時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇一
——?jiǎng)?chuàng)業(yè)策劃書
策劃組：第六組
組長(zhǎng)：王雅菲 小組成員：陳瑤、劉繼宣、徐慧穎、姜玥、謝良
時(shí)間： 2014年10月25日
一 企業(yè)介紹及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
（1）企業(yè)介紹 本企業(yè)名為”merely’’, 意為“獨(dú)一無(wú)二”.是由重慶工商大學(xué)15個(gè)在校生籌資策劃建立。投資規(guī)模小，但服務(wù)特色化，個(gè)性化色彩較濃，專項(xiàng)從事為在校師生量身定做各類聚會(huì)。在本店中，有豐富而新鮮的食材，時(shí)尚的調(diào)制秘方。來到本店，可自由選擇食材，diy制作奶茶，雙皮奶，巧克力，蛋糕，水果沙拉，新鮮果汁等深受廣大青年喜愛的吃食。店內(nèi)文化氛圍清新獨(dú)特，保證給你獨(dú)一無(wú)二的感覺！此外，生日party, 表白party,慶功party,紀(jì)念日party等大小party都可承接，為你量身訂做，保證不一般，希望你可以到店內(nèi)體會(huì)。
（2）企業(yè)目標(biāo)：服務(wù)廣大師生，打響企業(yè)品牌特色，賺取利潤(rùn)，然后在全國(guó)各大高校開連鎖店，讓小店成為在校師生多年后回憶中不可忘卻的記憶閃光點(diǎn)。
二 服務(wù)簡(jiǎn)介：
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇二
說到做到，只認(rèn)功勞，嚴(yán)己寬人，敢擔(dān)責(zé)任，艱苦奮斗!
1、水吧人員上班期間要保持工服干凈整潔，不準(zhǔn)工服未穿戴整齊和只穿襯衫或馬甲出現(xiàn)在營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。
2、所有水吧人員見到客人第一時(shí)間必須促銷公司優(yōu)惠卡或儲(chǔ)值卡，以便引導(dǎo)客人能夠享受公司最低的優(yōu)惠。
3、水吧人員工作期間如需離開水吧，必須報(bào)備干部或班次負(fù)責(zé)人。
4、水吧人員在制作出品后，要把操作臺(tái)打掃干凈整潔。同時(shí)注意水吧內(nèi)的清潔衛(wèi)生要做到隨時(shí)打掃。
5、水吧人員工作中必須要見單出品，嚴(yán)禁私自出品。
6、水吧人員在制作好餐點(diǎn)和果盤后，須第一時(shí)間通知外場(chǎng)出品送餐，不得因任何原因造成推延出品或忘記出品。
7、水吧出品種類價(jià)格、超市商品價(jià)格及各類活動(dòng)全場(chǎng)必須會(huì)背牢記。
8、非水吧人員不得隨便進(jìn)入水吧，如有特殊情況必須報(bào)備當(dāng)班主管及以上干部同意后方可進(jìn)入。水吧人員有責(zé)任勸阻非水吧人員入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)水吧人員未勸阻者，雙方當(dāng)時(shí)均給予小過處罰。如不聽水吧人員勸阻還強(qiáng)行進(jìn)入水吧者，給予勸退或無(wú)薪自動(dòng)離職處理。
9、水吧人員上線后必須對(duì)水吧物料進(jìn)行查看和盤點(diǎn)，如缺少及時(shí)交貨，不得因工作疏忽造成營(yíng)運(yùn)過程物料短缺。
10、水吧人員在叫貨時(shí)必須使用辦公室電話進(jìn)行叫貨，不得使用其他電話叫貨。
11、水吧人員在收貨時(shí)必須認(rèn)真檢查物料水果質(zhì)量，針對(duì)質(zhì)量問題的水果不得私自扔掉，嚴(yán)格按照《水果報(bào)損流程》執(zhí)行。
12、如發(fā)現(xiàn)水吧人員弄虛作假，收受廠商賄賂者，一律無(wú)薪自動(dòng)離職。
13、水吧人員嚴(yán)禁食用公司水吧出品和水果，嚴(yán)禁私自招待。
14、水吧人員工作期間不得在水吧內(nèi)睡覺。
15、水吧人員對(duì)公司資產(chǎn)、器材、物料等都應(yīng)愛惜使用并做到開源節(jié)流，不得任意浪費(fèi)與破壞。
16、對(duì)回收到水吧的杯盤器皿，必須第一時(shí)間進(jìn)行清洗擦拭，以備二次使用。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇三
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇四
一、管理精細(xì)化
商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們?cè)诳头芾碇校局髯缘墓ぷ鲘徫缓头止ぃJ(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場(chǎng)運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在各大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20_年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇五
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
百科知識(shí)：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核
一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)
所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。
1．經(jīng)理1人。
2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。
4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。
6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場(chǎng)的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場(chǎng)的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。
8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。
9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。
二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處
在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。
首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。
在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。
各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。
(一)對(duì)管理人員的培訓(xùn)、考核
1．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。
2．物業(yè)法律、法規(guī)。
3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。
5．機(jī)電設(shè)備知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
6．安全生產(chǎn)知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。
7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識(shí)。
8．公文寫作知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。
9．公共關(guān)系知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。
10．與財(cái)會(huì)有關(guān)的知識(shí)。
11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇六
時(shí)光飛梭，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，收獲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處卻越來越多，需要學(xué)習(xí)的地方也越來越多，在以后的工作中煩請(qǐng)王總能多多指點(diǎn)與我，希望我能盡快的為王總多分擔(dān)一點(diǎn)。
作為房地產(chǎn)公司的一名銷售主管，永遠(yuǎn)是站在戰(zhàn)斗的最前線，這個(gè)崗位的重要性不言而喻，也能增強(qiáng)個(gè)人的交際能力，有計(jì)劃、有目標(biāo)的銷售會(huì)使工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的銷售能力在提高，在其他方面也會(huì)有越來越多的收獲。
