.根據(jù)季節(jié)、氣溫變化控制各池水溫及特色池的加料。
17.貫徹執(zhí)行四項衛(wèi)生制度，堅持衛(wèi)生工作“高標準，經(jīng)常化”的方針。
18.制定本部門客用物品的消毒、設施設備正確使用及保養(yǎng)計劃，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。
19.做好露天所需物品領取、保管、控制等工作，做好節(jié)支工作。20.開展多種形式的崗位培訓，提高員工的服務技能。
21.做好安全檢查，將需要維修和保養(yǎng)的事項及時通知工程部，確保各項設備設施安全正常運行。
22.注意兒童、老年人安全，嚴格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
23.巡崗率不得低于90%。
24.完成主管交待安排的其它工作任務（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：有較強的事業(yè)心，熱愛本職工作，熟知溫泉知識、業(yè)務熟練，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗。
直接上司：露天領班
（一）崗位職責
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負責提醒客人貴重物品寄、客人財物的安全保管。3.負責崗位物品的添補、領取與保管。4.愛護公司財物，節(jié)約用水用電。
5.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
6.嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。7.認真做好設施設備及物品保養(yǎng)，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。
8.熟悉掌握操作規(guī)程、經(jīng)營項目、配套設施，各特色加料溫泉位置及功效，主動向客人介紹各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。認真熱情耐心回答客人的詢問。
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9.負責引導客人正確沐浴溫泉，并負責露天沐浴溫泉客人的安全衛(wèi)生工作。10.負責為客人介紹溫泉中心其他消費項目及價格，引導客人消費。11.負責所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。
14.注意兒童、老年人安全，嚴格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗。
直接上司：露天領班
（一）崗位職責
1.具高度的安全意識和責任感，對游客安全負責
2.做好游泳者的安全管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行管理，對越界和不服從勸阻的游客進行警告，警告無效的可清除出場。
3.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救信號、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
4.上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。
5.應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。6.每天結束后必須清查負責的水區(qū)域，并確認游客遺留的衣物。
1.基本素質(zhì)：有較強的事業(yè)心，熱愛本職工作，業(yè)務熟練，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上，持救生員上崗證佳。
直接上司：露天領班
（一）崗位職責
1.具高度的安全意識和責任感，對水溫、水質(zhì)做好全面的調(diào)節(jié)。2.在做溫泉池的水溫調(diào)節(jié)，嚴格按各池的水溫及水位標準進行調(diào)試。
3.根據(jù)天氣的特殊情況應及時上報領導對個別溫泉池的水溫進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)。4.在調(diào)試水溫時須與區(qū)域服務員做好對客的補位工作。5.發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時須上報領導及時處理。
1.基本素質(zhì)：有較強的事業(yè)心，熱愛本職工作，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。2.工作經(jīng)驗：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上。4.文化程度：高中或同等文化學歷。5.語言水平：普通話流暢，能講英語。
第十二條 洗池工（一）崗位職責
銅梁龍溫泉有限公司
1、負責打掃、清洗營業(yè)區(qū)域溫泉池及地面。2、按正確的方法對溫泉池進行消毒及清洗。
