報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇一
在此基礎(chǔ)上，你將得到一個(gè)關(guān)于自我的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，從而為你準(zhǔn)確地定位和進(jìn)行正確地選擇奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 swot分析法是競(jìng)爭(zhēng)分析常用的方法之一。
運(yùn)用swot法進(jìn)行選擇分析，就是將與你密切 相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（strengths）、弱點(diǎn)因素（weaknesses）、機(jī)會(huì)因素（opportunities）和威脅因素（threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對(duì)策等）。 這種研究方法，最早是由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在20世紀(jì)80年代初提出來的。
在此之前，早在60年代，就有人提出過swot分析中涉及到的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、外部機(jī)會(huì)和威脅這些變化因素，但只是孤立地對(duì)它們加以分析，而swot法用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析。 運(yùn)用這種方法，有利于人們對(duì)組織所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地研究，有助于人們制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃或?qū)Σ摺?/p>
進(jìn)行swot分析時(shí)，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1、分析環(huán)境 運(yùn)用我們前面介紹的三種方法分析目前的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。 2、構(gòu)造swot矩陣 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造swot矩陣。
如圖2-4所示。 圖2-4 swot分析矩陣 在此過程中，將那些對(duì)你的人生選擇和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、長(zhǎng)期的影響因素要優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。
3、制定策略 在完成內(nèi)外因素分析和swot矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的策略，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列適合自己的可選擇對(duì)策。
這些對(duì)策包括： （1）最小與最小對(duì)策（wt對(duì)策），即考慮弱點(diǎn)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。比如成績(jī)不好，就要在以后更加努力于學(xué)業(yè)。
社交能力不強(qiáng)，就要多參加社會(huì)活動(dòng)。 （2）最小與最大對(duì)策（wo對(duì)策），即著重考慮弱點(diǎn)因素和機(jī)會(huì)因素，目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大。
比如雖然你的學(xué)校一般，專業(yè)偏冷，但是目前就業(yè)市場(chǎng)上對(duì)于復(fù)合型人才需求旺盛，這方面的弱點(diǎn)因素就會(huì)影響甚微，----如果你的綜合素質(zhì)足夠好。 （3）最大與最小對(duì)策（st對(duì)策），即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素趨于最大，使威脅因素趨于最小。
例如現(xiàn)在考研的壓力很大，而你雖然不夠本校保研的標(biāo)準(zhǔn)，但綜合素質(zhì)尚好，這時(shí)候如果你果斷申請(qǐng)外校推研，可能會(huì)收到意想不到的效果。 （4）最大與最大對(duì)策（so對(duì)策），即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。
比如說你的英語基礎(chǔ)很好，就可以在今后的努力中繼續(xù)加強(qiáng)這方面的優(yōu)勢(shì)，讓它成為你各項(xiàng)素質(zhì)中最具有競(jìng)爭(zhēng)力的要素。 這應(yīng)該是四大策略中最重要的，因?yàn)楹芏嗔觿?shì)是難以彌補(bǔ)的，與其著重于加長(zhǎng)短板，還不如突出優(yōu)勢(shì)。
在大學(xué)時(shí)代如何進(jìn)行選擇關(guān)系到你以后的職業(yè)道路和人生走向，更加應(yīng)該慎重對(duì)待。我們并不提倡你做一次swot分析就決定你的未來選擇，事實(shí)上隨著環(huán)境和你自身情況的變化，你的選擇應(yīng)該時(shí)時(shí)調(diào)整。
這里提供的只是一種分析工具，你可以每隔一段時(shí)間（比如說一個(gè)學(xué)期）做一次swot分析，看看你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)遇和威脅發(fā)生了什么變化，從而對(duì)你的定位和目標(biāo)做一次調(diào)整。但是，我們建議你至少做兩次swot分析。
讀完本書后先做一次分析以明晰自己的定位，樹立努力的目標(biāo)----畢業(yè)后出國(guó)、讀研還是直接工作？----然后有針對(duì)性地努力。 然后到大四面臨抉擇的時(shí)候，再做一次分析，以確定自己最終要走的道路。
