總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
糧食烘干設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 通信設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)大全篇一
中國(guó)電信政企客戶工作心得體會(huì)xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，xx年xx無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
糧食烘干設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 通信設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)大全篇二
冬春季節(jié)，氣候干燥，用火、用電和用氣量驟然增加，又逢元旦、春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)慶活動(dòng)相對(duì)集中，學(xué)校是人流密集的地方，極易造成群死群傷惡性火災(zāi)事故。為全力消除火災(zāi)隱患，創(chuàng)建平安文明校園，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，切實(shí)做好今冬明春學(xué)校防火工作，特制定本方案。
成立學(xué)校消防預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校消防工作組長(zhǎng)：米日古
副組長(zhǎng)：顧聰勇王竹雷
組員：馬玉芬陳嬌嬌易紅宇黃海濤季琳史建玲鄧小菊
根據(jù)我國(guó)的《消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律、法規(guī)中的明確規(guī)定，我校作為消防安全重點(diǎn)單位制定消防應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建學(xué)校同安全事故作斗爭(zhēng)的第一道防線。堅(jiān)持“預(yù)防為主，救人第一”的原則，定期進(jìn)行消防演練，提高單位人員的消防素質(zhì)，提升我校的抵御安全事故能力。建立在“學(xué)校安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”領(lǐng)導(dǎo)下的全員消防安全預(yù)警責(zé)任制，所有學(xué)校在籍的師生員工都有義務(wù)及時(shí)提供突發(fā)消防事件的危險(xiǎn)信號(hào)，通過(guò)學(xué)校安全事故應(yīng)急通報(bào)程序，通報(bào)險(xiǎn)情，采取切實(shí)有效措施，竭力避免發(fā)生突發(fā)消防事件。突發(fā)消防事件發(fā)生后，能客觀真實(shí)地反映情況。學(xué)校突發(fā)消防事件的預(yù)防應(yīng)堅(jiān)持“教育在先、預(yù)防在先、多方配合、共同負(fù)責(zé)”的原則。
學(xué)校的教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、圖書室、商店為重點(diǎn)區(qū)域。
1、學(xué)校各位教職工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防火部位的安全制度和安全操作規(guī)程，懂得正確使用滅火器和消火栓，經(jīng)常對(duì)本單位消火栓、滅火器材進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)。認(rèn)真進(jìn)行防火安全檢查，做好記錄。
2、圖書閱覽室、電子閱覽室、化學(xué)危險(xiǎn)品存放室、計(jì)算機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)教室的教職工在下班前應(yīng)切斷室內(nèi)電源，關(guān)閉用電設(shè)施，對(duì)本部位防火工作經(jīng)常檢查，做好記錄。
3、加強(qiáng)消防宣傳教育，增強(qiáng)師生消防意識(shí)。要充分利用廣播、黑板報(bào)、電視、錄像、張貼宣傳畫、播放火災(zāi)警示片等多種形式，廣泛深入地開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)。要加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)教育，對(duì)消防安全責(zé)任人、管理人、消防控制室操作人員和重點(diǎn)工種人員進(jìn)行一次普遍的消防安全管理教育和技能培訓(xùn)，提高消防意識(shí)。
4、每學(xué)年在消防主管部門的指導(dǎo)下進(jìn)行一次全校性消防疏散演習(xí)。
糧食烘干設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 通信設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)大全篇三
2012年，園區(qū)建設(shè)房管局緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)下發(fā)的年度建設(shè)目標(biāo)，上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難，努力推動(dòng)城建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)快速前進(jìn)，各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，有力的保障了年度目標(biāo)的順利完成。
一、項(xiàng)目進(jìn)展情況：
（—）市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目
配合市直實(shí)施的通甫路、西安路、工業(yè)變電所等項(xiàng)目，我們及時(shí)協(xié)助做好征地、拆遷、排水、灌溉等服務(wù)協(xié)調(diào)工作。目前，通甫路已建成，西安路正常施工（預(yù)計(jì)明年5月完工），工業(yè)變也已全面施工，基礎(chǔ)工程即將完成。園區(qū)污水處理廠的項(xiàng)目建議書、環(huán)評(píng)、可研的編制及審批工作已完成，初步設(shè)計(jì)9月23日下午組織評(píng)審；污水處理廠尾水輸送管道的項(xiàng)目建議書、環(huán)評(píng)、可研的編制及審批工作已完成，排污口論證9月24日下午在南京評(píng)審。
