總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇一
物業(yè)管理公司程序文件--消防管理程序目的加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的消防管理,確?；馂?zāi)預(yù)防與滅火救援工作的實(shí)施。
范圍適用于公司各部門(mén)。
職責(zé) 總經(jīng)理為公司消防安全第一責(zé)任人,總經(jīng)理授權(quán)分管總經(jīng)理助理全面負(fù)責(zé)消防安全工作的組織落實(shí)和監(jiān)督總結(jié),建立健全防火安全責(zé)任制度。
品質(zhì)管理部專(zhuān)業(yè)委員會(huì)協(xié)助總經(jīng)理助理落實(shí)和監(jiān)督公司各部門(mén)的消防工作,督促完善防火安全責(zé)任制度。
各管理處經(jīng)理為本部門(mén)消防安全直接責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)組織消防工作的實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施等工作,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制定滅火方案。
各管理處指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)防火宣傳及消防設(shè)施、設(shè)備的安全檢查,消除火險(xiǎn)隱患。
熟悉周?chē)h(huán)境,及時(shí)制止、糾正消防違章行為,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)滅火救災(zāi)工作。
方法和過(guò)程控制
消防工作貫徹 ^v^預(yù)防為主,防消結(jié)合^v^的方針。
公司任何員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、參與滅火工作的義務(wù)。
消防組織
負(fù)責(zé)組織制定、修訂各項(xiàng)消防規(guī)章制度、制定滅火方案。
負(fù)責(zé)組織防火安全檢查、巡視,定人、定時(shí)、定措施消除火險(xiǎn)隱患,落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
負(fù)責(zé)組織進(jìn)行消防宣傳教育、并定期訓(xùn)練、演習(xí)。
負(fù)責(zé)組織管理并安排人員維修消防設(shè)施、器材,確保完好使用。
負(fù)責(zé)組織建立防火檔案,確定消防安全重點(diǎn)部位,設(shè)置防火標(biāo)志,實(shí)行嚴(yán)格管理。
負(fù)責(zé)組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。
負(fù)責(zé)組織撲救初起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。
負(fù)責(zé)配備管理、維護(hù)消防設(shè)施的技術(shù)人員。
協(xié)助*消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
消防緊急集合
各管理處每季度至少進(jìn)行一次消防緊急集合。
人員以本部門(mén)安全員為主(在崗安全管理員可不在緊急集合之內(nèi))。
須準(zhǔn)確記錄每個(gè)人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及攜帶滅火裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。
各管理處緊急集合的指定地點(diǎn)及所需時(shí)間由安全管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)核定。
對(duì)緊急集合中不能達(dá)到要求的人員,在月度考核中予以體現(xiàn),對(duì)緊急集合中無(wú)故缺勤、拖延人員要予以嚴(yán)肅處分。
消防演習(xí)演習(xí)前一周制定演習(xí)方案并報(bào)安全管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任審批。
每年十月各管理處必須組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(演習(xí)時(shí)必須實(shí)際使用消防水帶、滅火器)。
演習(xí)后應(yīng)有相應(yīng)的圖片記錄,并將演習(xí)情況記錄在《演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》上。
安全管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)至少每半年組織一次專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行防火安全檢查,填寫(xiě)《安全檢查記錄表》,并監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況,保存相關(guān)質(zhì)量記錄。
火災(zāi)預(yù)防
按以下規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志、消防疏散示意圖
電梯前室、走道、配電室、消防控制室、計(jì)算機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、圖書(shū)室、廚房、車(chē)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等重要部位應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)種類(lèi)的輕便滅火器材。