從對(duì)hiall團(tuán)隊(duì)的案例庫(kù)的分析結(jié)果來看，這種分析方法是卓有成效的，我們的案例分析將采用這種簡(jiǎn)潔而又不失對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)把握的方法。通過感性分析與客觀分析相結(jié)合，微觀分析與宏觀把握的統(tǒng)一，加上數(shù)據(jù)分析，將會(huì)使每一個(gè)人的情況真實(shí)準(zhǔn)確地表現(xiàn)出來。
下面我們來看看swot到底是怎么運(yùn)用的。 。
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇二
swot分析是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中經(jīng)常使用的功能強(qiáng)大的分析工具：s代表strength(優(yōu)勢(shì))，w代表weaknes，o代表opportunity(機(jī)會(huì))，t代表threat(威脅)。市場(chǎng)分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)，獲取相關(guān)的市場(chǎng)資訊，為高層提供決策依據(jù)，其中，s、w是內(nèi)部因素，o、t是外部因素。
您在選擇職業(yè)時(shí)，可以不妨采用這一工具對(duì)自己進(jìn)行一番從里到外的體檢。
一、找到核心競(jìng)爭(zhēng)力
swot分析是檢查您的技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會(huì)的有用工具。如您對(duì)自己做個(gè)細(xì)致的swot分析，那么，您會(huì)很明了地知道自己的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)在哪里，并且您會(huì)仔細(xì)地評(píng)估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會(huì)和威脅所在。
一般來說，在進(jìn)行swot分析時(shí)，應(yīng)遵循以下四個(gè)步驟：
1、評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處
我們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能、天賦和能力。在當(dāng)今分工非常細(xì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，每個(gè)人擅長(zhǎng)于某一領(lǐng)域，而不是樣樣精通(當(dāng)然，除非天才)。舉個(gè)例子，有些人不喜歡整天坐在辦公桌旁，而有些人則一想到不得不與陌生人打交道時(shí)，心里就發(fā)麻，惴惴不安。請(qǐng)做個(gè)表，列出您自己喜歡做的事情和您的長(zhǎng)處所在(如果您覺得界定自己的長(zhǎng)處比較困難，您可以找一些測(cè)試習(xí)題做一做，做完之后，可以發(fā)現(xiàn)您的長(zhǎng)處所在)。同樣，通過列表，您可以找出自己不是很喜歡做的事情和您的弱勢(shì)。找出您的短處與發(fā)現(xiàn)您的長(zhǎng)處同等重要，因?yàn)槟梢曰谧约旱拈L(zhǎng)處和短處做兩種選擇：一是努力去改正您常犯的錯(cuò)誤，提高您的技能，二是放棄那些對(duì)您不擅長(zhǎng)的技能要求很高的職業(yè)。列出您認(rèn)為自己所具備的很重要的強(qiáng)項(xiàng)和對(duì)您的職業(yè)選擇產(chǎn)生影響的弱勢(shì)，然后再標(biāo)出那些您認(rèn)為對(duì)您很重要的強(qiáng)、弱勢(shì)。
2、找出您的職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅
我們知道，不同的行業(yè)(包括這些行業(yè)里不同的公司)都面臨不同的外部機(jī)會(huì)和威脅，所以，找出這些外界因素將助您成功地找到一份適合自己的工作，對(duì)您求職是非常重要的，因?yàn)檫@些機(jī)會(huì)和威脅會(huì)影響您的第一份工作和今后的職業(yè)發(fā)展。如果公司處于一個(gè)常受到外界不利因素影響的行業(yè)里，很自然，這個(gè)公司能提供的職業(yè)機(jī)會(huì)將是很少的，而且沒有職業(yè)升遷的機(jī)會(huì)。相反，充滿了許多積極的外界因素的行業(yè)將為求職者提供廣闊的職業(yè)前景。請(qǐng)列出您感興趣的一兩個(gè)行業(yè)，然后認(rèn)真地評(píng)估這些行業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
3、提綱式地列出今后五年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)
仔細(xì)地對(duì)自己做一個(gè)swot分析評(píng)估，列出您從學(xué)校畢業(yè)后5年內(nèi)最想實(shí)現(xiàn)的四至五個(gè)職業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)可以包括：您想從事哪一種職業(yè)，您將管理多少人，或者您希望自己拿到的薪水屬哪一級(jí)別。請(qǐng)時(shí)刻記?。耗仨毥弑M所能地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，使之與行業(yè)提供的工作機(jī)會(huì)完滿匹配。
4、提綱式地列出一份今后5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃
