電商工作總結(jié)實用

總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

電商工作總結(jié)實用篇一

本人加入青協(xié)以來，力求多做實事，有所作為，有所貢獻。上級委派的任務，如果沒有時間問題，我積極響應，爭取讓服務對象感到滿意。平時若有遇見，則能主動積極幫助有需要的人。我認為，做這些事不能求回報，所謂默默無聞，盡一己之力，助人為樂。因此對于我，就無所謂“事跡”可言，獲獎也無需考究。只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有需要的人，總是口說多于行動，沒有時常獲得奉獻的快樂。

總結(jié)將近一年來的工作，我有兩點深刻感受：

一、自己得到了鍛煉，思想水平有了一定的提升，讓自己和別人都獲得了快樂。首先最令我感動的，是xx年xx月28日我們到“瀛洲長者樂園”開展敬老活動，一路上我們步行半個多小時，一邊談笑風生，一邊盤算著怎么給老人們做好周到的服務，大家都賦予了極大的熱情;到了敬老院，我們看到老人們很有安排的生活，覺得自己以后真的應該好好報答長輩的養(yǎng)育之恩，也應多多關(guān)心社會上其他那些家庭并不那美滿的老人;看到這些可謂凄涼的老人，我心里很難受，不敢正面面對他們，害怕證明自己對于他們的生活的無能為力，又因為我們服務隊缺少男生，我便悻悻地包攬了擦風扇的任務，好讓其他同學能快樂地和老人們聊天，我這樣做，也算是盡自己之力吧;最后，我們給老人們表演了努力準備好的節(jié)目，效果還可以。對于他們，我們又能做多少東西呢?或者，“只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間”!

二、對于服務隊的一些常規(guī)工作，我們效率太低，拘于形式，所做實事太少，并沒有完全滿足服務對象的需要，還有，服務范圍太窄，服務形式太單一，沒有收到很好的效果。例如我們社區(qū)助理隊，由于歷史原因，我們小組的服務對象是在華師本部西門旁邊的東城居委會，而我們卻遠在大學城，因此我們每次去服務，都疲于奔命。我去了幾次那里，主要的工作都是幫他們處理一些簡單的電腦問題，諸如打字、做表等，并沒多大意義，反而助長了他們的懶惰之風和使他們滿足于自己低下的計算機利用能力。我覺得，我們?nèi)プ錾鐓^(qū)助理，反而不如物電學院來得實際，他們到社區(qū)里搞衛(wèi)生大掃除、調(diào)查計生情況等等，做的都是人們貼身的好事，因此我建議：我們社區(qū)服務隊以后可以考慮改變服務形式。另外，由于體制等原因，我們各個服務隊之間缺乏聯(lián)系和交流，缺少一些有影響力的活動。

總的來說，我應該是較好的完成了工作任務，此外也努力嘗試去干一些有助于人的事，有了作為一名青年服務志愿者的自豪感。在未來的日子里，我也將努力向著“做一輩子好事”方向發(fā)展，認真完成青協(xié)的工作，要活得更有意義。最后，展望一下未來的工作：首先，我們要利用空余時間做好常規(guī)工作;其次，我們要壯大隊伍，服務更貼近人們的需要;第三，隊員要積極參與工作，提升工作效率。希望我們有長足的進步!

今年進入了大學的門口，成為茂職學院新生，經(jīng)過兩次面試，我進入了青協(xié)當上干事，我進入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務，一人能力改變不了全世界的衛(wèi)生，但我希望能改變身邊的一些環(huán)境的衛(wèi)生問題，在實踐中取精，得到經(jīng)驗，而提升自己的能力，更好為社會作貢獻。作為一名青協(xié)志愿者，我認為既然加入了就應該認真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個失敗的人。

在這個學期里，我在學院勇于參加一些青協(xié)活動，獻出我那份厚厚的愛心，與同學們共同努力作青協(xié)工作。在這個新的學期里，我對工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動，我很努力認真去完成，希望能把青協(xié)在人們的.心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚光大，越做越好!只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人?？偸强谡f多于行動，沒有時常獲得奉獻的快樂。

一、xx年xx月19日，我系青協(xié)組織一隊服務隊對我們學院的教室進行大掃除，這是我進入青協(xié)的第一次組織隊伍而服務。我們利用那天下午不用上課時間進行大掃除，我們一些青協(xié)會員勇于參加，分組進行清除教室的垃圾，大家在搞衛(wèi)生的時候都是帶著愉快的防情，說明我們都是自愿為人民服務，大家能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團結(jié);只要人人都有獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間!

