對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
最新洗浴行業(yè)年終總結匯總篇一
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺服務人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人，針對不一樣類型的客人我們應供給不一樣的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們供給禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應當咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨立解決的，而你確實在盡力幫忙他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
最新洗浴行業(yè)年終總結匯總篇二
一年中，我把加強思想道德學習放在首位。年初，我和園里另外兩名教師一起參加了機關黨委組織的入黨積極分子培訓。由于園內的教學任務多，不能完全抽出我們去參加全程學習，但我在保質保量完成教學任務的同時，認真學習每一環(huán)節(jié)的培訓內容。在場學習的，作好詳細筆記；不在場時，及時借來別人的筆記抄錄復習。平時，我自己制定了學習內容和學習要求，不敢有一絲松懈。有句名言是“最難戰(zhàn)勝的敵人是你自己”，細想正是如此。存于自身的懶惰、浮躁等等毛病像一只只蛀蟲，我必須高度重視，時刻清醒地反省自身，用馬克思的辯證唯物主義及^v^思想、^v^理論、“三個代表”這些錚錚真理來武裝自己的頭腦，才能系統(tǒng)有效地擊敗“敵人”，讓知識像陽光照亮我心靈的角落，使我成長為全心全意為人民服務、積極向黨組織靠攏的一名幼教老兵。
一個班就是一個集體，就是一個小家，我和王老師、石老師在工作中配合默契、其樂融融，為我們中二班增添了無窮的歡樂。我從兩位老師身上學到了很多東西，令我受益匪淺。
“學然后知不足”。我平時除了加強思想學習，對業(yè)務方面的學習也緊抓不輟?，F(xiàn)在的幼教界呈現(xiàn)出一派百花齊放的蓬勃局面，各種教育理念百家爭鳴。要想成為一名合格的幼兒教師，必須不斷學習、不斷進步。我在業(yè)余時間廣泛閱讀各種幼教雜志和報刊，開闊眼界，汲取對自己有用的知識，充實自己的教育理念。我多看、多想、多聽、多寫，力爭成為研究型的幼兒教師，為我園的幼教事業(yè)出一份力。
我們的幼兒園是一個美麗的大花園，孩子們是一朵朵芬芳的花朵，老師是一片片或濃或淡的綠葉。展望新一年的明媚陽光，我要忠于職守、繼續(xù)努力，我愿和全體教師一起，抖擻精神、綠葉襯花花更紅！
最新洗浴行業(yè)年終總結匯總篇三
在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識 到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。
努力學習各 種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想 上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng) 驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自 己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作 中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻 身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā) 展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱 辛，執(zhí)著追求。
在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、 合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
相關政策宣傳及居民健康教育方面，從 xx 年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以 來， 本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診 療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間 及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方 式，開展居民健康教育工作。