這一步主要涉及到一些具體的東西。請(qǐng)您擬出一份實(shí)現(xiàn)上述第三步列出的每一目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并且詳細(xì)地說明為了實(shí)現(xiàn)每一目標(biāo)，您要做的每一件事，何時(shí)完成這些事。如果您覺得您需要一些外界幫助，請(qǐng)說明您需要何種幫助和您如何獲取這種幫助。舉個(gè)例子，您的個(gè)人swot分析可能表明，為了實(shí)現(xiàn)您理想中的職業(yè)目標(biāo)，您需要進(jìn)修更多的管理課程，那么，您的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)說明您何時(shí)進(jìn)修這些課程。您擬訂的詳盡的行動(dòng)計(jì)劃將幫助您做決策，就像公司事先制定的計(jì)劃為職業(yè)經(jīng)理們行動(dòng)指南一樣。誠(chéng)然，做此類個(gè)人swot分析會(huì)占用您的時(shí)間，而且還需認(rèn)真地對(duì)待，但是，詳盡的個(gè)人swot分析卻是值得的，因?yàn)楫?dāng)您做完詳盡的個(gè)人swot分析后，您將有一個(gè)連貫的、實(shí)際可行的個(gè)人職業(yè)策略供您參考。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，擁有一份挑戰(zhàn)和樂趣并存、薪酬豐厚的職業(yè)是每一個(gè)人的夢(mèng)想，但并不是每一個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想。因此，為了使您的求職和個(gè)人職業(yè)發(fā)展更具有競(jìng)爭(zhēng)性，請(qǐng)花一些時(shí)間界定您的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，然后制定一份策略性的行動(dòng)計(jì)劃，務(wù)必保證有效地完成它，那么，您的前景將燦爛而輝煌!
二、興趣與工作相結(jié)合
踏實(shí)的個(gè)性，使你覺得工作是生活的工具之一，合乎興趣的工作才是事業(yè)，唯有將自己所長(zhǎng)以及所愛的興趣與工作相結(jié)合，做一最好的搭配合，才能稱作事業(yè)一個(gè)你永遠(yuǎn)都會(huì)努力的工作。也許有人會(huì)問，該如何對(duì)自己的工作感到興趣呢?最好的方法就是挑選對(duì)自己適性、適情的工作，因?yàn)槿绻摴ぷ髂芊献约旱南埠?，便可從中產(chǎn)生很大的興趣。
1、寫出自己拿手的項(xiàng)目，例如：繪畫、唱歌、跳舞、寫作、演講、彈奏樂器等。
2、寫出讓自己引以為傲的特質(zhì)，例如：細(xì)心、體貼、溫柔、寬容、知錯(cuò)能改等。
3、寫出自己和周遭親友相處的關(guān)系，例如：能為別人著想、急功好義、打抱不平、見義勇為等。
只要站在客觀的立場(chǎng)，列舉出自己的各種專長(zhǎng)、成就和特質(zhì)后，便能得知自己感興趣的項(xiàng)目有那些，然后從其中找出最適合發(fā)揮的才能，好好發(fā)揮所長(zhǎng)，就能認(rèn)真努力工作而不感到辛苦。
樂在工作，從工作中找到滿足感，并對(duì)自己選擇的工作不以為苦，人生絕對(duì)是快樂百分百。
三、心態(tài)決定命運(yùn)怎么來定義心態(tài)?
心態(tài)就是性格加態(tài)度。性格就是一個(gè)人獨(dú)特而穩(wěn)定的個(gè)性特征，他表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的心理認(rèn)知和相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)客觀事物的心理反應(yīng)。在一定的社會(huì)環(huán)境條件下和一定的個(gè)人能力基礎(chǔ)上心態(tài)決定命運(yùn)，但什么決定心態(tài)，我認(rèn)為個(gè)人的綜合素質(zhì)決定心態(tài)，個(gè)人的綜合素質(zhì)就是個(gè)人的脾氣、性格、能力的總和。個(gè)人的綜合素質(zhì)對(duì)每個(gè)人的健康、工作、學(xué)習(xí)、家庭等各個(gè)方面都起著重要的作用。
擇業(yè)不一定要打破一切常規(guī)，最關(guān)鍵的是必須找到自己適合和而且能勝任的工作為載體，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)價(jià)值。有效利用專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、技能優(yōu)勢(shì)能夠保證個(gè)人的價(jià)值，當(dāng)然，如果個(gè)人的確不適合相關(guān)專業(yè)或工作，也要實(shí)施規(guī)劃性價(jià)值轉(zhuǎn)移，找到自己的競(jìng)爭(zhēng)力所在。盲目將肯定受到市場(chǎng)的懲罰，職業(yè)碰壁將是必然。使自己有一個(gè)良好的心態(tài)，設(shè)定好自己的中、長(zhǎng)、短期職業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和增值。
[swot分析進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃]
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇三
(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報(bào)修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)地思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)地問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)地事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們地服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶地立場(chǎng)去看問題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對(duì)誰錯(cuò)等。
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇四
上午好！
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的x個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分。協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組。每周的排班與工作計(jì)劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯(lián)系單。經(jīng)常地提出合理化建議。接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起。協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
