總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
兩亂整治 半年工作總結優(yōu)質(zhì)篇一
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20_年x月到20_年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止x年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費x戶，x戶未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。
兩亂整治 半年工作總結優(yōu)質(zhì)篇二
大家好!
做為醫(yī)技科室的代表，做為有13年院齡的老員工，可以說，我真真切切的見證了朱老二醫(yī)院經(jīng)歷的風風雨雨，見證了醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大。但我所經(jīng)歷的朱老二醫(yī)院的這13年中，20xx年是醫(yī)院發(fā)展具有里程碑意義的一年。
一年來，醫(yī)院院容院貌換然一新，法律法規(guī)，各種制度逐步落實，,醫(yī)技科全體醫(yī)務工作者,遵照醫(yī)院各項規(guī)章制度,團結一致,齊心協(xié)力,改善提高醫(yī)療質(zhì)量服務，優(yōu)化管理規(guī)范，重點圍繞醫(yī)院“創(chuàng)甲評審”工作的要求，認真學習落實，自查自糾，邊查邊糾邊對照，認真討論，層層落實到崗位責任上，積極做好各項工作，今年取得了巨大成績。
首先，我們明確了醫(yī)院發(fā)展目標，以創(chuàng)建二甲醫(yī)院為目標，立足本職工作，堅持24小時值班崗位制度，對急診危重病人的檢查從不怠慢。緊跟時代，積極參與專業(yè)知識三基理論學習以及工作時間外自我學習，提高了專業(yè)理論知識水平，向?qū)I(yè)技術深化方面發(fā)展。全年多次去上級醫(yī)院學習取經(jīng)，落實并改進醫(yī)院的質(zhì)控工作，很好的配合手術室及各臨床科室的創(chuàng)甲質(zhì)控工作。在認真做好每天的室內(nèi)質(zhì)控的同時，積極參加了全省的質(zhì)控，取得了優(yōu)良的成績，保證了臨床檢驗的準確性。
其次，通過創(chuàng)甲評審，服務質(zhì)量有所提高，檢查流程更加規(guī)范化，對急，重病人，優(yōu)先檢查，檢查報告按時發(fā)出。改變生、冷、硬、頂、推委現(xiàn)象;建立改善醫(yī)患溝通和諧關系，學講文明規(guī)范言語，主動加強與病人的交流;把好醫(yī)療管理質(zhì)量，精心細致做好檢查，確保醫(yī)療服務安全性，檢查診斷準確性。對危值結果，實行了危值報告制，使臨床科室能在第一時間掌握危重病人的的檢查結果，及時掌握病情，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量。
另外，根據(jù)我院發(fā)展建設的實際，今年我科新增了普利生全自動血凝儀和bs-400全自動生化分析儀各一臺，極大的提高了我院的臨檢能力，服務了臨床、方便了病人，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
20xx年，對我們醫(yī)院來說，是嶄新的一年，是在一個更高起點上邁出的第一步。我們醫(yī)技科室將不斷提高自身素質(zhì)、業(yè)務水平、操作能力及服務理念，邊總結邊提高，熟悉各種儀器的操作規(guī)程，力求樣樣的章可循，有據(jù)可依，繼續(xù)做好室內(nèi)室間質(zhì)控，并參加衛(wèi)生部質(zhì)量控制評比工作，保證臨檢結果的準確性，定期校準各種儀器設備，做好儀器維修記錄。發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，努力更好為臨床工作服好務。做到自己滿意，醫(yī)生滿意，病人滿意，領導放心，爭取在新的一年里，再上一個新臺階。
最后，祝愿大家在20xx年一個更高更新的工作和生活起點上，生活更美、工作更好，身體更棒!
謝謝大家!