二、xx年xx月26日，又是一個星期四。這天我們下午是不用上課的一天。這天也正是感恩節(jié)的一天，我參加我系青協(xié)的一個義賣活動，我?guī)е鵁崆閻坌臑楦咧莨聝簻匦挪幕I募捐，同學們也都歡笑向我走來獻出他們那份愛心，我為他們而感到快樂，后來同學來換我的工作，我到義賣現(xiàn)場工作，可惜我自己沒有盡我能力去搞好這次義賣活動，還好現(xiàn)場青協(xié)們都做得很好!因此我為自己立下決心，將功補罪，無論做什么，只要是正確科學的，我都應該盡一己之力，助人為樂，作出青協(xié)的榜樣來!

三、為我院評估作貢獻，我們搞院里的衛(wèi)生和樹立不錯形象，對飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來為學院樹立不錯形象，希望我們學院越辦越好!

四、xx年xx月13日，是我院青協(xié)會員交流活動晚會，作為青協(xié)干事，我已盡力配合這次活動的工作了，在我的部門拋繡球這個活動里，我盡我所能去激發(fā)會員們的激情，使會員更好地進行交流?？上г谕頃嫌袝T問到我有關(guān)青協(xié)工作的問題，我不能作出很好的回答給會員;還有走訪宿舍我沒有參加到，我感到期很可惜，那也許是我手機卡出了點問題，聯(lián)系不到我，失去這么好的交流機會，我日后應該加強對青協(xié)的工作情況更深一步了解，加強我的工作能力，為青協(xié)做得更好。

可惜我們工作臺效率太低了，一學期來做的事太少了，沒有收到很好和效果?？傊?，這些問題是我們以后努力的方向。我相信以我們本學期開展的活動的熱情和能力，我一定會把青協(xié)以一個嶄新的面貌呈現(xiàn)給大家。

電商工作總結(jié)實用篇二

大學的生活轉(zhuǎn)眼都過去了，我們也快要進入期末復習階段，準備我們的第一次大學考試，新的生活有新的開始，我遇到了許許多多的第一次，第一次參加面試，第一次和我親愛的同學們一起做活動，第一次寫策劃〃〃〃〃〃〃許許多多的第一次構(gòu)成了我大學第一學期的生活，簡單又不乏激情，充實又不單調(diào)，從一次次的嘗試中尋找經(jīng)驗，從一次次的挑戰(zhàn)中提升自我，在學長學姐的親切教導下我收獲了很多，成熟了很多，他們就像我的家人一樣愛護著我們，引導著我們，看著我們成長，我感到很開心，我們一起歡笑，一起努力共同營造著我們的家——學習部。

一、工作回顧

剛進校時我對辯論會還沒有什么概念也不知道辯論會有什么精彩，感覺自己的口才還行，可是不看不知道，一看真是震驚呀！真是人外有人天外有天，學姐學長的口才真的相當犀利，我在下面便成了“墻頭草”一會被正方說的心動，可還沒過多久又覺得反方有理，他們都太厲害了，在賽場上都是見招拆招，抓住對方的漏洞便立即展開反攻，而且他們的言語都很有計劃，這都是陷阱，一不小心便會被別人抓住漏洞，真可謂防不勝防呀！他們的聲音也很有特點，富有感情，有很強的感染力，我們不時都會因他們的精彩言語而笑聲不斷，這顯示著他們博覽群書，應變能力很強，我對此深受啟發(fā)。

