在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇一
導醫(yī)護士-醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導醫(yī)護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導醫(yī)工作有咨詢、導醫(yī)、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導醫(yī)臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導醫(yī)工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導醫(yī)人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導醫(yī)護士，，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺，導醫(yī)護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導醫(yī)人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導醫(yī)人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫(yī)護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導醫(yī)護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導醫(yī)”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導醫(yī)員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導醫(yī)人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇二
一、繼續(xù)加強了解和研究每一個學生
了解學生包括了解學生的思想品德情況，如遵守紀律、文明行為習慣、尊敬師長、團結(jié)同學等情況;學生的學習情況，如學習成績、學習態(tài)度、學習能力、學習方法等;學生的個人興趣、愛好和特長情況。因為只有了解和研究每一個新生，才能更好的管理他們，教育他們，使他們充分溶入到我們這個集體中。學生在長大，因此也在變化，只有隨時掌握學生的思想變化，才能針對他進行有效的教育。這學期，我還是通過家訪，電訪等形式了解所需的資料。
二、繼續(xù)加強對學生的德育教育
第一.繼續(xù)通過每星期的班會課，每天的晨間談話課來加強學生的道德教育。
只要學生做好事，我就表揚;只要學生犯了錯誤，就要調(diào)查清楚，然后嚴加教育;對于罵人、打架的學生，更是嚴肅處理。
第三.強化對兩個雙差生的關懷和德育教育。對于那幾個雙差生，我每隔幾天就找他們談談心，還找來班里幾個品學兼優(yōu)的學生幫助他們。一旦他們打架或是犯了其他的錯，我就馬上教育。
第四.鼓勵學生的良好行為。一旦學生有了好的行為表現(xiàn)，或做了好事，我會第一時間加以肯定，使學生強化了一些良好的行為習慣。
第五.同時，通過班會和中午時間，讓他們接觸一些好的書籍，有空還給他們講講四大名著中的《三國演義》。
三、繼續(xù)培養(yǎng)學生的學習習慣
本學期我還是繼續(xù)保持上學期的方法：學生早上一到教室后便開始學習，值日同學值日;五一節(jié)后，由于天氣炎熱，中午午休。
四、強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，會使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練也很重要。本學期常規(guī)訓練的內(nèi)容我以《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)為主，同時結(jié)合課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等。使學生無論在課堂上也好，出操集會也好，都能保持良好的紀律。
五、強化班干部的管理能力
前幾學期，我都是不斷的擴建班委，使更多的學生得到鍛煉的機會，也使他們懂得班干部工作的辛苦。我決定個別培養(yǎng)幾個能力強的干部。經(jīng)過一學期的學習、鍛煉，10位班干部中的大部分人在他的負責方面，都能獨當一面。
六、加強安全教育
這學期，為了學生的安全，我切實貫徹學校的安全細則，努力做到“安全無小事，安全從小事做起”。利用每天的晨間談話課，利用平時的空余時間，一次次強調(diào)。
作為一位年輕教師，在工作中肯定存在不足的地方。但是我相信隨著實踐的深入，不斷反思;經(jīng)驗的積累，不斷改進。我一定能夠做得越來越好，爭取當一名優(yōu)秀的班主任。
班主任工作是鎖碎、復雜的。我仍要虛心學習各位優(yōu)秀的班主任的寶貴經(jīng)驗，盡自己最大的努力去做，才可能把班主任工作做的更好一點!