1、x號(hào)樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題。
2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪。
3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握。
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄。
5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇五
本人??，于??年考進(jìn)??，并選擇了??專業(yè)方向，將畢業(yè)于?年，現(xiàn)讀??。
二、swot分析
1.s優(yōu)勢(shì)
本人真誠(chéng)正直、熱情，為人厚道，待人真誠(chéng)，容易結(jié)交朋友
生活態(tài)度比較積極，對(duì)生活和環(huán)境的變化比較樂觀
心理承受能力很強(qiáng)，面對(duì)突發(fā)情況能夠從容淡定，分析事態(tài)起因以及走向
有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，并不會(huì)被眼前的小利益蒙蔽而放棄了隨之而來的大收獲
心思比較縝密，考慮問題比較全面
不怕苦，能吃苦耐勞，有堅(jiān)強(qiáng)的意志力
有良好的脾氣，不容易發(fā)火
思維比較敏捷，能夠及時(shí)的補(bǔ)充隊(duì)友想法
2.w劣勢(shì)
情緒不太穩(wěn)定，有大樂大悲的情況，內(nèi)心想法起伏不定
自己的領(lǐng)導(dǎo)組織經(jīng)驗(yàn)還不太成熟，沒有形成自己的風(fēng)格
不擅長(zhǎng)與第一次見面的人聊天，特別是男的
思想有點(diǎn)保守，不敢冒險(xiǎn)，導(dǎo)致工作上的表現(xiàn)平平
3.o機(jī)會(huì)
4.t威脅
三、應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略
沒事可以練練太極，調(diào)節(jié)下自己起伏不定的情緒，同時(shí)也可以舒緩自己心情
戰(zhàn)略
以上便是我對(duì)自己的swot分析以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，可能還有一些方面不是很完善，或是有些方面過于主觀，但是認(rèn)識(shí)自己并不是一件簡(jiǎn)單的事情，也只能是塑造一個(gè)盡可能與自己相符合的形象并對(duì)其進(jìn)行分析，同時(shí)也要最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、抓住大好的機(jī)遇、克服自身缺點(diǎn)、規(guī)避各種威脅，為自己定制一個(gè)完善的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
四、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備
結(jié)果說明:
同時(shí)，本人還對(duì)自己的性格進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果顯示本人的性格類型傾向是“entj”(外向直覺思維判斷)坦誠(chéng)、果斷，有天生的領(lǐng)導(dǎo)能力。能很快看到組織程序和政策中的不合理性和低效能性，發(fā)展并實(shí)施有效和全面的系統(tǒng)來解決問題。善于做長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)的設(shè)定。通常見多識(shí)廣，博覽群書，喜歡拓廣自己的知識(shí)面并將此分享給他人。
entj型的人是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人。他們能輕易地看出事物具有的可能性，很高興指導(dǎo)別人，使他們的想象成為現(xiàn)實(shí)。他們是頭腦靈活的思想家和偉大的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃者。因?yàn)閑ntj型的人很有條理和分析能力，所以他們通常對(duì)要求推理和才智的任何事情都很擅長(zhǎng)。為了在完成工作中稱職，他們通常會(huì)很自然地看出所處情況中可能存在的缺陷，并且立刻知道如何改進(jìn)。他們力求精通整個(gè)體系，而不是簡(jiǎn)單地把它們做為現(xiàn)存的接受而已。
entj型的人樂于完成一些需要解決的復(fù)雜問題，他們大膽地力求掌握使他們感興趣的任何事情。entj型的人把事實(shí)看得高于一切，只有通過邏輯的推理才會(huì)確信。entj型的人渴望不斷增加自己的知識(shí)基礎(chǔ)，他們系統(tǒng)地計(jì)劃和研究新情況。他們樂于鉆研復(fù)雜的理論性問題，力求精通任何他們認(rèn)為有趣的事物。他們對(duì)于行為的未來結(jié)果更感興趣，而不是事物現(xiàn)存的狀況。
entj型的人是熱心而真誠(chéng)的天生的領(lǐng)導(dǎo)者，他們往往能夠控制他們所處的任何環(huán)境。因?yàn)樗麄兙哂蓄A(yù)見能力，并且向別人傳播他們的觀點(diǎn)，所以他們是出色的群眾組織者。他們往往按照一套相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)律生活，并且希望別人也是如此。因此他們往往具有挑戰(zhàn)性，同樣艱難地推動(dòng)自我和他人前進(jìn)。
五、總結(jié)
通過對(duì)自身的swot分析可以了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，一邊更進(jìn)一步了解和改進(jìn)自身的能力，通過對(duì)劣勢(shì)的分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，抓住機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。