這是我們辦得很成功的一次活動!首先，我們都充分的發(fā)揮了自己的能力，在其中都找到自己的位置，明白自己擅長什么，需要改進什么，而且還獲得成就感。

最近我們?yōu)榱擞?2月的四六級考試，同時也為了解決考級新生們的困惑，舉辦了這次四六級達人會。為考生們加把油！

會議進行的很順利，雖然大家在最后的互動環(huán)節(jié)有些害羞，但我知道他們都從這次會議中收獲了很多，對他們考級也會有很大幫助！

這次會議最能提的便是我們?nèi)咳藛T寫海報，發(fā)動了我們所有人的能力，寫字的寫字，畫畫的畫畫，搬東西的搬東西。我們都洋溢在一種快樂之中！

在辦這些活動中，不知不覺幾個月都過去了，有辛酸，有委屈，但多的都是開心，充實，歡笑，收獲，成長！我從中了解了許多，我更體會到父母有時話語的含義，理解他們的辛苦，我在其中快樂的成長著，我喜歡這種感覺，我想繼續(xù)保持這種感覺！

二、工作中的不足

1．干工作不夠有效率，主要表現(xiàn)在交工作時間較長，沒有快速的完成。

2．在工作的創(chuàng)新上有些欠缺，不能夠很靈活的完成工作，表現(xiàn)在部長分配下來的任務，有時是可以和其他干事一起分擔，讓他們負責自己的班。自己一個人完成，不僅速度慢，而且費時費力。

三、工作展望

經(jīng)過這兩個月的的鍛煉，我各方面的能力都得到全面提升，在交際方面也提升了很多，改變了很多原有的認識，在團結(jié)協(xié)作方面的認識也提升了好多。

我希望自己在以后的工作中改正自己的缺點，做事有計劃，有準備，不會拘泥于有些常規(guī)，敢于創(chuàng)新，高效率的完成我的工作。在有些方面多請

教學

同時，我也希望我們的關(guān)系越來越融洽！互相幫助！無話不談！把我們的學習部辦得更好！

干事：崔世杰

電商工作總結(jié)實用篇三

本學期我們文化活動部原來的安排是組織策劃紅歌傳唱的活動，但后來因為種種的原因，不能如期舉行，只能延遲到下一個學期。不管怎么樣，我相信通過我們部門人員和其它部門人員的配合，紅歌傳唱一定會取得理想的成績。

在校文化活動部的安排下，15周的英語口語角由我們文化活動部負責。英語口語角的安排是為了豐富大學生的課余生活，在這個活動中，安排了外國語學院的學生和老師參與到這個活動中，以提高我們的英語口語能力。在部門的協(xié)商下，為積極調(diào)動大一的新生，大部分安排了大一的新生參加此活動。在同學們的積極參與配合下，英語口語角圓滿完成。

本學期的周末文化廣場“歡樂嘉年華，活力耀文理”在各部門的積極配合下，成功地舉行。我們文化活動部則安排的任務是給演員化妝。在策劃人員的安排下，我們完成的'對活動會場的布置，對演員陸續(xù)地進行化妝，補妝，以配合舞臺效果，活動取得圓滿的成功！這樣的結(jié)果，離不開各個部門的配合，和演員的出色演出，這些都是強大的團隊力量所鑄造的。

結(jié)協(xié)作中，在來年的學生工作中一定會完成得更出色！

電商工作總結(jié)實用篇四

20xx年初我很榮幸x客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

x號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是x號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”愿做“防火墻”。

如果說營銷談單難度大那么服務補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時度勢是關(guān)鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。

20xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊ip計費出現(xiàn)錯誤用戶王xx越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計x萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。

如果說20xx年初王xxip計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初x戶“一機雙號”用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務質(zhì)量是企業(yè)生命線服務效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務質(zhì)量防火墻信念。

感到非常欣慰是自x號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、xx和上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。

自信來自專業(yè)專業(yè)來自學號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓每過程更關(guān)注培訓后知識掌握和應用在月底進行考試并將考試結(jié)果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業(yè)務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和最佳實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤；另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。

為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導她們達到知識共享目。

隨著對客戶響應速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓工作中業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡精英犧牲休息現(xiàn)場指導并將編輯寬帶業(yè)務培訓教材以培訓效果。