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇三
信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模紫纫兄x領導對我信任和支持。隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
一、主要完成的工作
工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務，實際工作中。導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的自己首先做到要求導醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2咨詢熱線工作
一制定部門
咨詢師的崗位制度;
提高患者就診率;二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。
三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
便于更好地開展工作;四根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
專業(yè)知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，二對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少。沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。
二醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
滿足低收入消費者，三醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。
四加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
應對全體人員進行宣教，五開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。
讓員工參與院服務質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創(chuàng)造最大顧客價值。
以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
提高管理水平;一努力學習醫(yī)護專業(yè)知識。
二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
提高服務質(zhì)量;三加強導醫(yī)工作的管理。
四做好全院員工禮儀培訓工作;
第四篇：超聲醫(yī)生個人年終總結(jié)
一、學科建設。
按照學院的要求，圍繞著未來將我院建設成為自治區(qū)腫瘤?？漆t(yī)院的目標，根據(jù)我院總體規(guī)劃，進行了學科的設定和人員的編制及培訓。
(一)學科設置
1、臨床科室：總數(shù)32
(1)腫瘤科系：12
(2)綜合科系：總數(shù)20
2、醫(yī)技科室：總數(shù)10
3、門診：
(1)腫瘤科系：(病房承擔門診)。
(2)綜合科系：(病房承擔門診)。
(3)獨立門診：心理門診;腸道門診;發(fā)熱門診;疼痛門診。
(二)人員的培訓
根據(jù)醫(yī)院20__年工作整體安排，加快專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，腫瘤專業(yè)的進修是20__年培訓的重點，分期分批派出14人赴中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院進修學習。25人次參加了短期培訓。
二、強化核心制度，提高醫(yī)療技術和服務水平。
(一)臨床基礎持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
繼續(xù)圍繞著“以病人為中心”，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術和服務。醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理以質(zhì)控考核為抓手，責任落實到科室，對每一位醫(yī)生進行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎金。20__年門急診患者45826人次;住院人數(shù)8151人次，較上一年增加了42.02%;出院人數(shù)8375人次，較上一年增加了42.97%;危重癥搶救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2個百分點;平均床位周轉(zhuǎn)率23.26%，同比增加了9個百分點。
(二)重點扶持，擴大影響，打造特色科室。
20__年醫(yī)務科在整體規(guī)劃上加強了這方面的工作，目的是擴大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標。靶向介入科作為自治區(qū)唯一的特色科室，我們進行了重點的打造，除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。同時積極引進設備，增加科室的硬件實力。特別是醫(yī)務科于20__年10月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關靶向介入技術在腫瘤治療方面應用的全國性的學術會議，聘請了國內(nèi)著名的專家蒞臨會議。擴大了影響，為提高我院的聲譽起到了積極的作用。
婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的“老大難”問題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變?？剖一颊叩臄?shù)量明顯增加，醫(yī)務人員的收入也有了一定的提高。
(三)積極倡導新技術開發(fā)，開展科研，提高醫(yī)院技術水平。
新技術的開展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術水平的關鍵，醫(yī)務科積極倡導各科室開展技術的開發(fā)，不斷的完善“三級醫(yī)院”所規(guī)定的技術項目。普外科積極工作，20__年完成了三項“三級甲等醫(yī)院”要求的手術，填補了醫(yī)院這方面的空白。
在科研工作方面也取得了一定的成績，除了以往科研項目外，眼科、腫瘤內(nèi)科等科室三個科研項目，在學院評比和推薦中均進入前20名，成功予以推薦。
三、熱心服務，無私奉獻。