2.尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望在找工作之前，能進(jìn)行一次真正的實(shí)習(xí)
4.溫故而知新，對(duì)相關(guān)專業(yè)課進(jìn)行復(fù)習(xí)
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇六
1、 上機(jī)前的準(zhǔn)備工作（領(lǐng)片、數(shù)片、核對(duì)隨工單、小條標(biāo)識(shí)等）
我們的上道工序是厚度檢測(cè)，對(duì)于輕磨或研磨再或磁場(chǎng)片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測(cè)所測(cè)好的硅片，核對(duì)好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無誤就開始工作，這樣每天在這個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間一般來說是一個(gè)小時(shí)左右。
然后分類自己的所有硅片，把同一個(gè)厚度的合盒到一起，二級(jí)品分類放好，這樣在測(cè)片的時(shí)候會(huì)減少混片的幾率。（還可以和其它同事調(diào)換一下二級(jí)品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測(cè)起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯(cuò)誤的發(fā)生。）
2、 上機(jī)操作（包括到崗后的開機(jī)、維護(hù)、測(cè)片、抽檢等）
在分好片后，接下來就是換掉平臺(tái)上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對(duì)好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。這時(shí)候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測(cè)量了。
測(cè)片時(shí)一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，不可以有似乎的疏忽大意。這樣才可以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測(cè)，甚至反復(fù)測(cè)量。為了減少測(cè)量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測(cè)量數(shù)字，以保證不放錯(cuò)任何一片。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。
現(xiàn)在分檔一般情況下低檔的比較穩(wěn)定，但高檔點(diǎn)的像輕磨片40-45的與磁場(chǎng)研磨55-60的就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)高低點(diǎn)，免磨的就更加的不穩(wěn)定。這樣就造成了像混檔一樣的問題。所以測(cè)這兩個(gè)檔的時(shí)候，經(jīng)常要反復(fù)測(cè)量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。所以測(cè)量這兩個(gè)檔的時(shí)候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對(duì)片，對(duì)機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
3、 下機(jī)收尾（數(shù)片、核對(duì)數(shù)量、厚度字條標(biāo)識(shí)等）
在測(cè)完后，就可以數(shù)片、核實(shí)種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小小的差錯(cuò)都可能會(huì)造成后面一連串的錯(cuò)誤發(fā)生。比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運(yùn)氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍?；蛘咝l標(biāo)識(shí)上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫(kù)就會(huì)對(duì)不上數(shù)。所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時(shí)候才可以合盒交片。
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇七
1.基礎(chǔ)會(huì)計(jì)：從事出納、費(fèi)用報(bào)銷、開票、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總。職業(yè)特點(diǎn)：新參加工作及體量較小的公司基層會(huì)計(jì)。主要是提供簡(jiǎn)單重復(fù)的會(huì)計(jì)服務(wù)，崗位的可替代性較強(qiáng)。月工資參考范圍3000元-5000元。
2.中級(jí)會(huì)計(jì)：從事成本會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、結(jié)賬等工作，財(cái)務(wù)部門的管理者角色。職業(yè)特點(diǎn)：一般具備3-5年的工作經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的賬務(wù)核算經(jīng)驗(yàn)，在財(cái)務(wù)部往往會(huì)被視為骨干，但還是有很大的提升空間。但公司的層面的話，與其他部門的管理者還是有很大差距。月工資參考范圍：5000元-8000元。