各小區(qū)(大廈)須有地面層消防設(shè)施*面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應(yīng)標(biāo)注滅火器、消防栓、水流接合器等消防設(shè)施圖標(biāo)并與實(shí)際情況相符。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的`實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇三
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
三、做好前臺(tái)的門(mén)面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。
五、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，回絕推銷(xiāo)騷擾電話(huà)，重要電話(huà)及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報(bào)。
六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應(yīng)答，然后電話(huà)通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。
一、對(duì)于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對(duì)客戶(hù)予以耐心安慰和解釋?zhuān)€(wěn)定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對(duì)于商戶(hù)的日常維修工作，接到報(bào)修電話(huà)后登記好報(bào)修人的姓名以及電話(huà)，以便維修部門(mén)跟進(jìn)，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待維修完工商戶(hù)確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。
三、協(xié)助客戶(hù)部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇四
xx已逝，xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇五
忙碌的xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
xx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇六
1、彩排次數(shù)太多。雖然由此保證了節(jié)目演出成功，但效率顯得比較低。
2、由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)困難的估計(jì)不足。事先沒(méi)有調(diào)試好話(huà)筒，雖然話(huà)筒很多，但在演出過(guò)程中有話(huà)筒聲音過(guò)小，多次更換，一定程度上影響了效果;臺(tái)上演出很好，但臺(tái)下工作人員顯得有些亂。
總的來(lái)說(shuō)，慶元旦文藝晚會(huì)取得了圓滿(mǎn)成功，這次積累的經(jīng)驗(yàn)將成為校大隊(duì)部及文藝隊(duì)的寶貴財(cái)富。
1月1日，公司在怡情樓隆重舉行了新年晚會(huì)。在新年晚會(huì)上，首先陳總和葉總對(duì)我司過(guò)去一年的工作做了全面總結(jié)，高度肯定了10年各部門(mén)及全體員工取得的優(yōu)良成績(jī)，并對(duì)20xx年的工作做了重要指示，他們的精彩發(fā)言在全場(chǎng)熱烈的掌聲中結(jié)束。
晚上七點(diǎn)一刻，公司新年迎春晚會(huì)正式開(kāi)始。晚會(huì)上，參加演出的同事都十分投入，傾情演繹。首先由城陽(yáng)案場(chǎng)銷(xiāo)售部部門(mén)的深情詩(shī)朗誦，頌出了人間至真至純的大愛(ài);有自創(chuàng)的精編搞笑小品大話(huà)東游，節(jié)目表演引起觀眾的陣陣歡笑和掌聲;有動(dòng)感激情的舞蹈“浪漫櫻花”;有大合唱“朋友”唱出了友誼的真情;有陳總和總部其他同事激情參與的群魔亂舞“讓子彈飛”，掀起了起了全場(chǎng)的高 潮;還有自編自導(dǎo)的食堂趣事”等十多個(gè)節(jié)目。整臺(tái)晚會(huì)精彩紛呈，演者盡興，觀者開(kāi)心，全場(chǎng)籠罩著一派熱鬧、喜慶與歡樂(lè)的氛圍。
在一片喜氣洋洋、熱鬧非凡的歡聲笑語(yǔ)中，20xx年新年迎春晚會(huì)畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。在新的一年里，我司全體員工將繼續(xù)秉承“事業(yè)以專(zhuān)業(yè)為本”的敬業(yè)精神，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，為著筑城共同的事業(yè)理想往更高的目標(biāo)邁進(jìn)，譜寫(xiě)筑城更加輝煌的新篇章!
每逢元旦節(jié)，我們公司都會(huì)做一個(gè)內(nèi)部的晚會(huì)活動(dòng)，效果不是怎么的理想，主要是缺少互動(dòng)性。直到后面聽(tīng)到一個(gè)朋友介紹，我們做了一個(gè)砸金蛋活動(dòng)，效果令我們感到吃驚!因?yàn)榇蠹叶纪娴锰貏e的開(kāi)心、同事之間的友誼也深了很多。也特別體現(xiàn)了我們做老板的用心，我們開(kāi)始是在金蛋里面放了一些祝福語(yǔ)和獎(jiǎng)品，每個(gè)蛋里面都有放獎(jiǎng)品。因?yàn)楫吘姑總€(gè)員工都不容易，也當(dāng)做是我們做老板的對(duì)員工的一個(gè)鼓勵(lì)吧!至此以后，我們之間也變得比以往更加團(tuán)結(jié)和努力了，我們的關(guān)系更像朋友!我也曾告訴我的員工：不要因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ婚_(kāi)心，我們要在開(kāi)心的工作中度過(guò)，就像砸金蛋一樣，有激情的壓力，才有金花四濺的收獲!形成一個(gè)互相尊重的智慧團(tuán)隊(duì)精神!通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓我們互相懂得了很多的人生道理。
