總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
普通員工工作總結(jié)篇一
在這一年中我是很好的去完成了自己應(yīng)該要做的一些工作的，但自己也是犯了不少的錯(cuò)誤的，但這一天自己總體的表現(xiàn)還是比較的不錯(cuò)的。在這一年的工作結(jié)束之后回顧一下自己這一年的工作，是有很多的收獲的，但也有著很多的不足?，F(xiàn)在看自己之前的工作是覺(jué)得我能夠做得更好的，雖然這樣是會(huì)讓自己有一些遺憾的，但這也證明了自己是有了進(jìn)步的。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為了讓自己在明年不會(huì)有遺憾，也為了自己能夠在下一年中更好的去完成工作，我決定做一個(gè)年終工作總結(jié)，總結(jié)一下自己過(guò)去的這一年。
這一年自己是學(xué)習(xí)到了很多的，雖然自己一直以來(lái)都是能夠很好的去完成自己的工作的，也會(huì)盡力的去把工作做到最好，但自己還是有進(jìn)步的空間的，所以還是有很多的東西是可以學(xué)的。不管自己工作完成的怎么樣，是做得好或者是做得不好，我想我都是應(yīng)該繼續(xù)的學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲沂强隙ú荒馨岩粋€(gè)工作完成得很完美的，所以就應(yīng)該要努力的去把工作做到自己能夠做到的最好的程度。在這一年中是學(xué)到了很多的，幫助自己更好的去完成每一天的工作。
在這一年的工作中我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，我能夠用心的去完成自己的工作，雖然也會(huì)有一些地方做得不夠好，但從整體上來(lái)看還是很不錯(cuò)的。這一年自己也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我能夠及時(shí)的找到自己犯錯(cuò)的原因并進(jìn)行改正，我覺(jué)得這一點(diǎn)我是做得比較的好的。這樣是能夠讓自己不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的，也能夠讓自己取得更大的進(jìn)步。我也會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，是不會(huì)讓自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，這一年我是沒(méi)有遲到過(guò)的。
現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始新的一年的工作了，我想我是要繼續(xù)努力和用心的去完成自己的工作的，也一定會(huì)去改變自己身上存在的一些不好的地方，讓自己能夠有更多的進(jìn)步。我想在新的一年中我是會(huì)有更多的進(jìn)步的，只要自己能夠找準(zhǔn)新的一年的方向，并且能夠堅(jiān)持著努力去提高自己，就一定會(huì)有更大的進(jìn)步的。在新的一年中遇到了困難我也絕對(duì)不會(huì)退縮，我一定會(huì)努力的去解決這些難題，我想自己是一定能夠讓自己擁有更好的工作能力的。
普通員工工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)去了一周，盡管只是短短的一周，但是卻對(duì)我意義深刻?；貞涍@一周的工作，我其實(shí)犯下了不少的錯(cuò)誤，在工作中也并不算出色。但是，通過(guò)對(duì)自己工作的反省，我卻認(rèn)識(shí)到了自己在工作的中的問(wèn)題，并認(rèn)識(shí)到了自己前進(jìn)的方向!
在周一的時(shí)候，我看了自己在近期的工作情況。在反復(fù)的確認(rèn)了幾遍后，我才敢確認(rèn)自己目前的狀況是是多么的糟糕。確實(shí)，在這些天的工作中確實(shí)有些許懈怠，但是沒(méi)想到居然已經(jīng)有了這么大的下滑!
回顧這幾個(gè)月，隨著天氣的變化，我也不知不覺(jué)的開(kāi)始在工作中出現(xiàn)了些懶散的情況，并且給在一次次松懈中，不知不覺(jué)中工作都受到了影響!而且我居然還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到!但是在這次的反省中，我徹底的認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題是多么的嚴(yán)重!這嚴(yán)重的影響了我的工作!
