對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
最新洗浴行業(yè)年終總結(jié)匯總篇一
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺服務(wù)人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人，針對不一樣類型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？停覀児┙o禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨立解決的，而你確實在盡力幫忙他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
最新洗浴行業(yè)年終總結(jié)匯總篇二
一年中，我把加強思想道德學(xué)習(xí)放在首位。年初，我和園里另外兩名教師一起參加了機關(guān)黨委組織的入黨積極分子培訓(xùn)。由于園內(nèi)的教學(xué)任務(wù)多，不能完全抽出我們?nèi)⒓尤虒W(xué)習(xí)，但我在保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)容。在場學(xué)習(xí)的，作好詳細(xì)筆記；不在場時，及時借來別人的筆記抄錄復(fù)習(xí)。平時，我自己制定了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求，不敢有一絲松懈。有句名言是“最難戰(zhàn)勝的敵人是你自己”，細(xì)想正是如此。存于自身的懶惰、浮躁等等毛病像一只只蛀蟲，我必須高度重視，時刻清醒地反省自身，用馬克思的辯證唯物主義及^v^思想、^v^理論、“三個代表”這些錚錚真理來武裝自己的頭腦，才能系統(tǒng)有效地?fù)魯 皵橙恕?，讓知識像陽光照亮我心靈的角落，使我成長為全心全意為人民服務(wù)、積極向黨組織靠攏的一名幼教老兵。
一個班就是一個集體，就是一個小家，我和王老師、石老師在工作中配合默契、其樂融融，為我們中二班增添了無窮的歡樂。我從兩位老師身上學(xué)到了很多東西，令我受益匪淺。
“學(xué)然后知不足”。我平時除了加強思想學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)也緊抓不輟。現(xiàn)在的幼教界呈現(xiàn)出一派百花齊放的蓬勃局面，各種教育理念百家爭鳴。要想成為一名合格的幼兒教師，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我在業(yè)余時間廣泛閱讀各種幼教雜志和報刊，開闊眼界，汲取對自己有用的知識，充實自己的教育理念。我多看、多想、多聽、多寫，力爭成為研究型的幼兒教師，為我園的幼教事業(yè)出一份力。
我們的幼兒園是一個美麗的大花園，孩子們是一朵朵芬芳的花朵，老師是一片片或濃或淡的綠葉。展望新一年的明媚陽光，我要忠于職守、繼續(xù)努力，我愿和全體教師一起，抖擻精神、綠葉襯花花更紅！
最新洗浴行業(yè)年終總結(jié)匯總篇三
在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識 到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。
努力學(xué)習(xí)各 種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想 上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自 己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作 中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn) 身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā) 展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱 辛，執(zhí)著追求。
在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、 合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從 xx 年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以 來， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診 療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間 及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方 式，開展居民健康教育工作。
安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作 環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議 培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年 為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng) 村合醫(yī)療管理方面的意見和材料， 為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策， 并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及 鄉(xiāng)村一體化工作。
最新洗浴行業(yè)年終總結(jié)匯總篇四