1.通過(guò)電視節(jié)目的播放，這種活動(dòng)的知名度比較高，容易被人接受。
2.砸金蛋的互動(dòng)性好，積極的調(diào)動(dòng)了大家的興趣。
3.神秘感比較強(qiáng)，讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇，烘托了氣氛。
4.娛樂(lè)性好，讓大家得到了壓力釋放。
5.人性的感悟與關(guān)懷。
最主要還是這幾點(diǎn)吧!后來(lái)我們把這種活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了促銷(xiāo)中，沒(méi)想到效果更佳，因?yàn)槲疫@個(gè)活動(dòng)是讓每一個(gè)人進(jìn)我們公司的店里的人都會(huì)贈(zèng)送一次抽獎(jiǎng)贏取砸金蛋的機(jī)會(huì)，購(gòu)物滿(mǎn)了300元就贈(zèng)送一次砸金蛋的機(jī)會(huì)，贏得了很多客戶(hù)的肯定，因?yàn)樗麄兊玫降氖且淮斡淇於潘傻馁?gòu)物，大大刺激潛在客戶(hù)的購(gòu)物欲 望，比以往的活動(dòng)成果要好很多。最重要的是得到了品牌和口碑的宣傳，回頭客戶(hù)和新客戶(hù)增加了不少。我想成功的原因是多方面的，總的一句話(huà)是活動(dòng)策略與時(shí)機(jī)、服務(wù)做的比較好。
一、晚會(huì)的宗旨和意義
本次元旦晚會(huì)，以溝通感情、增入交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富職工文化生活為宗旨，以迎接新的一年為主題，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，激發(fā)員工的積極性，期望再創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
二、晚會(huì)的籌備過(guò)程
1.活動(dòng)環(huán)節(jié)的安排。
為激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造性與積極參與性，保證晚會(huì)的高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容上下功夫，確?；顒?dòng)內(nèi)容多樣化。各部門(mén)職工也都積極參與，相互協(xié)調(diào)，積極配合安排，使晚會(huì)各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會(huì)順利完成。
2.晚會(huì)的前期工作。
為將晚會(huì)舉辦得熱鬧、喜慶，我們前期工作做得很到位：通過(guò)發(fā)放通知、公司板報(bào)進(jìn)行宣傳，精心布置會(huì)場(chǎng)，合理安排工作人員，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)媒體參加等。
三、活動(dòng)總結(jié)
本次晚會(huì)舉辦得基本很成功，從開(kāi)場(chǎng)到結(jié)束整個(gè)會(huì)場(chǎng)其樂(lè)融融，整個(gè)一片歡樂(lè)的海洋。整場(chǎng)晚會(huì)的亮點(diǎn)很多，精彩的節(jié)目一個(gè)接一個(gè)。首先是織布車(chē)間職工的一曲《星光》，把從門(mén)口路過(guò)的本不打算看晚會(huì)的人都吸引了過(guò)來(lái);接下來(lái)的小品《招聘》更是一絕，讓全場(chǎng)樂(lè)翻了天;游戲《瞎子背瘸子》、《心有靈犀》更是讓觀眾耳目一新，將氣氛推向了高 潮。兩位主持人那飽滿(mǎn)的熱情，激昂的文字，也為晚會(huì)增色不少，也許他們并不專(zhuān)業(yè)，但他們同樣優(yōu)秀。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在晚會(huì)的籌備工作中，事無(wú)巨細(xì)都要考慮到，工作人員安排要到位，各司其職，游戲環(huán)節(jié)的規(guī)則要清晰明了。在以后的工作中我們會(huì)盡量杜絕以上問(wèn)題，并及時(shí)解決新問(wèn)題，在不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中進(jìn)步，這樣我們?cè)谝院蟮墓ぷ鏖_(kāi)展中才能做得更好。
20xx年的最后一天，氣溫驟然下降，白天還是和煦的微風(fēng)，到了夜晚卻是冰冷刺骨、寒氣逼人。然而，寒冷擋不住藍(lán)巢人火一樣的熱情，在秦電文化活動(dòng)中心的門(mén)前，紅燈高懸，彩旗飄飄，人們從四面八方涌向這里，使夜幕下的秦電呈現(xiàn)出一派非凡的熱鬧景象。進(jìn)入活動(dòng)室，看到這里已經(jīng)聚滿(mǎn)了人，人們?cè)缭绲貋?lái)到會(huì)場(chǎng)，等待元旦晚會(huì)開(kāi)始的那一刻。
時(shí)針指向7：30，元旦晚會(huì)拉開(kāi)了帷幕。節(jié)目開(kāi)始前，項(xiàng)目經(jīng)理xx做了熱情洋溢的講話(huà)，他總結(jié)了過(guò)去一年所取得的成就，對(duì)奮戰(zhàn)在xx戰(zhàn)線(xiàn)的廣大干部、員工表示了感謝，展望了秦電的未來(lái)，對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)了必勝信心和自豪;他滿(mǎn)懷熱情，衷心祝愿全體員工、分包商以及家屬們新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意、合家幸福!經(jīng)理的新年致辭，贏來(lái)了全場(chǎng)上熱烈的掌聲，在一片吉慶祥和、喜氣洋洋的大家庭式的歡樂(lè)氛圍中，晚會(huì)節(jié)目正式登場(chǎng)了!