1.負責營業(yè)區(qū)域整理、配備各種物品以及撤換茶具，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。2.負責打掃、整理營業(yè)區(qū)域。3.填寫物資領用及損耗相關報表。4.介紹溫泉中心的各項服務項目。
7.基本素質(zhì)：為人踏實，有一定的溝通能力，服從力佳，且具有良好的職業(yè)道德。8.工作經(jīng)驗：具有一年以上酒店服務工作經(jīng)驗。
9.自然條件：身體健康，儀表端莊大方，無不良嗜好，年齡25－45歲，男女適宜，身高以上。
10.吃苦耐勞、做事細心、認真。第十四條 休息廳領班
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部休息廳服務員
（一）崗位職責
1.參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。2.負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。3.負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4.負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實施更衣區(qū)各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對各崗位員工的培訓。
6.負責巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設施設備正確使用及保養(yǎng)計劃，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負責對設備設施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關部門。12.合理調(diào)配客用物資，確保客用物資不間斷供應。
13.督促員工落實操作規(guī)程，堅持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務。14.直接參于對客人的服務工作。
15.負責對更衣區(qū)所有財產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點。
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗。
銅梁龍溫泉有限公司
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負責提醒客人貴重物品寄、客人財物的安全保管。
3.為賓客提供“規(guī)范禮儀”、“十個一”親情服務，確保休息廳的整潔及舒適。4.主動為賓客介紹各休息廳消費項目。引導客人消費。5.定時對音響視聽設備進行檢查，確保其正常運做。
6.對客人做好保健按摩、理療等項目的咨詢及推銷工作。7.鐘房登記并為保健按摩客人安排技師。
8.需介紹本部所有消費項目（如：棋牌、香熏氧吧）。9.負責引導客人正確沐浴，并負客人的安全衛(wèi)生工作。10.根據(jù)每日客流量，確保本部客用物資的正常供應。11.負責所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。12.愛護公司財物，節(jié)約用水用電。
13.負責做好設備設施的維修保養(yǎng)，及公司物品的節(jié)支工作。14.負責完成領班交待的其它工作。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關系，處事穩(wěn)重、踏實，有強烈的服務意識，性格外向，思維敏捷，具有團隊協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗：從事相關服務行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：休息廳領班
1.基本素質(zhì)：愛崗敬業(yè)，動作敏捷，業(yè)務技能過關，有節(jié)約習慣，合作精神強。2.工作經(jīng)驗：從事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花經(jīng)驗。
3.自然條件：身體健康，形象端正，最佳年齡20－24歲，身高以上（男性為宜）。4.文化程度：高中以上文化程度。
5.語言水平：國語、重慶話流暢，略懂英語。6.特殊要求：有一定的食品衛(wèi)生知識。
溫泉培訓計劃篇三
我們到了酒店,換下了衣服就立馬滿懷期待地向溫泉池走去。這里的溫泉各式各樣,有咖啡池,有牛奶池，也有魚療池,其中我最喜歡按摩池。
按摩池,跟字面意思差不多,就是在溫泉池中加上幾個噴口和幾個按摩器。你站在池外看，它其實平平無奇,坐下去之后也感覺跟普通溫泉池沒有什么區(qū)別。但當你按下池邊的一個白色按扭時,你會感覺發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣,享受著快把你沖飛的水流。
“媽媽,把我的泳鏡拿過來！”我在水中把半個身子露出來對媽媽說。媽媽聽見后把我的泳鏡丟了過來,她隨后也下了水。我看見我的泳鏡在空中三百六十度轉體落入水中，濺起了一片水花。見此，我立馬渾水摸魚,終于在池邊找到了我的泳鏡。