（二）綠化景觀項(xiàng)目
古鹽河生態(tài)公園一期工程在仲書記、管委會(huì)的鼎力支持下，通過(guò)采用?？顚Ｓ玫男问?，分期分塊實(shí)施，效果明顯。目前已完成道路、鋪裝、橋梁等“硬件設(shè)施”和大部分喬灌木等“軟件設(shè)施”，正在組織種植地被和水生植物，其中面積最大的第一分區(qū)（西入口南側(cè)）已完工，其余5個(gè)分區(qū)年底前完成。
古鹽河生態(tài)公園二期工程已完成地形、主園路基礎(chǔ)及大型喬木。由于惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，施工單位近期資金十分困難，經(jīng)多次協(xié)調(diào)溝通，并在管委會(huì)的幫助下，近期已全面復(fù)工，預(yù)計(jì)10月底全面開(kāi)展綠化施工，確保年底基本完工。
道路綠化工程已完成發(fā)展大道示范段綠化及濱河路、永濟(jì)路等道路80%行道樹(shù),近期進(jìn)行剩余行道樹(shù)的栽植及死樹(shù)更換。
園區(qū)南北入口景觀提升：考慮到入海水道二期即將實(shí)施，擬暫不實(shí)施。
棲霞路排水景觀廊道：結(jié)合棲霞花園建設(shè)需要，計(jì)劃10月份先開(kāi)挖棲霞花園西側(cè)的600米河道，其余待枯水期時(shí)一并開(kāi)挖。
（三）安置小區(qū)項(xiàng)目
團(tuán)結(jié)、朱橋安置小區(qū)二期工程及綜合樓單體等均已完工，正在進(jìn)行工程掃尾及室外配套施工，確保11月底交付使用，其中工業(yè)園區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校第二幼兒園（朱橋小區(qū)內(nèi)）已交付使用。團(tuán)結(jié)安置小區(qū)三期工程正常施工，計(jì)劃10月底16幢樓基礎(chǔ)全部完成，年前主體封頂。棲霞花園已進(jìn)場(chǎng)施工，正在平整場(chǎng)地、打圍墻、搭設(shè)臨時(shí)設(shè)施等。110及社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心，正在做室內(nèi)裝修及室外配套工程，11月底裝修完成。
（四）房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
城開(kāi)國(guó)際街區(qū)售樓部的單體施工完成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝飾和外部配套建設(shè)，2幢高層住宅樓正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量所檢測(cè)樓已完成基礎(chǔ)施工，預(yù)計(jì)明年５月份竣工交付。
（五）社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目
園區(qū)醫(yī)院的項(xiàng)目選址已確定，規(guī)劃紅線及設(shè)計(jì)要點(diǎn)已出具，正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
二、下一步工作打算
我們將緊緊圍繞園區(qū)項(xiàng)目突破年的工作部署，對(duì)照全年目標(biāo)，突出重點(diǎn)、搶抓當(dāng)前，大干一百天，全力以赴推進(jìn)城建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，以出色的業(yè)績(jī)圓滿完成全年任務(wù)。
（一）強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度
重點(diǎn)服務(wù)好城開(kāi)國(guó)際街區(qū)項(xiàng)目，力促城開(kāi)加快工程進(jìn)度，力爭(zhēng)10月份開(kāi)盤。積極推動(dòng)古鹽河生態(tài)會(huì)所項(xiàng)目進(jìn)程，確保年內(nèi)有實(shí)質(zhì)性開(kāi)工。加快“110”及社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、朱橋、團(tuán)結(jié)安置小區(qū)二期工程的掃尾進(jìn)度，確保11月份交付使用。盯緊棲霞花園、團(tuán)結(jié)安置小區(qū)三期等民生項(xiàng)目的建設(shè)節(jié)點(diǎn)，盯牢實(shí)施單位，加強(qiáng)調(diào)度和督辦，全力推進(jìn)工程進(jìn)度。
（二）切實(shí)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作
積極與市住建局溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)路燈工程和發(fā)展大道供水管道等工程盡早開(kāi)工。同時(shí)做好團(tuán)結(jié)、朱橋兩個(gè)安置小區(qū)的供水協(xié)調(diào)工作。
積極與供電公司對(duì)接，確保下周完成團(tuán)結(jié)三期的桿線遷移工作。
積極做好工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)服務(wù)工作，及時(shí)處理項(xiàng)目建設(shè)中的征地拆遷矛盾，保證項(xiàng)目建設(shè)的水通、電通、路通。
務(wù)實(shí)協(xié)調(diào)好110指揮中心、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、朱橋二期等施工現(xiàn)場(chǎng)的各方協(xié)調(diào)工作。
（三）全面加強(qiáng)建設(shè)管理
狠抓質(zhì)量安全管理，突出抓好基本建設(shè)程序、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督、施工安全管理、竣工驗(yàn)收備案等工作，杜絕重大工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故發(fā)生。完善農(nóng)民工工資支付長(zhǎng)效機(jī)制，過(guò)細(xì)做好農(nóng)民工工資清欠工作，切實(shí)保障農(nóng)民工工資支付，確保節(jié)前的安全穩(wěn)定，為即將到來(lái)的“十八大”營(yíng)造良好氛圍。
