在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
最新美容導(dǎo)師工作計(jì)劃目標(biāo)精選篇一
1.負(fù)責(zé)公司來賓接待和引導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)公司信件、傳真等往來文件的收發(fā)、記錄；
3.負(fù)責(zé)公司會(huì)議安排及會(huì)議室使用管理；
4.負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、入庫(kù)及領(lǐng)用登記；
5.參與公司節(jié)日慶典、公司年會(huì)等大型活動(dòng)的策劃執(zhí)行。
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象端正，大方得體，有親和力；
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱情有責(zé)任心，具備良好的溝通能力；
3.身高要求1米65以上；
4.英語可作為工作語言。
注：簡(jiǎn)歷請(qǐng)附生活照片
最新美容導(dǎo)師工作計(jì)劃目標(biāo)精選篇二
科學(xué)合理地組織部門月度工作計(jì)劃的編制和監(jiān)督管理,有利于各項(xiàng)工作不斷推進(jìn),提高工作效率。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于2017年美容師工作計(jì)劃，給大家作為參考，歡迎閱讀!
在過去的2017年，不管成績(jī)?cè)趺礃樱紝⒊蔀檫^去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。2018年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住2017的尾巴，為嶄新的2018年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在2018年的個(gè)人工作計(jì)劃。
工作方面
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在2018年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長(zhǎng)不僅要有良好的專業(yè)知識(shí)，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在20xx年的工作計(jì)劃中，美容院店長(zhǎng)具體需要做好以下幾點(diǎn)。
1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
最新美容導(dǎo)師工作計(jì)劃目標(biāo)精選篇三
作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，xxxx中心自成立以來始終堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請(qǐng)外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國(guó)門相似在國(guó)外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國(guó)際合作，已經(jīng)建立起完整的國(guó)際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(zhǎng)分別于xxxxxx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”。
積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際化專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請(qǐng)教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級(jí)聽課并做評(píng)價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級(jí)教學(xué)檢查情況，對(duì)于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提供幫助和解決。
同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái)。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評(píng)估表”，讓學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行不記名評(píng)分。對(duì)于評(píng)分沒有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會(huì)提前解除工作合同。這不僅是對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
隨著近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國(guó)際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專家資格證，同時(shí)按照國(guó)家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作，外教對(duì)學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長(zhǎng)的在我校工作已滿6年。
公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評(píng)。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的.待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xxxxxx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會(huì)共舉行二次理事會(huì)會(huì)議，雙方就延長(zhǎng)合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時(shí)就中心法人變更、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報(bào)申請(qǐng)已得到市教委“xxxxxx號(hào)文批復(fù)，同意上海泰爾弗國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)中心延長(zhǎng)合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