在認(rèn)識(shí)到自己的工作問(wèn)題后，我在開(kāi)始工作之前深刻的反省了自己，回顧過(guò)去自己的工作態(tài)度，對(duì)比現(xiàn)在的工作情況，在認(rèn)識(shí)到其中的差異后，我嚴(yán)格的對(duì)自己定下了計(jì)劃，并開(kāi)始在工作中逐步的改進(jìn)自己的工作態(tài)度。一次次的對(duì)自己的反省，一次次的對(duì)自我的管理，讓我在工作中出現(xiàn)和很大的回升。并且在工作中，我主動(dòng)的向優(yōu)秀的同事以及前輩請(qǐng)教，認(rèn)真的去了解近期工作的變化，積極的去了解工作，了解客戶(hù)，并以此強(qiáng)化自己。
這一周里，我努力的喚起自己的工作熱情，并將這份熱情付諸到實(shí)踐中去。盡管還沒(méi)能完全恢復(fù)狀態(tài)，但是已經(jīng)有了很大的提升。
在這一周的工作中，我?guī)е鵁崆榈墓ぷ鲬B(tài)度，積極的完成自己的每一分工作。如今看著自己的工作結(jié)果，我感到還算滿(mǎn)意。和一周前的成績(jī)相比，這一周的提升是非常的顯著的。盡管心中不禁升起了“我想做還是能做到”的情緒，但是正是在這個(gè)時(shí)候，我更要嚴(yán)格的鞏固對(duì)自我的要求，讓自己能穩(wěn)固住現(xiàn)在的狀態(tài)。
如今，一周過(guò)去了，看著自己的變化，我自己都不敢相信。但這也讓我明白了，既然能在短短的一周內(nèi)提升自己，那么要讓自己墮落就更加的容易!為此，我會(huì)更加嚴(yán)格的在思想上要求自己，讓自己在今后的工作中能不斷的提升自己!
普通員工工作總結(jié)篇三
作為x超市的一名員工，我深切感到x超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售業(yè)績(jī)更加興旺！
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：這一年初期，由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi)，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類(lèi)肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求。
普通員工工作總結(jié)篇四
去年9月，由于工作需要，我被調(diào)到超市擔(dān)任店主。加強(qiáng)工作中的商品管理和人員現(xiàn)場(chǎng)管理，提高績(jī)效是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然新國(guó)發(fā)華聯(lián)超市自開(kāi)業(yè)以來(lái)就加入了大家庭，熟悉新國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員，但具體工作還是有區(qū)別的。一方面，為了盡快進(jìn)入主角，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀報(bào)紙文章，虛心咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士。一方面，加強(qiáng)溝通，了解實(shí)際情況，與食品、接貨、出納等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。超市主管在短時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)。
作為一名主管，員工管理是一門(mén)困難的必修課。每個(gè)人的經(jīng)歷和個(gè)性都不一樣。如何讓部門(mén)的員工想到一個(gè)地方，不是那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的應(yīng)用，在人員管理方面做出了巨大的努力。遵循嚴(yán)格和關(guān)懷的方法。
首先，我真的很關(guān)心和尊重員工，真的很關(guān)心員工，真的很想提高員工。在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思想，建立明確的發(fā)展目標(biāo)，真正激發(fā)員工的主動(dòng)性和意圖，然后讓員工了解如何通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)做得更好。在工作管理上，只要犯了原則錯(cuò)誤，就永遠(yuǎn)不要縱容。然而，隨著人的不斷變化和發(fā)展，人員管理也會(huì)發(fā)生變化和發(fā)展，這需要不斷清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)和提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的，但零售業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有幸參與時(shí)代快速發(fā)展的行業(yè)，必須抓住機(jī)遇，努力工作。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是工作和業(yè)余時(shí)間不變的.任務(wù)。一方面，超市管理的基本技能、商品展示、合理庫(kù)存、季節(jié)性商品調(diào)整、快遞商品選擇、運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，從書(shū)本理論到日常工作實(shí)踐，真正消化所需的知識(shí)，然后應(yīng)用于工作。另一方面，通過(guò)各種信息媒體了解最新的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自我整體思維更加清晰，從更高的角度審視市場(chǎng)變化，可以對(duì)公司決策者提出戰(zhàn)略建議。
俗話(huà)說(shuō)：凍三尺不是一天之寒。必須加入零售業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市工作近一年，市場(chǎng)知識(shí)和超市零售知識(shí)如此廣泛。通過(guò)冷靜的自省，自我仍然存在許多不足。總的來(lái)說(shuō)，由于操作時(shí)間短，操作不夠自由，具體時(shí)刻：首先，需要加強(qiáng)商品的選擇和控制，由于分工不同，對(duì)食品商品的了解相對(duì)較弱。其次，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確和自信。
應(yīng)對(duì)下半年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好地承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部能量。簡(jiǎn)而言之，在未來(lái)的日子里，我將更加努力地投資于新國(guó)發(fā)華聯(lián)超市，以發(fā)展和效益回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自己的生活價(jià)值。
普通員工工作總結(jié)篇五