20xx年元月我從多媒體分局調(diào)入x號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著x號機構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務工作檢查中多次受到了好評20xx年我所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“先進生產(chǎn)集體”稱號20xx年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。

20xx年x月公司實施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化——從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《x號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析x號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓手冊》；為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《adsl學習手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓提供了保證。

在我已近20年工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領(lǐng)團隊服務質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。

兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從x到x員工從x人增至今天x人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和x號認識得到了不斷升華！

電商工作總結(jié)實用篇五

經(jīng)xx省電網(wǎng)公司決定，xx電力培訓中心舉辦培訓班8期，每期學習6天。從xx年7月19日開始到xx年9月10日培訓工作圓滿結(jié)束，歷時2個月。本年度的繼續(xù)教育重點講授《電網(wǎng)企業(yè)財務會計管理基礎(chǔ)》這一門課程，參加培訓的人員達704人。由于培訓中心領(lǐng)導重視，學習抓得及時，組織工作到位，教學內(nèi)容緊密聯(lián)系工作實際，學員普遍反映雖然學習時間短，但學習收獲比較大，學以致用，對省電網(wǎng)公司直屬單位會計隊伍思想建設(shè)和業(yè)務水平的提高很有幫助。

第一，堅持嚴格挑選授課教師，請理論水平高、會計實務能力強、授課效果好、又能聯(lián)系企業(yè)實際的老師上課。

第二，堅持嚴格的學習紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。

第三，堅持嚴格的考試制度，凡參加培訓的學員都必須參加考試，考試成績記入學習檔案。今年會計人員的培訓強調(diào)以《電網(wǎng)企業(yè)財務會計管理基礎(chǔ)》的教育為重點。學員們認真參加考試，從答卷中能感受到學員們聯(lián)系實際學以致用，在思想和業(yè)務素質(zhì)上獲得提高。

會計人員繼續(xù)教育培訓工作責任重大，要認真負責，嚴肅對待，表現(xiàn)在嚴格教學紀律等措施上。同時，圍繞培訓內(nèi)容這個中心，抓好教師、紀律和教學三個環(huán)節(jié)，嚴格把關(guān)、嚴格選材、嚴格考試。

長期以來，會計人員繼續(xù)教育培訓在有些社會培訓單位流于形式，對會計人員造成很多消極的影響。本培訓中心本著為省電網(wǎng)公司負責，積極探索更加有效的教學與管理方法，確保在本培訓中心進行的會計人員繼續(xù)教育工作扎實有效、規(guī)范操作。為此，在整個培訓班的運行過程中，本培訓中心工作人員嚴格紀律，規(guī)范繼續(xù)教育報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作圓滿結(jié)束。

本培訓中心的老師都以高度負責的態(tài)度參與培訓的組織和管理工作，熱情為學員學習生活服務。例如，為了讓學員們能安心參加培訓，培訓中心提供相應的住宿和餐飲服務，竭力使培訓工作的后勤保障做到溫馨體貼，無微不至;對考試試卷認真閱卷評分、記入檔案;對表現(xiàn)突出的學員及時進行表揚鼓勵。由于培訓中心的認真組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參加繼續(xù)教育學習的積極性。

所聘請的授課教師認真?zhèn)湔n，征求各方面的意見，合理安排授課內(nèi)容，克服統(tǒng)一教材內(nèi)容針對性不強的局限，探索財政部統(tǒng)一法律法規(guī)與企業(yè)會計實際工作的銜接。尤其是，結(jié)合本省供電行業(yè)的特點，講授的內(nèi)容也傾向于將現(xiàn)有財經(jīng)法規(guī)與電網(wǎng)企業(yè)的財務工作緊密結(jié)合，用案例教學法，深入淺出，達到很好的授課效果。