兩亂整治 半年工作總結優(yōu)質(zhì)篇三
堅持把服務和推動美麗鄉(xiāng)村建設作為組織工作的出發(fā)點。把美麗鄉(xiāng)村建設作為檢驗基層黨組織戰(zhàn)斗力的主戰(zhàn)場。注重發(fā)揮村黨支部在美麗鄉(xiāng)村建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用，把美麗鄉(xiāng)村建設工作作為村支部晉位升級的重要依據(jù)和年終支部考評的主要標準。注重發(fā)揮黨員在美麗鄉(xiāng)村建設中的主體指導作用，拆除豬圈廁所黨員先拆除，義務清潔家園黨員先行動，籌資籌勞黨員先交納。初步形成了村支部、村委會為主導，群眾為主體，黨員為骨干的工作機制。實行美麗鄉(xiāng)村建設“鎮(zhèn)直支部包村街、鎮(zhèn)直黨員聯(lián)農(nóng)戶”工作機制，鎮(zhèn)直支部打緊車餐開支，已支持村級美麗鄉(xiāng)村建設資金8.5萬元，黨員聯(lián)系美麗鄉(xiāng)村示范戶150戶。繼續(xù)加強非公經(jīng)濟黨支部規(guī)范化建設。重點抓好金橋房地產(chǎn)開發(fā)公司黨支部規(guī)范化建設工作，在公司黨支部的指導下，該公司很好地把自身經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一起來，公司上半年已上交稅收350萬元，捐款6萬元，支持美麗鄉(xiāng)村建設。及時向6個外建黨支部傳達縣委關于美麗鄉(xiāng)村建設的決策，外建支部先后接待家鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村考察4次，動員外出黨員和成功人士捐款10余萬元支援家鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村建設。在上半年幾次美麗鄉(xiāng)村明查暗訪和觀摩中，我鎮(zhèn)面對鎮(zhèn)大村多、基礎條件薄弱的困難，仍取得了較好的成績，這其中各基層支部和廣大黨員功不可沒。
在去年基礎設施建設抓硬件升級的基礎上，今年突出服務功能提升抓軟件完善。各村級活動場所初步發(fā)揮了干部辦公、群眾辦事、便民服務、黨員教育的四位一體的綜合功能。特別是龍窩、劉樓等村多次接待市縣領導調(diào)研，得到了上級領導的肯定和好評。
一是黨建體制機制創(chuàng)新不夠；
二是黨建項目化管理推動不力。
下半年，我們將按照縣委組織部要求，結合實際，突出抓好以下三項工作：
下半年，全鎮(zhèn)組織工作要更加自覺的服務于美麗鄉(xiāng)村建設和全鎮(zhèn)中心工作，在支部晉位升級、黨員評格、年終評優(yōu)評先、黨員發(fā)展等工作中建立正確的考評激勵導向，調(diào)動各黨支部和廣大黨員工作積極性，推動美麗鄉(xiāng)村建設，推動中心工作開展。
創(chuàng)新黨建工作體制機制，探索對大學生村干部管理使用、村級活動場所功能整合、非公經(jīng)濟黨建、外建支部建設、新型農(nóng)村社區(qū)黨建、黨員經(jīng)常性教育及黨內(nèi)激勵機制等實施項目化管理。
進一步增強組工干部的責任意識，履職盡責，把縣委組織部的各項工作安排落實好，把本鎮(zhèn)的組織工作推動好，在工作中更加求真務實，更加講求實效，為全鎮(zhèn)組織和黨建工作水平提升作出應有的貢獻。
兩亂整治 半年工作總結優(yōu)質(zhì)篇四
我于20xx年5月10日加入礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。
自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。通過兩個月的學習交流，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。
一加強知識文化水平，
二加強工作技能培訓，
三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習，
四提高自己素質(zhì)，
五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》不開快車，，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
兩亂整治 半年工作總結優(yōu)質(zhì)篇五
副井總進尺 592m?；仫L立井總進尺 371m。軌道大巷總進尺 66.5m。消防材料庫總進尺 29m。主斜井總進尺 927m。
根據(jù)上級部門和設計要求，為把柏溝煤業(yè)打造成為現(xiàn)代化一流礦山企業(yè)，礦領導認真落實科學發(fā)展觀精神，購置了由我國“三一”重工生產(chǎn)的現(xiàn)代化綜掘機設備。此綜掘機為eb-132r式掘進機，該機具備功率大、速度快、性能好、便于操作等特點。礦領導思維超前、大膽創(chuàng)新，提出兩臺綜掘機整體下井。40多噸的綜掘機下井給我們的工作帶來了空前挑戰(zhàn)。