安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作 環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議 培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年 為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng) 村合醫(yī)療管理方面的意見和材料， 為院領導班子更好地決策， 并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及 鄉(xiāng)村一體化工作。
最新洗浴行業(yè)年終總結匯總篇四
大學生到村任職，xx市今年選派了10名，我被分到xx鎮(zhèn)xx村任職，非常感謝上級領導對我的照顧。短短的一個月的時間過去了，到xx村任職無論在生活上，還是工作上，學習上，我有了一些深入的了解，更快的熟悉新的環(huán)境，在新的環(huán)境中更好的工作。
我是外地人，離開家鄉(xiāng)到xx生活，有很多方面會有些不習慣。首先，我對所居住的地方感到很滿意，鎮(zhèn)府對我的所居住的地方進行一些布置，把常用的生活用品，辦公用品都買齊，我在生活方面沒有遇到困難。同時，鎮(zhèn)府領導還時刻的詢問我，在生活方面的要求盡管提出來。
總的來說，我在xx村這段時間來，無論是吃，還是出行等方面都對所生活的環(huán)境逐漸地熟悉起來。但是我唯一遇到的困難就語言方面，給我的生活、工作方面帶來了麻煩，尤其是與人交往的時候。
做為一個村上的工作是很雜的，無時間性的。可能對于我來說不適應，因為這樣的工作沒有規(guī)律性，在實際操作方面不太好抓住時間。但是正是這樣，我通過自己在對村里工作的了解，對當前的困惑向所在村的村干部進行詢問，我從不適應這樣的工作，到現(xiàn)在逐漸適應上了這個工作。
在工作上，我主要做了寫材料，走訪居民，我們村有關氣象局修圍墻的競標現(xiàn)場等。工作過程中，我覺得自己有好多要學，有好多要做，現(xiàn)在只要自己好好的工作，好好向其它村干部學習，是非常重要的，努力的工作。
我第一次到xx村，對這邊的情況不太了解。因此，領導把有關xx村情況的材料交給我，讓我對xx村的情況有更深入的了解，使她以后的工作能順利開展。
大學生到村任職，對于我來說，是一個鍛煉的機會，是更好的幫助開展村里面的工作，成為人生當中的一個轉折點。相信在相關領導的關心與幫助下，我到村任務的工作開展得越來越順利。
最新洗浴行業(yè)年終總結匯總篇五
一、 個人學習方面
學生以學為本，大學時代的學習積累是一個極其重要的基礎，它甚至會影響人們一生的學習與工作。因此，學習依然是大學生的首要任務。
（一）專業(yè)知識方面
在專業(yè)知識的學習方面，我一直有我獨特的學習方法。我不喜歡某些純屬應試教育的學科，所以我很推崇“大學生一定要逃想逃的課，做想做的事”的.原則。但目前來看，我的成績并不是很理想，我清楚的意識到，作為一名合格的跨世紀大學生，必須具備豐富的科學文化知識和過硬的專業(yè)技能。為了給未來打好基礎，我制訂了一系列學習計劃，到現(xiàn)在為止，效果斐然。所以，在學習方面，我要堅持不懈，再接再厲。
（二）課余知識方面
大型話劇《我不是李白》并獲得了肯定的評價，并代表湖畔話劇社參加了20校團委圣誕晚會，在，參加中文系社團巡禮周，得到了很多表演的平臺。
二、 個人社團工作方面
湖畔話劇社是我理想的寄托，在這里，我的夢想才有了可能，我的興趣得到了實踐。年，話劇《我不是李白》演出在即，我和社員不辭辛苦，一遍又一遍的排練，反復推敲每一個細節(jié)，仔細琢磨每一個表情，精心策劃每一個動作?？?、笑、害羞、爽朗、翻滾、臥倒，每一次的彩排我們都認真做到最好，經(jīng)常晚上排到11點，睡覺前在想想某一句臺詞的表情有沒有做到位，怎樣能做到最好。當臺下坐滿觀眾的時候，我的心里無比的激動，這是我的表演首秀！當演出圓滿結束的時候，突然有些不舍，盡管排練時很辛苦，可是突然不排練了，頓時覺得生活沒有了依托，開始變得空虛，幸好，湖畔又給了我另一個舞臺，讓我的夢想得以延續(xù)。我喜歡這個舞臺，也喜歡和社員探討劇本，探討表演的每一個細節(jié)。
在一次又一次的磨合中，我對社團了解的也更多了。學生社團活動使學生在寬松自由的環(huán)境中激發(fā)思想、熏陶品格發(fā)展個性 ，有助于充分調動學生的主動性、積極性，培育其自主精神、獨立品格，使其在活動中不斷地認識自己、把握自己、發(fā)展自己，從而得到全面的考驗和鍛煉，得到深刻的啟迪和教育。
三、 個人生活方面
友誼是我在大學中得到的最美好的感情。兩年間，我結交了很多朋友，我們互相鼓勵，互相幫助。閑暇時，我們一起在同一張床上，看同一部電影，吃同一碗粥，嬉笑打鬧。傾聽對方的抱怨，訴說感情的困惑，我們一起逛街，一起吃飯，一起上課，一起談心。若干年后，當我們回憶起這段青澀時光，也會莞爾一笑，懷念曾經(jīng)這樣美好的我們。
四、 個人社會實踐方面
社會實踐是大學生的必修課。在課余時間，我會出去做兼職，發(fā)傳單、做服務員等等，這些鍛煉了我的毅力，知道遇見緊急事件該如何處理，教會了我該如何和別人更好的溝通。這些實踐活動也讓我知道了金錢的來之不易，父母養(yǎng)育我們的艱辛，教會我勤儉節(jié)約。
時光荏苒，白駒過隙，大學四年轉眼已過了一半，在剩下的日子里，我要更加珍惜，加倍努力的學習，不辜負父母的期望；學會以成人的眼光來看待問題，學會自己照顧好自己。
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