我把泳鏡戴上,潛入池底。哇！水流在池底沖出了一個漩渦,水面上沖下來的氣泡跟漩渦混合在一起,真是像一幅美麗的畫一樣,美極了。
之后，我們又去了魚療池,池里的小魚像主人見到客人一樣,都熱情地游了過來。
“這些小魚會不會用牙齒咬我的腳?”我擔心地問爸爸。
“不會的,用來魚療的小魚都是沒有牙齒的.,你就放一萬個心吧！”爸爸這樣說,我還是輕輕地把腳放入水中,但那些魚好像餓極了,都猛撲過來。我閉上眼睛,心想:這怎么和爸爸說的不一樣呢?忽然,我感覺腳底癢癢的,好像是那群小魚！我緩緩睜開眼睛,發(fā)現(xiàn)那群小魚在我腳上親來親去,幫我清理腳上的污漬,真像每天都勤勞工作的環(huán)衛(wèi)工人?。?/p>
夕陽西下,余暉撒在這群可愛的小魚身上,為它們蒙上了一層層金色的面紗。
溫泉培訓計劃篇四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布溫泉服務員工作計劃書，更多溫泉服務員工作計劃書相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務，不僅很好的完成的公司所下達的任務指標，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設備設施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關如何操作，種種措施使設備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設備的壽命，達到節(jié)支的目的。三、服務工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務理念，與公司提出的“感動式服務”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚信368封，其中對整體服務進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓計劃篇五
為了充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵員工長期地為公司的發(fā)展做出貢獻，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，本著“以人為本”和公*公正、科學合理的原則，按照國家有關勞動人事管理政策和公司相關規(guī)章制度，根據(jù)公司經(jīng)營理念和管理模式的實際情況，特制定本制度。
1. 銷售員工的薪酬由基本工資、提成工資構成;
(1)基本工資是根據(jù)勞動合同約定以及企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的工資標準計算的工資。
(2)崗位工資是按照員工崗位級別、崗位工作性質(zhì)來確定。
(3)績效工資是按照上月各部門工作任務、經(jīng)營指標、員工職責履行情況、工作績效考核結果確立。
基本工資+崗位工資+績效工資=標準工資
到貨款的前提下產(chǎn)生的純利潤，個人占比30%;提成工資=銷售自有貨物*3元/噸+個人銷售純利潤*30%，其中業(yè)務經(jīng)理的薪酬由基本工資、崗位工資、提成工資構成。其中提成工資當月發(fā)放60%，余下40%作為年度獎金發(fā)放。相關業(yè)務計提細則見附錄1。
(5)后勤人員中吊機工的薪酬由基本工資、績效工資、計件工資構成，其中計件工資按每月銷售量元/噸計算，績效工資定為500元進行考核。
2. 年度獎金
(1)銷售人員在月度工資提留部分作為年度獎金;
(2)后勤人員在扣除年度工資成本的前提下，根據(jù)相關的分配系數(shù)對銷售純利潤的30%進行分配，并與年度績效考核結果掛鉤。利潤分紅=總銷售純利潤30%*(崗位基礎系數(shù)/后勤崗位基礎系數(shù)總和)*績效考核結果，如公司年度虧損狀況下或者銷售利潤分配不足一個月工資的，后勤人員年度獎金均以一個月工資補貼發(fā)放。
基礎系數(shù)：經(jīng)理 主管 普通員工
3. 公司員工薪酬實現(xiàn)崗位制，調(diào)崗調(diào)薪。
4. 新派任崗位的員工，原則上均自所派任崗位的第一薪級起薪，但有下列情況之一的，可提高其起薪薪級。
(2)所具能力優(yōu)異，為公司甚難招募到的人才。
5. 新派任崗位的員工，依所派任崗位的第一薪級起薪的，由人力資源部確定并執(zhí)行;需提高其起薪級，所提高薪級不超過該等最高薪級的，由人力資源部提出書面建議，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
6. 員工對薪酬如有疑義，可向人力資源部提出書面查詢要求。自發(fā)生日起10個工作日內(nèi)未提出要求的，則視為無異議。
7. 試用人員試用期為1-3個月，試用期間：薪酬標準=基本工資+崗位工資，崗位工資視本崗位工作情況而定;試用期滿，部門提出建議，經(jīng)人力資源部批準后，薪酬增加績效工資;入職滿1年后，才能享受當月利潤分紅。
8. 薪酬發(fā)放
(1)薪酬發(fā)放日期為每月十日至十五日;
(2)薪酬發(fā)放以現(xiàn)金(人民幣)形式簽字領取。
1. 績效考核目的：
(1)通過績效考核，傳遞組織目標，引導員工工作績效，達到培養(yǎng)、提高員工的工作能力、糾正偏差，實現(xiàn)公司與個人之前的共同發(fā)展。