從年春節(jié)前后開始，按照醫(yī)院的部署，我科組織醫(yī)療隊冒著嚴寒、風沙和酷暑等惡劣的壞境條件，深入“集通線”和“集二線”，為鐵路職工家屬的進行醫(yī)療服務。送去了黨的關懷和溫暖，也送去了內(nèi)蒙古醫(yī)學院附屬人民醫(yī)院全體員工的心意和良好的技術。為當?shù)氐陌傩战鉀Q了“看病難”“看病貴”的問題。我們先后派出醫(yī)療、后勤保障人員近100余名，兩臺大型醫(yī)療救助車，十多萬元的藥品和檢驗試劑。醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理在近半年的巡回醫(yī)療中，為鐵路職工、家屬以及當?shù)氐陌傩战?000余人次進行了醫(yī)療服務，獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u。為醫(yī)院贏得了聲譽。
以上是這一年來醫(yī)務科做的主要工作，取得了一定成績。也贏得了廣大職工的肯定。但是，距離院領導對我們的要求還差得很遠。我們還存在許多的不足，醫(yī)院目前還很困難，還存在著病員不足的問題，醫(yī)療技術水平與兄弟醫(yī)院比較還有很大的差距，還需要我們繼續(xù)的努力。我們有信心在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)，不斷學習提高，努力進取，在院黨政的正確領導下，為醫(yī)院的早日騰飛做出我們應有的貢獻。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇四
生命重于泰山，疫情就是命令。當前新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情已進入防控關鍵階段，形勢依然嚴峻，防控迫在眉睫。上海龍宇燃油股份有限公司積極落實^v^關于疫情防控重要講話精神，在科學部署公司全員防控、有序組織油品供應和數(shù)據(jù)中心服務支持的同時，積極呼吁全體龍宇家人伸出援手，為支援疫情防控進行捐款，以實際行動為打贏這場戰(zhàn)“疫”貢獻自己的力量。
涓涓愛心暖流，匯成戰(zhàn)“疫”鋼鐵長城!x月xx日，龍宇燃油下發(fā)《關于開展抗擊新型冠狀病毒感染肺炎的捐款倡議書》后，龍宇家人紛紛慷慨解囊、助力戰(zhàn)“疫”。目前已陸續(xù)收到大量愛心捐款，并且捐款總?cè)藬?shù)、總數(shù)額還在不斷攀升。公司目前正在積極與社會公益機構(gòu)詳細對接善款的使用方案，將確保所接收所有捐贈都用于抗擊疫情最需要的地方，給奮戰(zhàn)在一線的“戰(zhàn)疫者”帶去龍宇大家庭的溫暖和問候。
一、在目前防疫物資極為緊缺的情況下，公司積極跟進、排除萬難，緊急采購了5000余個醫(yī)用防護口罩，并有序向所有龍宇家人進行發(fā)放，用于日常防護。
二、公司目前正在與上海市兒童基金會密切對接，計劃啟用“龍宇愛心專項基金”，根據(jù)疫情防控的實際需要采購相應的防疫物資。
眾人拾柴火焰高，疫情無情人有情!在這舉國上下奮力抗擊疫情的關鍵時刻，龍宇人沒有置身度外，用實際行動詮釋了與子同袍的國家情懷和“一方有難、八方支援”的大愛精神，以“共同發(fā)展、共擔使命、共建和諧”之精神獻出愛心、貢獻力量。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇五
工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務，實際工作中。導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的自己首先做到要求導醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、工作
一、制定部門咨詢師的崗位制度；提高患者就診率。
二、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。
三、網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習；便于更好地開展工作。
四、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
專業(yè)知識相對欠缺：
1、由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠。
2、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長，處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力。
3、由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足。
4、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少，沒有做好員工的培訓工作。
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力：
1、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。
2、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診，滿足低收入消費者。
3、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。
4、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓，應對全體人員進行宣教。
5、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時。以免影響工作效率，讓員工參與院服務質(zhì)量管理。
6、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創(chuàng)造最大顧客價值，以提高自身素質(zhì)。
7、希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫(yī)院效力。
提高管理水平：
1、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識。
2、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務質(zhì)量。
3、加強導醫(yī)工作的管理。
4、做好全院員工禮儀培訓工作。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇六
為科學有效地應對學校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，最大限度地降低危害，確保師生身體健康、生命安全，保證學校正常的教育教學秩序，促進教育發(fā)展和社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》《學校衛(wèi)生工作條例》文件精神，結(jié)合學校實際，制定本預案。校衛(wèi)生工作條例》文件精神，結(jié)合學校實際，制定本預案。
一、工作目標
(一)普及新型冠狀病毒肺炎的防控知識，提高廣大師生的防控意識。
(二)完善新型冠狀病毒肺炎疫情信息檢測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
(三)建立快速反應機制，及時采取有效防控措施預防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情在學校的發(fā)生和蔓延。
二、工作原則
總原則：堅持預防為主、常抓不懈的原則開展工作。