在董事長王次付、礦長趙南寧廣告公司正龍的全力支持和機電礦長尹福權的帶領下，全體機電人員經(jīng)過前期的細心研究和精心考察，制定了既經(jīng)濟又打破常規(guī)的入井方案：兩臺掘進機并聯(lián)電源，中間放置80m的聯(lián)絡電纜，第一臺下井行走70m后，鏟板放下，掘進機，掘進機頭置地，做好穩(wěn)車，另一臺跟進，行走60m后，鏟板下放，掘進機頭置地，做好穩(wěn)車……然后循序漸進，在保證安全的情況下，大膽嘗試兩臺掘進機并進方式下放，僅用了6個小時就通過斜長超千米，坡度23°的主斜井巷道，并放入軌道大巷指定位置。開創(chuàng)了兩臺掘進機同時下放的新紀錄，同時節(jié)約下放及組裝成本約30萬元。
我礦于去年10月份始建的箱式變電站，施工隊克服重重困難，犧牲休息時間，加班加點，至六月底站內(nèi)安裝工程已接近尾聲，投入使用后可極大的緩解我礦用電緊張狀況，確保礦建工程順利進行。目前，變電站內(nèi)外已裝修完工，灰白色的墻磚和潔白的地板間隔映襯，獨特風格的窗子寬敞明亮，鐵藝欄桿熠熠生輝。
該套設備均為山西新富生有限公司制造。我礦以機電礦長尹福權為首的機電技術人員24小時盯靠在現(xiàn)場，及時解決施工中的難題并提供技術服務。工程監(jiān)理隨時調(diào)度、協(xié)調(diào)施工材料和設備人員，確保安裝調(diào)試工程順利進行。
膠帶長938m。寬度1000mm
該套皮帶運輸機是目前較為先進的皮帶運輸機。該機運輸速度快、噪音低、承載量大等特點。他的'啟用，標志著礦建工作又邁上了一個新臺階。為早日建成投產(chǎn)奠定基礎。
剛剛落成并精心裝修的辦公樓和職工食堂煥然一新，窗明幾凈。已經(jīng)投入正常使用，大門口的斜坡水泥路、草坪、辦公樓前的樹木栽種，地磚鋪設、鈦金字的安裝已全部完成。道路兩旁和周邊空地全部綠化到位，和新裝的樓房相互映襯，積極營造著富有生機的工作氛圍，點綴著和諧的音符。所有這些優(yōu)美的綠色環(huán)境、寬敞明亮的工作場所，無不凝結著礦領導和全體員工、民工的滴滴汗水、歷歷艱辛。
1、居安思危除隱患，安全第一促發(fā)展
為貫徹落實煤炭工業(yè)局2015年“安全生產(chǎn)月活動方案的通知”精神。唱響“安全發(fā)展”主旋律，把安全文化、安全法律、安全科技、安全知識送進煤礦，把“以人為本，安全發(fā)展”的理念更加深入人心，我礦積極響應省政府、縣政府轉發(fā)的《關于開展6月安全月活動的通知》，結合本礦大戰(zhàn)五、六月活動，于2015年6月22日上午，組織了聲勢浩大的防水演練活動：從上午9：:35開始，副斜井井底工作面凸顯透水事故，調(diào)度室立即采取了斷電措施并向值班領導做了匯報，值班領導向趙正龍做了匯報，隨后由趙正龍礦長召集礦領導和中層以上干部成立了指揮中心和應急避險小組，啟動了應急防水救援預案并作出了詳細的工作安排。
到10:15救援工作勝利結束。本次演練得到了縣、鄉(xiāng)、煤管局、華瀛、天星的多級領導的好評，并提出了今后工作的建設性指導意見。
2015年初始，柏溝煤業(yè)董事長王次付以身作則、率先垂范、發(fā)揮模范帶頭作用，每天早上8點準時召開調(diào)度會，安排、總結、協(xié)調(diào)各部門、科室工作。參加調(diào)度會的其他科室主要負責人一一匯報前一日的工作情況和對當日工作作出安排，指出工作中出現(xiàn)的問題和不足，并商量解決問題的途徑與辦法。
趙正龍礦長面對任務重、工期緊、施工集中、現(xiàn)場矛盾等諸多困難，精心組織，統(tǒng)一調(diào)動，使用精兵隊伍，確保各項工程優(yōu)質(zhì)、順利完成，并得到了集團董事長王長青的高度評價。
分管經(jīng)營及財務的王利勇礦長帶領優(yōu)秀團隊，在極短時間內(nèi)作出全體人員工資卡和各項財務匯總表，高效的協(xié)調(diào)了各科室的工作。
礦長助理陳天龍帶領通風隊員，克服重重困難、不畏勞苦、穩(wěn)扎穩(wěn)打，保證24小時通風正常。6月份，受安裝工程影響每天掛起風筒次數(shù)高達50余次。修補風筒60余次。
進入五月大會戰(zhàn)半個月來，全體干部職工齊心協(xié)力、奮力工作，白天忙個不停，晚上還加班加點，呈現(xiàn)出一片忙碌景象。調(diào)度室、基建科、供應科、各司其職，各負其責，還有許多事跡值得我們各位員工學習借鑒……科室每晚必須安排一人值班，確保礦區(qū)、礦建安全，為企業(yè)高效、跨越式發(fā)展添磚加瓦。
綜上所述，我們柏溝煤業(yè)隊伍是團結的隊伍、是奮斗的隊伍，在緊迫形勢下迎難而上，勇創(chuàng)佳績。成績是肯定的，是有目共睹的，是全體煤業(yè)人共同努力拼搏的結果，但不足與問題是存在的。正如王次付董事長在6月26日調(diào)度會上新指出的：6月25日縣長助理帶專家組檢查時發(fā)現(xiàn)的問題反復出現(xiàn)，應引起高度重視，引以為戒，小的問題不加以解決，可能會給今后工作帶來隱患，不能有絲毫的松懈。
任務、問題要及時落實到人。誰解決、誰完成、誰負責，實行問責制、責任追究制，為把柏溝煤業(yè)打造成省級安全優(yōu)質(zhì)標準化礦井，向安全要效益，向管理要效益，最終實現(xiàn)創(chuàng)造綠色財富、創(chuàng)建幸福企業(yè)的目標。為靈石經(jīng)濟的再次騰飛做出最大的貢獻。
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