面對(duì)xxxxxx年，中外辦學(xué)合作雙方理事會(huì)成員一致表示：堅(jiān)持中方學(xué)院的主導(dǎo)地位，堅(jiān)持理事會(huì)決策管理機(jī)構(gòu)，秉承規(guī)范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會(huì)變。同時(shí)要不斷完善各項(xiàng)管理制度，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時(shí)刻根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)對(duì)人才綜合能力的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國(guó)際教學(xué)資源，為高速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)合格的國(guó)際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻(xiàn)。
最新美容導(dǎo)師工作計(jì)劃目標(biāo)精選篇四
美容導(dǎo)師必備----推銷技巧篇(1)
美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
作為美容導(dǎo)師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識(shí)，你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推銷知識(shí)，美容導(dǎo)師在推銷過程中不僅要遵循專業(yè)的推銷流程，還需要運(yùn)用恰到好處的推銷技巧。
1、制定拜訪計(jì)劃：
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一個(gè)科學(xué)、務(wù)實(shí)的拜訪計(jì)劃能使拜訪工作進(jìn)行時(shí)有條不紊，取得事半功倍的效果。一個(gè)完善的拜訪計(jì)劃一般包括幾個(gè)方面的因素：客戶評(píng)價(jià)；設(shè)定拜訪基準(zhǔn)、拜訪路線、訪問次數(shù)、每周拜訪的目標(biāo)；預(yù)計(jì)面談時(shí)間。
點(diǎn)評(píng):眾所周知，遍訪所有的客戶是沒有簽約率的。應(yīng)該根據(jù)顧客的重要程度設(shè)定不同的拜訪頻率。制定計(jì)劃時(shí)要考慮休息和開會(huì)的時(shí)間，注意調(diào)整。
2、拜訪前的準(zhǔn)備工作-——收集顧客信息：
“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，拜訪顧客前，一定要做好前期準(zhǔn)備工作，整理好拜訪客戶的資料。一般注意這些信息：顧客的經(jīng)歷、銷售的商品品牌、銷售及盈虧情況。
3、明確拜訪目的：
在拜訪顧客前，需要前明確拜訪的目的。拜訪目的可分為幾種：發(fā)展新客戶、加深與老顧客的關(guān)系、收集信息、處理抱怨、禮節(jié)性拜訪。
4、角色扮演培訓(xùn)法和資料的準(zhǔn)備：
拒絕話術(shù)和資料有助于有序地接近顧客，有助于商品進(jìn)行說明，說服顧客。根據(jù)不同使用目的，以下列舉所需的資料和拒絕話術(shù)的準(zhǔn)備。
初次拜訪：名片、介紹信、公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)概況、印有公司名稱和產(chǎn)品名稱的小禮物等。洽談時(shí)：商品目錄、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、價(jià)目表，實(shí)際成績(jī)例證案。
隨身攜帶物：計(jì)算器、筆記用品等。
角色扮演培訓(xùn)法：在美容導(dǎo)師的出門推銷拜訪之前，先要做好演練（包括拒絕話術(shù)的演練），步驟：接觸關(guān)——說明關(guān)——促成關(guān)——分析點(diǎn)評(píng)——總結(jié)。
點(diǎn)評(píng)：通過美容導(dǎo)師之間的互相點(diǎn)評(píng)，幫助大家認(rèn)清自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，并掌握方法強(qiáng)化反應(yīng)能力和心理素質(zhì)。也可對(duì)著鏡子反復(fù)演練，包括笑容是否真誠(chéng)等等。
5、預(yù)約見面的方法：
初次預(yù)約對(duì)方見面，對(duì)方可能懷有戒備和拒絕心理，要設(shè)法緩和它。為了拜訪目的順利達(dá)成，拜訪前的預(yù)約有著重要的作用。
電話預(yù)約時(shí)，要避開下班前或午飯的時(shí)間。結(jié)束前要注意復(fù)述一下約定拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，加以確定。不要在電話里講銷售，爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì)，拜訪新客戶時(shí)，突然上門有時(shí)會(huì)取得較好的效果。
6、了解您的客戶（需求分析）：
了解自己的銷售方式，并可以隨著客戶的需求不同，加以修改；了解客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)及行為，包含客戶的互動(dòng)關(guān)系，以獲得最佳效果；定出客戶的類型，尋找可能的潛在客戶。
六大類型客戶分析及應(yīng)對(duì)
第一型：從容不迫型（遇事沉著，思維嚴(yán)謹(jǐn)，不易被外界所影響）
應(yīng)對(duì)方法：比較，分析，向客戶全面展示產(chǎn)品的使用價(jià)值，若拿不出有力的事實(shí)根據(jù)、精確的產(chǎn)品說明，是不會(huì)博得此類顧客的認(rèn)同的。