（四）積極謀劃明年工作
糧食烘干設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 通信設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)大全篇四
為確?；顒?dòng)真正取得實(shí)效，3月21日站召開(kāi)了由站領(lǐng)導(dǎo)班子、中心主任參加的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”座談會(huì)，重點(diǎn)研究討論我站養(yǎng)護(hù)工作存在的差距、不足及發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際，制定了一套可操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案，同時(shí)確定了洪建和同志為組長(zhǎng)、耿旺同志為副組長(zhǎng)，其他班子成員為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促落實(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)非常重視，要求全站職工把此項(xiàng)工作放在近期工作的首要位置抓緊、抓好，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和交通建設(shè)這個(gè)中心，抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、凝全力、聚人心，從自身的思想知識(shí)入手，著力解決影響公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展問(wèn)題，唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，形成人人都關(guān)心養(yǎng)護(hù)發(fā)展，人人都參與養(yǎng)護(hù)發(fā)展的良好局面。
公路養(yǎng)護(hù)與管理工作紛繁復(fù)雜，如何在工作中突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，謀求發(fā)展是全站上下一直非常關(guān)注的問(wèn)題。特別是今年以來(lái)，我站緊緊圍繞“平泉要發(fā)展，交通怎么辦”這一主題，正確認(rèn)識(shí)和分析我站的養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)狀，對(duì)日常工作暴露出的問(wèn)題進(jìn)行深入地再分析、再研究、再論證，努力探索符合實(shí)際發(fā)展的新路子，站在公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展大局上進(jìn)一步謀劃今后的發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向、目標(biāo)，制定促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展的具體保障措施，一步一個(gè)腳印，認(rèn)真抓好落實(shí)。同時(shí)，建立基層基礎(chǔ)工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了切實(shí)可行的工作規(guī)劃及相關(guān)措施。
1、日常養(yǎng)護(hù)工作：進(jìn)一步加強(qiáng)了國(guó)省干線公路的規(guī)范化養(yǎng)護(hù)，努力提高好路率及養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；加強(qiáng)轄區(qū)路段的公路、橋梁、險(xiǎn)方、險(xiǎn)坡的日常巡查工作，責(zé)任到人，避免汛期期間造成水毀等事故發(fā)生。抓好中心自身建設(shè)和管理工作，嚴(yán)格對(duì)照《合同》條款，好的予以表彰，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該重用的重用。對(duì)于完不成任務(wù)、工作散漫，責(zé)任心不強(qiáng)，影響較壞的全站通報(bào)批評(píng)，該罰的罰，該待崗的待崗，徹底打破“大鍋飯”思想，創(chuàng)造“不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”的緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍，采取一切措施，充分調(diào)動(dòng)養(yǎng)護(hù)職工的積極性。同時(shí)樹(shù)立了李相新等一批先進(jìn)典型，廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。多種措施的實(shí)施使養(yǎng)護(hù)職工的積極性普遍有所提高，責(zé)任感、主人翁意識(shí)明顯增強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)工作也達(dá)到了歷史最佳水平，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。
2、路政管理工作：堅(jiān)持24小時(shí)上路巡查制度，及時(shí)查處一切違章侵權(quán)行為，從加大行風(fēng)建設(shè)力度入手，強(qiáng)化路政管理的制度建設(shè)和自身建設(shè)，對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行定期軍訓(xùn)，思想理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，努力提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)決杜絕執(zhí)法過(guò)程中“吃、拿、卡、要”、“冷、橫、硬”等不良作風(fēng)，文明執(zhí)法、文明服務(wù)，樹(shù)立良好的路政執(zhí)法新形象，無(wú)公路“三亂”及“兩錯(cuò)”案件的發(fā)生。