(2)加強公司的計劃性，改善公司日常工作的管理過程，促進管理的科學化、規(guī)范化。
(3)客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為績效工資(獎金)、工資調(diào)整、職務晉升等人力資源決策提供依據(jù)。
2. 績效考核原則：
(1)“四公原則”：即“公正、公開、公*、公道”，執(zhí)行公正，
過程公開，評議公*，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作。
(2)客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù);
(3)反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的`過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或作出合理解釋。
(4)時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
(5)結果導向原則：突出業(yè)績，強調(diào)以績效結果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
3. 績效考核人員范圍
(1)本公司在職全體員工(試用期員工除外)月度、年度考核。
4. 績效考核內(nèi)容
(1)具體內(nèi)容及分值參見各績效考核表(附表1- 7)。
(2)業(yè)績目標：部門月度、年度工作計劃目標、員工個人任務或工作計劃目標。
(3)重點工作目標和部門工作績效。
5. 績效考核評分原則
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務，并且完成任務的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶不滿意，達到公司預期目標。
需整改：該項工作績效基本達到常規(guī)標準要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有效的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
不良：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
6. 績效考核流程
(1)考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第3個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員提供。
(2)績效考核評估：考核評估開始的第4到第5個工作日，被考核者先根據(jù)考核內(nèi)容作自評，各考核者在取得被考核者的績效考核表。
溫泉培訓計劃篇六
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一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務，不僅很好的完成的公司所下達的任務指標，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運成本，從而實現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設備設施操作標準，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關如何操作，種種措施使設備受到良好的操作與全面的.保養(yǎng)，從而延長設備的壽命，達到節(jié)支的目的。三、服務工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務理念，與公司提出的“感動式服務”不謀而合，并率先落實到實際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚信368封，其中對整體服務進行表揚的共40封，針對員工個人點名表揚的共328封，還有許許多多的口頭表揚，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓計劃篇七
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、同時完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
總的來說，在今后的工作中，我們將努力的執(zhí)行以上工作，我們相信，在下一階段的工作中，我們一定能取得好的成績。
溫泉培訓計劃篇八
周日我和楊雨欣去泡了溫泉。進入大廳，我發(fā)現(xiàn)雖然大廳小小的，但是卻顯得富麗堂皇。拿上東西，我們便抱著滿心的期待走了進去。
不知不覺中，我們就已經(jīng)走到了池邊，我不禁便打了個哆嗦，這里可真是太冷了！一想到要在這么冷的環(huán)境下把衣服脫光，我便不由自主地抱緊了自己。我又低頭看了看沸騰的泉水，泉眼的地方正咕咚咕咚地冒著泡泡，熱騰騰的泉水可有42度，正呼呼地向外吐著水霧，水霧繚繞在池子上方，這里簡直就是仙境，真的美極了！