第二型：沉默寡言型（理智，不易激動(dòng)。外觀老成穩(wěn)健，不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，難以揣測(cè)內(nèi)心）應(yīng)對(duì)方法：從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)說明產(chǎn)品的使用價(jià)值，并提供相當(dāng)?shù)淖C明資料和可靠性文件，供其分析比較，增強(qiáng)購(gòu)買信心。同時(shí)，銷售員的態(tài)度要誠(chéng)懇，以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問題并引導(dǎo)其發(fā)揮，才能使面談過程不致冷淡和中斷。
利落，由于其性情交朋友更勝于銷售產(chǎn)品，效果必然甚佳，最忌死纏濫打，攀情交朋友勝于買賣。
第四型：冷淡傲慢型（不通情理、高傲孤僻、自尊心強(qiáng)、主觀頑固）
應(yīng)對(duì)方法：多用禮貌用語，向他介紹、說明、詢問等，如果他依然冷淡、刻薄地拒絕，可用激將法：“別人勸我別來此浪費(fèi)時(shí)間，可我感覺您挺好商量的，您的外表和您一點(diǎn)都不一樣”等等，引起對(duì)方想辯解表白，證明自己是怎樣的人，一旦成功，就見機(jī)行事，有時(shí)反而更容易達(dá)成交易。
第五型：吹毛求疵型（不易接受他人意見，喜歡雞蛋里挑骨頭，抬死杠，愛爭(zhēng)辯，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，銷售人員再好的口才也無法使他心服口服）
應(yīng)對(duì)方法：采取迂回戰(zhàn)術(shù)，可以和他假裝爭(zhēng)辯幾句，但必須適可而止，最后宣布戰(zhàn)敗，心服口服的宣稱對(duì)方高見，并稱贊其觀察入微，獨(dú)具慧眼，但不忘以自己銷售的產(chǎn)品為論題，滿足對(duì)方的好勝心，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后，再轉(zhuǎn)入銷售目的，請(qǐng)其多批評(píng)指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài)，銷售就能成功。
別人的同情，并可在未來的成交中得到補(bǔ)償，這樣心中的怒氣就會(huì)得到平息。
美容導(dǎo)師必備----職業(yè)素質(zhì)篇(2)
文化素質(zhì)修養(yǎng)
文化素質(zhì)是美容導(dǎo)師最基本的內(nèi)在修養(yǎng)，除了專業(yè)的美容知識(shí)外，她們還需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)以及某些傳統(tǒng)文化知識(shí)。
醫(yī)學(xué)知識(shí)方面：
西醫(yī)學(xué)：解剖學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、生化學(xué)、皮膚病學(xué)、內(nèi)分泌學(xué)、急救學(xué)、血液學(xué)、內(nèi)科學(xué)等。
中醫(yī)學(xué)：中醫(yī)基礎(chǔ)理論（臟腑學(xué)說、經(jīng)絡(luò)、經(jīng)學(xué)學(xué)說）、中醫(yī)診斷學(xué)、中醫(yī)外科學(xué)、中醫(yī)治療學(xué)、中藥學(xué)等。
經(jīng)穴技術(shù)：經(jīng)穴的位置、作用；經(jīng)穴的選擇與搭配；經(jīng)穴的使用方法；經(jīng)絡(luò)的分布與走向。按摩技術(shù)：按摩手法的操作、目的；疾病對(duì)按摩手法的要求；按摩手法的選擇與搭配。特種技術(shù)：紋飾技術(shù)、整形技術(shù)、除皺、隆胸技術(shù)、減肥美體技術(shù)等。（由于部分特種技術(shù)屬于醫(yī)學(xué)美容的范疇，所以美容院中美容師對(duì)此類技術(shù)的操作應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。）
輔助訓(xùn)練技術(shù)包括：按摩手法訓(xùn)練、美容師服務(wù)訓(xùn)練、美容師健康訓(xùn)練（心理、身體）、特殊要求訓(xùn)練四部分。由于當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高，并且顧客面部狀況（斑、暗瘡）多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于合理、安全地為美容顧問，并得到顧信任。
心理學(xué)知識(shí)方面：
包括消費(fèi)心理、服務(wù)心理、營(yíng)銷心理、疾病心理、護(hù)理心理、老年心理、青年心理、兒童心理、女性心理等。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏加快，精神壓力增大，心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負(fù)擔(dān)減輕，在溫馨愉快的氣氛里，顧客體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素，有利于身心的美容和健康。
營(yíng)養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生保健知識(shí)方面：
營(yíng)養(yǎng)學(xué)：植物營(yíng)養(yǎng)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、自身營(yíng)養(yǎng)、烹飪、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生學(xué)。
衛(wèi)生保?。盒l(wèi)生知識(shí)、健身知識(shí)、藥品知識(shí)、化妝品知識(shí)。
服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)方面：
營(yíng)銷知識(shí)：消費(fèi)行為、消費(fèi)周期、消費(fèi)特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷技巧、一對(duì)一營(yíng)銷方式、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)變化與規(guī)律、營(yíng)銷過程的控制等。
服務(wù)知識(shí)：服務(wù)心理、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目的制定與執(zhí)行、服務(wù)的監(jiān)督與控制。經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量的控制與管理、物料管理、自我培訓(xùn)等。
