財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向篇一

會(huì)計(jì)工作涉及到的是公司的資金項(xiàng)目一塊，對(duì)于這一塊要做好，需要細(xì)心細(xì)致的努力不能出現(xiàn)差錯(cuò)，一旦純?cè)趩?wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的就是巨大損失。為了避免在工作中出現(xiàn)批了我給自己工作定了要求。

1、每一份賬單都最少要審核兩道三次，保證每一次審核都正確有效沒有任何的紕漏存在。

2、再工作中熟練掌握工作相關(guān)的一些工作軟件，多練多用，讓自己能夠在工作中提高速度。

3、保證正確率，不管任何時(shí)候都要做好細(xì)致的就按，對(duì)于不清楚的賬目必須要審核仔細(xì)，不明白的地方及時(shí)詢問(wèn)，避免錯(cuò)誤出現(xiàn)。

4、對(duì)于公司的一些消費(fèi)支出，和營(yíng)收，都會(huì)多次審核，多次統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后才上報(bào)。

二、提升自己的能力

在工作中出現(xiàn)問(wèn)題一個(gè)是自己能力不足，另一個(gè)就是自己的工作還有許多漏洞存在需要我彌補(bǔ)和整理，這時(shí)第一件事情就是提升自己的能力讓自己有更多的能力去完成自己的任務(wù)。

1、在工作時(shí)遇到問(wèn)題，做好記錄，在工作休息時(shí)向其他同事請(qǐng)教問(wèn)題，解決自己的錯(cuò)誤，保證自己不再出現(xiàn)紕漏。

2、把會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)自學(xué)補(bǔ)足不足之處，讓自己的短板不再成為制約自己工作的因素。

3、在工作的時(shí)候不斷自己努力學(xué)習(xí)，也在工作中總結(jié)一些自己不會(huì)的技巧方便在工作之后使用。

4、安排時(shí)間學(xué)習(xí)，上班的時(shí)候能夠擠出的時(shí)間不多，更多的是下班之后的休息時(shí)間我可以提升自己的學(xué)習(xí)。

三、遵守公司規(guī)定

在公司上班我經(jīng)常遲到，為了避免在以后工作中出現(xiàn)這樣情況，我安排好自己的上班時(shí)間。

1、每天提前一個(gè)小時(shí)洗漱好，然后在花半個(gè)小時(shí)趕車，留半個(gè)小時(shí)的空余時(shí)間。

2、在每天回家之后盡量少熬夜，在超過(guò)11點(diǎn)之后就立即熄燈睡覺，讓自己在的二天有精力上班，工作。

3、不在上邊期間抽煙喝酒等。

4、克制自己的壞習(xí)慣。

四、抗壓能力

在工作中經(jīng)常會(huì)遇到加班的情況，因?yàn)楣ぷ鳑]完成，或者公司的業(yè)績(jī)好或者是其他，這時(shí)都需要我有更好的抗壓能力完成一天的工作。

1、擺正工作態(tài)度，遇到困難不逃避，把每天的任務(wù)做完，避免任務(wù)堆積。

2、積極樂(lè)觀，休息的時(shí)候放松心情讓自己休息時(shí)可以有自己的時(shí)間。

3、對(duì)待自己的工作要熱情，多思考自己犯的錯(cuò)誤，任何壓力都是自己自找的。

4、不給自己找借口錯(cuò)就是錯(cuò)，對(duì)就是對(duì)。敢于面對(duì)問(wèn)題，不逃避。

按照我個(gè)人的行為和一些習(xí)慣我制定了這份工作計(jì)劃，這是按照自己的缺點(diǎn)做出針對(duì)性制定的計(jì)劃，在今后的工作中我將嚴(yán)格依照這份工作計(jì)劃執(zhí)行工作，完成每日的任務(wù)。

財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向篇二

（一）制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。

2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總裁并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。

（二）擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)管中心崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。

（三）會(huì)計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目運(yùn)用，按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、使用，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。

2、理順資金收支、貨款結(jié)算流程，為保證資金收支的安全性、合理性，避免在支付資金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫資金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并按程序履行完相關(guān)理簽字手續(xù)，財(cái)管中心方可支付。對(duì)資金應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。貨款結(jié)算方面，對(duì)商品結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

（1）按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。

（2）2019年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。（3）加強(qiáng)客戶信息管理，對(duì)客戶信用、區(qū)域等進(jìn)行分析管理，為下一步產(chǎn)品銷售提供決策依據(jù)。