忽然間，我的視線轉到了一個巖石制成的小小溫泉池上，我和楊雨欣快步走了過去，冷人意想不到的是，那池中的水都已結成了冰，楊雨欣皺著眉頭說：“李梓頤，我天熱時還在這里泡過呢，現(xiàn)在天冷了竟然結冰了！”等她說完，我倒有了一個疑問，如果把冰放入溫泉水中會怎么樣？于是我們就把冰放進了旁邊的溫泉水中，這就像冰與火的大戰(zhàn)，最后還是熱水贏了，冰融化在了溫泉水中。
正當我玩得不亦樂乎時，水面上慢慢浮出一朵小花，這朵花在冰中生存，好不容易活了下來，這美麗可是很難得的。有些美不在大局，也許小小的細節(jié)才是最美。
溫泉培訓計劃篇九
湯池溫泉由湖北湯池溫泉旅游有限公司投資15億元建成的，整體占地5000畝，按國家aaaa景區(qū)標準建造，集溫泉沐浴、休閑保健、生態(tài)、紅色旅游以及完善的住、餐、娛、購配套于一體的旅游度假休閑景區(qū)。湯池溫泉儲量豐富，水溫高達72℃—79℃，日產(chǎn)量10400噸，屬國內(nèi)已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)量最大的溫泉資源(目前國內(nèi)經(jīng)營的溫泉項目中，產(chǎn)量最大的為4000噸)。其水中含有益人體礦物質(zhì)48種，平均每噸水礦物質(zhì)含量35千克之多，尤以對人體最有益的氡和氫含量之多而受青睞。不僅對心血管和消化道疾病具有良好的輔助療效，而且對鎮(zhèn)驚安神、清熱怯痰、祛翳明目、解毒生肌、通脈活血等也具有一定醫(yī)療保健作用。豐富的礦物質(zhì)含量，溫和的水質(zhì)和充沛的儲量，是國內(nèi)罕見的保健型溫泉。
湯池溫泉融合溫泉自然、閑適、動感、健康等特質(zhì)的同時，著意突出溫泉產(chǎn)品的文化性和差異化，星羅棋布于景區(qū)中的溫泉池有動感池區(qū)、兒童池區(qū)、養(yǎng)生池區(qū)、異國風情池區(qū)、生態(tài)池區(qū)及情侶池區(qū)等128種風格各異、大小不一的功能溫泉池。溫泉池區(qū)內(nèi)設有大型泊浪池、溫泉滑道、環(huán)狀漂流河、八色湯、玉女湯、沐芳園、日式溫泉湯屋、溫泉食坊、休息平臺等。在泡浴的同時游客還可在休息廳、按摩中心接受專業(yè)的擦修按摩、中醫(yī)理療及純正的南洋spa。
景區(qū)環(huán)境優(yōu)美寧靜、空氣清新，27000多棵名貴樹木郁郁蔥蔥，1000多株百年以上的古樹蒼翠挺拔。 景區(qū)內(nèi)建有800多間各類客房，可同時容納20xx多人住宿，其中由名師設計、洋溢歐陸風情的26幢別墅，共有200多個獨立房間，可同時容納400多人，既可成幢包宿，又可單間分租，設施完善，加上溫情式服務，一定會圓您一個美妙的溫泉之夢。景區(qū)設有7間大小會議廳組成的國際會議中心，不同規(guī)模會議室可容納20—800人的各種會議接待，內(nèi)置高品質(zhì)投影、進口音響及上網(wǎng)終端設備等，可為各類會議團體開會、商務展示等活動提供一流高效的服務。
格調(diào)雅靜的生態(tài)餐廳，可供您品嘗各系菜肴及別具特色的山間田園風味小吃、時令鮮蔬，給您平添許多旅游樂趣。餐廳設有10多間豪華的包房，加上大廳餐位，共可容納約500人同時用餐。美食醉游人，100多種正宗特色傳統(tǒng)名菜小吃，令您回味無窮。為了讓您真正體驗休閑和放松的樂趣，湯池西街景區(qū)還設有夜總會、健康中心、棋牌室等多種休閑娛樂項目。
景區(qū)人文底蘊深厚，唐代大詩人李白游歷江南時，曾隱居湯池，留下“神女歿幽境，湯池流大川”的詩篇佳句，“湯池”之名即來源于此;前國家領導人陶鑄于1937年在此舉辦農(nóng)村合作事業(yè)訓練班(簡稱湯池訓練班);著名數(shù)學家陳景潤也曾在湯池休養(yǎng)度假，并與湯池女護士由昆相戀、結合，又為游客提供了文化靚點等。為響應國家旅游局提倡紅色旅游的號召，景區(qū)在前國家領導人陶鑄紀念館(建筑群2萬多平方米)、著名數(shù)學家陳景潤紀念館等基礎上建立了紅色教育基地，是各大機關企事業(yè)單位在校學生進行紅色教育的理想場所。素質(zhì)訓練基地設有攀巖、跳級、繩索天梯等項目，并聘請專業(yè)教練給學員進行專業(yè)技術指導，非常適合各類團體進行現(xiàn)代人才素質(zhì)教育和專業(yè)培訓。
泡溫泉以前，最好先了解溫泉的種類，并根據(jù)自身條件進行選擇，才能真正達到泡溫泉的預期目的。湯池溫泉設有128個風格各異、大小功能不一的溫泉池，包括動感、養(yǎng)生、異國風情等風格的池區(qū)，如求寧靜禪味的日式溫泉;突現(xiàn)地方特色的礦鹽浮浴池，先進的氣泡沖擊，噴灑出強有力氣泡，進行人體周身穴位按摩;石膏保健池采用天然的應城石膏精制而成，可躺、可臥，石膏中所含的礦物質(zhì)在泉水的作用下滲出，對治療胃疼、腰酸、關節(jié)疼痛等有顯著的作用;具有民俗沐浴特色的桃花池，形似桃花，池中放入桃花粉，在溫泉水的作用下慢慢滲出三奈粉、三葉豆威等有機化合物，能疏通經(jīng)絡，擴張血管，滋潤皮膚，去斑等功效。
由國土資源部、中國礦業(yè)聯(lián)合會等組成的專家組對湯池溫泉的資源條件、開發(fā)利用、發(fā)展規(guī)劃、資源管理與保護等諸多方面進行了審查，對湯池溫泉熱地結合，科學、合理開發(fā)和保護工作所取得的明顯社會和經(jīng)濟效益給予充分肯定，榮膺全國溫泉(地熱)開發(fā)利用示范區(qū)。
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