(一)加強日常監(jiān)測，各班主任負責晨檢，每天上午及時上報學校。發(fā)現(xiàn)疑似病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
(二)教室、專用教室等公共場所必須加強通風換氣，并采取必要的消毒措施。
(三)通過黑板報、條幅、公眾號等宣傳途徑，大力宣傳、普及預防新型冠狀病毒肺炎的相關知識，提高師生員工的公共衛(wèi)生意識和防治突發(fā)事件的能力。
(四)督促和組織師生加強體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習慣，提倡合理營養(yǎng)，不斷增強體質(zhì)。
三、組織機構(gòu)與分工
(一)領導小組
成立某市某某學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組：
組長：
副組長：
成員：各辦公室負責人、班主任
負責進行防控措施宣傳到班級、學生工作，以及班級學生及其親屬是否到過疫區(qū)，是否仍然在培訓學校或家庭式的培訓場所學習的核查工作。
(二)指揮小組
組長：負責突發(fā)事件指揮全面工作
副組長：協(xié)助校長負責突發(fā)事件指揮工作
成員：具體負責突發(fā)事件指揮工作
(三)疫情報告小組
組長：負責疫情報告全面工作
副組長：(兼疫情聯(lián)系人)協(xié)助校長負責疫情報告全面工作
成員：(疫情報告員)
各班班主任：具體負責各班疫情報告
上報電話：
(四)疫情處置組
組長：負責疫情突發(fā)事件應急處置領導組織工作
副組長：協(xié)助校長負責疫情突發(fā)事件應急處置相關工作
成員：負責疫情突發(fā)事件應急處置具體工作
(五)宣傳組
組長：負責疫情預防宣傳全面工作
副組長：協(xié)助校長負責疫情預防宣傳工作
成員：負責本班疫情預防宣傳工作
(六)后勤保障組
組長：負責防控所需人力、物力、財力的后勤保障工作
副組長：協(xié)助校長負責后勤保障工作
成員：突發(fā)疫情各項工作
四、突發(fā)事件的應急反應
(一)我校學生或教職工一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疾病，應及時就醫(yī)并向?qū)W校請假，不得帶病上學、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。
(二)學生或教職工在校內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎，及時向校疫情防控領導小組匯報，并逐級上報;學生出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎癥狀的班主任立即通知其家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由疫情處置小組成員護送去醫(yī)院。教職工出現(xiàn)傳染病，值班領導立即通知其家屬護送去醫(yī)院。
(三)啟動日報告和零報告制度，落實晨午檢制度，對發(fā)病學生及早隔離，學校各班級、各部門應嚴格按程序逐級報告，確保信息暢通。學校實行24小時值班制度，加強校內(nèi)的疫情通報。
(四)新型冠狀病毒肺炎流行時加強對發(fā)熱病人的追蹤管理傳染病流行期間，教室、專用教室等公共場所必須加強通風換氣，并采取必要的消毒措施。
(五)嚴格執(zhí)行出入校門管理制度?？刂菩Ｍ馊藛T進入校園。學校根據(jù)情況，及時向師生員工通報疫情防控工作的情況。
五、保障措施
(一)組織機構(gòu)保障
學校成立以校長為第一責任人的新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件領導小組、指揮小組、疫情報告組、疫情處置組、宣傳組、后勤保障組，具體負責突發(fā)事件的日常預防與控制工作。
(二)人力資源保障
學校按《學校衛(wèi)生工作條例》的`要求安排相關人員，學習新型冠狀病毒肺炎疫情應急處理知識、技能的培訓和演練，熟悉突發(fā)事件的預防與控制知識，具有處理突發(fā)事件的快速反應能力。
(三)財力和物資保障
學校安排必要的經(jīng)費預算，為新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。
六、責任追究
根據(jù)《學校衛(wèi)生工作條例》及上級下發(fā)文件要求，學校切實承擔起教育、管理和保護學生的職責。學校校長是本校校園安全工作的第一責任人，對師生衛(wèi)生安全、校園穩(wěn)定工作負總責，相關處室負責人是安全衛(wèi)生工作的直接責任人。實行責任追究制，對于玩忽職守，疏于管理，造成學校衛(wèi)生安全事故者，學校將視情節(jié)輕重，給有關責任人以相應處分，觸犯刑律的要依法追究刑事責任。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇七
一個學期很快結(jié)束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文初一班主任年終個人工作總結(jié)。
現(xiàn)在就把一學期的工作情況總結(jié)一下。
一、做好學生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)
對初一新生，必須先規(guī)范學生的行為，提高學生素質(zhì)，與其他班主任一樣，經(jīng)常性地加強對學生的集會，晨讀、課間操，衛(wèi)生清潔保持工作等督促檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學生的學習和紀律狀況在深入學生的學習，生活和活動中及時了解，關心、教育并且督促其良好的習慣養(yǎng)成。
我當班主任力爭做到兩點
二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的周琦同學各方面表現(xiàn)相當不錯，是一個品學兼優(yōu)的學生，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發(fā)言。針對這一點，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發(fā)言。在我上課時，有意找她回答問題，并適當給以鼓勵，鍛煉她的膽量。通過這樣的鍛煉取得了一定效。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風與班風，鼓勵學生參與各項活動。
班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實如果只靠班主任一個人的話，就會力不從心，這時候就要發(fā)動班干部的作用，讓學生做學習的主人，班級管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識和自主學習的能力，值日班干部每天輪流等級考勤，維持紀律等，并利用班會或業(yè)余時間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動。在另一方面，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣，勤跟班，使班風正，學風濃。