會計人員繼續(xù)教育培訓是隊伍建設(shè)的需要，也是經(jīng)濟發(fā)展的需要。目前，多數(shù)會計從業(yè)人員仍存在認識上的差距，對繼續(xù)教育的功能沒有給予充分重視。造成許多會計人不想?yún)⒓诱n程培訓而只參加考試達到年檢的強制性要求。在這種現(xiàn)實情況下，培訓中心探索深化會計繼續(xù)教育的功能的新思路，力圖打造知識傳授與會計職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的交流平臺，吸引會計人員積極主動地參加每年的會計繼續(xù)教育培訓，提高大家的業(yè)務素質(zhì)，提升職業(yè)道德水平和會計職業(yè)政策水平。

我司管理全國會計工作，面向社會，工作政策性強、涉及面廣、影響力大，xx年我國會計改革發(fā)展任務重，工作量大，呈現(xiàn)了一些突出特點，概括起來就是16個字：改革創(chuàng)新、務實高效、縱橫溝通、開放合作。

全面貫徹“三個代表”重要思想，認真學習十八大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學習業(yè)務知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務。

自xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。

我是一位普普通通的會計工作人員,從事經(jīng)濟管理工作二十余年,深知會計工作艱難,會計人員是隨時會被站在被告席上,只有在工作中十分仔細,不辛苦,一心一意的工作，詳細內(nèi)容請看下文材料會計工作總結(jié)。

電商工作總結(jié)實用篇六

20xx年年初，為響應國家精準扶貧和電子商務政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓”的順利開展和收獲良好的培訓效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進百村知識普及培訓工作小組，專門負責相關(guān)工作安排。此次培訓站點包括了xx縣巨甸、魯?shù)?、黎明、龍蟠、九河?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 包含德良、阿樂、古渡、安樂、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍蟠、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應、金普、河源等18個村委會，共培訓人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學生，大到七十多歲老年人。參與村民來自有山區(qū)、 半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。

電子商務是依托網(wǎng)絡、信息技術(shù)開展的一種跨時間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運營模式，作為一種新的流通方式，不受時間和空間的限制，推動線上、線下資源互補，是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過電子商務把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠，讓農(nóng)民增收，是當前發(fā)展農(nóng)村電子商務的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點的電子商務，是進一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進xx縣精準扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國家財政部、商務部列為電子商務進農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓工作以此為契機，通過文字、圖片、語音、影像向村民進行電子商務知識普及培訓。讓村民從中了解電子商務有關(guān)知識，掌握電子商務操作技能，提高發(fā)展電子商務的積極性，自覺投身到電子商務發(fā)展的具體實踐中來，用實際行動和效果來推動xx縣電子商務的快速發(fā)展。

經(jīng)過xx縣第一批電商扶貧進百村知識普及培訓的工作總結(jié)和經(jīng)驗，第二批電商扶貧進百村知識普及培訓工作小組積極挖掘問題，彌補上次培訓所存在的不足，在培訓路線、培訓內(nèi)容、培訓形式、工作溝通與對接、宣傳與引導等都下了一番功夫，并作了相應的調(diào)整和精進。使培訓進程更加順利，培訓效果更加優(yōu)化。培訓前，工作人員為每個村委會電子商務公共服務站點建立了供平時交流、溝通、信息收集共享的微信群。

本次培訓中魯?shù)榘矘反濉⒗杳鞔目拼?、龍蟠新?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個村委會工作人員、xx電子商務公共服務站點負責人、電子商務帶頭人積極參與并支持培訓工作，出現(xiàn)了會場爆滿，村民積極參與、培訓課堂氣氛活躍、培訓效果和質(zhì)量高的效果。同時也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對電子商務進農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。

雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過此次培訓，將會對xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務知識，推進農(nóng)村電子商務建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅，具有深遠的影響，也將會激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學習電商知識、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對助推xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展也具有重要的意義。

電商工作總結(jié)實用篇七

光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經(jīng)兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到xx，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心，互相學習，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲；對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務知識，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業(yè)務方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎么準確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的。后來找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。現(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候，別的中介也在跟這個人才，我就毫無優(yōu)勢可言。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大。

回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景。兩個月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務流程，使自己的業(yè)務知識更加扎實了。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力。兩個月的工作，讓我完成了從一個青澀的大學生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒有白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候，對我的關(guān)心和開導。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在xx這個優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和我自身不斷努力學習、實踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。

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