1、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，在以后的房產(chǎn)銷售工作中，加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)技能訓(xùn)練，全面提高自身專業(yè)水平，為完成公司的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保在以后的銷售工作過程中時(shí)刻都能保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
2、 密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向，仔細(xì)了解國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化為銷售的決策提供依據(jù)。在過去一年多的時(shí)間里，政府陸續(xù)出臺(tái)的調(diào)控政策，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響重大且深遠(yuǎn)，以后是否還會(huì)繼續(xù)調(diào)控，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保完美的完成銷售任務(wù)。
3、 銷售部門管理方面，有很多地方都需要我去學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。煩請(qǐng)王總多多指點(diǎn)，我一定盡快的挑起大梁。
1、 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的銷售管理辦法。
銷售管理制度是企業(yè)的老大難問題、完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作能全面的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，樹立銷售人員的主人公意識(shí)。
2、 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)為題、總結(jié)問題，不斷自我提高的良好習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)為題、總結(jié)問題目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做出總結(jié)，并能提出自己的看法和建議，提高業(yè)務(wù)能力。
3、 建立一支業(yè)務(wù)熟練而且穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，要有好的銷售業(yè)績(jī)，必定要有好的銷售人員，建立一支具有高度凝聚力、合作互助精神的銷售團(tuán)隊(duì)是重中之重。
4、同事互動(dòng)，定時(shí)與同事們聚會(huì)，增加同事間的感情，相互磨合，讓大家工作起來更順心，也更開心。
1、 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)及目標(biāo)，制定合理的工作計(jì)劃。
2、 全面掌握樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工狀況以及樓盤現(xiàn)狀。
3、 組織銷售人員相互學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
5、 制定完善的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)員工工作進(jìn)取心等等
以上是我的一些不成熟的看法和建議，有很多不妥之處，敬請(qǐng)諒解，煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，我相信在自身的努力和工作的磨練下，一定能取得好的成績(jī)！
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇七
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇八
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神,進(jìn)一步開展“建設(shè)和諧平安，共創(chuàng)大業(yè)”系列活動(dòng)，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)文件精神，我場(chǎng)緊扣和諧平安創(chuàng)建工作主題，立足林場(chǎng)職能，結(jié)合自身實(shí)際，特制定如下平安創(chuàng)建工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以“建設(shè)和諧平安”為主題。堅(jiān)持正面宣傳為主的方針整合宣傳資源、拓寬宣傳渠道、采取集中宣講和集中宣傳的方法，加大唱響和諧平安建設(shè)的主旋律，營(yíng)造深厚的輿論氛圍，動(dòng)員全場(chǎng)的干、職積極參與和諧平安林場(chǎng)的建設(shè)活動(dòng)。
二、創(chuàng)建要求及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
1.各單位要把開展宣傳活動(dòng)作為推進(jìn)和諧平安建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓，通過開展活動(dòng)，著力提高廣大干部職工和諧平安建設(shè)的知曉率、參與率和滿意率為落腳點(diǎn)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2.各單位要充分發(fā)揮職能作用，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好活動(dòng)，明確領(lǐng)導(dǎo)和專人負(fù)責(zé)，并制定具體措施和活動(dòng)實(shí)施方案。
3.各地在開展創(chuàng)建工作中，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效。要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)務(wù)界力量參與創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)積極利用各種途徑加強(qiáng)法制宣傳教育和青少年幫教工作。
4.積極開展文明健康文體活動(dòng)，無(wú)“黃、賭、毒”等六害活動(dòng)，不參與封建迷信、封建宗教、非法宗教和“xxx功”活動(dòng)。
5.進(jìn)一步完善人防、物防、技防措施做到有安全保衛(wèi)人員，有創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、有具體措施。健全必要的防火、防盜、防事故設(shè)備設(shè)施。
6.健全治保調(diào)解組織，護(hù)場(chǎng)隊(duì)等群防群治組織機(jī)構(gòu)，搞好矛盾糾紛排查化解工作，努力創(chuàng)造社會(huì)安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。
三、實(shí)施步驟
1.成立林場(chǎng)平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：，副組長(zhǎng)，成員：，各分場(chǎng)、山莊要成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓好創(chuàng)建工作。
2.結(jié)合本單位實(shí)際情況制定創(chuàng)建方案和措施，有計(jì)劃的組織開展健康有益的文體滑稽戲，形成人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
3.突出重點(diǎn)，適時(shí)開展治安亂點(diǎn)整治工作力度，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，確保不出現(xiàn)上訪事件。
四、具體要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，各單位要高度重視，切實(shí)把我場(chǎng)的平安創(chuàng)建工作放在各項(xiàng)工作首位。
2.要在全面貫徹落實(shí)上級(jí)精神的基礎(chǔ)上，積極組織、精心部署安排，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。
3.要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，注重以點(diǎn)擴(kuò)面，堅(jiān)持以人為本，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
最新案場(chǎng)水吧年度工作計(jì)劃實(shí)用篇九
其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
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