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從8月份入庫(kù)量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出__公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)、水平。
二、質(zhì)量方面
1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了__公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)、水平。
2、客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3、從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。
四、物耗方面
1、主要原材料車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20__年中加強(qiáng)管制。
五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面
產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2、在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)20__年對(duì)__公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望20__年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
普通員工工作總結(jié)篇六
這一年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從不做違反紀(jì)律的事情。我從來(lái)沒(méi)有遲到，每天都堅(jiān)持早到十分鐘以上，也從不早退、曠工，在上班的時(shí)候從來(lái)不做與工作無(wú)關(guān)的事情。我也有很強(qiáng)的集體意識(shí)，做事的時(shí)候都把集體利益放在最先的位置，個(gè)人利益靠后。雖然可能一些事情我做的并不好，不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，但我相信我之后一定能夠做的更好。
在遇到不會(huì)或者自己處理不好的問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或者同事。同時(shí)我也知道自己的不足之處，就算被夸贊了也不會(huì)驕傲，而是會(huì)更加用心的工作。去年的這個(gè)時(shí)候，我才剛進(jìn)公司不久，什么都還不會(huì)，也做不好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。一年之后，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好的完成我的工作任務(wù)了，雖然有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但我會(huì)及時(shí)的改正。
雖然這一年我進(jìn)步了很多，但還是有很多的不足之處。在與同事的相處方面，我還有很多進(jìn)步的空間。我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了，但還沒(méi)有和同事到很熟悉的地步，還沒(méi)有培養(yǎng)出一定的默契。對(duì)工作也有一定的影響，這是我下一步要加強(qiáng)的地方。培養(yǎng)出了默契，就能夠更好的工作。因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)人單打獨(dú)斗的，而是需要一個(gè)部門(mén)團(tuán)結(jié)合作。在工作的細(xì)節(jié)把控方面，我還需要加強(qiáng)。雖然這一年我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的錯(cuò)誤，但小錯(cuò)誤還是不斷。領(lǐng)導(dǎo)給出的大的方向我能夠做好，但需要自己決定的一些小的地方我還是不能夠做好，這是我之后需要更加努力的地方。這一年也有很多的收獲，主要就是在工作方面，學(xué)會(huì)了很多新的東西，自己能夠做好的工作也越來(lái)越多。
在之后，我需要努力的把自己的不足之處加以改善，讓自己能夠把工作做得更好。同時(shí)自己做得不好的地方平時(shí)就要多注意，自己決定不了的地方可以詢(xún)問(wèn)同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，不要隨便做。
我相信，只要肯努力，在之后，我一定能夠把工作做得更好！
普通員工工作總結(jié)篇七
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6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話(huà)務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢(xún)了才會(huì)想到去查詢(xún)，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢(xún)的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話(huà)就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門(mén)反映不跟催的話(huà)這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話(huà)，也許市民對(duì)我們的滿(mǎn)意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門(mén)配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿(mǎn)意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M(mǎn)意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線(xiàn)的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類(lèi)似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通員工工作總結(jié)篇八
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶(hù)的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，確保住/租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀(guān)一年的工作，客觀(guān)自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
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