其它文化知識(shí)：
歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識(shí)。
依據(jù)上面的知識(shí)要求，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和知識(shí)偏重點(diǎn)，就可以列出你的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)表，并對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有一個(gè)較為客觀的分析。可以做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃來有效的提高自身修養(yǎng)，不斷的完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。
個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)
優(yōu)雅亮麗的儀表：
“服裝不能造出完人，但第一印象的80％來自于著裝”，所以，成功的穿著是走向成功之路的第一步。
揚(yáng)，時(shí)尚兼具個(gè)性，以此來感染顧客，亮麗而不俗氣。
化妝風(fēng)格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給美容導(dǎo)師增添幾分色彩。
不要過挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型，頭飾、耳飾、項(xiàng)鏈不可過于華麗，珠光寶氣會(huì)使人覺得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。
大方得體的言談舉止：
除了儀表和服飾外，美容導(dǎo)師還應(yīng)養(yǎng)成良好的談吐舉止習(xí)慣。因?yàn)橥高^一個(gè)人的談吐舉止行為，往往可以看出這個(gè)人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。
言談禮儀:
1、禮貌用語不離口，多用“請(qǐng)”和“謝謝”，這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語言，如客戶講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙方的心理距離，瞬時(shí)增加親切感。
2、善于聆聽，認(rèn)真聽客戶說話，不與顧客搶話頭；說話要有分寸，多用熱情，關(guān)心的語調(diào)。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。
3、落座時(shí)盡量避免與客戶面對(duì)面，最佳位置是側(cè)座。
4、初次見面應(yīng)表示打擾的歉意，離去時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇地說：“非常高興能夠認(rèn)識(shí)您。”并留下名片和資料，三天后再進(jìn)行回訪。
01在別人面前做不雅觀的的動(dòng)作，口臭、體臭。
02在顧客面前嚼口香糖。
03說話大聲、刺耳。
04在顧客面前品評(píng)同事的手藝。
05與顧客談?wù)撟约旱乃绞?，在顧客面前抱?/p>
06斜靠椅背或桌面，接待顧客時(shí)懶散地橫靠在沙發(fā)上。
07工作時(shí)姿勢(shì)不良，行走時(shí)隨意擺動(dòng)手臂。
08說服顧客購(gòu)買您推銷的產(chǎn)品時(shí)，批評(píng)顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。
09探聽顧客的隱私。
10使用粗話、暗語、俚語、下流雙關(guān)語。
言談舉止看起來好像是瑣碎小事，但它往往能直接反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，一定要隨時(shí)隨地注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的壞習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。
最新美容導(dǎo)師工作計(jì)劃目標(biāo)精選篇五
馬上進(jìn)入20xx年，各位美導(dǎo)除了要做好年終總結(jié)外還需要制定好2014年的工作計(jì)劃，制定工作計(jì)劃看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來還需要有具體的方法步驟，美導(dǎo)們可以參考一下。
一、了解公司目標(biāo)，明確個(gè)人目標(biāo)。
二、計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性制定。
工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，可以將自己制定的工作計(jì)劃拿給較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)。同時(shí)，工作計(jì)劃也要具備挑戰(zhàn)性。有壓力才有動(dòng)力，只有為自己制定一個(gè)合理的最高目標(biāo)，才能在接下來的工作中有所突破。
三、目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化。即工作內(nèi)容、工作方法、工作分工、工作進(jìn)度幾個(gè)方面。
1.學(xué)習(xí)計(jì)劃。
你應(yīng)該同時(shí)結(jié)合自己的發(fā)展制定詳細(xì)的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，應(yīng)該可以從你的這份計(jì)劃中看出你期望自己得到的成長(zhǎng)。
2.目標(biāo)數(shù)字化。
3.行動(dòng)具體化。
有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。即針對(duì)你的目標(biāo)，你打算如何去實(shí)施，最好將你的工作計(jì)劃詳細(xì)的列出來。
4.與主管面對(duì)面。
完成工作計(jì)劃后，一定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。
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