一首引吭高歌的歌曲，掀開(kāi)了晚會(huì)蓋頭，也把大家的好心情提前帶入了吉祥的之年。是啊，正像經(jīng)理致辭中說(shuō)的，“高唱辭舊歲，迎祥接福來(lái)!”去年是確定的施工年，經(jīng)受住了設(shè)備、圖紙到位滯后的嚴(yán)峻考驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)“奮力，爭(zhēng)先，嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)干”的企業(yè)精神，勝利地完成了全年施工任務(wù)，再次樹(shù)立起了“有能力，可信賴(lài)”的專(zhuān)業(yè)形象。今年是施工任務(wù)更為艱巨的一年，相信會(huì)再接再厲，一往直前，不斷地攀登新的高峰!
又一曲歌曲，來(lái)自分包隊(duì)代表戶(hù)的高亢歌喉。別看他舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，但底氣十足、嗓音洪亮的演唱，還是贏得了場(chǎng)下觀眾熱情的掌聲，獻(xiàn)上的鮮花一會(huì)兒就圍滿(mǎn)了他的脖子。演唱到盡情處，他還很瀟灑地來(lái)了個(gè)手范兒，立馬增添了他的光輝形象。誰(shuí)說(shuō)唱歌咱不如那些會(huì)作秀的，咱是在用真情演唱，心中盛滿(mǎn)了春天，舞臺(tái)必定會(huì)鮮花綻放的。
2023年樓管家工作的主要內(nèi)容 整形管家工作總結(jié)模板篇七
“8”是一個(gè)美好、吉祥、幸運(yùn)的數(shù)字，公司領(lǐng)導(dǎo)抓住新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨八周年慶典活動(dòng)作為產(chǎn)品宣傳和實(shí)力展示的良好機(jī)遇，旨在通過(guò)活動(dòng)弘揚(yáng)傳統(tǒng)，凝聚人心，塑造形象，展示實(shí)力，為明天的輝煌業(yè)績(jī)鋪路，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
為辦好公司新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨八周年慶典活動(dòng)，策劃出一份富有創(chuàng)意的方案首當(dāng)其沖。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們從活動(dòng)選址，方案，策劃，籌備等工作細(xì)節(jié)中深入分析，設(shè)立專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研討，并成立了慶典籌備工作小組，不斷完善整體的活動(dòng)方案，通過(guò)分工協(xié)作，各工作小組根據(jù)總體方案確定的職責(zé)任務(wù)和時(shí)間要求制訂了相關(guān)的工作方案，還制定了倒計(jì)時(shí)工作方案，對(duì)每項(xiàng)具體工作都有時(shí)間表和責(zé)任人，從啟動(dòng)到籌備再到慶典都作出了詳細(xì)的規(guī)劃。
為確保各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，總經(jīng)理帶領(lǐng)籌備工作小組不斷深入細(xì)化工作，精心設(shè)計(jì)，著重客戶(hù)邀請(qǐng)環(huán)節(jié)，廣告，禮品，獎(jiǎng)品，汽車(chē)租賃，場(chǎng)景布置，來(lái)訪(fǎng)客人接待，留宿客人的住宿及活動(dòng)安排，晚會(huì)節(jié)目，管家論壇等環(huán)節(jié)。
會(huì)各界賓朋，發(fā)出邀請(qǐng)函后，繼續(xù)細(xì)心發(fā)信息或致電溫馨提示客人到訪(fǎng)。
2、改善廠(chǎng)區(qū)環(huán)境。為了給客戶(hù)留下美好印象，改善廠(chǎng)區(qū)環(huán)境，是不能馬虎的事情，總經(jīng)理親自選花買(mǎi)花，生產(chǎn)部精心制作產(chǎn)品展示柜和宣傳欄，行政部及外貿(mào)部協(xié)力布置宣傳欄，展示企業(yè)文化和員工風(fēng)采。