（4）通過(guò)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

4、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度，制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類、按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。

（一）強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管，存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)庫(kù)存占有較大的份額，存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況，為保證存貨信息的準(zhǔn)確性，財(cái)管中心每月對(duì)各類別的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題商品及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的部門進(jìn)行考核，通過(guò)考核與監(jiān)督降低問(wèn)題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨風(fēng)險(xiǎn)。

2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷售、成本費(fèi)用的監(jiān)管

（1）在挖潛增效方面積極將好的建議、意見上報(bào)總裁。

（2）對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)并上報(bào)總裁，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性。

（3）加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)管理工作，積極配合清欠部門對(duì)債權(quán)的清理工作，加速資金回?cái)n，緩解資金壓力；科學(xué)合理運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)理念，維護(hù)公司形象適時(shí)進(jìn)行債務(wù)清理。

3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督，針對(duì)各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清錢、物、資料，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免錢、物、資料損失及責(zé)任不清風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患。

安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí)，宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生。

財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向篇三

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過(guò)去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。

在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。

當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問(wèn)題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。

以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。

如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水*，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論

“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。

質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個(gè)部門和員工可以例外。

2、尋找“最短的一塊木板”

一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的*均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水*高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來(lái)，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水*。

3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)

“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無(wú)小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程是通過(guò)小事和細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)成、來(lái)體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來(lái)說(shuō)是1%，對(duì)客人來(lái)說(shuō)卻是100%。所以100—1=0就成立了。

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水*高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。

a、寧信勿疑

顧客一般不會(huì)無(wú)事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過(guò)失。

b、寧高勿低

遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問(wèn)題，通過(guò)顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

c、寧嚴(yán)勿寬

對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過(guò)失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無(wú)法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無(wú)法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。

由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。

其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過(guò)程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。

“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“*”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。

1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免*，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。

3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。

5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。

1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。

2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理*衡，以利改進(jìn)服務(wù)。

3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。

4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無(wú)法取得的效果。

5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。

服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過(guò)了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來(lái)的成果，可謂之“來(lái)之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過(guò)失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。

“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無(wú)法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。

財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向篇四

以****精神為指引導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設(shè)，以^v^全心全意為師生服務(wù)^v^為宗旨，緊密配合學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)做好總務(wù)后勤的保障工作。使學(xué)校逐步形成環(huán)境優(yōu)勢(shì)、師資優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，努力確立學(xué)校在地區(qū)中的^v^窗口^v^地位。

1、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的管理使用。與開發(fā)區(qū)會(huì)計(jì)計(jì)算中心保持一致，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理，實(shí)行校務(wù)公開。加大對(duì)財(cái)務(wù)收支、基建維修、大宗教育用品采購(gòu)等方面的科學(xué)管理，提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，厲行節(jié)約。

2、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，爭(zhēng)取在學(xué)年內(nèi)新增電腦60臺(tái)、數(shù)碼攝像機(jī)1臺(tái)，新增圖書1000冊(cè)。力爭(zhēng)在10月完成學(xué)校塑膠跑道的新建工作。

4、高度重視學(xué)校安全工作。認(rèn)真落實(shí)學(xué)校安全目標(biāo)責(zé)任制、重大安全事故報(bào)告制和責(zé)任追究制，落實(shí)防火、防盜等各項(xiàng)預(yù)防措施。

5、做好校園綠化及景點(diǎn)的保養(yǎng)工作。

6、規(guī)范食堂財(cái)務(wù)管理，保證學(xué)生每天的餐食足量、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、可口。

1、 期初根據(jù)各條線的教學(xué)需求，及時(shí)配齊教學(xué)設(shè)置，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、及時(shí)檢查，并做好各項(xiàng)維修工作。并通過(guò)班主任時(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物教育，力爭(zhēng)把損失降低到最低限度。

3、做好校園綠化及景點(diǎn)的保養(yǎng)工作，要與開發(fā)區(qū)綠化部門負(fù)責(zé)人保持經(jīng)常的聯(lián)系，讓專業(yè)人員幫助定期的護(hù)理，確保學(xué)校花草樹木的最高成活率，為營(yíng)造一流的育人環(huán)境提供物質(zhì)的保障。

4、落實(shí)扶貧幫困工程，在各班認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確定一批學(xué)生作為幫困對(duì)象，在雜費(fèi)、飲水、興趣班、校服等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏p免，讓學(xué)生及其家庭充分感受到學(xué)校的溫暖、教師的可敬。