3、公路工程建設(shè)：省道平青樂(lè)線紅山咀至寬城界37km大中修工程于4月15日開(kāi)工建設(shè)，已于9月20日竣工通車。此項(xiàng)工程的勝利竣工，使平青樂(lè)線南線路況得到了徹底改觀，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境起到了重要作用。全縣干線公路危橋維修加固工程已于9月中旬全部竣工通車。
4、公路綠化：綠化、美化工作在去年的基礎(chǔ)上得到了大力完善，尤其是“紅花綠葉”工程，更是有了跨躍式發(fā)展。同時(shí)加大了新植、補(bǔ)植喬灌木的后期管護(hù)力度，成活率達(dá)98%，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的綠化工作取得的成績(jī)經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題，和兄弟縣綠化工作相比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，為更好地完成明年的綠化工作打好基礎(chǔ)。
公路養(yǎng)護(hù)工作特別是施工期間，具有點(diǎn)多、面廣、人員分散等特點(diǎn)，為此，我站支部成立了大修工地臨時(shí)黨小組，明確職能，以便集中人員能夠更好地落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神。一年來(lái)不斷加強(qiáng)對(duì)黨員的學(xué)習(xí)教育，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基本精神，增強(qiáng)干部職工實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀的思想觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化了組織生活，堅(jiān)持完善“三會(huì)一課”，民主評(píng)議黨員等項(xiàng)制度，用制度規(guī)范黨員干部的行為。認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、“立黨為公、執(zhí)政為民”等主題活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有安排、有措施。堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)日制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要、黨的^v^精神和時(shí)事政治，促進(jìn)干部職工思想政治素質(zhì)的提高。發(fā)展黨員工作積極穩(wěn)妥、程序規(guī)范，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則，做到年初有計(jì)劃，培養(yǎng)有目標(biāo)，發(fā)展有重點(diǎn)，積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作。一年來(lái)，有1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，吸收了4名符合黨員條件的同志加入黨組織，為黨組織注入了新的血液，全站又有4名同志被確定為入黨積極分子。
“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)中，我站通過(guò)狠抓四種建設(shè)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（一）抓制度建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并張貼上墻。規(guī)范辦事程序，引導(dǎo)干部職工按原則、制度、程序辦事，真正形成了有章必循、違章必究的良好局面。
（二）抓形象建設(shè)，加強(qiáng)我站“機(jī)關(guān)形象”、“執(zhí)法形象”、“道路形象”、“領(lǐng)導(dǎo)形象”建設(shè)，努力樹(shù)立良好的公路養(yǎng)護(hù)與管理新形象。
（三）抓作風(fēng)建設(shè)。大力開(kāi)展“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)”和“抓黨建、保穩(wěn)定、促發(fā)展”黨建主題活動(dòng)。深化服務(wù)承諾，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。抓素質(zhì)建設(shè)，按照“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的要求，結(jié)合公路養(yǎng)護(hù)行業(yè)特點(diǎn)，著力樹(shù)立十種正氣，加強(qiáng)十方面教育，抓好職工的素質(zhì)教育。
（四）抓環(huán)境建設(shè)。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，大力整治環(huán)境衛(wèi)生，推進(jìn)站辦公樓和各養(yǎng)護(hù)中心的綠化、美化、凈化、靚化工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；開(kāi)展“革除陋習(xí)、樹(shù)立新風(fēng)”活動(dòng)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境；加強(qiáng)干部管理，規(guī)范辦公秩序，堅(jiān)持文明辦公。熱情服務(wù)、依法行政，堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等現(xiàn)象，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
糧食烘干設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 通信設(shè)施建設(shè)工作總結(jié)大全篇五
在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司20xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，20xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
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