3.管理會(huì)計(jì)：獨(dú)立應(yīng)對(duì)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目管理等工作，從數(shù)據(jù)中找到有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)大。職業(yè)特點(diǎn)：管理會(huì)計(jì)工作需要對(duì)業(yè)務(wù)有更多的理解，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更敏感。需要有證書的加持；一般是財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色。月工資參考范圍：8000元-12000元。
4.高級(jí)會(huì)計(jì)：能用系統(tǒng)性解決財(cái)務(wù)規(guī)范化、內(nèi)控建設(shè)等問題。職業(yè)特點(diǎn)：具備帶團(tuán)隊(duì)的能力。一般具備10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過各個(gè)重要會(huì)計(jì)崗位的歷練，能夠獨(dú)當(dāng)一面完成工作，也能全面主持會(huì)計(jì)工作。薪酬待遇范圍年薪30萬元-50萬元。
5.頂尖會(huì)計(jì)：策劃投融資方案、對(duì)接資本市場(chǎng)、推動(dòng)公司成功上市。職業(yè)特點(diǎn)：頂尖會(huì)計(jì)往往能得到試圖上市、引入風(fēng)投、并購(gòu)重組的企業(yè)青睞，根據(jù)頂尖會(huì)計(jì)能給公司帶來的收益，他們對(duì)應(yīng)也能爭(zhēng)取到巨額薪酬。
大多數(shù)的財(cái)務(wù)人員集中在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)，經(jīng)過五到十年的發(fā)展，一部分人做到了財(cái)務(wù)主管，稅務(wù)主管、成本主管等崗位，而且一做又是十年二十年，直到淘汰，很難進(jìn)入到公司的管理層。你們也很少見到四十五十歲的財(cái)務(wù)主管，這個(gè)年齡，至少也得是個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的才能混得下去。財(cái)務(wù)人員的逆天改命，就是從基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和中級(jí)會(huì)計(jì)中脫穎而出，進(jìn)入到管理會(huì)計(jì)（或者公司的管理層），才能提高薪酬待遇，提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
以下我們探討逆天改命的方法論與實(shí)踐，進(jìn)入本文重點(diǎn)內(nèi)容，希望各位財(cái)務(wù)同行有所啟發(fā)。
逆天改命，就是我們走一條不同尋常的路，嘗試比人走得快。如果我們繼續(xù)走同行走的路，命還是改不了的。如果你今后還不做出改變的，最后也只能是蕓蕓眾生中的一員了，到了四十歲，還得解決職業(yè)危機(jī)，家庭財(cái)務(wù)危機(jī)等等事情。
逆天改命的準(zhǔn)則：
準(zhǔn)則一：付出不亞于任何人的時(shí)間和努力
準(zhǔn)則二：做事有方法、有效率
準(zhǔn)則三：目標(biāo)明確
swot個(gè)人分析報(bào)告 個(gè)人swot分析案例護(hù)理(8篇)篇八
1、有從事相關(guān)行業(yè)的熱誠(chéng)。
2、具備相關(guān)行業(yè)的基本素質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、細(xì)節(jié)觀察、責(zé)任感、動(dòng)手能力。
3、自我提升的計(jì)劃滿足行業(yè)要求。
4、生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，人員需求大。
5、生物醫(yī)藥的作用和意義在不斷地提高。
6、世界范圍內(nèi)生物發(fā)展前景良好。
7、民族院校有良好的民族醫(yī)藥研究基礎(chǔ)。
1、學(xué)習(xí)成績(jī)不算優(yōu)秀。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)暫時(shí)不夠完整和全面，欠缺相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。
3、對(duì)于突然的變化難以適應(yīng)1、北京人才競(jìng)爭(zhēng)大。
2、我國(guó)生物行業(yè)沒有完全發(fā)展起來，生物公司比較少。
3、生物醫(yī)藥公司的競(jìng)爭(zhēng)大，對(duì)人員要求也相對(duì)提高。
1、有充足的時(shí)間完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，可以通過考研究生來充實(shí)自己。
2、積極參加各種比賽，鍛煉自己，提高自己的能力。
3、有一定的良好的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系。
4、學(xué)校、學(xué)院內(nèi)有資深的就業(yè)指導(dǎo)老師做指導(dǎo)。
5、生物知識(shí)涉及面廣，就業(yè)靈活。
6、生物醫(yī)藥專業(yè)是北京生源本科畢業(yè)生緊缺的專業(yè)。
1、考研存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
2、比賽競(jìng)爭(zhēng)激烈，自己的最后排名是未知數(shù)。
3、專業(yè)學(xué)習(xí)與課余實(shí)踐的沖突，課余時(shí)間參加各種活動(dòng)對(duì)于學(xué)習(xí)肯定有影響1、目前本科專業(yè)不完全對(duì)口。
4、很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)研究經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷。
5、今年爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使就業(yè)問題更加嚴(yán)峻。
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