3、精心編排《感恩的心》手語(yǔ)表演。通過(guò)總經(jīng)理的總動(dòng)員，員工積極報(bào)名參與，冉井學(xué)等十五名同事自愿報(bào)名參與《感恩的心》手語(yǔ)表演節(jié)目。在排練過(guò)程中，大家精神所致，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)，共同討論隊(duì)列、隊(duì)形和動(dòng)作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，甚至犧牲個(gè)人時(shí)間定時(shí)接受統(tǒng)一排練，傳承了人不計(jì)較，認(rèn)真執(zhí)著的工作熱情和集體榮譽(yù)感。
4、外聯(lián)工作認(rèn)真細(xì)致：從廣告公司、禮儀服務(wù)、酒店、節(jié)目主持人、表演嘉賓、特邀嘉賓、禮品及獎(jiǎng)品的籌備等，均由總經(jīng)理親自跟進(jìn)，足見(jiàn)總經(jīng)理對(duì)本次活動(dòng)的重視和寄望。
5、制訂慶典工作安排明細(xì)表。臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功。公司八年的歲月，近三個(gè)月的精心籌備，公司領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)才華和全體人的凝聚力，將在短暫的一天上演。在籌備工作會(huì)議中，在制作分工明細(xì)表時(shí)，工作組首先考慮的是事事有人做，力求分工合作，全面落實(shí)。
6、會(huì)場(chǎng)布置，音樂(lè)，燈光調(diào)節(jié)。酒店主會(huì)場(chǎng)和廠(chǎng)區(qū)場(chǎng)景布置均是活動(dòng)的重要場(chǎng)所，也是體現(xiàn)慶典活動(dòng)規(guī)模的窗口，彩旗彩帶，水牌路標(biāo)，拱門(mén)汽球，橫匾條幅，背景音樂(lè)，都要體現(xiàn)喜慶隆重的氣氛。會(huì)場(chǎng)布置工作量大，工作強(qiáng)度也大，行政部和市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系和溝通工作，由專(zhuān)業(yè)的廣告公司布置。燈光和音樂(lè)主要由外貿(mào)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
7、精神面貌好，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在整個(gè)活動(dòng)中，大家都能以最佳的精神狀態(tài)和精神面貌，以主人翁的高度責(zé)任感面對(duì)所有來(lái)賓。大家能從公司總體大局出發(fā)做好工作，有事大家搶著干、主動(dòng)干。本次活動(dòng)任務(wù)重要求高，大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，每一位員工都能?chē)?yán)格按照預(yù)定方案落實(shí)各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)完成了工作。
12月18日，公司新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨八周年慶典活動(dòng)如期舉行。331位賓朋應(yīng)邀出席活動(dòng)，對(duì)我們的接待與安排，晚會(huì)節(jié)目，獎(jiǎng)品禮品普遍關(guān)注并提出高度評(píng)價(jià)，特別是由員工表演的壓軸節(jié)目《感恩的心》手語(yǔ)表演，真切回應(yīng)我司“八年感恩謝八方，天下共一心”的活動(dòng)主題。 本次活動(dòng)重要的經(jīng)驗(yàn)是發(fā)揚(yáng)了五種精神：一是企業(yè)榮譽(yù)至上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是勤奮敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；三是不計(jì)得失的犧牲精神；四是團(tuán)結(jié)互助的和諧精神；五是求真務(wù)實(shí)，注重細(xì)節(jié)的精干精神。這次慶典活動(dòng)，總體看非常成功，好的方面值得總結(jié)發(fā)揚(yáng)，好的榜樣值得大家學(xué)習(xí)。但還存在一些不足之處需要改進(jìn)，以求在以后的工作更加盡善盡美。
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