大學(xué)生到村任職，xx市今年選派了10名，我被分到xx鎮(zhèn)xx村任職，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧。短短的一個月的時間過去了，到xx村任職無論在生活上，還是工作上，學(xué)習(xí)上，我有了一些深入的了解，更快的熟悉新的環(huán)境，在新的環(huán)境中更好的工作。
我是外地人，離開家鄉(xiāng)到xx生活，有很多方面會有些不習(xí)慣。首先，我對所居住的地方感到很滿意，鎮(zhèn)府對我的所居住的地方進(jìn)行一些布置，把常用的生活用品，辦公用品都買齊，我在生活方面沒有遇到困難。同時，鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)還時刻的詢問我，在生活方面的要求盡管提出來。
總的來說，我在xx村這段時間來，無論是吃，還是出行等方面都對所生活的環(huán)境逐漸地熟悉起來。但是我唯一遇到的困難就語言方面，給我的生活、工作方面帶來了麻煩，尤其是與人交往的時候。
做為一個村上的工作是很雜的，無時間性的?？赡軐τ谖襾碚f不適應(yīng)，因為這樣的工作沒有規(guī)律性，在實際操作方面不太好抓住時間。但是正是這樣，我通過自己在對村里工作的了解，對當(dāng)前的困惑向所在村的村干部進(jìn)行詢問，我從不適應(yīng)這樣的工作，到現(xiàn)在逐漸適應(yīng)上了這個工作。
在工作上，我主要做了寫材料，走訪居民，我們村有關(guān)氣象局修圍墻的競標(biāo)現(xiàn)場等。工作過程中，我覺得自己有好多要學(xué)，有好多要做，現(xiàn)在只要自己好好的工作，好好向其它村干部學(xué)習(xí)，是非常重要的，努力的工作。
我第一次到xx村，對這邊的情況不太了解。因此，領(lǐng)導(dǎo)把有關(guān)xx村情況的材料交給我，讓我對xx村的情況有更深入的了解，使她以后的工作能順利開展。
大學(xué)生到村任職，對于我來說，是一個鍛煉的機會，是更好的幫助開展村里面的工作，成為人生當(dāng)中的一個轉(zhuǎn)折點。相信在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，我到村任務(wù)的工作開展得越來越順利。
最新洗浴行業(yè)年終總結(jié)匯總篇五
一、 個人學(xué)習(xí)方面
學(xué)生以學(xué)為本，大學(xué)時代的學(xué)習(xí)積累是一個極其重要的基礎(chǔ)，它甚至?xí)绊懭藗円簧膶W(xué)習(xí)與工作。因此，學(xué)習(xí)依然是大學(xué)生的首要任務(wù)。
（一）專業(yè)知識方面
在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面，我一直有我獨特的學(xué)習(xí)方法。我不喜歡某些純屬應(yīng)試教育的學(xué)科，所以我很推崇“大學(xué)生一定要逃想逃的課，做想做的事”的.原則。但目前來看，我的成績并不是很理想，我清楚的意識到，作為一名合格的跨世紀(jì)大學(xué)生，必須具備豐富的科學(xué)文化知識和過硬的專業(yè)技能。為了給未來打好基礎(chǔ)，我制訂了一系列學(xué)習(xí)計劃，到現(xiàn)在為止，效果斐然。所以，在學(xué)習(xí)方面，我要堅持不懈，再接再厲。
（二）課余知識方面
大型話劇《我不是李白》并獲得了肯定的評價，并代表湖畔話劇社參加了20校團委圣誕晚會，在，參加中文系社團巡禮周，得到了很多表演的平臺。
二、 個人社團工作方面
湖畔話劇社是我理想的寄托，在這里，我的夢想才有了可能，我的興趣得到了實踐。年，話劇《我不是李白》演出在即，我和社員不辭辛苦，一遍又一遍的排練，反復(fù)推敲每一個細(xì)節(jié)，仔細(xì)琢磨每一個表情，精心策劃每一個動作。哭、笑、害羞、爽朗、翻滾、臥倒，每一次的彩排我們都認(rèn)真做到最好，經(jīng)常晚上排到11點，睡覺前在想想某一句臺詞的表情有沒有做到位，怎樣能做到最好。當(dāng)臺下坐滿觀眾的時候，我的心里無比的激動，這是我的表演首秀！當(dāng)演出圓滿結(jié)束的時候，突然有些不舍，盡管排練時很辛苦，可是突然不排練了，頓時覺得生活沒有了依托，開始變得空虛，幸好，湖畔又給了我另一個舞臺，讓我的夢想得以延續(xù)。我喜歡這個舞臺，也喜歡和社員探討劇本，探討表演的每一個細(xì)節(jié)。
在一次又一次的磨合中，我對社團了解的也更多了。學(xué)生社團活動使學(xué)生在寬松自由的環(huán)境中激發(fā)思想、熏陶品格發(fā)展個性 ，有助于充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性，培育其自主精神、獨立品格，使其在活動中不斷地認(rèn)識自己、把握自己、發(fā)展自己，從而得到全面的考驗和鍛煉，得到深刻的啟迪和教育。
三、 個人生活方面
友誼是我在大學(xué)中得到的最美好的感情。兩年間，我結(jié)交了很多朋友，我們互相鼓勵，互相幫助。閑暇時，我們一起在同一張床上，看同一部電影，吃同一碗粥，嬉笑打鬧。傾聽對方的抱怨，訴說感情的困惑，我們一起逛街，一起吃飯，一起上課，一起談心。若干年后，當(dāng)我們回憶起這段青澀時光，也會莞爾一笑，懷念曾經(jīng)這樣美好的我們。
四、 個人社會實踐方面
社會實踐是大學(xué)生的必修課。在課余時間，我會出去做兼職，發(fā)傳單、做服務(wù)員等等，這些鍛煉了我的毅力，知道遇見緊急事件該如何處理，教會了我該如何和別人更好的溝通。這些實踐活動也讓我知道了金錢的來之不易，父母養(yǎng)育我們的艱辛，教會我勤儉節(jié)約。
時光荏苒，白駒過隙，大學(xué)四年轉(zhuǎn)眼已過了一半，在剩下的日子里，我要更加珍惜，加倍努力的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)父母的期望；學(xué)會以成人的眼光來看待問題，學(xué)會自己照顧好自己。
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