5、食堂工作人員堅(jiān)持持證上崗，并以主人翁的態(tài)度做好食堂工作，盡心盡力為全校師生服務(wù)，杜絕不安全事故的發(fā)生。

6、能較好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)征訂任務(wù)(校服、簿冊(cè)等)。

7、劃分各班的室外清潔區(qū)，并派專人每天定時(shí)檢查與不定時(shí)抽查相結(jié)合，每星期公布成績(jī);教師辦公室也派專人不定時(shí)檢查，每月公布成績(jī);力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔、美麗的學(xué)習(xí)環(huán)境。

8、規(guī)范圖書館的日常管理工作，努力為廣大師生的學(xué)習(xí)與工作提供服務(wù)。

每月工作

1、 統(tǒng)計(jì)食堂用餐人數(shù)，交納飯費(fèi)。

2、 檢查綠化工作，定期清理、更新花園，美化校園。

3、消殺四害、檢查滅四害藥器。

4、檢查校園安全設(shè)施(滅火器、電線路、欄桿)，有隱患及時(shí)處理。

5、檢查食堂、小店環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不妥之處立即糾正。

6、繼續(xù)做好報(bào)帳、結(jié)帳工作，做到帳物兩清。

7、隨時(shí)配制教學(xué)所需，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。

8、繼續(xù)食堂工作人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)，進(jìn)行專業(yè)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

9、協(xié)助學(xué)校(或**片或***市)開展教學(xué)活動(dòng)，做好后勤保障工作。

財(cái)務(wù)安全提升工作計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃及提升方向篇五

一、 特快班。

本班20位同學(xué)是與上屆六年級(jí)同學(xué)起作為快班的學(xué)員，他們學(xué)習(xí)進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他學(xué)員。從課時(shí)安排和培養(yǎng)尖子生的角度考慮，這20位同學(xué)編為特快班。由于時(shí)間的關(guān)系，授課時(shí)間定為每周六下午一個(gè)半小時(shí)和隔周五下午兩個(gè)小時(shí)，這樣確保了時(shí)間。主要目的是通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，讓他們?cè)诋厴I(yè)前成為真正的英語(yǔ)特長(zhǎng)生。盡量參加劍橋一級(jí)考試，以評(píng)價(jià)教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)成效、以更加明確劍橋教材的教學(xué)方向和教學(xué)方式。從而彌補(bǔ)我校與城鎮(zhèn)地區(qū)英語(yǔ)教學(xué)方面的差異，助我校學(xué)生在區(qū)選拔英語(yǔ)特長(zhǎng)生中，脫穎而出，也助他們考上理想學(xué)府。

本學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三部分：

1、 劍橋一級(jí)二冊(cè)：14—15課，完成一級(jí)的教學(xué)任務(wù)，并作好考前準(zhǔn)備。

2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)劍橋英語(yǔ)二級(jí)，豐富學(xué)生語(yǔ)法知識(shí)、單詞量、句型量，為來(lái)年考二級(jí)作準(zhǔn)備。

3、 六年級(jí)英語(yǔ)教材在平時(shí)打好基礎(chǔ)的同時(shí)，靈活掌握并運(yùn)用課本知識(shí)，用尖子生作開路先鋒，探討如何把北京版教材滲透得更好。學(xué)過(guò)的東西盡可能的讓學(xué)生達(dá)到“四會(huì)”，以說(shuō)為領(lǐng)先。

二、 六 年 級(jí) 班：

除特快班20人以外的六年級(jí)學(xué)生編入此班。雖有新報(bào)班的學(xué)生，但為了統(tǒng)一管理，又為了同一個(gè)目的：打好基礎(chǔ)的同時(shí)豐富知識(shí)，提高能力。教學(xué)內(nèi)容分為兩部分：一部分是劍橋上冊(cè)42課至下冊(cè)15課。另一部分是原六年級(jí)英語(yǔ)教材。