鼓勵學生參與各項活動：如積極參與學校組織各項活動，積極報名參加校運會，拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語文課本劇表演三等獎，等等。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇八
一、 本單位疫情防控工作基本情況
為有效預防和新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，從元月26號接到市職成教處第一個通知后，我校高度重視，迅速成立了疫情防控領導小組，召開了領導工作電話會議，安排部署工作，要求各科室、各位教師積極配合，層層落實，制定周密方案，做了新型冠狀病毒疫情防控工作應急預案。
二、組織落實疫情防控措施工作中的做法
1、首先排查了鄂籍或常住地在湖北省，在本校就讀的基本情況，寒假期間到湖北省探親、旅游學生情況，20_年12月以后在湖北省企業(yè)實習、實訓的學生。
2、要求全體教職工做好本職工作，保證信息暢通，在保護好自身安全的情況下配合學校工作，做好防控工作。
3、學校開學日期延后，要求學生等候通知，各班主任在群里發(fā)“給學生的一封信”，要求學生不聚會、不外出、不探親訪友，做好本人及家人的防疫工作，有事上報，不得隱瞞不報。
4、積極做好宣傳，通過學校微信群、班級群等，向?qū)W生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，要求學生疫情時期不出門，不探親訪友、不聚會、不到人多的地方。做好學生本人和家人的.安全預防措施，安排好在家的學習和生活，有什么問題及時通信。
5、隨時做好學校疫情防治工作，盡管學生不在校，但要時刻保持高度緊張，做好學校內(nèi)部消毒防病準備工作，無關人員一律不準進校園，學生不準提前返校，每天安排一位領導值班，遇到情況隨時上報。
三、下一步工作安排和措施
隨時疫情高發(fā)期的到來，學校要高度重視此次疫情，把全體師生的生命安全和身體健康放到第一位，全體師生和學校和保持高度一致，保證信息暢通，有問題做好及時反饋，做好疫區(qū)學生的統(tǒng)計工作，班主任和學生要保持信息暢通，有問題及時匯報，每天讓學生在班級群里上報在家情況，告訴學生要做到三不準：不準出門、不準返校、不準有問題不報告。
2023年導醫(yī)工作小結(jié)大全篇九
自私，讓我們只看見自己卻容不下別人。如果發(fā) 短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)。看著你的相片，我就特沖動的想 p 成黑白掛墻上！ 有時，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。20xx 個人年終工作總結(jié) 20xx年即將過去，一年來，在醫(yī)院首長的領導下，在同事的關 懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠 遵紀守法、強化業(yè)務學習、不斷提高業(yè)務能力，努力鉆研、扎實工作， 以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度， 在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任 務。
醫(yī)學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加 強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內(nèi) 和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展；在工 作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解； 在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種 手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自 己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常 見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手 術期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關，多 次參加醫(yī)院組織的“心肺復蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術 會議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織的到沈陽的軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科 為期 1 個月的短期培訓，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員 配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診 設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié) 構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務意識。
以xxx理論、“三個代表”重要思想和“科學發(fā)展觀”為行動 指南，認真學習抗震救災精神和載人航天精神，增強軍人核心價值觀 的養(yǎng)成。認清形式、與時俱進，在思想上、行動上努力與xxx保持 高度一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做 起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系， 積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真 記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平， 為做好臨床工作奠定了思想基礎。
在外科周主任的領導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、腹腔鏡保膽取石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等， 了解了經(jīng)十二指腸鏡切開取石術，提高了手術質(zhì)量，縮短了手術 時間和病人的住院時間。 “金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不 足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細 節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習 中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。
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