教學(xué)內(nèi)容：

保持住六年級(jí)同學(xué)對(duì)英語(yǔ)已有的興趣，對(duì)各別沒興趣的同學(xué)不能放松，拉住他們，不能使他們?cè)傧禄?，培養(yǎng)他們的興趣，留住他們敢于報(bào)英語(yǔ)班的信心，盡最大努力幫助學(xué)生化難為易，堅(jiān)定師生教好學(xué)好的的信心。以劍橋?yàn)橹?，主要培養(yǎng)拼讀單詞的能力，掌握全部的拼讀規(guī)則；單詞能做到聽、說(shuō)、讀三會(huì)，豐富單詞量，固化句型結(jié)構(gòu)，句型三會(huì)，部分單詞句子能書面表達(dá)。重要的是說(shuō)，能就他人提問(wèn)口頭回答。在“三會(huì)”的基礎(chǔ)上逐步加快速度，并形成良好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。以北京版五冊(cè)為輔，主要是復(fù)習(xí)鞏固，加深課上內(nèi)容；操練功能句，從讀到寫；牢記單詞，從認(rèn)讀到拼寫；課文，從朗讀到背誦；語(yǔ)音，從認(rèn)讀到找規(guī)律到熟練掌握并區(qū)分。從而提高朗讀、閱讀能力。這個(gè)班在學(xué)習(xí)劍橋方面只要學(xué)生“三會(huì)”，不給學(xué)生造成“課本還學(xué)不會(huì)呢，又學(xué)新的”的心理負(fù)擔(dān)。

三、 五年級(jí)班：

一、 以劍橋教程為主，對(duì)單詞、句型的教學(xué)嚴(yán)格要求。與同軌班教師統(tǒng)一規(guī)劃對(duì)單詞的要求，要求“二會(huì)”，“三會(huì)”和“四會(huì)”的區(qū)分開，該認(rèn)讀的要認(rèn)讀，該會(huì)拼寫的要會(huì)拼寫。句型分為兩種基本句型。即：重點(diǎn)句型、非重點(diǎn)句型。重點(diǎn)句型，必須會(huì)背，確保班內(nèi)大多數(shù)學(xué)生“四會(huì)”。非重點(diǎn)句型，認(rèn)讀、聽懂即可，講明所出現(xiàn)的語(yǔ)法點(diǎn)。要實(shí)實(shí)在在的認(rèn)讀、拼讀、拼寫。提快語(yǔ)速，形成良好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，強(qiáng)化學(xué)生的記憶。

第二、 為配合下學(xué)期的工作，以拼讀為重點(diǎn)，教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)生詞，大大提高單詞量，單詞來(lái)自新版四冊(cè)。

第三、 五年級(jí)同學(xué)來(lái)自三個(gè)學(xué)校四個(gè)班級(jí)，以班為單位，比紀(jì)律，比成績(jī)，比課上積極參與，促進(jìn)班與班之間的競(jìng)爭(zhēng)，也促使班內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助。

四.四年級(jí)班。

在教材的使用上，這是最穩(wěn)定的一個(gè)年級(jí)之一，所以保障他們的學(xué)習(xí)秩序，穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，提高他們的學(xué)習(xí)興趣尤為重要。此年級(jí)的教學(xué)工作步入正軌，沒有這樣那樣的不利因素，在平時(shí)的教學(xué)工作不可怠慢的基礎(chǔ)上，也要保證興趣班的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求同五年級(jí)班教學(xué)內(nèi)容與要求的部分一。四年級(jí)孩子小，教學(xué)過(guò)程中多帶體態(tài)語(yǔ)，多調(diào)動(dòng)孩子積極性，讓他們保持興奮狀態(tài)，甚至是瘋狂狀態(tài)。他們記憶力強(qiáng)，又善于愛于敢于表現(xiàn)自己，只差教師大膽的要求，大膽的去塑造。

五.特長(zhǎng)生的輔導(dǎo)。

特快班的學(xué)生自愿報(bào)名，利用平時(shí)時(shí)間輔導(dǎo)口語(yǔ)，讓學(xué)生說(shuō)出口。望能在十二月份或 在明年四月份與教師同步參加口語(yǔ)考試，營(yíng)造師生競(jìng)爭(zhēng)學(xué)外語(yǔ)的氣氛，并探討成人與孩子用同一本書 ，教學(xué)方面的差異，有二點(diǎn)要求是，報(bào)名的同學(xué)必須要保證時(shí)間，必須參加市統(tǒng)考。在有限的時(shí)間內(nèi)，加大課堂的容量，避免教師總是怕孩子不會(huì)，不敢多教，教學(xué)速度慢，甚至原地踏步的現(xiàn)象。加大課堂練習(xí)，避免以往的教的多，練的少，一見到檢測(cè)卷子就暈的想象，課課有練習(xí)，月月有檢測(cè)，及時(shí)反饋。總之重點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的教學(xué)過(guò)程，要的是 實(shí)實(shí)在在的成績(jī)讓學(xué)生學(xué)有所獲，教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)是本學(xué)期的目的。

注： 另付教學(xué)具體內(nèi)容。

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